社区工作总结应该突出重点、简明扼要地总结自己在社区工作中的主要成果和亮点。下面是一些值得学习的社区工作总结，我们可以从中获取到一些建设性的改进建议。
社区残疾人工作总结
以严谨的工作态度和创新的工作方法使本社区残疾人工作更上一层楼，力求使残疾人得到社会更多的关爱，让残疾人的合法权益得到切实的尊重和保障，并保证发挥残疾人的力量、实现残疾人的社会价值，真正实现“平等、参与、共享”的目标。
创业社区残疾人工作总结
一、关心残疾人、努力为残疾人办好事、实事。
同时，学生们也受到了教育，进一步树立了“助残”“扶残”的意识。三月三日“爱耳”日期间，社区派工作者参加了“奥运精神我听到”培训班。五月十三日社区还组织了部分残疾人参与了市城区残疾人首届轮椅健身活动、棋类竞赛活动、心系灾区献爱心和向四川灾区捐款活动。在劳动就业方面我社区还组织很多人参加了“我的企业”劳动技能培训，社区残协会还充分发挥职能协调作用，为本社区残疾人协调假肢配置，器具供给，为20名残疾人进行了协调康复工作，整个服务切实的把为残疾人做好事办实事的精神落到了实处。
二、突出个性化，贯彻系统化。
总结。
以严谨的工作态度和创新的工作方法使本社区残疾人工作更上一层楼，力求使残疾人得到社会更多的关爱，让残疾人的合法权益得到切实的尊重和保障，并保证发挥残疾人的力量、实现残疾人的社会价值，真正实现“平等、参与、共享”的目标。
年社教部工作总结|厂区物料部原材料仓库工作总结|街道社区综治工作总结|2010年女工工作总结|2010年宣教文体工作总结|2010年公司计划生育工作总结|话剧团领导班子工作总结|政工人事科年度工作总结|。
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社区残疾人工作总结
保平社区残疾人工作在社区两委的领导下，在街道残联的指导下，认真开展残疾人的各项工作，现将xx年残疾人工作总结如下：
社区的残疾人工作我们首先完善了机构，健全了制度，落实了人员，使残疾人的各项工作制度化经常化，并着力构建残疾人康复网络。
社区认真开展残疾工作，通过照料行动、办理《残疾人证》、特困残疾人专项补助申请、自强助学金申请、办理贫困精神病患者免费供药申请、托养行动和社区积极开展的白内障康复，送轮椅、托养服务等残疾人康复工作，为残疾人的康复提供了帮助。
社区通过抓契机促宣传，以“爱眼日”“助残日”等宣传活动为契机，向社区居民宣传创建残疾人社区康复示范区的意义，残疾预防知识和早期干预的重要性，把康复知识宣传到每个残疾人家中，让更多的残疾人享有康复服务。
残疾人事业是一项文明、进步、高尚的事业，残疾人工作是残疾人事业的重要组成部分，我们将在圆满完成“十五”工作计划的同时，立足当前，着眼未来，关爱残疾人，进一步做好残疾人工作，不断推进社区残疾人工作的良好局面。
为了推进残疾人事业的发展，切实维护残疾人的合法权益，4月14日市残联召开了第二代残疾人证换发城市社区培训班，系统学习了中国残联《关于制发第二代中华人民共和国残疾人证的通知》等文件，要求大家要严格按照文件、规定换发第二代残疾人证。我社区也于五月十八日起，为我社区的残疾人登记，填表，为第二代残疾人换证工作做好第一站。
下半年里，我们将以更加饱满的热情，为迎接建国六十周年做好各项工作。
社区的残疾人的工作在各级领导的关心下有了突破的进展，但残疾人工作的事业崇高而艰巨、任重而道远，在平时的工作中，我们一定要做到时刻心里想着残疾人，急残疾人所急，帮残疾人所帮，为残疾人办实事、做好事，要以务实的态度对待工作。在公正公平的基础上服务于每个残疾人，让他们都得到关心和支持。因而摆在我们面前的工作是艰难的，也是充满希望的。
社区残疾人工作总结
我们xx社区xx年度在区委及xx办党工委的正确领导下顺利完成了上级给社区下达的各项工作指标。按照党的 xxx的会议精神，并根据我们xx社区的实际情况，以社区服务满意为契机、以创建和谐社区为目标，狠抓落实为居民服务的意识，把为居民做好事、办实事作为社区工作的重点。在社区全体员工的共同努力下，圆满完成了今年各项工作任务，现将xx年工作总结如下：
（一）为全面提高全体社区干部的思想理论水平，更好的运用先进理论指导实际工作中，社区党总支高度重视社区干部日常的学习教育，认真组织学习了党的 xxx、xxx章、科学发展观等文件，进一步坚定了广大党员的理想信念，增强了他们践行先进性要求的自觉性，提高了广大党员干部的业务素质，增强了岗位技能和为群众服务的本领。
（二）完善了社区各项制度，为加强社区工作作风建设。社区党总支根据社区工作实际，因人制宜进行了工作人员的合理分工，使工作人员的工作态度和精神面貌有了明显改进，工作效率有了显著提高。
（三）全年全面完成街道办事处给社区下达的各项工作责任目标及交办的各项临时工作任务；顺利地进行了社区两委班子的换届选举工作；协调完成了社区两室建设工作。
（四）社区党总支在社区的各项工作中充分发挥了核心和战斗堡垒作用。党总支带领两委成员、广大党员和社区居民群众，团结一致努力奋斗把xx社区打造成为一个管理更加科学，服务更加完善地平安和谐的服务型社区。社区内全年未发生任何重大安全生产责任事故和刑事案件。实现了平安和谐和稳定。
（五）加强信访工作力度，确保辖区内的稳定、和谐。一是大力宣传和贯彻《信访条例》，建立健全处理矛盾纠纷领导责任制，坚持依法办事和按政策办事。二是抓好疑难新问题的线索摸排，提高信访控制能力，努力把不稳定因素化解在基层，解决在萌芽状态。三是作好重点案件、重点人员的稳控和思想教育工作。
（一）环境卫生工作
一是社区环境卫生又有了明显的改观，建立了卫生常态化管理机制，实行分工包片，做到了日产日清，不留死角。社区还协调硬化小区面积达1000多平米。同时以“爱国卫生月”活动为契机，加大环境卫生工作宣传力度，有力的促进了辖区环境卫生工作。
