精神文明创建工作总结大全（17篇）

月工作总结是对过去一个月内自己在工作方面的表现进行总结和概括的一种重要材料。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，供大家参考和学习。

乡镇精神文明创建工作总结

xx年，在乡党委的正确领导和上级主管部门的支持帮助下，在全乡广大党员、干部和人民群众的共同努力下，我乡的精神文明建设，尤其新型文明村建设取得了巨大的成绩。

基本做法：

一、强化领导机制，健全组织保证。

我乡成立了以乡党委书记为组长，乡长、党委副书记为副组长，宣传、妇联、国土资源所、村镇规划所、林业站、文体广电站、共青团等成员单位负责人参加的协调领导小组，宣传委员、文明办专干负责日常工作和具体落实。全乡10个村委会也相应成立领导机构。乡挂点领导负责具体指导，配合开展工作，形成了一级抓一级，一级带一级，层层抓落实的组织领导机制。同时，把文明村建设工作纳入乡党委政府的重要议事日程，纳入全乡经济社会发展的总体规划及党员干部工作责任制和目标责任制进行考核。要求全乡党员干部树立不抓精神文明是失职，抓不好精神文明是不称职的工作理念，认真抓好各项工作的落实。

二、统筹规划实施，形成良好创建格局。

我乡根据自己实际，在充分调查研究的基础上，确定了xx年全乡新型文明村建设的任务是：一是创建牛街、余家圩为区级文明村;二是完成鸡街区级文明村的“收尾”工作;三是巩固提高大龙省级文明村建设;四是以金江路、平江街的建设创建文明小集镇;五是以“曲鸡”路、“沾潦”为两条主线，建好“文明绿色通道”。

三、抓好宣传，营造良好氛围。

为了进一步推动我乡的精神文明建设，全乡各级党组织认真组织广大党员、干部、群众学习贯彻区二届二次全会和全省精神文明建设现场会精神，并结合我乡精神文明建设的具体规划，广泛动员和宣传，使广大干部、群众进一步明确全区未来几年的发展思路和我乡的具体规划。同时积极组织党员干部及村民代表7批、230多人次实地参观珠街的墩子、环城的代河和我乡的大龙，使全乡干部群众统一思想，形成共识，充分认识了精神文明建设的重要性和必要性，进一步明确了新型文明村的创建是实现全面小康社会的有效途径，在全乡上下营造了精神文明建设的良好氛围。

四、齐头并进，狠抓落实。

xx年以来，我乡充分发挥示范村的作用，在全乡广泛开展讲文明、讲科学、讲卫生和树新风活动，以治理农村“脏、乱、差”入手，着力规范“三堆”，实行“三改”;重点抓好村庄道路的硬化、村内亮化、净化和绿化工作。在建设中，因地制宜，各具特色与我乡生态水乡发展，产业结构调整，现代文明建设，历史人文景观，以及村庄区域特点有机结合起来。牛街区级文明村的创建，突出城郊结合的区位优势，依托民营企业规模经营和滇东北牲畜交易市场，构建城郊型小康城。整个建设投资216万元，按城乡一体化要求规划建设，共支砌花带1750米，绿化2600平方米，临街面粉刷装饰90000平方米，完成村委会办公楼改造及绿化、亮化工程。鸡街文明村的建设，依托朗目山风景区、千年古寺，结合沾潦路、鸡街农贸市场的建设，突出自己的特点，大力发展农家乐。整个建设投资260万元，硬化道路2500米，新建公厕14个，垃圾池20个，安装路灯80盏，村委会办公楼一幢，中心幼儿园一个。初步建成了集旅游、观光、休闲、交易为一体的新型文明村。余家圩在村集体经济十分薄弱的情况下，发挥党组织和党员的“两个”作用，全村党员、干部、能人志士、村民共捐款17万余元，启动了文明村建设。整个建设共投入430多万元，硬化路面8900多米，美化墙面160000平方米，清除私厕480多个，改造了村委会办公楼，实施了小学搬迁工程。大龙省级文明村的巩固提高，充分发挥依山傍山的区位优势，依托400亩花卉基地，以全村白墙、青底、绿树、红花加秀美田园风光的新型文明村为目标。在以前建设的基础上，进一步规范了村内道路、垃圾池、公厕建设、新建教学楼一幢，突出“四个亮点”。到目前为止，全乡xx年的文明村建设已基本完成，顺利通过了检查验收。同时，庄家圩、四圩、新发、的文明村建设也取得了巨大进展。庄家圩在建设中，以村委会为中心，投资260多万元完成了学校危改工程，新建村委会办公楼，改造美化了卫生所，完成道路硬化道200多米。以向阳闸至第八村民小组为主干线做好xx年创建规划，并完成了3000余米的前期本文来自路沿水沟支砌工程。四圩文明村建设以第五、第六村民小组为切入点，共投资万元，投入义务工980个，开挖土方350多立方，支砌毛石挡墙190多米，硬化村内道路1094米，4650米。为xx年全村全面建设开了好头。新发在村集体经济很困难、群众矛盾比较突出的基础上，以旧村改造为突破口，今年共投入25万余元，拆除旧房32间，规范“三堆”，第一、二、三、八村民小组共计完成道路硬化近1700多米。除此之外，余家屯、新圩也以村民小组为单位不同程度地开展了文明村建设工作。

在文明单位的创建中，国土资源所、司法所、信用社三家申报创建区级文明单位;乡二中市级文明单位届满审核复查;规划所、农科站、自来水厂等区级文明单位届满审核复查;各家均按要求完成了创建、审核、复查工作。

五、加强公民道德建设，提高村民素质。

多年来，乡党委、政府始终不渝地把公民道德建设作为重要内容来抓，坚定不移地把思想道德建设贯穿于精神文明建设的全过程。以邓**理论、“三个代表”重要思想、xx大和xx届三中、四中全会精神武装全乡广大党员、干部和群众，结合《公民道德建设实施纲要》的宣传学习，加强对公民的“三义”、“三德”、“三观”教育，使“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的20字基本道德规范进村入户，入院上墙;以各种群众喜闻乐见、贴进生活的活动和各村的文艺队为载体，加强宣传教育，切实增强广大群众的道德素质。尤其是《公民道德建设实施纲要》的宣传贯彻，加上村庄硬化、亮化、绿化、美化工程的实施以及争做“四有”公民和“十星级文明户”的创评活动，在潜移默化中使广大村民的身心、思想受到了很好的熏陶。村民的思想道德素质，文明程度，科技意识、法律意识、卫生习惯、生活方式等都有了很大的改观。原来农村的“脏、乱、差”现象得到了根本改善，农村的面貌正朝着卫生、文明、安全、优美、舒适的方向发展。

六、创建有力，成绩喜人。

xx年，是我乡精神文明建设的丰收年。各村委会按照乡党委、政府的统一规划、部署，不畏艰难，勇于进取，克服了各种困难，开创了我乡新型文明村建设的新局面。各站所不断完善各项规章制度，强化内部管理，提高职工思想道德素质和服务质量，积极投身“文明单位”创建活动。xx年，我乡的余家圩村委会被授予市级“新型文明村”;大龙、余家圩、牛街、鸡街四家村委会被授予区级“新型文明村”称号;金江片区、平江街被授予区级“文明小城镇”称号;信用社、司法所、国土资源所三个站所被授予区级“文明单位”称号;四圩的黄家圩、新圩的魏家台子两个村民小组被授予区级“科普文明村”。

201x年，崇岗镇宣传思想、精神文明建设工作在县委的正确领导和县委宣传部的悉心指导、帮助下，以“三个代表”重要思想为指导，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，深入宣传贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和《公民道德建设实施纲要》，紧紧围绕增加农民收入、增强镇域经济实力这个核心目标，积极采取抓教育、抓活动、抓创建、抓基础、抓阵地、抓落实的工作方法，大力加强农村宣传思想及精神文明建设工作，使全镇广大干部群众解放了思想，坚定了信心，振奋了精神，而且使人民群众的思想道德素质和科学文化素质得到进一步提高，为促进全面深化改革，建设和谐富裕文明幸福新崇岗提供思想保证、精神动力和文化条件。

镇党委始终把加强精神文明建设作为振兴镇域经济、促进社会各项事业全面进步的关键工程来抓。认真落实“第一责任人”职责，加大责任制的落实力度。今年我镇制定了“双文明”建设考核制度，把宣传思想及精神文明建设工作纳入到全镇各级总体规划当中。一是调整了宣传思想及精神文明建设领导机构，加大了领导力度;二是制定了岗位责任制，签订了目标管理责任书，把镇党委书记和各村党支部书记作为第一责任人，进一步完善了宣传思想及精神文明建设工作的考核运行机制，做到精神文明建设同经济建设同安排、同检查、同考核，切实把精神文明建设各项工作任务落到实处。从而保证了全年宣传思想及精神文明建设工作各项任务落到了实处，取得了实效;三是建立了定期研究部署精神文明建设工作制度。今年共召开党委会16次，研究制定了《崇岗镇201x年精神文明建设工作安排》、《崇岗镇201x年宣传思想工作要点》，出台了外宣工作奖励办法等，保证了整个精神文明创建活动的顺利开展。四是实行镇党政领导包村指导宣传思想及精神文明建设制度。全镇九个村都有一名包村领导负责指导该村的宣传思想及精神文明建设工作。

为了进一步规范和加大督查工作力度，确保工作落到实处，镇党委进行不定期的督查、抽查，坚持重点工作督查和常规工作检查相结合，同时建立督查台帐，下发督查通报，及时查漏补缺，确保工作进一步规范。

今年，镇党委始终把思想道德建设作为精神文明建设的首要任务，常抓不懈。为了开展好对干部群众的理论教育培训工作，镇党委采取多种形式组织开展了以活动促教育的宣传教育培训活动，使全镇思想政治教育工作得到了进一步加强和改进，全镇广大干部群众的理论水平和道德素养有了明显提高。

(一)以先进性教育活动为契机，促进党委中心组学习活动扎实开展。

一是抓好党委中心组学习，提高班子整体素质和工作水平。为规范中心组学习，制定了党委中心组学习计划，坚持每月一次专题学习讨论。在学习内容上，本着学以致用的原则，今年重点学习了《十八大报告辅导读本》、《群众路线教育实践活动党员干部读本》、《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》、《中国特色社会主义学习读本》、《中国梦》、自治区、市和县主要领导关于开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育的讲话等最新的内容。在学习方式上，采取领学、讨论、讲座、观看电教、撰写心得体会、调研报告和读书笔记等多种方式，既激发了班子成员的学习积极性，又加深了对所学内容的理解和记忆。在学习过程中为使中心组学习进一步取得实效，今年不断完善了述学、评学、考学机制。学习中，中心发言人在充分准备的前提下进行引导发言，谈自己的学习体会和在实际工作中遇到问题的思考，做到了个人发言与集体讨论相结合，理论与实践相结合。

(二)精心组织，认真学习、宣传、贯彻党的十八届五中全会精神。

党的十八届五中全会胜利召开后，镇党委对学习宣传贯彻十八届五中全会精神予以高度重视，专门下发了文件，要求镇两委班子成员、镇机关、各站所以及各村居认真学习和贯彻好十八届五中全会精神，切实领会十八届五中全会精神实质，我们主要做了以下几方面的工作：一是党委中心组率先学习、领会十八届五中全会精神，对全会精神进行深入学习讨论;二是组织机关站所干部集中学，在领读全文的基础上，对十八届五中全会重点内容作了讲解，并结合我镇实际进行了认真讨论，就十八届五中全会提出的任务和目标，谈出了如何贯彻十八届五中全会精神、做好我镇各项工作的打算和思路;三是要求村居“两委”班子组织广泛学。通过认真学习，广大党员干部、群众对十八届五中全会精神有了较全面的掌握，精神上倍受鼓舞。

(三)认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，切实加强广大干部群众的思想道德水平。

加强公民道德建设，宣传是先导，教育是基础。镇党委始终把公民道德建设做为加强精神文明建设，弘扬和培育民族精神，提高公民道德素质和社会文明程度的一个行之有效的途径，扎实开展《纲要》宣传教育活动。一是采取多种宣传方式，营造浓厚氛围。为了使活动开展的更加扎实有效，我镇还加强了典型事例的宣传报道工作，以典型引领社会道德新风尚，增强公民道德建设的说服力、吸引力和感染力。通过多种宣传手段，在全镇形成了浓厚的氛围。二是大力开展诚信建设，增强诚信意识，引导干部群众切实认识到讲诚信与自身利益的密切关系，在机关、站所结合效能建设，深入开展诚信办事、诚信服务的实际行动，全面推广规范化服务，做到规范服务、优质服务。通过各类活动的开展，在全镇营造了良好信用环境，形成诚实守信光荣，不讲诚信可耻的社会新风尚。

(四)广泛开展《未成年人保护法》宣传活动，加大对未成年人保护工作的力度。

镇党委非常重视对《未成年人保护法》等法律法规的宣传贯彻，切实履行对未成年人保护工作的指导、协调、督促、检查和完善机构网络及工作队伍建设，形成了社会、家庭、学校共同关心未成年人保护工作的格局。一是镇党委、政府组织班子成员利用中心组集中学习、周五干部理论学习时间，专门安排对《未成年人保护法》进行学习，通过学习，使全体干部职工加强对未成年人保护工作的重要性有了深刻认识。二是以活动形式教育广大青少年，6月25日，镇党委举行了禁毒日签字仪式、通过禁毒版面、挂图宣传等活动形式，使近千名中小学生在活动中受到教育。

(一)深入开展“讲文明，树新风”活动。

今年，我镇以突出抓作风、抓形象、抓纪律为着力点。狠抓了机关干部工作作风，实行“政府形象”工程，实行每天签到制，促进了干部工作作风的进一步转变。

(二)以创建“文明走廊”活动为载体，加大基础设施投入力度，营造优美环境。

一是新建完成了新镇区文化广场阵地建设，投资2万元制作室外大型文化永久性宣传栏9座，文化长廊2个(20个宣传牌)，办公楼室内72块宣传图片和艺术作品，投资2万多元制作各类艺术作品和宣传图片57块，将综合文化站打造成为集道德讲堂、法制讲堂、文艺演出等多功能为一体的综合文化宣传活动场所。

二是截至目前，全镇9个行政村均建有文化活动广场，有8个村在本辖区宗教场所建有文化大舞台;今年下半年暖泉村在村部投资6万元新建了文化大舞台，这些文化基础设施的建设为群众提供了舒适便捷的文化娱乐场所，方便群众参加活动。

三是最大限度地支持各类组织大力开展各类群众性文化体育活动，并投入一定的经费，保证活动的顺利开展，年内共投入各类文化活动经费达10万元以上。

(一)思想文化阵地建设进一步加强。

全镇共有9个村级文化室和3个社区文化活动室，在全镇各村、社区均建有文化广场，结合农家书屋创新管理，使其浑为一体，促使基层文化活动制度化、经常化，天天有吸引力，月月有新鲜感。目前，全镇10个文化室均能开展基本的健身舞蹈活动，其中有6个活动室在开展健康舞蹈活动的基础上可自行编演节目，面向广大的群众。9个农家书屋藏书共13880册，种类1320种，杂志22种;社区图书室1个，藏书3100本，报刊164种，杂志128种。各“农家书屋”图书阅览借阅数量逐步增加，借阅质量逐渐增强，农家书屋的服务功能进一步提升，社会效益不断扩大。据初步统计，年内全镇10个图书阅览室的图书借阅量每个图书室平均每月能达到百余部，平均免费开放时间为140天，借阅各类图书12150本，阅读报刊450次，杂志750次。

