通过总结心得体会，我们可以更好地认识自己，提高自己。下面是一些心得体会的案例，希望能够给大家提供一些写作思路。
wcm管理体系心得体会
近年来，随着经济全球化的发展，企业在市场竞争中面临着前所未有的挑战。为了在激烈的竞争环境中取得竞争优势，企业不仅需要提高产品质量，提升生产效率，还需要建立高效的管理体系。近期参与了WCM（世界级制造管理）体系培训，深感该管理体系对企业的重要性。在学习和实践过程中，我获得了许多心得体会。
首先，WCM管理体系强调团队合作和持续改进的理念。在WCM的管理体系中，强调团队合作和持续改进的理念，要求企业各个层面都要形成合作共赢的态势。通过员工之间的密切合作，可以有效地减少信息传递的时间和成本，提高工作效率。而持续改进的理念，则要求企业不断寻求进步和突破，不断提高自身的绩效水平。这也与我在实际工作中的体会相吻合。在公司的日常工作中，只有团队合作紧密、共同追求高质量和高效率的工作，才能在市场中立于不败之地。
其次，WCM管理体系注重细节管理和质量控制。管理者首先要提高细节意识，时刻关注细节，全面了解企业内部的各个环节，并制定有效的管理计划。只有通过对细节的精确把控，才能有效地提高生产效率和产品质量。同时，WCM管理体系还强调质量控制，要求企业在产品设计、生产过程和售后服务等各个方面都要确保质量的稳定性和可靠性。通过严格的质量管理，可以提高产品的竞争力，赢得市场份额。在实践中，我发现只有积极关注细节，严格控制质量，才能有效地解决生产过程中的问题，提高企业的竞争力。
再次，WCM管理体系倡导标准化和流程优化。在WCM的管理体系中，企业需要制定一系列的标准和流程，确保产品的质量稳定和生产过程的规范化。通过实施标准化和流程优化，企业可以降低成本、提高生产效率、缩短生产周期，并且实现质量的一致性。这也是我在实际工作中得出的结论。企业只有制定合理的标准和流程，才能确保产品的一致性和稳定性，提高运作的效率，降低成本。
最后，WCM管理体系强调人性化管理和员工参与。在WCM的管理体系中，企业要注重人性化管理，关注员工的需求和感受。只有合理地安排员工的工作和生活，才能提高员工的工作积极性和创造力。此外，WCM管理体系还鼓励员工积极参与决策和改善过程，通过员工的智慧和创新，推动企业的发展。在实践中，我发现只有激发员工的主动性和积极性，让员工参与到决策和改善过程中，才能真正发挥员工的潜力，推动企业向前发展。
综上所述，WCM管理体系是一种高效的管理体系，对于企业的发展具有重要意义。通过学习和实践，我深刻体会到了WCM管理体系的价值和作用。首先，强调团队合作和持续改进的理念，可以提高员工的工作效率和企业的竞争力。其次，注重细节管理和质量控制，可以提高产品的质量稳定和市场竞争力。再次，倡导标准化和流程优化，可以提高生产效率和降低成本。最后，强调人性化管理和员工参与，可以激发员工的积极性和创造力，推动企业的发展。相信在今后的工作中，我会进一步运用WCM管理体系的理念和方法，不断提升我的工作能力，为企业的发展做出更大的贡献。
环境管理体系培训心得体会环境管理体系培训课件
感谢公司领导的培养和信任,我有幸参加为期三天的质量管理体系内审员培训。培训的内容主要分两部分，首先针对iso9001-2015版质量管理体系标准进行讲解;其次讲质量管理体系审核概论，包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧。经过学习体会到下述内容：
一、公司建立质量管理体系，我认为目的应该是通过它的运行，致力于“使与公司质量目标有关的结果”适当地满足顾客及其他相关方的需求、期望和要求，最终使企业获得更好的经济效益。这里所说的“与公司质量目标有关的结果”体现在公司的产品质量、产品服务等方面。
二、只要我们企业在质量管理方面做到了真正满足或达到iso9001-质量管理体系的要求，就能够向外界证实，我们公司有能力可以稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。
三、在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。所以理解、识别、管理过程，对我们有效运行体系和持续改进体系有很大益处。
环境保护管理体系与措施
水利工程建成后投入运营，需要大量的资金维持工程设备运行、维修，作为人才梯队建设、培养、日常费用下发，还要为水质监测和水污染处理等工作提供资金支持，因此水利工程是一项长期的'、系统性的工程，需要政府不断投入资金来保证各部分运转和各项工作能够顺利开展并落实。12月7日发展改革委针对水利部的工程项目问题印发了《政府和社会资本合作建设重大水利工程操作指南(试行)》，指南中对水利工程建设运营过程中社会资本参与的流程进行规范，为社会资本进入水利工程进行了鼓励和肯定，为水利工程建设和运营资金的来源开辟了新的道路。
4.2人员充足。
要想优化我国水利工程的运行与管理体系，首先要打造优秀的人才梯队和人才上升机制，为水利工程的每个部分和项目都准备好充足的后备人员，使水利工程的运行、维修、管理都能够顺利进行。随着社会的发展，科学技术更新速度加快，水利工程管理部门要注意组织既有人员进行培养和提高，不断接收新知识、新工艺，还要注意不断吸收新鲜血液。我国地域广阔，不同地区之间经济、教育水平有所差别，这也导致部分相对落后地区的人才储备和后续培养可能出现断层，水利部要重视在各水利工程之间的人才流动，鼓励人才充足地区派遣队伍进入相对落后地区进行工作，学习实践经验，进行充足的成长；鼓励相对落后地区向派遣团队进行积极学习，尽快提高人才队伍专业度，打造高素质高专业度人才梯队。
4.3设施到位。
水利工程各部分顺利运行和各项目顺利开展并落地，离不开先进设备的支持，因此想要建设水利工程运行与管理体系首先要引进新设备。已经得到充足发展的自动化设备和智能化设备可以有效降低人为操作的误差，减轻工作人员的工作压力，借助计算机和互联网技术还可实现远程操作，帮助水利工程的运行管理上升一个台阶，进入新的发展时期；可以实施自动监测、移动监测的监测仪与数字地图的结合可以帮助水利工程管理人员实现对整个工程的综合性、全面性监控，及时发现不良事件，迅速启动应急预案，将不良事件的影响控制到最低。
