医院物价检查工作总结（精选17篇）

通过医院工作总结，我们可以总结出科室的发展趋势和改进方向，为未来的工作做好准备。小编为大家搜集了一些医务人员的工作总结，希望能够给大家带来一些启发和思考。

物价检查所工作总结

为了规范民营医院经营者价格行为，制止民营医院医药存在的乱加价、乱收费行为，切实减轻群众不合理医药费用负担；市发改委牵头，联合市卫生局、医保局、xx区发改局、医保局、新型农村医疗合作管理中心组成一个检查组，于20xx年12月—20xx年1月对市城区的17家民营医院的医药价格依法进行了检查。

我市首次对市城区所有的民营医院的医药价格进行检查，我委领导高度重视，立即进行了部署。

一是结合群众举报的热点，重点的价格情况有针对性的开展检查。

二是20xx年12月28日组织市城区的17家民营医院主要负责人召开会议，宣布了民营医院的药品及医疗服务价格应该执行的政策；要求被检单位配合检查人员的工作，积极提供真实的证据材料。

市城区17家民营医院都由市卫生局定性为非营利性医疗机构，均纳入城镇和居民医保及新型农村合作医疗保险。xx市卫生局以遂市卫医发【20xx】80号文件对民营医疗机构级别进行了确定，以遂市卫办发【20xx】172号文件对部分医院的等级进行了确定，其中xx爱德华医院、xx希望医院、xx天府医院、xx天宫医院、xx阳光丽人医院、xx益民医院、xx公信医院7家医院评定为一级甲等综合医院，xx协和医院1家评定为一级乙等综合医院，xx市现代泌尿医院1家评定为一级乙等专科医院，xx爱民医院、xx复康医院2家评定为一级无等综合医院，xx口腔医院、xx肛肠医院、xx生殖医院3家评定为一级无等专科医院，xx康福骨科医院、xx华兴中医外科医院2家医院建于20xx年8月还未定级评等，xx九九健康体检医院为市本级医疗保健体检定点医院参照二级医院收费标准执行。这次检查，市、区两级多部门联合组成1个检查组，每家医院抽查了西药20—30个品种、用量较大的一次性低消耗材料、常规的医疗服务价格、部分医院抽查了用量较大的中药价格执行情况。发现17家民营医院医药价格执行情况都存在违规行为，尤其以药品价格执行情况违规问题最多最严重。

（二）医用耗材价格方面。这次抽查的医用耗材主要是一次性输液器和一次性注射器（各种型号），xx爱德华医院的一次性输液器的购销差率未超过xx%销售外（但该院购进价较高元/支），其余医院抽查的品种都超过规定购销差率xx%加价销售。如一次性输液器购进价大部分医院为—元不等，但大部分销售价在—元不等。

（三）医疗服务收费方面。这次抽查的医疗服务主要是床位费、二级护理费和常规的检验项目收费。

一是床位费超标准收取如xx生殖专科医院的二人间床位费向部分病人收取30元/天，应收标准为24元/人/天，超标准收取4元/人/天，xx阳光丽人医院3人间床位费实际收费15元/人/天，应收取元/人/天，超标准收取元/人/天，xx华兴中医外科医院4人间床位费实际收取元/人/天，应收元/人/天，超标准收取元/人/天。

二是检验项目收费，部分医院存在超标准收取，未按医院等级下浮率降低收费标准；也有医院因一个检验项目有多个检验方法产生多个收费标准，部分医院则打擦边球，未标明使用的检验方法都收取高标准费用，如xx华兴中医外科医院检验项目中的血清低密度脂蛋白胆固醇测定均向病人以干化学法收取18元/次（实际按医院等级应收16元每次，超标准收取2元每次），该检验项目还有其它检验方法，收费标准为4元。民营医院存在价格公示不规范或不公示的问题。

此次对市城区的17家民营医院的检查，一是检查范围广，检查人员少，时间短，工作量大，二是民营医院基本没有专业财务人员，账目凌乱，未建立台账增加了检查难度，所以只对医院用量较大的药品和一次性耗材价格及部分医疗服务价格进行了抽查，该次检查虽然不够深入、全面，但也掌握了每家医院医药价格执行的情况，也发现了不少问题，每家医院都存在不同的价格违规行为，建议选择几家问题较大较重的医院深入全面的继续检查，对问题严重的又未及时整改的给予行政处罚，已达到警示作用，让其所有民营医院的医药价格规范，诚信，切实减轻老百姓看病贵的问题。

物价检查个人工作总结

__年度，我分管物价检查所，工作职责是，价格违法行为监督检查和行政处罚。

一、物价检查所被省物价局首批命名为―规范化检查所。（全省100个县区、首批32家）检查指导企事业单位及工商个体户500余家、处罚12家，没收违法所得5万余元。

二、主要工作为：

1、开展医疗服务和药品价格专项检查。

为进一步规范区属医院、诊所医疗收费、药品价格行为，确保新的医疗服务价格政策的贯彻落实，维护人民群众的切身利益，根据辽宁省物价局《关于开展全省医疗服务价格大检查的通知》精神，组织带领检查所工作人员对各级各类盈利与非盈利性医院、卫生所、医疗诊所开展了医疗服务、药品价格专项检查，检查中发现一次性医用材料价格超出政府定价规定。违法金额达3.65万元。对检查出重大违法行为的单位和部门进行了处理，纠正了医疗行业乱收费行为。

2、开展教育收费专项检查。

依据国家七部委《关于开展我国治理教育乱收费专项检查的通知》精神，组织并参与了开展治理教育乱收费的专项检查，检查的对象为区属12所中小学，油田37所中小学。对于查出的问题，向局案审会进行了汇报，研究解决处理意见，形成了决文，圆满地完成了建区以来最大规模的对区教育系统和油田教育系统收费专项检查工作。

3、开展涉企收费专项检查。

根据省市物价局文件精神，在全区范围内对具有涉企收费职能的行政机关、事业单位收费内容进行了检查。工作中采取直接检查原始收费凭证、帐目的方式，收到良好的效果。通过核对企业交费凭据来确认是否存在乱收费行为。这次检查没有发现明显问题。

4、对文化产业园区经营非文化产业商家监督检查。

根据区委和区政府的工作总体安排，积极主动地参与对文化产业园区的经营非文化产业商家进行价格监督检查。对存在问题的商家下达了限期整改通知，为文化产业园区建康有序发展，创造了一个良好的环境。

5、开展农业生产资料价格及涉农收费的.检查。

根据国家发改委的布署，五月份开展了农业生产资料价格和涉农收费检查，重点为涉农收费和经营农药、化肥、农膜及种子的部门和商家。检查中同时宣传国家的政策，确保了农业生产资料价格的稳定，为农业生产农民增收做出了应做的一点工作，农民群众比较欢迎。

6、常规工作：

明码标价的规范化管理。继续巩固兴二街、兴三街大的商家明码标价所取得的成果。全年检查指导230余家，明码标价率现已达93左右，准确率达90左右。

加强节日市场的价格监管。节日市场价格是否稳定不仅关系到群众的切身利益，而且关系到社会的稳定。我们重点在元旦、春节、五一、十一期间组织力量加强对市场价格的检查监管，检查中充分利用了调查、提醒、告诫行政处罚手段，加大监督检查力度，提高了效率，为市民购物提供了良好的环境，保证了节日期间的生活消费品的价格稳定。

严肃查处价格举报案件。切实解决好价格举报工作，使消费者利益不受侵害，保护了消费者的合法权益。全年共受理价格举报投诉3件，结案率100。

三、存在不足：

（一）市场经济日新月异形势下，应对新的物价监督检查方式方法缺少研究和探索。

（二）由于年龄偏大，加上区里前几年科级干部离职、离岗规定，工作中缺乏激情。现在面对现实科级干部政策，又恢复如初。

《物价检查所个人述职报告》来源于范文搜网，欢迎阅读物价检查所个人述职报告。

物价检查个人工作总结

一、物价检查所被省物价局首批命名为20xx—20xx年度规范化检查所。（全省100个县区、首批32家）检查指导企事业单位及工商个体户500余家、处罚12家，没收违法所得5万余元。

二、主要工作为：

1、开展医疗服务和药品价格专项检查。

为进一步规范区属医院、诊所医疗收费、药品价格行为，确保新的医疗服务价格政策的贯彻落实，维护人民群众的切身利益，根据辽宁省物价局《关于开展全省医疗服务价格大检查的通知》精神，组织带领检查所工作人员对各级各类盈利与非盈利性医院、卫生所、医疗诊所开展了医疗服务、药品价格专项检查，检查中发现一次性医用材料价格超出政府定价规定。违法金额达3.65万元。对检查出重大违法行为的单位和部门进行了处理，纠正了医疗行业乱收费行为。

2、开展教育收费专项检查。

依据国家七部委《关于开展我国治理教育乱收费专项检查的通知》精神，组织并参与了开展治理教育乱收费的专项检查，检查的对象为区属12所中小学，油田37所中小学。对于查出的问题，向局案审会进行了汇报，研究解决处理意见，形成了决文，圆满地完成了建区以来最大规模的对区教育系统和油田教育系统收费专项检查工作。

3、开展涉企收费专项检查。

根据省市物价局文件精神，在全区范围内对具有涉企收费职能的行政机关、事业单位收费内容进行了检查。工作中采取直接检查原始收费凭证、帐目的方式，收到良好的效果。通过核对企业交费凭据来确认是否存在乱收费行为。这次检查没有发现明显问题。

