企业营销战略计划书（专业17篇）

通过编写计划书，我们可以清晰地了解和分析自己的目标和行动计划。接下来是一些获得过奖项的计划书样本，供大家学习和借鉴，希望能对大家的写作有所帮助。

企业市场营销战略

企业的一切营销工作都是建立在营销战略之上的。企业进行准确的市场定位，制定出符合企业自身特点的市场营销战略，下面小编为大家整理了关于企业市场营销的战略，一起来看看吧：

(一)改变与刺激市场需求

对于某个产品，如果有大部分人都不了解它、厌恶它甚至回避它，此时，市场营销的任务就是要改变市场需求。此时，营销团队要通过分析产品不受欢迎的原因，根据目标客户的需求，对产品重新进行设计和定价，并积极开展各种形式的促销活动。也可以通过改变顾客对一些服务或产品的固有观念，将负需求转变为正需求。

在目标市场对企业产品不感兴趣的情况下，企业营销管理就需要采取相关措施来刺激市场需求。一般来说，无市场需求的产品主要包含以下类别：一般认为已经过时的没有使用价值的东西;在大环境中有价值，在特定环境中没有价值的物品;不熟悉的或新的物品等。在这些情况下，市场营销的任务就是创造需求。

(二)开发与重振市场需求

在部分顾客对于某种事物有强烈需求的情况下，但现有的服务或产品却无法满足其需求时，开发潜在市场就是市场营销的重点任务。通过对潜在市场需求的准确衡量，来进行有效服务或产品的开发。

对于一个或多个企业产品，市场需求呈现出明显的下降趋势时，企业市场营销管理就要找出该问题的原因，让市场需求得到恢复。市场营销者可通过了解顾客需求、改变产品特色或有效的沟通等方法来刺激需求，也可寻找新的市场来保证市场份额。

(三)维持和降低市场需求

当产品当前的需求水平及时间和预期需求水平及时间持平，企业市场营销管理仅需使之维持就行了，该状态也是最为理想的需求状态。此时市场营销的任务就是对顾客满足程度的估计，及产品质量的改进，从而使产品需求维持现状。

当某些服务或产品的市场需求超出了企业的供给水平时，企业营销管理要及时降低市场需求。市场营销者主要通过减少促销、减少服务、提高价格等措施来减少市场需求。企业降低市场需求的对象最好定位在要求不多、利润较少的目标客户。

(四)消除有害的市场需求

有害需求是指消费者对某些有害服务或产品的需求，对于此类需求，市场营销管理就要将其消除。市场营销者可通过传播相关知识、提价等方式来减少消费者的购买机会，必要时候可以借助相关法律法规来阻止销售。

(一)市场营销的观念停滞不前

目前，部分企业的思想仍停留在传统的生产、产品和推销理念层次上。但随着市场经济的变化，也使商品的供需关系产生了变化，这也就让买方市场的企业普遍觉得“生意不好做”。另外还有部分企业无法灵活应对市场供需的`变化，仅跟随大流盲目地进行产品推销，致使其产品库存积压严重，或者出现资金周转问题，进而导致了大多数企业的倒闭或濒临倒闭。

(二)高层市场营销管理缺位

如今绝大部分企业的高管人员都对市场营销工作比较重视，但是这种重视却有着显著的不确定性、非过程性、局部性，造成了高层管理的缺位。高层管理缺位会带来以下危害：

3、营销方向不明确。企业的营销工作的方向是由高层管理来决定的，高层管理的缺位会让营销部门的指挥工作变得盲目，从而让营销工作失去方向。

(三)缺乏有效的市场营销战略

对于企业来说，没有战略就会迷失方向，从而将企业处于危险境地。目前来说，我国大多数的企业的眼光都仅放在当下，只对当下工作进行计划，不设想未来，这种得过且过的思想使得企业的运行变得盲目，企业发展就更无从谈起。企业要发展就需要战略规划，在制定营销战略时，应当遵循如下原则：

1、进行市场边界的重建;

2、具备全局意识，重视全局发展;

3、长远考虑市场需求;

4、遵循合理的顺序进行战略规划;

5、要解决关键组织带来的障碍;

6、战略执行是战略的重要组成部分。

(四)忽视企业内部管理

我国企业普遍存在着“重外轻内”的问题，也就是只重视外部营销、轻视内部管理。从市场营销和市场经济的要求来看，进行市场分析是非常重要而必要的，企业应当重视环境因素带给其发展、生存的影响，因此要重视对业务相关组织、竞争者、消费者的分析，以及外部营销战略的制定、实施。要想外部营销取得成功，就必须要有强大的内部条件作后盾。好的内部管理、高素质人才、坚实的基础工作形成了企业的实力，若企业没有扎实的内部实力，在外部环境发生变化时就无法轻松应对，也就无法抢占更多的市场份额。

(一)强化产品质量和服务品质的竞争观念

在信息技术及全球经济的不断发展下，让企业营销环境也产生了重大变化。各企业产品的质量、价格、品种都无太大差别，其利润率都明显降低且较为平均，在这样的形势下，价格竞争基本到达了极限，已无法在企业竞争中体现出任何优势。此时企业竞争就转为了服务的竞争，只有优质的服务才能赢得顾客，抢占市场。相对与传统竞争模式，服务竞争是非价格竞争，为消费者提供更具特色的、更优质的、更符合其需求的服务或产品是其竞争的核心。

(二)高效营销网络的建立

任何的营销模式，它们最终目的都是为了促进产品在市场上的流通。商品流通的一个重要渠道就是营销网络。要建立起高效的营销网络，不仅需要计算机技术的架构，更重要的是对企业整体资源的合理调配，做好硬件、技术、人力等多方面资源的协调配置。对于流通的营销网络，还要不断进行疏导和创新，进行营销网点的开拓，覆盖更广的客户群，从而构建出一个多层次、全方位、有效、立体的营销网络。

(三)创新营销组织

市场营销工作是一项综合性极强的工作，它需要企业各方面资源的协调配合，在该项工作的具体操作执行中，营销组织是其中最重要的部分。目前，企业市场营销的组织作用并未得到有效的发挥，其市场营销工作也并未真正落到实处。营销组织不合理、不科学是这一现象产生的主要原因。在当前的网络环境中，营销组织应当具有灵活应对和快速反应的能力。逐步淘汰传统的各部门(分销部门、推销部门、广告部门、公关部门)分散作业的方式，因为分散的营销模式不利于现代企业营销工作的开展，所以需要建立一个结构精简、高效便捷、富有弹性的营销组织，这也是企业创新的重要内容之一。

(四)对营销渠道进行创新

3、建立起分销商与企业之间的逆向渠道。为了保证分销商与企业之间能进行有效、快速的信息沟通，让企业能及时掌握市场动态，所以需要信息不仅能单向传递，还需要信息能逆向传递。通过逆向渠道的建立，在保持渠道系统灵活性的同时，还能避免企业组织出现僵化现象。

企业年度营销计划书

时间过得太快，让人猝不及防，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！请一起努力，写一份计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编帮大家整理的企业年度营销计划书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

在竞争日趋激烈的时代，商家为了吸引消费者的眼球，提高销售量，应该在每个细节上力求做到于众不同，在原有硬件设施设备的条件下除了店铺的设计，橱窗的造型外，软件服务尤为总要。服务提升销售业绩才会随之提高，如何提升服务重点有以下几方面：

在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外，需要在服装的陈列上表新立异，以求强烈的视觉冲击力，营造成一种商业空间的销售环境，以浓重的设计烘托自身的`卖场氛围，以独特的个性确立商圈的形象，以争取更多消费者的光顾，来获取更大的利润。因此，服装陈列也越来越受商家的注意，成为销售系统的重要环节。作为营销系统中重要的一环，如何陈列商品，有以下几点建议：

1、叠装陈列

（1）首先强调视觉，在色块掌握上，原则应是从外到内，有浅至深，由暖至冷，由明至暗，因为这是人观察事物的习性，这样也能使消费者对商品产生兴趣，从注意、吸引、观察、购买等几个环节进行购物。

（2）同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。

（3）叠装区域附近位置尽量设计模特，展示叠装中的代表款式，以吸引注意增进视觉，并且可以摆放相应的服装的海报，宣传单张，以全方位位展示代表款。

2、挂装陈列：

（1）每款服饰应同时连续挂2件以上，挂装应保持整洁，无折痕。

（2）挂装的陈列颜色应从外到内，从前到后，由浅到深，由明至暗，侧列从前到后，从外到内，由浅到深，由明至暗，这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定。

3、模特服装的陈列，二到三天则须更换一次，这样给顾客保持新鲜感，吸引人流进店。在细节决定成败的今天，商家想在激烈的市场竞争中，立于不败之地，就得从细微处入手，作为服装销售的专卖店，有三个因素决定着专卖店开得是否成功，一是硬件，二是其货品陈列，三是专卖店的员工素质，服务质量提高销售量也必将随之提高。

服装导购代表工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了喜好，有的兼而有之，不论是那一种目的首先工作就必须具备工作责任心及工作要求，好的服务必将赢得顾客认同，获得顾客认同也必将提高销售量。