环境管理体系培训心得体会环境管理体系培训课件
作为体系工作者，首先必须对三个体系的标准及相关的法律法规要深刻理解，掌握其要点，抓住其精髓，并了解相关行业的特点和该企业的实际状况。这样，建立的综合型体系才能适宜、充分和有效。切不可把参考文件照搬过来，只流于形式上的整合，而疏于内容上的相融。
二、编制ims文件之心得。
建立ims文件是建立管理体系的重要标志之一，也是三个管理体系标准所要求的，如何策划管理体系是其中的关键所在。
如果分别按照三个体系标准的要求编制独立的三套体系文件，由于三个体系的管理接口十分多，即使在文件中加以明确规定，但在运行中难免要增加部门间协调的难度。面对这种问题我们可以有以下几种处理方案：
方案一：
编制三本管理手册，分别满足三个体系标准的要求；程序文件则不分哪一个体系，在满足三个体系标准的基础上，结合该公司的实际，根据管理体系运行的需要，针对重要事项编制程序文件；作业文件是体系文件的基础，也是管理体系运行的基础。按三个体系标准的要求并结合具体情况，来编制一套完整的作业文件。
优缺点：
1）三本手册与三个标准的针对性强、层次清楚。
2）缺点是需要编制三本手册，工作量较大。
适用范围：
对于规模较大、机构复杂的公司比较适用（有很多大公司基本上是分开建立的，比如qms与ems建立工作分属不同的部门）。
注：也有部分公司编制二本管理手册，其一是质量手册，其二是环境和职业安全健康手册。
方案二：
编制一本管理手册、一套程序文件和一套作业文件。
优缺点：
1）能够避免或减少文件上的重复，保持体系文件的连贯性，减少接口，使整个文件简单化。
2）缺点是对文件策划和编写人员的素质要求高，否则会使管理手册不能抓住要点或层次不清。
适用范围：对于规模较小、机构简单的公司更为适用。
（注：这种方案被很多中小型公司所采用）。
三、编制管理手册注意事项。
在编制管理手册时，我们可以根据不同行业的特点来决定以哪一个体系为主线。如有的行来侧重于环境，则最好以iso14001为主线，在此基础上加上质量管理和职业健康安全管理的要求来编制管理手册。
据调查，“三合一”或“两合一”的管理手册，还是以质量管理体系为基础比较多，即以iso9001：xx标准的结构为框架，把iso14001：xx和ohsas18001的要求合并或补充到iso9001相关过程（要素）中去。成为：把三个体系的总要求、文件控制、记录控制、方针和目标、机构与职责、管理评审、培训、体系审核、监视和测量装置、纠正和预防措施等过程要素完全合并，另外把环境管理和职业健康安全管理体系标准中的其他要素，补充到iso9001标准中相近或相关的过程要求中去。如：
管理体系
近年来，随着经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，各行各业都在加强管理体系的建设，以提高组织的运行效率和竞争力。我从事管理工作多年，在实践中不断总结经验，也深感管理体系对于组织的重要性。在这个过程中，我获得了许多心得体会，希望能与大家分享。
首先，一个完善的管理体系是组织成功的基石。管理体系是组织实现目标的重要工具，它包括组织结构、管理流程、岗位职责等方面的规范。通过建立一个有机、高效的管理体系，组织可以更好地调动员工的积极性、创造力和责任心，实现工作目标。我在实践中发现，当一个组织没有明确的管理体系时，员工容易迷失方向，工作难以顺利进行。相反，一个完善的管理体系能够帮助组织明确目标，并使每个员工都明确自己的职责，从而形成高效的工作流程。
其次，管理体系需要不断优化和改进。管理体系是一个动态的过程，需要根据组织的需求和环境变化进行不断地优化和改进。这一点我在实践中有所领悟。当我刚开始管理工作的时候，我所在的组织的管理体系并不完善，很多流程繁琐且不顺畅，导致工作效率低下。为了改进这一状况，我积极与团队成员沟通，了解问题所在，并提出相应的改进方案。经过一段时间的努力，我们成功优化了工作流程，提高了工作效率，为组织的发展打下了坚实的基础。这个经历让我深信，管理体系需要不断地与时俱进，持续地进行改进，才能适应快速变化的市场环境，提高组织的竞争力。
再次，管理体系的建设需要全员参与。一个成功的管理体系需要全员的参与和支持。这是因为管理体系中的每个环节都离不开员工的付出和合作。在我所在的组织中，我们注重员工的参与意识，通过培训和沟通，使每个员工都认识到自己在管理体系中的重要性，并深入了解管理体系的工作原理和流程。通过这种方式，我们的团队形成了高效的协作氛围，员工之间的沟通和合作能力得到了很大的提升。正是这种全员参与的态度，为我们组织的发展提供了强大的动力。
最后，管理体系必须与组织的价值观相一致。一个成功的管理体系必须与组织的价值观相一致，这是保证管理体系顺利运行的关键之一。当一个管理体系与组织的价值观不一致时，会导致组织内部的冲突和不稳定。我曾经经历过这样的情况。当我所在的组织推行一项重要的管理体系时，由于与组织的价值观不一致，员工对此产生了抵触情绪，导致推行工作的困难。为了解决这个问题，组织的领导者和管理团队与员工进行了深入的沟通和交流，最终达成了一致，推动了管理体系的顺利推行。这个经历使我深刻认识到，管理体系必须与组织的价值观相契合，才能够得到员工的认同和支持。
综上所述，管理体系是组织的重要基石，需要不断优化和改进，并需要全员参与和支持。只有建立一个与组织价值观相契合的管理体系，才能够充分发挥员工的潜力，提高组织的运行效率和竞争力。作为一名管理者，我将继续努力在管理体系的建设上发挥积极的作用，为组织的发展做出更大的贡献。
管理体系
管理体系是指一种通过规划、组织、领导和控制等一系列管理活动，以确保组织高效运作并不断改进的体系。作为管理者，我在实施管理体系的过程中获得了一些宝贵的经验和体会。以下是我对管理体系的心得体会。
首先，管理体系的建立需要明确的目标和规划。在我开始建立管理体系的时候，我首先明确了组织的目标，并制定了相应的规划来实现这些目标。这些目标和规划成为我在管理过程中的指导和依据，使我能够更加明确地了解组织的发展方向和需要采取的行动。通过明确目标和规划，我能够更好地组织和调配资源、制定计划和项目，并通过考核和追踪来确保目标的实现。