二是加大健康教育宣传力度。全面深入开展内容丰富、针对性强的健康普及常识及宣传活动。尤其是对甲型h1n1流感的防控进行了大量的宣传，出板报4期，发放宣传单500余份。
（二）人口与计划生育工作
一是社区重视，责任明确。进一步落实党政一把手亲自抓，总负责的制度，并将计划生育工作纳入社区工作的重要议事日程。并将任务层层分解，从而做到责任到人，抓好落实。
二是大力开展宣传教育，转变婚育观念，营造计划生育良好氛围。利用下户时机向居民宣传《决定》和新《条例》，为社区重点人口发放宣传品，为使用药具的人群免费发放药具，为已婚育龄妇女免费三查（查环、查孕、查病）一年两次。
（三）劳动保障工作，我社区今年为20多名下岗失业人员找工作，为4050人员办理养老保险和医疗保险补贴，为无从业经历的老人办理养老保险57人，办理医疗保险98人。
（四）民政工作
我社区认真落实城市最低生活保障制度和优抚政策，以亲民、惠民、富民为出发点和落脚点，扎实开展社会救助工作，各项工作稳步推进。我社区共有低保户15户，共为6户低保无房家庭申领了住房补贴，做到了应保尽保。
（五）社区文体工作
我社区于xx年8月8日举办了以“喜迎建国六十周年、建设和谐平安社区”为主题的消夏晚会，xx年8月19日参加了办事处关工委组织的“祖国在我心中”为主题诗歌朗诵讲故事比赛。
（六）为社区居民办好事实事
幸12#街坊是80年代初的旧楼房，是绝缘厂的家属楼，绝缘厂于xx年倒闭，年初幸12#街坊下水主管道堵塞，我社区工作人员想办法为其疏通了下水，得到了广大居民的称赞；幸福家园内有5栋楼房，以前是由开发商给清理环境卫生，于xx年9月中旬停止了卫生清理，我们和居民协调并将卫生清理干净，使居民过了一个舒适整洁的双节；还有教育学院施工的运输车辆将幸12#街坊的电缆撞断，造成居民区停电并将部分居民家中的电器烧坏，我们协调施工方为居民修了电和修理了顺坏的电器，居民们非常满意；瑞景佳苑有5栋楼房，因种种原因，物业停止了一切服务，卫生无人清理，我社区得知此情况，马上和物业及业主协商解决，最后由居委会暂时将卫生清理干净。这样的事我们做了很多，在这里就不一一例举了。
（一）加强班子和干部队伍建设，为社区各项事业的发展提供组织上、思想上的保障。
（二）继续完善社区服务，提高服务质量。把服务居民群众作为社区工作的主要任务，把群众满意与否作为检验工作的重要标准。充分将一站式服务厅利用起来，更好的为居民服务。
（三）进一步转变思路、狠抓落实为居民服务的意识，把为居民做好事、办实事作为社区工作的重点。
（四）进一步加强联系沟通，整合共建资源，创新方法，增强联动协作，促进“共驻、共享、共谋发展”。
社区残疾人工作总结
1、年初残联走访慰问了社区重度残疾人张紹明，并送去300元慰问金。对社区其他特困残疾人，社区阳光超市不定期为他们开放，发放衣物，为他们的子女发放学习用品，我们社区还搞了党员一对一结对子活动。帮助那些比较困难的残疾人，不定期接济他们。
2、在爱耳日到来之际，社区门前挂起了佩带助听器，享受新生活的标语。走访了听力残疾人张立会，董长发。为他们送去专项康复择卡和宣传单，并留下照片，为以后残疾人工作打下基础。
3、3月6号是妇女同胞最高兴的日子，大家又聚到一起，在活动室举办了别开生面的联欢会，欢度自己的节日。残联领导和市委领导亲临现场和大家欢聚一堂。社区杨春丽、孟昭华、王忠海等参加此次活动。
4、今年5月16日，我们社区举办了首届残疾人才艺展，展出作品100余件。刘宝华和吕强国现场书写他们的作品，博得了残联领导的一致好评。
5、在第19个助残日来临之际，创业社区联合其他几个社区在活动室门前，挂起了自尊、自信、自强、自立倡导助残风尚，构建和谐社会标语。为过往的行人发放宣传单，并播放脑瘫康复影像资料。
7、9月27日集中为姜玉、张永义、李宇新、刘宝华等人送去铝合金腋拐和手杖等康复器械。
8、为了迎接建国60周年即残疾人联合会成立20周年，社区积极配合市残疾人五大协会举办的祝福祖国、感恩祖国残疾人大型广场演出，社区肢体残疾人刘宝华为大家演奏了一曲《二泉映月》博得在场观众一阵热烈的掌声。王忠海负责全场演出音响调试。
综上所诉是创业社区一年来残疾人的工作情况，我会加倍做好自己本职工作，多向其他社区的同仁学习，加强自身素质，提高自己工作水平。
社区残疾人专干工作总结
一年来，在领导和同道们的关心支持下，工作取得了一定的成绩，但距领导和同道们的要求还有很多的差距。
1、在为残疾人服务的进程中有时还不够耐心，有急躁的毛病。
2、在工作中与领导交换沟通不够，有时干了很多工作却不为领导所知。在今后的工作中，要建立起良好的本身形象，在工作中成为同事的好帮手，在感情上成为同事的信任伙伴。
1、工作中要学会开动脑筋，主动思考，探索新的工作方法和工作思路。
2、积极与领导进行交换，出现工作上和思想上的题目及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
总之，在今后年度的工作中，我一定会进一步解放思想，紧跟领导的工作思路，积极完成各级、各位领导交办的工作。
社区残疾人工作总结
20xx年里，在市、区残联的领导下，青年路社区在开展社区残疾人工作中，边实践边摸索，在改善社区残疾人生活状况、营造良好的扶残助残的社会环境等方面，取得了一定的'成效。以全心全意为残疾人朋友服务为宗旨，严格按照建设规范化服务型政府要求，紧密结合残疾人个性化服务工作精神，以残疾人扶贫名人录困工作人、节日走访慰问工作、日常入户走访等形式紧密联系残疾人朋友，与他们做好思想交流工作，及时为他们服务好。
1、为加快推进社区残疾人组织建设，落实残疾人各项工作，将残疾人工作纳入了重要议事日程，按区残联要求成立了社区残疾人工作领导组。