(二)群众性文化体育活动丰富多彩。

在大力开展“百姓健康舞”活动中，发现人才、培养人才，崇岗社区艺术团、崇岗村、下庙村、常青村等社火队、秧歌队就是在百姓健康舞中诞生的，通过网络逐步发展壮大起来，今年以来我们共举办各类培训班4期(农家书屋管理员培训和百姓健康舞培训)，通过培训，使一些人才能充分发挥作用，带动群众和服务群众，活动开展经常化。

高度重视培育特色，提升开展活动的品位。一是节日文化活动，主要集中社区艺术团和社火队在全镇巡回展演，提高开展活动的知名度;二是平时农闲季节经常开展分散的小型演出、体育健身活动、登山运动等，使活动的开展不间断;三是庙会文化活动，各宗教场所每年都开展两次以上庙会文化活动，集中唱大戏和大型文艺演出;四是大力开展校园文化活动，培育文化户3户，文化大院2个(常青村、崇富村文化大院)，均能开展活动。全年共举办大型文艺演出43场次(春节8场次，区、市、县送戏下村3场次，“三八”节举办全镇广场健身舞蹈大赛1场，六一节目展演1场次)，8月10日8月30日庙会文化大型文艺演出30场次，体育比赛3场次(元旦1次，三八节1次，五一登山1次)，各类演出和比赛项目吸引群众达3万余人次。通过开展活动，逐步培育出文艺表演、社火展演、登山运动、篮球运动等多个具有鲜明特色的文艺和体育团体。

镇党委在加强全镇精神文明建设中高度重视精神文明创建活动的开展。年初制定并下发了关于崇岗镇首届“幸福崇岗最美农家”评选活动实施方案，年中组织进行评选和表彰，经层层评选，全镇评选出18户“最美农家”;同时对以往评选的“五好家庭”、“双文明户”、“星级文明户”等进行复查，进一步巩固精神文明创建成果。

(四)农村宣传员队伍得到加强，宣传水平稳步提高。

1、进一步完善新闻宣传管理网络体系，制订了对外宣传奖励办法，同时举办了为期二天的通讯员培训班，使宣传员工作得到了层层分解，做到了责任到人，任务明确。为使村级宣传员更好地开展工作，在年初签订的责任状中，镇党委明确规定，年终对村级宣传实行考核制，将考核成绩作为评先评优标准。

2、建立对外宣传工作指导协调机制。一是坚持新闻阅批制度。聘请了镇内有经验的干部审阅把关文稿;二是坚持新闻通气会制度。定期召开机关、站所长主要负责人联系会议了解各部门工作动态;三是坚持召开压担子、分任务工作会。

3、建立对外新闻宣传激励机制，为了鼓励通讯员多出稿，出好稿，镇党委制定了对外宣传奖励办法，凡年内超额完成外宣任务的实行重奖。

4、为抓好全镇的宣传工作，镇宣传办还定期召开宣传员例会，安排宣传思想工作，通过以会代训的方式，将当前形势、产业结构调整、大力发展种植业等知识及时传授给宣传员们，让他们在对农民群众的面对面教育中发挥更大的作用。

回顾全年工作，虽然我们取得了一些成绩，但是我们也认识到，工作中还存在许多差距和不足，我们将在以后的工作中更加努力的工作，以取得更好的成绩。

20xx年以来，在镇党委、政府的正确领导和上级部门的关心指导下，我镇的文明工作始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕发展的主题，以创建平安石码为主要任务，以创建文明社区为突破口，在巩固省级文明乡镇荣誉的基础上，全面贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，进一步提高市民文明素质和城乡文明程度，为我镇物质、政治和精神文明的全面进步营造了良好环境。主要表现在以下几个方面：

一、加快城市建设，树立文明城市新形象。

始终抓牢发展的主旋律，发挥优势，把项目建设作为经济工作的重要任务和树立文明城市新形象的一项主要内容来落实。

全镇经济指标完成良好。1-12月，我镇经济运行继续保持良好态势，预计主要经济指标可全面完成年初确定的目标任务。预计20xx年，全镇乡镇企业总产值亿元，比去年同期增长(下同)%，完成年任务的%。其中，乡镇企业工业总产值亿元，比增%，完成年任务的%;出口创汇1450万美元;农业产值万元，比增%，完成年任务的102%;财政收入万元，比增%，完成年任务的%，其中：国税收入2069万元，地税收入4226万元;农民人均纯收入5090元，城镇居民可支配收入8080元，分别比增%和%。

全镇在建项目快速推进。年初，我们确定了17个重点建设项目，实行班子成员自选建设项目、自选工作队、明确责任人、明确工作任务、明确方法步骤、明确完成时限“两自选四明确”的办法，有效地推进了项目的建设。今年安排的运辉花园、江洋新苑二期工程等17个重点建设项目，计划总投资达亿元，用地面积385亩，建筑面积万平方米。至目前，已完成投资本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃亿元，占计划%。其中，完成主体工程的项目有运辉花园、黎明苑2个;正在施工的项目有江洋新苑二期工程、国税大厦、茗苑楼、解南居委会办公楼4个;已奠基未开工的项目有市教师进修学校、石码第二农贸市场2个;正在办理手续和筹备的项目有市文体中心及一中分校、市人民银行、法院办公大楼、登第旧村部改造、造纸厂片区改造、水晶花园、登第新村综合楼、经贸大厦二期工程、疾控中心9个。

二、创建平安石码，维持文明城市新秩序。

镇党委、政府积极响应市提出“创建‘平安龙海’”的号召，从市区实际出发，开展了创建“平安社区”和“平安家园”为主题的活动，维护了文明城市新秩序。

在打击“盗抢”专项整治工作中，把打击“盗抢”现行、缉枪缉爆和收缴管制刀具、出租房清查、清积案追逃犯、打击“六合彩”赌博、流氓滋事、吸贩毒和特种行业管理等8个专项工作作为重点，下狠力、出重拳强攻猛打，取得显著成效。今年来，全镇刑事立案465起，抓获各类刑事犯罪嫌疑人59人，治安查处412人次，抓获吸贩毒人员17人。同时，加强治安防范工作，实施“亮灯工程”，并在辖区内各网点银行储蓄所门口配备安装闭路录像探头，指派专人加强学校门口自行车停放管理等。

在安全生产专项整治工作中，把公众聚集场所、液化汽经营点、网吧、“三合一”厂房、森林防火、渔业安全生产等6项工作做为重点，采取检查劝导、限期整改、强制消除安全生产隐患等措施，最大限度的整改和消除安全生产隐患。对公众聚集场所重点加强公共消防设施建设，强化消防安全疏散通道、安全出口的整治，严格火灾隐患整改。对渔业生产安全的整治，重点落实“三长”责任制，坚决取缔“三无”船舶，切实抓好安全设施的配置、船舶进出港签证、编队出海等。全镇共摸排出安全隐患157家，已实行整改132家，督促整改25家。

在道路交通秩序的专项整治工作中，把商品摊点占道经营、乱挂遮阳物、车辆乱停放、临时市场管理、乱张贴广告、乱倒垃圾等6个专项工作做为整治重点，由城监、工商、交警、交通、公安、环卫等部门组成综合整治队伍，分成四个片区，日市夜市同时整治管理，使市容市貌、交通秩序大为改观。同时，规范管理，强化市容市貌和道路交通管理工作。签订门前“三包”责任状，进一步明确责任内容、范围和职责。划定车辆停放线，规范机动车和非机动车有序停放。增设交通标志，力促人车各行其道。成立17支共51人的老人督导队，加强宣传劝导工作，力戒不文明行为。

三、深化思想教育，提倡文明城市新风尚。

年初，镇党委在研究二oo四年精神文明工作要点时，认真地分析当前思想教育中普遍存在“四化”问题，即公民行为规范意识淡化，思想政工手段弱化，失范监督措施软化，思想教育运行机制僵化。结合我镇实际，制定并实施四条措施,加强对市民的思想教育。

一是利用政治优势抓宣传，教育市民。运用镇党校、镇、居(村)文明市民学校、中小学校、芗剧清唱队伍等载体，组织市民原原本本地学习《公民道德建设实施纲要》以及《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的实施意见》，还聘请市委党校讲师对党员、干部、居民代表进行骨干培训，培训一百多名带头遵守“三德”规范，并且敢说会说的公民道德建设宣传员，深入中小学校、居村民小组作学习辅导60多场次，受教育市民万多人次。还在市区的锦江道和港林路书写公民道德建设实施纲要宣传标语。

二是挖掘历史资源建阵地，感化市民。在思想政工中，坚持继承发扬优良传统与弘扬时代精神相结合，重点挖掘渔业村厦鼓战役本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃的历史教育资源，建设渔业村宣传文化中心。分期分批组织市民倾听厦鼓战役支前英模的报告，参观渔业村的宣传文化中心，用市民听得到、看得见的史实，帮助市民理解公民道德二十字的基本规范，用27位英烈的革命大无畏精神，感化年轻一代。今年以来共接待参观人员3710人次。

三是发挥部门职能讲服务，说服市民。在思想教育中，重视发挥党员、干部的模范带头作用，教育国家工作人员遵守职业道德。文明办、工商、工会等单位在解北开展“百城万店无假货”试点，组织解北路49家经营单位和商家积极参与创建活动，最后经过有关部门考查、商家民主测评、征求消费者意见，一致认为这49家基本能够遵守和执行标准,经市创建活动领导小组研究决定，首批命名亚山鞋店等9家商店为百城万店无假货示范店，解北路为百城万店无假货示范街。石码社区卫生服务中心组建一支“学雷锋、送温暖”巡诊医疗队，十多年如一日，与镇团委会定期上门为弱智儿童、孤寡老人进行免费体检、送医送药献爱心，扶持社会弱势群体30多人，为困难群众排忧解难。目前，镇、居村、镇直各单位都以石码社区卫生服务中心为榜样，开展优质服务，争当“三德”标兵。

四是开展创评活动树典型，引导群众。充分发动群众结合公民道德建设，广泛参与文明卫生楼院、五好文明家庭、十星文明户的评选，增强市民对公民道德规范的认同感。出现许多居民主动到社区居委会自我比照标准，要求给予评上“五好文明家庭”，他们说，评上“五好文明家庭”有一种幸福感，给人一种信任感。通过开展创评活动，评选出群众信任、带头遵守公民道德规范的五好文明家庭1174户、文明卫生楼院49幢、十星文明户171户。

四、坚持执政为民，形成文明城市新合力。

坚持“以民为本，为民服务”是我镇党委、政府工作和人民群众生活实现良性互动的长久纽带。

一是急群众之所急抓重点难点。在锦江道四幢楼购房户办证问题上，镇政府通过向上争取支持，协调有关职能部门，变卖公司资产筹集资金等措施，使拖了11年的难题得到突破解决，现273户购房户已有223户办完证件。在第二农贸市场征地上，进村入户听取群众心声，了解他们的想法，找出7年来拖而未决的症结，向市政府如实反映情况。通过配合市政府的解决方案，作好全程跟踪督查和协调工作，使土地和款项得到根本解决。同时，着力解决了龙海七中征地欠款拖延14年的问题，目前，欠款已经全部还清。

二是想群众之所想抓日常事务。首先明确要求社区居委会对收费项目进行大刀阔斧的“减肥”，上级不要求收费的项目，坚决不能收，并实行公开监督机制。其次，从干部的作风入手，公开承诺办证“一条龙”服务，热情为民，作好落实低保和提供动态就业信息，优惠政策等工作。社区工作就在一些小事、一些细节上下功夫、赢民心，提高凝聚力。解北社区居委会两委经常走街串巷，了解民情，和群众谈心，与群众相处融洽，帮助他们解决生产生活上的实际困难。在居委会办公场所乔迁当日，出现了一百多家单位和居民竟相上门贺喜的感人场面。

三是满足群众所需抓工作创新。社区建设在我镇是一项新课题，所以我们努力摸索为民服务的最佳途径。在市民素质日益增强的今天，社区工作不能局限于办证管理，而要不断创新服务的内容和形式，提高服务质量。如人民西社区居委会据民情调研，获悉许多爱好健身运动的居民受场地和费用所限，无法经常进行自己喜爱的运动。针对这一现象，社区居委会联系了金阳光健身房和九龙台球娱乐城，签订了《社区健身房俱乐部管理协议》，协议规定本社区的居民光顾时，可优惠20%。协议书签订以来，商家得到了更多的居民顾客，生意更加红火，居民们因此更有机会参加锻炼，获得了实惠。社区成员之间有了更多的交流机会，同时对社区有了更深的归属感和认同感。

年精神文明创建工作总结

20x年，为配合好哈密市创建自治区级文明城市，今年以来，哈密市环卫处切实按照哈密市委市政府部署要求，始终坚持以党的十八大精神和党的群众路线教育实践活动精神为指导，以深入开展“访民情、惠民生、聚民心”活动为契机，狠抓组织协调，狠抓督促检查，狠抓工作落实，从实际出发，内强素质、外树形象、创优服务、创新管理，提高服务水平，基本达到了创建任务进度。现将工作开展情况汇报如下：

年初，我处建立健全了精神文明建设的各项制度，制定了《20x年度精神文明计划》，进一步加强对精神文明建设工作的领导，对精神文明、平安建设综合治理、普法和环境卫生等工作由处主要领导负责，分管领导亲自抓。在工作中做到有组织，有制度，有检查，有落实，使精神文明工作落实到头、责任到人，坚持把精神文明建设工作同业务工作同部署、同落实、同检查。做到年初有计划、年中有检查、年末有总结，层层落实责任。同时，党、团、工、妇女组织对文明单位创建工作要分工合作，齐抓共管。要落实兼职工作人员，及时将精神文明建设工作资料收集齐全，整理规范，确保了将精神文明工作落到实处。

二、加强领导干部及管理人员的学习力度。

为了提升领导班子成员及基层科所负责人的政治理论水平，我处多次组织干部职工进行集体学习。在保证学习时间的同时，对理论学习的内容也做了细致的安排。同时，我单位非常注重建立完善的领导班子内部议事规则和决策机制，始终把民主集中制贯穿于工作决策的全过程。每一位班子成员都牢固地树立一盘棋意识，在认真抓好分管工作的同时，心系全局，通力合作，确保了班子整体功能的发挥，从而有效提高了整个班子的工作效率。

三、加大内宣外宣力度，提升环卫工作水平。

在宣传工作中，环卫处党支部把焦点聚在环境卫生工作主战场，把视角伸向环境卫生为民服务的各个角落。在单位内部，建立了通讯员网络，以《环卫简报》、《环卫动态》、政务微博等形式，及时报道工作进度及发展情况，使广大干部职工及时了解单位情况，积极参与单位管理。同时，环卫处建立了一支环卫宣讲队伍，积极开展环卫知识进社区、进单位、进学校。截止目前，共编辑环卫简报46期，被广播、电视、报纸、政府网采用的各类工作信息20余条，发布环卫政务微博345篇。

在环卫工人节期间，组织开展了“党的群众路线教育实践活动”知识竞赛、环卫职工文体娱乐活动、“以身边的先进为镜，争做优秀城市美容师”座谈会、以“传递青春正能量，我以青春美家乡”为主题的演讲比赛、“环卫知识进社区、进校园”宣传活动，等一系列的活动。为全体环卫工人每人发送一条短信，送去节日的祝福，并积极联系广电局、宣传部、报社等新闻宣传部门相关事件进行关注和报道，扩大社会影响力，提升社会对环卫工作的理解与尊重。

开展“廉政文化进环卫”活动，将诚信守法、廉洁奉公的有关内容纳入环卫工作体系，通过“反腐倡廉”教育，净化职工心灵，使其树立“崇尚廉洁、遵纪守法、诚实守信”的意识，树立正确的世界观、人生观和价值观。在哈密瓜节前夕，开展“我为瓜节代言”活动，并通过地委外宣办等公众微博平台进行广泛宣传，充分展示环卫工人风采。同时，每月开展“环卫明星”评选活动，号召广大环卫职工“学先进、比先进”，在全体环卫职工中形成“比、学、赶、超”向环卫明星的良好氛围。

