物业工作计划的通知（通用22篇）

注意事项是通知中不可或缺的一部分，它可以引起读者的注意并提醒他们注意事项的重要性。在这里，为大家整理了一些通知的典型案例，供大家学习和参考。

工作计划通知

各部(室)：

根据工作需要，经公司研究，决定召开工作计划会议。现将有关事宜通知如下：

20xx年4月18日--4月20日。

名门国际26楼会议室。

项目总监(负责人)、总监代表等。

1、报备个部门的工作计划(4月18日10：00--17:00);。

2、团队建设活动(4月19日--4月20日)。

1、请参会人员安排好项目工作，按要求准时参会，不得无故缺席;。

2、服从会议组委会的安排，遵守会场纪律，不得中途退场;。

3、要求与会人员4月18日9:30到达会场，综合办公室组织签到。

xx有限公司。

20xx年x月x日。

工作计划通知

集团各单位：

为了贯彻落实中共中央7号文件精神，推动阳光体育运动的深入开展，探索新型运动项目在我区开展的可行性和有效性，促进学生增强体质、磨练意志，提高创新能力，养成科学健身的习惯。现将市教育局、体育局等八部门下发《关于举办年市青少年无线电测向竞标赛和定向锦标赛的通知》及市教育局、体育局组织的《关于举办市无线电定向运动教练员培训的通知》转发给你们，请各校积极报名参加，现将有关事宜通知如下。

1、区属各中小学，职校的科技辅导员，体育教师或爱好无线电测向和定向运动的老师等。

2、各校要高度重视，严格把关，必须选派一名热衷于无线电测向和定向运动，并能在学校科普教育工作中发挥作用的优秀教师参加此次培训，经费由学校予以解决。其他爱好者可自愿报名参加，对于自愿参加培训的老师，学校要考虑给予一定的经费支持。

3、学校要对参训老师提出严格要求，要学好、学实。培训期间不得无故缺席，确有特殊原因需直接向教育局教育科王述君老师和少科站登云老师请假。

4、各校报名表必须与5月4日（星期三）前，通过电子文件或纸质文件报少科站老师处。报名表填报要求见附件说明。电子表格下载“光阴的故事”“体育教研”“中学”等群共享中下载。

5、培训现场负责人。

1、培训时间：年5月5——6日（周四、周五）。

2、报到时间：年5月5日上午8：30，同时发放教材。9：00开始培训。

3、报到及培训地点：民族中学一楼阶梯教室。

“无线电测向、电子制作、校园定向、外场实训”等。

只收取资料成本费100元。费用含教材、光盘，培训费及证书费。

培训合格者由市无线电定向协会颁发证书，同时具有市无线电定向运动协会会员资格，享受免费参赛和部分免费参赛、活动的资格。

具有“无线电测向”和“定向运动”技术储备的学校，可按照转发的《市定向和测向竞赛规程》要求报名参加。

xxx。

20xx年xx月xx日。

工作计划通知

集团各单位：

为认真落实集团xx年。

顺利完成全年工作目标集团定于本周五（3月14日）召开xx年度。

汇报会，具体事项如下：

1、各单位负责人以ppt形式汇报本单位xx年度。

2、集团。

领导。

及其他单位负责人现场集体评议汇报内容。

1、各单位需在3月13日前完成。

的制定，并交主管。

领导。

审核。

2、3月13日下午5点前上交纸质版、ppt电子版、word电子版。纸质版交至办2（图书馆109室），电子稿发送至。

3、纸质版标题例“办公室xx年。

”，字体要求宋体小二加黑，正文仿宋_gb2312四号字体，行间距设置固定值26磅。

4、

ppt汇报时间不超过5分钟。

5、

内容要具体，有可操作性，有创新。需从工作目标（服务质量目标、经济目标、管理目标及其他）、重点工作或主要工作（围绕集团计划和本单位计划的'实施需开展的具体措施）、创新工作或亮点项目等方面阐述。

xxx集团公司。

20xx年xx月xx日。

工作计划通知

集团各部门：

在过去的一年里，在集团领导的正确领导和全体员工的共同努力下，集团取得了一定的`发展和进步。为了使各部门更好的明确每阶段的规划和目标，总结经验，改进不足，确保在新的一年创造更好的业绩。经集团总部研究决定，下发关于各部门每月报送工作总结和工作计划的通知。

