写心得体会可以帮助我们总结经验,进一步改进和提升自己的能力和素质。参加社交舞蹈比赛的经历让我体验到了舞蹈带来的艺术和自我表达的乐趣,心得体会是对这段舞蹈之旅的一个总结和回顾。
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网络维护心得体会
第一段:引言部分(200字)。
随着互联网的迅猛发展,网络已经成为现代社会中不可或缺的一部分,无论是个人用户还是企业机构,都离不开网络的支持和维护。作为一名网络维护人员,深感这个岗位的重要性。我在长期的网络维护工作中积累了不少经验,也遇到了许多问题和挑战。在这篇文章中,将分享我在网络维护方面的心得体会。
第二段:紧急性与及时性(250字)。
网络维护的本质是处理各种技术故障和问题,而故障修复的紧急性和及时性是至关重要的。在我的经验中,我意识到及时采取行动是至关重要的,尤其是在紧急情况下。当用户遇到网络故障时,他们的工作和个人生活都可能受到严重影响。所以,我始终把用户的需求放在首位,尽快解决问题。我学会了如何快速排查故障,并采取相应的措施修复网络故障。及时检查服务器、网络设备和网络连接,确保正常运行是网络维护的基本职责。
第三段:主动性与预防性(250字)。
网络维护不仅包括故障修复,也需要主动预防,确保网络的稳定性和安全性。我已经认识到网络问题的先兆并且主动解决,以防止更大的事故发生。例如,我定期检查服务器和网络设备的运行状态,并进行必要的维护和升级,以确保设备和软件的正常运行。另外,我也加强了对网络安全的关注,定期检查与安全相关的系统和软件,并更新防火墙和数据加密等安全策略,以保护用户的隐私和敏感信息。
第四段:团队协作与知识更新(250字)。
在网络维护的工作中,与团队协作密不可分。每个人的分工和合作非常重要,我们必须密切配合,共同完成任务。我经常与同事进行沟通和交流,分享经验和解决方案。此外,不断学习和更新知识也是网络维护人员必不可少的要求。我会定期参加培训和学习课程,了解最新的技术发展和趋势。通过学习,我可以及时采用最新的技术和方法,提高自己的维护水平和解决问题的能力。
第五段:用户体验与沟通能力(250字)。
作为一名网络维护人员,提供良好的用户体验是至关重要的。用户可能是技术素养不高的普通用户,他们需要得到友好和耐心的解释和指导。我学会了倾听用户的需求和问题,并及时提供解决方案。在与用户沟通时,我尽量使用通俗易懂的语言解释问题和解决方案,帮助用户更好地理解。此外,建立和用户的良好沟通也帮助我理解他们的期望和需求,为我提供更好的改善方案。
结尾(200字)。
通过长期的网络维护工作,我认识到网络维护的重要性和挑战,也积累了一定的经验。紧急性和及时性、主动性和预防性、团队协作和知识更新、用户体验和沟通能力是我在网络维护中的重要心得体会。我将继续努力提高自己的技术水平和工作能力,为用户提供更好的网络维护服务。网络维护作为一项关乎人们工作和生活的重要任务,有着无限的挑战和发展空间,我愿意继续不断学习和努力,为网络的健康发展做出贡献。
网络维护工作总结
时光如水、岁月如梭,半年的时间眨眼就过去了,回忆这半年的工作,我感概万千。我对自己这半年的工作总体上是满意的,在工作上勤勤恳恳、认真严谨,在部门里搞好同事关系,主动承担责任。如果可以给自己打分的话,我认为可以打95分,尽管工作中也有失误和错误,但都能及时总结经验。
二、xx年度重点工作总结与分析
(一)信息化建设及应用
1、在上半年期间,北辰店、杨柳青店、红旗路店、大港店、海光寺店共5家门店重装、新开西沽店、下瓦房店,时间紧、任务重。总部支援物资也不断送达,我对支援设备进行清点、调配,积极同物流和连锁店进行联系,确保了支援设备能及时送达支援部门,保证了各部门、门店的大忙工作。
2、在xx年中,我继续对原有信息台帐进行完善,对报废、转移、调拨、支援等有关信息设备的操作规范登记流程,使得资产从接货到报废的整个生命周期更加的清晰,为合理的使用设备提供详实的数据。
对于不能维修或无维修价值的设备,积极联系财务部门一起进行鉴定,与各相关部门沟通,提起报废流程。对公司设备正常、有序的更新换代,保证了设备性能满足公司各类业务的需要。
3、在xx年期间,crm、售后系统等一些软件纷纷上线,我主动联系相关部门,询问相关情况,加班加点为公司内有需求的电脑更换新的操作系统及应用软件,并在要求时间之前完成,避免了因软件版本落后造成工作的不便和对销售的影响。
4、总部处于安全的考虑对所有店面进行了监控和报警系统的安装
(二)日常设备维修及维护
在xx年我的主要精力从设备的维修转移到了对设备的管理上来,虽然不主要负责设备的维修和维护,我依旧主动联系相关同事,对维修设备进行鉴别,对于无维修价值的做资产报废处理,避免了重复维修并节省了维修费用。
(三)日常、年中及年末盘点检查工作
盘点工作是资产管理工作当中的重中之重,因此每年都会对整个公司进行两次大型的盘点,一是在年中,二是在年末,我和财务部门一起对各个部门进行例行的盘点工作,对盘点出来的差异及时查找差异原因,对产生差异的第一责任人及时追究其责任,并按公司制度进行相应的处理。并在盘点中检查资产的使用情况,一旦发现隐患立即记录下来,汇总后联系相关部门予以解决。在盘点中顺便检查设备的完好程度,对于不能满足公司正常业务需求的设备,本着先升级再调换最后报废的先后顺序进行操作,使之能够满足公司的业务需要。
(四)新开店面及店面改造重装工作
在这一年当中,我经历了新开店面及店面重装工作。这里包括北辰店、杨柳青店、红旗路店、大港店、海光寺店、下瓦房店、西沽店、静海店、六纬路店、塘沽金街店、武清店、西马路店、南楼店、芥园道店、金钟河店、中山路店、塘沽店、瑞景店、解放南路二店、武清津静公路店等店面的重装改造工作。
重装期间,我将开店所需要的电脑提前准备好,安装好操作系统,并调试完毕。开业当天,对门店内的信息设备实时保障,确保开业期间无故障发生。
在4月、5月中我去唐山和秦皇岛分公司对开平店和抚宁店支援,参与了前期筹建、内部施工和开业当天的保障,并对当地分公司的工作进行了检查和指导。
(五)节假日的电脑支援工作
在过去的半年中,我经历了元旦、五一、十一这三个大型节日的促销阶段,在此时节当中,我对三十家店面支援了三百多套电脑设备和三百多台打印机,主要包括支援设备的发放、调试、以及后期设备的撤回。
在大忙支援前,我提前对用于支援的设备的完好进行检查,以避免在支援期间出现问题,对有问题的设备及时联系相关维修单位进行维修,以保证大忙支援需要。对支援设备我按照用途的不同提前安装好相应的业务软件,以减少后期的工作压力,也可以提前发现问题、解决问题。
在大忙支援期间,我根据各店的实际需求,将提前准备好的电脑发放到各店面,并做好交接手续。然后对支援设备进行安装,对于中小型店面采用远程监控的方式进行调试,对于大型店面,我到店面和店面销售人员一起调试,以保证设备的正常运转和各种销售软件的正常运行,并保证在短时间内完成二十多家店面的大规模安装调试工作。
在大忙支援过后,我对支援设备进行清点、封装,确保其配件及附属设备完好齐全,然后撤回设备并入库保管。针对xx年出现的问题,我对设备发放清单做出了改进.
