项目质量管理工作总结（优质19篇）

月工作总结可以促使我们思考自己在工作中的表现，找到问题的根源并解决。在这个部分，为大家准备了一些经典的月工作总结范文，供大家阅读和学习。

质量管理工作总结

几经周转，我的第一个月工作实习将在质量管理处进行，这是我大学毕业的第一个工作月，也是人生中一个崭新的开始。经过这一个月的工作和学习，我作了一下几点总结：

一、通过8月份在质量管理处的日常工作和学习积累丰富了我的认知

刚进公司对公司业务、生产等一系列都不是很了解，特别是对模塑行业几乎一无所知，都不知道各个岗位到底是干什么的。通过一个月的亲身体会，对模塑行业和公司终于有了一定了解。作为模塑公司新的一员，我们目前需要做的就是熟悉公司环境，了解生产流程，认真学习各种专业和行业知识技术，为在以后的日常工作中打好坚实的基础。而对于一个制造业企业来说，质量又是至关重要的一个环节所以我很荣幸能够到质量管理处进行我的第一个实习周期。 二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这一个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职工作，一个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责。深知一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成对工作和生活的有序进行竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据工作分工，我的主要工作任务是（1）对一体机产品的尺寸测量；（2）对一体机产品的变形度检测；（3）以及协同其他人员完成工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的质量管理人员应当具有良好的判断能力、灵活的处理问题能力、清晰的思维方式、有效快速的检测方法。虽然到来了近一个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。单随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项工作技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力把自己的工作做好做扎实，为公司的发展贡献自己的力量。

四、工作中存在的不足，工作改正的方向

1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。

2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括信息的传达，现场不符合的指正与确认等。

3、一些相关工作的处理方法和经验欠缺，需要对其进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性，结合自身的实际工作来理解与完善。

最后衷心感谢各位领导和同事的关注和支持，希望在以后的工作中能够做的更好。

项目部技术质量管理工作总结

在这即将逝去的20xx上半年里，我的感悟是：“一份耕坛一份收获”。用辛勤的汗水换来扎实的技术，用努力的付出换来美好的生活。作为一名技术人员的我，时刻谨记我的工作使命，努力用专业知识为公司服务，在工作中不断地提高自己，锻炼自己，在这一年里，我一直不断的学习，来补充自己的不足，我深知要达到新时期的高标准，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题：

二、工作思路条理不清，导致了我工作效率没有达到理想的高度。

三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色;。

四、忽略了团队协作，没有经常与各级领导、各个部门人员之间沟通;。

五、工作思路上也缺乏一些创新意识。

以上几点是我个人存在的最主要的问题，技术员作为单位的一个主要职能岗位之一，“高效，准确”是我技术人员应尽的职责。在提高企业竞争力等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，工作才能得到提高！

查找自身的不足才能进步。作为一名技术人员，我要实现自已的人身价值，企事业的兴衰直接关系到个人的荣辱，为实现共同的目标。我要付出百分之百的努力。

在思想觉悟方面，我一直要求自己要有努力学习的精神、创新的精神、精益求精的精神、永不满足的精神、顾全大局的精神。我们要把这几种精神贯穿于具体的工作中中去。

项目部技术质量管理工作总结

自20xx年2月份进入项目部肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。严格要求自己，在工作中全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的指导思想，强化安全生产管理，在_x经理的正确领导下、公司有关领导和同事的信任与支持下，以积极的态度投入工作，今年的工作我感到非常的充实。

1、本着“以人为本、言传身教”的遵旨，严把员工入场安全教育关，通过教育使员工“个个讲安全、人人懂安全”。进行40次三级安全教育培训，受教育人数达608人(见附件一)。对各技术工种、班组安全交底达42次(见附件二)。

2、加强劳动防护用品的统一管理，建立台账，做到统一购置，统一发放，控制了不合格劳动保护用品的使用，有效保证了作业人员的人身安全。

3、结合本地干燥的气候条件，为防范火灾的发生，组织所有员工进行消防演练(见附件三)，普及灭火器的使用方法，并在生活区和施工现场按照消防要求的两倍配置灭火器，真正的做到“预防为主、防消结合”防范于未然。

4、在6月份的安全月活动中，利用标语、画报大力宣传“科学发展、安全发展”的主导思想。积极响应参加公司组织的安全知识竞赛。在业主盐湖集团组织的安全知识竞赛中，代表总包中冶焦耐院在32支竞赛队伍中取得第二名的好成绩，受到业主和总包的充分肯定(附件三)。

5、执行安全标准化管理，现场搭建统一的钢筋加工区和木工加工区(附件三)，临时用电严格按照jgj46-_配置标准化配电箱。为方便工人现场生活，确保工作效率，在各施工区设置休息区、茶水间和吸烟室。

6、及时组织学习公司下发的相关文件，让管理人员了解公司对项目的要求新要求。并按时准确上报安全台账，让公司领导能动态的掌握现场安全情况，并对现场做出指导。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是对新知识、新规范的熟悉程度不够，编制的方案不够完善，安全台账更新不及时。工作不够积极主动，方法没有创新。现场不能及时发现问题。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

1、认真学习、熟知各项操作规程安全制度。认真学习安全有关法律法规努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责、尽快地完成本职工作。

2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实。

3、及时做好人员入场安全培训工作和各工种的安全技术交底。建立好安全台账并做到及时更新。

4、勤于检查，及时发现现场事故隐患。履行好安全员职责，向上级多提合理化建议，争取做一个合格的安全员。

项目质量管理工作总结

年终岁尾，回顾20xx的感慨颇多、收获颇多，xx月我从计划物流部调到研发体系所成为一名项目管理员。通过参与xx认证项目、xx项目管理，使我对项目及项目管理工作有了深入的认识同时也发现工作中不足并积累了一些较成熟的经验，现总结如下。

1、工作与项目。

项目是在特定条件下、具有特定目标一次性任务。项目具有一个根据某种技术规格完成的特定的目标；有确定的开始和结束日期、有成本限需要耗费资源。项目不等同于工作。

我原来做生产计划员每天做生产计划，它就是一项工作而不是项目，它是重复性、也没有项目的特定目标、没有时间要求等特点。

而项目xx认证项目为使产品出口xx市场取得欧规认证，有项目工期要求xx个月，为完成认证项目我们要做一系列认证试验，取得欧规证书。xx项目为适应法规升级满足国家对汽车排放要求而做项目。这些项目都要满足某种技术规格、有特定目标、有时间要求、耗费资源、成本。使我从思想从对工作与项目概念有了清醒认识。

项目管理是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的'全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。项目管理内容包括项目的整体、项目范围、项目时间、项目费用、项目质量、项目人力资源、项目沟通、项目风险等管理，最主要我认为还是项目时间、费用、质量的管理。

3、锻炼提高了自己的组织、协调、沟通能力。

以前做生产计划员虽然也经常组织、协调、沟通生产计划安排的事情，但做了项目管理员以后对自身的组织、协调、沟通能力有更大提高。

作为项目管理员需要经常组织各种会议、写会议纪要、协调项目管理过程问题、与项目组个职能模块进行沟通保证项目进展。拿现在的k平台项目周例会来说，从会议室安排、会议通知下发、人员安排、会议过程中记录、会议纪律管理、会议纪要下发、会议纪要跟踪检查等工作需要组织、协调、沟通项目进展中问题安排下周项目工作。参加部门包括技术、质量、配套、财务、sqa、销售、工艺、生产、制造等部门。

4、了解学习到xx体系流程。

5、对保密性有了更深认识。

以前在生产计划时对保密性没有概念，觉的无所谓，作为项目管理员，我认识到保密性重要性。

1、对项目管理目标、范围认识不清，导致在项目管理实践中分不清主次。

由于每个项目目标、范围不同对项目管理方法内容不同，在项目管理实际工作没有清醒的认识，导致自己工作没有重点，我刚接手认证项目时就很茫然，不知道干什么。没有很好研究立项书中对认证项目目标、范围要求，只是一味跟催项目工作计划对项目管理。

2、对xx体系流程理解学习不到位。

3、缺乏汽车整车开发基础知识了解。

加强对项目管理理论知识、工具、方法学习并应用到以后工作中；加强项目管理中费用、质量管理。

项目质量管理工作总结

在20xx年的工作当中，我们将全面总结安质部的成绩与教训、长处与不足。为更好的开展部门工作理清思路。

1、进一步抓好现场安全生产管理。

要在xx年取得阶段性成果的基础上，巩固成果，深化管理，把好现场安全文明生产关。继续切实落实各项安全规章制度，严格按照制度实施。继续加大现场检查力度和隐患整改力度，彻底消除隐患，确保施工安全。

2、进一步加强安全生产宣传教育培训。

抓安全生产重在事前防范，只有提高全员安全意识和安全素质，加强安全设施，抓好现场管理，才能真正将预防为主落实到实处，我们要继续采取行之有效的宣传方式，大力宣传安全生产基本知识和相关法规政策，同时运用一些事故案例，搞好警示宣传。继续认真组织每年的安全生产月活动。开展好安全生产宣传活动，抓好安全管理人员的培训工作，努力提高管理人员的业务素质和管理水平。加强各种安全专业知识培训，要通过安全生产宣传教育培训，使广大员工安全意识和素质明显提高。

3、进一步落实安全生产责任制。

首先人员与制度落实。继续按“谁主管、谁负责”的原则，层层落实安全生产责任制。在20xx年的基础上进一步抓好安全目标管理，进一步完善以岗位责任制为核心的各种安全生产管理责任制，层层抓落实，严格责任追究。

其次投入资金落实。继续加大各项安全投入，抓好源头治理工作，坚持做好事前预防，将一切安全隐患消灭在萌芽状态，不留任何事故隐患，真正做到防患于未燃。

4、进一步完善规范安全管理制度和操作规程。

今后我们将结合项目部自身发展的实际情况，根据甲方和监理的要求，不断修订和完善安全规章制度和操作规程，做到有章可循、违章必究，是安全工作目标更明确，责任范围更清楚，行为规范更合格。

百年大计，质量第一！为确保施工质量，实现既定的质量目标，在工程实施期间，认真贯彻质量方针和质量目标。并结合本工程特点和上级领导的要求不断完善项目部的质量保证体系。

（2）由安质部组织劳务队进行相应的质量教育，针对劳务队自身特点制定相应的工程施工质量管理措施；提高劳务队工程施工水平。

（4）对施工过程中出现的质量问题不隐瞒，不掩饰，及时进行质量分析并提出相应的解决措施，为工程施工的顺利进行保驾护航。

20xx年我们必须对工作提出更高的要求，在工作上争取有重大突破，继续加强安全质量的监管工作，进一步深化安全质量相关管理制度，加大安全质量管理力度，推动项目部的安全质量工作又好又快发展，确保xxx施工安全顺利。

项目质量管理工作总结

年终岁尾，回顾20xx年感慨颇多、收获颇多，xx月我从计划物流部调到研发体系所成为一名项目管理员。通过参与xx认证项目、xx项目管理，使我对项目及项目管理工作有了深入的认识同时也发现工作中不足并积累了一些较成熟的经验，现总结如下。

1、工作与项目。

项目是在特定条件下、具有特定目标一次性任务。项目具有一个根据某种技术规格完成的特定的目标；有确定的开始和结束日期、有成本限需要耗费资源。项目不等同于工作。

我原来做生产计划员每天做生产计划，它就是一项工作而不是项目，它是重复性、也没有项目的特定目标、没有时间要求等特点。

而项目xx认证项目为使产品出口xx市场取得欧规认证，有项目工期要求xx个月，为完成认证项目我们要做一系列认证试验，取得欧规证书。xx项目为适应法规升级满足国家对汽车排放要求而做项目。这些项目都要满足某种技术规格、有特定目标、有时间要求、耗费资源、成本。使我从思想从对工作与项目概念有了清醒认识。