2、对残疾人情况进行了全面普查。为了全面了解残疾人的生活、工作、身体状况，社区对辖区3023人进行了全面普查，清查出持证残疾人43人，对残疾人的姓名、年龄、婚姻、残疾部位和残疾等级、经济来源和收入多少、有无康复需求，以及家庭住址进行详细的登记，为社区残疾人建立个人档案，实行电脑化管理，打下坚实基础。
3、对残疾人进行康复训练活动。我社区将残疾人康复训练与服务工作作为重点，在社区内建立和完善了康复训练服务体系，为每一个残疾人建立康复档案，对社区残疾人的康复情况进行全年跟踪记录，全面掌握他们的康复情况；每月到10户家庭病床家中进行康复指导训练，并提供医疗等方面的咨询；对脑瘫、重残及自理困难的残疾人提供医疗康复等方面的帮助，让他们感到社会上还有很多人关心、爱护他们；为了发展残疾人体育运动，促进残疾人事业的全面发展，社区定期组织智障人士进行体育训练，使他们走出家门，融入社会。社区对各类残疾人进行了汇总，并对需要康复需求的残疾人制定了康复档案，与康复技术指导站的工作人员一同上门为其进行康复治疗，社区还为残疾人配备了残疾用品用具及康复专用大型的健身器具，大量康复书籍。
4、积极推进残疾人工作。为加快创建“人人享有康复服务”工作步伐，推进残疾事业更快发展，更直接地、更好地为残疾人服务，社区每月召开一次残疾人工作会议，会上由社区主任亲自主持，研究讨论残疾人工作。
5、广泛宣传残疾人事业，开展助残活动。我社区在“”爱耳日、“”助残日、“”爱眼日等节日利用板面、讲座及文艺活动倡导和动员各方力量开展切实有效的助残活动，树立扶残助残新风尚。
6、积极开展健康宣传教育工作。为加强残疾人的素质教育，倡导自强精神，逐步提高残疾人综合素质，我社区与社区卫生服务中心举办了2次“送健康进社区”宣传咨询活动，对残疾人康复工作等进行了宣传，居民群众排队咨询或接受义诊，取得了良好效果。
7、开展送温暖活动。重大节假日我社区上门慰问残疾人，带去社区对他们的问候。
8、做好残疾人生活保障、就业、教育、维权、培训等服务工作。我们把社区残疾人的生活层次提高到小康水平，使他们摆脱残疾带来的生活阴影。
过去的一年里，在各级领导的重视下，我社区的残疾人工作取得了一定的成效，回顾走过的里程，我们的体会是：在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到我们还存在着一定的困难和问题。面对困难和问题，我们一定要以人为本，立足现实，进一步整合社区资源，加强宣传，挖掘资源，逐步扩展志愿者队伍，动员更多的社会力量共同参与，在社区努力营造关爱和帮助残疾人的氛围，让残疾人真真切切感受到了社区大家庭的温暖。
社区残疾人工作总结
残疾人社会工作是对残疾人所做的社会工作。它不同于一般的残疾人服务，而是社会工运用社会工作方法帮助残疾人补偿自身缺陷，克服环境障碍，使他们平等地参与社会生活、分享社会发展成果的专业活动。
平等、参与、共享.
(1)康复:即最大限度的恢复残疾人的生物机体的功能或进行功能补偿，以增强他们参与社会康复过程中社会工作发挥着医学不能替代的作用，例如社区康复就是动员社区资源促进残疾人动。
(2)残疾人教育:是残疾人享受权利和挖掘其潜能的重要措施，在残疾人教育方面，社会工可工作使受教育者获得更显著成效。
(3)劳动就业:是残疾人得以自立并展现其能力的最重要环节和措施。社会工帮助残疾人寻求位、帮助他们适应劳动生活、维护他们的合法权益。
(4)社会工可以通过咨询、介绍和指导促进残疾人的婚姻与家庭生活。
(5)在改善残疾人生活的物质和社会环境方面，社会工可以发挥积极的促进作用。
总之，残疾人社会工作涉及到残疾人生活的各个方面，其范围相当广泛，涉及到残疾人的活、发展等各方面内容。
工作方法。
（1）个人模式。
个人模式是相应于个体型残疾的工作模式。个体型残疾的理论解释是个人责任论，即某个人的残疾是由于其个体的原因造成的，个人要为之负责。由于残疾的个人（或家庭）悲剧，个人也要承担在治疗残疾中的痛苦。残疾人在治疗过程中的痛苦既是肢体上的，也是心理上的。而个人因有不幸所导致的肢体或其他器官的残疾（严重创伤），则是他由一个正常人变为与常人不同的残疾人的来变化会使当事人及其家人常常会意识到这意味着什么。这种突如其来的变化会使当事人及其家人难以适应。有人提出个人型残疾的哀痛理论，认为个人型残疾发生之后，当事人及其家人常常会经历这样一个心理过程：震惊怀疑或否认愤怒或焦躁忧伤和沮丧。
当残疾现象发生之后，当事人、其家人、医疗工和社会工对残疾的评估可能是不同的和有差异的。当事人及其家人常常会把残疾程度评价好些，即期望不会太坏。在这方面当事人的期望成分更大些。但对医疗工和社会工来说他们则要面对现实，即客观地评估残疾事实。这样，当事人家人医疗工和社会者就形成了一个由期望向客观过渡的序列。社会工首先面对的就是这样一个认知差异的状况，并要设法弥合这种差异以帮助当事人及其家人理智地对待现实。在这种情况下，社会工常常采取渐进沟通模式。即不但在关于残疾程度的沟通渠道方面是由当事者家人再进到当事人，而且在残疾真实状况的告知过程中也是渐进的，以利于当事人及其家人有思想准备，更易于接受现实。
而对个人型残疾社会工采取的主要是个案工作方法，社会工要同残疾人及其家庭一起工作。而当当事人及其家人认同了残疾现实之后，运用小组工作方法促成残疾人之间（或残疾人家庭之间）的互相支持就是必要的。
（2）社会模式。
社会模式是相应于社会型残疾的工作模式。社会型残疾的理论解释是社会责任论，即认为某个人的残疾是由于社会原因导致的。社会在结构上、制度上存在问题使得某些个人受损，因此，社会应该为受损的个人承担责任。当然，即使社会型残疾其直接后果也是由某些个人来承担的。即某些人因社会问题而变成残疾，痛苦发生在这些人身上。与个人型残疾不同的是，对社会型残疾来说，个人所承受的痛苦和损失应该由社会来补偿。