三、年度内部管理工作总结
xx年这一年期间,我总结xx年里在工作中取得的成果,并分析了自身在工作方法上、工作的完成标准等方面存在的不足,进而确定了xx年的初步要求。在这期间,我不断强化自身业务水平、提升技术实力、提高管理能力,从而达到公司、部门对我的要求。在信息化建设当中,我全心投入,对工作一丝不苟,按时的保质保量的完成领导交予的各项任务。
在部门内部,注重团队协作,吸收其他员工的工作经验,及时把自己总结的经验与他人分享,共同进步,在工作当中,在独立完成工作的同时,协助他人工作并且把自己所了解的经验知识分享给大家。
在领导的带领下,我保持良好的工作作风和奋斗士气,确实把工作目标落实到实际工作中去,行动迅速,纪律严明,管理严格,积极落实个人任务清单与计划实施,积极推进工作,提高效率量化结果,圆满实现了本年度工作目标。
第二部分:xx年工作计划
一、xx年工作总体思路及目标
在明年里,在部门负责人的带领下,整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神。通过学习,我不断地提升对自身的要求,提升工作质量,以满足公司和自身的发展,更是要在日常行动中落实体现。
二、xx年重点工作计划
三、xx年内部管理工作计划
在明年的工作中,我要不断地总结自身的工作经验,对自身工作进行剖析,找出不足加以改进。紧跟企业发展的大方向,增强自身的技术水平。严格要求自己,提升工作标准,学习先进技术,加强团队建设和思想高度。在业务工作上,加强维护管理,防范故障发生,为公司做好服务保障工作。
在xx年的工作中,要继续加强资产方面的管理,要从以前被动的对资产从事管理转变为主动的进行管理,将和财务部联合对各部门的信息资产进行不定期的抽查,对于发现的不规范的地方要严格按照公司的制度进行处理,并对发现问题的责任人进行教育已加强其对资产管理重要性的理解。加强对信息设备的巡检力度,力求把可能出现的问题提前预防、提前发现、提前解决,这样不仅可以保障各部门的正常工作和店面的正常销售,也可以节约维修费用和人力成本。对于大忙支援的设备平时要注意维护保养,对与支援方式与方法上还要做更多的思考以提高工作效率,支援设备上安装的.业务软件要尽量整合到一起以提高通用性,尽可能的做到一机多用以缩短大忙支援时的调试时间。在工作方法上在部门内要明确个人分工,使每个人明确自身的工作内容,安排工作要根据工作的内容和每个人的特点,使每个人都可以在部门中找到自身的位置。要加强团队的合作意识,使每一个人都充分的融入到团队中。在新的一年期待自己的更大进步。
第三部分:个人职业发展规划
在明年里,在部门负责人的带领下,在对整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神中通过学习,我不断地提升对自身的要求,提升工作质量,以满足公司和自身的发展,更是要在日常行动中落实体现。
第四部分:管理建议及需上级部门明确思路的工作
要求:提出自己的的管理建议及需要上级部门明确思路的工作。
xxx署名:日期:xx.11.06
网络维护实训的心得体会
近年来,随着网络技术的快速发展,网络维护成为企业和个人的重要需求。为了提高学生的网络维护技能,培养他们的实际操作能力,我所在的大学开设了网络维护实训课程。在这门课程的学习过程中,我深刻体会到了网络维护的重要性,也收获了许多宝贵的经验和心得。以下是我对网络维护实训的体会与感悟。
首先,网络维护实训的过程需要具备一定的基础知识。在实训之前,我们需要掌握网络原理、网络结构、网络设备的使用和网络安全等相关知识。只有在这些基础知识的基础上,我们才能够更好地理解网络维护的目的和方法。在实训过程中,我深刻意识到自己对基础知识的不足之处,这促使我更加勤奋地学习和探索。
其次,网络维护实训需要注重实际操作。理论知识的学习只是为实际应用提供了基础,真正掌握网络维护的能力还需要通过实际操作来培养。在实训过程中,我们需要配置和管理不同类型的网络设备,并模拟实际网络故障的解决方法。通过反复实际操作,我逐渐掌握了网络维护的技能和方法,提高了自己的实际操作能力。
网络维护实训还需要注重团队合作。在实际应用中,网络维护往往需要由一个团队共同完成。在实训过程中,我们组成小组,共同完成网络设备的配置和管理,并合作解决网络故障。通过团队合作,我们不仅可以借鉴彼此的经验,还可以共同解决问题,提高工作效率。团队合作的经验也让我更加明白,网络维护不仅需要个人的技术水平,还需要与他人的有效沟通和合作。
网络维护实训中,勤奋和耐心是取得好成果的必备品质。网络维护是一项细致入微的工作,它需要我们耐心地排查和解决各类问题。有时,网络故障的解决过程可能会比较漫长和繁琐,但只有保持耐心,才能找到准确的解决方案。此外,网络维护还需要我们保持勤奋的态度,不断学习和更新自己的知识。在实训课程中,我养成了良好的学习和工作习惯,更加理解了“懒散无功”的道理。
通过网络维护实训,我不仅掌握了网络维护的技能和方法,还获得了许多宝贵的经验和心得。网络维护实训需要具备基础知识、注重实际操作、注重团队合作,同时还需要保持勤奋和耐心的态度。这些经验和心得不仅对我的学习有所帮助,也将对今后的工作产生积极的影响。我相信,在网络技术不断发展的今天,通过网络维护实训的学习,我将能够更好地适应社会的需求和挑战,为社会发展做出积极贡献。
网络维护实训的心得体会
网络维护实训是大学计算机专业学生不可或缺的一门重要课程。通过实际操作,我们可以更深入地了解网络维护的基本知识和技能,提升自己的实际操作能力。在这门课程中,我收获了很多,以下是我对网络维护实训的心得体会。
首先,网络维护实训使我对网络拓扑结构有了更深入的了解。在实际操作中,我们需要根据实际情况建立网络,设置IP地址和子网掩码,配置路由器和交换机等设备。这使我从理论知识到实际操作的过程中,更具体地认识到各种网络设备的功能和作用。通过学习和掌握网络拓扑结构的基本原理和操作方法,我可以更好地解决网络故障和问题,提高网络的可靠性和稳定性。
