编写工作计划书还可以促使我们思考和规划未来,为自己的职业发展设定明确的方向。面对不同的工作情况和要求,我们可以参考以下工作计划书范文,找到适合自己的工作计划方法。
员工个人工作计划和目标
面对2022这新的一年,在自己的心中早已制定了全年的工作和生活计划。虽然工作不是生活的全部,但也占据了大部分时间。为将我的销售工作有一个良好的开端,拟定出三方面的2022年销售人员个人工作计划:
1、根据公司现在的人力资源管理情况,参考先进人力资源管理经验,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
2、做好公司2022年人力资源部工作计划规划,协助各部门做好部门人力资源规划。
3、注重工作分析,强化对工作分析成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书。
4、规范公司员工招聘与录用程序,多种途径进行员工招聘;强调实用性,引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法。
5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心,对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进进行全过程关注与跟踪。
6、努力打造有竞争力的薪酬福利,根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情,结合公司具体情况,及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作,及时为符合条件员工办理社会保险。
7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度,高度重视培训与开发的决策分析,注重培训内容的实用化、本公司化,落实培训与开发的组织管理。
8、努力经营和谐的员工关系,善待员工,规划好员工在本企业的职业生涯发展。
9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
二、办公室及后勤保障方面。
1、准备到铁通公司市北分局开通免费电话,年前已经交过订金300元(商客部_x代收)。
2、外协大厦物业管理,交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。
3、协助_。
x经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行,注意日常操作。
5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障。
6、与王经理分工协作,打招商电话。
三、实际招商开发操作方面。
1、学习招商资料,对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,及时领会掌握运用别人的先进经验。
2、做好每天的工作日记,详细记录每天上市场情况。
4、回访完毕电话跟踪,继续上门洽谈,做好成单、跟单工作。
员工个人工作计划及目标
首先,很荣幸赶在20__年年末进入公司,成为安心贷大家庭中的一员,在这两个月不到的时间认识了许许多多的新同事,工作上也得到了大家的许多帮助,对于20__年的工作总结,我想用一句话概括,“我们做不了美美哒,也装不了萌萌哒,唯有蛮拼,才能创造出自己想要的.未来,生活不易,只想安静的做个小女子,努力工作,且行且珍惜!”
浮云已经离我们而去,在一年,我们又有了新的目标,新的生活,对于明年的。
工作,我规划了以下几点:
一、脚踏实地、做好本职工作是基础。
现在的工作模式基本上已经定型,我想即使是到了明年也不会有很大的变化,对于既定的工作在20__年我会好好的,脚踏实地的去执行,我贷网的百科是一个漫长更新的过程,这是未来工作的主要内容,是不能间断的,我相信,前途是光明的,道路是曲折的,只要坚持不懈,20__年注定是收获的一年。
二、细针密缕、精益求精是工作的核心。
想想接触网络推广这一个行业虽尚且不到一年,但是对于此份工作的热爱却是与日俱增,毕业一年多,也曾在职业规划上走过许多弯路,但是最终还是绕到了原点,我想这也许就是我与它命中注定的缘份,虽说喜欢,但自我感觉接触到东西,始终是太肤浅,了解的也不够深入,这也是我一直以来比较困惑的一个问题。在20__年,我想彻底改变这一现状,我想去深入的了解网络推广,想了解seo,平时在工作中多向同事学习,在做百科的同时,去研究如何被尽快收录,如何才能获得好的排名,不仅仅只是去编辑百科内容,此外,还要去阅读更多的相关书籍,听专家的课程,先打好理论基础,方可在以后的实践中运筹帷幄。
三、包罗万象,广泛了解是工作的题外话。
网络营销包含的内容很广泛,我并不打算全部都掌握,但是至少我想在这一年对这些东西有一个大致的了解,这也许就需要在平时的培训与工作中去慢慢接触的,对于自己接触过的东西要深入的去挖掘,对于自己还未接触到的东西要去慢慢了解,做到广与深的相结合!另外,刚来到安心贷,以前对于金融这个行业不是有太多的了解,我想在了解网络营销的同时,去深入的了解互联网金融也是工作的重中之中。
明年,我们扬帆远航,在追逐成功的道路上我们始终不会那么的顺风顺水,但是俗话说的好,凡事预则立,不预则废,新的一年,理应有新的规划,我希望我的计划可以在20__年得以实施,也希望可以按照自己的计划一步一个脚印,踏踏实实的做好每一天。安心贷在20__年取得了骄人的成绩,在20__年,我相信通过全体员工的不懈努力,安心贷一定会继往开来,再创辉煌!