1、自身工作要求：

（1）保证积极的工作态度，在工作中持有饱满的工作热情；

（3）要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

（4）对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

（5）善于做出工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，学会自主严格要求自己。

2、客户维系要求：

（1）知道顾客的真正需求，在了解顾客的需求同时，满足顾客提出的合理要求，提高与顾客之间的信任度，这是维系客户所必要的条件。

（2）建立客户资料，对客服的喜好要清楚了解，客户电话必须详细记录，在每季有新产品上架时可以通知客户。

（3）对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

（4）对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量，尽自己最大的努力做的更好。

2、于老客户保持良好关系，在周末时发送祝福短信，让客户感受到被重视。

3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客，邀约顾客到店消费。

在日益激烈的竞争环境中，我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、提高自身素质同时加强客户维系量。当稳定的客户群体带动散户消费群体，确保销售稳定才是面对竞争的利器。

市场营销战略计划书

诺基亚是移动通信的全球领先者，推动着更广阔的移动性行业持续发展。诺基亚致力于提供易用和创新的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的.解决方案，从而丰富人们的生活，提升其工作效率。诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。

科技越来越发达，通讯日益进步，手机是目前最流行的通讯工具，手机行业竞争日益激烈，我们要把自己的品牌打出去，要占有市场，提高市场占有率,做到真正的手机界的泰山北斗，要让手机界都向诺基亚看齐，要更新手机界，引领手机界。

（一）如今科技发展，通讯事业也越来越发达，手机已经普遍，诺基亚领先手机市场。作为中国通讯行业中最大的出口企业，诺基亚拥有良好的经营理念，具有很庞大的经营规模。

（二）通讯发达，各种各样的通讯设备都出现了，有压力才能产生动力，诺基亚也面临着很大的压力，手机行业中具有影响力的要说是摩托罗拉了，诺基亚想要坐上手机行业中的第一把交椅不仅仅要在现实市场上下功夫，在网络上也要有一个很好的经营理念，因为科技发达，计算机普及，网络是我们生活中不可缺少的一部分，要想抓住市场就不可以忽略网络这一部分。

（三）环境分析：改革开放以来，科技发展迅速，人们的生活普遍提高，手机已不不是有钱人的标志了，它已成为了大众的消费对象，越来越多的人购买手机。但是购买者是各种层次的人都有，所以手机界也不可以盲目的生产手机，而应该根据周围的环境，做好市场定位，什么样的手机多生产，什么样的要少生产，都要做好分析。

（四）企业形象分析：凭借创新科技，诺基亚作为中国移动通信系统和终端、宽带网络设备领先供应商的地位不断加强。诺基亚是中国移动通信行业最大的出口企业。中国也是诺基亚全球重要的生产和研发基地之一，诺基亚在中国建有六个研发机构和四个生产基地，办公机构遍布全国，员工逾6000人。具有很好的企业形象，并且诺基亚的品牌已经打出去了，深得群众的认可。

（五）产品分析：人们的消费上去了，同时他们的眼光也上去了，所以要想抓住群众的心就不可以生产单一的手机，这一点诺基亚做到了。诺基亚手机款式有很多种，诺基亚n70.诺基亚6300等。各具时尚，产品更新也很快，能够跟的上消费者的需求，总有一款机型是你喜欢的！

（六）竞争分析：虽然诺基亚具有很好的经营理念，有很雄厚的实力，可是还是不可以忽略其行业中的竞争对手，摩托罗拉机型，更新速度都给诺基亚很大的压力，同时，那些杂牌机因为价格便宜，也深得一部分消费者的青睐，诺基亚想要在通讯领域中立于不败之地就不能有一点松懈，要时刻关注其竞争对手。

（七）消费者分析：消费者都是想买到物美价廉的商品，他们看中的是商品的质量和价格，所以诺基亚就要从实际出发，多生产大众手机，有很好的质量保证，还有能够让消费者接受的价格，这样才可以抓住消费者。

（一）机会与风险的分析：

手机普遍使用对手机生产商来说是一个很好的机会，只要抓住这个机会，就可以得到很理想的利益，但同时机会与风险是并存的，要生产符合大众的手机，让品牌打入大众心里，不然就是再给其他生产商创造机会。

（二）优势与劣势的分析：

诺基亚作为中国通讯行业中的最大的出口企业，具有很好的优势，企业战略上充分把握了市场与消费的趋势，品牌战略上避开了技术上的劣势，以高超的人性化诉求来定位企业品牌的形象，同时细分市场，深入执行个性化品牌推广策略。但是诺基亚的手机音乐仍然存在缺陷，这一点就不如摩托罗拉做的好，所以诺基亚在手机音乐上还是需要进一步更新的。要做就要做到最好，不可以存在缺陷。

（一）网络品牌的建立：

诺基亚是品牌机，在消费者心中有很强的品牌地位，同时诺基亚要在网络上打响品牌，可以通过网页上的小广告让消费者更好的了解诺基亚，使诺基亚的品牌不再局限于现实，而是与网络并存。

（二）销售促进：

诺基亚的销售额一直很高，但同时还需要进一步促进，使其的销售额可以进一步提高，诺基亚可以采用多种形式促进其销售。它可以采用预存话费的形式，手机以低价格甚至免费的形式销售，这样可以更好的促进其销售。

（三）在线销售：

现在的手机销售大部分都是以专卖店的形式出售手机的，科技发达，不可以再把手机的销售局限于专卖店了，网络步入生活，人们可以通过计算机进行网上购物，所以诺基亚要抓住机会，抓住网上购物的这一潜在市场，搞好诺基亚的网上在线销售。

（一）目标市场的定位：

市场细分事故企业营销活动中的一个重要环节。它是企业了解市场及其竞争结构的基础，也是企业市场决策的基础。如果企业不能正确的细分其市场，它也无法制定有效的市场决策。当市场竞争由地域及经济层次的广度覆盖向需求结构的纵深发展是时（如目前的家电业，电信业，以及即将到来的零售业，银行业，和保险业等），市场也从有形细分向无形细分（目标市场抽象化）转化，这时运用科学的市场研究方法来正确的细分市场显得尤为重要。特别是市场竞争进入寸土必争的白热化状态后，对市场竞争结构的正确理解往往成为战胜竞争对手的关键。基亚要把市场细分好，对每个细分市场都要照顾到，不能只生产符合高消费人群消费的手机，同样也不能只生产下层人群消费的手机，要把握好每个细分市场，目标市场要定好位。目标市场定好位才可以更好的把握市场。

（二）产品和价格定位：

消费者都是追寻时尚的，单一的手机不能满足消费者的需求，所以诺基亚要避开这一生产缺陷，不可以生产那些单一的手机，要把生产与消费者的需求相结合，生产消费者喜欢的产品，要把其产品定好位。同时价格定位也很重要，要兼顾到各个消费层，不能盲目的生产高档手机，把价格定的很高，也不可以只为了照顾中下层消费者而多生产低档手机。价格的定位在营销过程中也是很重要的，不可以忽略价格定位。

（三）渠道和促销策略：

诺基亚致力于提供易用和创新的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案；凭借创新科技，诺基亚作为中国移动通信系统和终端、宽带网络设备领先供应商的地位不断加强。

（一）网站的建立：

诺基亚要建立一个好的网站，使消费者进入网站后能够很清楚的看到他想看到的信息，比如网站首页要清楚的把诺基亚的公司简介，还有新产品的介绍，诺基亚手机的最新动态显现出来。消费者可以通过这个网站找到他想找的信息。

（二）网络营销的推广：

1.可以通过网页上的浮动广告，把一些新的机型放到上面，消费者上网就可以看到那些浮动广告，更好的了解诺基亚的手机更新。

怎么制定企业市场营销战略

企业市场营销管理过程包含着下列四个相互紧密联系的步骤：分析市场机会，选择目标市场，确定市场营销策略，市场营销活动管理。

1、分析市场机会。

在竞争激烈的买方市场，有利可图的营销机会并不多。企业必须对市场结构、消费者、竞争者行为进行调查研究，识别、评价和选择市场机会。

企业应该善于通过发现消费者现实的和潜在的需求，寻找各种“环境机会”，即市场机会。而且应当通过对各种“环境机会”的评估，确定本企业最适当的“企业机会”的能力。

对企业市场机会的分析、评估，首先是通过有关营销部门对市场结构的分析、消费者行为的认识和对市场营销环境的研究。还需要对企业自身能力、市场竞争地位、企业优势与弱点等进行全面、客观的评价。还要检查市场机会与企业的宗旨、目标与任务的一致性。

2、选择目标市场。

对市场机会进行评估后，对企业要进入的哪个市场或者某个市场的哪个部分，要研究和选择企业目标市场。目标市场的选择是企业营销战略性的策略，是市场营销研究的重要内容。企业首先应该对进入的市场进行细分，分析每个细分市场的特点、需求趋势和竞争状况，并根据本公司优势，选择自己的目标市场。

企业营销管理过程中，制定企业营销策略是关键环节。企业营销策略的制定体现在市场营销组合的设计上。为了满足目标市场的需要，企业对自身可以控制的各种营销要素如质量、包装、价格、广告、销售渠道等进行优化组合。重点应该考虑产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，即“4ps”营销组合。