四、以建设品牌党支部为目标，积极开展精神文明建设工作。

环卫处党支部按照市委要求，以提升党的建设科学化水平，加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，严格按照“三级联创”工作标准，全面加强党支部建设。一是班子建设进一步加强。结合教育实践活动，加强了领导班子成员思想政治理论学习，不断丰富学习方式和内容，理论水平和业务能力进一步提高;二是聚焦政治坚强及“四风”方面问题，反复查摆，边查边改，切实改进工作作风，为民服务意识进一步加强;三是鼓励培养班子成员创新意识，积极借鉴外地环卫工作好做法、新理念，转变工作思路，促进环卫工作的科学化和标准化。通过政治理论学习，经常性地开展世界观、人生观和价值观教育，开展职业道德、社会公德和家庭美德教育，始终把精神文明建设放在教育首位，培养职工的敬业精神和奉献精神，增强职工的学识和人格魅力。

五、关心困难职工，积极开展“暖人心”工程。

激励全体党员进一步增强服务意识、宗旨意识，关心群众生活，主动帮助困难群众排忧解难，自觉维护群众正当权益，做群众的暖心人、贴心人。针对环卫处弱势人员较多，职工经济困难的情况，环卫处党支部积极开展“暖人心”工程活动。每月为环卫职工过“集体生日”。七一前夕，组织全体党员为扶贫基金捐款5160元，20x年8月，环卫处党支部开展“春蕾救助”及“金秋助学”活动，共资助困难职工就学子女19人，累计投入资金10000元。20x年环卫处工会积极协调上级工会组织，争取救助资金__00元，救助大病职工6人，获赠图书185册。

在“八一”建军前夕，开展对工作中表现突出及家庭生活困难的复转军人及现役军属代表慰问活动，让他们感受到单位的关怀和集体的温暖，并为他们解决一些工作和生活中的困难。组织复转军人、现役军人家属和退伍军人代表共15人参加庆“八·一”座谈会，共同庆祝建军节，每人发放床单等慰问品价值100元，发放慰问品价值合计1500元，让在大家既感受到浓厚的节日气氛，又感受到了环卫处的关心和照顾。

六、深入基层调查研究，加强职工队伍稳定教育工作。

党支部以了解职工诉求、解决职工困难作为活动的切入点，积极做好矛盾化解工作。为进一步提高信访信息收集力度和信访排查力度，及时了解职工工作、生活情况，确切掌握职工思想动态，市环卫处加大信访排力度，主动下访调查了解。一是发挥党员联系作用，在信访排查工作中，环卫处充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的凝聚作用。环卫处现有在职党员43名，每位党员按照一点四户、一点五户联系制度，入户走访或面对面交谈，深入了解困难职工、公益性职工、合同制职工、退休职工的思想动态、所想所思及利益诉求，走访或交谈职工人数600人次，收集各类意见及诉求20条;二是加强调研，结合党的群众路线教育实践活动，由处领导带队，以科所队为单位，逐所对正式职工、公益性岗位职工、合同制职工以及基层管理人员进行调查，自调查开展以来，调查职工人数410余人，收集涉及职工家庭生活、日常管理、职工待遇、日常工作、城市管理等职工意见13条;三是发挥信访三级体系的作用，及时、准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，掌握信访工作的主动权;四是结合党的群众路线教育实际活动，进一步加强问题的排查、收集、解决力度。制作以党的群众路线为主要内容的展板2块、民族团结、平安建设为内容的宣传板报4块、横幅4条，建立100名平安建设义务宣传员队伍，发放平安建设宣传资料20__余份，使职工知晓率达到100%。

七、加强制度建设，形成长效机制。

在工作中不断完善、修正规章制度，使一些不适应当前发展需要和工作实际的制度得到完善，一些原有的行之有效的制度进行细化、巩固，同时，有针对性的建立了一批新的制度。如：党内信息发布制度、党务六公开制度、党员学习考勤制度、信访“四家”工作法(把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业)，“五必访”、“六必谈”制度(“五必访”即职工有困难必访、职工生病住院必访、家庭婚丧大事必访、职工子女上大学必访、老党员老职工必访。“六必谈”即工作变动时必谈、受到表彰或处分时必谈、遇到困能或挫折时必谈、出现矛盾或意见分歧时必谈、群众有不良反映时必谈、退休时必谈)，四知四清四掌握工作机制(“四知”即：知每位职工家庭基本情况，知每位职工的思想政治表现，知每位职工遵规守纪情况，知每位职工工作表现情况;“四清”即：科所工作职责清、业务整体情况清、人员变动清、工作进度清;“四掌握”即：掌握热点难点问题、掌握困难群体情况、掌握稳定团结情况、掌握职工宗教活动情况)。

一、深化精神文明建设保障体系建设，逐步完善健全各项制度，用制度促进和推动环卫处精神文明建设。

二、强化思想道德建设，积极开展群众性精神文明创建活动，进一步调动和激发干部职工的积极性、创造性。

三、发挥群团组织作用，丰富活动载体，创造性地开展工作，使精神文明工作开展得有声有色，真正取得实效。

四、加强民族团结教育，进一步提高全体干部、职工维护民族团结，反对民族x的信心和决心。

五、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划，大力宣传在优质服务、确保涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹，用典型推动工作，通过精神激励、物质激励等方式，不断深化优质服务工作。

年度精神文明创建工作总结

精神文明创建工作是我们国家的重要工作之一，这个工作关系到我们人民群众的精神面貌关系到我们社会的发展，下面是小编搜集整理的年度精神文明创建。

欢迎阅读希望对大家有所帮助。

两年来，在区委、区政府的正确领导下，在区文明办的具体指导下，中心紧紧围绕区委、政府关于精神文明建设工作的统一部署和要求，严格按照《北戴河区文明单位管理办法》七项标准的规定，坚持以创建文明单位为载体，以争创物质文明、精神文明、政治文明建设新成果为目标，积极推动各项精神文明建设工作深入开展，努力保持积极、健康、向上、有序的工作状态，为全区精神文明建设工作的开展做出了一定的贡献。

一是领导重视、精心组织。中心坚持把创建活动摆上重要议事日程，成立了以张志军主任为组长的精神文明建设领导小组，下设办公室负责具体日常工作。周密制定了创建文明单位的计划、目标和措施，将精神文明建设的目标分解落实到具体工作中去，并将目标完成情况列为年终对各窗口目标考核的内容之一。层层落实责任制，党员干部带头，全体人员积极参加，做到有领导机构、有计划措施、有完整资料、有经费保障，文明创建活动扎扎实实、一步一个脚印地有效开展;二是建立健全工作制度，畅通运行机制。中心针对精神文明建设相关工作，在完善《精神文明建设工作实施方案》、《党风廉政建设责任制》、《工作人员服务规范》、《“八不准”规定》等各项。

规章制度。

的基础上，重新修改制定了《绩效考核办法(暂行)》、《季度考核办法(暂行)》，用以规范窗口工作人员服务行为，严格按照规章制度要求抓好精神文明建设的落实工作。这样，精神文明建设工作以抓有形、抓细节着手，通过制度的规范，推动了精神文明建设工作的扎实开展。

思想道德建设是精神文明建设的重要内容和中心环节。为此，中心始终把工作人员的思想建设放在首位，把提高进厅工作人员的思想素质和业务素质作为根本任务，同时与正在开展的各项活动结合起来，努力深化工作人员的文明服务意识。一是坚持教育引导。根据不同时期的不同重点，按照区委、区政府工作部署，首先是确保区委、区政府的文件精神，能准确无误地传达到全体工作人员，使大家能充分领会和理解文件精神要点;其次是营造良好学习氛围。充分利用公开栏、内网网站、报刊杂志、开展读书读报活动等各种形式，使工作人员在浓厚的舆论氛围中自觉接受正面的教育和知识的熏陶;第三是明确学习内容和重点，认真制定。

学习计划。

并积极组织实施。做到活动中人人参与,人人撰写体会文章,人人交流心得体会,力争达到学习教育的效果;二是积极组织各种活动,努力构建和谐中心。在加强对党员日常管理的基础上中心充分发挥党支部的堡垒作用、先锋作用和党员的模范带头作用牢固树立科学发展观不断提高创新意识和服务意识。

针对中心工作环境，分期举办文明礼仪、心理健康、人际交往系列视频知识讲座，不断提升接待专业化水平;积极开展“岗位练兵、岗位竞赛”活动，采取廉政教育学习、电子政务练兵、业务技能练兵、政务服务知识竞赛与模拟审批场景考核等多种形式进行，努力打造“办事效率最高、项目建设最快、发展成本最低、社会信誉最好”的一流政务服务环境;分期组织与办事群众密切联系的窗口单位及工作人员开展宣传服务日活动，通过悬挂条幅，设立展台、展牌，发放宣传资料、现场解答问题等形式与办事群众进行面对面交流，让群众真切感受到中心工作人员亲民、便民的良好精神风貌。在此基础上，中心分期组织区中心窗口工作人员及镇街中心主管领导、工作人员到兄弟县区中心参观学习，学习其他县区中心的先进做法和经验，进一步提高认识，全面提升服务水平。通过不断学习和开展形式多样的活动，有效促进了中心积极向上精神风貌的形成，提升了工作人员精神文明素质和综合素质，更营造出健康和谐的为民服务氛围。

中心以“内抓管理，外塑形象”为主线，细化管理制度，落实管理责任，规范服务行为，不断提升文明服务水平。一是制定和完善管理制度和激励机制。在区纪委监察局的精心指导下，先后制定和完善了中心内部的各项管理制度和激励机制，建立健全各项工作考核责任制，完善绩效考核办法，对工作人员在工作纪律、仪容仪表、服务态度和质量等方面都提出了明确要求，并按月、季、年严格考核，逐项打分，评出考核等级，与年终考核挂钩，努力调动窗口工作人员的积极性和主动性;二是加大检查通报力度。严格实行周通报制度，每周对窗口环境卫生、计算机使用、出勤等方面进行检查，在中心例会上对检查结果进行点评，查漏补缺;定期会同区行政效能监察投诉中心，对窗口工作人员佩证上岗、亮牌办公、考勤、外出、服务态度等情况进行重点检查，并加大投诉督查力度，强化督查督办，下大力整饬工作纪律，严肃处理违纪行为;三是拓宽监督渠道。除建立一套较为完善的监督考核机制以外，还建立人大代表、政协委员以及特约监督员视察监督制度。共聘请32名行风监督员不定期对中心窗口工作进行视察和督导，认真听取各方面意见和建议;通过设立意见箱、在中心网站设立投诉专题网页、在区效能投诉中心设立投诉平台、发放评议表、公布投诉电话等方式，构建全方位的社会监督网络;此外，还确定每周五上午为来访接待日，按时接待窗口工作人员和办事群众的来访和投诉。通过以上各种方式，着力打造精细化、标准化文明服务窗口形象。两年来的调查问卷表明，办事群众满意率一直保持在99%以上。

中心以构建和谐窗口为目标，用“满意服务、微笑服务”，努力深化工作人员的文明服务意识。一是建立文明服务规范。先后建立了《工作人员服务规范》、《“八不准”工作规定》等一系列规章制度，组织工作人员定期学习，强化提高。同时把各种制度上墙公布，营造良好的服务氛围;二是加大培训力度。专门组织进行行政礼仪和文明服务用语培训学习，要求窗口工作人员接待办事群众要面带微笑，主动热情，多用“您”、“请”等简洁亲切的语言，严格做到“服务六点”，即微笑多一点、说话轻一点、效率高一点、肚量大一点、行动快一点、态度好一点;三是开通政务服务“直通车”。制定全程领帮办制度，切实为项目和企业提供“零距离、保姆式”政务服务。另外中心还开通了“残疾人、老年人、困难户”上门服务热线，即“拨通4186378，登门服务到你家”，充分发挥了中心的桥梁和纽带作用，展现了中心“把方便留给群众、把麻烦留给自己”的政务服务风采;四是耐心提供服务。对服务对象咨询的问题，做到耐心听取、准确解答，对现场不能办理的问题，做好记录，及时答复;对服务对象申请的事项，按照工作流程，分清轻重缓急，采取“特事特办，急事急办”的原则，以最快的速度为企业和客商办理;对暂无政策依据，但又关系到服务对象切身利益的问题，能够解决的及时解决，一时解决不了的，尽快请示给予明确答复，以“诚”取信于民。通过深化服务意识，使办事群众感受到真诚和温暖，感受到群众为先的理念，感受到一站式文明服务的顺畅和便捷。

中心严格秉承“公开、公平、公正、高效”的服务宗旨，大力开展文明行业、文明窗口创建活动，有效地推动了精神文明创建进程。一是做好政务公开工作。对进入中心的行政审批事项实行“六公开”，即许可内容公开，办事程序公开，政策依据公开，申报要求公开，服务时限公开，收费项目及标准公开，从根本上杜绝了过去审批不透明、收费不规范、申报材料不明确等现象。中心22个窗口单位的190项审批事项，全部通过互联网、政务公开栏、服务指南、触摸屏、窗口办事须知等多种形式全方位公开;二是增设便民服务设施。将办事指南和22个窗口的《服务须知》放到便民柜和窗口工作台，方便群众随时取阅。同时设立业务办理导询台，由中心综合办公室工作人员轮流为办事企业和群众提供业务咨询现场答疑、主动引领申办者办证等服务，千方百计满足申办者的各种服务需求。此外，通过电视台、内外网网站和中心公开栏，向社会各界广泛宣传各窗口各项惠民政策，保证各项政策措施落实到位;三是推行三种服务方式。充分发挥窗口集中、工作人员集中的优势，对群众急需办理的事项推行三种服务，即延时服务、预约服务和上门服务。窗口工作人员向办事群众主动公布了手机号码，以便及时沟通联系;窗口工作人员自觉延长工作时间，直到办事群众把事办结;部分窗口还根据办事群众实际情况，主动上门服务，为办事群众省去了诸多不便;四是从保障大厅正常办公秩序入手，增设了叫号牌、温馨提示、等候区牌等服务设施，保持秩序井然的工作环境;在大厅醒目位置粘贴了“无烟办公，健康你我”的标语，提醒来往办事群众自觉维护公众场所秩序;在中心外墙上悬挂“政务大厅”、“政务服务中心”等醒目牌匾，使办事群众很容易找到中心的具体位置;对大厅空调进行维修，更换了压缩机，为办事群众提供了冬暖夏凉的办事环境;各窗口还根据群众办事需求，主动提供样表、订书器、胶水、老花镜等便民用品，方便群众办事。中心在为民服务中努力为办事群众和企业营造优质的服务环境，带动中心精神文明创建工作更上一个新台阶。中心先后被秦皇岛市创建青年文明号活动组委会授予青年文明号光荣称号、被市政务服务中心授予全市政务服务系统综合考核先进单位、被市中心授予全市政务服务系统信息工作先进单位。

中心在精神文明创建工作中虽然取得了一些成绩，但距离高标准还有很大的差距，特别是在精细化管理和标准化服务方面还有待于进一步的提高。在今后的工作中，我们将努力改进，进一步提高创建工作标准，为争创市级文明单位奠定坚实的基础。

根据《关于开展20xx-20xx年度上海工程技术大学“文明单位”“文明部处”和“文明窗口”评选工作的通知》的有关要求，图书馆党政领导班子以中国特色社会主义理论体系为指导，深入落实科学发展观，要求广大图书馆工作人员立足工作岗位创先争优，进一步加强精神文明建设，为开创图书馆科学发展、和谐发展新局面，提供坚实的思想基础和强大的精神动力。