4、对文化产业园区经营非文化产业商家监督检查。

根据区委和区政府的'工作总体安排，积极主动地参与对文化产业园区的经营非文化产业商家进行价格监督检查。对存在问题的商家下达了限期整改通知，为文化产业园区建康有序发展，创造了一个良好的环境。

5、开展农业生产资料价格及涉农收费的检查。

根据国家发改委的布署，五月份开展了农业生产资料价格和涉农收费检查，重点为涉农收费和经营农药、化肥、农膜及种子的部门和商家。检查中同时宣传国家的政策，确保了农业生产资料价格的稳定，为农业生产农民增收做出了应做的一点工作，农民群众比较欢迎。

6、常规工作：

明码标价的规范化管理。继续巩固兴二街、兴三街大的商家明码标价所取得的成果。全年检查指导230余家，明码标价率现已达93左右，准确率达90左右。

加强节日市场的价格监管。节日市场价格是否稳定不仅关系到群众的切身利益，而且关系到社会的稳定。我们重点在元旦、春节、五一、十一期间组织力量加强对市场价格的检查监管，检查中充分利用了调查、提醒、告诫行政处罚手段，加大监督检查力度，提高了效率，为市民购物提供了良好的环境，保证了节日期间的生活消费品的价格稳定。

严肃查处价格举报案件。切实解决好价格举报工作，使消费者利益不受侵害，保护了消费者的合法权益。全年共受理价格举报投诉3件，结案率100。

三、存在不足：

（一）市场经济日新月异形势下，应对新的物价监督检查方式方法缺少研究和探索。

（二）由于年龄偏大，加上区里前几年科级干部离职、离岗规定，工作中缺乏激情。现在面对现实科级干部政策，又恢复如初。

物价检查个人工作总结

今年上半年，全省各级价格监督检查部门以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大精神，按照“定规则、当裁判、搞服务”的职能定位，围绕保持市场价格稳定，促进江西经济发展这一目标，大力整顿和规范市场经济秩序，特别是在“非典”时期，充分发挥价格监督检查部门的职能作用，举全力以维护全省防治“非典”药品和相关商品的价格秩序，起到了比较明显的成效，为稳定市场、稳定人心做出了积极的贡献，树立了良好的社会形象。据统计，上半年全省共查处各类价格违法案件2666件，实行经济制裁金额2310.51万元，其中：退还用户1303.46万元，没收违法所得816.99万元，罚款190.05万元。上交财政1007.04万元。上半年的主要工作如下：一、突出重点，全力以赴，稳定了非常时期的市场价格秩序上半年，突如其来的“非典”疫情，致使国内部分商品市场价格出现了异常波动，严重影响了人民群众正常的生产和生活。为此，国家发展和改革委及时下发了《关于开展防治“非典”药品和相关商品价格专项检查的紧急通知》，我省物价部门迅速研究部署，认真贯彻国家和省委、省政府指示精神，以超前的工作意识和强烈的事业心，投入到防治“非典”市场价格专项检查中去，坚决制止、打击各种借防“非典”乱涨价、乱收费行为。做到了反应快速、措施有力、行动果断、成效明显。

(一)反应快速。今年2月份，受广东省“非典”的影响，我省市场中出现了抢购食用醋、板兰根颗粒(冲剂)、食盐等情况，致使价格快速上涨，针对此情况，我省及时制定应对措施，一是省所组织检查力量分赴各医药公司及各大药店调查了解情况，开展销售价格情况检查，告知各销售单位价格政策，同时敦促各方全力备货以稳定市场；二是立即给全省各设区市物价检查所紧急电传通知文件，要求各地严格监督相关商品的生产、批发、零售各环节的销售行为，对乘势哄抬价格，不执行政府定价的企业和个人依法予以严厉查处；三是通过电视台、报纸等新闻媒体进行宣传，告诫经营者不得乱涨价，市民不必过分恐慌。在各方努力下，抢购**平息了下来，价格迅速回落到正常水平。

4月下旬，我省上下全力开展防治“非典”疫情之际，各级物价部门领导亲上市场，检查和督导各项工作，全体物价检查干部以战斗在一线的医务人员为榜样，加班加点，全身心地投入到防“非典”价格专项检查中。

(二)措施有力。“非典”时期，我省根据市场价格动态，一是果断地在全省启动了价格行政干预措施，对防治“非典”药品和相关商品进行限价销售。各设区市随之制订了应对价格异常波动的工作预案，做到早认识、早预防、早部署、早检查。如南昌市物价局制定了切实可行的防“非典”指挥系统网络图和应急预案网络图，新余市防“非典”领导小组下设市场价格动态监测小组和检查应急分队，启动价格监测预警机制；二是加强了与有关部门的协调与配合，许多地方成立了市场联合执法队，以加大执法力度，如吉安市成立了由物价、工商、药监部门组成的市场价格监管小组，联合公布了6条提醒制度。各级物价部门在当地政府防“非典”工作小组领导下，开展了多项联合执法检查，查处力度大为加强；三是召集防“非典”药品和相关商品的主要经营者，向社会发布公开承诺书，承诺在其经营活动中严格执行价格行政干预措施，不囤积居奇、哄抬物价，以对其他中小经营者起到示范作用，来稳定市场价格秩序；四是充分发挥价格举报电话“12358”的作用，公开了“12358”电话的服务承诺和价格举报奖励制度，实行每天24小时值班制度，密切联系群众，为市场价格检查提供了大量线索；五是加强工作宣传力度，邀请新闻媒体跟踪报道，为顺利开展防“非典”价格专项检查起了重要作用，各地按照“澄清事实、引导舆论”的方针，及时发布与防治“非典”药品及相关商品的供求情况和价格信息，积极宣传遵纪守法的榜样，曝光价格违法行为，取得了明显的社会效果。

(三)行动果断。在防治“非典”这一特殊时期，按照国家发展改革委文件精神，我省一是按通知指示简化了价格检查行政处罚程序，加大查处力度，克服办案经费、设备的不足，想方设法提高办案效率；二是由省计委抽调机关各处及检查所人员组成11个市场价格检查督导组，分赴全省各设区市进行检查、督导、调查。并将全省11个设区市检查督导工作责任到人，分片包干，只要市场价格还未恢复到正常秩序，检查督导工作就不能停；三是快速高效地做好价格举报的查处工作，做到了市内举报投诉半小时到场，一般举报案件两小时办结，从重从快地打击了价格违法行为，体现出了全省物价检查干部良好的职业素质和工作能力。(四)成效明显。全省物价检查干部在此次专项检查中不怕苦黑，连续作战，对少数经营者借防“非典”发“黑心财”的行为，进行了坚决打击，对违法行为采取了从重罚款、公开曝光、责令停业整顿等严厉措施。据不完全统计，此次专项检查全省共出动检查人员28680人次，检查单位19430个，查处价格违法案件1227件，实行经济制裁268.46万元(其中：退还用户130.05万元，没收违法所得28.38万元，罚款110.03万元)，曝光价格违法案件38起，责令暂停相关营业1家，提请工商部门吊销营业执照1家。物价检查部门卓有成效的工作，为我省市场价格秩序恢复正常，为安定人心作出了积极的贡献。

二、围绕当前政府和群众关心的热点问题开展专项检查治理。

(一)为调查农民减负的落实情况，今年2月省所有重点地开展了部分县(市)涉农价格和收费检查，检查的范围涉及土地、建设、计生、教育、农机、农业、水利、电力等部门的价格和收费执行情况，共直接查处价格违法案件9件，查出价格违法金额数百万元，检查组及时向当地政府通报了检查情况，责令有关部门自行整改纠正。省所同时要求各地物价检查部门高度重视涉农价格和收费的检查工作，要常抓不懈，防止问题反弹，使减轻农民负担的各项价格政策得到具体落实，切实保护农民群众的合法权益。

(三)为进一步贯彻落实党的农村政策、切实减轻农民负担，根据国家发展改革委的统一部署，我省从20xx年3月起，对全省范围内的农业生产性费用和农民建房收费进行了检查从检查结果看，总的情况好于往年，特别是去年省委、省政府发布《致全省农民朋友的第二封公开信》后，各地高度重视，采取了一系列行之有效的措施，效果良好但仍然有少数乡(镇)费税比较混乱，主要问题是继续执行明令取消的收费项目和个别地方政府越权制定收费项目和标准等(四)根据我省教育乱收费问题依然是举报投诉第一热点情况，我省决定在下半年开展一次全省教育行业价格检查，目前，省所正在开展检查的试点工作，对省城南昌几个大中专院校进行摸底调查，发现不少问题，乱收费的情况比较普遍，检查组目前正在整理试点阶段的调查情况。

(五)全省各地在全力做好国家和省专项检查外，根据群众反映问题较多的行业，研究开展了一些针对性的价格检查。如南昌市采取“分阶段检查与联合监察部门协同办案”的办法，开展全市行政事业性收费专项检查，切实减轻企业和消费者的负担；宜春市开展了城市环卫、市政、园林等收费检查；萍乡市开展了液化气价格专项检查和房管收费检查。通过这些专项治理，有效地遏制了各种乱收费行为，净化了市场价格环境。