项目管理是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的.投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。项目管理内容包括项目的整体、项目范围、项目时间、项目费用、项目质量、项目人力资源、项目沟通、项目风险等管理，最主要我认为还是项目时间、费用、质量的管理。

3、锻炼提高了自己的组织、协调、沟通能力。

以前做生产计划员虽然也经常组织、协调、沟通生产计划安排的事情，但做了项目管理员以后对自身的组织、协调、沟通能力有更大提高。

作为项目管理员需要经常组织各种会议、写会议纪要、协调项目管理过程问题、与项目组个职能模块进行沟通保证项目进展。拿现在的k平台项目周例会来说，从会议室安排、会议通知下发、人员安排、会议过程中记录、会议纪律管理、会议纪要下发、会议纪要跟踪检查等工作需要组织、协调、沟通项目进展中问题安排下周项目工作。参加部门包括技术、质量、配套、财务、sqa、销售、工艺、生产、制造等部门。

4、了解学习到xx体系流程。

5、对保密性有了更深认识。

以前在生产计划时对保密性没有概念，觉的无所谓，作为项目管理员，我认识到保密性重要性。

1、对项目管理目标、范围认识不清，导致在项目管理实践中分不清主次由于每个项目目标、范围不同对项目管理方法内容不同，在项目管理实际工作没有清醒的认识，导致自己工作没有重点，我刚接手认证项目时就很茫然，不知道干什么。没有很好研究立项书中对认证项目目标、范围要求，只是一味跟催项目工作计划对项目管理。

2、对xx体系流程理解学习不到位。

3、缺乏汽车整车开发基础知识了解。

加强对项目管理理论知识、工具、方法学习并应用到以后工作中；加强项目管理中费用、质量管理。

项目质量管理工作总结

在xx工程局有限公司、一分局领导的正确引领下，在项目部领导的正确领导下，在监理及施工单位的全体努力下，项目部针对施工质量管理存在的薄弱环节，突出重点，加强管控，做了大量而有效的质量工作，取得了良好的工作成效。现将我项目部质量工作总结如下：

在项目部质量部和各部门全体人员的共同努力下，我项目部质量生产形势总体保持稳定，良好运转。截至目前，本项目部没有发生任何质量事故。

我项目部紧紧围绕xxx工程局有限公司关于质量工作的重要指标精神，组织各施工队对每一道工序进行技术交底，从思想和观念上充分认识工程质量的重要性，我项目部主要从以下几个方面来抓好质量工作：

（一）技术交底。

在每一道工序施工前，项目部组织施工班组进行质量技术交底，对工序的施工质量作出要求，施工中的重点难点着重提醒，对可能引起施工质量问题的部位和工艺提前预测，重点控制这些部位。

（二）过程检查。

我项目严格执行三检制度，施工班组自检、工序交接互检、项目部终检，层层把控，对可能引起质量问题的因素提前检查，对不合格的成品一律不准使用，对检查过程中多次提出的.引起质量缺陷的施工工艺，不引起重视的班组，采取相应的质量处罚，并责令其立即改正。例如混凝土蜂窝、麻面，检查现场发现这类问题一般都是混凝土浇筑下落高度过高，混凝土漏振，模板面不光滑引起的，对这类问题我项目部都提出了相应控制措施，都得到了有效的控制。

对施工成品严格按照项目制定的成品保护制度进行保护，针对高温季节和寒冷季节施工，我项目都制定了相应的方案、措施，施工中严格按照方案、措施执行，例如高温季节对混凝土浇筑浇筑后采取覆盖塑料薄膜和洒水养护，浇筑时间尽量选在晚上浇筑。混凝土浇筑后在未达到上人强度以前，禁止进入下一道工序施工。

项目部每个季度都按期举行质量分析会议，对现场施工近阶段出现的一系列质量缺陷进行分析，并提出有效的处理和控制措施。对上一季度出现的问题提出的处理措施进行验证。从而提高项目部管理人员的管理水品，做到质量全员参与，全员控制。

项目质量管理工作总结

20xx年即将过去，崭新的20xx即将到来。回顾20xx年过去的一年里，在公司领导的正确领导和无微不至的关怀下；在各基层单位的大力支持下；在监理单位、业主、设计单位以及各部门的协同努力下；并在有限公司系统的指导下；工程技术质量部门在工程技术质量监督、群众性qc小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作了必须的工作，也取得了必须的成绩，并克服了一切不利因素，保证了各个项目工程建设的顺利进行。我们质量技术管理部门始终围绕公司的质量管理工作目标，认真贯彻落实上级工作会议精神，已落实公司的工作部署为中西，建立健全质量管理体系，落实质量管理职责，不断持续改善质量体系，将各个部门的相关质量制度和措施纳入到质量体系文件和岗位规范中，促进质量管理，并进一步加强现场质量管理，加大服务力度，已关键工序、新工艺和技术为重点，强化质量日常监督检查，查隐患，补漏洞，切实为”质量效益型“管理目标保驾护航。由于制度不断完善，职责明确到人，公司全体职工的质量意识都有很大的提高，实现了年度产品交验合格率100%，单元工程优良率95%，业主满意度92%，杜绝了施工质量事故的发生，确持续续改善措施的有效落实，实现了年度质量管理目标。但仍然存在不足之处，我们将透过不断总结和数据分析，找出工作中存在的不足以便在今后的工作中继续完善和改善。一年来，我们主要做了以下工作：

自公司组建成立以来，我质量技术管理部门迅速建立质量，技术管理组织机构，并建立了以总工领导负责，质量技术部监督检查，各个项目部实施的质量保证体系。

为保证质量管理工作有章可循，根据公司各个项目的特点和《公司管理手册》制定了各项质量管理制度和岗位职责。

1、职责到岗，制度到人，职责到工序。

公司以总工为核心的质量保证体系，明确部门，各个项目的质量工作职责与职责人，同时，在关键工序和新工艺施工时重点控制，设置专人负责过程质量控制。

2、质量与进度奖挂钩。

a、由公司牵头，质量技术部在施工现场进行各个施工工序重要环节的交底，使施工人员了解施工项目的概括，资料，施工目的，重点，难点，明确各个施工过程，质量标准，安全措施，环保措施，节约措施和工期要求等，做到心中有数，使施工技术管理水平大幅提高，保证了施工质量。

c、实行交接班制度，严格质量值班。每班做好施工记录，质量记录，并对下一道工序进行签字交接，对施工过程中出现的问题进行个性说明，并查找分析问题出现的原因，解决问题，不能使存在的问题过夜，为加强现场技术指导与质量控制，要求现场值班人员，质检员严格控制施工质量。

3、质量保证体系运行状况。

项目工程的质检、技术、实验、测量、物资、调度、等各自认真履行自己的质量职责，质量保证体系运行正常。由于各项目的建设任务不一样，所以根据实际状况定出合理的专职质量检查人员。每月质量技术部对巡检发现的问题，下发质量整改通知单，限期限时整改，透过整改，取得了明显的效果，同时每月根据不同的质量问题召开针对性德质量专题会议，针对发现的复杂问题进行技术讨论，分析，根据分析结果确定下一步的施工方法。透过专题会议的研究，使施工得以顺利进行，施工质量得到了保证。

4、主要质量控制活动。

1、组织质量检查，进行互检，互相学习，不断提高。

在施工过程中，由公司总工牵头组织项目例行检查制度，对发现的问题及时下发整改通知单，限期整改，对发现的技术难题，由质量技术部门研究整改措施，并组织技术交底，认真整改，并进行质量巡视。

由公司质量技术部门牵头，组织各个工区的施工员，质检员分别到公司进行质量、安全和技术学习。去他人之长，构成互补之势，不仅仅优化了施工工艺，而且提高了施工质量和施工进度。

2、召开质量专题会议，加强质量意识。

根据各个阶段的工序质量状况，每月在施工现场会议室召开了质量例会和质量专题会议，会议由主管质量技术的总工主持，由质量技术部负责人、项目负责人，技术员，质检员参加，分析了当前施工质量的形式，通报上个阶段的施工质量存在的问题及整改状况，并总结。制定下个阶段的质量管理计划，加大施工现场的质量管理力度。

3、进行专项工艺交流，完善施工工艺。

在每个工程开工后，根据各个工程的状况，组织专项工艺交流，编制一整套的施工组织方案。提高了新工艺在施工管理中的应用。

4、组织专项质量培训，提高员工的质量素质。

在整个施工项目管理过程中，公司质量技术管理部门坚持对每项新工序进行技术培训，由有经验的技术人员主讲，对施工技术管理人员及工人轮流培训，透过培训，不仅仅提高了各类人员的技术技能，也提高了工人的质量意识，从而保证了施工质量。

项目质量管理工作总结

在xxx工程局有限公司、一分局领导的正确引领下，在项目部领导的正确领导下，在监理及施工单位的全体努力下，项目部针对施工质量管理存在的薄弱环节，突出重点，加强管控，做了大量而有效的质量工作，取得了良好的工作成效。现将我项目部质量工作总结如下：

在项目部质量部和各部门全体人员的共同努力下，我项目部质量生产形势总体保持稳定，良好运转。截至目前，本项目部没有发生任何质量事故。

我项目部紧紧围绕xxx工程局有限公司关于质量工作的重要指标精神，组织各施工队对每一道工序进行技术交底，从思想和观念上充分认识工程质量的重要性，我项目部主要从以下几个方面来抓好质量工作：

（一）技术交底。

在每一道工序施工前，项目部组织施工班组进行质量技术交底，对工序的施工质量作出要求，施工中的重点难点着重提醒，对可能引起施工质量问题的部位和工艺提前预测，重点控制这些部位。

（二）过程检查。

我项目严格执行三检制度，施工班组自检、工序交接互检、项目部终检，层层把控，对可能引起质量问题的因素提前检查，对不合格的成品一律不准使用，对检查过程中多次提出的引起质量缺陷的施工工艺，不引起重视的班组，采取相应的质量处罚，并责令其立即改正。例如混凝土蜂窝、麻面，检查现场发现这类问题一般都是混凝土浇筑下落高度过高，混凝土漏振，模板面不光滑引起的，对这类问题我项目部都提出了相应控制措施，都得到了有效的控制。

对施工成品严格按照项目制定的成品保护制度进行保护，针对高温季节和寒冷季节施工，我项目都制定了相应的方案、措施，施工中严格按照方案、措施执行，例如高温季节对混凝土浇筑浇筑后采取覆盖塑料薄膜和洒水养护，浇筑时间尽量选在晚上浇筑。混凝土浇筑后在未达到上人强度以前，禁止进入下一道工序施工。

项目部每个季度都按期举行质量分析会议，对现场施工近阶段出现的一系列质量缺陷进行分析，并提出有效的处理和控制措施。对上一季度出现的问题提出的处理措施进行验证。从而提高项目部管理人员的管理水品，做到质量全员参与，全员控制。

项目质量管理工作总结报告

20____年市建设局按照市委、市政府要求，根据建设局职能职责，高度重视建设领域质量工作，以“百年大计，质量第一”目标，积极抓好建筑工程、市政基础设施建设、工业区基础设施建设等工程质量的管理，特别是“5.12”汶川大地震灾后重建工程的质量管理，并取得了优异成绩。