其次，管理体系需要有效的组织和领导。一个良好的管理体系需要建立一个有效的组织结构和明确的职责分工。在我的管理实践中，我意识到了组织结构和职责分工的重要性。通过合理划分职责和权限，我能够让各个部门和个人在工作中发挥自己的特长和优势，从而实现协同合作和整体效益的提升。同时，作为一个好的管理者，我也要发挥良好的领导能力，通过激励、激发潜力和引导员工，提高他们的工作积极性和创造力。只有有效的组织和领导才能确保管理体系的顺利运行和目标的实现。
第三，管理体系需要建立有效的沟通渠道和反馈机制。作为管理者，我深刻体会到沟通的重要性。只有通过有效的沟通，才能让组织的信息、要求和决策传递给每一个员工。因此，我建立了一套完善的沟通渠道和反馈机制，包括定期会议、工作报告、个人面谈等。通过这些渠道，我能够及时了解每位员工的工作情况和需求，并提供相应的支持和帮助。同时，我也鼓励员工之间的沟通交流，促进团队合作和创新。
第四，管理体系需要持续改进和不断学习。在管理体系的实施过程中，我认识到管理工作是一个不断学习和提高的过程。管理环境和需求在不断变化，只有不断改善和学习才能适应这种变化。因此，我建立了一个反馈和评估机制，定期收集和分析组织和员工的意见和建议，并进行相应的改进和调整。同时，我也鼓励员工进行专业和技术上的培训，提高他们的能力和素质，以适应管理体系的发展和改进。
最后，管理体系的建立需要全员参与和共同努力。在实施管理体系的过程中，我意识到一个人的能力和努力是有限的，只有通过团队的力量才能取得更好的效果。因此，我在管理过程中注重鼓励和培养员工的积极性和主动性，营造团队合作的氛围。我也鼓励员工发表自己的意见和建议，并积极参与决策和问题解决的过程。通过全员参与和共同努力，我相信管理体系能够更好地发挥作用，达到预期的目标。
总之，管理体系的建立和实施是一项复杂而又重要的工作。通过建立明确的目标和规划、有效的组织和领导、良好的沟通和反馈、持续改进和不断学习，以及全员参与和共同努力，我在实施管理体系的过程中获得了丰富的经验和体会。这些经验和体会不仅培养了我作为管理者的能力，也改善了组织的运行效率和员工的工作满意度。我相信，在不断学习和完善的过程中，管理体系会更好地发展和应用，为组织的发展和成功做出更大的贡献。
管理体系
第一段：引言（150字）。
管理体系是组织运行的重要框架，对于企业的发展至关重要。通过学习和实践，我深刻体会到了管理体系的重要性，并积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我对于管理体系的认识和体会，以及在实践中的一些感悟和收获。
第二段：理论与实践的结合（300字）。
理论和实践是密不可分的。在学习管理体系的理论知识时，我们要深入理解其中的逻辑和原则，并将其具体应用到实际工作中。只有理论和实践相结合，才能真正提高管理水平。在我的工作经验中，我经常发现理论知识和实际操作之间存在偏差。因此，我积极参与实践，通过与团队成员合作并及时反思，不断调整和优化管理策略。这种理论与实践结合的学习方式，使我的管理能力得到了显著提升。
第三段：沟通与协作的重要性（300字）。
沟通和协作是一个良好管理体系的关键因素。在团队合作中，及时有效的沟通可以提高团队协作效率，减少冲突和误解。而一起协作解决问题、实现目标，不仅能够增加团队的凝聚力和战斗力，也能提高整个组织的竞争力。在我的实践中，我注重团队内外的沟通和协调，定期组织汇报会议，为团队成员提供畅所欲言的机会，搭建合作交流平台。通过有效的沟通和协作，我成功地推动了项目的进展和团队的发展。
第四段：持续改进和创新的力量（300字）。
持续改进和创新是管理体系的核心价值。在日常工作中，我始终秉持着不满足现状、追求进步的态度。我鼓励团队成员提出改进意见，从而改善组织的运作。同时，我也注重创新，不断引入新理念和新方法，以适应快速变化的环境。在我所负责的项目中，通过持续改进和创新，我成功地提高了工作效率和质量，取得了显著成果。
第五段：总结与展望（250字）。
通过学习和实践，我深刻认识到了管理体系的重要性，也积累了宝贵的经验和体会。在未来的工作中，我将继续坚持理论与实践相结合，注重沟通和协作，持续改进和创新。我相信，通过不断的学习和实践，我将能够更好地应对各种管理挑战，取得更大的成就，为组织的发展做出更大的贡献。
结语：通过这篇文章，我分享了我对于管理体系的心得体会。理论与实践的结合、沟通与协作的重要性、持续改进和创新的力量，都是我在实践中领悟到的重要经验。我相信，只有不断地学习和实践，我们才能真正提高管理水平，不断适应变化的环境，取得更大的成功。
环境保护管理体系与措施
我国水利工程中始终存在重建设轻管理的思想观念，是水利工程运行和管理始终停滞不前的重要原因之一，因此想要建设和优化水利工程运行与管理体系必须先要转变水利工程管理层的思想观念。在水利工程的管理中投入更多精力，细致化管理，不仅可以降低工程运行成本，还可以有效增加水利工程的经济效益。在当前这个水资源紧缺的时代，市场赋予了水资源一定的价值，借助这一市场现状进行水利工程管理转变，注重对设备和工程的深度运维，注重改善经过工程的水体水质，注重对周边环境的保护，投入的人力物力都会以水资源的价值得到回馈，使水利工程部门从传统服务性转变为可自负盈亏的部门，从单纯的控制成本转变为增加经济效益，实现水利工程的可持续发展和对水资源的可持续利用。
5.2规范管理结构。
传统水利工程的管理是国务院统一管理，相关机构协同管理，可以根据流域划分，也可以根据工程功能划分，这样的运行管理模式会导致部分水利工程部门的职能出现重叠，造成责权不清，出现问题容易出现相互推诿、试图甩锅的现象，因此想要建设水利工程运行与管理的体系需要对管理结构进行优化，建立更加科学、合理能够覆盖我国水利工程整体又不过度重叠的管理结构。首先在国家层面上将全国水利工程按照重点水体流域划分管理大区，例如黄河区、长江区等；其次在省级层面上，对流经本省水体进行划分，例如分为干流和支流管理区，针对不同水体特点进行个性化管理；然后在地方层面上，对辖区内水体进行水利工程功能性划分，例如防洪、发电、灌溉等。此种管理方式是分段式管理与功能性管理的结合，各省水利工程管理部门可根据辖区内水体特征进行调整和优化，例如区域内多湖泊少河流，可以对湖泊进行多部门综合治理，对占据少部分的河流进行各部门分段治理。