三、加强价格举报工作，塑造12358品牌工程在今年5月1日《价格法》实施五周年和5月8日“12358”电话开通二周年之际，全省物价检查部门紧紧抓住这一契机，结合全国防治“非典”战役的深入开展，通过各种新闻媒体，多渠道地大力宣传“12358”价格举报电话，并向社会公布“12358”电话服务承诺和举报奖励制度，积极鼓励群众拨打12358电话反映情况，维护自身的`价格权益，省所还对各地12358电话进行了不定期的抽查，对管理不到位的进行通报批评，对造成后果的要追究当事人的责任，确保了12358电话的畅通无限。同时，各地价格举报工作实行了首问负责制和专人接听制度，大力加强了硬件建设，使价格举报工作效率再上了一个台阶。据统计，上半年我省各级价格举报中心共受理12358价格举报和咨询3352件，查处1508件，实行经济制裁855.901万元,其中：退还用户622.287万元，没收违法所得金额112.883万元，罚款120.731万元。尤其是在全省防治“非典”价格专项检查中，富有成效的价格举报工作为查处“非典”时期的价格违法案件发挥了重要作用，为此，省所举报中心主任龚强因表现突出，被省委省政府授予全省防治“非典”工作先进个人。四、以开展“双信”活动为重点，大力促进社会价格诚信体系建设今年元月，我省“双信”评委会和各设区市“双信”评委会隆重召开了“双信”工作表彰会，评选出一批“信誉优良、管理科学、明码标价、计量准确”的示范单位，倡诚信之风，树诚信标兵，在社会上引起了巨大的反响，成效明显。

二是着重抓好业务技能学习，坚持培训与自学相结合的原则来提高全省人员的业务水平。下半年主要工作安排：

一、重点在全省开展好教育行业价格检查，认真研究教育乱收费的有效对策，缓解社会矛盾。

二、组织开展部分地区涉农收费公示制度落实情况的专项检查，防止问题反弹。

三、围绕经济发展的大局，适时组织开展经济适用房价格和物业管理收费、劳动就业收费等价格检查。

四、以制止价格欺诈为重点，规范市场价格行为，大力开展行业明码标价工作，推进价格公示制的落实。

五、在全省布置开展成品油市场价格专项检查。

医院工作总结

同志们：

值此辞旧迎新之际，我们在这里召开20xx年度工作总结表彰会议，总结过去一年工作的经验，修正工作中的不足，安排和部署新一年的各项工作，为促进医院又好又快发展提供思想武装和精神动力。同时，对在20xx年度工作上表现突出的员工给予了表彰奖励，在此，对你们表示衷心的祝贺，希望你们再接再厉，继续为医院的发展做贡献，起到良好的榜样作用。

回顾20xx，我们取得了一定的成绩，医院工作在历年的基础上又取得了新的突破。和20xx年相比，总的业务增长了15%，这些成绩的取得离不开全体员工的共同努力，在此，对大家表示衷心的感谢！

在充分肯定成绩的同时，我们更要清醒地认识到医院在接下来发展中所面临的困境与挑战，以及我们自身存在的不足。可以用“内忧外患”这个词语来形容，“内忧”是指我们自身存在的问题，“外患”是指医院发展存在的外在压力。我们自身存在的问题，主要表现在以下几个方面：

（一）部分职工的主人翁意识不强,对医院发展缺乏关心,认识不到医院兴衰与自己的利益息息相关；有人对医院目前的发展缺乏客观正确的认识。

（二）科室业务发展不平衡。部分科室跟不上医院的发展脚步,思路不清晰,目标不明确,业务发展和技术创新缺乏必要的措施,发展没后劲。部分科室还缺乏团结向上的工作激情。

（三）部分职工的理念与医院发展不相适应,集中精力谋发展、集中精力建强院的观念在部分职工甚至少数中层干部中还没有真正树立起来。具体表现为：一是不思进取,缺乏上进心、工作激情和开拓创新的意识；二是缺乏自觉学习的主动性,诊疗理念相对滞后,缺乏为病人积极负责的态度。

（四）服务质量及服务态度有待进一步优化。这是当前损害医院形象，制约医院和谐发展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的根本，人性化服务还仅仅是一句口号。

于此同时，20xx年我们要对医院的大楼进行改建，这样势必也会对医院的暂时发展起到不良的影响。这就更要求我们要强化自身建设，俗话说“攘外必先安内”，只有内部建设完善了，自身提升了，才能提高对外的竞争力，才能占有市场。

外部发展压力，主要是指医疗广告的投放比之前受到了更多的限制，以及太仓多家民营医疗机构的成立。到目前为止，已经有七家新的医院及门诊已经开业，而且他们所在的位置都是我们病人的主要来源地，比如浏河、沙溪、浮桥、黄泾等。同时，作为邻居常熟市也正在把医疗市场拓展到太仓来。这些都对我们医院接下来的发展壮大设置了挑战与阻力。面对目前竞争激烈的医疗市场,医院如果不完善自身建设，肯定会被市场淘汰。

新的一年里，我们要不断提高医疗服务质量，防范医疗安全事故，强化管理，敢于创新，着力推进医院又好又快发展。重点抓好以下几方面的工作：

一、树立“一个理念”,即树立以人为本的亲情服务理念，努力提高服务质量和医院形象。

服务水准的高低是医院形象的重要标志之一。一个单位的服务水准取决于服务理念。医院服务理念是医院和医务人员在为患者提供医疗服务的过程中所表现出来的服务思想和意识。

树立以人为本的亲情服务理念,就是要求全院职工通过开展以人为本的人性化亲情服务,与病人建立起亲戚朋友式的关系。这种医患关系应该是最融洽的医患关系,不仅是我院发展的需要,也更符合社会发展需要。

树立亲情服务理念,要求把“以病人为中心,待病人如亲人”的服务理念真正落到实处,切实做到让病人高度满意,超出他们的期望值。这是开展亲情服务、与病人建立起亲戚朋友式关系的基础。只有把这些做好了,让他们信任你,他们才可能把他及亲朋好友的健康托付给你。

二、强化“两个意识”,即强化“以院为家”的主人翁意识,明确“岗位责任意识”

（一）作为医院的一名职工,在医院发展前进过程中,必须要树立强烈的主人翁意识,因为只有时刻把医院的生存和发展与自己的前途命运紧紧相连在一起,以“当家人”的姿态,关爱医院、无私奉献、振奋精神,勇挑重担,积极进取,脚踏实地地搞好本职工作,才能做一名合格的职工。但是,主人翁意识不是与生俱来的,当我们认识不到自己与医院之间是一荣俱荣、一损俱损的关系时,我们自然不会产生主人翁意识,尤其是当前个别人把自身利益高于集体利益时,更不会发扬主人翁精神。强化“以院为家”的主人翁意识,目的就是让全院职工切实认识到：职工靠医院生存,医院靠职工发展。因此,为了医院发展,也为了自己生存,在今后的工作中全院职工必须像爱自己的家一样爱我们的医院,时时处处维护医院形象、维护医院利益,进一步增强职业责任感、敬业精神、创新精神、奉献精神、团队精神,牢固树立大局意识。

（二）希望大家牢固树立责任意识。医院管理是一个庞大的系统工程，每一个岗位、每一个环节都十分重要。随着医院各项重大举措和配套改革的不断深入，希望全院职工要认真反思工作中存在的不足，认真履行应有的职责，创新工作思路，改进工作作风，改善工作方法，扎实有效地做好本职工作。

三、落实“三个集中”,即进一步落实“集中精力做亮点、集中精力建强院、集中精力谋发展”的工作思路。

（一）重点技术、重点项目的开展应用,是我院近几年反复强调的重要工作之一。目前部分技术项目已经成为医院的亮点,但也有部分科室至今还没有培养出业务工作的亮点。“集中精力做亮点”,要求临床各科集中精力继续做好特色技术、重点项目的开展应用,如腹腔镜微创手术、钬激光碎石术、汽化电切术、背神经阻断术等，通过这些特色技术为医院新一轮发展寻找新的经济增长点。

（二）建强院,要求必须具备先进的医疗技术和过硬的医院综合实力。应该肯定,近几年来医院的医疗技术有了很大发展,医院的综合实力也明显提高,但离“做强做大”的目标还有不少差距。“集中精力建强院”,就要求全院职工集中精力钻研业务,精益求精,努力掌握本专业范围内基本知识和前沿技术,人人都具备先进的医疗技术水平,以提高医院的整体综合实力。

（三）“集中精力谋发展”,要求全院职工集中精力关心、关爱、关注、支持医院发展,为医院发展献计献策、献身献力。特别是在新的一年里,医院既面临着发展机遇，同时面临着严峻的挑战，全院职工更要以饱满的热情积极投身到工作中去。同志们,这次会议既是一次表彰大会，更是一次明确任务、鼓劲加压的动员大会。20xx年已经过去了,成绩也成为历史。充满希望的龙年正迎面向我们走来，在医院发展的关键时期，全院上下必须保持步调的高度一致，必须保持工作的扎实有效，最大程度地减少内部的干扰和纷争，齐心协力谋发展，为我院更加辉煌灿烂的明天而努力奋斗！

最后，值此20xx年新春佳节来临之际，祝大家在新的一年里身体健康、事业有成、合家幸福！

谢谢！

物价检查个人工作总结

一年来全局干部职工紧紧团结在局党组周围，按照省、市价格局的统一部署，紧紧围绕县委、政府中心工作，深入开展“为民、务实、清廉”为主题的群众路线教育实践活动，充分发挥职能作用，密切关注社会价格热点、难点，大力强化民生价格监管，整顿市场价格秩序，重点解决群众反映强烈的价费问题，依法开展价格监督检查，出色完成各项目标任务。全年共年审收费单位105个，审查收费金额万元，换发行政事业性收费许可证28份，服务价格登记证37份。截止目前，共依法查处价格违法案件4件，没收违法所得万元，罚款万元，实现经济制裁总金额万元，办理民办幼儿园备案25件。为促进县域经济快速健康发展作出应有贡献。