随着市场营销学研究的不断深入，市场营销组合的内容也在发生着变化，从“4ps”发展为“6ps”。近年又有人提出了“4cs”为主要内容的市场营销组合。

企业营销管理的最后一个程序是对市场营销活动的管理，营销管理离不开营销管理系统的支持。需要以下三个管理系统支持。

(1)市场营销计划。既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划目标。

(2)市场营销组织。营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根据计划目标，需要组建一个高效的营销组织结构，需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。

(3)市场营销控制。在营销计划实施过程中，需要控制系统来保证市场营销目标的实施。营销控制主要有企业年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。

营销管理的三个系统是相互联系，相互制约的。市场营销计划是营销组织活动的指导，营销组织负责实施营销计划，计划实施需要控制，保证计划得以实现。

1.企业生产规模小、产品品种单一，品牌的市场影响力弱。

企业生产的产品多是粗加工产品，附加值低,很难成为名优产品。这严重影响了企业产品品牌的形成与发展。品牌声誉的建立，除了产品本身的质量要过硬外，还需要强大的广告攻势和促销支持，才能赢得消费者对品牌的认知。但是，企业往往缺乏足够的资金，难以承担巨额的广告和促销费用，因此很难在较广的区域内建立起自己品牌的知名度。同时，由于企业的生产规模小、产品品种单一，这就使得在开拓市场时，单位产品的市场开发成本高，这也决定了企业的品牌一般也只能是定位在一个比较小的细分市场上，市场影响力有限。甚至许多的企业根本就没有建立起自己的品牌，而只是采取了贴牌的经营方式，形成了对强势品牌的高度依赖。

2.在对营销渠道的选择问题上，处于比较被动的地位。

企业由于自身的规模比较小、资金有限、管理能力不足等方面的局限性，难以建立起自己的分销渠道，再加上品牌又缺乏影响力，因此只能靠中间商实现对产品的.销售。实力的有限性，决定了企业在与中间商的谈判问题上处于比较不利的地位，在对营销渠道的选择问题上，回旋余地比较小，对中间商的营销渠道依赖性比较大。

3.企业开发能力弱、技术创新能力低。

若企业规模较小、资金有限，自然用于设备更新和研究开发方面的费用也较少，主要表现就是设备陈旧、工艺落后，造成了资源和能源的浪费，提高了产品的生产成本，同时还存在新产品的开发能力弱，升级换代难度大等问题。这使得企业大多只能采取跟随和模仿的战略，难以掌握市场及开发的主动权。

4.难以为消费者提供全面、及时的售前、售后服务。

随着后工业时代的到来，消费者对产品的要求越来越多样化，这就要求企业要为顾客提供多样的产品与服务，要求企业在产品的咨询、安装、使用培训、维修等方面给消费者以多方面的强有力的支持。而企业由于资金、人力等方面的局限性，不可能为消费者提供全面的支持。服务网点少，对市场的反应不及时，使得消费者在购买企业的产品时，往往心存顾虑。

企业年度营销计划书

通过老师、朋友家人以及自己的认识与评价进行以下的自我分析：

1、个人的特征。

工作上——自觉性好、积极热情、吃苦耐劳。

思想上——喜欢运用理性思维分析问题，对一个观点或形式能做出超乎常人的独立准确的分析。

性格上——活泼、开朗、平易近人、富有同情心、待人诚信、尊老爱幼喜欢团体生活。

行为上——将所想落实于实践，发挥自己的想象空间，不做“空想家”

2、职业兴趣。

从测评分析报告中得出：我自己适合做富有自由发挥的.工作，灵活的定向任务，对挑战性的工作富有激情和热爱。注重团队合作，善于发现问题。

3、职业能力。

我个人对事物的适应能力较强，对于工作我怀有一颗负责任的心和做事端正的态度。对事物的本身有种处变不惊的心理素质。

4、职业价值观。

在这个布满机关和激烈竞争的社会中，我个人认为我的职业价值观还不能充分的定位在销售，更多的还是在营销。不断的学习是我在社会生存的基础保证。对于我的择业，我会坚持我的原则，我有多大能力，就有多高的位置！同时也会考虑我的工作与自己的目标和理想之间的距离。

5、胜任能力。

a、能力优势——具有较强的判断力，注重团队精神，喜欢创造性的解决问题，勇于探索，独立自主，有勇于克服困难的勇气，及较强的交际能力，严于律己。

b、能力劣势——做事不喜欢按传统的方式来办理，一旦有了自己的想法或主张就会贯彻到底，不爱听别人劝导，做事情有时太跟随自己的想法，一意孤行。

1、家庭环境分析。

父母工作稳定但都是工薪阶层，所以经济收入稳定但并不高，而且家庭氛围很温馨。

2、学校环境分析。

我就读的学校是广东外语外贸大学南国商学院，是广东2b类大学中数一数二的名牌院校，其主要特色是外语+专业，师资力量较强。

3、社会环境分析。

我国现在大学毕业生渐渐增多，而且需求量渐饱和，而且技能性人员仍有缺乏，竞争时代，实力为先，然而金融危机的冲击导致就业环境不佳。

4、职业环境分析。

由于社会对高级技术人员的短缺，掌握一技之长也是我们的优势，尤其是营销人员，虽然营销人员遍布各方，随处可见，然而真正了解它，懂得它，能把它做出色的人寥寥无几。

结合前面的自我分析和职业分析而言，我得到以下结论。

1、职业目标。

我根据自己的职业兴趣和个人能力，我的目标是通过自己的努力成为一名营销精英。

2、职业的发展路径。

从最底层销售做起——到营售主管——营销精英。

1、步入社会初期：20xx—20xx年。

实践所学的营销本领，强化学习营销知识，考取有关营销证书，积累社会经验。

2、立足社会：20x—x20xx年。

一边工作一边利用业余时间勤奋学习，吸取不同领域知识，提高自身修养文化水平，继续深造。

3、长期计划。

努力工作，积极博取提升的机会；对于他人的作风“取其精华，弃其糟粕”，从而提高自己的道德修养；身体是革命的本钱，坚持锻炼；建立良好的交际圈，对于自己认为可以交往的人要保持联系；锻炼自己的创新能力，勇于探索多问自己几个为什么；有想法大胆说出来，听取别人的意见及建议；积极参加更多有益的培训活动。

五

如果不能按规划完成以上制订的计划时，我会有以下的发展途径：

a、自己先做一份工作，积累一点经验及资金。

b、让朋友帮忙找更适合自己的工作。

c、学些其他专业的技能及知识。

d、为自己的能力做个有计划的测试等。

企业营销战略心得体会

第一段：引言（约200字）。

随着市场竞争的日益激烈，企业如何制定合适的营销战略成为了一个重要的问题。在实践中，我们发现，成功的企业都有一个共同的特点：他们拥有一个有效的营销战略。本文将从市场定位、产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略五个方面总结企业营销战略的心得体会，旨在提供一些建议和启示。

第二段：市场定位（约200字）。

市场定位是企业制定营销战略的首要步骤。企业需要明确定位自己的目标市场，并了解消费者的需求和竞争对手的策略。对于目标市场的了解将帮助企业将资源投放到最有前景的领域。同时，企业还需要确定自己的竞争优势，以区分自己与其他竞争对手。例如，苹果的市场定位策略非常成功，以高端、创新和时尚为核心，吸引了一大批忠实的粉丝。

第三段：产品策略（约200字）。

产品策略是企业成功的基石。企业需要根据市场需求和消费者的反馈不断改进和调整产品。在制定产品策略时，企业需要考虑产品的品质、功能、设计和包装等方面。同时，企业还需关注市场的变化和竞争对手的创新，及时调整产品策略以保持竞争力。例如，乐高一直以其创新和多样化的产品吸引消费者，不断推出新的产品系列来满足市场需求。

第四段：价格策略（约200字）。

价格策略对企业的销售和利润有着重要的影响。企业需要根据市场需求、成本和竞争情况来制定适当的价格策略。通常来说，高品质的产品可以定价较高，而低端产品则要有竞争力的价格来吸引消费者。此外，企业还可以采取差异化定价策略来满足不同消费者群体的需求。例如，可口可乐公司针对不同市场推出了不同定价的产品，以满足不同地区和消费水平的需求。

第五段：推广策略和渠道策略（约200字）。

推广策略和渠道策略是企业将产品推向市场的重要手段。企业需要通过广告、促销、公关等方式来提高产品的知名度和美誉度。同时，选择合适的推广渠道也至关重要。企业可以通过线上线下渠道相结合的方式来最大化覆盖面和销售效果。例如，阿迪达斯通过与体育明星合作、赞助体育赛事等方式进行广告推广，并通过实体店和线上渠道销售，取得了良好的销售业绩。

第六段：总结（约200字）。

通过以上五个方面对企业营销战略进行总结，我们得出了一些重要的心得体会。首先，市场定位是制定营销战略的关键，企业需要准确把握目标市场和竞争优势。其次，产品策略和价格策略是企业成功的基础，企业需要不断优化产品，并根据市场和竞争情况合理定价。最后，推广策略和渠道策略可以帮助企业提高产品的知名度和销售效果。综上所述，营销战略是企业取得成功的关键，企业需要不断学习和调整，以适应不断变化的市场和消费者需求。