5.3注重进行周边环境治理。
水利工程的周边环境对于水体及工程本身非常重要，若水利工程周边是灌溉区，则代表水利工程除肩负着自身功能外还肩负着周边多个城市的供水和粮食、蔬菜供应，目前枯水期我国大多数灌溉区对水资源的需求量都大于流经区域内水体能够提供的水资源量，缺水情况较为严重，仅靠水库等储水设施调节，效果不尽如人意，因此上游水利工程通常需要肩负起对周边环境的保护和治理，尽量修复水土流失，采用管道等方式进行水资源输送，督促灌区建设喷灌和滴管设施，为灌溉区缺水情况进行缓解，拉动当地农业经济发展；丰水期甚至汛期过多的水资源会对下游农业种植区造成影响，在此阶段上游水利工程还要肩负起防洪预警的责任，对丰沛的水量进行调节，尽量降低洪水对周边城市、农村的影响。
5.4挖掘经济效益。
水利工程想要开辟更多资金通道对陈旧设备和技术落后设备进行更新，对工程本身进行检测和维修，对工作人员进行培训，仅靠政府的财政资金支持这些管理动作不足以满足水利工程日常运行和长期运行所需，因此水利工程管理部门需要开辟通道引入社会资本，例如建设周边环境，在为工作人员提供更优质的工作环境外，还可以对外接待游客，利用水利工程本身、水资源、周边生态环境打造特色旅游项目，目前较为著名的水利工程旅游项目是三峡大坝，每年数以百万计的游客坐船通过三峡大坝，在领略长江流域自然风光的同时见证这座大坝的雄伟，为三峡大坝管理部门带来大量的社会资本，为水利工程的运行、维修、管理提供了充足的资金支持，其他地区的水利工程管理部门也可以进行效仿和借鉴。
6结束语。
建设水利工程运行与管理体系是一项长期工作，需要多方面、综合性建设，是改善传统水利工程运行与管理的重要手段，是实现水利工程运行与管理现代化、可持续利用的重要途径，是一件关于国计民生的重大工程。水利管理部门应当立足于我国水利工程实际情况，分析运行与管理问题原因，进行针对性改善，有效提高水利工程运行与管理体系建成的速度，为我国发展做出推动性贡献。
参考文献：
[1]崔建华,李晶.水利工程安全运行与管理现代化探讨[j].中国高新区,(9):201.
[2]陈京华,邵平峰.小型水利工程标准化管理队伍建设若干问题的探讨[j].中国标准化,2018(8):92~93.
[3]许华.水利工程运行管理与水资源的可持续利用[j].南方农机,(18):148+188.
[4]徐作霖.试论水利工程运行管理方式的创新[j].珠江水运,(7):84~85.
环境保护管理体系与措施
对我国的环境保护和经济的发展过程中的现状主要表现在经济发展的水平不高，城市化进程的速度比较的缓慢，在环境的污染方面比较的严重，政府对环境的治理和保护没能够发挥最大的作用，使得两者的结合没能够得到有效的实现。
我国当前正处在市场经济转型的重要时期，在这一背景下要将环境保护和经济的发展两者做到有机的结合要能够遵循相关的原则，首先要发挥政府在环境保护过程中的一个主导地位，要能够使相关的法律以及经济杠杆的作用得到充分的发挥，从而来对我国的经济发展进行调整。在这一新的体制之下，政府是政策以及法规的监督者以及制定者，从这一方面来看，政府的职能要能够正确合理的发挥，将主导作用在经济发展以及环境保护过程中进行协调保障。另外要能够调动企业对环境保护的积极性，对于环境保护虽然需要资金以及人力的投人，更重要的是要能够将经济效益得到有效的提高，而环境保护正是对可持续发展所提供的最有力的支持，作为企业来说，要能够积极的将环境保护的理念融人到经济发展当中，从而双向进行进步。
二、当代生态环境存在的问题。
当代生态环境是我们赖以生存之地，生态环境的保护是当代每一个人应当承担的，去实际做的事业，也是实现我国可持续发展道路所着重解决的问题。目前，国家对生态环境的保护越来越重视，较以往有了很大程度的改善。但问题只是缓解却并没有得到解决，少部分环境恶劣地区的生态正进一步恶化，这就反映了我国生态治理及保护上仍存在问题。对此，笔者将当代生态环境治理存在的问题总结如下。
1、治理环境投人不够。
近些年随着国家对环境保护的重视程度越来越高，国家对环境问题也陆续实施了一些保护措施，但收效甚微，得不到根本解决。究其根本原因就是国家在环境治理方面的资金投人不足，从而使得相关专家科研人员缺少研究经费，甚至一些专业人员不愿意参与到环境治理研究中。而在实际治理操作中，实施人员缺少运行经费，于是进一步导致环境治理迟迟不前，使生态环境治理处于一个尴尬的状态。
近些年我国出台了一系列环境保护法律，但这些法规条例较为宽泛笼统，较其他方面法律还不是很健全，在是否违法、对违法人员如何处理等方面较为模糊。另外，一些法律法规存在交叉重叠现象，从而使法律所涉及的相关单位对该方面相互推脱责任。因此，国家需要完善系统的环境保护法律，对一些环境破坏擦边行为进行细化处理。
现存的环境保护法所涉范围较广，内容较为笼统，实际实施效果较差，因此导致相关部分对其重视度不高。另外，生态环境问题涉及水利、农业等多个范围，需要多个机关部门配合才能完成工作，由于难度较大，处理其问题较为复杂，多数执法人员抱以得过且过心态，对多数不明显的环境破坏违法现象置之不理。
1、转变政府职能，加大环境保护规划的.管理力度。
政府应深人基层，展开广泛的调研工作，听取广大人民群众和基层单位的意见，积极采纳人大代表和政协委员们的建议，逐步完善环保制度体系，科学制定环境保护规划的法律法规。我国现在存在少部分的企业在日常生产经营活动时，逃避责任，仅仅追求的是企业的最大效益而忽略环境保护工作。在违规违法面临处罚成本少于企业收益时，这些企业就会铤而走险，追求利益。当这些小部分企业带动大家都效仿时，就会违法大众化，往往出现法不责众的局面。因此，政府要从根本上解决这一问题，就要创新管理体系，保证我们的执法人员严格执法，为企业创造一个正义的法律平台，形成一个公平竞争的市场体系。针对那些违反法律规定，偷排、漏排的违法企业一经查处要严厉处罚，尤其对于造成不可逆转的重大污染案件的，不仅要加大经济处罚力度，还要追究其刑事责任。在日常环保执法过程中，我们要严格执行环境准人制度，充分借鉴国外环保工作的成功经验，引进适合我国基本国情的环保先进工作理念，加大和国际环保组织的合作力度。