集团总部要求各部门，本着全面客观、求真务实的精神，组。

织员工认真做好每月的工作总结和工作计划。具体事宜通知如下：

一、适用范围：公司办公室全体员工。

二、报送时间：每个月最后一天。

三、报送流程：

其他员工的工作总结与计划表先报直接上级，由直接上级撰写意见后统一汇总存档，由总办不定时查阅。

四、报送目的：全面系统的了解各部门的工作情况，帮助员工养成勤于思考，善于总结的良好习惯，提高工作效率以及各部门的管理水平。

五、内容要求：

在工作计划中要分清每月重点工作、常规工作和临时工作，写清各模块的工作内容和要达到的目标；在工作总结中对工作完成进程中遇到的问题做出分析，对成功的经验做出总结。

请各部门在撰写工作总结和计划时着重实绩，条理清晰，主要围绕以下内容展开：

1、月度工作目标；

2、业务工作量、工作内容情况；

3、业务开展情况；

4、存在的问题和原因分析；

5、需要公司提供的支持；

6、改进工作的思路；

7、对公司管理的建议；

本通知自下发之日起即刻执行。

主题词：关于每月报送工作计划和工作总结的通知送：总办；综合办公室；财务部；金属；钢构；彩板；兆盛；门店。

工作计划通知

各科室、各村卫生室：

根据《旬阳县“全国基层中医药工作先进单位”复审验收工作实施。

方案。

》，按照《全国基层中医药工作先进单位评审评分表》的要求，完善本院中医药特色服务，顺利通过复审验收。

1、加快医联体建设，与县中医院建立紧密型医联体。

化中医健康服务。

3、建立中医药价格形成和动态调整及费用监测控制等机制；全面启动卫生院临床医师综合绩效考核。

1、认真实施基层中医药服务能力提升工程“十三五”行动计划。组织开展卫生院中医馆卫生技术人员中医药知识与技能的全员培训。巩固卫生院中医馆建设成果，将中医馆建设向村卫生室延伸，更好满足群众看中医、用中药需求。

2、推动中西医结合发展。实施中西医临床协作创新。

3、发挥中医药在应急和传染病防控中的作用，主动参与健康扶贫“八大行动”。

4、充实完善卫生院及村卫生室中医药、中药饮片等质量控制中心，全面加强中医药服务质控工作。

积极推动中医药与康复、养生保健、健康养老融合发展，进一步扩大中医药养生保健、特色康复、医养结合充分发挥中医药在“治未病”上的'核心作用。

加大力度招录引进中医类别医学生，抓好中医类别住院医师、全科医生规范化培训。统筹做好中医药师承教育、确有专长考核和各类继续教育培训项目。

1、广泛宣传《中医药法》、《中医药发展战略规划（。

2016。

-

2030。

）》、《中医诊所备案管理暂行办法》、《中医医术确有专长人员医师资格考核注册实施细则》等法规政策，掀起普法用法热潮。

2、推动中医药文化传承创新。加强中医文化建设，营造传统文化与中医药特色鲜明的就医环境。将中医药健康养生文化与现代健康理念相融合，推动中医药健康养生文化的创造性转化、创新性发展。