企业营销战略心得体会

企业营销战略是指企业为了提高市场竞争力，促进销售和实现盈利，有目的地组织和安排各种营销活动的计划和策略。作为一个企业家或者营销专家，通过长期的实践和反思，我积累了一些关于企业营销战略的心得和体会。在本文中，我将分享这些心得体会。

第二段：确定目标市场和受众。

企业营销战略的第一步是明确定义目标市场和受众群体。在市场竞争日益激烈的环境中，企业需要通过细分市场来更准确地了解目标受众的需求和偏好。只有通过深入研究并准确把握目标受众的特点，企业才能有效地制定和实施营销策略，提高市场份额和销售额。

第三段：产品定位和差异化竞争。

产品定位是企业营销战略中的关键环节之一。在确定目标市场和受众之后，企业需要认真分析市场竞争状况，找到在这个市场中与其他竞争者形成差异化的优势。企业应聚焦于自身的核心竞争力，通过创新产品、提升品牌形象和建立良好的客户关系等方式，实现在市场中的差异化竞争，以吸引客户并提高销售业绩。

第四段：多渠道营销和数字化转型。

随着互联网的普及和数字经济的崛起，企业营销环境发生了巨大的变化。企业不能只依靠传统的销售渠道，而应该采用多渠道营销策略，包括线上和线下的综合利用。同时，企业也需要进行数字化转型，通过建立自己的品牌网站、社交媒体账号和电子商务平台等方式，扩大市场覆盖面和提升销售渠道的便利性。只有不断适应这个数字时代的变化，企业才能保持竞争优势。

第五段：市场监测和策略调整。

企业营销战略并非一成不变的，而是需要不断地监测市场环境和评估策略的有效性，及时做出调整。市场环境和受众需求会随着时间的推移发生变化，企业必须敏锐地察觉这些变化并及时作出反应。通过建立并分析市场数据，与客户进行沟通和反馈，企业可以根据市场的实际情况来调整自身的营销策略，提高市场竞争力和适应市场需求的变化。

结论。

企业营销战略是企业发展和盈利的基石，而制定和实施一个成功的企业营销战略需要对市场进行深入研究和分析，并根据市场需求和企业资源来确定合适的战略。通过正确的目标市场和受众的确定，产品的差异化竞争，多渠道营销和数字化转型以及市场监测和策略调整，企业可以在市场竞争中保持竞争优势，并实现可持续的发展和成长。总之，营销战略在企业发展中的重要性无可忽视，只有在营销战略的制定和执行中，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

营销战略计划书【】

活动内容：

一、主体活动。

服饰类现金消费满100送120，其中110元现金消费券，10元化妆品券。

现金消费券可在参加活动品牌使用。

化妆品券可在一楼化妆品专柜使用。

二、福到合家欢购物送春联。

活动期间，凡顾客在百货消费即送春联一副，单张小票限领一次。

三、会员新春购物乐享多倍倍积分。

1、会员新年(1月1—3日)进店消费可享2—5倍积分。

2、活动期间办理会员卡，首次消费积分双倍计入卡中。

四、新年购物逐级礼。

1、会员现金购物满300元(非会员满500元)，送金龙鱼大豆油(900ml)一桶。

2、会员现金购物满600元(非会员满800元)，送乐扣水杯一个。

3、会员现金购物满1000元(非会员满1500元)，送乐扣套盒(5件套)。

发放地点：

1、现金及化妆品券：

2、春联：

3、逐级礼：

活动细则：

1、服饰类全场跨柜累计参加活动，并可累计收券。

2、化妆品全场可累计收券，限用时间：

3、活动期间退货时，需将赠品或等值现金一并返还商场，现金券已经消费需将等值现金返还。

冬至：12月22日平安夜：12月24日。

圣诞：12月25日元旦：01月01日。

网络营销企业的战略选择

摘要：企业战略管理已经成为现代企业管理学科的一个重要范畴。它不仅仅是为企业指出正确的方向。而且还包括让企业沿着正确方向前进的方法和路径，所以它不只是一个理论问题，更是一个实践问题。本文对企业战略管理理论的发展过程进行了阐述。分析了企业战略管理的过程以及战略风险的构成，提出了企业战略理论的发展趋势。

关键词：企业战略管理发展过程战略风险趋势。

企业战略管理是企业最高层次的核心管理，其定义为：企业确定其使命，根据其外部环境和内部条件确定企业的战略目标，为保证目标的实现进行规划。并发扬其内部能力将这种规划和决策变成现实，以及在实现过程中进行控制的动态管理过程。现代企业所面临的是一个复杂和迅速变化的生存环境。企业为了生存和达到盈利的目的，必须了解企业战略管理的过程以及在战略管理过程中产生的风险，这样才能使企业在竞争中取得自身的优势，获得长远发展。

一、战略管理理论的发展过程。

(一)传统战略管理理论。

传统的战略管理理论是以环境因素为基础的。在这期间产生了三种设计学派：

1设计学派。设计学派的起源可以追溯到1957年塞兹尼克的《经营中的领导能力》和1962年钱德勒的《战略与结构》两本书。但以1965年安德鲁斯等的《经营策略：内容和案例》为代表著作。核心内容就是swot模型，即使企业内部的优势与劣势与外部环境的机会与威胁相匹配。并将战略划分为4个要素：市场机会、公司实力、个人价值观和渴望。社会责任。

2计划学派。1965年安索夫所著的《公司战略》是计划学派最有影响力的著作。计划学派指出，战略产生于一个有控制、有意识的更加独立和系统的正式计划过程，由计划人员具体制定和实施计划并仅对高层管理者负责，战略应详细具体并细分为目标、预算、程序等实施计划。

3定位学派。波特以1980年《竞争战略》和1985年《竞争优势》的两部代表作，使定位学派取得20世纪80年代战略管理理论的主流地位。波特认为，企业战略的核心是获取竞争优势，而影响企业竞争优势的因素有两个，一是企业所处产业的结构;二是企业在产业中的竞争地位。传统战略理论假设外部环境是可预测的或基本可预测的，但随着企业所处的环境变得复杂多样化，这一理论就不再适应企业的需要。

(二)竞争战略理论。

竞争战略理论是以产业竞争结构分析为基础的。1980年美国哈佛大学教授迈克尔·波特在《竞争战略》一书，提出了以产业结构分析为基础的竞争战略理论，构建了关于企业竞争战略的基本分析框架，提供了相关研究企业竞争战略的分析工具。论述了企业竞争战略的诸多问题。之后，波特又出版了《竞争优势》一书，书中形成了系统模式——波特模式。波特企业竞争战略理论的主要观点是：行业吸引力是赢利性的主要决定因素，企业的恰当定位是获取竞争优势的基础。与传统战略理论相比，竞争战略理论有了一定的进步，但由于竞争战略理论缺乏对企业内部环境的分析，而只停留在对流动竞争资源上的分析，所以也有其局限性。

(三)基于资源、能力和知识的现代战略管理理论。

20世纪90年代企业所处的竞争环境空前激烈，所以基于企业核心资源、能力和知识的现代战略管理理论孕育而生。基于资源的观点认为，关键资源能够带给企业持久竞争优势。并指出了评判标准：

第一，有价值，资源必须具有战略价值，即具有提高企业效率和效能的能力;。

第二，稀缺性。资源在一定程度上是稀缺的，需求量很大而供应很少;。

第三，不可模仿性;。

第四，不可替代性，竞争对手无法找到替代物。

1990年，prahalad和hamel在《公司的核心竞争力》一文提出了企业竞争优势在于企业的核心竞争力，而核心竞争力是指企业生产产品所具有的独特能力，这种能力可以表现为：有通往多种市场提供潜在的渠道：为最终产品的消费者福利有显著的贡献;竞争对手难以模仿。1996年，grant认为企业是把专有知识整合成产品的组织。企业特有的知识是企业拥有持久竞争优势的有效途径。

二、企业战略管理过程及战略风险分析。

企业战略管理过程可以分为：战略分析、战略制定和战略实施三个环节。战略分析是对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，这是战略管理的基础，战略分析主要包括内外部环境分析、战略目标和意图设定等几个方面。在战略分析的基础上。战略制定主要包括四部分内容：公司战略、竞争战略、职能部门战略以及各种战略方案的评估抉择。战略实施是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总称，是指为具体落实企业选定的战略方案而采取的各种措施。在企业战略管理过程中，我们必须把战略分析、制定和实施这三个阶段有机地结合起来。形成一个有机的动态的过程。

战略风险是从战略管理过程中派生出来的，在战略分析、选择和实施中由于每个阶段的战略任务不同，就会呈现出不同的战略风险。这样就构成了企业战略风险的整体。企业战略风险是由外部风险和内部风险两部分构成的。外部风险又可以分为宏观环境风险和产业风险，而内部风险是由企业自身因素所决定的，如破产风险、信息缺失、收益的损失、信用下降、组织缺陷、文化缺陷等。但企业是处于一种复杂多变的竞争环境中，其所面临的`战略风险并不能只用外部风险和内部风险来说明，多数情况下应该是多种因素综合作用的结果。根据战略风险的来源和构成可以将战略风险分成：运营风险、资产损失风险、竞争风险和商誉风险四个部分。运营风险是企业在核心运作过程差而产生的风险;资产损失风险主要是指对实施战略有重要影响的财务价值，比如知识产权或者是资产的自然条件发生退化时产生的风险：竞争风险是由于竞争对手的战略、法令和公共政府方面的变化、顾客需求的变化、供应商定价和政策上的变化等等这些都有可能削弱企业竞争优势，并成为战略风险;商誉风险是上述三个方面的综合的结果。由于上述原因，当整个企业的信誉下降而使企业价值减少时，就产生了商誉风险。战略管理过程与风险是密不可分的，所以企业在实施企业战略时一定要考虑战略风险的问题。把风险降到最低。这样企业才有可能在行业中立足。