1.2推进环保执法人员的培训教育工作。
环保部门要与时进，根据我国不同阶段的经济发展目标，加大执法人员的培训力度。可以聘请国内外资深环境保护专家进行日常授课，讲解最新的环境保护法律法规政策和行业标准。从理论上创新环保执法人员的工作理念和工作方式，丰富执法人员的工作手段，提高执法能力。对于日常环保工作中短缺的管理人才和技术人才，要面向社会统一招聘，更新环境保护执法队伍的新鲜血液。
1.3加强农村环保规划，城乡和谐发展。
首先，环保部门要根据农村当地的地理环境、气候和人文因素等，制定符合国家现在建设社会主义新农村的整体规划。科学指导农民选择适合当地土壤环境的优良作物进行种植，合理施肥，减少农药和化肥等对环境的污染。其次，要加大农村生活污水的处理力度，对于生活垃圾要引导村民定点合理分类存放，提高农民的环保意识。再次，合理规划家庭养殖业的发展，推广集中养殖，走产业化的道路。最后，要利用广播、电视和网络等媒体手段，加强环境保护规划的宣传力度，使村民自觉养成环境保护的好习惯。
2、利用先进的科学技术手段，推进环境保护规划工作。
2.1政府应加大资金投人，重点建设环境监测部门的标准化建设。更新升级环保部门的监测系统，配发先进的监测工具，尤其对于最基层的环境保护系统要进行硬件升级，以取得最为准确的数据。加大大气污染环境指数的自动监控系统和水质自动监控系统的建设，对国家重点环境污染自控监测系统进行技术升级改造，提高自动、连续和实时的监控能力。
2.2推进环保站建设工作，实行政务公开，提高环保规划工作的透明度。政府要监督环保部门的网站建设，督促实时更新网站内容。网站可以方便、快捷地传递环保政策和环保标准，可以方便企业和广大民众快速了解国家环保产业知识。对于民众关注的热点环境问题，可以依靠网络及时向社会和民众公布。
3、完善信访体系，发挥民众对环境保护规划的监督作用。
3.1以人为本，完善环保规划的监督体系建设首先，应落实领导干部的环境信访接待工作。每周或者每个月定期热情接待信访民众，广泛听取民众意见和建议，同时对信访案件要及时作出批复和处理。其次，建立和完善现有的电话热线举报系统。对于民众来电积极反映的环境污染事件要做到事事有答复、件件有录音。最后，要完善网络举报系统，公开政务邮箱，对于网络举报内容要件件核实，并在网络上公布处理结果，做到事事让民众满意。
3.2加大监管力度，建立应急预案。
对于突发环境污染事件，应快速启动应急预案，并采用网格化管理方式，第一时间向社会发布事情的处理进度和结果，让民众了解事件的进展情况，接受广大民众的监督。我国经济发展现处于快速发展时期，我们要科学、系统和有计划地制定产业生产计划和环保规划，以此最大程度地减少社会不和谐因素，要把群众反映强烈的环境问题作为重点，加强环保部门的自身能力建设，提高文明执法水平。
wcm管理体系心得体会
WCM（WorldClassManufacturing）管理体系是一套全面的管理方法论，旨在实现生产流程的最佳化和效率提升，以实现企业的持续增长和竞争优势。在我工作的这段时间中，我有幸参与了公司推行WCM管理体系的过程，并从中获得了许多宝贵的体会和心得。在下面的文章中，我将分享我对WCM管理体系的理解，以及在实施过程中所取得的心得体会。
首先，我们要明确WCM管理体系的核心价值观。“以人为本”是WCM的核心理念之一。这意味着我们要尊重每个员工的价值和贡献，并为其提供良好的工作环境和职业发展机会。在实践中，我发现只有给员工提供一个安全、和谐的工作环境，他们才能全情投入并发挥最佳水平。另外，“持续改进”也是WCM的核心价值观之一。这意味着我们要不断寻求改进的机会，并通过持续学习和创新来提高生产效率和产品质量。在实践中，我发现只有不断追求卓越，才能在激烈的市场竞争中取得优势。
其次，我深刻体会到了WCM管理体系对企业和员工的积极影响。首先，我注意到WCM可以显着提高生产效率。通过分析生产流程中的瓶颈和浪费环节，并采取相应的改善措施，我们能够大幅度减少生产周期和成本，从而提高企业的竞争力。第二，WCM还能够提高产品质量。通过引入一系列有效的质量控制工具和方法，我们能够追踪和纠正生产过程中的问题，从而保证产品的一致性和可靠性。第三，WCM还能够增强员工的工作满意度和职业发展。在WCM管理体系中，我们鼓励员工参与决策和问题解决过程，提供培训和晋升机会，让每个员工都能够享受到工作的成就感和成长空间。
然而，在实施WCM管理体系的过程中，我也遇到了一些挑战和困难。首先，有些员工可能对变革持抵触态度。他们可能担心改善措施会导致工作压力增加或岗位变动。在这种情况下，我们需要加强与员工的沟通和培训，让他们理解变革的目的和益处。其次，推行WCM需要大量的时间和资源。有时候，这可能对企业的日常运营带来一定的影响。因此，在实施过程中，我们需要合理安排时间和资源，确保WCM与企业的正常运作相互促进。
最后，我认为成功推行WCM管理体系的关键是领导团队的坚定承诺和员工的积极参与。领导团队需要以身作则，充分理解和支持WCM的核心价值观，并为其提供必要的资源和支持。同时，员工的积极参与和贡献也是推行WCM的关键因素之一。在实践中，我们鼓励员工提出改进建议和解决方案，同时给予他们相应的奖励和认可。通过领导团队的引领和员工的积极参与，我们能够共同打造一个高效、高质量的工作团队。
总结起来，WCM管理体系是提高企业竞争力和实现持续增长的强有力工具。在实践中，我深刻体会到了WCM对企业和员工的积极影响，同时也面临一些挑战和困难。然而，只要我们坚持以人为本，持续改进，领导团队和员工的积极参与，我们就能够成功推行WCM管理体系，为企业的持续发展铺平道路。
岗位管理体系心得体会
岗位管理体系是现代企业组织管理的重要组成部分，是实现企业组织目标的关键工具。我在实践中深切体会到了岗位管理体系的重要性，并总结了一些心得体会。
岗位管理体系是一种科学的管理方法，通过明确的岗位职责、权责边界和工作要求，调动员工的积极性，促进组织的高效运行。它为员工提供了明确的工作目标和发展路径，为组织提供了有效的管理手段，使组织能够更好地应对竞争和变革，实现可持续发展。