其次,网络维护实训提高了我的网络故障排除能力。在实际操作中,我们经常会遇到网络连接失败、IP地址冲突、设备故障等问题,这需要我们及时准确地判断问题的原因,并采取相应的解决措施。通过网络维护实训,我学会了使用网络故障排除工具,如PING命令、tracert命令等,通过这些工具了解网络设备之间的连接情况,并通过网络日志等信息分析和判断出现故障的原因。这培养了我解决网络故障的能力,提高了应对突发问题的能力。
此外,网络维护实训也锻炼了我的团队合作能力。在实际操作中,我们被分成若干个小组,每个小组负责一个网络项目。我们需要相互合作、密切配合,共同解决问题。在一个团队中,每个人的技术水平和经验都不同,但正是因为这样的差异,我们能够相互学习和互补。通过实际操作,我不仅学到了技术知识,还学会了沟通合作,学会了倾听他人的意见和建议,学会了平衡和处理不同意见的能力。这些都为我今后更好地在团队合作中发挥作用奠定了基础。
此外,网络维护实训还锻炼了我的实际操作能力。在实际操作中,我们需要分析网络需求、规划网络拓扑、选择合适的网络设备和工具等等。通过操作真实的网络设备,我们可以更直观地感受到网络的配置和优化对整个网络的影响。同时,我们还需要在实验室环境中积极调试和测试,以保证网络的正常运行。通过实际操作,我的手眼协调能力和操作技巧都得到了很大的提高。
最后,网络维护实训也加深了我对网络安全的理解。在网络维护实训中,我们需要关注网络的安全性,设置防火墙,限制非法访问,防止病毒和黑客的入侵等等。通过学习和实践,我了解到网络安全的重要性,学会了保护网络安全的基本方法。此外,网络维护实训还教会了我应对网络攻击和安全漏洞的应急处理方法,使我在网络安全方面有了更全面的认识和应对措施。
总的来说,网络维护实训是一门非常实用和重要的课程,通过实际操作,我们可以更深入地了解和掌握网络维护的知识和技能。这门课程不仅提高了我的网络技术水平,还锻炼了我的实际操作能力、团队合作能力和解决问题的能力。我相信,通过不断学习和实践,我将在网络维护领域取得更大的成就。
网络维护心得体会
近年来,互联网的发展日新月异。作为现代社会的一个重要组成部分,网络已经无处不在,我们离不开网络的同时,也要关注网络的安全和稳定。作为一名网络维护人员,我深知网络维护的重要性。在长期的工作中,我积累了一些心得体会,现在我将分享给大家。
首先,网络维护需要具备良好的技术水平。网络维护涉及到众多的技术知识,必须掌握网络原理和常见问题的排查解决方法。掌握网络设备的操作和配置是基础,熟悉网络协议和通信机制是必备的能力。此外,对于网络安全问题的预防和处理也是非常重要的。网络维护人员应该不断学习提升自己的技术水平,了解最新的网络技术和漏洞修复方法。
其次,网络维护需要具备良好的沟通能力。作为一个网络维护人员,往往需要和用户进行沟通,了解他们的需求和问题。在解决问题的过程中,与用户保持良好的沟通能力十分重要。只有在了解用户需求的基础上,才能更好地解决他们遇到的问题。同时,网络维护人员之间也需要进行沟通和协调。网络问题的解决往往需要多个人的合作,良好的沟通能力可以提高工作效率。
第三,网络维护需要具备细心和耐心。网络维护过程中,往往需要排除一些琐碎繁杂的问题。这些问题可能会给用户带来不便,所以我们必须要细心耐心地查找和解决。有时候,问题可能会比较难以找到,需要我们耐心地一步步排查,直到问题解决。只有具备了细心和耐心,才能做好网络维护的工作。
第四,网络维护需要不断学习和更新知识。互联网的发展速度非常快,技术也在不断进步。我们只有不断学习,跟上潮流的步伐,才能适应新的网络环境和问题。在网络维护的过程中,我们可能会遇到一些以前没有遇到过的问题,这个时候,只有积累和更新知识,才能更好地解决问题。网络维护人员应该积极参加培训和学习,保持对新知识的敏感度。
最后,网络维护需要具备责任心和团队精神。作为一名网络维护人员,我们肩负着维护网络安全和稳定的责任。我们应该时刻关注网络状况,及时处理问题,保证用户的正常使用。与此同时,团队精神也非常重要。网络维护涉及到多个环节和团队的合作,只有通过合作才能更好地解决问题。团队的力量是无穷的,只有团队精神才能使工作更加高效。
在网络维护的工作中,我深切体会到了以上几个方面的重要性。只有具备良好的技术水平、沟通能力、细心耐心、知识更新、责任心和团队精神,才能更好地完成工作,保障网络的安全和稳定。网络的发展是一个长期的过程,我们应该持续学习和努力,不断提升自己的能力。网络维护人员的工作是辛勤的,但也是有意义和值得的,因为我们的努力可以为更多的人提供便利和安全的网络环境。
网络维护工作总结
我自20xx年xx月xx日入职至今已经一年多了,在这一年中,严格要求自己,遵守单位各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作内容:其一,计算机及其网络维护管理方面,其二,学校网站维护工作及xx二中校园网的建设。现对前期工作作如下总结和计划:
工作内容:此项工作主要包括学校计算机硬件的维护、采购、管理,并保证学校计算机及相关网络产品的正常工作,学校计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,及校园资源共享设置等。
完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:
(一)计算机硬件的更换,购置和维护情况。
学校电脑硬件整个年度总体来讲,因是新购机器所以出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面很少出问题,本年度计算机采购情况如下:
1、开学初配置多媒体xx套,供xx个班级使用。
2、配置办公用电脑共计xx台左右。
3、相关计算机配件数套。
学校其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件,大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告,教导处审批。整体硬件使用情况较好。