图书馆始终把加强政治理论学习、用先进的政治理论武装全馆职工作为图书馆精神文明建设的首要任务来抓。图书馆坚持全馆政治理论学习制度和中心组学习制度，每双周五下午为图书馆全体职工的政治理论学习时间，2019年至今共开展理论学习15次，做到次次有安排，有记录。先后组织学习了《在庆祝清华大学建校100周年大会上的讲话》、《在庆祝中国共产党成立90周年大会的重要讲话》、滕书记作的《讲党性、重品行、作表率》集中党课报告、滕书记在工程大价值取向大讨论动员大会上的讲话等，要求每位工作人员认真研读和学习，接着以小组为单位，分组讨论学习心得。图书馆教职工纷纷表示要把理论学习贯彻和落实到实际工作中，指导实践，争当表率。图书馆党政领导班子坚定高校图书馆办馆理念，积极贯彻学校总体部署，总揽图书馆事业发展大局，领导图书馆全体员工成功举办读者服务月活动，推进图书馆改革创新，切实加强图书馆领导班子思想建设，坚持民主集中制度，做到党政分工不分家，合理分配工作，明确个人职责，注重团结协助，不做不利于图书馆发展的事，不说不利于图书馆形象的话，倡导正风正气，维护集体形象，实行集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的决策原则，落实统一管理、合理配置、依法行政的管理原则，认真倾听群众的呼声和合理诉求，从图书馆实际出发，努力改善职工的工作条件、学习条件和生活条件，努力为职工做好事、办实事、解难事，带头发扬艰苦奋斗和勤俭办馆的优良传统，带头执行学校人财物等各项规章制度，受到全馆上下的肯定和支持。

为了能更好地为广大读者服务，更好地提高馆内工作人员的业务素养和服务质量，提升管理水平，规范工作程序，提高工作效率，努力创建学习型、服务型、务实型、创新型、和谐型的图书馆，图书馆加强制度建设，制定了包括《图书馆经费管理制度》、《图书馆财务管理规定》、《图书馆突发事件。

应急预案。

》《图书馆借阅规则》、《图书馆教师研究室使用规则》、《研究生学位论文、本科优秀。

毕业论文。

提交办法》、《图书馆违规处理细则》、《寄包箱使用规则》等各项规章制度，并汇编成《图书馆规章制度与业务规范》和《图书馆使用手册》供工作人员和读者翻阅。图书馆近两年开通了网上续借、采用“占座取缔条”减少占座现象，评选校园“阅读明星”，推出“考研图书专架”，尝试实行图书“分借统还”，进行各阅览室的“文明窗口”评比、组织中文和外文原版图书的读者现场荐书活动、对文献资源的使用效率进行评估、进行读者满意度调查等等一系列活动，并以一年一度的读者服务月活动为载体，创造性的开展读者服务活动。

图书馆以“读者至上，服务育人”为服务宗旨，始终注重作风建设，努力提高服务质量、解决读者的实际问题，以提高师生满意度为导向，全面实施“师生满意度提升计划”。为了能够让读者的问题在第一时间内得到解决，图书馆推行首问责任制，坚决做到不拖拉、不推诿、不扯皮。图书馆做好自身工作的同时，能以大局为重，积极配合人事处、财务处、教务处、学生处、研究生处等其他部处的工作，高效完成学校的各项工作。

图书馆在每台计算机上安装屏幕保护程序，宣传本阅览室服务功能，为读者提供更多的信息;精心呵护绿色盆栽，既净化空气，又可美化阅览环境，使图书馆环境清新整洁。在业余时间，图书馆教职工积极踊跃的参与学校组织的各项文体活动，如教职工坚持每天做广播体操，还有校运动会、健美操、海派秧歌、羽毛球、乒乓球、瑜伽等，申报组建“太极拳爱好者协会”、举办女性健康沙龙、承办校工会的青年教师联谊活动等,不仅丰富了职工的业余文化生活，而且增强图书馆的凝聚力，为图书馆营造出一派和谐的氛围。

图书馆注重典型培育，2019年评选出第四阅览室获得“文明窗口”称号，通过树立先进窗口典型，切实发挥先进人物、部门的先锋模范作用，积极引导广大教职工向身边人学习。从2019年至今，通过图书馆全体教职工的努力，图书馆在学校各项评比中获得了多项荣誉——“读者服务月”连续两年获校精神文明创建特色项目和优秀项目，图书馆党支部获“先进基层党组织”称号，“党群互动小组”活动获“基层党建优秀案例”，教工团支部获“2019年校十佳好人好事”，党建研究课题分别获得2019年度的二等奖和2019年度的三等奖，“诚信文化校园行——图书、期刊、影视推荐”获校“组织生活最佳案例”，信息咨询部获2019-2019年度校先进集体。同时，也涌现出了不少先进个人，杨寅华荣获校“优秀党务工作者”称号，盛芳荣获校“优秀教育工作者”，王兴旺荣获“五四优秀青年标兵”，沈元蕊荣获“五四优秀青年”等荣誉等，图书馆广大教职工在典型培育和自我教育中形成了勤奋工作、甘于奉献的精神面貌。图书馆严格执行学校舆论宣传管理规定，注重网络文明，由专人负责图书馆网站、党务公开网的定时维护和更新，积极报送部门工作动态，2019年至今，向校园网共报送新闻116篇，录取率100%。

精神文明建设的开展，在提高图书馆广大教职工的素质、增强凝聚力、塑造图书馆文化、加强党组织的建设、促进图书馆的和谐发展方面发挥了重要作用。图书馆将进一步探索精神文明建设的新途径、新方法、新机制，加强符合时代要求的思想政治宣传教育工作，最大限度地调动一切积极因素，为图书馆的和谐发展提供精神动力，努力形成精神文明建设和业务工作相互促进的良好局面。

年精神文明创建工作总结

20x年，是中国x成立__周年，是实施“十二五”规划的开局之年。x市气象局精神文明建设工作的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展为主题，以建设社会主义核心价值体系为根本，着力加强公民道德建设，深入开展群众性精神文明创建活动和丰富多彩的气象文化活动，大力提升气象文化软实力，进一步提高公民文明素质和社会文明程度，进一步促进气象局的团结与和谐，为实施“十二五”规划开好头、起好步，为气象业务服务和气象事业发展提供强大的思想组织保证和精神动力。

一、加强社会主义核心价值体系建设认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，继续倡导“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，广泛开展“社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德”教育，开展好第九个“公民道德宣传日”的各项活动。

二、继续深入开展文明创建活动继续加大精神文明创建力度，深化文明单位创建内涵，提高创建质量。确保市级文明单位复查验收顺利通过。组织开展“文明科室”、“文明岗位”、“文明家庭”评选活动，营造人人参与的精神文明创建氛围。结合各个重大节日和主题活动日，组织开展健康有益的群众性文体活动。有三人参加了四川省气象局举办的全省气象部门职工运动会，积极参加x市委主办的建党__周年唱红歌演唱会。促进部门和谐建设。

三、开展爱国主义教育活动以庆祝中国x成立__周年和纪念辛亥革命100周年为契机，把庆祝建党__周年活动与创先争优活动结合起来,组织党员深入学习党史(第2卷)，开展党史知识竞赛、举办党史教育报告会，开展“爱国歌曲大家唱”活动，大力宣传先进党组织、优秀x员的英雄模范事迹，唱响x好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的主旋律。“七.一”前夕，积极参加x市委主办的建党__周年唱红歌演唱会。

四、深入推进城乡环境综合治理“进机关”活动根据市委市政府的要求，继续深入推城乡环境综合治理“进机关”活动，切实搞好机关环境综合治理工作，倡导文明生活方式、整治办公场所环境、整治居住生活环境、创建优良政务环境、创建节约环保型机关、积极参与环保公益行动，营造健康和谐优美的工作环境和生活环境。

五、深入开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动。

进一步完善帮扶规划，制定工作计划，确定工作重点。积极协助帮扶村抓好水利、交通等基础设施建设，完善气象防灾减灾系统，帮助帮扶村发展优势产业、特色农业，协助建好村两委班子，加强党员干部队伍建设，提高党员干部带领群众脱贫致富的能力。组织开展支部对口帮扶、党员结对帮扶活动。

六、深入开展“三大行动”广泛开展“党员示范岗”和“党员示范单位”活动，组织广大党员立足岗位“比学习、比团结、比服务、比业绩、比奉献”，引导广大党员起好带头和示范作用。积极开展党员志愿者服务行动，组建多种形式的党员志愿者队伍，深入街道、社区和“挂、包、帮”帮扶村开展党员志愿者服务，密切党和群众的关系，帮助困难群众解决问题和困难。广泛开展“公开日”行动，倾听群众意见，受理群众投诉，宣传政策法规，开展助民惠民活动。七、树立和宣传先进典型在阶段性总结和领导点评、双向述职、群众评议的基础上，推荐评选创先争优活动涌现的先进典型，在建党__周年之际举行表彰。充分利用部门内外各类媒体，加强对典型的宣传，引导广大党员学习先进，振奋精神，改进工作，创造佳绩。在建党__周年之际我局党支部被x市委评为先进党支部，有一人被评为优秀x员，并受到表彰。气象局全体干部职工将团结奋斗，紧紧围绕“坚决重返?十强县?奋力再造新x”的奋斗目标，为x的经济建设提供一流的气象服务。

年精神文明创建工作总结

一、春节期间的工作开展。龙潭社区在20x年春节、元宵节期间深化精神文明创建活动的。

为贯彻落实上级有关文件精神，龙潭社区以我们的重大传统节日――春节、元宵节为契机。结合社区实际情况，积极组织社区文艺爱好者参加城关镇组织的“红红火火过大年，美丽、魅力新城关”为主题的一系列活动，着力营造喜庆热烈、安定团结、欢乐祥和的节日氛围，为争创省第二届文明县城和第一届未成年人思想道德建设先进县做出积极贡献。现将我社区于20x年春节、元宵节深化文明创建活动总结如下：

1、组织开展“红红火火过大年，美丽、魅力新城关”为主题志愿者服务活动。在春节来临之际，我社区紧紧围绕辞旧迎新、团结平安、孝老爱亲、移风易俗为主题，广泛开展了形式多样的志愿者服务活动。

开展送温暖志愿服务。我社区积极组织社区志愿者对空巢老人、孤寡老人、病残体弱群体送温暖献、爱心活动，不仅送各种礼品，还为他们打扫卫生、洗衣梳头，让他们感受到了社会大家庭的温暖和关爱。

开展洁净志愿服务。节日期间，组织志愿者在社区居民区开展了义务劳动，清理烟花炮竹残屑和各种废弃物，随时保持了公共环境的清洁。

2、关于落实城关镇春节期间慰问全覆盖活动。为进一步落实“大爱城关”系列慰问活动各项措施，社区将慰问对象名单按各类救助标准分类造册，统一进行逐户发放慰问金。慰问时间是从元月26日――31日，由上级领导和社区书记、主任两委班子慰问，慰问标准根据实际情况而定，特困户和孤寡儿童户1元;困难户是3元、2元不等。社区认真逐户发放，排查摸底、一户不漏，尽能力让全社区居民都过上一个幸福安康的春节。

3、进一步组织好寒假期间教育和关爱活动。寒假伴随春节而来，大批中小学生在假期中脱离了学校的管理和老师的教育。因此，社会教育必须及时跟上。社区关工委在寒假中精心组织，认真安排好教育和关爱活动。

社区认真开展好读一本好书、写一篇好文章的活动，在整个寒假期间共动员辖区近百名中小学生参加了此次活动，征集作品7余篇，评选出2余篇优秀作品进行了表彰。使辖区的中小学生都读好书，写好文章，过一个愉快的寒假生活。

认真抓好网吧和文化市场监管工作。春节期间的网吧和文化市场监管工作更要进一步净化，社区关工委继续开展“大手拉小手”监管活动，监管人员进行了全天候巡查。并严禁黄色音像图书和非法出版流入文化市场，确保了文化市场健康、有序和谐安全。以免侵害青少年健康的头脑和心灵。

4、精心组织社区夕阳红锣鼓队参加“红红火火过大年，欢天喜地舞新春”凤台县大型民俗灯舞踩街活动。切实活跃春节期间的群众精神文化生活，积极推进社区文化建设，激发全社区人民团结一致、齐心协力共建美丽、魅力新城关的热情。

5、环境卫生的检查活动。春节期间，举国同庆。我社区为了让广大居民安度一个祥和愉快的节日，扎实推进清洁工程，要求各负责人对辖区卫生开展自查，社区工作人员不定时巡逻，保洁员轮流上岗全天候进行保洁，并继续实行“门前五保”，以确保了两节期间城区的环境美观、清洁。

6、社区迅速行动，及时召开会议，层层动员部署，掀起了打击“两抢一盗”突击月活动高潮。我社区组织1名巡逻人员在春节期间，进行24小时巡逻防控。确保社区不发生“两抢一盗”案件。增强了城区人民群众的安全感，提升人民群众对政府的满意率。

7、安全生产检查活动。为了让群众过上一个欢乐祥和的春节，我社区对辖区内进行节前安全大检查，及时排查了安全隐患。组织人员对烟花爆竹、液化气经营点、进行安全检查。在检查中发现无牌无证经营点、假冒伪劣产品进行依法取缔和没收;对存在安全隐患的进行安全知识教育，及时排查安全隐患。通过各级领导的大力支持;龙潭社区高度重视、周密部署;精心组织、认真准备。确保了“两节”期间各项活动安全、顺利地进行，进一步弘扬了中华民族传统文化;弘扬志愿服务和慈善精神。营造了广大居民“红红火火过大年”的浓厚氛围。

二、为配合我县创文明县城开展的一系列工作。

20x年，我社区为了配合我县申报文明县城工作开展，加大了今年我社区的精神文明创建工作的开展。

1、对交通路两侧违规搭建的整治规范。我社区的交通路，因旁边有县长途汽车站，所以周围有很多小吃店铺，但是因为生意上的竞争，很多店铺把摊子都摆到了路边，今年来，经过我社区联合县城管执法大队和相关部门的几次清理活动，现在的交通路，已经成为我社区宽敞的大道。社区以此为契机，切实改善了社区环境，实现了社区安定，为社区居民营造了一个温馨、和谐的家园。

2、向国旗敬礼。今年十一国庆期间，我社区组织了大量的社区青少年，举行了青少年爱国主义教育――向国旗敬礼活动。让青少年在网上留言，说出心中对祖国热气崇敬的真心话。

3、对小街小巷下水道的清理。今年8月份，社区工作人员不畏高温酷暑，日夜奋战，将社区的脱落墙面重新进行粉刷，对坑洼路面进行大力整治，对“牛皮癣”给予坚持打击。对我县成功申报“文明县城”贡献了自己的坚实心血。今年9月份，我社区按照城关镇统一安排，统计了我社区辖区内所有需要维修的小街小巷的路面墙面以及下水道，并于9月底上报城关镇。

4、开展“绿色社区”活动。6月24日植树节这天，我们组织了社区民兵开展了绿色植树活动。

5、人际关系的和谐。评选出社区的“十文明户”，并给每户人家门前钉上“十文明户”的牌子。认真做好信访代理制工作的开展，每月最少一次接待群众上访，并做好记录，整理归档。

6、社会秩序稳定。20x年，我们进一步加强了民兵的日常教育，负责组织带领民兵完成战备、治安值勤任务，组织民兵积极参与到年初的打击“两抢一盗”夜间巡逻活动开展中来。在打击“两抢一盗”突击月中，我社区民兵起到了中坚力量的作用。

7、深入分网格开展各项精神文明创建活动。分网格开展了精神文明创建活动，有的网格以志愿者服务为主，有的网格以文艺活动的开展为主，有的网格以绿色社区活动的开展为主，有的网格以关爱老人和留守儿童的活动开展为主。每个网格根据各自不同的实际情况，开展的活动主要的方向不同，但是汇成一块，就是我社区一个大的精神文明宝库。网格的工作开展，迎来了新的工作机制，面临着又一个新的契机和挑战。