由于伤残发生在个体身上。因此，即使社会型残疾也会造成个人的哀痛。个人哀痛理论在解释社会型残疾时也是用得上的。但是在度过承认残疾这一阶段之后，在涉及残疾康复、残疾人日后生活等问题时，社会模式就表现出它的独特之处：社会工要站在残疾人合法权益的立场上，代表残疾人去同导致残疾的社会部门单位、机构乃至政府打交道，促成社会部门对致残责任的承担。实际上，在残疾人社会工作的社会模式中，社会工所面对的是残疾者及其家人的创伤，他们保护自己权益的强烈要求，社会部门的复杂状况及程度，有关规则、法律及制度。社会工要面对这些复杂因素找出解决残疾人问题的现实的合理的方法，实在是相当困难的。
中国社区康复（communitybasedrehabilitation，简称cbr）是近些年来在世界上广泛流行的残疾人工作模式和方法。1967年世界卫生组织倡导社区康复，得到了许多国家和地区的响应。1979年，世界卫生组织在专业技术上加强了对社区康复的管理，并发行了《在社区中训练残疾人》一书以指导各国专业人员。80年代中期，随着“联合国残疾人十年”活动的展开，社区康复在世界范围内迅速发展。由于社区康复是以社区为基础的综合性康复模式。需要各方面合作共同批准，于是不同组织、机构之间的合作成为必然。在这种情况下，联合国的国际劳工组织（ilo)、联合国教科文组织（unesco）、世界卫生组织（who）于1994年联合发表了《关于社区康复的联合意见书》，总结了过去十几年的经验，进一步规范了社区康复的组织、方法与目标，使社区康复进入了一个新的发展阶段。
实际上，社区康复的理念可以追溯到更远。前文所述英国的社区照顾实际上是社区康复的实践。在发达国家，，由于院舍照顾的康复模式带来许多意想不到的弊端，所以它们转向更富人道主义、更能使残疾人融入社会的社区康复。社区康复显然与关于残疾人的全面康复和发展的观念有关。但是在发展中国家，社区康复却是与这些国家用于残疾人福利经费的短缺有直接关系。发展中国家经济落后但社区资源丰富，而且发展中国家的社区尚未受到西文工业国家那么严重的冲击。因此，这些国家的社区康复有较强的社会支持条件。社区康复的基本点是社区支持、社区参与，其结果也是社区受益。进行社区康复，关键是要形成尊重残疾人、帮助残疾人的社会风气，并在物质上和精神上对残疾人给予支持。在社区资源的组织、动员方面，重要的是将有利于残疾人生存和发展的自然网络提供的资源、社会机构提供的资源和正式组织（政府）提供的资源结合起来，共同支持残疾人的康复。在这方面，社会工应该发挥重要的作用，即要通过社区宣传、社区教育、社区组织等工作形式支持残疾人的社会环境。
正常化理论是用来分析和如何看待诸如精神病患者及其它伤残人士等某些特殊的社会群体的理论。在社会工作领域中，正常化理论一般有两种含义：
1、以服务对象为本的社会工作价值理念认为，由于贴标签的缘故，以往把残疾人等一些工作对象的行为视为异常，并采用主流社会通行的所谓“正常”的方法去治疗他们实际上是有失偏颇的，因为在一些社会工和治疗者或助人者眼里被视为不正常的行为，其实在服务对象群体那里完全是再也正常不过的事情，关键是助人者把自己看问题的眼光强加于受助者身上，换而言之，问题实际上是出在助人者对服务对象的任意标定上。
2、所谓正常化就是为受助者提供与平常人相似的生活环境，包括让他们回到自己熟悉的平常社会，过常人的生活。英国倡导和推行的社区照顾就含有这种意义。美国全国智力迟钝公民协会曾对正常化所作的界定是：所谓正常化就是帮助残疾人获得一种尽量接近正常人的生活方式，使他们的日常生活模式及条件尽量与社会中大多数人一样而不是有意地将他们区隔开来。在社会工作实务中之所以强调这一点，盖源于社会工作承认所有人（包括残疾人等）都具有尊严和价值。
上述正常化理论引出一个对残疾人社会工作共同的启示，即残疾人社会工作尤其需要从服务对象的角度去看待事物而不可妄加臆断和随意标定。
回归社会理论的提出是和一些社会学家在20世纪中期对西方普遍实行的将精神病人长期封闭在院舍里的研究，具有密切的关系。20世纪50年代美国社会学家戈夫曼在深入研究庇护所里的精神病人的情况后指出，由于在庇护所里精神病患者始终处于不良的同伴关系（指精神病患者长期生活在一起而形成的具有强烈刺激性的互动关系）和“关护”关系（指庇护所里的管理人员、医护人员对精神病患者的消极的、冷漠的的态度和严格管制精神病患者行为而导致医患人员隔阂、紧张甚至敌视的关系），结果，并没有使精神病患者的病情好转，相反，可能会加重患者的病情。同时，也有社会人士关注到老人和残疾人因长期住院而产生的种种不良后果，发现长期住院令那些残疾人等产生倚赖性、渐渐失去重新适应社会的能力。正是在这样的背景之下，“非住院化”运动开始兴起，回归社会的理论也由此而产生。
回归社会理论的基本观点有：
1、老年人、残疾人、精神病患者及康复者等，他们多是社会上最脆弱及最无依靠的群体，他们往往需要社区内正规或非正规的服务和照顾，去协助他们在社区内继续过正常的生活。
2、社区照顾是让残疾人、精神病患者等福利服务对象回归社会的典型模式。
3、社区照顾的目标是尽量维持残疾人等有需要人士在社区内或其自然生活环境内的独立生活，换言之，社区照顾表示提供合适的支援，让残疾人等社区人士可以在自己的生活上获得最大的独立性和自我控制。
社会网络这个概念最初由社会人类学家所创，早在于1940年，李察夫-布朗（redcliffe-brown）已经用“人际网络”去比喻社会结构。1954年英国人类学家白恩士（barns）采用了社会网络的分析方法去有效地分析一个挪威的渔村社区。至今，社会网络理论在社会工作领域里受到广泛的重视及采纳，因为它能够提供一个系统的方法去分析人与人之间的联系，加深社会工对服务对象之间的相互沟通模式及互动的理解。
概括而言，社会网络理论有如下几个基本观点：
1、所谓社会网络通常是指一群人之间所存在的特定联系，而这些联系的整体特点可以用作解释这群人的社会行为。或者也可以把社会网络视为一群人之间的关系结构及他们之间所存在的交换关系及特定角色。