今年来，我们重点加强涉农涉企《收费明白卡》管理，按照最新文件规定，重新审定了《2018年霍邱县涉企行政事业性收费明白卡》、《涉农收费明白卡》，发放到全县规模企业和农户手中。完成了对部分社会力量办学单位的收费管理工作，按照2018年6月底前最新文件精神，审定了全县行政事业性收费和经营服务类收费，为2018年进驻霍邱县政务服务中心窗口单位全面梳理了收费项目。

切实加强节日期间市场价格监管，以粮油、肉、禽、蛋、水产品等群众生活必需品和公路客运、旅游景点门票、液化气等价格为重点，依法开展市场价格检查，采取提醒、告诫、警示等事前防范手段，引导经营者加强价格自律，维护市场价格秩序，妥善处置各类价格咨询和价格矛盾纠纷。依法对市场上模糊标价、捆绑销售、虚假馈赠等涉嫌价格欺诈行为的非法经营者进行了提醒和告诫。对县内6家房地产开发企业商品房开展了明码标价巡查，对开展旅游服务的旅行社明码标价及景点门票价格开展巡查。结合年审，适时开展涉农价格与收费专项检查，切实防止农民负担反弹。加强天然气安装价格的监管。根据举报，2018年9月，我局依法对霍邱中燃城市燃气发展有限公司执行“天然气新增用户建安价格”行为进行了调查，依据霍邱县物价局文件《关于天然气新增用户建安价格的通知》的规定，我县天然气新增居民用户建安价格为每户不超过2200元。经查实，当事人违反规定，实际收取每户合计3075元。我们要求责令改正，并依法进行查处。配合省市价格部门，开展银行业服务收费专项检查、乡镇医疗服务价格、市场明码标价专项检查，全面完成专项检查任务。明码标价常抓不懈，以大型超市、医药经营为主导，认真抓好明码标价普及率、标价规范率。认真受理群众举报，共受理各类价格咨询、举报7件，分别涉及天然气安装价格1件，交通运输类2件，教育收费2件，医疗服务价格1件、水价1件，办结率100%。

我们注重各项法律法规、涉及行业的行业准则的学习和运用。我们严格以上级业务部门制定的各种办法为指导，按照“合法性、合理性、相关性、权责发生制”原则，严格对成本进行“核增核减”。2018年我局完成了开发区文杰学校、姚李镇新星实验学校等学校的教育成本监审。完成霍邱二中学生寝室的运行成本监审、霍邱县机动车安全性能检验收费成本和机动车排气污染监测成本监审、姚李镇自来水厂城市供水运营成本监审。为政府制定收费标准提供科学依据。

涉案财产价格鉴定工作是价格认证中心工作的重要内容，也是经济收入的主要来源，工作量大，涉及面广。2018年我中心严格坚持“客观、公正、合理、科学”的原则，采取有效措施，严格执行各项规章制度，进一步提高了鉴定结论的准确性，既为司法机关和行政执法部门提供了准确的办案依据，维护了当事人的合法权益，又巩固了我中心在涉案财产估价中的地位。2018年我中心共开展了涉案财产价格鉴定87起，鉴定标的额合计为320万元，其中刑事案件85起，鉴定标的额为260万元，非刑事案件2起，鉴定标的额为60万元;另外价格认证11起，认证标的额合计约为亿元。

物价检查个人工作总结

15年度我县物价工作全面贯彻落实党的会议精神，以构建和谐社会为出发点，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，充分运用价格杠杆作用，保持价格总水平的基本稳定，为促进我县经济的发展做出贡献。

一、各项业务工作进展情况。

(一)收费管理。

一是严格取消收费许可证制度。为加快推动政府职能转变和简政放权，创新收费监管方式，进一步提高收费管理工作水平，今年取消了收费许可证制度，停止收费许可证年度审验工作。共取消《收费许可证》132个，其中行政事业性113个，经营性19个。

二是做好行政事业性收费项目清理工作。我局今年对部分涉企行政事业性收费进行了清理。通过清理全面落实针对小微企业免征的收费项目15项，涉及国土、农业、畜牧、住建、质检、林业等部门;调整收费标准11项，涉及环保、人社、国土、人防办等部门;取消、暂停收费8项，涉及国土、工商、人社、民政等部门。同时，放开部分律师服务收费项目和住宅小区停车服务收费。

(二)加强调定价政策落实，做好价格管理工作。

为稳定市场商品价格，对于国家每次出台的调价政策，我们均认真进行市场监测跟踪。今年共调整了18次成品油市场价格，其中10次降价8次提价。我们及时对县内各加油站点的销售情况进行了监测，掌握价格调整的落实情况和市场反映情况，并及时上报反馈。

(三)抓好涉案物品的价格鉴证工作。

今年价格认证工作以服务司法、服务社会、服务政府为导向，充分发挥价格认证在经济社会发展中的重要作用。今年我局价格鉴证中心共办理刑事案件涉案物品价格评估鉴证80件，评估涉及金额万元。出具的价格结论均公正、客观、科学，为司法机关办理案件提供的可靠的价格依据。

(四)做好农本调查监审工作。

今年农调工作开展了农户生猪养殖成本专项调查及农户专业种植情况调查。完成农户种植意向、农户存粮售粮、农户农资购买、小麦玉米种植成本预测等情况报表共计36份。同时，进一步完善了台账和日登记薄制度，使上报数据更加准确。

一是开展积案扫尾工作。今年价格监督检查工作对20__年度遗留的案件进行了结案扫尾工作。对检查发现存在违价问题的21个单位进行了处罚，实行经济制裁216500元。

二是继续落实商品房销售明码标价和报备工作。进一步确保商品房销售“一套一标”、“一房一价”。实现报备案件3起。

三是积极打造“12358”价格违法案件举报平台。

充分发挥“12358”举报电话的监督作用，今年共办理群众投诉案件5起，解答群众价格咨询62件。较好的维护了广大群众的合法权益，树立了物价部门良好的社会形象。

二、亮点工作情况。

20__年物价局亮点工作着眼于我县经济发展需要，结合物价工作特点，全力做好我县项目建设和重点工程建设中的价格评估认证工作。尤其是对于核工业园项目建设中因恶意索赔、非法阻工导致的价格纠纷标的物(青苗、树木、建筑物、构筑物等)进行评估、认证，以确保项目建设顺利进行。

我们确定一名副局长全面负责此项工作。并抽调3名政治素质高，责任心强，业务水平过硬的精干人员成立专项评估工作小组，做到责任到人。全程跟踪项目建设进程，及时发现排解价格纠纷隐患。共完成因征地而涉及的苗圃、地上构筑物、青苗等此类价格评估案件5件，保证了园区工程项目的顺利施工。

物价检查所工作总结

第一阶段，我们派出检查组由市检查分局领导带队在沛县开展了为期一周的交叉检查活动，共查处2件价格违法案件，其中一件为价格欺诈案件，一件为违反明码标价案件。第二阶段，我们认真配合市分局安排来我区开展检查工作，沛县检查组共检查2家单位，博库书城涉嫌价格欺诈案，九龙医院停车场涉嫌违反明码标价规定案，目前正在按照市局要求按程序进行中。期间，我们向市分局四处的领导和沛县检查组的同志学习到了很多的工作技巧、业务知识和宝贵的敬业精神，提高了自身业务水平。

我们对xx年交叉检查立案的6个案件已经经过案审会通过，其中三个案件已送达行政处罚事前告知书，拟处罚金额：58000元；三个案件因证据不足、与事实不符，不予处罚。

（二）节日市场检查工作。

照市局要求，我们认真开展元旦、春节、五一、中秋、国庆节日市场检查工作，多次配合市局检查分局相关处室领导深入我区相关市场进行检查和督导，对金鹰金地等大型超市、停车场等进行了检查，开展了《xx省价格条例》的现场宣传工作。

国庆前夕，我局邀请区人大委员参与市场物价检查和价格诚信建设宣传工作，实地查看了省级价格诚信单位家乐福超市（金地店）、百惠家美时超市平价直销区，并召开座谈会听取我区价格诚信建设工作汇报。对近年来物价局在推动价格诚信建设、规范市场价格行为、维护群众价格合法权益给予了充分肯定。

（三）景区门票价格专项检查。

依据xx市物价局《关于转发的通知》（xx价检[20xx]66号）文件的要求，我局成立检查小组，按照属地管理的原则组织实施了本辖区内龟山汉墓、植物园等景区景点门票价格专项检查工作，规范了他们的价格行为。

（四）开展清费降本减负政策落实。

为贯彻落实《省物价局关于开展清费降本减负政策落实情况专项督查的通知》（xx价费〔20xx〕120号）的要求，确保近年来国家和省出台的一系列降低实体经济企业成本和清费减负政策（以下简称“清费降本减负政策”）落实到位，我所在全区范围内通过发放文件、召开座谈会、收费单位自查、重点抽查等工作，通过这些工作，我所圆满的完成了上级交办的工作任务，并及时向市局上报了相关资料。