(一)企业战略的竞争空间在不断扩展。

行业的界限、企业间的界限日趋模糊，竞争已不在某一特定的区域或行业界限内进行，企业必须从全球的角度、从跨行业的角度来考虑配置自身的资源配置问题，以获得最佳的企业管理效果。

当企业面临着许多不确定性的经营风险或要求企业战略与外部变化节奏保持同步时，企业要具备对不确定情况的快速应变能力，这就要求企业的战略要具有较高的弹性。

(三)制定企业战略的主体趋于多元化。

由于信息技术的快速发展，使得组织结构扁平化，企业中每个个体在信息传播的过程中都是一个结点，企业中的高层主管不再居于信息传播的中心，普通员工也有更多的机会参加企业的战略制定，他们具有了决策参与者和决策执行者双重身份的特征。

(四)形成“企业生态系统”

对一个单独的企业来讲，竞争更体现在加入或营造有影响力的、能为自己带来实际价值的企业生态系统。并且在一个系统中寻求一个更为有利的地位，当然也包括争取作为整个群体的领导。在竞争与合作的和谐环境中。使优势潜能充分发挥，降低经营成本和经营风险。

(五)形成动态统筹的战略管理思想。

这种思想强调对企业的资源、能力和竞争能力进行动态统筹，形成一个动态的循环过程。以形成竞争优势。

参考文献：

1.单凤儒.管理学基础.北京：高等教育出版社，2003。

2.杨杜.现代管理理论.北京：中国人民大学出版社，2001。

3.侯炳辉主编.企业信息化领导手册.北京：北京出版社，1999。

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企业营销管理研究顾客中心论的企业营销战略

北京格润科技有限责任公司。

目录。

引言。

一、营销风险的含义。

所谓营销风险，就是指在企业营销过程中，由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响，使企业营销的实际收益与预期收益发生一定的偏差，从而有蒙受损失和获得额外收益的机会或可能性。营销风险强调风险的主体是市场营销活动的参与者、竞争者――企业；其损失是违背市场规律或由于自身失误所遭受的惩罚，主要指经济利益的减少或损失。风险大多起因于市场营销活动或与之有关的方面，风险条件是经营主体的市场行为或营销事项所引发的不确定事故。

营销风险是一类比较复杂的风险形态，按照风险大小强弱程度的不同可划分为若干层次，

第一层次是致命性营销风险，指损失较大、后果较为严重的风险，这类风险的直接后果往往会威胁营销主体的生存，导致重大损失，使之一时不能恢复或遭受破产。

第二层次是一般营销风险，是损失适中、后果明显但不构成致命性威胁的各类风险。这类风险的直接后果使营销主体遭受一定损失，并对其营销管理某些方面带来较大的不利影响或留有一定后遗症。如企业部分应收账款不能按时收回，经过努力，通过法律程序无效，仍发生数额较大的坏账损失，企业蒙受经济损失，使流动资金周转发生一定困难。

第三层次是轻微营销风险，是损失较小、后果不甚明显，对营销主体的营销活动不构成重要影响的各类风险，这类风险一般情况下无碍大局，仅对营销主体形成局部和微小的伤害。

一般营销风险和轻微营销风险在一定条件下会转化为特别的致命性风险，特别是经过一定时期的累积之后会发生质的变化。如应收账款长期无法收回，从局部和短期来看是一般风险和轻微风险，但是企业的大部分账款不能收回，长期被其他企业非法占用，那么其后果对企业来说将是灾难性的。一般风险和轻微风险就会转化为致命风险。所以我们对营销风险的认识、分析、预测和控制，主要是针对致命营销风险和一般营销风险。

二、企业营销风险种类。

按营销风险的成因分类，大多数企业都存在以下的营销风险。

1、营销实质风险。

营销道德风险是指在营销业务过程中，由于营销人员的恶意行为或不良企图等道德问题，故意促使营销风险事故发生或损失扩大，从而发生的'营销风险。如营销人员贪赃枉法、营私舞弊，将用于开展业务的费用装入个人腰包，接受用户贿赂，与用户合伙在业务活动中做手脚，把本公司的客户让给对手或利用职务之便为其它企业做业务从中捞取好处，给企业造成损失。

3、营销心理风险。

营销心理风险是指由于营销人员主观上的疏忽与过失，导致增加营销风险事故发生机会或扩大损失程度，从而为企业营销活动带来损失的风险。如由于营销人员经验不足，造成货款被骗，由于合同审核不细，造成客户资信问题而使货款拖欠，由于营销人员说话不慎而伤害了客户，造成客户离开的风险等。

企业经营管理出发点是企业盈利或增值，营销风险管理则重在控制和减少损失，增加获利机会。营销风险管理是企业全部经营管理活动的重要部分，由于营销风险存在于企业经营活动的各个环节，因此营销风险管理贯穿于企业经营过程的始终。

三、emr营销风险管理程序emr营销风险管理分为四个阶段：

分析企业营销人员构成、市场分布以及业务活动；

分析营销人员、市场和业务活动中所存在的营销风险因素，判断发生营销。

风险损失的可能性；

分析企业所面临营销风险可能造成的损失及其形态，如货款损失、营业中。

断、经济责任等。2、风险衡量。

营销风险衡量主要是通过对这些资料和数据的处理，得到关于损失发生概率及其程度的有关信息，为选择营销风险处理方法，进行正确的风险管理决策提供依据。

3、风险控制。

营销风险控制处理是指针对经过营销风险识别和营销风险衡量之后的营销风险问题采取行动，这一阶段的核心是营销风险处理手段的选择。

4、风险评估。

营销风险管理是一个动态过程，适时地进行营销风险的跟踪评估、预警和监视，为风险决策提供依据。

企业要尽可能全面地发现它所面临的营销风险，关键在于寻找同企业营销相联的两方面风险因素：一是企业营销活动；二是企业营销环境。

营销环境。

营销活动。

四、emr营销环境风险控制。

由于营销环境的不断变化，给营销带来许多不确定性，引起不少风险事故，带来不少营销风险损失。

emr市场管理子系统帮助企业从宏观环境和微观环境两方面进行综合分析。营销的环境从宏观上看有：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化等主要因素，重点考虑企业受宏观环境因素最直接的影响。从微观上看有顾客、中间商、供应商、企业内部各部门，竞争对手、社会公众等主要方面，重点考虑企业与这些单位的联系特征及这些联系的稳定性和波动性。如产品是直接销售给某一大用户，还是通过批发商或零售商间接销售?顾客是家庭、企业还是政府部门?供货商渠道是单一的还是多渠道，是否有合同保证?与竞争对手在市场上竞争是否会出现非正常的产品索赔情况?企业有何种特殊义务。如政府、顾客或社会公众的要求。

emr市场管理子系统无需复杂的数据和操作，导入分析模版，就可以使管理者经验和对市场的感悟与营销管理理论有机结合，快速识别企业所面临的风险。

五、emr营销活动风险控制。

emr是企业营销资源管理平台，除管理日常营销活动外，emr系统可以帮助企业从合同的跟踪管理、客户资信评价、营销物流管理、货款回收控制、销售服务管理、人员业绩考核等多方面构建一套适合自身特点的营销风险控制体系。

1、客户资信评价。

客户是企业交易的对象，也是企业赖以生存发展的基础，客户管理在现代营销中的地位和作用日益重要。因而加强客户的管理，尤其是对客户资信进行调查评估，并在营销活动过程中从客户的日常行为、特征和心理倾向着手，适时地给予风险预警，可以从营销的开始便防止风险的发生，保持良好稳定的客户关系。

客户资信等级评价是一项信息量处理巨大的工作，也是营销风险管理中的一项基础工作。这一工作必须借助计算机软件进行。企业可以根据自身客户的几种类型，确定评价指标体系和评价方法，利用客户的资信水平来执行信用政策，即企业在商品销售中利用赊销、分期付款等方式的方针和策略。

emr系统根据客户类型的不同分别设置不同的评估标准，如对代理商，其资信评估的内容主要包括五个方面：一是企业素质，二是资金实力，三是资金信用，四是盈利能力，五是发展前景。

在企业实际运用中应该采用较严密的客户资信控制制度，通过emr对每个。

用户都建立档案，系统自动对每个客户购货、付款情况进行分类、跟踪。企业根据客户不同的资信情况、业务量大小给予客户相应的信用额度，如果超过规定的时间(资信天数)不付款或订货总量超过信用额度，就应停止发货。