2、社会网络和社会支持常常联系在一起，网络大多数情况下都扮演支持性的角色。社会支持网络是一种非正式的社会支持，通常被视为解决个人及社区问题的“第一线”问题，因为当个人遇到问题时的第一个反应通常是寻求相熟或亲密的人的协助，所以，社会支持网络无疑是补足正规社会服务的一种有效支持模式。
3、一般而言，社会支持网络至少可以表现出两大方面的功能：
（1）能够起到缓冲压力的作用。社会网络中的支持可以在两个关键性时刻介入，一个是在危机将会发生或刚发生后但在压力产生之前，社会支持可以帮助个人去采取较乐观的态度或作较适当的准备工夫去减低压力的负面影响。另一方面，社会支持也可以在压力产生后但病态形成前产生作用，帮助个人采取较积极的态度去面对困难，或鼓励个人去执行适当的治疗程序。这些支持系统可以包括亲戚、朋友、互助小组及邻舍关顾团体等，而所提供的支持可能包括心理及情绪上的支持、协助日常生活上的细节、提供物质、金钱、技术及意见，等等。
（2）能够起直接及整体的保护作用。社会支持能够帮助个人融合进社会的网络之中，因此而强化个人的心理及生理健康，帮助个人与社会之间的协调。当个人确知他是生活在一个寓支持性及关怀性的社会网络中，而他也主观地感觉到其他人时时刻刻都愿意提供适切的帮助时，他自然会感觉到自信、安全及可以控制周围的环境。这种健康的心理状态也自然能够帮助个人增加对危机及疾病的防卫性、预防问题及压力的产生。
4、社会工作在开展实务过程中，通常采用以下一些社会网络介入策略来帮助个人及群体解决所面对的问题。
（1）个人网络策略。这种最普遍被采用的策略，其重点在于强化服务对象的现存人际关系及他所处身的环境内有发展潜力的成员的互助能力。
（2）自愿连结策略。这种介入策略是要帮助需要援手的人及可以提供协助的辅助者之间建立联系，建立一对一的辅助关系。社会工的任务就是要将服务对象与适当的辅助者配对，而这些辅助者通常是对某一些问题的处理较有经验及较关心，以致能对需要辅助的服务对象提供适切的协助。
（3）互助网络。这种介人策略是把面对相同问题或具有相似兴趣或能力的人聚合在一起，建立他们之间的联系，促进他们互相支援的功能。采用互助策略时，社会工可以尝试联系相同困难的服务对象成为互助小组，也可以把这些互助小组与社区内其他非正式组织联系成为网络，以达到互相支援及互相咨询的效果。
（4）邻里援助网络。当采取这种介入策略时，社会服务机构通常以一个以地域界定的的社区为基础，然后尽力识别当中所存在的非正式辅助网络及区内的“自然辅助者”。这些自然辅助者可以在向邻里提供支援上扮演关键的角色。社会工的任务就是去强化区内的非正式自然网络，把分布区内的大小网络联系在一起，形成一个有效的邻里援助网络系统，帮助区内孤立无援的人士。
（5）社区授权网络。这种介入策略的目的就是要发展一个聚合了非正式社区领袖的讨论场所，借以有效地反映区内各种群体的意见及利益。社会工的任务是去促进这些非正式领袖的沟通、联系及互助并建立网络，鼓励这些网络成员去共同参与及关心区内问题，形成社区内申述问题及倡议社区政策改革的声音。
社区残疾人工作总结
解放碑街道莲花池社区20xx年残疾人工作，在区残联、街道残联的指导和统一部署下，按照“加强社区残疾人工作，为残疾人提供切实服务”，实现残疾人“人人享有康复服务”的宏伟目标，紧密依靠社区群众积极投身到残疾人事业以及残疾人康复示范社区的创建当中取得了一定的成绩，现将全年总结如下：
莲花池社区位于渝中区解放碑街道南部，与渝中区七星岗街道毗邻，社区总面积约0.07平方公里，辖区内有居民3570户共计10559人，各类残疾人125名，其中有康复需求的115人，接受康复服务的115名，在社区享受低保的39人。社区残疾人协会组织健全，残疾人的各种信息、建档、建册齐全；社区建有残疾人康复训练活动室、社区医疗卫生服务站、爱心医疗药房、青年助残志愿服务队、党员志愿者服务队等多支公益性服务组织，为社区的残疾人朋友提供了规范、优质、项目齐全的服务。社区还常年开展扶贫帮困、扶贫助残活动，社区残疾人协会的凝聚力及组织、协调能力逐年增强。
社区党委和居委会十分重视残疾人工作，将残疾人工作纳入社区建设和社区卫生服务中，依托社区卫生服务站和居委会现有机构和设施建立了残疾人社区康复站，积极协调无障碍通道的修建、落实了30平方米训练康复场地，并配备了1名康复员。
社区充分利用各种宣传阵地，深入宣传、贯彻《中华人民共和国残疾人保障法》等法律、法规，宣传、教育社区群众提高保障残疾人合法权益的法律意识；社区基层法律服务机构和民事调解组织及时了解社区内残疾人权益保障状况，听取残疾人意见，为残疾人提供优先、优质、优惠的法律服务；社区安全保卫人员对残疾状况较重、经常留在家中的残疾人定期走访，消除不安全隐患。
加强残疾人的组织建设，强化残疾人自我教育、自我管理、自我服务意识。在不断完善自我的过程中，一是动员残疾人中威信较高的残疾人出来参与社区残疾人工作，并将其推选到社区残疾人协会中，组织开展各项活动；二是建立健全了社区残疾人工作制度，康复管理办法、康复员职责等工作机制，进一步规范了残疾人档案管理；三是经常开展残疾人座谈会、残疾人便民服务等活动。通过组织残疾人广泛参与活动，在一定程度上提高了残疾人的整体素质，让他们充分发挥自我教育、自我管理、自我服务作用，进一步完善了残疾人的服务管理和教育功能。
目前社区配有康复训练器具共19件，定期开展残疾人康复活动，细致地为他们提供康复指导，绝大数残疾人可以通过康复训练康复、补偿功能，提高生活自理和社会适应能力。今年我社区盲人任祥文经过盲人定向行走训练，一次性的通过了市、区残联的检查验收，成绩得到了肯定。