（五）药品价格专项检查。

根据省物价局《省物价局关于在全省开展药品价格专项检查的通知》（xx价检〔20xx〕134号）文件精神和市物价局统一部署，我局在辖区范围内开展了药品专项检查，兼顾医疗机构收费检查。在检查过程中，我局始终以“安民生、促发展”为目标，以“清费、治乱、减负”为着力点，加强价费监管，整顿价费秩序，规范价费行为，精心安排，扎实工作，圆满完成了专项检查工作。

此次检查我局共出动检查人员42人次对所辖11家医疗机构、36家社会零售药店进行了检查。通过检查，各医疗机构及社会零售药店价格存在不同程度的明码标价不规范、漏标价格的情况。检查过程中，我局针对医疗机构、社会零售药店的不同情况对其提出整改意见，送达了限期整改警示函23份。

（六）开展教育收费督查工作。

为进一步深化教育收费改革，切实做好中小学收费的监管工作，更好地促进教育事业健康发展，根据我局工作部署，对辖区内的中小学、幼儿园等开展教育收费督查工作，并依据“双随机”抽查工作机制，对各有关学校及幼儿园进行随机抽查工作。

医院工作总结

根据《云南省人民政府办公厅关于建立完善分级诊疗制度的实施意见》（云政办发〔20xx〕15号）、《云南省卫生和计划生育委员会 云南省医改领导小组办公室 云南省发展和改革委员会 云南省财政厅 云南省人力资源和社会保障厅关于转发国家卫生计生委等6部门印发分级诊疗试点工作考核评价实施方案的通知》（云卫医改发〔20xx〕1号）和《国家卫生健康委医政医管局关于做好20xx年度分级诊疗等工作总结的通知》（国卫医资源便函〔20xx〕555号）要求，现将我院工作开展情况，总结如下：

我院自20xx年1月1日，正式与xx人民医院脱钩，独立启动分级诊疗的各项工作。20xx年4月，成功完成“xx儿科专科联盟”医联体建设，不断加强医院能力建设，逐步建立和完善分级诊疗工作制度，为基层医疗服务工作提供优质条件，进一步提升基层服务能力，形成基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式，逐步实现小病不出乡、大病不出县、康复在基层的就医格局。

（一）加强医院院职工的全员培训。对医院各临床科室、职能科室进行分级诊疗相关知识的培训，让每个职工都能掌握分级诊疗的目的意义和工作措施。

（二）采取多种方式向公众宣传。在门诊大厅设置固定的分级诊疗宣传展板，导诊处放置分级诊疗宣传折页供病人免取阅，各科室及各楼层均有分级诊疗程序、流程图、分级诊疗宣传手册。

xx年xx月xx日，xx医院完成与xx医院专科联盟合作。20xx年4月26日与市内完成牵头组建“xx市儿科专科联盟”医联体建设x。目前，已下派骨干医师xx名到紧密型专科联盟合作单位进行医联体对口支援工作x。xx年x月，院长带队到华宁县盘溪中心卫生院开展学术讲座等巡回医疗工作1次。

据不完全统计，我院今年向上级医院转送患儿xx人次，其中90%以上病人转到xx医院，其他少部分病人转向其他医院。通过上转病人提前预约，解决了病人到上级医院就诊难、看病走弯路的问题，加强了我院与上级医院的沟通；同时结合我院派驻对口支援乡镇卫生院的工作帮扶下，使转到基层的病人能够的到连续、完整的治疗。

我院能够做到根据病情需要上转病人，但上级医院转回来的病人较少。“转上”不“转下”，双向转诊变单向转诊，目前我院大多数急危重症，疑难病人向省级医疗机构转诊，而在大医院确诊后的病人，可以转到县级医疗机构进一步治疗的却非常少，由上转下非常难。

为优化我们的医疗服务水平，进一步加强与上级医院及其他医院的沟通，建立互信机制，使上级医院转出的病人愿意回到我院继续治疗。同时我院应继续加强继续对各基层医院医务人员的培训提供业务、技术上的支持。才能够更好的为广大患者提供高质量、不间断、连续的双向转诊服务，这是我们共同努力的方向。

物价检查个人工作总结

市物价检查所成立于――年――月,与市价格举报中心属于两块牌子,一套班子。物价检查所现有职工8人。人员分工为：副所长1人，大专文化，主持工作；价格监督检查干部5人，其中，4人为大专文化，1人为大学本科文化；工勤人员1人，大专文化；职工监督检查人员1人，高中文化。检查所拥有独立的办公地点，财务独立单设，检查交通工具是一辆型桑塔纳轿车，现有电脑4台，办公基本上实行了电脑化操作。

市物价检查所工作作风严谨，单位制度健全。制定的工作制度有：上下班签到制度；物价检查所工作职责；物价检查所所长、副所长工作职责；价格举报工作的有关规定等。

市物价检查所全所工作人员团结协作，积极进取，爱岗敬业，恪尽职守。在局领导的带头下，全所同志认真学习党的十六大、十六届三中全会精神，以“三个代表”的重要思想为指导，以全省的价格检查重心为主线，进一步解放思想，与时俱进，扎实工作，克服了人员少、任务重的困难，加大监督检查力度，强化监管，较好地完成了各项任务。

20xx年，――市物价检查所全所同志认真学习、贯彻国家价格法律、法规和政策，在市发展和改革局的正确领导和上级部门的关心支持下，按照省、州价格监督检查工作会议精神的统一部署，紧紧围绕市委、市政府的.工作中心，充分发挥价格部门的监督检查职能，加强价格举报工作，大力整顿市场价格秩序，先后开展了教育收费检查、成品油价格检查、节假日市场检查、春运期间客运票价检查、电力价格检查、民用爆破器材价格检查、化肥价格检查、出租汽车收费价格检查、药品和医疗服务价格等专项检查工作以及积极开展价格监督进社区、价格服务进万家的宣传、工作，圆满的完成了上级部署的各项价格监督检查工作，为国民经济发展创造良好的秩序和生产经营环境、投资环境、消费环境，紧紧围绕群众关心的热点、难点问题开展检查工作，维护了群众的切身利益，取得了突出的成绩。20xx年上缴财政罚没款37.2万元，为――市经济发展创造了良好的价格收费环境。

一、做好教育收费价格检查，遏制教育乱收费势头。

20xx年1月，我所对春秋两季违规收取外来务工子女借读费的九所学校作出了收缴违法所得90220元的处罚决定。目前，违法所得款90220元已上缴国库，在一定程度上遏制了我市的教育乱收费的势头。

二、认真开展成品油价格收费检查，加大成品油市场监管力度。

根据西发改委价检[20xx]111号《转发省发改委关于开展全省成品油市场价格检查的紧急通知》精神，我所对中石油、中石化及10个乡镇的15家加油站进行了检查,发放《关于调整成品油价格的通知》文件15份。经查，中石油、中石化所属的各加油站，都较好的执行了国家价格政策，没有发现有违规的价格销售行为。而各乡镇的加油站因为是个体经营户，进货价就高，“高进高出”，所以大部分加油站都超标准的销售成品油。对这些违规的价格行为，我所已责令其立即改正，并对屡教不改的3家个体经营户进行了罚款6000元的行政处罚。

三、加大对节日市场的巡查，创造良好的市场环境。

春节、五一黄金周再加上版纳的泼水节、国庆中秋共有四个黄金周节假日，为了维护广大游客和人民群众的切身利益，我所对每个节假日都提前准备，充分应对。节日前夕，抽调大量人员，由所领导带队，层层落实开展检查；据统计，四个节假日，我所共出动检查人员206人次，检查公路客运企业1家，宾馆酒店11家，药店6家，旅游景点4个，加油站以及市区各大商场、超市，肉、禽、蛋等与人民群众息息相关的市场价格和明码标价执行情况，未发现节假日期间趁机哄抬物价和欺诈消费者的价格违法行为，对检查中发现的个别不规范经营者都依法进行了现场教育、纠正处理和规范。对违法经营者保持高压态势。节假日期间安排检查干部24小时值班接听举报电话，从根本上维护了广大消费者的合法权益。

四、开展电力价格检查，保护人民群众的根本利益。

根据西双版纳州发改委《关于开展农村电价和农网改造相关收费清理检查的通知》精神，为认真贯彻落实省财政、省发改委关于治理整顿涉农收费，切实减轻农民负担的意见，我所于二00五年十二月十四日至二00六年一月十六日对――市电力公司下属的八个供电所、云南天然橡胶产业股份有限公司电力分公司及下属各供电所、电厂进行价格收费检查。通过检查，发现市电力公司、云南天然橡胶产业有限公司电力分公司均有擅自制定电价的价格违法行为，我所对这一违法行为进行了处罚，罚款25.1万元已上缴国库。

区物价检查所的年度工作总结

区妇联在妇女儿童服务等方面做了一些工作，半年来。开展了一系列富有意义的活动，但离上级的要求和群众的期望还有一段距离。下半年，将，力争妇女工作再上新台阶。

区妇联在区委、区政府的正确领导下，半年来。上级妇联的指导下，以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇女儿童合法权益为根本任务，不时创新工作载体，谋求工作新思路、新举措，各项工作取得了一定的效果。

一、抓基础。

组织开展了改进作风、服务基层、排忧解难、维护稳定”干部作风建设月活动。通过此次活动的开展，积极开展干部作风建设月活动。区妇联成立了以干部作风建设月活动领导小组。全区妇女干部在工作作风上有了显著地进步，思想上牢牢树立了荣辱与共和争先创优的意识，加强了机关与基层之间的团队协作能力，提高了工作效率。