一、开展质量兴市的主要做法。

(一)强化领导，明确分工，建立责任机制。

为加强对质量市兴工作领导力度，成立了以局长为组长、分管局长任副组长、相关科室人员组成的“质量兴市工作领导小组”，负责对质量兴市工作的组织领导;从六个方面进一步完善制订了《建筑工程质量监督、检测人员工作守则》;明确了质监站、检测中心、建管科对质量工作的分工和责任，并签定了目标责任书;根据建设工作阶段、工作重点等情况，及时制定了质量兴市活动工作计划和震后恢复重建的工作计划，做到质量工作有计划、有重点、有针对性和可操作性。

(二)加强教育，强化培训，树立质量第一思想。

为了使全市建筑企业、施工单位、建设者牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，从教育入手，大力开展新规范、新标准、新法规的培训和学习。

首先是加强对质监站、检测中心、安监站人员的学习和培训，特别是震后新招聘人员的专业技术知识培训。为打造一支过得硬的质量安全、质量监督队伍，采用了多种形式对监督人员进行培训。一是送出去学。派监督员参加省质监站，市质监站举办的新标准、新规范培训班多次;二是内部组织学习。制定详细的学习计划，组织监督人员自学，落实人员组织讨论，然后由老的监督人员重新认真学习规范并向新招聘质量协管人员进行讲课，并定期举办全站的业务考核;三是请省、市、其它站的专家来我局传经送宝。

其次是加强对企业、施工人员教育。全年多次组织各在崇建设单位项目负责人和技术负责人、施工单位项目经理和技术负责人、监理单位总监理工程师和专业监理工程师参加的培训，重点学习新规范、新规定、工程质量通病防治以及震后震害调查和重建等方面的知识。

(三)严格认真，狠抓建设工程质量监督管理，确保建设工程质量。

严格按照建设部《工程质量监督工作导则》、《四川省工程重量监督工作细则》和____市有关工程质量监督管理相关规定，充分发挥质量监督作用，对全市在建工程进行全方位质量监督管理，保证了建设工程质量。截止20__年6月报建工程项目132个，总面积145.3万平方米，报建受监率达100%，市政设施工程合格率达100%，下发整改通知7份，停工通知4份，无一例质量安全事故。

人民医院、妇幼保健院工程的五个单位工程被评为优质工程，并经____市相关部门现场的实体验收和资料评审。

我们的具体做法是：

一是落实质量监督责任，强化质量意识。对每一个建设工程，在管理上落实质量监督管理责任，在工程质量上明确工程质量目标，在责任主体上，明确责任主体，并积极引导施工单位树立“百年大计，质量第一”的指导思想。

二是把好原材料“质量关”。在监督施工单位进场原材料质量的同时，对施工单位进场的所有原材料均做到详细记录，各种材料检测必须符合国家有关施工规范及验收规范，对原材料的使用进行跟踪管理，杜绝不合格材料流入或堆放在施工现场，为工程建设出“精品”从源头上把好关。

三是全方位实行质量监督。从土建工程的基础施工到工程竣工验收全过程，采取专项监督和日常监督的办法，定期或不定期地进行工程质量趋势分析，及时掌握和控制工程的质量状况，并及时反馈到施工单位和施工现场。在工程建设质量监督过程中，实行“一手抓工程质量，一手抓工程技术资料”的工作方针，加强工作前期环节、中间过程、产品结果的质量监督。

四是抓好质量趋势分析。按照“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的方针。加强对隐蔽工程和中间结构的验收、验评工作;注重工程检测中的实测实量工作;在抓好工程质量的同时抓好工程技术资料，对建设工程的原材料、砼试块、等测试材料在试拉、试压过程中出现的不良数据和设备试验报告、产品合格证等资料进行详细记录并及时反馈。

五是高效率开展对受震房屋震害情况检查。建设局根据____市建设工程质量监督站《关于建筑工程地震震害检查的指导意见》，对所有在建工程进行了拉网式检查。对钢筋砼结构、砖砌体结构、钢结构、幕墙工程的外墙保温工程等，逐一进行检查。检查中通知相关责任主体单位到现场参加，并填写建设工程地震震害检查表。

六是加强对质量监督原始材料的整理、报送和存档工作。我局对质量监督情况根据职能职责，对质量监督报表、工程质量监管信息报表等及时进行整理、上报。

二、下一阶段工作打算。

一是进一步抓好建筑工程质量监督工作。包括对房地产建筑工程、市政基础设施建设工程质量的监督。加大工作力度，确保工程质量。

二是做好建筑工程质量通病整治工作。根据现有工程质量存在的问题，按照规范要求，结合实际，分阶段、分步骤地按国家相关规范，开展建筑工程质量通病的整治工作。

三是积极引导企业参与“创建____市优质结构工程”活动。按照成建委关于印发《____市优质结构工程评选暂行办法》的通知精神，积极引导企业参与创建优质结构工程的活动，为崇州建筑领域打造出更多更好的精品工程做出贡献。

项目质量管理工作总结报告【】

爱岗敬业，用心敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践上述宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项法律、法规以及单位的各项规章制度，坚持公平公正原则，坚持实事求是原则，坚持公开透明原则。平时生活中团结同志、作风正派、杜绝吃拿卡要等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀，在基层赢得较好声誉，处理问题能力不断提高。

二、辛苦的工程建设实践。

xx项目是在大楼主体竣工后的内装修施工阶段策划、设计、研发、安装的，吸收了四家科研单位设计研发，十数个单位配合。期间外出考察十几次，组织头脑风暴式专题会数次，接触了一大批该行业的领军人物，研发出了几十种专用灯具和控制产品。熬过了无数个不眠之夜，最终形成了一定的规模示范工程，经数次专家和行业单位的参观评价，工程规模和研发程度在国内处于水平。

三、自省和自励。

学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种建筑理论知识，并用于指导实践，以便更好的把握建筑、规划的发展规律和发展趋势，适应行业发展的需要。熟练的掌握各种专业知识和技能。施工阶段完成后，认真做好结算工作、交接工作、技术培训工作和物业管理的模式化工作。我将通过多走一步、多看一眼、多问一句来不断的提高自己的各项业务技能，加强经验总结，多发表一些文章，实现“安得广厦千万间”的宏伟理想。

实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、稳妥的对待每一件工作。短短的一年时间，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面总结的一年，是有感性向理性转变的一年，是走向成熟的一年，是由照图施工到创新改造转变的一年。也是我对建筑事业事由喜欢到热爱热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。

项目质量管理手册

[2]童海燕.试论内部审计质量控制的现状及完善[j].行政事业资产与财务，2011(06).

[3]文璐.内部审计质量管理存在的问题及解决的途径[j].大众科技，2012(12).

[4]马晓聪.以审计项目质量为抓手推动审计工作科学发展[j].审计与理财，2013(01).

[5]周德铭.国家审计信息化的系统定位、业务效能和发展展望[j].电子政务，2013(07).

[6]巴埃秀.审计质量控制的管理对策研究[j].内蒙古科技与经济，2013(12).

[7]石深强，姜伟强.信息化环境下大型审计项目的管理与实施[j].审计月刊，2013(02).

[8]王铁永，张海宁，鹿卫晨.审计项目质量控制探讨[j].现代商贸工业，2013(14).

[9]王明.加强审计质量管理方法研究[j].经济研究导刊，2012(33).

[10]訾红申.如何加强审计质量管理[j].理财，2011(05).

项目质量管理制度

1、建立以厂长为工厂第一质量负责人，领导全厂的质量管理工作，各班组长为各班组的第一质量负责人的质量体系结构图，并确实的贯彻执行。

2、班长负责公司各种相关质量管理制度在本班内的贯彻执行。每位操作者必须要做好产品的自检或送检工作，并做好相应的检验记录。下料班将检验结果记录在“开料工序检验记录单”中，组装班将机加的检验结果记录在“加工工序检验记录单”中，组装的检验结果记录在“组装工序检验记录单”中。

3、专职检验员经过巡检对操作者的自检情景进行检查，并在相应的记录单中签字确认。专职检负责对成品进行检验，并做好成品入库检验记录。

4、如果后序发现有产品不合格的现象，首先要检查前序的检验情景，以检验记录为依据，经检查没检验记录的，表示该产品没有经过检验，前序要承担更加严历的惩罚。

5、如果工地发现工厂出厂的产品不贴合质量要求，首先要检查专职检的成品入库检验记录，以检验记录为依据，经是检查没有检验记录的，表示该产品没有经过检验，专职检要承担相应的职责。

6、生产管理人员必须要保证操作者的操作有章可循，在每个工程开工以前要求技术部对关键的质量控制点(比如:防水、连接方法、穿钢方式等)有明确的要求。对于工艺不清，又无以往经验能够借鉴的，操作者有权拒绝加工。

7、专职检验员负责监督和贯彻“三检”制度的执行。监督和坚持实事求是的做好质量检验记录，针对工厂出现和工地反馈的质量问题，开好质量现场会，必要时请厂长一齐参加。

8、工厂要建立质量统计制度。每月由专职检验员按班组，上报质量事故次数、经济损失、和产品合格率。对各班组的质量水平进行排行。每月召开一次质量会议，由厂长、生产和设备管理人员、质量管理人员及班组长参加，对上月的质量水平进行通报。

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项目质量管理手册

各责任人员及全体员工：

为了确保气瓶充装质量，满足政府和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高我站的质量管理水平，按照tsgr4001-2006《气瓶充装许可规则》，参照gb/t19001―idtiso9001:2000《质量管理体系要求》标准,气站制定了《质量管理手册》、《管理制度及岗位职责》及《气瓶充装操作规程》等质量管理体系文件。经审定，现正式批准发布，从201月1日开始实施。

质量管理手册文件符合国家有关政策、法律、法规和国家现行标准，结合了我站的实际情况，是我站质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，体现了我站对政府和顾客的承诺。

为此，自本《质量管理手册》实施之日起，要求全体员工充分理解、正确执行我站的安全质量方针，严格按照《质量管理手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足合同要求及顾客期望，达到顾客满意。

站长（签字）。

乾气字[]01号。

关于质量管理体系责任人员任命的通知各责任人员：

根据国家有关法规的要求，结合本站的实际情况，经企业领导研究决定，现任命以下各位同志分别为彭水县乾义气站有关岗位的负责人及操作人员：

技术负责人：陈国民。

专职安全员：阴义。

检查人员：彭小琴、阴义（兼）。

充装操作人员：李小洪、田洪伟。

气体化验员：彭小琴。

档案管理员：彭小琴（兼）。

希望上述各位同志认真履行岗位职责，团结协作，严把质量关，牢固树立安全第一的思想，杜绝安全事故的发生，圆满的完成各项工作任务。

特此通知！

站长：彭晓琴。

二0一0年十二月二十六日。

主题词：责任人员任命通知抄送：安监局、质监局、消防队。

乾气字[2010]02号。

关于成立安全生产管理领导小组的通知各责任人员：

为了贯彻执行《危险化学品安全管理条例》，加强安全生产管理工作，经研究决定，成立安全生产管理领导小组，现将有关事项通知如下：

一、设立安全领导小组：

组长：阴义副组长：彭晓琴。

成员：陈国民、李小洪、田洪伟。

二、设专职安全员，由彭晓琴同志担任；

三、设义务消防队，队长：陈国民。

队员：彭小琴、李小洪、田洪伟希望安全管理领导小组成员按照国家有关规定和管理要求，认真开展安全管理工作，提高员工的安全意识，消除安全隐患，坚持安全第一，预防为主的原则，杜绝安全事故的发生，确保企业人员和财产的安全。