建立健全的岗位管理体系是组织管理的基石。首先需要对组织进行结构设计，明确各个岗位之间的关系和职责。其次，在岗位分配时应根据员工的能力和素质进行合理的匹配，确保每个岗位都能够发挥最大的效益。再次，对岗位进行规范，明确岗位的职责、权限和工作要求，为员工的工作提供明确的目标和准则。最后，要建立岗位评估制度，根据岗位的重要性和复杂性进行评估，为组织的人员选拔和培养提供参考依据。
岗位管理体系的运作需要建立一套科学的机制。首先是招聘机制，在招聘过程中要根据岗位要求进行人员选拔，确保人员的素质和能力与岗位要求相匹配。其次是培训机制，在培训中要根据岗位要求进行有针对性的培训，提高员工的专业技能和综合素质。再次是激励机制，通过薪酬激励、晋升机会等方式，调动员工的积极性和创造力。最后是考核机制，建立科学的考核制度，对员工的工作进行评估和反馈，帮助员工改进工作、提高自身能力。
岗位管理体系对组织和员工都有许多优势。首先，它能够提高组织的整体效能，通过明确岗位职责和工作要求，减少岗位之间的冲突和重复，提高工作效率。其次，它能够调动员工的积极性，通过给予员工明确的工作目标和发展路径，激发员工的工作动力，提高员工的工作质量和效率。再次，它能够促进员工的个人发展，通过建立岗位评估和培训机制，帮助员工了解自己的能力和不足，并给予相应的培养和成长机会。最后，它能够提高组织的竞争力，通过建立有效的岗位管理体系，组织能够更好地适应市场需求和变革，保持企业的核心竞争力。
第五段：个人的体会。
通过实践和学习，我深刻认识到了岗位管理体系的重要性和作用。作为管理者，我将进一步加强对岗位管理体系的学习和应用，在岗位分配、培训和激励等方面做到科学、公正和有效。同时，我也将注重个人的素质和能力提升，不断完善自己的岗位能力，不断适应和应对组织变革和市场竞争，实现自身的职业发展目标。
总结：
岗位管理体系是现代企业组织管理的重要手段，它能够提高组织的整体效能，调动员工的积极性，促进员工的个人发展，提高组织的竞争力。建立健全的岗位管理体系需要对组织进行结构设计、岗位分配、岗位规范和岗位评估等方面的工作。在运作机制方面，需要建立招聘、培训、激励和考核机制。岗位管理体系对组织和员工都有许多优势，能够提高组织的效益和竞争力。作为管理者，我们应不断学习和应用岗位管理体系，促进组织和员工共同发展。
环境管理体系认证合同书
第九条凡在中华人民共和国境内从事环境管理体系认证的机构须经环认委认可;从事环境管理体系认证或咨询工作的人员及相关培训课程须经环注委注册;环境管理体系咨询机构须到国家环境保护总局备案。
第十条拟申请环境管理体系认证的组织(以下简称申请认证的组织)可以自主选择有资格的咨询机构和认证机构分别进行环境管理体系咨询和认证。
第十一条申请认证的组织必须具备以下条件：
(2)符合国家和地方环境保护法律、法规及规章的要求。
第十二条申请认证的组织在申请认证审核时，应向认证机构提交如下证明材料：
(1)由具有法定资格的环境监测机构近一年内出具的该组织各项污染物监测结果;。
(2)该组织所在地地(市)级以上环境保护行政主管部门出具的该组织在近一年内未因环境违法受到处罚的证明。
环境保护行政主管部门开具的证明应以日常执法监督情况为依据,不应收取任何费用。
第十三条环境管理体系认证或咨询机构开展环境管理体系认证或咨询活动,应向申请认证的组织所在地省级环境保护行政主管部门提交其认可证书或备案资格证书,经验证、登记后方可开展认证或咨询活动。
环境管理体系咨询机构与有关组织签定环境管理体系咨询合同后,须将咨询项目名称抄送申请认证的组织所在地省级环境保护行政主管部门。
环境管理体系认证机构在与有关组织签定环境管理体系认证合同后、审核工作开始前,须将认证项目名称抄送申请认证的组织所在地省级环境保护行政主管部门。环境管理体系认证工作结束后,认证机构应将审核报告,在10个工作日内抄送申请认证的组织所在地的省级环境保护行政主管部门。
质量管理体系心得体会
感谢部门领导的培育和相信，我有幸参加了为期两天的质量管理系统培训。经过老师的生动解说，使我对202x版iso9001质量管理系统有了更清楚、深刻的认识和理解，同时也意识到了质量管理系统对施工公司的重要作用。两天的培训时间很短，但学到的东西却好多，经过对知识的消化，我有以下领会。
培训中，老师的授课由浅入深，由简入繁，使我对证量管理系统有了更深刻的理解，填补了从前的'不足。质量管理系统的七项原则是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参加、过程方法、改良、鉴于事实的决议方法、关系管理。这七项原则的主要释义是：顾客就是上帝，可否知足顾客的需求是我们在市场竞争中存活下去的独一标准。我们应当以知足顾客要求并争取超越顾客要求为最后目标，从而占据更大的市场份额，使组织稳步向前发展。领导在一个组织中起引领、决议作用，只有获得领导的支持，才能使系统顺利成立并实行。在系统的成立、实施过程中不但需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参加，所以要激发全体员工的踊跃性和责任感，使员工具备有关的知识、技术和经验，从而胜任工作，实现充分参加。质量管理系统的成立和实行是一个连续的过程，应坚持锲而不舍的原则，不停的进步和发展。组织与其余有关方是互相依存的，要成立互利关系，合作双赢、降低风险。过程方法、管理的系统方法、鉴于事实的决议方法是质量管理的三项方法原则，假如组织能够真实有效的将这些方法运用到组织质量管理系统中，公司将会获得连续进步和提高。这七大管理原则形成了20xx版iso9001质量管理系统标准的基础。
在两天的培训中，老师不停重复一个词：过程。质量管理系统用诸多标准来控制过程的合格，只需过程合格了，产品就合格了。过程是全部事物共有的，我而后将这些过程层层分解，落实到每个人。只有抓住了生产中的各个细节过程，使之有详细、正确的规定要求，并使之有效的贯彻实行，才能保证最后产品达到并超越顾客需求。
就个人而言，质量管理系统能帮助个人提高自己修养，改良工作习惯，提高工作效率，并在过程中不停完美自我，实现自我成长和自我打破。