积极培养选拔女干部。一是坚持党建带妇建，加强基层组织建设。推进基层组织建设。区妇联着力打造一支高素质的基层妇联干部队伍，对全区各乡镇妇联和区直机关妇委会的妇联干部进行调查摸底，把综合素质高、热心妇女儿童事业的妇女干部推荐到妇联岗位上，进一步优化了妇联干部队伍，充分调动了妇女干部的工作积极性。二是积极做好20xx年村民委员会换届选举工作，确保女性在换届选举中的正当权益，做到每村都有一名女干部进村委会和支委会，提高了女性担任村支书和村主任的比例。

提升妇联工作的影响力。为了更好地反映妇联工作动态，加大宣传力度。扩大妇女工作的影响，加大对外宣传力度，区妇联积极向报刊和网站投送稿件30余篇，及时反映妇女工作的特色和成功经验，使武陵区妇女工作在全、全市有位置、有影响，大大提升区妇联的社会知名度和影响力。

二、树表率。

以家庭文明推动文明乡村创建工作，做好“五好文明家庭”评选活动。为进一步发挥文明家庭的示范带头作用。今年在全区范围内继续开展了五好文明家庭三级联创活动。五好文明家庭”评选活动于6月份正式启动，为保证此次活动开展得有声有色，区妇联多次召开专题会议，布置相关工作。为了能使活动更加深入人心，活动形势更加丰富多彩，武陵区妇联通过各基层妇代组织面向社会广泛征求家庭文明礼仪标语，涌现出了礼仪体现的细节，细节展现的素质；微笑是打开心锁的钥匙；讲文明从我做起，树新风从现在开始”等众多朗朗上口、简单易记的宣传标语。提高了人民群众对全国文明乡村、五好文明家庭的认知率，激发了人民群众参与创建全国文明乡村、争当五好家庭的热情，取得了良好的社会效果。今年我区共评选出2571户区级五好文明家庭，推荐市级五好文明家庭400户。五好文明家庭”评选活动的开展，为进一步弘扬家庭美德、树立良好风尚起到很好的示范作用。

全区共制作了三万本图文并茂、浅显易懂、方便携带的家庭美德宣传册，积极弘扬家庭美德。区妇联结合市创建全国文明乡村与自身工作实际。让家庭文明礼仪知识真正做到家喻户晓，引导全区广大家庭成员学礼守礼，以礼待人，为提升常德乡村形象和市民文明素质、争创全国文明乡村作贡献。为配合家庭美德宣传，4月21日区妇联在城西街道办事处举办了区级“五好文明家庭”先进事迹演讲会。胡国芳夫妇的风雨同舟、生死相依感人事迹，让社区群众接受了一次家庭教育的洗礼，胡国芳夫妇对爱情的执着，面对生活困难的坚强意志，对家庭美德的一次完美诠释。

督促社区创文工作的开展。为配合市区两级创文工作要求，整理创文资料。6月份，区妇联精心组织、扎实做好创文资料收集整理工作。工作开展以来，共收集整理了至20xx年道德实践类、志愿服务领导体系、创建五好区妇联制定了社区创文资料迎检标准，文明家庭和家庭教育四大类健康向上的人文环境创文资料。同时。并对社区进行了创文迎检资料督导工作，保证了社区创文工作能真正落在实处。6月下旬，区妇联和其他创文单位在区创文资料小组的统一协调组织下，开展了创文迎检资料督导工作，对全区7个乡（镇）涉及五好文明家庭创建工作的资料进行了查阅，对每一个乡（镇）资料进行了见面指导，确保了工作扎实性。与此同时，区妇联在工作任务重、人员少、经费缺乏的情况下，对联点社区给予了5千元的创文经费，妇联全体干部轮流留守社区，指导社区开展创文工作。

三、创特色。

区妇联结合自身工作实际，开展党群共建创先争优活动。依照区委的统一部署。把创先争优活动与“双学双比”巾帼建功”活动相结合，以推动科学发展、促进社会和谐、切实改善民生、打造妇女工作品牌为目标，通过丰富多彩的实践活动，引导广大妇女树立创先争优意识，投身创先争优活动，解放思想、加快发展、争先进位、争当排头兵，全区广大妇女中掀起创先争优活动高潮。6月10日，全妇联系统创先争优活动经验交流会在市召开，由妇联肖百灵主席带队，近300余人参会人员观赏考察了城西光明巷社区，社区的各项工作得到与会人员的一致好评。交流会上，区妇联主席熊莉萍代表区妇联接受了华融湘江银行和妇女儿童发展基金会捐助的妇女之家”援建款1万元。

区妇联联合区禁毒委在常德步行街举行了禁毒妈妈联盟”宣传活动的启动仪式，做好禁毒宣传工作。4月8日。号召更多的志愿者加入到禁毒妈妈的行列中。5月5日，三岔路街道举行了妈妈禁毒联盟”宣誓仪式，10名禁毒妈妈志愿者代表现场进行了宣誓，大批自愿者踊跃报名，纷纷加入禁毒志愿服务的行列。6月26日，诗墙公园激情广场，市、区两级禁毒委组织的宣传活动中，三岔路街道妇联主席黄晓文作为禁毒妈妈的代表，向全市妈妈们发出了拒绝毒品、远离毒品的建议书，以平凡的身份让建议更贴近群众的心声，提高了群众的禁毒意识，为禁毒工作撑开了一把“家庭维护伞”。

文档为doc格式。

医院工作总结,医院工作总结

医院工作总结工作总结_医院工作总结

不问收获，但问耕耘！最好的资料给最好的自己！

时间：20xx年x月x日。

时间：20xx年x月x日。

一、以目标合同为基础，抓好全省结防工作。

所长与厅长签订的目标合同，是全年的工作基础；

支部工作目标合同，是完成各项任务的保证；

全省的防痨工作，则是结防所工作目标和控制全省结核病疫情的要点；

而开展的“项目”试点工作，正是推动全省结防工作跨上新台阶的一个良好开端。

1、党政齐抓共管，争创全省防痨工作新局面。

今年结防所党、政、工、团组织团结协作，保持结防所的稳定，并且把全省防痨工作当作我所的重要任务来抓。领导积极带头，工作不分份内份外，只要对全省结防工作有益，对控制我省结核病疫情有利，都努力争取做好。通过对全国和全省卫生大会精神的学习，全所干部职工进一步充分认识到了控制我省结核病疫情的重要性，增强了紧迫感。所领导与业务科室同志一道，深入基层了解情况，齐心协力，促进基层防痨工作的开展。全年所领导和业务人员共下基层工作×××天，其中所党政领导下基层××天。在各级领导的带动下，同志们不辞辛苦，不计较个人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，积极宣传党的政策和防治结核病的知识，所到之处，尽可能帮助基层解决专业技术上的问题，帮助基层出主意想办法，及时将各地的结防工作开展情况和疫情态势汇总进行分析，并反馈到卫生主管部门和卫生部结核病控制中心，为卫生主管部门及行政领导决策提供了可靠的依据。领导和专家们一起，了解情况，分析疫情，制定解决的方法，使我省结核病防治工作不断发展。

2、抓“项目”试点，奠定基础，提高我省结防水平。

我省结核病疫情严重，而结防力量和基础较为薄弱。《卫生部加强与促进结核病控制项目》是一条低投入、高效益、促进地方结防工作开展的有效途径。

我省××××年被卫生部列为“项目”省，并确定先在××、××、××、××、××、××县进行试点，从××××年×月启动以来，在卫生厅的领导下，在所全体项目工作人员以及基层各级项目工作人员的共同努力下，今年×月已结束一个周期，并完成考核工作，×个县完成项目管理病人×××例，较卫生部要求的×××例超出××例。满2个月痰菌阴转率达××%，初治菌阳病人治愈率达××％，都达到了卫生部项目的要求指标。并在全国结核病归口管理会议上进行了大会交流，受到卫生部和全国结核病控制中心的好评。

我省被列为“项目”省并在×个县进行的第一周期试点工作中，按照全国统一的标准，高标准严要求，项目办领导带头同基层项目组同志一起不断发现问题、总结经验，使我省结核病项目工作在交通不便、结防基础薄弱、群众防痨意识差的困难条件下，仍然达到了目的，完成了任务。部份县曾因技术水平不高、归口管理不能落实、群众或领导不理解等因素而发现病例缓慢，通过结防所技术指导组同志的现场指导、办学习班、开交流经验现场会等手段，问题逐渐得以解决，同时也提高了结核病防治的整体管理治疗水平。

项目县对项目管理病人实行药费减免和不住院化疗，使经济文化贫穷落后的农村结核病患者有了医治的机会，使边远山区因交通不便或经济困难的患者也能不住院而得到及时彻底的治疗，使群众感受到了人民政府和医务工作者对群众的关心和爱护。同时也使结防人员防治管理水平得到很大的锻炼和提高。尤其是我省结核病疫情严重的今天，“项目”县工作的初见成效为我省结防工作的进一步开展和控制结核病疫情发展奠定了一个良好的基础。

3、完成了今年新列入的×个卫生部项目县启动前的考核检查、培训等准备工作。到×月底，已有×个县启动，开始发现和管理病人。同时也完成了×个“省结核病控制项目县”的地州、县结防管理人员的培训工作。通过项目带动工作，必将对全省结核病疫情控制起到更大的推动作用。

4、加强质控，保证质量。

痰片的质控工作，是把好结防工作质量关和对基层防痨工作者技术水平进行监测的一个重要手段。今年对“项目”县在内的×××张痰片进行了质控检查，较目标合同中要求的×××张增加了×××张，这对我省结核病的痰检工作起到了积极的促进作用。