特此通知！

站长：彭晓琴。

二0一0年十二月二十六日。

主题词：设立管理机构人员通知抄送：安监局、质监局、消防队。

3引用法规、安全技术标准。

国务院令第373号《特种设备安全监察条例》。

国家质检总局令第46号《气瓶安全监察规定》。

质技监局锅发[2000]250号《气瓶安全监察规程》。

gb17264-《永久气体气瓶充装站安全技术条件》。

gb13004－《钢质无缝气瓶定期检验与评定》。

gb5099－1994《钢质无缝气瓶》。

gb7144－1999《气瓶颜色标志》。

gb16804－《气瓶警示。

标签》。

gb/t13005－1991《气瓶术语》。

4安全质量方针、目标。

安全质量方针：

坚持安全第一、质量第一；以人为本，科学管理；严格把关，诚信服务；接受监督，不断改进。

注：1、安全质量是企业的生命，各部门、全体员工应以优异的工作质量来保证企业的产品质量走在市场的前列。

2、顾客永远是上帝，企业追求为顾客提供一流的服务质量。

3、靠质量求生存，靠管理求效益，将质量和效益紧密结合起来，使企业健康稳步发展。

1、气瓶合格率100％；

2、气体质量合格率100%；

3、气瓶充装安全质量100%；

4、政府和顾客满意率达到98％，以争创优质品牌产品。

站长（签字）：

2010年12月26日。

6质量管理体系要求。

6．a质量管理总要求。

6.1适用范围。

本手册适用于企业永久气体气瓶充装，介质品种：氧气气体的充装和销售。

本手册规定了企业质量管理体系总要求和文件要求，描述了企业质量管理体系过程，包括管理职责、资源管理、气瓶充装实现及气体的测量、分析和改进。

6.2编制与审批。

6.2.1站长负责组织质量质量手册的编制。

6.2.2质量管理手册的内容须结合企业实际，适合于实现企业的质量方针和质量目标，按照tsgr4001-2006并参照gb/t19001-2000idtiso9001:2000《质量管理体系要求》标准的要求。

6.3手册的两种文本。

a）受控文本为受更改控制文本，手册封面有“受控”标识。

b）非受控文本为不受更改控制文本，手册封面有“非受控”标识，仅供持有者参考。

6.4手册的发放编号。

6.4.1手册受控文本的封面均带有3位数字的发放编号。

6.4.2手册的非受控文本的封面均不带有发放编号。

6.5手册的发放、更换与回收。

6.5.1办公室负责手册的发放、回收与管理。

6.5.2发放手册的受控文本需经站长批准，企业内部只发放受控文本，包括部门和个人。

6.5.3发放的受控手册如有丢失或严重损坏时，经站长批准后予以补发或更换。

6.5.4手册的发放与回收均由办公室记录，当事人签字确认。

6.6手册的更改。

6.6.1手册的更改方式包括局部更改、换页或换版。

6.6.2局部更改。

6.6.2.1在手册的实施过程中，当发现其局部内容需要更改时，由申请更改人填写《文件更改申请单》，经经理批准后，由生产设备科负责实施更改。

6.6.2.2手册的局部更改采用红色钢笔进行杠改，并在受更改处以“标记。

6.6.3换页。

当手册某页更改过多而影响使用时，由生产设备科负责进行手册的页更换。

6.6.4换版。

6.6.4.1当需要进行大范围手册更改或重新编写时，则应进行手册的换版。

6.6.4.2手册的换版需经经理批准，新版手册的编、审、批按本章“2.1”的各条规定执行。

6.6.5手册局部内容的更改或换版涉及的手册其它部分的更改由生产设备科负责组织进行。

6.7作废手册的管理。

6.7.1办公室负责作废手册的作废页的管理。

6.7.2经回收的作废手册须加盖“作废”章进行作废标识。

6.8其它管理要求。

6.8.1各部门和个人需要手册时必须经站长批准后到办公室领取，不许擅自复印。

6.8.2本手册禁止转赠，未经技术负责人或授权人同意，本手册禁止向非本企业人员借用。

6.1企业建立符合tsgr4001-2006并参照gb/t19001-2000idtiso9001:2000《质量管理体系要求》标准要求的质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。

6.2企业各级领导和各职能部门应对其职责范围内涉及的过程进行管理。管理的范围包括从“了解顾客需求”至“达到顾客满意”的大过程和大过程中所包括的全部子过程。6.3管理的内容包括：

b)确定各个过程间的顺序和接口关系；

e)监视、测量和分析这些过程的运行情况和运行质量；

企业组织机构设置有办公室、生产设备科、销售科和充装车间。如图所示。

职能分配表。

6．5充装单位的职责和义务。

6.1.1站长对气站的气瓶充装质量及质量管理体系的建立、实施并持续改进其有效性负责。

6.1.2站长领导和参与下列质量活动，并提供相应的证据：

b)组织制订和批准质量方针；

c)组织制订和批准质量目标，并将目标分解至相关职能层次上，确保目标的实现；

d)主持管理评审活动；

e)确保气站质量管理体系运作能够获得必要的资源，并不断改进和优化。

6.2以增强政府和顾客的满意度。

6.2.1总则。

气瓶充装，是高度危险行业，国家具有严格的法规和安全技术规范，公司必须接受政府的监督，及时获得国家有关安全质量要求，不断增强政府的满意。

企业依存于顾客，企业的成功意味着得到了顾客的认可。为此，站长应以增强顾客满意为目的。

站长应组织有关部门实施已确定的各项规定和要求，对实施过程进行监控，对实施结果进行测量，并通过信息反馈和持续改进实现和达到政府和顾客满意。

6.3策划。

6.3.1.1技术负责人主持制定气站的质量目标，形成文件，经站长批准后发布实施。

6.3.1.2质量目标的内容应：

a）在质量方针的框架内展开，充分体现气站的质量方针；

b）质量目标和满足产品要求所需的内容；c）包括满足顾客要求，达到顾客满意的内容；d）应是可测量的。6.3.1.3企业的质量目标为：

1、向用户提供气瓶的合格率达到100％，气体质量合格率达到100%；

3、气瓶充装安全质量达到100%；

4、接受政府和顾客的监督，使政府和顾客满意率达到98％。

6.3.1.4技术负责人根据气站质量目标制定分解质量目标，分解到各个岗位、部门，并将分解质量目标应形成文件，经经理批准后实施。

6.3.1.5分解到各个岗位和部门的分解质量目标应是定量的，应确保气站质量目标的实现。

6.3.1.6技术负责人负责分解目标实施情况的监督检查和协调，并报告站长和提交管理评审。

6.3.1.7质量目标和分解目标的修订需经站长批准。6.3.2质量管理体系策划。

6.3.2.1技术负责人组织进行质量管理体系的策划，以确保实现质量方针，

达到质量目标，满足tsgr4001-2006及gb/t19001-2000idtiso9001:2000《质量管理体系要求》标准的要求。6.3.2.2策划的内容包括：

c）质量管理体系的持续改进措施，包括对质量管理体系的定期评审和纠正、预防措施，重点是实施过程和活动的持续改进。

6.3.2.3策划的结果应形成文件和控制实施，本手册和相应的程序文件是策划结果的一部份。

6.3.2.4在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，就同时策划某个局部变更可能涉及的相关变更，以保持质量管理体系的完整性和协调性。

6.4职责、权限与沟通。

6.4.1职责和权限。

6.4.1.1站长负责气站与质量体系有关的组织机构的设置，任命中层以上各级领导人员，规定各部门和各类人员的职责与权限，形成文件，予以发布和沟通。

6.4.1.2企业的组织机构见本手册有关内容。6.4.1.3各部门和各类人员的职责和权限1、站长的职责：

f）按照规定主持管理评审；2、技术负责人的职责：

站长在管理人员中任命一名成员为技术负责人（并具有工程师资格），兼任质量负责人，形成文件，予以发布。该成员无论在其它方面的职责如何，应履行下列职责和权限：

e）与质量管理体系有关事宜的对外联系，沟通、确保有关法律法规、规章、安全技术规范标准信息，政府和客户要求信息体系运行，。信息检验、检测质量和安全信息等能够得到有效的'沟通。

i）定期或不定期向市、区质监部门报告气瓶充装的安全状况。3、办公室的职责：

c）负责气体、配件的采购。负责对质量管理体系的相关数据进行收集、

汇总、分析。

d）负责向用户宣传气瓶正确使用，并对政府和顾客满意度信息的收集。e）负责财务管理工作。

f）负责气瓶、充装和档案管理工作。

g）负责监测装置的控制（测量仪器、仪表、工量具的定期送检工作；h）负责站档案文件的发放、回收管理工作；i）负责纠正预防措施的归口管理;；k）完成站长临时交办的工作。4、生产设备科的职责：

d）负责编制特种设备（压力容器、气瓶）、管道、计量器具的定期送检计划，编制或提出设备管理制度和设备技术操作规程的改进措施，并负责实施和监督，制止违章作业。

e)负责采购产品验收及仪器设备日常管理工作。5、销售科的职责：

a)负责编制气体销售、采购计划并负责实施；

b)负责用户信息的调查与收集工作，并向用户宣传正确使用气瓶有关法律法规知识；

c)参予管理评审、采购产品的验证和纠正预防措施的跟踪处理；e)完成站长临时交办的工作。

6、安全员的职责：

c)负责气站气瓶充装安全事故应急处理预案定期演练制度的实施；d)有权对违反工艺流程、法律法规、操作规程、安全规程、劳动纪律等的人员进行考核，直至停止工作。

e)及时发现安全事故隐患并上报站领导；

f)做好站内（安全标记）消防器材等安全设施的管理工作。

g)认真填写安全检查记录。

7、检查员的职责：

a)热爱本职工作，钻研专业知识和检验技术，勤于实践，不断提高检验技术能力。

b)认真学习气瓶有关技术文件、安全技术规范、标准以及站质量管理、充装前后检查作业文件，并严格执行。

c)在气瓶充装的范围内对检验质量负责，认真准确填写各种表格，对检查项目内容完整性、检查数据准确性的完整性负责，做到不漏填，用语规范准确，数据真实可靠，结果正确。

d)严格遵守气瓶检查人员的岗位职责。8、充装人员的职责：

a)热爱本职工作，钻研专业知识和充装技术，勤于实践，不断提高安全充装技术能力。

b)认真学习气瓶有关技术文件、安全技术规范、标准，站质量管理和充装作业文件，并严格执行，确保充装安全和充装质量。

c)在气瓶充装的范围内对充装质量负责，认真准确填写充装记录。d)严格遵守气瓶充装操作规程，确保充装安全、严禁超装。e)必须严格监视充装过程，认真履行岗位职责。

9、档案管理员的职责：

a)执行国家有关档案管理法，作好技术资料和档案资料的归档管理工作。

b)负责对特种设备法律法规、规章、安全技术规范、标准、政府文件。

和检验报告书等的收集整理、管理工作。

1.1办公室负责编制《文件控制程序》，确保文件处于受控状态。1.2生产设备科负责质量体系文件的总体控制。

1.3办公室负责技术性文件和外来文件的收集、更新和整理。1.4文件的控制要求为：

a)文件在发布前应经授权人批准其充分性与适宜性；

b)在正常情况下，所有质量体系文件每一年至少重新评审一次，特殊情况下适时进行评审。在体系运行过程中可适时对文件进行必要的修改，文件的修改、换版和重新确认须经授权人批准。

c)办公室负责文件更改和现行修订状态的标识与记录，以确保其得到识别；

d)生产设备科负责文件的发放，确保各使用场所都能得到相应文件的现行有效版本；

e)文件的印制、装订和使用应确保文件的清晰、完整和易于识别，必要时进行更换；

f)办公室负责技术性文件和外来文件的收集、更新和整理。g)各工作现场只保存现行有效文件，作废文件由质检部及时收回和销毁。

1.5质量记录是一种特殊类型文件，对质量记录的控制按本手册和《记录控制程序》规定执行。

1.6文件的控制按《文件控制程序》执行。2、记录控制。

2．1建立并保持记录，为证实产品质量符合要求和质量管理体系有效运行提供证据，为实现可追溯和质量改进提供依据。

2.2生产设备科负责质量记录的归口管理，制订并组织实施《记录控制程序》，规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。2.3各部门负责本部门所需质量记录的识别、建立和保持，记录的格式需经本部门负责人批准，并生产设备科备案。