(二)计算机系统及软件维护。
学校电脑除去微机室xx台,办公用电脑计xx台左右,另有xx套多媒体电脑,日常维护的基本为xx台。由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用,office办公软件的使用等。
(三)学校计算机病毒的维护与防范情况。
目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播,为了做好防范措施,学校每台机器都安装了杀毒软件,并定期自动升级,对发现病毒的机器及时的进行处理。半年来,学校机器中毒情况较为严重的主要有两次,一次是8月份,机器出现大面积中毒情况,主要涉及有2/3的机器,中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击,防火墙无法配置,最后处理方法是每台机器断网进行杀毒,经过查杀病毒得到及时控制,并查明为xxx病毒,通过优盘及局域网传播,查杀后对所有杀毒软件行进升级,并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的,由于没有及时防范,学校网络再次感染大量病毒,此次中毒现象是exe文件被感染,运行速度缓慢,共享文件夹自动复制病毒文件,此次病毒经过晚上下班期间,对整个网络进行中断,每台机器查毒进行处理,已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用,保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强教师的防范意识,经常升级杀毒软件,并对机器进行定期杀毒。
工作内容:学校网站建设主要包括学校网站的更新维护,以及校园资源网的建设。
完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:
(一)学校网站方面的建设情况,x月份入职以来开始着手建设学校网站,调整网站中存在的错误代码和填充整个网站内容,处理连接错误;及时补充必要信息,主要包括教育类的新闻及校内资源的上传。前期xx二中网站是由xx老师维护的,前期的网站框架已经基本建立,我接手网站维护后所主要做的就是进一步规划网站的建设和完善网站的内容。经规划和维护后,我校的访问量明显上升,在新郑市五所高中中访问量首次突破万人次并远远超过其他兄弟学校,各位老师也开始积极利用校园网站促进教学工作。
(二)xx二中校园网的建设。
新郑二中校园网主要由这几个部分组成:、xx二中网站2、xx二中内部ftp。为了建立xx二中校内资源库,经网络主管领导同意,对网管专用机器进行升级,增大内存和容量。xx月左右,xx二中内部ftp网站基本建立,基本实现了上传和下载功能,同时为了网络安全方面的考虑及现今阶段学校的需求,校园ftp只能在xx二中网络内部访问。同时与xx二中网站紧密结合,形成xx二中资源库。同时,经主管领导同意,在每个班级指定一个负责多媒体的班级网管,主要负责班级多媒体的管理,并兼任信息技术科代表,在每个办公室又教师自由报名的.形式,让计算机技术相对较高的老师负责各办公室电脑的网络维护和管理。
20xx年度工作中存在的不足:
1、学校计算机及网络方面的管理情况较为混乱,这其中有部分属职责尚未明确方面的问题,另外,计算机管理虽有成文的管理制度,但是管理方面比较混乱,年底对学校所有计算机都进行了详细的配置登记,并把每台机器责任到人,对机器配置的采购也进行了一定的控制,从而对设备方面进行有效控制。
2、学校目前软件使用方面仍存在一些不足,一方面是教师的计算机应用能力还有待提高,另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。
明年工作计划:
本岗位作为学校一个服务性岗位,下半年工作重点可从两方面进行:
1、网站的维护建设开发,主要包括网站的进一步完善和优化,让教师能轻松快捷地从学校网站能获取自己所需要的相关信息,在本年度,可以适当加强学校网站的对外的宣传工作。
2、开发维护好校园网,现今校园网已基本建成,下一步的主要工作就是进一步维护和更好的利用。主要是在后期一定要做好维护工作,随时更新里面资源。让更多的教师利用校园网来方便的查找所需的各种资料。
3、校园计算机管理方面,主要包括校园计算机及网络的维护以及后期的拓展工作,保证教师在网络利用方面能正常开展工作,为教师提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。
网络维护心得体会
网络的普及和发展,已经成为当今社会的一个不可或缺的部分。无论是个人生活还是商业运营,都离不开网络的支持。然而,随着网络使用量的增加,网络维护变得非常重要。在网络维护的过程中,我们经验总结了一些心得体会,可以帮助我们更好地进行网络维护工作。本文将探讨网络维护的重要性、技巧和策略,并分享一些成功的案例和经验。
首先,我们要认识到网络维护的重要性。网络维护是确保网络正常运行的关键因素之一。一个可靠的网络能够提供高效的数据传输和协作环境,为用户提供更好的服务。然而,网络中的故障、安全漏洞和其他问题可能会导致网络中断、数据丢失和信息泄露。因此,我们需要时刻关注网络运行状况,及时检测和修复故障,保护网络安全。同时,我们也需要不断地更新硬件设备和软件系统,提高网络性能和稳定性。只有这样,我们才能保持一个安全、高效的网络环境。
其次,我们应该掌握一些网络维护的技巧和策略。首先,我们需要定期进行网络巡检,检查网络设备和系统的运行状况。通过监测网络流量、硬盘使用情况和系统运行状态,我们可以及时发现问题并采取措施。其次,我们需要进行备份和恢复操作。定期备份重要数据和文件,以防止数据丢失。同时,我们还需要测试恢复过程,确保备份文件完整且可用。此外,我们还应该建立网络安全机制。加密网络连接、更新防火墙和反病毒软件、定期审查用户权限等措施,可以帮助我们保护网络免受攻击和数据泄露。