5、完成了××、××两个结防监测县的技术指导工作。先后有××天到监测县指导和了解工作情况，并准确无误地完成了卫生部要求上报的各种监测数据和表格。受卫生部结核病控制中心的委托，承办了全国结核病项目工作会议，受卫生厅委托筹办了全省结核病归口管理研讨会，参与接待who、世行和卫生部结核病联合督导团到我所及××、××、××检查指导工作。

6、继续把好防痨药品质量关，为基层提供方便。

为了更进一步保证发现病例的治疗效果，我们加强了防痨药品的营理，以求逐步实施固定供应药品的归口管理工作。在对结核病的有效化疗中，用药的配方、规律及药物质量起着致关重要的作用，而防痨药品的正常供应又是规律用药的基本保证。今年除调拨发放卫生部项目县用药×××××板外，为了把好药品质量关和解决基层不易购齐等困难，成立了所药事委员会，并要求药械科人员选择质量好、信誉高、价格低的药品进行订货，这样，既保证质量又减少了患者药费开支，深受基层的欢迎。

二、积极开展结核病门诊和住院病人的治疗工作。

我们在抓好全省防痨工作的同时，为了解决省会所在地区患者及基层疑难病人的诊治问题，提高省所专业技术水平。不断加强和完善住院病人的管理和治疗工作，同时，通过不断学习新技术、增加新项目（如开展纤支镜检查等），成功地收治和抢救了危重病人，加之良好的服务态度，患者对我所的医疗技术水平更加信赖，使我所知名度不断提高。截止××月底，完成门诊病人××××人次，其中专家门诊××××人次，收住院治疗×××人，胸透××人次，摄片××××余人次，b超×××人次，ppd××××人次，bcg接种×××人次，纤支镜检查××人，生化检测××××人次，痰片××××人次。同时，还主动外出体检，主动发现病人和帮助院校、厂矿进行查、防、管、治，今年对××地区的师大、××学院等××所大专院校及国防工校等××所中专学校、师大附中、附小等进行了体检和结核菌素普查，受检×××××人，查出结核菌素强阳性者××××人。并利用流动x光车外出对×××余个单位进行摄片体检×万多人次，查出活动性肺结核×××例，疑似患者××例，肺部肿瘤××例。

三、做好所内建设，稳定结防队伍。

另一方面积极组织力量创收，解决职工后顾之忧，较好地做到了两个文明一起抓，两个成果一起要。年内在资金紧缺的情况下，自筹与拨款相结合，疏通了道路，完善了病员食堂、购置了车辆，解决了工作生活中的部分实际问题。

2、积极完成所内日常人事、保险、劳资、老干、红十字会工会、共青团的工作。财会上接受了政府三大检查组重点检查，结果认定：收支管理规范，未发现重大违纪。

四、培训人材与提高教学、科研水平。

1、在人材培养上，一方面积极培养所内人员，另一方面又抓好了对基层人才的培养。今年所内派出××人分别到湖南医科大和北京等地参加学习和进修，派人参加了西安和新疆两个学术会议，以及省急诊培训班等短期学习班。举办了全省结防科长统计培训班、项目办技术指导组强化短训班、结核菌检验规程研讨班和结核病控制项目县启动前的专业人员培训班共十期，共培训×××余人。接××名收基层结核病防治人员到所内进修。

2、科研工作是反映一个单位人才和学术水平的一个重要指标。今年我所在全国一级刊物发表论文××篇，在中国防痨通讯刊登××篇，在××预防医学刊登××篇，在××××年全国防痨协会学术年会上交流论文××篇，在××××会上交流××篇，在其它学术会上交流××篇。应××市科委邀请，还派专家到玉溪市进行结防科研评审。

五、宣传工作。

时光荏苒，就快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，一年来，在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想。

2021年中医院护士长年终个人总结。

xxxx年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设和构建和谐奢华的主题不断深入，党的xx大精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。

2021医生个人总结。

本人于xx年x月起，在xx卫生院开始上班。这一年来，在医院的领导带领和提携下，坚持以xx大精神以及三个代表重要思想为指导，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工作，全面履行了临床医生的岗位职责。

2021年12月内科医师工作总结。

读万卷书，行万里路。

浪花，从不伴随躲在避风港的小表演，而始终追赶着拼搏向前的巨轮。

把握现在、就是创造未来。不问收获，但问耕耘！

天道酬勤，加油！

物价检查个人工作总结

完成20xx年度收费年审换证工作，共对全区21个部门的206家单位的行政事业性收费进行了审验和换证，并对相关数据加以统计、分析。

20xx年全区收费总额为亿元，比去年减少了亿元，下跌。收费总额占当年财政总收入比重为，占当年财政一般预算收入比重为。

对全区42所公办幼儿园保育教育费调整做好前期调研工作，为2所民办幼儿园保育教育费备案;同时对洛社水韵园、长安街道百大春城e组团、百大悦水园一期等3个商品房物业项目核定了前期物业费收费标准，对堰桥街道水岸雅苑1个商品房小区前期物业收费标准进行了备案。

继续开展好价格监测工作，在完成和一季度一样的常规监测工作基础上新增特色农产品销售价格监测，主要是选择了洛社杨市王鸽养殖场的生猪、乳鸽和洛社万寿河草菇基地的草菇等三个特色农产品，对其销售价格进行监测。

继续贯彻落实好省、市房地产政策，保护消费者和经营者的合法权益，做好我区商品房一房一价的备案工作。二季度共对我区5个房地产开发公司的6个项目进行一房一价备案，备案面积达万平方米，可出售商品房总面积万平方米，其中高层住宅万平方米，备案均价为7078元/平方米;小高层住宅备案面积为万平方米，备案均价为4613元/平方米;多层住宅万平方米，备案均价为4897元/平方米;商业用房万平方米，备案均价为13460元/平方米。

二季度继续跟踪服务并走访省、市级重点项目(工程)，贯彻落实好我局“走基层、听民生、强作风“实践活动方案，重点走访了玉祁“锦绣铝业”公司2次，调查了解企业生产经营情况、资金供需情况，听取企业对政府的各种建议和要求等问题，提供价格信息和咨询服务，协调解决价费矛盾和争议，跟踪督查各项涉企、惠企价费减负政策的落实情况。

依法、客观、公正、合理积极主动地开展价格鉴定，上半年共完成各类价格认证案件397件，标的额万元。其中：刑事案件126件，标的额万元;交通事故车辆、财产损失案件263件，标的额万元;行政执法案件6件，标的额万元，价格认证2件，标的额万元。为维护司法公正、当事人合法权益，促进社会和谐作出了积极贡献。

物价检查个人工作总结

20xx年，我局深入贯彻落实党的十八届五中、六中全会精神，以《xxx中央xxx关于推进价格机制改革的若干意见》为指导，紧紧围绕县委、县政府中心工作和省市价格调控和改革工作要点，加快完善主要有市场决定价格的机制，大力推进重点领域价格改革，强化价格和收费监管，不断加大价格执法力度，整顿和规范市场价格秩序，努力保持全县价格总水平基本稳定。

(一)完善价格检测调控体系，保持价格总水平基本稳定。

1.加强价格监测分析。一是认真做好居民生活必需品、农资产品、建材、中药材等常规价格监测，不断加强价格监测分析，认真执行定期报告制度，按时上报各类价格监测报表和分析。二是加强了节日期间肉蛋菜等居民生活必需品价格监测工作，及时采集市场信息，积极防范和妥善应对市场价格异常波动，确保了节假日市场价格稳定。

2.完善价格检测预警。不断提高价格预警预测的能力，认真执行价格监测巡视制度，加强价格检测信息的综合性分析，对重要商品价格情况进行研判和预警，提高价格波动的苗头性、倾向性的预测。

（二）强化价格调控，积极稳妥推进价格改革。严格落实国家和省上在成品油、医药、电力价格等方面的各项宏观价格调控政策。持续推进公立医院医疗服务价格改革；根据城镇居民实行阶梯水价的相关要求，全县25个住宅小区14969户家庭开始实行阶梯水价。

（三）认真清费治乱，加强收费事中事后监管。一是对照中央和省上出台的目录清单，对全县行政事业性收费和政府性基金进行全面清理，及时审核编制了《**县行政事业性收费项目目录》、《**县涉企行政事业性收费目录清单》、《**县政府性基金目录清单》，并对外公示我县各项收费目录清单，凡未列入目录清单的行政事业性收费、政府性基金一律取消，收费标准有上下限的，一律按下限执行，切实维护群众和企业利益。二是认真落实省市各项收费监管制度，依据收费目录清单，完善收费档案，建立收费单位情况和收支状况报告制度，加强收费事中事后监管工作。三是进一步强化收费公示工作，督促执收单位按要求做好收费公示，自觉接受群众监督。

（四）开展价格监督检查，整顿价格收费秩序。

1.建立“双随机”抽查机制。进一步推进简政放权，放管结合，优化服务改革，在价格监管工作中，制定了随机抽查事项工作细则，建立了随机抽查事项清单、检查对象名录库和执法检查人员名录库，形成了随机抽查检查对象、随机选派执法人员、及时公布查处结果的“双随机，一公开”抽查机制。