同时社区残联组织了各种健康有益的活动，开展了如：“爱耳日”、“爱眼日”、“助残日”等各项残疾人活动10余次，对残疾人进行了医疗、法律、劳动用工、就业培训等方面的宣传和业务咨询；居委会还协调社区各类公众文化、体育、娱乐活动设施，为残疾人提供优惠和方便，同时针对残疾人的读书需求，开辟了社区图书馆。社区残疾人协会和残疾人家庭鼓励、帮助残疾人参加社区群众文化、教育、科普、体育、娱乐等活动。为丰富社区残疾人的业余文化生活，社区工作者组织残疾人开展了小型多样的活动。如：健康知识讲座、心脑血管疾病的防治、男女生殖器的保健知识等一系列义务咨询活动。并对辖区残疾人进行了康复训练及测量血压等免费活动。
除了对他们进行身体、心理的康复服务外，我们还充分利用社区资源，发动社会单位，采取多种方式的扶贫助残活动。我们积极协调联系重庆市聋哑学校、药监局、社区医疗站等相关单位和部门对贫困残疾人的就医、就学进行了结对帮扶。社区与重庆市聋哑学校结成了共驻共建单位，充分利用学校的资源开展一系列的助残活动；如：解决残疾人子女入学、减免残疾人子女学费、开展健康教育讲座、免费为残疾人体检等。今年社区与社会单位共计走访慰问残疾人79人次，慰问金额达到6350元；为社区残疾人、残疾人子女申报助学资助，资助残疾人学生两名，金额共计5000元；积极为残疾人申报就业扶助金，社区盲人任祥文目前已获得3000元扶助金，已经通过扶助实现开办盲人按摩院，实现就业；为残疾人争取康复用具，今年已有5人次获得免费捐赠轮椅、盲杖、盲表等用品。
社区残疾人工作总结
20xx年上半年，在市、区、街道等上级残联领导，残协管理办公室及专门协会办公室的正确领导下，我们鹿丹社区和新围社区的残疾人工作受到了辖区广大残疾朋友的肯定和好评。具体做了如下几方面的工作：
补助与辅助器具、对精神病人申请免费服药。以便辖区残疾人每个人都有可以享受到政府及社会对残疾人的关爱。
每月定期到残疾人家里随访或电话联系，详细了解社区残疾人的生活状况，倾听他们的心声，及时了解残疾人的呼声和诉求，反映残疾人的意愿，将残疾人的需求记录在案，同时也把政府对残疾人的关爱送到残疾人家中。帮助他们解决困难，维护社会的和谐与稳定。在春节来临之际和街道领导一起对贫困残疾人进行节日慰问，并送上慰问金慰问品，而在六一儿童节则为辖区五名小朋友送去了节日的慰问金，以表达各级残联对残疾人的关爱之情。
上半年共为辖区五位偏瘫，截瘫残疾报名参加康复训练营，为七位肢体残疾报名参机构康复治疗，为社区残疾儿童申请各类机构补助，以便他们得到及时的康复，尽早溶入社会。为每位残疾人建立了康复档案，全面掌握了本社区残疾人家庭情况和康复需求。开展残疾人免费健康体检，让每一位残疾人都真正感受到了各级残联对残疾人的关爱，受到了广大残疾人的好评。根据“残疾人社区康复工作实施方案”的指导精神，有组织、有计划地引导社区残疾人开展康复训练、并为有需要的残疾人提供上门家庭康复。社康医生每月一次的巡诊可以让残疾人足不出户就可以得到贴心的服务。让可以走出家门的智障者到工疗站做工疗康复。为精神病患者每月按时发药，提醒精神患者及家属按时按量服药，并做好跟踪服务。为实现残疾人“人人享有康复服务”这一目标而努力。
为有需要的残疾人发放辅助器具，肢体残疾人：轮椅一部，冲凉椅一部、脚托一副、助行器一部、手杖一个、手部矫正器一个、电子床垫一个。视力残疾人：低视力助视器一个、语音手机二台、听书机一台。细心、周到的服务使社区残疾朋友的困难及需求能得到更全面、更细致的解决。
残疾人就业一直以来就是一个老大的难的问题，为了让残疾人走出家庭、走向社会，让有能力工作的残疾人能够通过自己的双手来养活自己，不再是家庭的累赘，我们的各级残联做出了很多的努力，市，区各级残联经常举办各种专门针对残疾人的招聘会，为残疾人提供寻找工作的平台。为智力残疾解决一个康复的地方，参加社区工疗站，并可解决残疾人的社保问题。而面对生活无法自理的一级残疾人，为保障残疾人的合法权益，帮助残疾人平等参与社会生活，促进社会和谐，市政府与各级残联结合本市实际而制定出一级残疾人保险补助办法，为残疾人及家属免去后顾之忧。面对家庭特别困难的残疾人家庭，则帮助他们申请临时困难补助，上半年总计为七名家庭困难的残疾人申请了困难补助，为五名新增残疾人申请了一级重残补助，为一名低保残疾人申请了低保补助金。为二名去世的残疾人申请了临终关怀补助。
在街道及工作站的支持和组织下，带领辖区残疾人参加一系列的活动，看三d电影；观看残疾人艺术团的表演活动；参加为迎大运而举行的游山水田园活动。为辖区过生日的残疾人送上美丽的鲜花与祝福；组织残疾人参加运动会；为有技能的残疾报名参加比赛等等，极大的丰富了残疾业余生活，让每一位残疾朋友都能更好的溶入到社会中来，感受生命的美好与和谐！
社区残疾人工作总结
工作这一年来，在的关心和帮助下，在全体同事们的支持和配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方位进步完善了自己的思想熟悉、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。固然工作上经历了很多困难，但每次困难的解决都是很好的锻炼，都对本职工作加深了熟悉和了解。现将今年以来的工作情况汇报以下：
残疾人工作的对象基本上是社会上的弱势群体，具有文化程度低、生活水平低、生活技能低等特点，这就决定了对残疾人要有认真、仔细的工作态度和热情、主动的服务理念。
1、完成街道残联和区、市残联要求的各项统计报表的调查、整理和上报工作。
2、完成和完善20xx年度社区残疾人工作档案、康复档案的搜集、整理和归档工作。
3、在取得社区残疾人全面数据的基础上，具体了解残疾人需求，为本社区1户残疾人家庭安装家庭无障碍设施，为一位出行不便的残疾人发放四轮轮椅一台，为一位出行不便的残疾人发放手杖，为一位出行不便的残疾人申请了一辆四轮轮椅。
4、体现政府关怀，春节前夕为本社区14户残疾人家庭发放春节慰问品。
6、做好xx博客发送信息工作。
7、帮助文xx社区一位残疾人学习文化，圆她的中国梦。