8、申报文明小区。今年，是215至20x年度市文明小区申报年。经过城关镇的推荐，我社区申报了两个文明小区，分别是翠园康城小区和临水雅苑小区。两个小区分别有6多户和3多户，面积分别为6万多平米和3万多平米，全部符合申报条件。

1、强化安全管理检查，做好安全监管工作。大力开展创建文明社区活动，清除卫生死角，拆除乱搭乱建、监测工业污染源和生活污染源。做好“防火隐患”的突击排查。

2、营造人性化社区氛围。以社区为载体，以提高青少年的心理健康素质和生活质量为主体。

3、切切实实让广大居民得好处、得实惠。为下岗职工提供再就业咨询，积极引导下岗失业人员自谋职业，参加免费的职业技能培训。

4、做好“我们的节日”活动，在三八节，敬老月组织好活动。通过开展丰富多彩和群众喜闻乐见的活动，极大丰富百姓们的文化娱乐生活。

5、继续开展好网格工作，做到每个网格都能拿出自己的特色，深入开展网格精神文明创建工作。全面贯彻落实上级的文件精神和目标任务。

7、各网格也要召开好各自的精神文明会议。

8、开展好群众大走访的活动，集思广益，创新思维。

乡镇精神文明创建工作总结

xx县xx镇人民政府办公室（以下简称办公室）精神文明创建工作在镇党委、政府的正确领导下及县文明委的具体指导下，积极开展创先争优活动，不断提高办公室人员综合素质，以争创市级文明单位为契机，狠抓干部队伍作风建设和能力建设，进一步完善办公室内部管理、监督、学习等相关制度，大力开展形象教育活动，积极倡导爱岗敬业、无私奉献精神，办公室的精神文明建设工作取得了一定的成绩，形成了比学赶超的良好风气，人人以实际行动争做优秀党员、文明职工。在创建活动中，办公室坚持从实际出发，对照标准，查漏补缺，不断探索创建工作的有效途径，重点突破，狠抓落实。

一、提高认识，把创建摆在突出位置。

明确提出“服务求发展，创新增活力”的工作思路，在实践中，始终把业务工作和创建文明单位摆在突出位置，并驾齐驱，两个轮子一起转。始终坚持物质文明、精神文明、政治文明齐抓共建、同步发展的做法，有效地促进了创建活动扎实有效开展。积极践行“爱岗敬业、优质高效、服务人民、奉献社会”的职业道德规范，办公室人员定期开展世界观、人生观、价值观讨论，牢固树立社会主义核心价值观。同时通过开展文娱体育、读书读报、科普宣传等活动丰富精神文化生活，培养文明道德情操。通过设置人性化文明提示牌、文明公约计算机屏保、格言警句案头铭等形式营造文明和谐氛围。坚持创建不放松，进一步提高创建质量和水平，以适应党委政府要求、满足人民群众期望。

办公室坚持从改善办公条件入手，着力营造整洁、和谐、充满生机、催人上进的工作环境。建立健全卫生管理制度，机关卫生分时包干，认真抓好落实，使办公区呈现出“环境优美、秩序井然、文明祥和”的新景象。不断深化“五个一”创建活动，在强力抓好道德讲堂、学雷锋志愿服务队、讲文明树新风宣传牌、文明餐桌行动、网络文明传播的基础上，深入开展“评议身边好人”、“争创文明个人”等一系列精神文明创建活动，引导办公室人员在社会上做好公民，在单位做好职工，在家庭做好成员。开展走访，全面了解办公室人员的一些实际困难，办公室上下形成了团结互助、平等友爱、文明和谐的良好氛围。

三、创先争优，扎实推进良性发展。

大力倡导“团结拼搏、敢为人先、争创一流”的精神，虽然工作量较大，24小时值班守班，但全体办公室人员克服人员少、任务重等困难，任劳任怨，始终保持良好的工作状态和严谨的工作作风，围绕中心，服务大局，狠抓工作质量，做到“后勤保障让领导同事满意，公众服务让人民群众满意”。不断强化文明意识，积极开展“文明窗口、文明岗位”创建活动，着力塑造文明服务的良好形象。提高技能，根据办公室工作特点，坚持开展公文写作、来人接待、卫生保洁等竞赛活动，办公室人员的个人素质和业务水平得到提高；按规矩办事，制订了会议、值班、车辆管理、卫生管理等十余项工作制度，针对不同时期特定情况对办公室的工作进行合理分工，每项工作都确定专人负责，实行岗位责任制，切实做到分工明确，任务具体，各尽其职，各负其责。对会务、行文、卫生、接待等工作都制定出详细的规范，避免了工作的随意性和盲目性。在业务工作、纪律规范等方面对每位同志提出了明确要求，使办公室各项工作实现高效运转。

四、主动服务，塑造良好社会形象。

在争创市级文明单位创建的同时，我们扎实改作风、抓落实、促发展、树形象。领导带领志愿服务队，多次深入村街，走访群众，召开座谈会，了解群众所需所盼，为党委政府决策当好排头兵。紧紧把握党委、政府工作的特点和需要，不断增强后勤工作的主动性、前瞻性。后勤人员在本职岗位上高标准、严要求，较好地完成了各自的工作。在接待工作方面，本着热情、周到、满意、节俭的原则，进一步划分接待范围，严格接待标准，规范接待程序，较好地完成了各项接待工作，树立了我镇廉洁、高效、务实、创新的良好形象。

通过文明单位创建活动的开展，办公室人员整体素质有了明显提高，工作能力进一步增强，收到了很好的效果。目前我们的创建工作虽然取得了一定的成绩，但要更上层楼需要更加努力进一步加强创建工作力度，提升创建水平，争取创建工作再上新台阶。

乡镇精神文明创建工作总结

方公里。**镇先后于1999年和2001年被省上和国家列为小城镇综合改革试点，2006年被省上列为小城镇发展改革试点。具有“一港（兰州空港）、一工程（引大工程）、两基地（省秦王川农业高科技产业开发示范基地和兰州空港循环经济产业基地）”的比较优势。近年来，我镇以创建省级精神文明先进镇为契机，以提高全镇人民综合素质为目标，按照“巩固创建成果，深化精神文明建设”的总体思路，狠抓落实，大胆创新，重点在提升小城镇品位及整治村容村貌上入手，并取得了一定的成绩，使全镇精神文明建设取得了进一步的发展。

一、村容村貌整治工作。

**镇村庄整治建设工程是指对在**镇域范围内的村庄及周边环境，通过建设、整治、提升、改造等手段，清理“三堆”“五乱”，道路绿化，整治村容村貌，改善人居环境，打造空港文明窗口，扮靓省门第一路，展示**新形象。改造的主要内容包括：一是拆除残垣断壁；二是规范厕所，要求沿线居民的厕所要修建在院落比较僻背的地方，并且做到式样统一（以建设局提供的施工图为准）；三是规范农户厨房和家畜棚圈，要把沿线居民的厨房烟囱和家畜棚圈修建在比较僻背的地方，并且做到式样统一（以建设局提供的施工图为准）；四是将沿线居民的生产、生活垃圾统一堆放，集中处理，从根本上杜绝公路沿线居民的乱堆乱放现象，努力营造整齐、有序的村居环境，改善村容村貌，杜绝脏、乱、差现象；五是把土围墙改建为砖围墙，在院落正面、沿街道围墙上统一用红砖一平一立改造，将围墙外侧用灰浆抹平压光，统一粉刷外墙涂料；六是把原有砖围墙统一用红砖一平一立改造，并将围墙外侧用灰浆抹平压光，统一粉刷外墙涂料；七是把原有砖混结构平顶门楼统一改建为坡屋顶，并加挂枣红色琉璃瓦；原有土木结构门楼全部拆除，严格按照建设局设计的门楼施工图统一设计。

**镇村庄整治包括两部分：一是对**镇域范围内从机场出口沿尹中高速公路两侧村庄及周边环境进行整治，简称“百里千户”村庄整治工程。该工程于2009年4月初开工建设，于2009年10月底全面完成，主要包括：先后共完成危旧房改造367户，集中清理和整治排洪沟3处（机场入口处、西槽十字弯子排洪沟、马家山东侧排洪沟）。设置和新建垃圾台4个。清理影响**形象，长期堆积形成的脏、乱、差垃圾摊点7处（马家山东侧麦场、马家山北侧排洪沟两侧、高管所收费口附近、马家山大坡随缘牛肉面馆南侧、马家山西侧学校周围、小黑川沿街及闫家窑附近）。拆除残垣断壁、厕所、违章建筑及土坯墙160处，疏通水渠道路共计12条，设置永久性标识牌50多个，制作喷绘20多块。3月初对工业园区彩门进行粉刷和装饰，并进行了氛围的营造；全面参与和协调了马家山商贸一条街商铺改造建设工程及西槽大十字路面硬化工程（硬化路面15000㎡）。

二是对省道201线和中保路两侧华家井、元山、何家梁、周家梁、兔墩、西槽、陈家井、赖家坡、史喇口、宗家梁等10个村共5021户的农户院落进行整治，主要清理“三堆”“五乱”、土墙、残垣断壁，道路绿化，整治村容村貌，改善人居环境。2010年计划完成1500户的村庄整治，其中宗家梁村共涉及140户。宗家梁村村庄整治工作于2010年7月1日开工建设，计划7月底全部完成。70余名施工人员深入现场紧锣密鼓有序施工。截至目前，共投入资金30万元，完成农户院落改造28户，新建门楼20座，拆除残垣断壁、危房、危厕60间630㎡。

二、具体做法：

1、**镇村庄整治建设是省、市、县秦王川综合开发的主要组成部分，是县委、县政府对秦王川综合开发的重要决策，是加快城乡一体化的有效方式，是新农村建设的另一种模式，也是我镇精神文明建设的主要组成部分，同时也是政府为民兴办的一件实事，真正实现改革成果让人民群众共享。

h163g39j2c13k184设领导小组，镇上也成立主要领导为组长的村庄整治建设领导小组。所有工程在建设领导小组的统一领导下进行。在建设过程中省市领导和县上主要领导、分管领导定期不定期到施工现场进行检查和指导，对每一个细节包括户型的设计、颜色的选择到整个整治过程，整治建设领导小组都全程参与。

3、县建设局在技术上给予了全面的设计和规划。在建设过程中，我们严格按照县建设局《空港文明通道“百里千户”村庄整治活动实施方案》实施，保证了工程的顺利进行。

4、政府主导、群众参与。此次村庄整治建设工程所有资金坚持政府主导、群众参与的原则，以政府投资为主，同时引导广大人民群众积极参与村庄整治活动，保障了工程高效、高质、高量完成。事实证明，只有充分调动群众的积极性和主动性，才能创造性的完成**镇村庄整治建设工作。

5、在建设过程中，始终把质量放在首位，树立质量就是生命的理念。从材料的采购、工程的建设均按照县上统一要求进行。工程采取包工不包料的形式，所有材料均由镇政府按照县上有关要求统一采购，镇政府指定材料生产厂家及价格（水泥统一用交通水泥厂水泥，乳胶漆、琉璃瓦、砖统一从县上指定的厂家采购）。工程按照相关程序和要求由专业工程队统一招标进行施工。

6、立足实际、着眼长远。在建设过程中，同住户签订墙面使用管理协议，协议中规定墙面的使用权归镇政府所有，未经镇政府同意，任何人不得做广告。

7、严明纪律，团结一心。工作就在现场，质量就是生命。在建设过程中，工作人员团结一心、埋头苦干，心往一块想，劲往一处使。放弃一切节假日，每天工作12个小时，蹲守在现场检查指导建设工作。

8、公开、公平、群众自愿。在建设过程中，所有使用材料、整治建设内容、程序均一律公开、公平。

三、几点体会：

1、村庄整治是全面综合性的系统整治工程，绝对不是简单的刷墙，也不是对房屋的简单重修。而是在充分尊重原有村容村貌的基础上，以改善人居环境、提升新农村建设水平为目的。在建设过程中始终遵循立足现状，高起点规划，高质量建设，彻底改造高效能管理的原则，进行建设和整治。

2、该工程涉及千家万户，关系到方方面面，若在质量上出问题后果非常严重。在建设过程中，我们始终把质量放在首位，现场监督组蹲守施工现场，严把质量关。

3、始终贯彻节约原则，向管理要质量，最大限度添堵漏洞。施工以来未发现材料流失现象。最大限度节约资金。花最少的钱办最多的事情。

4、抓好安全生产工作，时时处处要求工程队文明施工、安全施工。施工以来未发生1起安全事故，确保工程顺利进行。

5、始终执行一个标准、执行一个政策、一碗水端平。妥善合理的处理好住户间公平用工用料的关系。

6、对影响村容村貌的多年遗留问题如：公路旁厕所、猪圈、残。

垣断壁等难点问题的解决进行了的探索，通过劝导、协商、摆事实讲道理等方法，遗留的难点问题基本得以解决，在解决拆迁等难点问题上积累了有益的经验。

7、为新农村建设和村庄整治积累了有效而丰富的建设经验（先后有几个县区和兄弟乡镇）。

我镇在创建文明乡镇过程中，虽然取得了一定成绩，但是离上级部门的要求还有一定的差距，下一步我们决心以“争先进、创一流”为目标，团结奋进，创先争优，使我镇两个文明建设再上新台阶，为兰州新区的建设做出应有的贡献。

精神文明创建工作总结

在县委、县府和上级行的正确领导下，社会主义物质文明、政治文明和精神文明得到协调发展，我行坚决响应县委县府创建文明城市的号召，把创建文明单位工作推向更深的层次，切实加强员工的思想道德建设，树立了良好的职业风尚。我行各项业务经营呼应全县经济建设的需要，内强素质、外塑形象、加强管理、优化服务，业务经营也取得了大发展、大提高、大进步到。9月底，各项存款余额达亿元，较年初增加万元；各项贷款余额达亿元，较年初增加万元，累计发放贷款万元，综合考评列全市农行系统第二位，有力地支持了当地经济的发展。我们按照市有关通知精神，对单位20xx年的精神文明创建工作进行了一次全面的自查，现将自查情况汇报如下：

我行党委把创建文明单位作为提升农行形象、促进业务发展的有效载体，一直对创建工作非常重视。专门成立了精神文明建设领导小组和创建工作领导小组，一把手任组长，全体班子成员和各主要科室的负责人都积极参与，全行发动。制订了创建文明单位规划，积极开展行风建设活动，并以此做为加强精神文明建设和创建文明单位活动的主要内容，紧密结合争创“青年文明号”等活动开展工作，收效明显，分别被农行评为20xx-20xx年度“先进基层党组织”、被政府评为20xx年度“先进单位”，有力地促进全行精神文明建设和业务的发展。

队伍建设既是创建活动的主要内容，也是创建活动的根本保证，只有建设好班子、好的员工队伍，精神文明建设才不会成为无源之水，无本之木。在文明单位创建活动中，我们树立了“以人为本”的理念，以提高员工综合素质为目的，抓教育，抓培训，抓学习，抓制度，努力打造“学习型”银行，增强了员工队伍素质，提高了服务水平，为精神文明建设奠定了基础。

加强精神文明建设，创建文明单位，必须做好党建各项工作，实践“三个代表”。支行党委按照上级行党委的统一要求，结合自身特点，不断探索党建工作新路子。一是按照创建标准化党支部的要求建立党员活动室，将党旗、入党誓词、党员学习园地等精心装裱后统一布置在党员活动室，营造浓厚的学习氛围。二是狠抓制度建设，党支部制定了学习制度、“三会一课”制度、民主生活会制度、民主评议党员制度、党风廉政建设责任制度等。三是认真开展“三个代表”重要思想和党员先进性教育活动，激发共产党员的先锋模范作用，发挥党支部的战斗堡垒作用。教育广大党员要以身作则，率先垂范。四是积极履行党员示范岗，共产党员服务窗口，展示农行形象。