成功的网络维护案例也值得我们学习和借鉴。在某家大型IT公司的一个项目中,他们在网络维护过程中遇到了严重的性能问题。通过仔细分析环境和系统配置,他们发现问题源于网络交换机的配置错误。经过详细的调试和调整,他们成功解决了问题,网络性能得到了显著提升。这个案例告诉我们,网络维护需要耐心和细心,我们不能忽视任何可能的问题。另一个案例是某家电商公司的一个网络安全漏洞被黑客利用,导致用户信息泄露。经过紧急的处置和改进,他们及时遏制了攻击并修复了漏洞。这个案例告诉我们,网络安全维护不能掉以轻心,我们需要不断提高防护措施和应对能力。
综上所述,网络维护是一个重要的工作,我们应该对其重视和重视。通过掌握一些维护技巧和策略,我们可以更好地保护网络安全和提高网络性能。同时,我们也应该学习和借鉴成功的案例和经验,不断改进自己的维护工作。只有这样,我们才能建立一个安全、高效的网络环境,为用户提供更好的服务。网络维护无处不在,只有当我们对它充满热情和责任感时,我们才能真正做好这项工作。
网络维护实习总结
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这个暑期是短暂而忙碌的,还没有真正感受到假期来临就已经开学了。虽说真正的企业实习只有短暂的两周,但我却感觉这个假期无时无刻不实习:刚放假,忙着做stitp,然后完成社会实践,后来匆匆忙忙回到学校参加数模培训。虽然说有点忙,有点累,但我却从中学到了很多东西,而这些可能会让我受益终生。
在为期两周的实习当中感触最深的便是实践联系理论的重要性,当遇到实际问题时,只要认真思考,对所思考的问题,用所学的知识,再一步步探索,是完全可以解决遇到的一般问题的。
这次的实习主要是在虞城县政府以及虞城计生厅信息处,主要负责对政府部门的网络维护。对计算机网络技术等方面的专业知识做进一步的理解;培养和锻炼我们的实际动手能力,使我们的理论知识与实践充分地结合,做到不仅具有专业知识,而且还具有较强的实践动手能力,能分析问题和解决问题的高素质人才,为以后的顺利就业作好准备。
在大一和大二我们学的都是一些理论知识,就是有几个实习我们也大都注重观察的方面,比较注重理论性,而较少注重我们的动手锻炼。这一次的实习直接进入第一线,没有多少东西要我们去想,更多的是要我们去做,好多东西看起来十分简单,一看原理图都懂,但没有亲自去做它,你就不会懂理论与实践是有很大区别的,看一个东西简单,但它在实际操作中就是有许多要注意的地方,有些东西也与你的想象不一样,我们这次的实践就是要我们跨过这道实际和理论之间的鸿沟。不过,通过这个实验我们也发现有些事看似实易,但做起来就会出现各种各样的错误。当然正是由于这些错误,让我的知识不断的完善,实践经验不断丰富。实际上处理各种错误,排除种类故障的能力,是我们不可缺少的一种能力。我相信在不断的努力过程中,我一定能够不断的完善自我,做一个有能力的人。
当遇到实际问题时,只要认真思考,对就是思考,用所学的知识,再一步步探索,是完全可以解决遇到的一般问题的。培养和锻炼我们的实际动手能力,使我们的理论知识与时间充分地结合,做到不仅具有专业知识,而且还具有较强的实践动手能力,能分析问题和解决问题的高素质人才,为以后的顺利就业做好准备。通过两个星期期的学习,我觉得自己在以下几个与有收获:
一、定制度
电脑网络最怕病毒感染,自政府网络组建以来,中毒事件屡查不止,经过短期的培训,大家了解了相关的防护知识,并且能够积极地配合,使政府的病毒感染呈下降化趋势,相信,在不久的将来,大家都能做到有效的防护:作为网络管理的一个临时职员,我建议加强监督检查力度,严禁各类存在安全隐患的光盘、磁盘,usb设备在网络中运行。由于工作的关系,许多工作人员都对usb设备和其他软件有使用要求。每次遇到这种情况,我都会给他们讲解使用后果的严重性,得到了大家的充分理解,在我的建议帮助下采用飞鸽,圆满解决了病毒交叉感染问题。正是因为大家一直认真遵守,很少再发生病毒感染事件。从到这里工作到现在,我对每次出现的故障的现象、原因、处理方法、解决过程都做详细记录。这样做,使自己积累了丰富的经验,给我的工作带来了很大的帮助。
二、作好日常机器设备的检修维护工作
办公室电脑的维护维修工作和网站的修改就由我负责,各领导、同事的电脑出现问题我都能及时赶到,排除故障,保证了办公电脑的正常运行,节约了维护资金,作为网络维护,不仅要具备网络技术,软件等多种前沿知识的储备,还要具备临危不乱,沉着冷静的心理素质,在最短的时间内用最有效的办法来解决问题。工作的时候,我常常觉得自己象个消防员。
为了维护好机器,保证网络畅通,让所有的机器都能正常工作,工作以来,我每天观察机器的工作情况,发现问题及时处理。每星期都对公用机器进行磁盘清理,删除垃圾,整理碎片。定期对机器整体进行软硬件系统检查。还给所有在网的机器进行双备份的紧急预案,即便出现灾难性故障,也保证会有两种以上的`紧急修复方案。我们还定期对维修记录进行总结,使自己对网络中的每个细节都做到心中有数,有效保证了公司网络的正常运行。
三、刻苦钻研,进行网络升级,搞好技术创新
作为网络管理部门的一员,除了要保证每天正常的工作,我还必须抽出一定的时间来研究我们的网络,想办法进行技术革新,使机器设备能发挥更大的作用,更快捷高效的为大家服务。在这方面,我主要搞了以下创新。
1、加强了局域网的防护能力,利用现有的工具,使个政府的网络防范能力上升了一个台阶。
3、更改了英文网站。入职以来,在章总的指导下,对英文网站进行了整体的修改,修改了英文网站的bug,完善了英文网站的内容,目前,这项工作还在进行中。
四、在这两个周的实习中,我还跟着师傅学到了许多以前都没有注意到的知识,让我受益匪浅。
1.例如、散热问题
现在天气炎热,很多主机都会由于散热不好,导致出现各种各样的问题!如:电脑运行过慢(卡机)、关机...