资信额度的调整必须由销售人员提出申请，填写资信限度申请表，再报告各级经理审批同意后交财务部审核并按建立资信额度的原则予以确定，随着客户业务情况的变化和发展，一般每3个月应对客户资信情况进行一次分析和调整，特殊情况需要调整的，须经理和财务总监批准。

运用emr客户关系管理系统中的信用管理功能，可以对客户信用、客户风险、客户价值等进行评估。这一应用大大提高客户评价的效率，并可进行适时的再评价和实施监控预警。

2、合同的跟踪管理。

合同是缔约当事人之间为实现一定的经济目的，以法律形式确定双方各自权利和义务关系的一种协议，亦称契约。是当前销售活动不可缺少的重要工具，也是营销风险出现的“高发区”，因而是营销风险管理的重要内容，凡是金额较大、交易条件较为复杂或履约时间较长的，都应采用书面合同。通过合同风险的排查，可以有效地控制风险的发生，减少合同风险的损失。

合同风险排查重在分析，贵在方法。合同风险主要有两个方而造成：一是本企业不能履行，二是对方不履行合同。合同的履行过程，实际上是营销管理的综合过程，传统的财务软件和进销存软件正是由于缺乏对营销过程的管理，因而无法有效的进行风险排查。

企业在合同签订之前应该对对方的履约能力进行审查，并将相应的资料如《营业执照》复印件、法人委托书等存放到emr系统中。

合同的内容根据双方当事人的经济目的和具体要求而定，必须遵循国家法律法规（可通过emr系统的相关功能存放、查询）。emr合同管理系统可满足不同合同的管理需求，它的模版导入功能（企业可自定义模版）除导入文本型内容外，还可导入各种表格，并自动统计相关数量、金额等信息。

合同正文包括合同的标的、数量、

质量、包装、交货、装运、价款、结算方式、支付条件及损耗、验收、检验标准和方法、担保、履行期限、地点和方式、违约责任、纠纷处理等条款。

emr采用数据关联技术，对合同的履行进行全程管理，如合同状态、发货情况、资金支付进度（合同总额、已支付金额、应收日期）、客户投诉处理等，emr系统都可以自动跟踪、动态核算。emr系统可适应复杂的管理流程和严格的操作规定，企业对于合同的起草、审批、变更、存档等阶段都能有效的进行风险排查。

c-创建u-使用。

3、货款回收控制。

销售的结束以货款回收为标志，回收决定着利润，企业销售商品必须按合同付款方式及时结算和回收，以使销售工作能够及时、好个顺利地进行，保证销售利润的实现。然而，市场销售总是有风险的，其最大的风险就是不良货款的损失，当前许多企业因此而进入困境，窒息活力，这在一定程度上阻碍着企业的发展。

货款回收是销售的核心，也是营销风险管理的重中之重。通过emr系统可以对客户往来账款进行跟踪，尤其是对应收账款的严格控制，以减少货款拖欠，提高营销的效益。

在帮助企业解决货款回收问题时，emr系统主要采用以下四点：一、健全货款回收制度，做到有章可依，有规可循。

二、通过emr知识管理系统提高员工的风险意识和客户管理技能，防止掉入赊。

销陷阱。

货款回款是一项技术性很强的工作，不少营销人员是推销有术，要款无方，既便是一些经验丰富的销售人员，也难免会在回款工作中表现出某种程度的怯弱。为了推动回款工作的开展，企业要加强对销售人员的回款技能培训。

三、对客户档案的建立、客户资信调查、风险分析、价值评估列入企业日常管。

理工作，以便及时发现风险苗头。

四、通过emr客户关系管理系统，健全客户管理流程，积极收集、反馈相关信。

息，作为索取欠款的法律凭据。

销售工作的基本环节，特别是那些列入重点回款项目的应收款，应责成有关部门加。

大工作力度。其次，作为基层部门的主管，也要对本部门的回款工作作出通盘考虑，要善于根据每笔外欠款的性质和特点，而指导销售人员搞好回款工作。必要的话，还要求亲自奔赴回款工作第一线，配合销售人员完成艰难的催款任务。

通过emr系统动态账龄分析，员工和领导可随时了解到以下情况：有多少欠款尚在信用期内？欠款是否正常？到期后能否收回？有多少欠款过了信用期？长短期欠款各占多大比例？有多少欠款可能成为坏账等等。

4、营销费用控制。

营销风险绝大部分是人为因素造成的风险，因而加强营销人员道德和心理风险防范是营销风险管理的重要方面。通过加强对营销人员的考核、激励，推行优良市场营销规范及建立健全营销风险责任制，可以有效地防范营销人员的道德和心理风险，从而提高营销风险管理水平。

营销费用的合理使用，可以有效地促进营销活动，增加企业的效益。在企业制定了营销费用预算后，通过emr对诸项费用进行日常控制，达到合理有效使用。

5、销售服务管理。

销售服务是一个很庞大的系统，客户档案的建立、客户意见的收集整理、用户的跟踪调查、跟踪服务等，都需要大量的登记处理和反馈。利用emr客户服务系统可以使这项工作规范化、及时化和日常化，提高顾客满意度。

6、营销人员业绩考核。

营销人员是营销的主体，其业绩的好坏直接影响到企业的整体营销计划。其道德素质的高低，直接关系到企业营销风险的大小。为了提高营销人员的道德和业务水平，加强考核激励是非常重要的。

emr销售管理系统能不但自动完成日常考核工作，而且能够快速、准确完成对营销人员的多指标业绩考核，从而可以保证考核的有效性。

六、emr系统简介。

emr(enterprisemarketingresource)是企业营销资源管理系统。

作为企业级的管理平台，它支持多种由于行业竞争的特点所表现出的不同企业形态，包括产品销售型、咨询服务型、项目工程型等。

通过准确定位不同企业效益空间和经营模式，emr可以组合不同的子系统、配置不同的业务功能和真实的组织结构加以快速实现。免除了用户从“零”开发的巨大技术风险和长期的等待。

企业市场营销战略创新

经营战略做好了选择，企业自身就会变得强大，如果因循守旧，使用传统的思想，那么当企业发展到一定规模的时候就会遇到很多问题，甚至是倒闭。所以企业市场营销战略一定要创新。

营销战略是受企业战略的指导的，主要做的事情就是企业定位，确定目标，选择商业模式以及程序。营销战略的基本出发点就是市场，营销战略能够指导企业使用正确的销售方式和程序。要把营销战略放在重要的位置，提高企业的战略意识以及创新意识，不能够忽略客户、消费者以及市场层面的东西。一个优秀的营销策略肯定是高效益和高效益的，能够提高企业的市场份额，提高企业的经济效益，让企业稳定、健康发展，而且对指导以后的实践活动具有很重要的意义。所以，要想形成正确的营销战略，需要考虑以下因素：第一，应变性，商场总是变化多端，出人意料，好的营销战略就需要考虑到这种变化，并且要针对这些变化提出预防的策略。一个好的营销战略要能够具有主动改变格局的破坏能力，来适应商场的变化。第二，创造性，营销战略要具有创新的能力，在商场当中，各种物理差异都是靠不住的，特权差异化也不能坚持到最后，只有创新才能够让企业持续发展。第三，预见性，企业不知道自己的未来发展，所以就需要预测格局的变化，从而充分体现出营销战略的作用。营销战略不仅要达到消费者的需求，适应市场环境，还要引导消费者进行消费，影响消费的方向。第四，可能性，可能性所强调的是企业的营销能力，这种能力是企业的意志。在营销的实践当中不要高估自己的实力，要知己知彼，才能百战百胜。

所谓发展，就是产生质的改变，企业发展战略是改变的前提。很多企业在选择发展战略的时候都犯了一个错误，那就是没有研究怎么发生改变，而是研究怎么干，他们所追求的就是在当前的战略前提下如何做得更好，这样的话，企业的发展战略是得不到的。市场环境下，企业的内部与外部的环境都在发生着改变，如果没有适合企业发展的战略做引导的话，企业就不能够很好地适应这种变化，所以，企业要能够调整战略，进行创新。先要改变思路，寻找新的出路。战略发展与创新是共同存在的，战略发展是客观的，创新是针对主体的，战略发展与创新相辅相成。企业发展战略为企业创新提供条件，研究企业发展战略就要研究企业创新，如果不把企业创新放在首要位置，让两者协调发展。

(一)谋划

谋划是战略发展与创新的前提，企业发展战略是谋划的结果。谋划不是直接照搬别人的经验，不是随便拼凑出来的，要根据企业的实际情况来找出具体的解决办法。研究企业发展的战略就是针对企业的问题来找出高明的办法。研究解决方法，来解决企业长期发展的.问题。解决企业的长期发展问题就要提出发展的方向、目标、内容和步骤，从而使企业摆脱被动的局势。要打破传统，降低成本，提高发展的速度。

(二)理念

营销理念是企业在营销活动当中，经营者的立场以及思维方式。企业营销理念经历了生产、产品、营销和战略四个过程，经营理念就是产品、营销、市场与社会营销的理念。战略营销要关注消费者的需求，要让消费者为企业创造利润。了解市场营销战略理念的目标就是提高企业的经济利益，提升资产价值。所以在现代社会，消费者为了获得价值，购买企业的服务或者是产品。为了实现关注消费者，企业必须遵循这样一个经营理念:总资源限度内，企业必须在保证其他利益方能接受的情况下，尽力提供一个高水平的消费者满意或让他们获得更大的价值。唯有如此才能够留住顾客，才能提高顾客的忠诚度，进而提升品牌资产价值。