我行把狠抓行风建设、提升服务水平作为创建的落脚点。在抓行风建设上，做到有制度、有检查、有整改。同时狠抓优质文明服务，通过对客户细致、周到、全面的服务来树立农行在公众中的形象，赢得信誉。这些在不断创新中的延伸服务中，形成了我行自已优质服务的特色品牌，成为一种观念、一种文化。目前，全行规章制度健全，工作秩序良好，管理制度化、规范化，在社会上已经树立起一流的服务环境、一流的服务手段、一流的服务质量的良好形象。在县委组织召开的政府职能部门及重点行业大会上,我行满意度评议得票率居当地四家国有商业银行之首。

总之，在三个文明建设的相互促进下，经过全行员工的共同努力，我行的业务经营与文明创建活动迈上了一个新台阶，但是我们也清醒地认识到，创建活动还存在许多不足之处，我们将会在今后的工作中加以克服和完善，请各级领导给予指导、支持和帮助。我们决心在县委、县府和上级行党委的正确领导下，进一步转变观念，改进作风，团结一致，扎实工作，为农行的改革发展，为支持地方经济建设做出新的贡献。

精神文明创建工作总结

多年来，满洲里市地税局始终坚持以“__”重要思想和科学发展观为指导，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象”为工作目标，坚持不懈地开展精神文明创建活动，并取得了显著成效。目前，全市1个分局获得全国“青年文明号”、2个分局荣获自治区级“青年文明号”；市局机关荣获自治区级“文明单位”称号；2个分局荣获市级“十佳文明执法单位”、“十佳文明窗口单位”

一、提高认识，精心组织，加大创建工作力度。

（一）建立领导机制。为确保精神文明创建工作顺利开展，我局成立了以“一把手”为组长的精神文明创建工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责精神文明创建工作的计划、组织、实施和检查。局党组经常听取工作汇报，了解情况，提出要求，多次召开专题会议，研究解决创建工作中存在的问题。并对每年的创建工作任务进行细化和分工，较好地发挥了宏观指导、综合协调、检查督促作用，为精神文明创建工作提供了组织保障。

（二)认真安排部署。每年都制定《全市地税系统精神文明工作要点》，明确创建目标。并将创建内容纳入《满洲里市地方税务局行政执法(管理）责任制考评办法》中，与各单位签订责任书，做到了税收工作与文明创建工作同安排、同落实、同检查、同考核，切实把精神文明创建工作落到实处。同时，局党组还多次召开会议，研究制定了《满洲里市地方税务局度精神文明建设规划》，对我局精神文明创建工作的指导思想、基本原则、工作目标、主要任务、保证措施等进行了明确，增强精神文明创建工作的针对性。

（三）领导班子带头抓创建。在精神文明创建工作中，党组一班人始终坚持以率先垂范带动人，以高尚品格影响人，以良好形象感召人，以模范作用凝聚人。坚持民主集中制，科学分工，民主决策，职责上求分，目标上求合，思想上求新，作风上求实。对涉及全局的重大事项和部署，广泛征求职工的意见和建议，不搞一言堂。班子成员经常深入基层，调查研究，指导工作，始终把精神文明建设抓在手上，落实在具体工作中，促进了创建工作的深入开展。在全系统树立起了良好的形象，形成了强大的凝聚力和战斗力，激发了全体职工的工作主动性和创造性。

二、加强学习，提高素质，增添创建工作动力。

（一）认真开展思想政治教育，提高干部思想理论水平。一是每月制订学习安排，坚持利用政治理论学习日，“三会一课”等多种形式组织党员干部认真学习马列主义、__思想、__理论和“__”重要思想，学习《__文选》和党的方针政策，深入学习实践科学发展观活动，开展“强素质、树形象、促和谐”主题教育活动，引导干部职工进一步坚定理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观。二是开展“八荣八耻”教育和《公民道德实施纲要》的宣传学习。张贴“八荣八耻”宣传彩页，积极参加省、市组织的“八荣八耻”知识竞赛。在职工中广泛开展公民道德基本规范、爱国主义、集体主义、社会主义和社会公德、职业道德、家庭美德教育，不断提高职工的思想素质和政治觉悟，推动了文明创建活动的深入开展。三是开展了作风建设大讨论、权力观教育、“两个务必”作风教育、保持共产党员先进性教育、警示教育、预防职务犯罪教育和社会主义荣辱观等系列教育活动。

（二）开展文明礼仪等教育活动，营造精神文明创建工作环境。为进一步强化精神文明建设，提高全市地税系统干部职工的道德素质和文明程度，树立地税良好形象，我局从文明礼仪基本规范入手，以政务礼仪、职业礼仪、生活礼仪、社会礼仪为主要内容，组织干部职工学习礼仪知识，观看礼仪教育讲座，查找不足、着力解决自身陋习。先后组织开展了文明礼仪大讨论、“我为地税增添光彩”、“读书修德、以德律己”演讲比赛、“和谐杯”税收文化征文等活动，进一步深化了精神文明创建活动，丰富了创建载体，构建了和谐的人际关系，为全局争创全国文明城市营造了良好的人文环境。

（三）狠抓业务技能教育，提高队伍的文化层次和业务水平。按照“长抓教育，短抓培训”的工作思路，制定干部教育培训规划，建立健全各项管理制度，强化业务培训。以市、分局为主阵地，举办税收业务知识、公文写作、计算机知识、文明礼仪等培训30多期，培训在职干部800多人次。同时，建立健全激励机制，积极倡导和鼓励干部在职参加与税收专业相关的职称考试和学历教育，干部职工的学习层次和知识结构都有了较为明显的提高。

三、强化监督，改进作风，营造良好创建氛围。

一是坚持以落实党风廉政建设责任制为切入点，层层签订《党风廉政建设责任书》，对党风廉政工作进行了分解量化，并结合“两制”的推行，主要领导与班子成员、班子成员与分管单位签订了《党风廉政建设目标责任书》，形成了“一把手”总负责，班子成员分工负责，纪检监察组织协调，相关职能科室各负其责、干部职工广泛参与的党风廉政建设领导体制和工作机制。二是根据《党风廉政建设责任制的规定》，建立了严格的考核制度、民主测评制度、监督检查制度、工作报告制度、述廉制度、廉政回证制度，以及与“两制”配套的过错责任追究办法等。加强制度落实情况监督考核，并将考核结果作为干部选拔、奖励、惩处的重要依据，让责任、指标时刻提醒干部职工做到令行禁止，知道该做什么，不该做什么和怎样做，形成了用制度规范执法行为、按制度办事、靠制度管人的良性机制。三是加强内部监督制约。开展了系统内部财务审计、固定资产清核盘查、稽查案件复核检查、定额核定等的监察，进一步加强对税收执法权和行政管理权的监督。坚持每月开好以“五查五看”为主要内容的民主生活会。月头月末，各单位结合上月工作完成情况，召开民主生活会，开展“纪检日”活动，每个干部按照“两制”责任书对自己行使税务管理权、税款征收权、税务检查权、税务违章处罚和税收减免权的具体工作进行总结性的汇报，自评打分，职工测评，部门负责人进行综合打分加注意见，作为干部年度考核内容之一。通过“五查五看”、民主生活会、“纪检日”活动，对一些苗头性问题及时进行纠正，把问题解决在萌芽状态之中。四是加强外部监督。每年都聘请一批敢说真话、敢提意见的义务监督员和特约监察员，通过设置征求意见箱、召开纳税人座谈会、明察暗访、到有关部门了解情况等形式，广泛征询他们对地税部门的意见和建议。召开了基层税务局长向广大纳税人述职述廉大会，接受纳税人的评议。五是贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，逐步探索建立了监督预防体系，将纪检监察“关口”前移，延伸渗透到税收征管、执法和行政管理各个方面，进行事前、事中监督，增强了权力运行的监督力度。六是加大案件查处力度。对发现的违纪行为，坚持做到发现一起，查处一起，结案一起，决不姑息迁就。通过以上措施，使全系统行风建设得到了根本性好转，在社会上树立了清正、廉洁、务实、高效的地税形象。

四、规范管理，优化服务，推动文明创建步伐。

（一）从夯实硬件入手，加强办税服务大厅等基础设施建设。根据市委政府关于争创全国文明城市工作的有关要求，针对办税服务大厅光线暗、职工办公场所拥挤、纳税人办税不方便的现状，我局积极筹集资金，对办税服务大厅和各办公室进行了改建装修，统一了办税服务的标准、要求和工作流程，并在办税服务大厅设置了转椅，添置了电子查询台、电子显示屏、沙发、印台、墨水等便民用具，营造了良好的纳税环境。

（二）从强化软件着眼，规范职工的服务行为。要求每一位职工注意自身的每一个言行，每一个举止，在日常工作中统一着装，持证上岗，广泛使用文明用语，做到“两服务、三到位”，即文明服务、微笑服务，服务意识到位、服务承诺到位、服务标准到位。着力抓好窗口建设的巩固提高、内容创新和深度拓展，发挥好窗口的示范带动和辐射影响作用，逐步实现从规范服务到优质服务的提升。推行“一站式”服务，在市政府行政审批服务中心设立地税窗口，集中受理有关涉税事项，提高行政审批效率。推行“文明办税八公开”、“服务承诺制”和“首问责任制”，并在行政审批服务中心的地税窗口和办税服务大厅推出八项措施简化办税程序，从而为纳税人提供简便、快捷、文明、优质的服务，真正做到让纳税人高兴而来，满意而归。

（三）不断加快信息化建设，推行现代化服务方式。先后购置了30多台计算机投入办税服务大厅等征管一线，建立起以市局网络为中心、在线网络为主干、各单位操作终端为覆盖的全局性计算机局域网和大型数据库管理系统，实现了纳税申报、税款征收、税务稽查、发票缴销、定额核定的计算机管理，网上申报、税银一体化的推广应用工作不断得到加强，人事管理、财务管理、公文处理全面实现了办公自动化，“12366”纳税服务热线开通运行，局域网络、电子显示屏、电子触摸屏等广泛使用，增强了工作的透明度，减少了人为因素，简化了办税环节，提高了工作质量和效率。

（四）强化税法宣传，营造良好环境。我局把加强税法宣传作为服务纳税人的一项基础性工作常抓不懈，在一年一度的税法宣传月中，充分利用广播、电视、报纸、税务公告栏、地税网站等各类载体，集中宣传地税政策法规，并通过悬挂税法宣传标语、播放公益广告、发送手机短信、设置税法宣传彩铃、送优惠政策上门、税法进学校、举办税收知识竞赛、评定纳税信用等级、开展问卷调查等活动，营造出良好的纳税氛围，使纳税人在潜移默化中受到教育，有效地增强了宣传效果。同时，我们还将税法宣传和落实税收各项政策结合起来，先后开展了税法知识讲座、税企座谈会、高收入人员座谈会、送税法“进企业、进学校、进社区、进农村”等活动，广泛宣传税收政策，全市以法诚信纳税的意识不断增加。

精神文明创建工作总结

201x年武穴市精神文明创建工作,在省、黄冈市文明办直接指导和关心下,围绕市委、市政府工作中心,始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,紧扣贴近群众,贴近实际,贴近生活的活动主题,以争创省级文明城市工作为主线,深入持久地开展群众喜闻乐见、健康向上的系列群众性精神文明创建活动,着力在优化发展环境、提高城乡文明程度、提升武穴文明形象上下功夫,较好地为建设现代港口城市和湖北综合实力强市提供了精神动力和智力支持。

一、加强公民思想道德建设,积极开展系列精神文明创建活动。

一是以“学礼仪、讲文明、树新风”为主题,深入开展文明礼仪教育和道德实践活动。全面贯彻《公民道德建设实施纲要》,大力倡导健康文明的生活理念和行为方式。围绕党的十八大召开以及我市创建省级文明城市工作,在广播、电视、报纸、网站开辟“喜迎十八大、争创新业绩”、“讲文明树新风、全民共创省级文明城市”、“文明礼仪知识解读”等专栏,在市委中心组开设专题讲座和市委党校开设创建文明城市知识培训班,在全市各镇处和各级文明单位普遍建立文明市民学校和道德讲堂,大力开展文明礼仪教育、思想道德教育,普及文明礼仪知识,宣讲传统道德理念,提升公民文明素质。积极参与全国、全省道德模范和黄冈市第二届道德模范评选推荐活动,共组织全市200余家文明单位15000名职工参加评选投票工作。深入开展“我推荐、我评议身边好人”、“黄冈好人”和“十佳文明市民”推荐活动,组织开展“传唱优秀童谣、做有道德的人”网上签名寄语活动,通过这些活动的开展,在全社会上下掀起了学道德模范,做文明市民的热潮。

二是以“弘扬雷锋精神、共建文明武穴”为主题,深入开展系列志愿服务活动。3月份,在全市启动了“学雷锋、讲文明、树新风”志愿服务月活动,并结合创建省级文明城市工作,重点开展了“文明城市我先行”志愿服务日、“全民义务植树护绿行动”、“文明交通行动计划”、“关爱空巢老人”、“关注未成年人”等9大志愿服务活动。同时结合“五个一”精神文明创建活动,在全市所有省级、黄冈市级文明单位中普遍建立了一支“学雷锋、讲文明、树新风”志愿服务队伍,积极倡导社会文明新风尚。8月22日,在市区开展了“共建文明城、你我在行动”社区志愿服务活动。全市共组建20支志愿服务队伍,组织600余名志愿者深入市区各社区广泛开展“医疗救助、关爱留守儿童、打造清洁秀美家园”等系列志愿服务活动,得到社会一致好评。

三是以“服务群众,为民创建”为主题,整体推进文明行业、文明单位、文明系统创建活动。认真组织开展了201x-201x年度省级、黄冈市级和武穴市级文明单位的申报、推荐工作。按照《文明单位建设管理办法》的要求,对已申报单位严格审查,共计否决单位15家,全市共申报各级文明单位累计167家,其中省级文明单位5家,省级文明单位11家,黄冈市文明单位18家,黄冈市文明单位51家,武穴市文明单位8家,武穴市级文明单位59家。市文明办始终把“服务人民、奉献社会”的创建宗旨贯穿于文明创建全过程,引导文明单位在便民利民上下功夫,继续扩大文明创建试点范围。与交通局联合开展了文明出租车评选活动,共评出鄂jt4788等20辆车为“文明出租车”,较好地发挥了出租车行业的窗口的示范作用;与工商局开展了文明诚信企事业单位,共授予11家单位文明诚信企事业单位荣誉称号;与卫生局开展餐桌文明创建活动,五月酒店、龙潭宾馆、大宋酒店等受到表彰。此外,还协同上级对我市卫生、交通等系统文明行业创建进行了验收。今年,市文明办新推荐命名表彰了财政、交通2个文明系统,全市文明创建覆盖面、创建内容和创建力度进一步扩大,掀起了文明行业(单位)、文明系统创建新高潮。

四是以“城乡结对,共建文明”为主题,深入开展以城带乡、城乡共建精神文明活动。今年8月,全省农村精神文明建设工作会后,我市迅速启动了创建“文明新村”、创建“十文明户”活动。各地着重围绕“村容整洁,乡风文明”的目标,结合基层实际,不断加大“两创”工作力度,引导农民告别不文明行为。我们在全市共确立了59个文明新村创建工作示范点,组织全市各级文明单位与59个村结成文明共建对子,共计投入帮扶资金约1000余万元。通过活动的开展,提高了广大群众的思想素质、文明程度和综合素质,树立了良好的社会风气,促进了社会稳定,广大农村呈现出了新面貌、新气象,全市“文明新村”创建工作取得了初步成效。涌现了一批、省级、黄冈市级文明村镇:刊江办事处朱木桥村被评为全国文明村,梅川镇被评为省级文明镇,刊江办事处、田镇办事处、龙坪镇、余川镇被评为黄冈市级文明镇,梅川从政村、余川青蒿村被评为省级文明村,大金张榜村等8个村被评为黄冈市级文明村。