环境保护管理体系与措施
为切实抓好20__年全区环境保护工作，根据各级环保大会精神，结合我区实际，特制定__区环保局20__年工作计划。
一、指导思想。
紧紧围绕和服从、服务于区委、区政府工作大局，认真贯彻落实各级环保工作会议精神，以生态文明建设为主线，大力推进主要污染物减排、执法监管和污染整治等重点工作，着力解决突出环境问题，切实为经济服好务、为环境把好关，为洛江泉州城市花园建设提供坚强的生态环境保障。
二、主要任务。
（一）着力推进污染减排，确保完成任务。
一是抓目标任务。科学制定20__年污染减排计划，抓好协调、指导、督查，统筹推进各个领域的减排工作，确保完成减排任务。二是抓项目推进。扎实推进重点减排项目落实，切实加大工业污染治理力度，推进重点行业的污染治理，提高工业企业污染减排量。继续协调抓好我区污水管网建设、整改，切实提升阳江泵站污水浓度及污水收集量，确保阳江泵站20__年输送水量达到1万吨/日。协调推进机动车污染防治，通过严格通行管理、严格检验管理、严格营运管理、严格登记管理等措施，促进“黄标车”和老旧车辆淘汰。
（二）着力推进大气污染防治,提升空气质量。
全力实施大气污染防治计划，推动各级各部门共同落实大气污染防治任务。一是加强工业污染治理。对划定“禁止使用高污染燃料设施区域”的万安、双阳街道，严格按规定的时限淘汰高污染燃料设施，改用lng、电等清洁能源，采取措施，严格监管，杜绝“死灰复燃”。二是加强面源污染治理。协调住建、行政执法等有关部门开展建筑工地扬尘、道路施工扬尘、渣土车滴洒漏、焚烧垃圾、大排档和露天烧烤等专项整治。三是加强移动源污染防治。积极配合交巡警推动机动车尾气整治工作。
（三）着力推进生态文明示范区创建，巩固提升成果。
巩固提升国家生态区创建工作成果，实施国家生态文明示范区创建工作。一是着手编制洛江国家生态文明示范区建设规划及环境保护与生态环境建设“十三五”规划。二是着手开展土壤生态环境调查，推进实施土壤修复工程。三是巩固和完善生态补偿机制，积极争取上级环保资金支持，充分发挥补偿资金的杠杆作用。
（四）着力推进水环境整治，促进水质改善。
一是落实“河长制”工作要求，持续推进重点流域（含近海水域）污染整治，督促抓好重点整治项目。二是开展第二批小流域“赛水质”活动，扎实推进洛阳江东溪流域（俞公格至泉州植物园段）、晋江东溪支流（后溪至新东村段）环境整治，切实改善小流域水环境质量。三是继续抓好惠女水库周边畜禽养殖整治，全面完成惠女水库周边畜禽（鱼）养殖污染整治任务。四是强化水质监测，定期对我区地表水市控断面、小流域及饮用水源地等水质进行监测，及时掌握水质动态变化情况。
（五）着力推进风险防范，确保环境安全。
一是深化勤查重罚。按照“全覆盖、零容忍、明责任、严执法、重实效”的总体要求，全面开展环保大检查工作。积极探索网格化监管方式，提高执法效率。持续推进环保专项行动，加强对重点污染源的日常监管。对涉及环境污染犯罪行为，坚决移送司法机关，依法追究刑事责任。二是抓好重点领域环境安全。开展铅蓄电池行业环保检查及行业准入。加大危险废物环境监管，实施危险废物规范化管理。继续推进核与辐射安全监管。是加强环境应急能力建设。积极开展环境应急演练，推进重点环境风险企业应急预案备案。五是按季度开展排污费征收工作。
（六）着力推进生态文明改革，实施管理创新。
一是按照省、市工作要求，探索建立我区生态红线管控措施。二是全面推进排污权有偿使用和交易工作，严格执行建设项目总量指标管理办法，按照技术规范要求开展现有排污单位的排污权核定工作。三是修订并完善《__区乡镇（街道）环境保护工作年度绩效考核评分标准》，进一步落实政府环境监管“一岗双责”。四是在区委、区政府统一部署下，认真推进行政权力清单制度和深化行政审批制度改革。
（七）着力推进环保宣教，提升环保意识。
进一步加大新修订的《环保法》、两高司法解释和国务院《关于加强环境执法监管执法的通知》的宣贯力度，适时开展形式多样的环保志愿者活动，不断增强全民环保责任和法制意识，提高企业知法、懂法、守法水平。
（八）着力推进审批优化，提升服务水平。
进一步加大服务企业、服务项目建设特别是重点项目建设力度，做到坚守环保底线、提早介入、提前指导、提速简化，切实在把好项目环境关的同时提供环保优质服务。
（九）着力推进队伍建设，提升人员素质。
一是继续开展环境监管能力建设三年行动，稳步推进环境应急、环境宣教和环境信息标准化建设工作，提高硬件设施水平。二是深入贯彻落实中央八项规定，认真贯彻中央《建立健全惩治和预防腐败体系20__—20__年工作规划》，抓好党风廉政建设。巩固提升群众路线教育实践成果，进一步改进工作作风，切实抓好班子，带好队伍，确保环保队伍“想干事、能干事、干成事、不出事”。
三、组织保障。
（一）责任到位。各牵头科室对项目负总责，应抓好20__年各计划项目的统筹协调，以高度的责任心和使命感，抓组织、抓进度，抓关键环节、抓重要事项研究，努力工作中出现的新情况、新问题；承办科室应从各自角度出发，主动融入、协同作战，合力解决各项目执行过程中出现的问题和困难。各项目责任领导要加强关心指导，主动协调好关联项目，确保环保目标顺利完成。
（二）重点到位。要紧紧盯牢“在发展中保护、在保护中发展，积极探索代价小、效益好、排放低、可持续的环境保护新道路”这一重要任务，着力推进污染防治、生态建设，着力维护群众环境权益，着力加强环保能力建设，切实有效防止、应对和化解各类环境矛盾纠纷，确保不发生群体性、突发性环境事件。
环境管理体系认证合同书
为了应对国内、国际市场的竞争，很多企业很热中这方面的认证，但是，由于中国企业在管理理念、管理水平、人员素质、管理机制、质量意识等方面，存在一种跟风浮虚的思想意识，只是看中这个牌子，没有真正实施这个认证后的牌子，没有注定要保持这个牌子，哪怕认证也是一种表面的，实际不是实打实通过的，抑或存在委托方与受托方之间的暗箱认证。毕竟都是国人，这点面子还是要给的。
就象目前搞得很热门的制药gmp认证，本来开始是国家局认证的，最后就变成权利下放，地方肯定保护地方经济建设!难免放宽政策，或者权钱交易，保证认证成交，在所难免!