(三)管理

管理是营销的基本保证，要向管理要效益，要让管理出效益。在现有的企业营销管理体系中，我们应以用系统的思考，结合企业的发展战略和市场被动、惯性运作的现况，以检讨、审查的目光，分析营销管理是否与企业发展战略相吻合?营销管控体系是否健全?业务流程是合理、规范、高效?有没有动态的过程管理?管理制度与销售政策是否合理?销售指标管理是否合理?营销费用和预算管理是否正确?经销商管理体系是否完善?营销培训系统是否真正发挥了“第二生产力”的作用?绩效考核是否能刺激和调动体系的积极性?……从这些角度去反思营销管理，一定能够发现并锁定关键问题进而得出调整或完善方案、提升系统效率。

总之，战略发展与观念创新的完美搭配是营销成功的关键。做营销的人，必须树立“为理想而战的”信念，在营销的各个要素上准确找到“最优”或“次优”的因素，并在整个价值链体系中让它们平衡和互补，从而走出那些“适合”、“领先半步”、“量力而行”等观念误区，以最科学而优秀的营销行为，给企业开拓出真正的差异化道路，建立凸显而持久的核心竞争力。

企业营销管理研究顾客中心论的企业营销战略

产品定位，也是企业营销顶层设计的关键一环，很多企业都是在产品的定位上胡乱的模仿别人，比如：白酒行业洋河蓝色经典卖的的不错，很多白酒企业也在模仿，有时间我一看到，就暗暗发笑，模仿的时候忘记了自己的定位。

哇哈哈也有些产品是学习别人的，但是他们在学习别人的同时，知道有些可以学习，有些不学习，这就说明我们模仿别人的同时不要忘了自己。

产品定位分为四个大类：

第一大类：入门产品：客户很容易进入我们公司消费产品，让客户满意度高，入门产品的目的就是：增加客户数量，让客户有体验我们产品的权利。

第二大类：利润产品：为企业带来利润的产品，这个产品的品质，服务，客户满意度都要不错，否则客户不会回头，他是企业发展的利润源泉。同时也要防止竞争对手随意模仿和扰乱市场，这个产品要有绝对的竞争力。

第三大类：未来之星产品：这类产品虽然现在销量不是最好，但是是未来发展潜力的产品，这样的产品要不断的培育，不断的提升，未来会成为公司的利润产品，公司发展的原动力，厚积薄发。

第四大类：附加产品：这类产品是增加客户忠诚度，我们可以作为其他产品的附加产品，用来赠送或者促销产品。

三：销战略―--顶层设计：营销经营目标---。

1：营业额的指标：

销售额是多少?

预收款是多少?

呆账率。

2：销售成本：

生产成本是多少?

人均销售额?

人均成本是多少?

税务是多少?

招待费是多少?

广告宣传费用是多少?

销售团队工资是多少?

销售管理成本是多少?

企业改变营销战略心得体会

企业的成功与否往往与其营销战略是否与时俱进密不可分。在竞争激烈的市场环境中，企业需要不断改变营销战略以适应消费者需求的变化。然而，企业改变营销战略并非易事，需要经历众多的考验和挑战。在我自己企业改变营销战略的过程中，我积累了一些宝贵的经验和体会，现在我想与大家分享。

第二段：制定明确的目标。

企业改变营销战略的第一步是制定明确的目标。这个目标应该能够明确指导企业的改变方向，并与企业的整体战略相一致。在制定目标时，企业需要深入了解市场趋势、竞争对手和消费者的需求，从而找到企业的定位和差异化竞争优势。一个明确的目标可以帮助企业确定营销策略的重点和方向，从而更好地组织资源和实现目标。

第三段：灵活运用市场调研。

市场调研是企业改变营销战略过程中不可或缺的一部分。通过对市场调研的充分了解，企业可以快速掌握市场的变化和趋势，发现目标市场的痛点和消费者的需求。在我企业改变营销战略的过程中，我发现只有通过精准的市场调研，才能够及时抓住市场机会，采取针对性的营销手段。同时，市场调研还可以帮助企业评估产品的竞争力和市场接受度，为企业决策提供科学的依据。

第四段：加强内外部沟通与合作。

企业改变营销战略需要多个部门的协同合作，包括市场营销、研发、生产和销售等。因此，加强内外部的沟通与合作至关重要。内部部门之间的有效沟通可以确保各个环节的协同配合，提升企业的整体效率和竞争力。而与外部的合作可以实现资源共享、互通有无，形成合力。尤其是与渠道商、供应商和合作伙伴的合作，可以帮助企业更好地实施营销战略、扩大市场份额，共同实现利益最大化。

第五段：持续学习和创新。

改变营销战略是一个持续学习和创新的过程。市场环境的变化日新月异，消费者需求的不断升级，要想在市场竞争中立于不败之地，企业需要持续进行学习和创新。在企业改变营销战略的过程中，我意识到只有通过持续的学习和创新，才能够抓住机遇，应对挑战。通过参加行业会议、培训和研讨会，我不仅可以了解最新的市场动态和趋势，还可以与同行业的企业交流经验，共同成长。

结尾：

企业改变营销战略是一项复杂而又关键的任务，但只要把握好几个关键步骤，企业就能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。制定明确的目标、灵活运用市场调研、加强内外部沟通与合作以及持续学习和创新，这些都是企业改变营销战略的要点和关键成功因素。我相信，只要企业能够不断改进和优化这些方面的工作，就能够在市场中取得长足的发展和壮大。

网络营销企业的战略选择

网络营销，它具体是由企业在网络上开设自己的主页，且在主页上开设“虚拟商店”，用以陈列、宣传其商品，顾客则可足不出户通过任何一步网络计算机进入其中，从浏览、挑选、下订单到支付货款都在网上完成，之后就可等待送货上门的营销方式。

1．真正以消费者为中心。

传统的大众媒体自上而下将信息传递给受众，基于这种媒体的传统的大众市场营销，虽然其经营思想是使产品尽可能满足市场的需求，但其市场信息的反馈却是间接的，迟缓的，这种延时性有时是致命的。

网络营销是一种自下而上的营销方式，它更强调互动式的信息交流，任何人都可通过网络媒体发表见解。消费者可以直接将信息和要求传递给市场营销人员，大大提高了营销过程中消费者的地位，使他们由被动的承受对象和消极的信息接受者转变为主动参与者和重要的信息源。在整个过程中，企业与消费者保持持续的信息密集的双向沟通和交流，让消费者参与营销过程的方方面面，从产品设计、制作、定价到售后服务，真正体现了以消费者为中心的营销思想。

2．独具的时空优势。

传统的营销方式是以固定不变的销售地点和固定不变的营业时间为特征的店铺式销售。网络营销能充分适应人们作息时间的变化，打破零售业空间限制，为消费者优质消费创立了条件。

internet的全球性和即时互动性为企业、供应商和客户提供了一条相互沟通的新渠道，企业可充分利用互联网所形成的全球信息网络空间，面对全球的客户开展全球范围内的营销活动。网络营销独具的时空优势为跨国营销、直销的企业提供了良好的发展机遇，但同时，企业所面临的也将是无国界、无差异的更加激烈的竞争。

3．全方位的展示功能。

传统的零售业在店销中虽然也可以把商品展示给顾客，但对一般顾客而言，对所购商品的认识往往是肤浅的，且易于为漂亮的外表所迷惑。

网络营销可以全方位地展示产品或服务。对一些耐用消费品及其他复杂工业品来说，网络上的零售业可以利用www引人入胜的图形界面和多媒体特性，全方位地展示产品或服务的外观、性能、品质以及决定产品或服务的内部结构，使消费者完全认识了商品或服务再去购买。

网络营销的一个重要指导思想就是要尽最大努力满足单个消费者的特定消费需求，所以企业在网络营销的策略选择上，要立足于处理好与每一个顾客的关系，注重发挥互联网的独特优势，不断培养、提高顾客的忠诚度，确保销售持续增长。

1．慎选网络服务商（isp）。

任何一个企业要加入互联网都必须选一个isp，它能给用户提供大量的.可用信息。目前出现很多的isp，业务范围各具特色，企业应仔细加以选择，应充分考虑isp的技术条件和提供服务的种类和数量，从而全面衡量。

2．网址宣传。

目前在互联网上至少有3．5亿个网页，150万个网址，在如此广袤的空间里，一条信息或一个网页好比沧海一粟，因此网址宣传是开展网上营销并取得效益的前提。宣传网址既可以利用传统媒介，也可以利用互联网本身来进行。前者包括广播、报纸、杂志、电视等，现在传统媒介上许多广告的内容就是以宣传网址为主题的。此外，传真、名片以及所有印刷品都是宣传网址的良好介质。后者可以利用导肮台、新闻组、电子邮件群组、图标广告、分类广告等工具来宣传网址。在方式上，也可以同各种促销手段相结合，以激励购买者或潜在购买者上网查询，继而产生购买行动。