3、打造中医药文化传播平台。开展“中医中药。

中国。

行——中医药健康文化推进行动”；创建中医药文化宣传教育阵地，传播中医药健康文化知识，提升公民中医药健康素养。

工作计划通知

集团各部门、各子公司高管：

为做好服务协调和监督检查工作，总裁办根据今年。

和安排，特提出如下每月报送。

工作。

总结。

和重要资料的通知：

一、每月5日前（如遇国家法定节日可顺延），以oa的`方式将上月工作。

总结。

以及上月工作中的会议纪要、重要资料、需重点说明事项等资料报送到总裁办杨荣钊秘书处。

二、在。

中要分清每月重点工作、常规工作和临时工作，写清各块的工作内容和要达到的目标；在工作。

总结。

中对照。

对各项工作完成情况进行检查，确认工作业绩。

三、

要以甘特表的形式，将月度、季度、半年度、年度。

分解落实到责任人。

四、以后各高管如不按时报送工作。

总结。

将进行记录并配合人资源部作为绩效考核依据。

五、集团公司高管会议由总裁办杨荣钊秘书负责通知和传达，各高管如需与总裁沟通事项，也可提前告知杨秘书进行安排。

六、根据业务和管理的需求，请各位。

领导。

提出一些建议，以便更好地做好各项管理工作。

特此通知。

xx集团总裁办。

20xx年xx月xx日。

工作计划通知

各县（市、区）农业局：

加大种子执法力度净化种子市场确保我市用种安全。经研究决定在全市范围内开展一次晚稻种子市场专项整治行动。现将有关事项通知如下：

1、整治对象：各县（市、区）农业局要根据属地管理原则，以源头管理、大要案查处为重点，针对辖区内种子批发市场，乡镇种子经销点，特别是对取得了种子生产、经营许可证的`种子企业进行全面清查。

2、整治内容：以晚稻种子为重点，检查是否生产、经营假劣种子，是否生产经营未审（认）定种子，是否超范围经营、无证经营，是否按规定建立种子经营档案等。

2、督查：在开展整治行动过程中，市局将组织督查组对主要县（市、区）进行执法督查。

1、高度重视，加强。

领导。

各县（市、区）要高度重视种子市场专项整治工作，要加强。

领导。

精心。

组织，选派得力人员承担本项工作，确保整治工作顺利完成。

2、严格执法，加大查处力度。在专项整治行动中，各县（市、区）要严格按照有关法律法规，规范执法程序，对发现的违法行为，决不手软，一查到底。

络、报刊等多种手段，宣传种子市场整治工作，并加大假劣种子案件曝光力度，震慑违法犯罪分子。

4、

总结。

提高。各县（市、区）要对此次专项整治行动进行。

总结。

于7月5日前将。

总结。

材料分别上报市农业局农业行政执法支队和市种子管理局。

工作计划通知

集团各部门：

在过去的一年里，在集团领导的正确领导和全体员工的共同努力下，集团取得了一定的发展和进步。为了使各部门更好的明确每阶段的规划和目标，总结经验，改进不足，确保在新的一年创造更好的业绩。经集团总部研究决定，下发关于各部门每月报送工作总结和工作计划的通知。