解决方法:“对症下药”,使主机空气流通!加大风速,减少热量!1。调大风速;步骤:开机——》按住“del”,进入bios系统——》选择“pchealth”——》将有关cpu跟system的风扇控制选择“disable”,这样风扇就会以全速运转!(好处:风速转快,散热好。坏处:减短风扇的寿命,增加噪音!)
2.添加风扇;一般我们的机箱前面跟后面都会设计到添加风扇卡位的,电源也相对应会有多几个梯形电源接口!加上便可!
3.添加硅脂;cpu是主机的主要热源!在铝质散热器跟cpu接触处都涂有硅脂(牙膏状),用的时间长的话,很容易干,那么就导致热量没那么快散掉!重新涂一次便可!
经过两个星期的电工电子实习,我们学会了网页制作,系统的更新重装与维护。总之,在实习过程中,要时刻保持清醒的头脑,出现错误,一定要认真的冷静的去检查分析错误!实习这几天的确有点累,不过也正好让我们养成了一种良好的作息习惯,它让我们更充实。更丰富,这就是两周实习的收获吧!但愿有更多的收获伴着我,走向未知的将来。
网络维护年度总结
20xx年以来的工作,在公司领导的正确领导下,在各位同事的大力支持下,以安全生产为基础,以提高班组的运维指标为主要任务,以用户满意为目标,我的工作表现在主要是以下面几个方面:
对分前端机房设备电源、专网设备进行定期除尘,维护保养,保证了机房的正常运行,做到安全无故障传输。对传输机房空调进行维护、检修,保证了设备的正常运行,避免了因机房温度越限告警的发生。对传输机房供电和前端机ups电源定期进行了放电检测。对机房设备资产的清理,图纸补充。按照机房值班规定,做好机房值班工作,机房设备运行情况及机房电源情况,按照机房实际情况,如实填写机房值班日志,每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出,每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘,检修发电机,确保应急供电,半年未发现异常情况。
所维修区域有11万多户,现在分前端机房有3个:共有300楼房栋,设备(含:光机、eoc、onu)共4850套,光交接箱18个,因前期网络设计原因,一套设备覆盖,最多有72户,最少有32户,施工电源接头不统一,老网和新网交叉,每天工单150多张,特别是宽带问题最突出,从今年2月份开始,针对分前端作了几次大的调整,配合市公司数据中心、机顶盒厂家、olt厂家,2月份,4月份,6月份等多次宽带检测和扩容,解决用户重复拨号的问题,网格组但仍按公司要求,做了大量解释和测试工作。网格服务质量指标,都达到公司要求:返单规范率高于公司规定的':98%,及时率达到95%,服务满意度达98%。服务指标达到市公司要求。
随着ftth的大力发展,网格各机房都新增一台瑞斯康达的olt,在安装的时候咨询安装同事,虚心请教,撑握部分ftth知识。同时在网上学习,看群里面同事的交流,积累了一些经验,就把学到的知识运用到实际中去,我所在的网格,需要进行ip机顶盒安装,我带领大家安装了200台酒店的ip机顶盒,全组的人对ip机顶盒的新装工作流程,注意事项,实践现场学习,现在所有人员,在安装ip机顶盒及维修时,都达到公司的维修维护要求,把理论运用到实践,网格组整体技术得到了提升。
网络优化方面,配合网络公司对3个分前端的ipqam扩容整改,5月份,对进行思科80gipqm扩容的工作,6月份,分前端加一台6k交换机,一台烽火olt,以及机房割线等工作。对未开通的3个8分光的开通工作,参加144芯、96芯等割接工作,花2栋扩容等工作。
首先确保支、干线路的安全输送,加强对有线电视安全传输的管理,维护好网络安全,做到五勤:“勤检查,勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件,第一时间内报告,抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送,使有线电视信号质量始终处于良好状态。其次,用户服务方面:用户至上,贴心服务,提高维修工作效率。要转变以前的思想观念,应立足于现在,认清目前的形势,面对市场,做好服务,用技术找到用户,用质量得到用户,用服务留住用户,从而用形象巩固市场。
但个人仍有一些不足,我相信,只有服务做到位了,信号质量提高了,真正和用户做到了心连心,得到了用户的信任,和其它同事的努力下,用户的投诉也会慢慢减少。踏脚实地,狠抓落实,顽强拼搏,为下年的工作,打下基础,创造条件,圆满完成公司的各项指标任务。
网络维护故障心得体会
随着互联网的迅猛发展和普及,网络已经成为人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。然而,网络维护故障时有发生,给我们的生活和工作带来了很大的困扰。通过参与网络维护故障的处理工作,我积累了一些心得体会。在此,我将分享关于网络维护故障的五个方面的心得体会,希望对大家有所帮助。
首先,了解和熟悉网络服务器是解决维护故障的基础。网络服务器是维持整个网络正常运行的核心设备,因此熟悉服务器的结构和工作原理是解决故障的基础。当出现网络故障时,首先要明确故障表现,然后通过对服务器的检查来确定故障的具体原因。例如,某次维护故障中,我注意到许多用户无法正常登录网络,经过检查发现,服务器存储空间已满导致无法接受新的用户登录请求。因此,我及时清理了服务器的存储空间,问题迅速得到解决。这次经验使我认识到熟悉网络服务器是解决维护故障的重要前提。
其次,及时和有效地收集用户反馈可以帮助我们快速解决网络维护故障。用户反馈是我们排查故障和解决问题的重要依据。在网络维护故障发生后,我们应及时与用户沟通,了解具体故障表现,尽可能获取更多细节信息。例如,在一次故障中,用户反馈无法访问某个特定网站,经过与用户的反复沟通,我们了解到问题出在DNS服务器。通过定位和调整DNS服务器的设置,问题迅速得到解决。这个例子告诉我们,用户反馈是解决维护故障的重要支持。