2.4记录的填写应真实、清晰、内容完整，并包括记录形成的时间和记录人签字。

2.5各部门负责本部门质量记录的搜集和管理，已填写完成的记录应及时交资料员统一保存和管理。

3.1站长负责在站内部建立适当的沟通过程，如简报、会议等，以确保对质量管理体系的有效性进行沟通。

效性，特殊情况下应适时进行评审，应对质量管理体系变更和改进的需要进行评价，包括质量方针和目标。

4.2.1技术负责人负责组织有关部门和人员提供管理评审的输入信息，必要时形成书面报告。

4.2.2管理评审的输入信息包括：

d）纠正、预防措施和质量改进实施情况；

g）改进的建议，包括质量方针和质量目标；

h）国家法规、技术标准的更新以及政府部门相关文件的新规定。4.3评审输出。

4.3.1管理评审的输出应形成文件，经经理批准后发布。4.3.2管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施：

a）质量管理体系适宜性、有效性的评价和改进的需要，包括质量方针和质量目标；

b）与顾客要求有关的产品满足要求的评价及改进需要；c）资源需求。

4.3.3技术负责人负责组织有关部门实施管理评审提出的工作要求并将实。

施的结果报告站长。

4.4管理评审按《管理评审程序》执行。5、资源管理5.1资源提供5.1.1总则。

站长组织各有关部门确定、提供并不断优化为确保实现以下目标所需的资源：

包括：人员、信息、供方、基础设施、工作环境及财务资源等。5.1.3实施方法与职责。

5.1.3.1站长负责在管理评审活动中，定期与不定期地对资源的提供进行评审，组织策划和批准重大的资源提供项目。

5.1.3.2各有关部门负责其职责范围内的资源管理，包括所需资源的确定、提供和优化的方法与途径。

5.2人力资源。

5.2.1总则。

要求作出规定，对作为人才引进、工作安排和教育培训的依据。

5.2.2.2负责组织识别当前的和未来发展的人员培训和人才引进需求，制定相应的年度工作计划，并组织实施。

5.2.2.3负责组织有关部门和人员评价培训和人才引进的有效性，评价的结果作为员工工作安排和下一年工作计划制定的依据，评价方式包括：

a)理论考试、操作能力考核、日常观察；b)业绩评定。

5.2.2.4应进行员工的质量意识、工作态度、有关规章制度和工作程序的培训与教育，确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献，培训的方式包括：

a)由生产设备科组织有关部门作出有计划的安排；b)各部门负责人结合日常工作的活动随时进行。

5.2.2.5办公室负责培训记录的保管，发放和管理培训合格人员的资格证书，建立持证人员名单和必要的个人资历与培训档案。5.2.3人力资源的控制按《人力资源控制程序》执行。

5.3基础设施。

5.3.1总则。

5.3.2.1控制内容为所需基础设施的确定、提供和维护。5.3.2.2控制范围：

a)建筑物、工作场所和相关的设施；b)气瓶充装、检测和测试用的硬件和软件；

c)支持性服务，包括水、电、气供应，运输、通讯等。

5.3.3建筑物、工作场所和相关的设施需求的确定和提供由生产设备科进行管理，并负责其维护。

5.3.4所需充装设备的确定、提供和验收由生产设备科进行，并负责设备的维护。

5.3.5负责产品检验和过程控制用计量器具和标准器具的控制。

5.4工作环境。

5.4.1总则。

5.4.2.1生产设备科负责确定和管理充装现场所需的作业环境。5.4.2.2充装现场的作业环境应符合国家相关法规的要求。

5.4.2.3在充装现场，其环境控制因素包括：温度、遮阳、通风、光线、职业健康、卫生、安全等。

5.4.3.1生产设备科负责充装气瓶（实瓶）的贮存环境的控制。

5.4.3.2贮存环境的控制应确保堆放整齐、数量、安全通道以及消防器材的配置等。

5.4.4检验试验和计量环境。

生产设备科负责气瓶充装、检查、化验分析和计量环境的控制。

6、采购。

对与气站最终检验产品质量直接有关的原辅材料的采购进行控制，确保采购物资符合公司规定的采购要求。

销售科负责组织实施原、辅材料采购过程的控制。6.1采购过程。

6.1.1办销售科负责组织技术负责人、生产设备科对采购物资的供方进行考核、评价和选择，入选的供方纳入合格供方名录，并经经理批准后生效。6.1.2根据采购物资对站检验产品随后的重要性和最终成品质量的影响程度，将采购物资实施分类控制。

6.1.3销售科负责制定《采购控制程序》。

6.1.4在正常情况下对合格供方每年至少重新评价一次，特殊情况下应适时进行评审，根据评审结果，对《合格供方名单》进行调整，包括删除和新增。

6.1.5销售科应保存供方质量记录，建立合格供方档案，建立和保存供方考核与评价记录。

6.1.6相关程序文件：《采购控制程序》6.2采购信息。

6.2.1对采购信息进行控制，确保采购信息充分和准确地表达采购的要求。销售科负责采购信息的控制。

6.2.2公司采购产品涉及的采购信息，即采购要求，适用时包括：

a)对供方产品的技术要求，服务要求，验收条件以及数量、价格、包装、交货期等要求；

b)对供方生产过程要求，包括生产设备、生产工艺、人员技能的要求；

c)对供方质量管理体系的要求。

6.2.3采购信息的表达方式包括合同、技术协议（含技术文件、图样等）、询价单及采购计划等。

6.2.4生产设备科负责规定采购产品的技术要求，服务要求、验收条件、包装要求、生产过程和质量体系要求。

采购产品的验证是对采购产品质量控制的必要措施，技术负责人负责规定和实施采购产品的验证。

6.3.1企业各种采购产品采用如下几种方式进行进货检验分析：查验供方提供的合格证据（合格证或检验试验报告）；核对供方提供产品的型号、数量等是否相符；在现场验证；对质量有怀凝时，应进行抽样化验或送样委托化验分析。

6.3.2生产设备科根据采购产品的重要性、质量稳定性和产品特点，规定各种采购产品的验证方式和要求，并组织实施。

7．1按照站气瓶充装，制定了站气瓶充装工艺流程图、气瓶充装质量控制体系图。

图1：充装工艺流程图。

7..2生产设备科负责按文件的规定组织实施气瓶检查、充装、交验的服务。

b）生产设备科负责编制和发放关键工序作业指导书；

f）技术负责人负责未按规定检验合格气瓶的处置，办公室负责按规定的交验方式和交验期交付充装产品（气瓶），策划和实施售后服务活动。

7.4相关程序文件：《生产过程控制程序》。

7.5检验和服务提供过程的确认。

7.5.1标识和可追溯性。

7.5.1.1生产设备科负责对全站所有标识和可追溯性的归口管理。各相关部门负责所属区域内产品的标识。

7.5.1.2产品标识执行国家有关规范、国家标准，包括气瓶充装标签、警示标签等。我站对采购物资采用产品本身的标识或分区域进行标识，充装过程中的产品采用标牌、过程卡；使用标识牌明确相应产品的待检、待充装、实瓶区和不合格区、已检待定等气瓶状态标识。

7.5.2气瓶的防护。

从待充装气瓶进站至充装合格气瓶、交付给顾客的期间，在其贮存和流转的全过程中实施产品的标识、搬运、包装、储存和保护，以防止产品的损坏。生产设备科负责规定和组织实施产品的防护措施。

a）标识：对产品进行标识，如防雨淋、日照、防腐蚀等；

b）搬运：搬运时要给没有加装防震胶圈的气瓶加装橡胶圈，应轻拿轻放，不得损坏气瓶；

c）防护：经检查气瓶颜色损坏，按规定进行重新进行上漆色，对气瓶进行保护；

d）贮存：应编制库房管理制度，规范气瓶的管理，按规定放置在相应的贮存场地，以利于气瓶的安全管理和防止气瓶的损坏。库房应规定入库验收、出入库登记、保管和发放的管理方法，每月进行一次库存盘点，清点库存数量，帐、卡、物相符，并妥善保管。

7.6监视和测量装置的控制。

7.6.1生产设备科负责组织实施监视和测量装置的控制，确保测量能力与测量要求的一致性。

7.6.2控制的范围包括：

a)直接用于气瓶充装的装置；

b)直接用于过程监控的检验、检测、化验分析仪器仪表装置；

c)包括自制的、新购的、借用的和无法追溯到国家基准的装置。

7.6.3控制要求。

b）提供和配备所需的测试和监控能力，选用适宜的设备、仪器；c）保持设备的能力和要求相一致。

7.6.4控制程序。

a）建立计量器具台帐和计量器具周期检定表，对在用的计量器具按规定的周期进行检定；

b）对不存在计量基准的计量器具，校检的方法应形成文件；

c）对计量器具的检定状态进行标识，以便于识别；

e）采用适当的搬运方法和贮存条件，进行必要的维护，防止损坏和失准；

g）气站用于监视和测量的计算机软件。

8测量、分析和改进h）计量检定结果的记录由生产设备科保存到规定的期限。

8.1总则。

8.1.1对产品（气体、气瓶）、质量管理体系和过程进行测量、分析和改进，以确保质量管理体系的有效运行和提供满足要求的产品。

8.1.2技术负责人负责组织有关部门策划测量、分析和改进过程。

8.1.3实施策划结果的作用和要求为：

a）证实产品（气体、气瓶）的符合性；

8.1.4策划的内容包括测量、分析和改进的项目、内容、方法、频次、应形成的记录和采用的统计技术。

8.2监视和测量。

8.2.1政府、顾客满意。

8.2.1.1办公室负责监视和测量政府和顾客对公司的产品是否满足其要求的感受，并将这种信息作为质量管理体系业绩的一种测量和持续改进的依据。

8.2.1.2信息搜集的方法和渠道包括：

a）政府的工作指令、监督检查意见；

b）顾客来电来函和直接接触所获得的顾客信息；

c）向顾客发放调查表、回访顾客；

d）行业组织、消费者组织、各种媒体、政府机构的有关报告。

8.2.1.3行政部负责组织顾客满意信息的搜集、记录、汇总、统计和分析，并提出改进建议，形成文件，并提交管理评审。

8.2.1.4办公室负责顾客满意和不满意信息的收集、统计与分析，并组织相关部门加以利用。

8.2.1.5生产设备科根据顾客信息的评价结果，发现改进的需要，按《纠正和预防措施控制程序》的规定，提出并监督实施纠正、预防措施要求。

8.2.1.6顾客满意信息的控制按《顾客满意度控制程序》执行。

8.2.2内部审核。

气站每年（间隔不能超过12个月）应进行一次完整的质量管理体系内部审核，以确定质量管理体系是否符合计划的安排，符合本标准的要求以及公司确定的质量管理体系的要求，得到有效的实施并保持。生产设备科策划内审时应考虑审核活动及区域的现状与重要性以及以前审核的结果。应规定审核准则、审核范围、频次和方法，并保证审核人员的独立性。审核报告等内审记录由办公室归档。内审员对不合格报告的纠正预防措施的实施情况及其有效性进行跟踪验证。