二、推进未成年人思想道德建设,营造未成年人健康成长的良好环境。

一是命名了一批未成年人思想道德教育基地。上半年,我们多方统筹协调,初步在市图书馆、市博物馆、田镇红色渡口、市革命烈士陵园等场所建成了第一批“武穴市未成年人思想道德建设教育基地”,通过开展中华民族优良传统教育、中国革命传统教育和理想信念教育,激励广大青少年树立远大理想,为建设美好家园贡献自己的力量。

二是实施了社会文化环境净化工程。继续推进整治互联网低俗之风专项行动、网吧集中整治专项行动、荧屏声频净化专项行动、校园周边环境综合治理和非法出版物治理等五个方面的专项行动,净化文化市场,组织各职能部门对全市各类文化经营场所逐一检查,对学校周边200米以内的网吧、600米以内的彩票投注点实施了清理,校园周边环境得到较好净化,文化市场得到进一步规范,营造了有利于未成年人健康成长的社会文化环境。

三是开展了“做一个有道德的人”系列主题实践活动。按照简单易行、切实可行、就近就便、力所能及的原则,组织未成年人在日常生活学习当中,在家庭、学校、社会参加针对性、实效性强的实践活动。开展了“感恩长辈”活动,提倡未成年人主动分担家务,帮助父母洗碗、做饭、洗衣、叠被、扫地、浇花,培养自理、感谢父母,培养孝心,学会感恩。开展了“和谐校园”创建活动,推行校园文明礼貌用语做到知礼仪、重礼节,对师长见面行礼、主动问好。开展了“美德少年”评选活动,全市共评选出50名“美德少年”和100名“文明学生”,其中武穴实验二小的吴昊同学被评为全黄冈市的一位“湖北省美德少年”。

三、开展丰富多彩的群众性文化活动,营造文明和谐的节日氛围。

一是深化拓展“我们的节日”主题活动。坚持把“我们的节日”主题活动作为推进社会主义核心价值体系建设的重要抓手,突出“建设共有精神家园”主题,重点抓了清明、端午、中秋等传统节日活动。清明节期间组织全市3000余名少先队员、团员青年、干部群众开展“网上祭英烈”活动;国庆节期间组织开展了才艺展示,利用诗歌朗诵、红歌演唱、经典诵读等各种形式和载体,向广大群众、青少年学生、未成年人大力宣传渊源流长的爱国主义精神。中秋节、重阳节期间开展“敬老月”活动,组织文明单位慰问孤寡老人活动,引导人们认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统。

二是组织开展“三下乡”活动。每年元旦、春节期间选择一至两个镇处组织文化科技卫生“三下乡”集中示范活动。开展送戏下乡、科技咨询、专家义诊、发放挂历等多种服务,并邀请市书法协会的书法家为群众写春联、送春联。其余镇处也分别组织开展了文化科技卫生“三下乡”活动,使广大农民在活动中感受到了贴心的服务。连续举办的两届“武穴市农民文化艺术节”,让群众在自家门口欣赏到富有乡土特色的文化演出,极大活跃了全市广大农村群众精神文化生活。

三是组织开展群众性文体活动。充分利用镇处文化站、村民活动中心、文化广场等文化场所,积极组织群众开展歌咏比赛、舞蹈、乐器表演等丰富多彩、健康有益的文化活动,烘托节日气氛,丰富了农民群众的文化生活。利用“五一”、“七一”等节日期间,组织开展健身娱乐活动。在全市各个机关、社区和镇处组织举办乒乓球、跳绳、象棋、扑克牌等系列比赛活动,使广大群众既锻炼了身体又陶冶了情操。

精神文明创建工作总结

继续以创建学习型党组织为重点，坚持每周一集中学习活动，在全镇掀起了一股学习之风，推动了我镇党员干部思想武装工作。全镇各党组织每月集中学习1次。

以芮城县首届道德模范评选活动为契机，对在我镇各项工作中涌现出来的先进个人进行提炼和挖掘，广泛宣传人民群众中孝老爱亲、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、助人为乐的先进典型11名，用身边的事感动身边的人。通过典型的力量，倡导主流价值观，广泛开展社会动员，共同打造人文、灿烂、卓越、和谐的西陌精神。

围绕镇党委、政府中心工作，注重社会建设与民生发展成果，借势借力、主动出击，加强与媒体交流合作，开展宣传报道8次；高度重视网络传媒的力量，加强网络宣传舆情管理。做好西陌镇阳光农廉网网站栏目的维护更新工作，及时发布信息30余条，全面展示了西陌文明和谐形象。

从今年三月份开始，在全镇开展红歌进机关、红歌大家唱活动，各行政村、镇直各单位创造条件，积极广泛参与，开展了播放红歌、学唱、传唱红歌活动。近一个月来，镇党委高度重视、认真组织镇村干部职工参加红歌合唱比赛活动，现已顺利通过预赛，成功进入合唱决赛。

精神文明创建工作总结

“三个代表”重要思想为指导，强化落实党的xx大会议精神，深入贯彻科学发展观，紧紧围绕“统筹规划、联合建设、上下联动、各负其责”的创建方针，以“电信连着你我他、文明服务千万家”为创建口号，对照“综合效益显著增强，思想道德风尚良好，单位管理科学有效，单位文化特色鲜明，创建活动深入开展，领导班子坚强有力”的创建要求，坚持以人为本，积极开拓创新，推动了创建工作的扎实开展。

加快发展是企业的永恒主题，是解决一切问题和矛盾的根本出路，也是文明创建的必备基础。20xx年以来，金湖电信分公司始终坚持“优化渠道、深耕市场、终端引领、流量经营、规模发展、质态优先”的经营工作理念，在市场竞争的困境中奋勇前行，自有渠道和社会渠道全面开花，促进了存量业务与增量业务的稳步提升。其中20xx年累计完成国际口径业务收入7174万元，完成收入预算的102.9%，完成序时排名全省第一，20xx年业绩考核综合得分104.67分，全区县区局排名第一。企业的快速发展不仅是企业物质文明建设所取得的必然成果，更重要的是为社会的经济发展提供了重要支撑，为社会的稳定和繁荣作出了贡献。

20xx年以来，金湖电信分公司始终认真贯彻社会主义核心价值体系建设实施纲要，弘扬“三创三先”新时期江苏精神。近年来，先后组织开展了“奉献在岗位”服务工作大讨论活动、“学习邮差弗雷德”活动、“学习恩来做表率”活动，20xx年7.1前夕组织全体党员参观了反腐倡廉图片展。开设了道德讲堂，定期开展活动，通过到群众中宣传、集中宣讲等多种形式，以礼仪为核心开展社会公德教育，以敬业为核心开展职业道德教育、以和睦为核心开展家庭美德教育、以诚信为核心开展个人品德教育，使全体员工思想得到了净化和升华。

在经营工作中，我公司始终秉承诚信经营的理念，认真履行省市公司三项服务，积极履行社会责任，受到了全县人民的一致好评。在加快物质文明建设的同时，切实做好精神文明的传播工作，每年积极配合地方政府做好文明城市创建和宣传工作，通过公广站台宣传文明知识、通过手机短信群发文明短信、通过流动字幕、横幅等宣传文明标语，通过志愿者宣讲文明新风，在企业内部营造了良好的文明创建氛围。

近年来，金湖电信分公司在积极深化企业管理转型，落实精细化管理的同时，努力改善服务行为和质量，积极拓展服务渠道，企业管理水平明显提升。管控部门坚持定期对各基层单位的基础管理和基础资料的建立健全情况进行检查，结合实际情况开展机制创新，出台了《金湖电信分公司绩效管理与考核办法修改意见》等一系列机制创新实施办法。通过开展机制创新，形成了以客户为中心，后端服务前端，管控服务前后端的全员、全过程、全方位服务机制。近年来来，我公司每年通过当地电台和营业厅向社会公开服务，与此同时畅通用户投诉渠道，我公司还向社会公布了局长服务热线，使用户诉求得以及时解决。在渠道建设方面，不断加快社会渠道建设步伐，按照“选好址，选对人，帮一把，扶一程”的工作要求，社会门店从无到有，截至20xx年底己发展到80家，实现了乡镇门店全覆盖，为城乡电信用户提供了更便捷、更周到的渠道服务。

做好精神文明建设，抓好思想政治工作，是我们办好一切事情的保障。20xx年以来，我局深入开展了“管理提升年、效益促进年、企业文化展示年”活动，通过印制发放企业文化手册、《金湖电信文集汇编》、《伍光银局长邮电分营以来部分文集》等重要资料，建立公司荣誉室，利用企业总机编发“每日短信”，开展“诚信服务放心消费年”专题活动，推进农村支局机制创新以及典型服务案例剖析等多种形式，展现企业文化的魅力，消除极少数人对企业文化认知的差异，促使全体员工都能以先进的企业文化为统领，统一思想，做好本职工作。通过不断地提炼完善，我局企业文化逐步走向成熟，并形成特色体系，为企业内外所广泛认同、推广，成为全员共同的价值导向和行为规范。持续的思想教育如绵绵春雨随风潜入，提升了员工队伍的整体素质，焕发了企业的勃勃生机，增强了企业的整体执行力度，解决了文明创建的思想根基问题，形成了强大的团队合力，为文明创建的扎实开展提供了有力的支撑。

改善和优化经济发展软环境，是发展所需，人心所向，是一项长期而又艰巨的任务，也是营造良好外部环境，拓展文明创建深度的有效形式。20xx年以来，我局开展了“101%服务”活动。突出“三项服务”，规范了业务受理的格式合同，进一步明确了“首问负责制”要求，更注重结合实际，突出电话障碍查修时限和质量、宽带全天候服务、天翼终端维修、窗口服务能力提升等服务重点，通过“101服务”活动的开展，初步达到了配备完善、流程规范、监督到位、形象改观、品质提升的目标。为了强化我局的软环境(行风)建设工作，我们着力健全服务质量体系，明确处理时限，严格监督考核，强化闭环管理，把电话装机、查障时限，宽带7*24小时全天候服务，电话、天翼的终端售后服务，移动基站网络覆盖能力优化，营业厅综合服务能力提升等工作作为改进提升服务工作的着力点，在企业内部形成了“管控为前后端服务，后端为前端服务，前端为客户服务”的联动服务保障机制。

文明创建是一项系统工程，在今后的创建工作中，我们将继续保持文明创建工作的力度，严格要求，狠抓落实，注重实效，为创省级文明单位做出更大的成绩。

精神文明创建工作总结

1、突出学习重点。坚持以提高干部职工学习力为抓手，更新学习理念，倡导优良学风，突出学习重点，深化理论武装，扎实推进学习型机关建设。着力创新学习方式，推动成果转化，把理论学习与形势教育相结合，与党员干部关注的热点问题相结合，坚持不懈用中国特色社会主义理论体系武装党员干部，切实把党员干部的思想和行动统一到中央、县委的决策部署上来。

2、落实学习制度。一是制定年度理论学习计划。根据县委的部署，制定了20xx年度理论学习计划，对我局20xx年度理论学习作出部署安排。二是发挥党委中心组学习带动作用。组织各支部书记参加中心组学习，并通过网络电视组织干部职工同步收看学习，扩大了党委中心组学习的影响力。三是落实学习制度。根据年度计划和上级部署，科学安排每周四下午理论学习，联系实际，加强督学，着力把学习成效转化为转变工作作风和推动工作落实的实际行动。四是开展专题教育活动。组织开展“党的群众路线教育实践活动”党风廉政教育月活动和“学党史、强党性、促跨越”、“学习十八届三中全会”等专题教育活动，周密制定教育计划，明确学习内容、时间和要求，提高了专题教育的系统性和实效性。五是开展全民读书月活动。印发学习计划，提出具体要求，推荐学习书目。

1、加强社会主义核心价值体系建设。一是组织专题理论学习。利用每周一集中学习时间开展社会主义核心价值体系建设专题学习，普及社会主义核心价值体系建设有关知识。二是开展核心价值观大讨论。3月份组织召开一次核心价值观专题交流会，组织机关干部职工根据社会主义核心价值体系内容和要求，围绕当前发展和改革工作实际，认真开展社会主义核心价值体系建设专题讨论，通过广泛交流后达成共识，提炼出体现时代特征、反映我局工作特点的核心价值观具体表述。三是举办一次宣讲活动。机关支部在各科室推荐的基础上确定一名宣讲员，于5月初举办了一次“核心价值观”宣讲会。宣讲员要采取理论灌输与典型事迹相结合的方式进行宣讲，推动教育实践活动深入开展。四是组织主题征文活动。结合学习身边的先进典型，组织开展“核心价值观”主题征文活动，共征得优秀作品3篇。五是组织参加道德模范等投票工作。广泛发动、组织干部职工积极参加全国、全区道德模范投票推荐工作，在参与中学习宣传道德模范和身边好人感人事迹。

2、积极开展送温暖、献爱心活动。根据县委组织部要求，开展了慰问走访老党员、老干部和生活困难党员活动，将党的关怀和组织的.关心送到群众手中。

1、抓党风保廉政，廉洁型机关建设持续推进。一是严格要求。制定《20xx年党风廉政建设和反腐败工作分工意见》，召开了全局党风廉政建设工作会议，明确任务，落实责任，推动工作。二是严格教育。组织开展“以人为本、执政为民”党风廉政教育月活动，举办《廉政准则》专题学习辅导，抓好述职述廉、廉政谈话，筑牢反腐倡廉思想防线。三是严格管理。坚持每月通报点评党风廉政建设工作，切实加强对干部的日常管理。规范行政权力运行，开展廉政风险防范管理工作。加强党务政务公开执行情况督促检查。四是严格监督。加强党内监督、群众监督。局党委、各办公室主任公开廉政承诺，自觉接受廉政监督。突出项目资金监督检查，督促工作人员严格制度、严格责任、严格把关，确保工业和商务项目资金安全使用，强企惠企政策落实到位。

2、抓政风治庸懒，效能型机关建设持续推进。一是开展了“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治活动。二是开展铺张浪费大操大办问题专项整治活动。三是开展公款送礼、收受红包、礼金、购特卡等问题专项整治活动。四是开展党员干部参与赌博活动专项整治活动。通过专项整治活动，不断加强效能建设，加大治庸治懒，促进作风转变，提高工作效率、服务水平。

3、抓行风优服务，创文明行业活动持续推进。自20xx年群众评议机关和干部作风活动开展以来，我局结合工作实际，积极谋划，精心组织，结合党的群众路线教育实践活动，坚持以活动促工作，以工作带活动，狠抓“四风”方面问题的查找，在班子成员之间、班子成员与干部之间、干部与干部之间，分别进行了一次谈心交心活动，坚持对每个干部、职工都亮明态度，该肯定的地方肯定，对存在问题及时指出，并提出改进意见。下发百余份征求意见表，让大家从思想、工作、作风等方面互相查找问题，互提意见和建议。充分发动广大群众参与机关作风评议工作，举行部分企业代表座谈会、发放问卷调查等多种评议形式，让群众知情、请群众参与、由群众评判，接受群众的评议和监督。共征集到对局领导班子意见建议：形式主义方面5条，官僚主义方面4条，享乐主义方面3条，奢靡之风方面3条。针对查摆出的问题，采取有效措施，集中时间、集中精力抓好整改，共同改进提高。