2.加强了节假日市场价格检查。开展了元旦、春节、五一等节假日市场价格巡查检查，营造良好的节日氛围，确保了节日期间市场价格稳定。

3.认真开展专项检查。按照省市安排及群众反映强烈的价费热点难点问题，组织开展了化肥等农资价格、电力收费、涉企收费、停车场收费、物业服务收费等专项检查。

4.加强价格举报工作。注重“12358”价格举报管理信息系统建设，确保群众价格咨询投诉渠道畅通，并随时答复咨询、随时受理举报的价格，实行价格举报限时办结制。至目前共受理价格举报案件12起，举报案件办结率达100%。

医院部门工作总结,医院工作总结

一。按计划制作医疗文化墙，动态展示我院名流名医：出版《学习实践科学发展观加强以病人为中心的服务理念推进医院管理及学科建设当好全市医疗行业排头兵》、《齐抓公管护理质量更上新台阶人人参与共创护理质检达标工作》文化墙。将我们广大医院员工学习科学发展观的理论化为服务为民的动力;将专家深入基层、到村镇义诊、咨询、检查农村常见病、多发病，体现党和政府的具体关怀的片段细节及图片展示出来，激励我们今后的工作、也让广大市民领略健康理念和自我保健意识。

二。克服人手不足战胜疲劳保证高考体检顺利进行：

三月下旬，我们在保证完成市委宣传部组织三下乡的前提下、也充满爱心，圆满地完成了为期7天1800余名的应届高中生高考体检、保证高质量、按要求无差错、舞弊、造假现象。

三。深入科技联系村探望帮扶贫困户：

xx年元月20日，我们市场部在院党委副书记熊愫斌带领下，顶着凛冽寒风、冒着萧萧细雨，脚踏淋漓丘林小道，前往革命老区雅畈张店村慰问特困户3户，与村委会一起了解他们的生产、福利、目前困难，并为他们分别发放300-500元人民币的帮扶资金。

四。社会效益与经济效益双赢：

上半年工作量：体检中心接待企业、事业、机关及各类保险体检2600人;高考体检1800人;社会公益活动四次。义务诊断病人600人次，心电图60余人次，b超140余人次，发放疾病预防科普资料600余份。

五。参与社会活动宣传防治手足口病甲型h1n1流感爱滋病：

在积极参与3月25-26送三下乡、枝江市隆重纪念五四运动九十周年活动的同时，组织科普知识宣传单，对我市市民关心的手足口病、甲型h1n1流感，爱滋病的相关知识及个人防护要点编写成传单，借社会公益活动平台开展疾病防治、义务咨询拓展医院市场。

六。展示我院医疗卫生保健龙头老大哥的风采积极承担社会义务配合政府及上级主管部门开展甲型h1n1流感防控应急演练：

6月5日上午我院各部门在院领导的科学领导下，按照《枝江市甲型h1n1流感应急处置演练剧本》，组织演练了医院门诊部、发热门诊接待疑似病人进行预检分诊，疑似病人由发热门诊转运至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情报告;配合市疾控中心开展流行病学调查并进行采样、接受消杀组指导我院导医处及发热门诊终末消毒等程序。总结报告会议结束后，我院各部门在院hini领导小组的统一协调领导下明确分工、自查自纠、进一步完善预检分、疑似病人转运、分院接收及救治患者、疫情报告、医院导医处及发热门诊终末消毒等程序。

综上所述，尽管我科在参与社会活动、积极向社会各层次、领域推销服务项目、专家，但是在已经建立了系统的、可持续发展的病源渠道上拓展市场还要主动的、深入的探讨、一如既往地开展行动。应该在医院员工的服务岗位培训工作中，强化立足岗位服务、发挥岗位窗口作用!市场营销的规划、策略、举措不是市场部的独立工作，而是贯穿在整个医疗管理、病人接待、健康教育、诊断治疗及愈后的行为指导的服务过程。另外，在我科各项体检、社会服务的接待、接洽、咨询、制版、印刷等活动中，我科室员工无1例拿回扣、佣金及收入不上帐等违纪舞弊、中饱私囊的行为。我们经得起自查、自纠与他查、他纠，请同事们监督举报、院领导明察明鉴。

经过不到2个月的努力，市场部由组建到迅速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长直接领导市场部，在全院配合下，取得了较大成绩。

xx年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。

数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料7.5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名(包括主任)。

存在的主要问题：

1、人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。

2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。

3、医院客户工作流程还未建立。

4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。

5、导医培训未到位。

6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。

xx年主要工作。

1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。

2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。

3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。

4、创建《新健康》半月刊。

5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地2个。

7、加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。

8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。

9、待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。

10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。

11、完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。

12、市场部人员编制计划：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人(一人兼驾驶)，共计8人。另客服中心导医10人。

一。按计划制作医疗文化墙，动态展示我院名流名医：出版《学习实践科学发展观加强以病人为中心的服务理念推进医院管理及学科建设当好全市医疗行业排头兵》、《齐抓公管护理质量更上新台阶人人参与共创护理质检达标工作》文化墙。将我们广大医院员工学习科学发展观的理论化为服务为民的动力;将专家深入基层、到村镇义诊、咨询、检查农村常见病、多发病，体现党和政府的具体关怀的片段细节及图片展示出来，激励我们今后的工作、也让广大市民领略健康理念和自我保健意识。

二。克服人手不足战胜疲劳保证高考体检顺利进行：

三月下旬，我们在保证完成市委宣传部组织三下乡的前提下、也充满爱心，圆满地完成了为期7天1800余名的应届高中生高考体检、保证高质量、按要求无差错、舞弊、造假现象。

三。深入科技联系村探望帮扶贫困户：

xx年元月20日，我们市场部在院党委副书记熊愫斌带领下，顶着凛冽寒风、冒着萧萧细雨，脚踏淋漓丘林小道，前往革命老区雅畈张店村慰问特困户3户，与村委会一起了解他们的生产、福利、目前困难，并为他们分别发放300-500元人民币的帮扶资金。

四。社会效益与经济效益双赢：

上半年工作量：体检中心接待企业、事业、机关及各类保险体检2600人;高考体检1800人;社会公益活动四次。义务诊断病人600人次，心电图60余人次，b超140余人次，发放疾病预防科普资料600余份。

五。参与社会活动宣传防治手足口病甲型h1n1流感爱滋病：

在积极参与3月25-26送三下乡、枝江市隆重纪念五四运动九十周年活动的同时，组织科普知识宣传单，对我市市民关心的手足口病、甲型h1n1流感，爱滋病的相关知识及个人防护要点编写成传单，借社会公益活动平台开展疾病防治、义务咨询拓展医院市场。

六。展示我院医疗卫生保健龙头老大哥的风采积极承担社会义务配合政府及上级主管部门开展甲型h1n1流感防控应急演练：

6月5日上午我院各部门在院领导的科学领导下，按照《枝江市甲型h1n1流感应急处置演练剧本》，组织演练了医院门诊部、发热门诊接待疑似病人进行预检分诊，疑似病人由发热门诊转运至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情报告;配合市疾控中心开展流行病学调查并进行采样、接受消杀组指导我院导医处及发热门诊终末消毒等程序。总结报告会议结束后，我院各部门在院hini领导小组的统一协调领导下明确分工、自查自纠、进一步完善预检分、疑似病人转运、分院接收及救治患者、疫情报告、医院导医处及发热门诊终末消毒等程序。

综上所述，尽管我科在参与社会活动、积极向社会各层次、领域推销服务项目、专家，但是在已经建立了系统的、可持续发展的病源渠道上拓展市场还要主动的、深入的探讨、一如既往地开展行动。应该在医院员工的服务岗位培训工作中，强化立足岗位服务、发挥岗位窗口作用!市场营销的规划、策略、举措不是市场部的独立工作，而是贯穿在整个医疗管理、病人接待、健康教育、诊断治疗及愈后的行为指导的服务过程。另外，在我科各项体检、社会服务的接待、接洽、咨询、制版、印刷等活动中，我科室员工无1例拿回扣、佣金及收入不上帐等违纪舞弊、中饱私囊的行为。我们经得起自查、自纠与他查、他纠，请同事们监督举报、院领导明察明鉴。

经过不到2个月的努力，市场部由组建到迅速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长直接领导市场部，在全院配合下，取得了较大成绩。

xx年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。

数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料7.5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名(包括主任)。

存在的主要问题：

1、人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。

2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。

3、医院客户工作流程还未建立。

4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。

5、导医培训未到位。

6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。

xx年主要工作。

1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。

2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。

3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。

4、创建《新健康》半月刊。

5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地2个。

7、加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。

8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。

9、待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。

10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。

11、完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。

12、市场部人员编制计划：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人(一人兼驾驶)，共计8人。另客服中心导医10人。

物价检查个人工作总结

紧张忙碌的2015年过去了，一年来在局、所领导的带领下，在全体同志们的大力支持下，紧紧围绕全局的中心任务，以政府关注和群众关心的热点为突破口，参加了一系列价格专项检查，进一步加大了市场价格监管力度，下面将一年的工作情况汇报如下：

一、始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了xxx理论、“三个代表”重要思想和十六届六中全会决定等篇章，二是认真学习了“八荣八耻”并写出了心得体会。

二、积极参加局、所组织的各项政治业务学习，学习了与业务有关的政策、法规和条例等，通过学习不断提高了自己的政治素质和业务水平，在思想上同党组保持高度一致。

三、加强市场监管。按照局、所部署积极参加明码标价检查，停车场收费检查，节假日旅游市场检查和全局的价格和收费公示工作。

四、遵守局岗位责任制的各项规章制度。尽职尽责、不谋私利、严格要求、团结同志、互帮互学。

虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应物价检查工作需要。