8.2.3过程的监视和测量。

8.2.3.1对质量管理体系过程，特别是检验提供过程进行监视和测量，以证实和保持过程实现策划结果的能力，确保检验的符合性。生产设备科负责组织实施过程的监视和测量。

8.2.3.2结合气站永久气体气瓶充装过程的特点，对过程的监视和测量可采用如下方法：

a）生产设备科实施内部审核；

c）生产设备科对充装现场进行工艺纪律检查，记录检查结果；

d）办公室搜集、评价和分析顾客反馈和顾客满意信息；

e）办公室评价培训的有效性；

f）办公室对站各部门质量目标的实施情况进行检查与考核。

8.2.3.3办公室负责搜集、汇总和分析上述信息，包括应用适当的统计技术，每年至少进行一次总结，对质量管理体系过程的能力作出评价，提出改进建议，经技术负责人批准后，报告管理评审。

8.2.3.4对信息分析中发现的问题应及时采取纠正、预防措施。

8.2.4产品的监视和测量。

8.2.4.2生产设备科负责策划所需开展的产品的监视和测量活动，包括采购产品、最终产品，确定产品的检验检测时机、检验方法、使用的设备、工具和文件、接收标准、判定规则和应形成的记录等。产品的监视和测量的策划应考虑顾客要求、强制性标准要求和法规要求，应与公司的质量方针和目标对照，提出质量管理体系的修改建议。

8.2.4.3策划的结果应形成必要的文件：

c）气瓶的充装按充装操作工艺规程进行。

8.2.4.4应保持充装前后检查、充装结果及充装后的检查记录的文件；气体验收、抽样分析或送样分析报告、材料放行通知、入库和发放记录等。

8.2.4.5检查记录、化验分析记录和充装记录，应详细记录试验数据和结果，受权放行的产品（气瓶）应经技术负责人员签字。

8.2.4.6只有在策划的安排均已圆满完成之后才能放行产品（气瓶）。

8.2.4.7产品的监视和测量按《产品监视和测量控制程序》执行。

8.3不合格气瓶控制。

8.3.1对不合格气瓶（包括采购品、气瓶附件、配件，设备另配件、已交付或开始使用后的产品）进行控制，防止不合格品的非预期使用或交付。生产设备科负责组织实施不合格气瓶的控制。

8.3.2检查员应详细记录不合格事由，进行不合格气瓶的标识，并报告技术负责人。

8.3.3不合格气瓶的处置：

8.3.3.1生产设备科负责组织不合格气瓶的处置；

8.3.3.2根据不合格气瓶的不合格的性质和对产品质量的影响采取不同的处置方式，包括检验期限超过使用期、附件损坏、颜色不清、标志无法识别、严重划伤、变形等。

8.3.3.3对检查结果，检查员无法确定，应由技术负责人确定评价方法和做出处置决定。

8.3.3.4按站相应规定处理，并记录处理结果。

8.3.3.5不合格气瓶的控制按《不合格品控制程序》执行。

8.4数据分析。

8.4.1搜集和分析有关的数据，以评价质量体系的适宜性和有效性及识别改进的机会。生产设备科负责组织有关部门进行数据的搜集和分析。

8.4.2数据分析应提供的信息。

8.4.2.1顾客满意。

办公室负责组织顾客满意信息的搜集、记录、汇总、统计和分析，并提出改进建议。

8.4.2.2与产品（气体、气瓶）要求的符合性有关的信息。

产品）进行统计分析和动态比较。

8.4.2.3过程和产品特性及趋势。

生产设备科负责过程确认、工艺纪律检查、内部质量审核、管理评审输出；办公室负责市场调研等信息的搜集、汇总。办公室利用适当的统计技术进行产品质量和过程能力水平及发展趋势的分析，每年一次将分析结果形成文件，报告管理评审。

8.4.2.4供方。

办公室负责组织供方产品质量水平、发展趋势及其它有关信息的搜集及分析，并作为合格供方评价和选择的依据。

8.4.3办公室负责根据数据分析结果对质量管理体系的有效性作出评价，寻找改进机会，提出纠正和预防措施要求，并报告管理评审。

8.5改进。

8.5.1持续改进。

8.5.1.1站长和技术负责人应利用安全质量方针、安全质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施、管理评审等方面的信息，来识别和确定改进的机会，以便持续改进质量管理体系的有效性。

8.5.1.2持续改进的方法：

a）站长通过安全质量方针的建立与实施，营造一个激励改进的氛围和环境；

b）站长确定安全质量目标、明确改进的方向；

c）办公室负责组织质量意识教育和改进方向的培训，通过数据分析不断寻求改进的机会；

d）通过实施纠正和预防措施及其它适用的措施实现改进；

e）站长在管理评审中评价改进的效果，确定新的改进目标和改进决定。

8.5.2纠正措施。

8.5.2.1对已发现的不合格采取纠正措施，以消除其产生的原因，使之不再发生。

8.5.2.2生产设备科负责组织纠正措施的实施；负责不合格信息的搜集和评审（包括管理评审输出、内审报告、数据分析输出、顾客满意的测量结果、过程和产品的测量结果等），根据评审结果，必要时，向产生不合格的责任部门以书面形式提出纠正措施要求。

8.5.2.3责任部门负责分析不合格产生的原因，并制定消除其产生原因的纠正措施，规定措施完成的时间。

8.5.2.4生产设备科在规定的措施完成时间或之前（若提前完成）对措施实施情况及其有效性进行验证，并记录验证结果。

8.5.2.5若验证的结果表明措施的实施没有达到预期效果时，则应按上述规定的程序重新实施纠正措施。

8.5.2.6生产设备科负责纠正措施有关文件和记录的保存与管理。

8.5.2.7生产设备科负责将重要的纠正措施提交管理评审。

8.5.2.8纠正措施按《纠正和预防措施控制程序》执行。

8.5.3预防措施。

8.5.3.1对潜在不合格采取消除潜在不合格原因的预防措施，以防止不合格的发生。

8.5.3.2生产设备科负责组织预防措施的实施，根据信息和数据分析结果，识别和确定潜在不合格，评价采取预防措施的必要性和可行性。

8.5.3.3当需要采取预防措施时，经管理者代表批准，由质检部以书面形式向责任部门提出预防措施要求。

8.5.3.4责任部门负责分析潜在不合格产生的原因，并制定消除其产生原因的预防措施，生产设备科规定措施完成的时间。

8.5.3.5责任部门负责记录措施的实施情况，提供实施有效性的证据。

8.5.3.6生产设备科在规定的措施完成时间或之前（若提前完成）对措施实施情况及其有效性进行验证，并记录验证结果。

8.5.3.7若验证的结果表明措施的实施没有达到预期效果时，则应按上述规定的程序重新实施预防措施。

8.5.3.8生产设备科负责预防措施有关记录的保存与管理并将重要的预防措施提交管理评审。

8.5.3.9预防措施按《纠正和预防措施控制程序》执行。

9、相关支持性文件。

9．1程序文件。

1．cqtt-01《文件控制程序》。

2．cqtt-02《记录控制程序》。

3．cqtt-03《管理评审程序》。

4．cqtt-04《采购控制程序》。

5．cqtt-05《生产过程控制程序》。

6．cqtt-06《顾客满意度控制程序》。

7．cqtt-07《产品监视和测量控制程序》。

8．cqtt-08《不合格品控制程序》。

9．cqtt-09《纠正和预防措施控制程序》。

9．2各类人员的岗位责任制。

1、消防安全岗位责任制。

2、压力容器管理操作人员岗位责任制。

3、质量化验人员岗位责任制。

4、收发人员岗位责任制。

5、气瓶维修工岗位责任制。

6、物资管理岗位责任制。

7、库房管理人员岗位责任制。

8、班组长岗位责任制。

9．气瓶装卸、搬运工岗位责任制。

10．危化品押运员责任制。

9．3管理制度。

1、气瓶充装管理制度。

2、特种设备使用管理和定期检验制度。

3、计量器具与仪表校验制度。

4、气瓶管理制度。

5、气瓶充装前后检查制度。

6、不合格气瓶处理制度。

7、气瓶储存、发放管理制度。

8、资料保管制度。

9、安全管理制度（安全生产、安全检查、安全教育）。

10、用户宣传教育及服务制度。

11、各类人员培训考核制度。

12、用户信息反馈制度。

13、事故上报制度。

14、事故应急救援预案定期演练制度。

15、接受安全监察管理制度。

16、班组管理制度。

17、清洁卫生管理制度。

9．4充装操作规程。

1、安全生产管理规程。

2、气瓶充装安全操作规程。

3、气瓶充装前后检查规程。

4、气体分析操作规程。

5、气瓶的储存、收发管理规程。

6、气瓶装卸、搬运管理规程。

7、低温液体（o2）贮槽、汽化装置安全操作规程。

8、低温贮槽的维护规程。

9．瓶内残液（残气）处理操作规程。

9．5、安全事故应急救援预案。

41。

工程项目的质量管理

质量管理工作总结

20xx年度，在上级单位和公司领导班子的带领下，认真贯彻公司工程质量管理制度，以年度质量目标为中心，积极推行工程质量的标准化、规范化符合性建设，不断充实完善质量管理制度，qc质量管理小组活动成效显著，工程质量稳步提升，创优计划得到了落实，实现了单位竣工工程合格率100%，顾客满意度90%的全年质量目标，做到了工程质量和服务使顾客满意，保持了公司的良好质量荣誉。

（一）在建工程质量保持优良的水平，单位竣工工程合格率100%工程质量问题是关系企业生命的根本性问题。一年来，公司上下高度重视质量工作，严格按照质量体系标准运行，坚持按规范施工，质量管控能力得到进一步提高，在建工程质量持续稳定在较好的水平。截止12月底，公司20xx年在建工程共920项，其中完工711项，均通过了验收，单位竣工工程一次验交合格率100%。对大小91个工程进行了满意度调查或质量回访，平均满意度达94.68%。达到了优良水平。各分公司具体情况如下：

（二）加强质量管理和监督，项目质量管控力度进一步加强。

xx公司工管部（质安部）的质量管理工作坚持以工程项目部为中心，坚持每周1～2次的不定期巡查，其中特别注重对深基坑、高支模、起重吊装等7项危险性较大工程专项施工方案实施情况检查，对发现的质量问题均发出书面整改单，及时跟踪处理情况。各公司认真加强质量管理，使质量管理趋于规范化和常态化。第xx分公司成立了以生产副经理为组长的质量管理检查小组，对在建项目进行不定期的检查，及时督促质量问题的整改；第二、第xx分公司以保证质量体系的有效运行为手段，重点做好责任落实、技术交底、预防控制、隐患治理等工作；xxxx分公司把严格实施“三检一评”作为重点，加强过程控制力度；xx分公司利用充足的作业力量，大力推行项目的自营施工，在各项目部成立质量管理小组，加强了对施工项目的质量管理。