那么，我们如何正视iso9001:2000质量管理体系认证?
1.摆正心态，真抓实干。
2.加强管理，端正作风。
企业要开展iso9001:2000质量管理体系认证，必须加强组织机构的建设和管理，端正工作作风，消除应付、走过场的心理，端正认证实施工作小组成员的工作作风，树立持久战精神和思想准备。
3.积极配合，确保真实。
企业在开展iso9001:2000质量管理体系认证过程中，必须积极主动配合认证咨询公司的认证相关工作，必须确保所提供和展示的企业资料、形象、数据的完全真实性，才能保证认证结果的真实性。
4.全员参与，论持久战。
企业在开展iso9001:2000质量管理体系认证过程中，必须全面调动全员参与的积极性、主动性，调动全员的智慧和力量，消除iso9001:2000质量管理体系认证盲区，同时，要进行长久、持续开展，保证iso9001:2000质量管理体系在企业真正贯彻、实施到位，避免iso9001:2000质量管理体系认证的空牌子、空镜子，要使免iso9001:2000质量管理体系认证这个牌子，真正体现企业品牌的真实品质。
5.保证品质，屹立潮头。
企业必须保证产品质量的长久品质，避免一些产品质量投诉等售后服务问题，才能屹立市场竞争潮头。
环境保护管理体系与措施
企业文化是企业所创造的精神财富和物质财富、一切经营管理活动和思想精神活动的总和，由企业的制度文化、典籍文化、观念文化、物质文化等部分组成，其核心内容是价值观，也就是企业员工对某件事或某种行为的好与坏、正确与错误、值得崇敬和效仿或应该鄙视和抛弃的一致认识，并往往以制度文化规范的形式表现出来，在企业文化中，人是主角，是占主导地位的因素。企业员工不是单纯的经济人，而是社会化的人，都受其思想意识、价值观的控制。企业领导者应善于营造一种良好的企业文化，使员工能自觉地为实现组织的目标而积极工作。
iso9000是国际标准化组织颁布的质量管理体系的系列标准，它明确提出了质量管理的八大原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供方的互利关系。这些原则科学总结了世界各国多年来理论研究的成果和实践经验，不仅体现了质量管理的基本规律，也适用于组织的全部管理。iso9000标准要求组织建立形成文件的质量管理体系，以“文件”来规范员工的行为，同时，通过监视测量和持续改进机制使员工的工作受控并促使其不断改进业绩。
企业应将建立iso9000体系作为建设优秀的企业文化加以倡导。在推贯iso9000过程中，要结合企业实际情况，吸纳以往优秀管理经验，形成质量手册、程序文件、作业文件，建立起层次化的“制度”体系，理顺各部门及各级人员的工作职责，使产品形成的全过程，一切活动都有章可循，有法可依。同时，要通过培训、沟通等形式，确保员工形成“有法必依”的意识，再通过监视和测量，督促各项要求的实施。
导入了iso9000，可跳出了“人管人、人看人”的老套路，通过iso9000种种制度化的程序，将企业的目标、任务、方针、政策、要求等有机地结合在一起，企业领导者的权威不是靠发号施令，而是通过制度化的管理来树立。这样做的好处表现在：第一，人人都自觉地受制度约束，由他人管变成自己管，使员工成为企业真正意义上的主人;第二，制度面前人人平等，人人依法自约，自我管理，清除了人为因素，给员工一个平等竞争的环境;第三，由于iso9000的规范涉及到企业的组织结构、程序，过程和资源等方面，使企业管理工作排除了人为因素和传统管理方式的干扰，减少了随意性，增强了科学性，使执行制度严格化、经常化、普及化和持久化，从而也消除了由于人为因素在管理中出现的不合理现象。
通过iso9000这个载体，把制度融合在一个良好的企业环境和文化氛围中，使之成为一种理性化的文化行为，成为办好企业最持久、最牢固的软件。企业员工在良好的文化氛围中，既得到了培养教育，又在无声润物的培养过程种升华了精神境界和道德情操，从而自觉地树立起正确的职业理想和职业道德。
创造优秀的企业文化有很多工作要做，正如建立iso9000系统也有一个持续改进的pdca运作模式。因此，企业应把推贯iso9000标准的行动与创造优秀的企业文化结合起来，充分发挥企业文化的功能，并通过文化的说服力、渗透力、诱导力和约束力来挖掘员工的积极性，去强化员工的质量意识，以不断提高员工的整体素质，最终达到提高企业产品质量水平，扩大产品销售市场，提高经济效益，实现资产增值的总体目标。
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质量管理体系心得体会
6月2日我参加了深圳德信诚培训中心的iso9000质量管理体系培训。通过杨老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。通过学习我明确了以下几个方面：
一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。iso9000质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，是iso9000标准的编制基础。它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续成功的目的。
二、计划、实施、检查、持续改进，简称为pdca的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与pdca管理流程息息相关。在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。
“pdca”循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满意的产品（服务），也就是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改进。优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求，从而提增强了业务竞争力。也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的还有 “流程”这个词。质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品(服务)的合格。只有严格执行了标准流程，产品（服务）就一定合格。所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。
四、iso9000质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。我们在建立自己的质量管理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。千万不要 “照葫芦画瓢”， 盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。
五、经过学习改变了大家对内审的认识，内审不是专门挑刺、找毛病的。内审在不断检验我们质量管理体系的有效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的提高，我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完善，从而体系与服务都得到持续的改进。
推动力，使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯，从而牢固树立起服务一流的观念。全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改进，终会促成企业优质服务的大突破。