1、深入开展“讲文明、树新风”活动。继续在培育知礼仪重礼节的文明礼仪、规范有序的公共秩序、优质高效的社会服务、整洁优美的机关环境等四个关键环节方面下功夫，深入宣传干部职工“十不”、“十提倡”行为规范，持续开展办公环境卫生检查评比活动、“洁我家园、共创文明”、“全民节约、共同行动”、“文明办网、文明上网”等活动，推动“讲文明、树新风”活动深入开展，把文明的理念转化为干部职工的自觉行动。

2、建设和谐机关文化。落实“五必谈”、“六必访”关怀机制，及时掌握干部职工的思想动态，做好热点和难点问题的引导工作;坚持开展老干部读书班、离退休干部参观学习活动和老体协活动，落实为老干部办实事项目，加强民主法制宣传教育和综合治理工作，推进“平安单位”建设;积极组织开展义务献血、环境整治、工业产品质量安全宣传、消防宣传、关爱留守儿童等志愿服务活动。

3、开展群众性文体活动。一是开展节庆日文体活动，组织开展了跳绳、乒乓球、羽毛球、拔河等活动，丰富了节日文化生活。二是开展“我们的节日”主题活动。组织开展清明祭奠英烈、等民俗活动，传承拓展了节日文化内涵。

精神文明创建工作总结

精神文明创建工作总结

20xx年，我局坚持以党的十八大和党的十八届三中全会精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深入开展党的群众路线教育实践活动，持续在巩固成果、提高水平、拓展深化、增强实效上下功夫，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，扎实开展群众性精神文明创建活动，更好地满足干部职工日益增长的精神文化需求，进一步提高干部职工文明素质和机关文明程度。

1、突出学习重点。坚持以提高干部职工学习力为抓手，更新学习理念，倡导优良学风，突出学习重点，深化理论武装，扎实推进学习型机关建设。一是学习贯彻习近平总书记在庆祝中国共产党成立93周年大会上的重要讲话精神，二是认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，三是认真学习贯彻自治区党代会议精神，四是学习贯彻全国“两会”和县委常委（扩大）会议精神。着力创新学习方式，推动成果转化，把理论学习与形势教育相结合，与党员干部关注的热点问题相结合，坚持不懈用中国特色社会主义理论体系武装党员干部，切实把党员干部的思想和行动统一到中央、县委的决策部署上来。

2、落实学习制度。一是制定年度理论学习计划。根据县委的部署，制定了20xx年度理论学习计划，对我局20xx年度理论学习作出部署安排。二是发挥党委中心组学习带动作用。组织各支部书记参加中心组学习，并通过网络电视组织干部职工同步收看学习，扩大了党委中心组学习的影响力。三是落实学习制度。根据年度计划和上级部署，科学安排每周四下午理论学习，联系实际，加强督学，着力把学习成效转化为转变工作作风和推动工作落实的实际行动。四是开展专题教育活动。组织开展“党的群众路线教育实践活动”党风廉政教育月活动和“学党史、强党性、促跨越”、“学习十八届三中全会”等专题教育活动，周密制定教育计划，明确学习内容、时间和要求，提高了专题教育的系统性和实效性。五是开展全民读书月活动。印发学习计划，提出具体要求，推荐学习书目。

1、加强社会主义核心价值体系建设。一是组织专题理论学习。利用每周一集中学习时间开展社会主义核心价值体系建设专题学习，普及社会主义核心价值体系建设有关知识。二是开展核心价值观大讨论。3月份组织召开一次核心价值观专题交流会，组织机关干部职工根据社会主义核心价值体系内容和要求，围绕当前发展和改革工作实际，认真开展社会主义核心价值体系建设专题讨论，通过广泛交流后达成共识，提炼出体现时代特征、反映我局工作特点的核心价值观具体表述。三是举办一次宣讲活动。机关支部在各科室推荐的基础上确定一名宣讲员，于5月初举办了一次“核心价值观”宣讲会。宣讲员要采取理论灌输与典型事迹相结合的方式进行宣讲，推动教育实践活动深入开展。四是组织主题征文活动。结合学习身边的先进典型，组织开展“核心价值观”主题征文活动，共征得优秀作品3篇。五是组织参加道德模范等投票工作。广泛发动、组织干部职工积极参加全国、全区道德模范投票推荐工作，在参与中学习宣传道德模范和身边好人感人事迹。

2、积极开展送温暖、献爱心活动。根据县委组织部要求，开展了慰问走访老党员、老干部和生活困难党员活动，将党的关怀和组织的关心送到群众手中。

1、抓党风保廉政，廉洁型机关建设持续推进。一是严格要求。制定《20xx年党风廉政建设和反腐败工作分工意见》，召开了全局党风廉政建设工作会议，明确任务，落实责任，推动工作。二是严格教育。组织开展“以人为本、执政为民”党风廉政教育月活动，举办《廉政准则》专题学习辅导，抓好述职述廉、廉政谈话，筑牢反腐倡廉思想防线。三是严格管理。坚持每月通报点评党风廉政建设工作，切实加强对干部的日常管理。规范行政权力运行，开展廉政风险防范管理工作。加强党务政务公开执行情况督促检查。四是严格监督。加强党内监督、群众监督。局党委、各办公室主任公开廉政承诺，自觉接受廉政监督。突出项目资金监督检查，督促工作人员严格制度、严格责任、严格把关，确保工业和商务项目资金安全使用，强企惠企政策落实到位。

2、抓政风治庸懒，效能型机关建设持续推进。一是开展了“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治活动。二是开展铺张浪费大操大办问题专项整治活动。三是开展公款送礼、收受红包、礼金、购特卡等问题专项整治活动。四是开展党员干部参与赌博活动专项整治活动。通过专项整治活动，不断加强效能建设，加大治庸治懒，促进作风转变，提高工作效率、服务水平。

3、抓行风优服务，创文明行业活动持续推进。自20xx年群众评议机关和干部作风活动开展以来，我局结合工作实际，积极谋划，精心组织，结合党的群众路线教育实践活动，坚持以活动促工作，以工作带活动，狠抓“四风”方面问题的查找，在班子成员之间、班子成员与干部之间、干部与干部之间，分别进行了一次谈心交心活动，坚持对每个干部、职工都亮明态度，该肯定的地方肯定，对存在问题及时指出，并提出改进意见。下发百余份征求意见表，让大家从思想、工作、作风等方面互相查找问题，互提意见和建议。充分发动广大群众参与机关作风评议工作，举行部分企业代表座谈会、发放问卷调查等多种评议形式，让群众知情、请群众参与、由群众评判，接受群众的评议和监督。共征集到对局领导班子意见建议：形式主义方面5条，官僚主义方面4条，享乐主义方面3条，奢靡之风方面3条。针对查摆出的问题，采取有效措施，集中时间、集中精力抓好整改，共同改进提高。

1、深入开展“讲文明、树新风”活动。继续在培育知礼仪重礼节的文明礼仪、规范有序的公共秩序、优质高效的社会服务、整洁优美的机关环境等四个关键环节方面下功夫，深入宣传干部职工“十不”、“十提倡”行为规范，持续开展办公环境卫生检查评比活动、“洁我家园、共创文明”、“全民节约、共同行动”、“文明办网、文明上网”等活动，推动“讲文明、树新风”活动深入开展，把文明的理念转化为干部职工的自觉行动。

2、建设和谐机关文化。落实“五必谈”、“六必访”关怀机制，及时掌握干部职工的思想动态，做好热点和难点问题的引导工作；坚持开展老干部读书班、离退休干部参观学习活动和老体协活动，落实为老干部办实事项目，加强民主法制宣传教育和综合治理工作，推进“平安单位”建设；积极组织开展义务献血、环境整治、工业产品质量安全宣传、消防宣传、关爱留守儿童等志愿服务活动。

3、开展群众性文体活动。一是开展节庆日文体活动，组织开展了跳绳、乒乓球、羽毛球、拔河等活动，丰富了节日文化生活。二是开展“我们的节日”主题活动。组织开展清明祭奠英烈、等民俗活动，传承拓展了节日文化内涵。

精神文明创建工作总结

一、充分发挥党支部领导作用，精心组织，加强教师队伍的思想作风建设，树师德，铸师魄。

为了做好学校精神文明建设，学校党支部年初认真研究，组织全体教职工认真学习，签定师德承诺书，开展有效的活动，不断加强教师职业道德建设。

在即将过去的一年中，我校坚持贯彻“十八”的重要思想，切实加强政治素养，提高思想水平，充分发挥党支部的作用，当好学习贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者、实践者，坚持以人为本的科学发展观，建设高素质的教职工队伍。

在学校建设上，把促进“学校可持续发展”、“教师专业化发展”和“学生全面发展”作为学校一切工作的出发点。紧紧围绕“中国梦”系列活动，开展师德演讲、学生歌咏、书画、运动会等比赛，通过国旗下演讲，全面提高学校精神文明建设。

要培育优秀的学生，必须有优秀的教师队伍。提高学生的思想道德素质，教师的师德水平是关键。因此，学校把师德建设摆在道德建设的首位，抓学习、建制度、搞活动、严奖惩，广大教师的思想道德素质得到进一步提高，爱岗敬业、乐于奉献、热爱学生、为人师表的园丁精神得到进一步升华。具有高尚的师德是一支高素质教师队伍的重要标志，我校长期通过各种形式提高教师的师德修养。

(一)以德治校、以德育人。

学校在认真办学的同时，十分重视以德治校、以德育人，始终把提高办学质量和搞好精神文明建设作为学校工作的重中之重。在师生中广泛开展“五爱”、“四有”、“三德”系列教育活动，提高师生的思想政治素质，做到物质文明、精神文明两手抓，两手都过硬。坚持对学生进行思想品德和日常行为规范养成教育。学校通过每周一的升旗仪式对学生进行国旗下教育，从国情、道德规范、法律常识、文明礼仪、先进模范人物的集中介绍等方面进行教育，将理解大道理，贯彻大原则同正确处理身边小事联系起来，把传授知识和陶冶情操，养成良好行为习惯结合起来，并对学生系统地进行文明礼貌，助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法等社会公德教育，对提高学生的文明素养起到了很好的作用。

树人为本，立德为先。长期以来，我校在致力于培养学生科学文化素质的同时，从没放松对学生的思想道德教育。尤其是《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》颁布以后，道德教育更是学校精神文明建设工作的重中之重。学校充分利用学习贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》这一契机，在全校师生员工中广泛开展道德教育。学校少先队向全体少先队员发出倡议，各中队、小队积极响应、落实少先队的倡议，将参加学校义务劳动及社会公益活动作为常规队日活动。

(二)开展丰富多彩的文明礼仪教育活动，在学生中间深入开展精神文明建设活动。

学生是祖国的未来与希望，塑造学生良好的道德品质是素质教育中不可或缺的重要内容。我校坚持通过多种形式加强少年儿童思想品德教育。在坚持开展赏识教育的基础上，通过“感恩”主题教育活动，使学生知恩、感恩，从身边发现爱、懂得爱，继而学会给与爱、播种爱，提高学生的道德水平。并利用班会课开展专题教育，力求在为人处事、待人接物方面对学生予以规范。

德育工作中重在把握关键性，提高学生的法律意识。现在学生的法律观念有些淡薄，不知道哪些行为可能触犯法律，因此学校坚持对师生进行法制教育，落实学校的各项安全制度，坚持执行综合治理各项法规，开设由学校法制副校长讲授的法制课，各班级组织“守法从我做起”主题班会，以此加强学生的法律意识，达到知法，懂法，遵纪守法的目的，通过努力，师生的遵纪守法的意识有了很大的提高，学校违法犯罪率一直为零。

在抓精神文明建设中我们尝到了甜头，我们感到精神文明建设不是说教，更不是写在纸上让人看的花架子，一年来我们学校在上级有关部门领导下，学校领导班子带领全校教职员工抓精神文明建设不走过场，真抓实干，不做表面文章，注重实效。经过我们努力，不仅学校的教育教学管理连上新台阶，育人质量也不断得到提高，学校越来越得到学生和家长的认可，社会声誉和知名度也越来越高。今后我们将一如既往的抓住精神文明建设这个龙头，来促进学校各项工作的进一步发展，创建平安校园、文明校园、和谐的校园。

精神文明创建工作总结

一年来，通过领导班子的群策群力和全体员工的共同努力，20xx年分公司克服种种困难，使各项工作步入一个新的台阶，为明年各项业务的开展奠定了一个良好的基础。

1、积极组织开展保持共产党员先进性教育活动2月至6月，公司组织全体党员参加了市广电局组织的为期四个月的保持共产党员先进性教育活动，此项活动先后经历了学习动员阶段、分析评议阶段和整改提高阶段，取得了良好的效果。

2、组织管理层培训，提高管理水平。

为适应现代企业管理的要求，公司上半年举办了一期针对管理层的培训。通过培训，使管理层对企业管理的基本要素、员工和企业的关系及企业文化等方面有了一定的了解，在今后的工作中灵活运用，以管理促发展。

3、积极组织协调，妥善处理用户投诉，争取荣获省级“诚信单位”

应市工商局3.15行政执法中心要求，公司成立了消费者投诉互动网络联络站，基本做到使每件投诉都得到妥善处理，尽量让用户满意，化解矛盾。此外，积极与3.15加强联系和沟通，取得他们的理解和支持，通过他们消除一些用户的误解，取得用户信任，使投诉量呈逐年下降趋势。在3.15国际消费者权益日期间，分公司荣获安徽省消费者协会授予的“诚信单位”荣誉称号。

4、制订《客户服务手册》，提高服务水平。

为进一步增强服务意识，提高服务水平，制订了《客户服务手册》，分发至每位员工，使员工对公司的各种规定有了全面、系统的认识，同时提出了规范化要求，督促大家认真学习和掌握。

1、小区管道建设。

完成会峰山庄山水人家（一期）、丽晶城、清流丽景、丰泽名园、竹景佳园北苑、铜矿南村、华阳小区、盛世华庭管道建设共9935米。

2、新小区信号开通。

完成铜矿、烟草专卖、银花西区二期、城中花园、竹景佳园北苑等新用户2100户。

3、光节点开通。

开通17个光节点，做好了相应的光电转换工作，提高了小区的电视信号质量。

4、旧楼栋改造。

改造旧楼栋95幢，278个单元，共2590户。

5、维修服务。

做好了整个线路的调整工作，从而大大减少了日常维修量，降低了因季节更替而造成的信号故障发生率，提高了信号传输的质量。

进一步做好维修档案管理工作，对所有故障进行登记并加以分析，降低返修率。

24小时故障电话接听，保证了对故障的及时抢修，从而确保了收视质量。

今年我们对前端设备的线路进行了更新改造，在技术上保证了播出信号的安全畅通。对部分老化、故障设备进行了更换调整，共安装、维修、调整调制器6台，更换、调整数字卫星接收机3台，增加有线电视节目一套（广西）。为配合数字电视节目的增加，对江苏、中十一、中教、安徽公共频道等四套节目的播出频道作了调整，完成了上海卫视的换星工作。为保证输出信号的质量，定期对前端输出信号进行调测，在技术上保证了安全播出。

维护站维护通过努力在我们维护的四百多公里光缆干线20xx年没发生线路安全事故，确保了光缆线路的畅通，尤其是在重大播出任务时，要求巡线员按要求巡查，从讲政治的高度，确保了光缆线路的安全畅通。在平时我们注重业务技能学习，现已能熟练掌握光缆融接技术，在05年的几次光缆割接中基本都是我们自己割接的，减轻省公司运维中心的负担。

总之，近两年我们精神文明创建工作有良好的组织领导、显著的工作成效，较好地履行了职责，大大加强了干部职工的素质教育和遵纪守法的观念，形成了良好的行业风气和环境秩序，精神文明创建工作成效突出。依照《市文明单位管理办法》的有关规定，我们认为符合市级文明单位标准，现申报20xx年度市级文明单位，请予审批。