（三）大力开展qc活动，质量小组活动富有成效，成果喜人。

开展qc质量管理活动是推行全面质量管理的重要组成部分，为此公司领导大力推动该项工作。20xx年，xx公司共有八个qc质量管理活动小组出了qc成果，其中有六个qc成果分别获得了全国或部级优秀成果奖，污水办qc小组获的了20xx年度全国工程建设优秀质量管理小组优秀奖，具体获奖情况如下：

（四）加强和完善制度建设，积极探索质量管理标准化。

加强和完善质量管理制度是做好质量工作的基本保证。20xx年，按照gb/t19001-20xxidtiso9001：20xx《质量管理体系要求》和gb/t50430-20xx《工程建设施工企业质量管理规范》的要求，并结合公司的实际情况，补充和完善了部分质量管理体系文件，制定颁布了包括《质量目标管理制度》、《施工机具管理制度》、《建筑材料、构配件和设备管理制度》、《工程项目施工质量管理制度》、《质量目标管理制度》、《施工质量检查制度》、《试验、检测管理制度》、《施工质量问题处理制度》、《质量管理自查与评价制度》、《质量记录管理制度》、《质量信息管理和质量管理改进制度》、《质量事故责任追究制度》、《质量管理职责和权限》、《焊接材料管理制度》等14个制度，修改了《质量管理(qc)小组活动的管理规定》，完成编写了焊接技术培训考试中心质保手册和14个管理程序文件，从而形成了比较完善的质量管理制度体系，使质量管理日趋标准化。

（五）积极做好管理体系换证审核准备工作，顺利通过“四标”认证。

20xx年是公司质量、职业健康与环境管理体系换证审核年，根据中国国家认证认可监督管理委员会20xx年第21号公告，自20xx年8月1日起，在建筑施工领域质量管理体系认证中，应依照《质量管理体系要求》（gb/t19001-20xx）和gb/t50430-20xx《工程建设施工企业质量管理规范》执行。并要求最迟在20xx年完成换证。对此，公司上下特别重视，一方面按《工程建设施工企业质量管理规范》的要求完善补充体系文件24个，一方面进行了全面的内审检查和管理评审，全面覆盖，不留死角，顺利通过了xx省中鉴认证公司的“四标”认证，如期取得了体系认证证书，保证了公司的正常生产经营秩序。

（六）积极开展优质工程评选，争先创优。

在加强质量管理工作的同时，积极参与优质工程的评选工作，以优质工程评选带动工程质量。

二是组织了xx轨道交通五号线xxxx段车站设备安装e标段工程申报化学工业优质工程奖。优质工程的申报工作，从工程的竣工验收，到评选资料的汇集整理，现场迎接检查，xx公司质安部都进行了富有成效的、具体的指导。

最后xx市轨道交通五号线区庄站获得xx市20xx年度优良样板工程奖、xx省博物馆新馆工程获得xx市20xx年度优良样板工程奖和xx杯奖、xx轨道交通五号线xx段车站设备安装e标段工程申报化学工业优质工程奖，为公司赢得了优良质量荣誉的同时，带动了公司其他项目工程质量的不断改进。

（七）加强质量培训，提高业务素质。

加强质量管理人员的业务素质培训是提高质量管理水平的必要途径。xx公司对新进22名大中生进行了基本的质量意识和质量知识的培训，并派出25人参加了gb/t50430-20xx《工程建设施工企业质量管理规范》知识培训，和6人参加了焊工考试技术知识培训，xx分公司举办了“施工现场质量过程控制经验交流会”，对全体工程技术人员进行了质量意识的再动员，进一步提高了工程技术人员的质量管理水平。同时xx公司在对施工项目检查期间，结合现场的实际，对现场管理人员和作业人员也进行了相关质量知识专题讲解，共约106人次。通过培训，提高了质量管理人员的业务素质，为搞好质量管理工作打下了基础。

（八）及时解决顾客反映到xx公司的一些质量问题。

20xx年度顾客反映到xx公司的质量问题主要是哇哈哈新建厂房工程和三亚凤凰机场油库的个别外观质量问题，对这些问题xx公司召开了专题会议，拟定整改处理措施，及时进行了处理。保证了业主对公司工程质量和服务的较好满意度。

（一）综合竣工工程的质量情况，外观质量虽然达标，但与优质工程标准还存在较大的差距。

（二）有的项目经理对质量工作抓落实不够扎实。甚至存在侥幸心理，抱着得过且过的态度，表现为项目质量工作是以“监理的严格程度决定质量管理的松紧程度。有的对分包队伍管控不力，时松时紧，不能持之以恒。

（三）有的项目部不能正确处理与质监站关系，对试验检测工作支持力度还需不断加强。

（四）对计量器具的管理重视程度不足，计量器具的正常与否与工程质量的辩证关系没有得到正确的对待。

（五）部分项目材料管理不规范，没有按要求进行相应的抽检、送检，直接影响了工程施工质量的有效管理。

（六）分公司对项目部的质量管理力度不足，分公司层面的质量管理人员稀少，质量知识也相对薄弱。

（七）一些施工、检测设备陈旧落后影响了工程质量的进一步提高。

（八）对合作和分包工程，存在以包代管的现象，项目质量管理存在真空地带。

（一）指导思想。

公司确定20xx年质量工作的指导思想是：加强质量责任体系建设，以责任管理为中心，全面推行精细化管理，完善及推行公司质量管理目标体系，继续强化过程监督、检查、考核工作，树立品牌意识，打造优良工程，建设质量效益型企业。

（二）20xx年度质量目标计划。

（三）主要工作计划要求。

1．以责任管理为中心，完善质量管理机构，加强质量责任体系建设。

质量关，强化质量检查和监管职能。各分公司、项目经理部，在20xx年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设，建立完善的质量责任体系，把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。

质量目标管理体系是质量管理工作的目标，公司20xx年开始实行质量目标管理体系运行，效果不是很明显，各部门、分公司、项目部没有积极配合实行部门质量目标管理，但积累了一定经验。20xx年各分公司、项目经理部要根据公司20xx年质量目标管理体系的要求，认真谋划本单位的质量工作，分解公司的质量通用目标和专项管理质量目标，进一步完善质量目标管理体系。既要制定工程实体质量目标，又要制定质量管理目标，并建立相应的考核办法，对工程质量产生、形成和实现的全过程进行监视和测量，实现质量管理的全过程控制。

3．积极实行以质量计划为指导的管理模式。

做好质量计划是做好工程质量管理工作的基础，分公司要编制年、季的质量工作计划，项目部要做项目质量计划、质量检验计划和质量周计划。项目的质量计划的编制要有针对性，要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。公司在20xx年的质量计划审核工作中，将采取质量计划由专家组进行审核的方法，使项目质量计划真正成为项目质量管理的纲领性文件。

质量检验计划是质量计划的延伸，是指导施工现场质量检查的依据。项目周计划是质量检验计划的具体展开，是保证质量的过程控制的小阶段计划，各项目部一定要做好并落实到施工中去。

4．加强质量管理经验交流，提高质量管理水平。

公司将举办质量管理经验交流会，积极探索和推行质量标准化管理，提高质量管理水平，具体内容和基本要求：

一是要做到管理制度标准化、

二是要逐步实现人员配标准化、

三是要做到现场标识标准化、

四是要做到检验检测标准化。

各分公司也要开展各种形式的经验交流，包括召开质量会议、组织到兄弟单位进行参观交流、落实和完善“传帮带”制度，把先进的质量控制手段与措施以及现场的实际做法等经验做为我们项目管理上的借鉴经验，不断完善自身的质量管理体系，最终达到提高工程质量水平的目的。

5．加强质量意识教育，搞好质量培训工作。

20xx年要继续做好质量意识教育和进行质量培训工作，提高全员质量意识和管理人员的素质。要贯彻“以精湛的技术、满意的质量和服务，赢得市场和效益”的质量理念为核心，对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育，大力宣传“干优良工程，树立公司品牌形象”的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。同时，各分公司、各管理部门、各项目部要做好本系统的质量培训工作，加强对质量管理人员进行质量法律法规、公司质量管理体系、现场质量管理的基本方法、质量改进基础知识、质量检验方法、系统的分析问题的方法等方面培训，提高质量管理人员的业务水平和工作能力。

6．加大监督、检查力度，完善考核制度。

公司推行项目制，质量管理的重点是项目管理层和作业层。20xx年要继续加强对施工现场的监督检查工作，各级质量管理部门要按照包括组织机构建设、三合一管理体系运行、三检制执行情况、原材料检验和工序验收情况、质量检查、评比通报等六方面的检查内容，对施工项目进行定期和不定期的检查。对每个施工现场都要监管到位，不走过程、不留死角。检查前要制定检查计划，在检查过程中要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序逐一进行检查和监督，督促项目部要做好工程质量的过程控制。要求各管理人员要积极参与质量管理，让工程质量在每一道工序，每一个细节都处于受控状态。质量管理人员要组织好“三检制”工作，“自检”必须认真完成，“专检”要用数据说话，工序的各种检试验要按规定要求完成，精细要求，严格控制，把好质量关。

同时要做好考核工作，优奖劣罚，责任到人。公司将根据即将出台的“施工项目绩效考核办法”，制定相应的施工项目、班组质量考核制度。实行质量与奖金挂钩等相应的奖罚制度，激励广大员工自觉参与施工质量管理，解决工程中的各个薄弱环节，实现质量目标。

7．积极开展qc小组活动，加强工程创优工作。

各分公司要动员、敦促和指导各施工项目部，在施工过程积极开展qc活动，抓好影响施工工程质量的人、机、物、法、环五个关键环节，加强qc活动的“全面”、“全员”、“全过程”意识，层层抓，层层落实，积极发挥qc骨干和广大员工的积极性、创造性，解决工程中的难点，改进施工质量和工作质量，提高工程质量水平；各分公司、项目经理部要根据公司创优计划要求，谋划好本单位的工程创优工作，认真制定工程创优计划，在施工过程中严格按照创优计划要求进行过程控制，使创优工程的每个工序的质量达到创优计划的要求。同时搜集整理创优工作的相关资料，确保实现公司创优工作计划目标的实现。

8．加强对施工现场的施工、计量检测器具的管控力度。

施工、计量检测器具的管理不善，直接影响工程质量的可能性大，20xx年工管部（质安部）将按公司相关管理体系文件的要求，加强各分公司、项目部的施工、检测计量器具管理的监控力度，特别要对计量检测器具进行有效使用期的动态检查监督。要求各分公司、项目部要建立起施工、计量检测器具管理体系，专人负责，建立施工、计量检测器具进场和管理台账，同时把分包单位和施工队的施工、计量检测器具列入公司管理范围。

9．加强对分包工程的管理。

要组织做好对分包工程的管理,严控以包代管现象的发生。要严格审核分包队伍的资质，选择符合公司要求的分包队伍。要求分包队伍的质量管理必须符合公司质量管理的要求，把其纳入公司质量管理体系，要求其管理人员和操作人员要持证上岗，人、证一致，分包队伍施工完每个检验批，必须进行自检，自检合格后，报请我单位质量检查员进行专检，专检合格后，方可进行下道工序。未经我单位质量检查员进行专检合格的，不准进行下道工序施工。各分公司、项目部在对分包工程实体质量控制的同时，要督促分包队伍做好质量管理资料和保证资料的搜集、整理工作，使分包工程的质量管理和工程实体质量都符合公司要求。另外，要加强对分包队伍的考核工作，把符合公司质量管理要求的分包队伍作为公司长期合作的伙伴，不符合公司质量管理要求的分包队伍，取消其在公司的工程分包资格。