集团总部要求各部门，本着全面客观、求真务实的精神，组织员工认真做好每月的工作总结和工作计划。具体事宜通知如下：

公司办公室全体员工。

每个月最后一天。

其他员工的工作总结与计划表先报直接上级，由直接上级撰写意见后统一汇总存档，由总办不定时查阅。

全面系统的了解各部门的.工作情况，帮助员工养成勤于思考，善于总结的良好习惯，提高工作效率以及各部门的管理水平。

在工作计划中要分清每月重点工作、常规工作和临时工作，写清各模块的工作内容和要达到的目标；在工作总结中对工作完成进程中遇到的问题做出分析，对成功的经验做出总结。

请各部门在撰写工作总结和计划时着重实绩，条理清晰，主要围绕以下内容展开：

1、月度工作目标；

2、业务工作量、工作内容情况；

3、业务开展情况；

4、存在的问题和原因分析；

5、需要公司提供的支持；

6、改进工作的思路；

7、对公司管理的建议；

本通知自下发之日起即刻执行。

工作计划通知

各处室、二级学院：

为全面。

总结。

学院20xx年工作，科学规划20xx年工作安排，根据学院工作安排要求和部署，现就做好20xx年工作。

总结。

及20xx年。

的有关事项通知如下：

1、具体工作及相关数据、事例；

2、获奖情况，取得成绩。

1、计划开展具体工作及时间进度；

2、计划工作预期效果。

1、报送材料应做好归纳提升，内容具体明确，逻辑清晰，简明扼要，所用数据真实准确，事例生动、针对性强，特色亮点突出。

2、各单位报送的材料应经。

领导。

班子成员集体研究讨论、经主管院。

领导。

审核通过。

总结。

与

分为两个word文档报送，20xx年工作。

总结。

字数控制在1500字以内，20xx年计划字数控制在1000字以内。只需报送电子版。请各单位于12月12日前将。

总结。

和

报送至邮箱：联系人：xx。

工作计划通知

各处室、二级学院：

为全面总结学院20××年工作，科学规划20××年工作安排，根据学院工作安排要求和部署，现就做好20××年工作总结及20××年工作计划的有关事项通知如下：

1、具体工作及相关数据、事例；

2、获奖情况，取得成绩。

1、计划开展具体工作及时间进度；

2、计划工作预期效果

1、报送材料应做好归纳提升，内容具体明确，逻辑清晰，简明扼要，所用数据真实准确，事例生动、针对性强，特色亮点突出。

2、各单位报送的材料应经领导班子成员集体研究讨论、经主管院领导审核通过。

3、工作总结与工作计划分为两个word文档报送，20××年工作总结字数控制在1500字以内，20××年计划字数控制在1000字以内。只需报送电子版。请各单位于12月12日前将总结和工作计划报送至邮箱：联系人：

工作计划会议通知

会议通知合集九篇

关于搬迁通知合集九篇

给客户通知合集六篇

台风通知模板合集八篇

工作计划通知

各部(室)：

根据工作需要，经公司研究，决定召开工作计划会议。现将有关事宜通知如下：

20xx年4月18日--4月20日

名门国际26楼会议室

项目总监(负责人)、总监代表等

1、报备个部门的工作计划(4月18日10：00--17:00);

2、团队建设活动(4月19日--4月20日)。

1、请参会人员安排好项目工作，按要求准时参会，不得无故缺席;

2、服从会议组委会的安排，遵守会场纪律，不得中途退场;

3、要求与会人员4月18日9:30到达会场，综合办公室组织签到。

xx有限公司

20xx年xx月xx日

工作计划通知

各市林（果）学会，省林学会各工作、专业委员会，团体会员单位，各学会组：

一年来，各单位团结和组织广大科技工作者在推进我省林业科技事业发展和自身组织建设等方面又取得了新的成绩。滤布为了及时总结经验，谋划好明年的工作，更好的发挥学会的作用，现将做好20xx年总结和20xx年工作计划的有关事宜通知如下：

1、认真总结20xx年学会工作的成绩和存在问题，突出重点，体现特色。认真谋划20xx年工作计划，要拓宽思路，在促进我省林业建设与发展、科学技术的'普及与推广、科技人才的成长与提高、学会工作的改革和创新方面要有高度、有创新、突出重点。

2、按照《河北省林学会会费收费标准及管理办法》的规定，现在开始收缴20xx年会费。请各学会组织认真做好20xx年的会费收缴工作,为了加强对我省会员的动态管理，省林学会办公室将组织建立省林学会会员数据库，请交费会员认真填写《河北省林学会会员登记表》。

3、上报材料一律要求打印文稿一份，加盖单位（学会）公章，并附软盘或发电子邮件（以便汇集），请各单位认真准备，连同会费务于20xx年11月30日前报送省林学会办公室。

xxx。

20xx年xx月xx日。

工作计划通知

为了让全体员工过一个安全祥和的节日，现将春节放假前的相关工作通知如下：

1.制造部请按照3q6s的检查要求认真整改，并做好现场设备和工具的清点和封存保管。

2.生产计划部仓库请认真做好实物盘点工作，要求实物摆放整齐、数据真实，标识清晰、账物一致。

3.25日下班前各部门请做好车间、仓库、厂区、宿舍的

整理

和卫生清洁工作，并保证所有车间的窗户关闭、出入口上锁。

4.26日下班前请各部门办公室做好文件资料的`

整理

和保管，重要文件资料要锁入文件柜，并认真检查和关好门窗、水龙头，切断插座电源，监控报警设施要打开，做好防火防盗工作。

5.春节期间值班人员安排和要求详见《20xx年春节放假值班表》。

1、在春节回家途中，请大家注意人身和财产安全，提前计划好行程按时返回。

2、节日期间走亲访友时注意饮食搭配、适量饮酒，锻炼身体，做好防寒保暖。

最后，衷心祝愿大家过个欢乐、愉快的春节，一路平安！

xx公司

20xx年xx月xx日

物业工作计划

各位领导各位同事，xxxxx在公司领导的带领下，在全体员工紧密的配合下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20xx年上半年的工作全面总结如下：