1、10月份参加市残在xx市电视大学举行的残疾人专干培训班。
2、10月参加区残联举行手语培训班。
3、11月参加市残联举行法律支援培训。
4、11月参加市残联举行中华人民共和国婚姻法培训。
一年来，在领导和同事们的关心支持下，工作取得了一定的成绩，但距领导和同事们的要求还有很多的差距。
1、在为残疾人服务的进程中有时还不够耐心，有急躁的毛病。
2、在工作中与领导交换沟通不够，有时干了很多工作却不为领导所知。在今后的工作中，要建立起良好的本身形象，在工作中成为同事的好帮手，在感情上成为同事的信任伙伴。
1、工作中要学会开动脑筋，主动思考，探索新的工作方法和工作思路。
2、积极与领导进行交换，出现工作上和思想上的题(来自:工作总结之家)目及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
总之，在今后年度的工作中，我一定会进一步解放思想，紧跟领导的工作思路，积极完成各级、各位领导交办的工作，始终把进步服务水平、增加服务意识作为一切工作的基础；始终把严谨、细致、扎实、求实作为工作作风建设的重点，脚踏实地勇于奉献，正确熟悉本身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，从而保证自己负责的各项工作的高效运转，在现有工作的基础上更上一个台阶。
社区残疾人工作总结
为了推进残疾人事业的发展，切实维护残疾人的合法权益，4月14日市残联召开了第二代残疾人证换发城市社区培训班，系统学习了中国残联《关于制发第二代中华人民共和国残疾人证的通知》等文件，要求大家要严格按照文件、规定换发第二代残疾人证。我社区也于五月十八日起，为我社区的残疾人登记，填表，为第二代残疾人换证工作做好第一站。
下半年里，我们将以更加饱满的热情，为迎接建国六十周年做好各项工作。
社区的残疾人的工作在各级领导的关心下有了突破的进展，但残疾人工作的事业崇高而艰巨、任重而道远，在平时的工作中，我们一定要做到时刻心里想着残疾人，急残疾人所急，帮残疾人所帮，为残疾人办实事、做好事，要以务实的态度对待工作。在公正公平的基础上服务于每个残疾人，让他们都得到关心和支持。因而摆在我们面前的工作是艰难的，也是充满希望的。
社区残疾人工作总结
为残疾人提供什么服务？这与工作人员对残疾问题的认识有密切的联系。有三种认识残疾基本看法，它们是：
1、医疗模式。这种观点将残疾视为疾病，认为通过医疗手段或辅助医疗方法及器具，可以解决病者的困难。在这种模式指导下，社会工作者应对现代医疗科技的进展有基本认识，并在适当情况下协助残疾人取得合适的服务，这包括转介病人前往有关的医疗机构，及在病人有需要时帮助申请经济援助等。
2、个人模式。这种模式将残疾视为个人的不幸，而康复工作的重点就是致力使个人适应残疾带来的影响，并从心理方面接受残疾的现实和限制。在这种模式指导下，社会工作者的角色就是从旁协助，让伤病者渡过关口，接纳自己残缺不全的现实和重新适应环境。个人模式的缺陷在于，第一，它使个人位于被动的位置，把病人对残疾的反应必然化和固定化，忽视了具体的环境因素，倘若社会的文化和价值观念接纳残疾并提供充分的保障，病人对残疾的反应便会缓和许多。第二，医疗和心理辅导在康复过程中固然很重要，但是毕竟凭此二者是难以完全解决问题的。
3、社会模式。这种模式将残疾问题的焦点由临床诊治或个人调适，转移到客观的物质环境和社会环境，康复工作的重点在于改善残疾人的周围环境，而社会工作者的任务除了帮助残疾人恢复功能外，还致力于消除限制残疾人的外在环境和社会因素，协助残疾人获得与其他公民平等的权利和发展机会，以达到自强和自主的境界。
残疾人社会工作除了在上述医疗模式和个人模式指导下运用具体的方法如心理辅导、个案工作、寻找资源、转介等开展服务外，更注重在社会模式指导下选择合适的行动为残疾人提供服务。这些行动包括四个层面，它们之间构成一系列从微观到宏观的介入方法。具体而言，这些行动和方法是：
1、让残疾人充分运用其可以运用的资源和能力。
工作员尽量从残疾人及其周围环境中去了解服务对象自己已有的能力和可资利用的资源，帮助残疾人改变态度或学习某些技术和方法去解决问题。具体的工作方法是：
（1）辅导，即工作员解释某些看法及教导残疾人，使其建立自我意志和发挥潜在能力去解决问题。
（2）支持，即帮助残疾人认识自己所处的环境里可以运用的资源及其途径，然后，就着重残疾人的困难，工作员安排提供援助服务，如残疾人家务助理、残疾病人短期照顾，等等，帮助他们渡过难关。在这期间，工作员要不断地给予鼓励和支持，使残疾人从中获得经验和能力去面对困难。
（3）保护，这是一种强化的支持，以防止残疾人受到伤害。保护的方式可以有多种，工作员应该就残疾人情况采取不同的禁制及安全措施去避免伤害出现，比如在迫不得己的时候送残疾人至院舍照顾，以及在一般情况下安排亲友、家务助理及健康护士护理和照顾病弱的残疾人等。
2、减低残疾人运用资源的环境阻力和矛盾。
残疾人在求助过程中会因为周围的人事和环境的许多阻碍和误解而得不到足够支援，如残疾人的家庭成员对其应接受怎样的服务有不同意见、机构人员对残疾人情况并不了解，等等，工作员的介入就是要调解这些矛盾和澄清误会，使残疾人获得应有的支援和帮助。具体的工作方法是：
（1）调解，即工作员通过斡旋以消除或减少残疾人、家人及服务机构人员之间出现的不协调和冲突，促进各方的沟通和合作，为残疾人提供有利援助。（2）商议，根据残疾人的需要，为残疾人磋商及协调以便获得更多的社会资源和服务。
3、发堀并有效运用社区资源。
在大多数情况下，残疾人需要的帮助较诸于社会服务机构所能提供的资源为多，因此，工作员要为残疾人发掘及调动更多的服务资源，以照顾残疾人的需要。为了达成这些目标，工作员采用的服务方法有：