10．认真抓好体系运行工作，持续改进qhse管理体系。

公司自质量、环境、职业健康安全体系运行以来，工管部（质安部）始终坚持深入到基层进行宣贯指导，为管理体系的运行打下了良好的基础，各分公司在质量管理理念、质量管理规范化，制度化建设、质量管理条件等方面得到很大改观。20xx年公司将认真抓好体系运行工作，持续改进qhse管理体系，在8月份前举行体系的内部审核和完成管理评审，对质量、环境、职业健康安全管理体系的'符合性、有效性、适宜性，质量、安全所执行法律、法规的符合性进行审核，对存在问题进行整改，并落实改进措施。计划内审范围扩展到分包队伍。分公司要做好对分包队伍的质量评价工作，使分包队伍的质量管理更适合公司的质量管理要求。

质量管理工作总结

由于**质管处成立时间不长，新员工较多，且大部分专业又不对口，业务能力欠缺问题尤为突出。为此我处第一时间着手开始培训工作，安排外聘工程师根据实际情况，分阶段分批对****进行培训，统一思想，并指定好师傅，建立师徒责任制台账，做好传帮带工作，以通过不断培训，达到尽快提高业务技能的目的。

其次，我处和**办公室联系，安排有一定理论和实践经验的20名员工至**研究所进行培训。培训结束对他们进行了考核鉴定，最后圆满取得***技术资格鉴定委员会发放的《***》，为***开发打下基础，此外，我处还制订好每月的培训计划，做到月月有培训，通过培训锻炼队伍，规范操作，不断提高员工的技能水平，不断量化以达到质的飞跃。

有严格的作业标准制度，才能培养出严格的工作作风，有严格的工作作风，才能保证质量工作的严肃性。为此，我处根据各岗位、各工种的特点制订了相应的标准化作业手册，如***管理制度、***标准制度、***制度、***等等；同时，也实施了岗位责任制、劳动纪律、交接班管理安全操作规程、现场"5s"等制度，进一步加强各工种作业制度与各岗位员工的管理，真正把"按制度办事"落实到实处。

现我处下设***、***、***、***、直接负责**公司分厂的质量在线检测，为此，我处成立后迅速出台了《***管理办法》、《***管理办法》、《***管理办法》、《***管理制度》等，以生产检测需要为工作要求，快速准确地服务于生产。为进一步落实质量管理体系标准的要求，有效控制质量有隐患和不合格的产品，防止不合格品流入下道工序，进一步控制产品的质量成本，制订《**公司质量合格率考核办法》，每天进行数据统计工作，月底进行汇总，并出具质量报告，和上月数据进行对比，指导生产和指标的制订。

**公司成立后，相继开发了***等新产品。产品研发前期要做大量已生产过厂家的样品来分析指导工艺，产品生产出来后由于是新品又要做成倍的样来验证总结，而且这其中有大量的检验项目是我们没有分析过的，通过走出去和请进来的方式，如送样至***、***等单位进行再次复检，作对比分析，找到差距，更好的完善、优化我们自己的工艺与设备情况，通过开发检验项目，丰富检测手段，提升质管处软件与硬件实力。

新品开发是个痛苦的过程，在这过程中出现质量异议是正常的，关键是要分析出原因，避免下次再犯同样的错误。我处果断外聘***、***两位经验丰富的工程师，由他们指导分析并签字确认后，将分析结果上报，提高了数据的权威性，为质量异议报告的出具提供准确的依据，帮助我们避开不少弯路。

部门成立初期，我处的取送样组的任务仅仅是各分厂检测产品的取样、送样工作。随着取送样工作职能的划分，部分进厂验收物资如**********等的取样工作也落实到各大公司的质管处，还有***等共同取样，不仅工作任务增加，还涉及到了物资的结算的敏感问题。如何保证公平、公正取样，避免出现取样误差的情况成为重中之重。首先从思想上要求员工重视，利用公司的"三反"案例进行教育，早会上强调；其次，对全体取送样员工进行取样标准的学习和考核，严格按标准布点取样；此外安排两人同时取样相互监督，不定期进行人员班次调整，最后通过与****共同取样相互监督，抽样复检等方法规范取样工作，每个环节都做到公平公正。

我处成立后，已牵头组织了***许可证的申领工作，还配合完成了质量管理体系的外审、api外审工作。运行管理体系即按照严格审核过的、国际标准化的品质体系，对我处进行品质管理，从而真正达到法治化、科学化的要求。保持体系的正常运行能极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益，同时可提高参与人员的素质，规范过程，实现标准化操作。

虽说产品的质量是生产出来的，而不是检验出来的，但作为我处来说，怎样避免不合格品流入市场，对公司负责，对社会负责，是我们不可推卸的职责。为此，我处多次分析讨论如何提高产品质量缺陷检出率。首先加强所有员工的工作责任心，提升检验分析水平；同时克服人手紧张问题，积极参与生产厂过程产品的检查跟踪，把问题消灭至源头，如派人三班跟踪检查***厂半成品的质量状况，每日安排**班全方位的再次检查等，力争及时发现问题、解决问题，坚决消灭不合格品流入市场的现象。

项目质量管理制度

(表16)。

一、九不准：

1、上道工序质量不合格，不准进行下道工序施工。

2、没有技术和质量交底，不准施工。

3、未经隐检、预检及检查验收手续签认之前,不准进行下道工序。

4、没有材质证明和试验报告或检验不合格的材料、半成品不准用于工程。

5、工地不准变更砂浆、险配合比。

6、未经考试合格的特殊工种,不准从事该专业的施工，做到持证上班、岗。

7、严格按图施工不准任意变更图纸要求，凡须变更的`事先办完手续后再施工。

8、没有进行结构验收的，或未得到政府质检站同意不准进行装饰工程。

9、留有大量回头活，不准进行油漆、刷浆施工。

二、四不验评：

1、班组不认真自检，无自检记录不验评。

2、分项工程没有全部完成本工序之前不验评。

3、砂浆、混凝土没有r28强度结果的分项不验评。

4、分项工程完成后，工长不组织质量检查不验评。

项目部质量管理制度

1、信息管理员负责收集、整理、管理本项目范围内的信息。

2、项目信息收集应随工程进展进行，保证真实、准确，并及时进行整理、分析、传递。

3、分包单位应负责分包范围内的信息收集整理，项目部信息管理及时汇总、整理。

二、项目信息的内容。

1、与项目有关的法律、法规和部门规章。

2、市场信息，包括当地规划、发展信息等。

3、自然条件。

4、工程概况信息：工程实体概况、场地与环境概况、参与建设的各单位概况、施工合同、工程造价计算书等。

5、施工记录信息和施工技术资料信息。

6、项目的进度、质量、安全、成本控制信息。

7、项目的材料管理、设备管理、劳动力管理、资金管理、技术管理、组织协调等信息。

8、项目的竣工验收信息。

9、项目考核评价信息。

三、与有关各方沟通的要求。

1、业主的沟通管理。

（1）与业主的请示、报告应通过项目经理进行，以保证传递信息的完整、统一。

（2）项目经理应直接向业主代表请示、汇报工作。

（3）向业主提交的报告、发文等均应经项目经理审核批准并加盖项目部公章后才能发出，发文应有专门立档的签收记录表和有关人员签字。

（4）业主给项目部的批示、发文等应单独立档保存。

（5）指导日常工作的月、周工作计划，统计月报准时报送业主。（6）及时收集业主的反馈意见，对业主的投诉和不满应及时向主管领导和总经理汇报，并做出相应处理。

（1）与监理、施工单位的沟通一般通过会议、发文及口头等方式，按专业对口的原则进行。

（2）对施工单位现场质量、进度的问题，一般应通过监理单位处理，必要时可组织有监理、施工单位参加的专题会。

（3）准时参加由总监理工程师组织各相关方的工程例会，在施工现场应注意维护监理工程师的权威和尊严。

（4）督促监理单位及时提出有关的监理月报、监理通知及对施工单位申报资料的审批。

（5）项目经理应加强与总监理工程师及施工分包项目经理的沟通与协调，尤其是对重大问题的处理与决策。

（6）项目部应注意收集监理、分包单位的反馈意见。（7）与各方的收、发文件均应单独立档保存。3、与设计单位的沟通管理，应做到以下几点：

（1）由工程技术负责人牵头负责与设计单位的沟通、协调。（2）对设计图纸等文件的管理信息应由资料员统一登记、保存，使用时办理发放手续。

（2）项目部应及时参加组织设计单位参加设计交底会、工程例会及其他专题会。

（3）项目部各专业技术人员负责与设计专业负责人协调沟通对设计变更、洽商的确认。

（4）项目部经理应重视与设计院的沟通、协调。（5）与设计单位的收、发文件应单独立档保存。

一、治安保卫制度。

1、与当地派出所和业主做好协调，搞好工地上安全保卫工作，确保工程施工安全顺利进行。

2、当班人员严守工作岗位，不脱岗，不闲聊，按时交接班，工作中注意观察情况，掌握动态。

3、值班人员要了解施工现场内所有人员基本情况及所属部门。

4、对进入施工场所内的人员，值班人员有权问清来由并做为登记工作，如来访者无理取闹、不听劝解，值班人员有权将其送主管部门或当地派出所处理。

5、严禁各类非生产人员（包括买卖、乞讨人员）进入施工现场及办公生活区，对可疑人员，值班人员要详细询问。如发生盗窃案件，视其责任大小，将给予当班人相应的处罚。

6、加强值班的责任心，严禁酒后上岗。

7、任何人员及车辆拉材料，必须在有关领导签发出门证明，否则不准放行。

1、施工现场的消防管理应根据“以防为主，防消结合”的方针，做好施工现场工地的防火工作。

2、工地的项目经理是工地消防工作的第一责任人，应对工地的消防工作负总责。

3、施工工地要成立消防安全小组，并组建义务消防组织，开展消防安全活动和消防安全知识宣传教育，施工现场要有醒目的消防安全标语、标志和消防安全管理制度，狠抓落实。

4、编制消防工作计划，每项施工环节必须有消防要求，在生产调度会上同时布置，并定期检查消防安全工作。

5、施工现场要明确划分用火作业区，仓库区、生活区、材料存放等区域，各区域之间要留有防火间距。

6、食堂要单独搭建，不应与其他用房设在同一栋建筑内。施工用火时，要清理现场可燃物，备有消防器材。

7、施工现场生活区、仓库区、材料存放等区域应配备足够的消防器材，消防车道要畅通。

8、工棚、建筑物内不准乱拉乱接电线，不准随意增加电热设备，严禁使用“三炉”。

9、施工现场应配备足够的消防器材，指定专人维护、管理、定期更新，保证完整好用。

10、在土建施工时，应先将消防器材和设施配备好。

11、焊、割作业点与氧气瓶、电石桶和乙炔发生器等危险物品的距离不得少于l0m，与易燃易爆物品的距离不得少于30m；如达不到上述要求的，应执行动火审批制度，并采取有效的安全隔离措施。

12、乙炔发生器和氧气瓶的存放之间距离不得小于2m，使用时，二者的距离不得小于10m；氧气瓶、乙炔发生器等焊割设备上的安全附件应完整有效，否则不准使用。

13、施工现场的焊、割作用，必须符合防火要求，严格执行“十不烧”规定。

14、冬期施工采用保温加热措施时，应符合以下要求：用电热器加温，应设电压调整器控制电压，导线应绝缘良好，连接牢固，并在现场设置多处测量点。

采用锯末生石灰蓄热，应选择安全配方比，并经工程技术人员同意后方可使用。

采用保温或加热措施前，应进行安全教育，施工过程中，应安排专人巡逻检查，发现隐患及时处理。