一、前期介入

根据公司安排示范区于20xx年11月26日正式入场，为保证示范区顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工作：

员工宿舍的租赁与食堂的开办工作；

根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100％的上岗率；

完成了示范区前期的开荒保洁工作；

积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作；

与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作；

与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。

二、组织员工培训

由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，20xx年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕配合销售服务客户展示物业形象这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有《物业管理概论》、《物业管理与服务》、《物业服务礼仪》、《岗位操作规范》等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。

三、协助体验馆开放

为了配合地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺利完成各类接待工作20余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。

根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

四、项目开盘

从前期的策划准备阶段，通过不断的沟通，物业给予营销最大的帮助，使项目开盘圆满完成。

协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全；保安之间紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施。

保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引安全出口。

水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴心的服务理念。

样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑。

五、完善各项规章制度，建立内部管理机制

建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。

贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档；

狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

六、日常工作目标管理

环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。

开源节流、降低成本：

积极培养员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为34000元。

回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

物业通知

尊敬的.业主：

您好！

xx城五期kl园根据广大业主需求，确保装修期的顺利通过，现将物业客服部、物业装修小组工作时间以及装修小组的工作地点进行调整：

原工作时间为：每日早8：30至晚17：30周五晚16：00下班。

现工作时间为：每日早7：30至晚19：00。

早7：30至早8：30之间、晚17：30至19：00之间不能办理收费/入住手续，其他事宜照常办理。

装修小组现办公地点为：园区东门警务工作站内。

我们将竭诚为您提供优质服务！

如您有疑问请拨打xx城物业客服部电话：xxxxx0。

20xx年x月xx日。

工作计划通知

矿属各单位：

为认真贯彻落实集团公司20xx年元月6日第一期安全办公会。

精神。

找准各级人员在安全生产体系建设中的职责和作用经研究决定在全矿开展全员撰写安全体系工作定位和。

的活动，具体要求通知如下：

全矿所有在册人员。

1、副总以上。

领导。

干部撰写自身在体系建设中的地位和作用，根据自身在体系建设中承担的.要素建设责任，列出。

明确抓什么、怎么抓、抓到什么程度、取得怎样效果。并重点查找本系统存在的主要问题列出时间、列出计划、责任到人开展专题研究解决瓶颈问题。

2、机关职能部门全体人员撰写自身在体系工作中职责，制定。

分解任务抓好落实。

3、基层单位管技人员撰写自身在体系工作中职责，制定。

分解任务抓好落实；班队长和职工撰写个人如何落实上级要求如何排查自身。

思想。

上、入井行走路线上、操作行为上的隐患，明确个人岗位工作内容、操作程序和存在的风险，杜绝违章，实现安全生产。

1、副总以上。

领导。

撰写的安全体系工作定位和。

电子版于元月28日前发给矿主要。

领导。

审阅。

2、全矿正科级管理人员撰写的安全体系工作定位和。

于元月28日前（纸质），上报系统分管。

领导。

审阅，并上交安监处（体系办）备案，安监处负责监督落实。

3、机关职能部门副科及以下人员撰写的安全体系工作定位和。

（纸质）于元月28日前，上报分管。

领导。

审阅，并上交安监处（体系办）备案，安监处负责监督落实。

4、基层单位副科及以下人员撰写的安全体系工作定位和。

（纸质），必须于元月28日前交到单位负责人审阅把关，由单位负责人指定专人。

整理。

装订保管，安监处负责监督落实。

5、各级人员都必须根据自身在体系工作中的位置和职责，结合实际亲自撰写，按期完成。如发现有雷同的，抄袭的和被抄的或不按期完成的各罚200元。

xxx。

20xx年xx月xx日。

物业通知

尊敬的住户：

你们好！现本小区已进入装修阶段，进出苑区人员日益；办理业主卡需带资料：

一、业主及家人：；1寸照片2张，身份证复印件1张；

二、租住户：；租房合同复件；身份证复件1份；1寸照片2张；

三、公司员工：；租房合同复件（限租住户）；公司营业执照复件1份。

xx商务公寓管理处。

20xx年xx月xx日。

物业工作计划

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20××年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20××年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