b.鼓励及激发这些人际网络发挥作用；c.调动不同的可运用的资源和支援网络去帮助受助人，如针对独居而行动不便的残疾老人，工作员可以因应社区内可以调动的资源为受助人编织一个合适的支援系统，例如安排家务助理协助处理家居事务，调动义工人员定期探访和组织活动，联络邻居在受助人遭遇危机时提供照应等。
（2）创造新资源，工作员协助发展和设立一些新的互助或支持团体，以加强对残疾人的照顾和支援。这些团体可以有以下不同形式：
d.倡导性团体，如残疾人权益促进会、残疾人关注组，等等。
（3）社区联络，即是要与社区内不同组织和人士建立和保持一个合作的网络和关系，从而为残疾人的问题解决创造一个良好的资源和人员环境，大致有二方面的联络和合作形式：
a.短期性针对某些残疾人，事件或问题解决的联络和合作；
b.长期和持续性的联络和工作关系的建立，如定期接触和会议，转介，合办残疾人服务计划等。
无论是那种联络和合作形式，工作员都要对社区有一个充分的了解和认识，了解的内容包括：
4、促进残疾人的权益。
很多时候由于社会资源的匮乏和社会人士的忽视，残疾人的困难和需要未必都会引起社会的关注和可以得到充分的解决，对此，社会工作者可以采取两种方法：
（1）倡导，即为一些备受忽视的残疾人争取合理的照顾和利益，它包括工作员在机构及社区内为残疾人争取更佳的服务提供，及向社会建议合理的政策修订，以改善残疾人的困境。
（2）社区教育，社区教育的目的就是要教育社区人士通过明白和体会一些身处困境的残疾人士的苦况，以消除他们对残疾人存有的偏见和歧视，从而争取更多的社区人士对残疾人扶助工作的支持和参与。社区教育包括工作员直接解释和游说，举办社区教育的宣传活动去提升社区互助和容纳的气氛。为了更好地说明上述工作方法，本节提供一个香港某服务机构的服务实例作为借鉴。
创业社区残疾人工作总结
xxxx年，我社区残疾人工作在市残联、街道民政部门的领导下，认真履行“代表、服务、管理”的职能，恪守“人道、廉洁、服务、奉献”的职业道德;积极地开展工作，尽力为社区残疾人办好事、做实事;基本完成了xxxx年度的工作任务。
(1)定期对社区残疾人进行了走访服务，共计走访服务185人次,电话问询服务54人次。
(2)xx月xx日至xx月xx日，我社区邀请了张玉、周立新、刘淑芬、张备良等4名残疾人参加了由市残联和市就业局共同开办的“创办你的企业”残疾人创业培训班。在这次培训班中参加的学员都学到了不少的知识，为他们今后的自主创业提供了必要的知识。
(3)xx月xx日，在市人民广场举办了第一届“城区残疾人轮椅比赛”。我社区由王虹和洪宝林代表参赛。在比赛时有许多路人驻足观看比赛，他们对残疾人这种“自立、自强、自尊”和对生活乐观的精神表示非常钦佩。
(4)xx月xx日，“助残日”前夕，市残联和市红十字会走访了我社区的周立新及刘玉芬两户贫困残疾人家庭;为他们送去了助残金、白面和豆油。
(5)xx月xx日至xx月xx日期间，我社区残协共为22名贫困残疾人办理了医保申请。
(6)向社区残疾人提供转介服务4次，提供用品用具服务1次。
(7)为社区两名考入高校的低保户残疾人子女办理贫困残疾人子女助残奖学金申请。
以上是我社区xxxx年度的残疾人工作总结，请领导检查，有缺点和不足之处请给予批评指正，我们将继续努力工作，为社区残疾人更好的服务。
社区残疾人工作总结
工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持和配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方位提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但每一次困难的解决都是很好的锻炼，都对本职工作加深了认识和了解。现将今年以来的工作情况汇报如下：
残疾人工作的对象基本上是社会上的弱势群体，具有文化程度低、生活水平低、生活技能低等特点，这就决定了对残疾人要有认真、细心的工作态度和热情、主动的服务理念。
1、完成街道残联和区、市残联要求的各项统计报表的调查、整理和上报工作。
2、完成和完善20xx年度社区残疾人工作档案、康复档案的收集、整理和归档工作。
3、在取得社区残疾人全面数据的基础上，详细了解残疾人需求，为本社区1户残疾人家庭安装家庭无障碍设施，为一位出行不便的残疾人发放四轮轮椅一台，为一位出行不便的残疾人发放手杖，为一位出行不便的残疾人申请了一辆四轮轮椅。
4、体现政府关怀，春节前夕为本社区14户残疾人家庭发放春节慰问品。
6、做好沈阳南湖阳光家园博客发送信息工作。
7、帮助文化路社区一位残疾人学习文化，圆她的中国梦。
1、10月份参加市残在沈阳市电视大学举办的残疾人专干培训班。
2、10月参加区残联举办手语培训班。
3、11月参加市残联举办法律援助培训。
4、11月参加市残联举办中华人民共和国婚姻法培训。
一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距。
1、在为残疾人服务的过程中有时还不够耐心，有急躁的毛病。
2、在工作中与领导交流沟通不够，有时干了很多工作却不为领导所知。在今后的工作中，要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的好帮手，在感情上成为同事的信任伙伴。
1、工作中要学会开动脑筋，主动思考，探索新的工作方法和工作思路。
2、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
始终把提高服务水平、增加服务意识作为一切工作的基础；始终把严谨、细致、扎实、求实作为工作作风建设的重点，脚踏实地勇于奉献，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，从而保证自己负责的各项工作的高效运转，在现有工作的基础上更上一个台阶。