3.保护网上商标，积极注册域名。

网络上的域名是网络上一个服务器或一个网络系统的名称。对企业来说，它是网上的品牌商标，也是一种产权。目前，我国一些企业由于缺乏对互联网的认识，已发生域名被国外企业抢注的事情，给企业带来损失。因此，保护网上商标，积极注册域名非常重要。

4．树立网络形象和信誉。

网络就像一个茫茫大海，如果无法在网络上树立企业的品牌形象，被“漫游”到的机会就微乎其微，因此树立网络形象非常重要。网络形象包括网络诉求和网络识别等内容。企业要利用互联网对目标顾客、竞争者、环境因素等进行调研，确立恰当的诉求目标、诉求对象和诉求手段。企业网页的制作要清晰明了，引人入胜，且风格要统一，能够反映企业的文化。同时，由于网上购物存在着远程风险，顾客能否信赖企业的虚拟商店，只有靠信誉来争取，网络信誉是质量和服务的标志。

5．选择合适的网络商品。

虽然网络交互对话的特点，使消费者变被动为主动，但并非所有的商品都适合在网上销售，只有选择能吸引顾客产生高度兴趣，从而想进行主动查询的商品才是适合的，如房屋、家具、服饰、书籍等。网络能提供图文并茂的信息，诱发其购买欲望。而对一些消费者主动性差，需不断提醒才能购买的商品，就不一定适合网上销售，如一些简单的办公用品等。

网络营销已无可争辩地成为21世纪的营销趋势。一个成功的企业必须选择恰当的网络营销策略，做到与传统营销优势互补、相互促进，才能永远立于不败之地。

网络营销企业的战略选择

科学哲学的研究应该与经济领域的研究相结合,发挥其实用价值.本文就此作初步的`尝试,主要阐述了波普尔的否证方法论运用到企业战略选择中,使企业既充满活力,同时也面临着新问题.本文从企业战略选择的创新性、前瞻性以及企业多样化的困境等五个方面进行了探讨.

作者：马伟萍作者单位：青岛农业大学,环境艺术学院,山东,青岛,266109刊名：考试周刊英文刊名：kaoshizhoukan年，卷(期)：“”(18)分类号：b0关键词：否证法企业战略科学方法论

企业营销管理研究顾客中心论的企业营销战略

随着国家改革开放的进一步深入，市场经济的持续发展，中国企业已经开始注重市场，研究、分析市场，相互争夺市场。另外，加之国外跨国公司对中国市场的不断投资，进一步加剧了中国市场的竞争。中国企业从过去劳动密集型向技术密集型转变，现代企业从过去人力、财力和物力的竞争，转变为信息、方法和流程的竞争。竞争范围也由过去单纯的商品市场竞争发展成为现在多元化市场竟争，竞争手段更加丰富，网购、直销、折扣等等，并且越来越重视企业的品牌、信誉、质量和技术。

2.市场竞争日益残酷。

企业为了以最快的速度占领市场，纷纷加大了市场的争夺，加剧了市场的竞争。各种竞争手段层出不穷，价格战是最显著的一种方法，折扣、大甩卖、买一送一等等无序的恶性竞争，导致企业利润的不断下滑，小企业、无经济实力的企业纷纷倒闭、关门。作为现代企业，应最大化的获取利润而不是降价获取销售。

二、市场营销创新的发展。

1.营销观念的创新。

营销观念就是企业在开展营销过程中及适应新的营销环境而形成的思想和认识，它是企业营销创新的灵魂。而观念的创新应具备四个方面的内容即正确的市场意识、质量意识、竞争意识、强化合作意识。

2.营销方法的创新。

二十世纪九十年代以后，随着市场经济的不断发展和人民需求的不断提高，营销方法随着营销领域的深化和拓展，趋向多元化发展。出现了政治营销、绿色营销或生态营销、关系营销、服务营销和网络营销等。

3.营销模式的创新。

现代企业的营销模式呈现出联合化、扁平化和概念化的发展趋势，在日益激烈的市场竞争中，独立的个体“孤军作战”不可能取胜。目前，我国中小企业规模小，实力不强，在和大企业的竞争中处于不利的地位，而其营销组织绝大多数仍停留在销售而不是营销的层面上，追求短期的利益。

4.营销技术的创新。

营销技术是指企业在开展营销活动过程中采用的技术和方法。包含目标市场的确定、产品定位定价、配销和促销及广告策略等等。由于目前国内中小企业大多尚未真正掌握专业营销技术，因此，必须在企业中建立专业的营销企划部门，挑选资深绩优的人员负责，同时聘请专业营销顾问协助，制定并实施企业的营销企划。营销企划的流程与步骤：市场情况分析、决定营销目标、拟订各种相关策略、选择最佳策略、获取管理认可、拟订战术计划、整合企业计划。

企业营销战略涉及到企业全局性、长远性的发展，所以要根据自身的特点，以市场为导向，采取一系列行之有效的经营策略和合理的竞争策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

1.营销体系战略。

什么是营销？营销就是满足消费者需求的.过程。营销理论上包括三个层次，即策划、管理和推销，市场营销的出发点是顾客、是服务的对象，营销的目的是与顾客建立长期的互利关系。但是我们的企业往往只在推销上下工夫，对整体策划、市场调研重视不够。营销体系就是以公司为单位把供应、销售等一系列资源统一起来搞营销，即全员营销。形成集市场开发、产品销售、货款回收、售后服务、信息反馈为一体的营销网络。使生产单位可以集中精力搞生产、搞科研、抓质量、抓管理、降成本、抓效率、不再因营销工作而分化精力，形成生产专业化、营销集约化。

2.营销决策战略。

市场营销是由企业多部门、多环节组成的复杂的市场活动，它包括多种决策，因此营销决策机制成为营销过程中极为关键的重要环节。市场营销决策机制有民主参与机制，即使员工参与企业的决策的机制，包括员工以不同形式参与企业决策的途径及相关制度。员工参与企业决策有分为直接参与和间接参与。直接参与方式主要有投票表决、信访、参加听证会等；间接参与方式主要有接受决策前调研、通过媒体和人民代表表达意见等。还有专家参与机制，即让企业外部有关专家参与企业决策过程的机制。专家参与企业决策有个人参与和组织参与之分，也有正式参与和非正式参与之分。

3.营销机制战略。

马斯诺的需要层次理论告诉人们，人的需求由低到高分为：生理需要、安全需要、社会需要、受到尊重的需要以及自我实现的需要。人只有满足低层次需求之后才会逐步追求更高层次的需求。联系到现实情况，作为奋战在营销战线上的推销员，他们最看重的必然是利益。所以企业必须遵循利益优先原则，才能有效激励营销人员的积极性。

4.营销队伍战略。

要想快速推进企业的营销战略，就必须有一支高素质、能力强的销售队伍。如何加强企业营销队伍建设？一要加强培训，采取请进来、送出去的培训方式，普通员工聘请专家集中授课、业务骨干送出去重点培养，采取多种形式的培训方式，使其增强责任感，尽快提高营销业务能力；二要聘请专家顾问，定期对营销人员进行新理论、新思想等有关知识的培训，提高专业知识水平；三要定期召开交流会，使营销人员学习好的、成功的经验教训，从而改进工作方法；四要加强营销队伍建设,严格选拔营销人才，选派精兵强将，不断充实强化销售队伍，才能在激烈的市场竞争中取胜；五要采取竞争淘汰机制，对营销队伍实行优胜劣汰，吐故纳新，增强营销队伍的生机和活力。

5.售后服务战略。

现代企业的竞争，已经发展成为售后服务的竞争。看看今天的海尔，售后网络建设和售后服务队伍建设已经遍布全国，并且获得了显著地效果。所以说今后企业之间的竞争，必将是服务的竞争。如何做好售后服务？一要建立用户档案，对产品购买时间、规格、使用情况等建立台账；二要发放产品反馈卡，及时征求用户意见，对反馈信息及时进行回复，并鼓励用户多提意见，以便了解产品改进需求信息；三要定期对用户进行走访，现场了解产品使用及运行情况；四要对产品故障及时处理，对质量不合格产品无条件退货，保障用户的权益。企业应清楚的认识到，用户购买的不仅仅是产品，而是产品所带来的利益。

6.广告宣传战略。

广告宣传的基本功能是及时向用户传递商品信息，通过信息的传播诱发需求，进而引导用户采取购买行动。广告的特点是宣传声势大、影响面广、传播速度快。广告宣传的作用是能够及时沟通信息，促进销售。及时宣传商品信息，不仅能及时满足消费者的需要，而且也为企业生产尽快打开销路。现在“皇帝的女儿也愁嫁”、“酒香也怕巷子深”。但是广告宣传的媒介非常多，企业应根据商品的用途、特点，选用合适的媒体和宣传范围，否则无法达到预期的效果。

7.产品战略。

企业生产的产品最终是为了满足用户的需求，所以企业应成为产品的专家。为用户配置增值性的解决方案，因为企业销售的不仅仅是产品，而是用户认同的一种理念。根据不同的消费群体，采取不同的产品配置、价格策略、营销渠道。海尔在国外就根据不同的用户，量身打造用户需要的产品，这充分说明用户已经开始慢慢参与到企业的营销战略之中，产品营销战略将趋于多元化。

参考文献:。