根据计划安排，20××年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62 %。

20××年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页！

一、针对20××年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20××年收费率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求，在20××年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

六、完成xx阳台维修工作。

物业通知

尊敬的各位业主/住户：

一、请清理阳台及天台的'地漏，以便使其排水畅通。

二、检查并确保所有门窗是否已关闭好。

三、注意安全，避免长时间在室外逗留。

四、及时搬移屋顶、窗台、阳台处花盆、悬挂物等，对易被吹动的东西、室外空调、太阳能执水器要加固，避免坠落造成意外事故。

五、请密切注意防御局部地方强降水引发的山体滑坡、崩塌等。

敬希垂注并相互知照。

zz花园物业服务中心。

二o**年**月**日。

物业工作计划

物业工作计划

围绕区委区政府中心工作，进一步提升政府物业管理水平，充分发挥职能优势，积极参与我区城市更新改革试点工作，盘活、拓展政府物业资源，推进基层基础标准化建设，促进我区产业升级。

通过优化租金定价模式、物业升级改造、租金及时收缴等方式，确保全年完成物业租金收入1。2亿元以上。

一是积极配合区城市更新局，做好全区城市更新项目社区配套和公共服务用房及政府产业发展预留用房规划设计意见把关及配建、移交监管工作。

二是做好调查工作，全面掌握全区社区配套用房详细分布情况，以便对规划设计方案提出合理意见或建议。

三是积极参与区属物业所在地块的城市更新项目，提高政府物业产业空间增量，弥补我区区属优质物业资源不足的短板。

一是产权管理进一步规范化。通过产权资料整理立档、产权档案管理电子化等方式，确保现有产权资料的完整和明晰。

二是物业租赁进一步市场化。通过租金第三方定价，使租金价格更加贴近市场。

三是安全管理进一步实时化。通过物业管理手机客户端，让安全管理网格上各层级人员能够实时掌握物业安全情况。

对特力水贝珠宝大厦、水贝金座大厦和水贝珠宝总部大厦创新性产业用房，做好按成本价回购及产权登记工作，同时提前与区投资推广局等产业部门对接，缩短物业空置期，最大限度地发挥对产业发展的支撑作用。

（1）按照区政府指示及有关规定，完成接收xx大厦第五层西边600平方米物业；

（2）办理接收帝景台、xx家园、xx天下华府等项目社区配套用房相关手续；

（3）协助开发单位xx股份公司处理xx大厦裙楼一楼重新测绘、重新分割社区配套用房事宜。

（4）做好金丽豪苑配套用房法律诉讼工作。

物业通知

尊敬的业主住户：

您好！为了进一步做好物业公司代收邮件的工作，更是为了广大业主的切身利益着想，我司从实际角度出发，xx公寓项目规模较大，租户较多，在网上购物的人也较多，所以在代收邮件的过程中一定要规范化。

根据对快递行业的了解，将物品送达收件人是快递行业的基本要求，也就是说物业所做的代收快递只能是在收件地址不便快递人员递送和收件人取件不便的情况下所做出的非常规服务。这样的性质应与物业服务公司的基本日常服务区别开来。

目前来说，我司前台代收的邮件都是和业主的口头协议，并无相关的文字作为依据，这样一来，物业公司承担了风险，在前段时间的`代收邮件过程中，有出现物品丢失或损坏、业主长时间不来领取等这些情况，不仅给我司工作带来了不便，更是给业主带来了不便，为了让广大业主能够及时收到邮件，便于我司能更好的服务业主，避免丢件、落件的情况发生。更是为了明确送件方、接收方、和物业公司三者的责任，以勉在今后的代收邮件过程中产生不必要的纠纷。请广大业主看到通知后，如有需要我司代收邮件的业主，请到我司前台签订《邮件代收委托协议》，谢谢您的配合。

xx公寓客服中心。

20xx年xx月xx日。