此外,合理分配任务和优化团队协作是快速解决网络维护故障的关键。在处理网络维护故障的过程中,我们经常需要进行多项任务,包括故障定位、设备维修、用户服务等。为了高效解决故障,合理分配任务是必要的。根据团队成员的专长和技能,将任务分配给最适合的成员进行处理。同时,要加强团队协作,及时沟通交流,确保各项任务的顺利进行。例如,在一次网络维护故障中,我们根据每个成员的专长,分工明确,形成了紧密的协作团队。通过各个成员的努力,我们成功解决了故障并迅速恢复网络的正常运行。这次经历教会我,合理分配任务和优化团队协作是解决网络维护故障的关键。
此外,保持技术更新和学习是处理维护故障的必要手段。随着科技的不断发展,网络维护故障的解决方法也在不断更新。因此,我们应不断学习新的网络维护知识和技术,以适应不断变化的网络环境。我们可以通过参加培训课程、阅读相关文献、关注行业动态等方式,持续提高自身的维护能力。例如,我每年都会参加网络维护技术的培训班,了解最新的网络维护技术和解决方法。这些学习和更新不仅提高了我的维护水平,也使我能够更好地解决网络维护故障。
最后,我认识到维护故障处理过程中的细心和耐心是非常重要的。网络维护故障处理是一项细致复杂的工作,需要耐心和细心。面对纷繁复杂的网络故障,我们要耐心地进行排查和定位,细致地分析和解决问题。有时候,故障的原因可能是一些看似细小的操作失误,只有仔细、耐心地进行排查才能发现。例如,在一次维护故障中,网络故障是由于一台设备的电源插口松动引起的。这个问题并不容易察觉,但是通过细心排查,我们很快定位到了问题的根源并解决了故障。这个例子告诉我们,在维护故障处理中,细心和耐心是解决问题的关键。
通过参与网络维护故障处理,我深刻体会到了解和熟悉服务器、及时收集用户反馈、合理分配任务和优化团队协作、保持技术更新和学习以及细心和耐心处理故障的重要性。这些心得体会在我今后的工作中将起到积极的指导作用。希望这些经验和体会对大家在网络维护故障处理中有所帮助。
网络维护年度总结
在20xx年里,严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,还对公司的各项业务及产品情况作了一个全面的了解,熟悉业务流程知识,更好的做好本职工作。现对本年度工作作如下总结:
工作内容:
1、负责公司网络的正常运行,及其所涉及到的网络设备维护等;
4、负责公司内部光钎(erp系统涉及到)的分布工作及公司固定电话的维护工作等。完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:
公司电脑硬件整个年度总体来讲,出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,对一些配置较低的机器进行适当的处理。本年度整机采购情况如下:
公司其他配件采购方面都是打印机(及色带),传真机(及色带)墨盒,打印机硒鼓、复印机c粉盒、插线板等。
公司电脑整体硬件使用情况较好。
公司目前一共近80台电脑,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括金蝶软件的安装使用,oa办公系统的维护,office办公软件的使用等。
目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播等,为了做好防范措施,公司每台机器都安装了杀毒软件,并设置自动升级,对发现病毒的机器及时的进行处理。本年度对公司光纤提升至50m,网速慢的问题得到进一步解决。后期病毒防范方面一定要加强使用者的防范意识,经常升级杀毒软件,并对机器进行定期杀毒。常见office软件(doc)打不开问题,可将doc模版删除重新打开即可,如有疑问,请致电信息中心。
公司金蝶软件包括oa系统是公司员工之间信息交流的平台,目前公司金蝶软件用户过千。对于公司金蝶软件内人员的管理较为严谨,新入职和离职人员的姓名由综合部人力资源管理员及时通知并进行调整,并对新入职的员工进行相关软件使用方面的简单培训,以保证大家能顺利,有效的`利用公司各种网络资源。
20xx年工作计划:
1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱,这其中有部分属职责尚未明确方面的问题,另外,计算机管理也没有落实成文的管理制度,因此机器的调配较为混乱,下一步准备对公司所有计算机都进行了详细的配置登记,并把每台机器责任到人,从而对设备方面进行有效控制。
2、计划在下一年度将公司的薪酬系统调试使用。
3、公司计算机管理方面,主要包括公司计算机及网络的维护、邮件系统的维护、金蝶软件和即将使用的erp系统的维护以及后期的拓展工作,保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作,为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。
4、完善并规范erp系统的业务操作流程。
网络维护故障心得体会
网络的连通性对于现代人来说已经成为生活的必需品。然而,在使用网络的过程中,经常会出现各种各样的故障,如断网、信号不稳定等。作为一名网络维护人员,经过长期的实践和总结,我深刻认识到网络维护故障的重要性,并积累了一些心得体会。下面我将从故障检测、原因分析、问题解决、预防措施和团队合作这五个方面,分享我的心得体会。
首先,故障检测是维护人员的首要任务。当用户反映网络故障时,我们首先要及时跟进,了解具体情况。在这一过程中,我们要耐心听取用户的描述,并向用户提问。通过与用户的沟通,我们可以初步判断故障类型,如局域网故障、无线路由器故障、广域网故障等。在进行故障检测时,我们还需要准备一些常用的网络测试工具,如ping命令、tracert命令等,以便快速定位故障源。通过故障检测,我们可以更好地了解问题,为后续的故障原因分析打下了基础。
其次,故障原因分析是解决网络故障的关键一步。在确定了故障类型后,我们要深入分析故障的具体原因。首先,我们要对故障前后的网络拓扑结构进行对比,确定哪些部分受到影响。其次,我们要回顾最近的维护记录,排除我们自身的操作失误是否导致故障。如果确认不是我们的操作失误,就需要进一步检查设备是否存在硬件故障或者配置错误。此外,我们还要关注网络的负荷情况,如带宽使用率、并发连接数等。通过对故障原因的深入分析,我们可以更快速地找到解决问题的方案。
接着,在故障解决过程中,我们要注重问题解决的方法。首先,我们要运用已有的解决方案来解决常见的故障,如重新启动路由器、更换网线等。如果这些方法无效,我们就需要借助技术手段解决故障。这时,我们要根据故障的具体情况选择合适的方法,如通过修改路由器的配置文件、重新安装网卡驱动程序等。在解决故障时,一定要耐心细致,尽量避免给用户带来不必要的麻烦。只有通过科学合理的方法,我们才能更快地解决问题,保证网络的正常运行。
其次,预防措施也是网络维护的一项重要工作。在解决了故障后,我们要总结经验,寻找故障的规律,并建立相应的预防措施。首先,我们要定期对网络设备进行维护和升级,确保其正常工作。其次,我们要加强用户的网络安全意识,防止用户在使用网络时造成不必要的故障。此外,我们还要建立监测机制,及时发现和排除潜在的故障点。通过预防措施,我们可以在很大程度上减少网络故障的发生,提高网络的稳定性和可靠性。
最后,网络维护需要团队合作。网络故障往往涉及到多个层面的问题,需要不同部门之间的紧密配合。团队成员之间要建立良好的沟通机制,及时分享信息和经验。在解决故障的过程中,我们还应该互相支持和帮助,共同解决问题。只有通过团队的合作,我们才能更有力地应对网络故障。
总而言之,网络维护故障的解决需要经过故障检测、原因分析、问题解决、预防措施和团队合作五个步骤。在实践中,我深刻体会到这五个步骤的重要性,并总结出了一些心得体会。通过不断的学习和实践,我相信网络维护故障的解决能力将会不断提高,为用户提供更好的网络服务。
网络维护实习心得体会
从20xx年x月x日开始我在xx有限公司实习,实习目的是通过理论联系实际,巩固所学的知识,提高处理实际问题的能力,为毕业设计的顺利进行做好充分的准备,并为自己能顺利与社会环境接轨做好准备。下面是本人对这次毕业实习的总结:
xx有限公司是一家综合的信息科技公司,其主要业务有:380v电力线载波自动抄表系统、安防监控、电脑网络、电脑维护及综合数据等。在实习期间我先后在该公司的电脑维护班、网络班、远抄事业部、自动化工程部工作实习。在现场的工业实习中通过理论联系实际,不断的学习和总结。
经验。
巩固了所学的知识提高了处理实际问题的能力为毕业设计的顺利进行总结了经验同时也赢得了实习单位的好评。在这种情况下用人单位批准我由实习转为在单位试用为将毕业之后的顺利就业打好的坚实的基础。毕业实习之所以能够顺利进行是和以下几点原因分不开的。
用人单位在。
招聘。
员工的第一要看的就是你的专业技能是否过硬。我们一同过去的几位应聘者中有来自不同学校的同学,有一部分同学就是因为在专业知识的掌握上比别人逊色一点而落选。因为对于用人单位来说如果一个人有过硬的专业知识,他在这个特定的岗位上就会很快的得心应手,从而减少了用人单位要花很大的力气来培训一个员工。
另外一好专业技术过硬的员工一定在学习上下过功夫,做事就可能比较真。这是后来我们经理在给我们几个通过。
面试。
的同学说。例如:刚到公司在电脑维护班、网络班的工作都得益于平时在学校学习中对专业知识的扎实掌握。其工作内容设计到电脑的组成及原理、网络的协议标准。没有平时在课堂上努力学习是很难得来的。我们因为有过硬的专业知识在实习中能很快掌握工作技巧,得到了单位的好评。
因为在工作中遇到问题各种各样,并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力,通过不断的学习从而掌握相应技术,来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力,一方面来自向师傅们的学习,向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力,在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力,寻找相关途径来解决问题。例如:在互联网中搜索相关问题,从而把互联网丰富的网络资源充分的利用来为我们工作服务。记得在到远抄事业部的时候我对电力线载波通讯一直不理解,自己通过在互联网络中搜索从而了解了它的原理,从而加强我对该套系统的了解,使我很快的适应了新的工作岗位。再一个在我们生活中有很多的相关方面的专家、学者、老师如果能向这些经验丰富的人请教学习我们会有更大的进步。
在工作之中不只是同技术、同设备打交道,更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的锻炼,使我有一个比较和谐的人际关系,为顺利工作创造了良好的人际氛围。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如:缺乏。
实践。
经验,缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握扎实的理论知识的同时加强实践,做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习,学习新知识、新技术更好的为人民服务。
通过这次毕业实习,把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识,提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业设计做好准备,并为自己能顺利与社会接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡,它为我们顺利的走出校园,走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。