销售员工个人发展工作计划和目标
作为一名服装销售员,我现将我的20__年工作计划呈现如下。在服装销售过程中,销售员有着不可比拟的作用,销售员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买技巧。销售员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过渡到信念,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则:
1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说、这件衣服好,这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。以上是我在工作中的小小计划,在以后的过程中,我将做好每日总结和分析,及时改正工作中的不足,力求将服装销售工作做到。本人在20__年度销售的业绩不是太理想,当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,确立工作目标,全面开展20__年度的工作。现制定销售工作计划如下:
一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品。
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
四、今年对自己有以下要求。
1、每周要拜服4个以上的新客户,还要有1到2个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能与这个客户合作。
4、对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
5、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
6、对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
7、为了今年的销售任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额,为公司创造利润。
以上就是我20__年的工作计划,工作中总会遇到难题,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
普通员工个人工作计划和目标
>范文2
我县城区环境卫生稳步推进,在县城市管理局的正确领导下不断地得以提升,为了使20__年的工作有更进一步的提高,做到工作有目的、有计划,按部就班的开展,根据我队的工作实际特制定20__年工作计划如下:
一、总体要求。
切实落实局里安排的各项工作任务,在环境卫生整治上突出服务于民,在服务中完善管理,在管理中提升服务,为构建和谐舟曲打造良好的市容环境卫生面貌。
(一)加强环境卫生区域管理,完善管理网络,对各管理人员和所管的区域进行网格化管理,做到责任到人、管理人员和管理的区域一目了然。
(二)服务发展。想局里多要求加强环卫设施的配备和更新,不断推进环卫基础设施系统建设。
(三)服务居民生活。从居民最直接、最关心、最现实的环境卫生问题入手,努力提高管理水平和服务质量。(四)提升服务能力。牢固树立服务、创新意识,不断提高保洁队伍服务意识。
三、主要的措施。
(一)从20__年工作实际出发,总结经验,落实环卫工作各项管理制度。围绕“服务”做文章,突出环卫服务人性化、规范化、制度化。
(二)加强行道、树坑,死角环境卫生的综合整治,特别是对死角垃圾的清理做到常态清理,做到全城区域内无乱堆乱放、无暴露垃圾、垃圾箱、池不外溢。
(三)完善保洁工作的管理,力争做到重点区域保洁工作无缝隙,确保全城始终保持舒适、干净的环境卫生。
(四)加强管理人员的巡查力度,使管理工作再上一个新台阶。
普通员工个人工作计划和目标
通过过去的工作和锻炼,目前我在部门中的成绩已经较为稳固。但这也并非是安于现状的借口。在接下来的工作中:
首先,在工作上,每周都要做到有所成长,有所进步。在领导的工作安排的基础上,为自己制定更多的任务,目标。
其次,要学会总结,工作中要做好问题记录,并在每个周末总结自己一周来的不足并做好下周和今后的改进计划。
此外,在工作方面,在今年里我要更加积极的去探索!在自己的岗位上,尽可能的去寻找新的方向和线索,不断的改进自己,让工作得到更多的发展。
新年已经到来,我在工作中也会更加努力的要求自己,相信一年后,我一定会有更大的成长和进步!
普通员工个人工作计划和目标
在谭总的英明领导下,本人在20xx年度,基本完成了相关工作任务,当然这其中肯定还有许多不足和需要改进、完善的地方。今年,我将一如既往地按照领导的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬公司群狼博虎,无坚不摧的理念,全面开展20xx年度的工作。现制如下:
二、全面负责公司内部的办公行政管理工作,协调公司各部门间各项协作事宜;
七、协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。
员工个人工作计划与目标
20x年公司财务进入到发展的关键转折期,我们及时将财产险业务面临的问题积极向区分公司进行汇报,区分公司给予了我公司极大的支持、特别是区分公司财产险事业部,为了克拉玛依的业务发展出谋划策、提供各方面支持,包括主动为我们提供市场信息、政策支持、业务帮助等等。及时地解决业务发展中遇到的实际问题。
一、业务发展压力较大。
x—x月,财产险保费收入x万,完成年计划的x%。虽然从x—x月业务看续保业务只有x万元,但实际上因部分业务的调整,实际可续保业务在x万元,与x年任务x万元,仍然有x万元的任务缺口,财产险业务发展压力不容忽视。
二、费用不足、缺口较大。
今年为鼓励业务发展,特别是分散性业务的发展,公司把分散性业务的手续费提到最高x%,按照x—x月分散性业务的实际完成情况,我们要比正常的业务兑现多支出x万元的费用;其次,支付经纪公司的保险业务在x多万元,这部分经纪费将高达x万元,直接影响财产险承保利润。而且这部分业务的服务费用按照目前区分公司费用比率只剩x%,严重影响和制约财产险的正常业务开展。
三、险种发展不平衡,各经营单位发展不平衡。
从目前的财产险业务进度来看,企财险进度较快,而建工险和家财险任然是我们的业务短板,险种之间发展的不平衡对公司整体业务的完成带来了负面影响。各经营单位的发展速度也存在较大差异,年初我们制定的每个经营单位年新增x万元的目标,有完成的部门,也有缺口增大的单位。因此,x年各单位的财产险发展压力有大有小。
在日常工作中只要遇到财产险的业务问题、服务问题等,区分公司事业部都积极给予及时、全面的帮助,解决我们在业务发展中遇到的疑难问题。
普通员工个人工作计划和目标
>范文3
本学期我担任四年级的班主任,新的学期又开始了。为了今后更好地开展班级工作,现拟订本学期班主任工作计划如下:
一、本班学生基本情况。
本班学生39人,学生两极分化较严重,部分学生学习的纪律性、自觉性比较差,课堂上坐不住。前半部分学生喜欢参加活动,课堂上思维踊跃。
1、创造机会,让优等生得到更好的发展。让后边的同学有大的进步。
2、让班集体有良好的风气,爱学习、爱劳动、讲卫生,争创优秀班集体。
三、基本措施和做法。
1、平时和学生多交流多沟通。
a、与学生交谈。有计划地利用班会课与思想品德课与学生交谈,通过召开中下生座谈会、召开班干部会议等方式来了解学生情况,增加师生感情消除学生与教师之间的隔膜,有利于开展工作。
b、进行家庭访问、召开家长会。通过与小学生父母的对话,了解小学生在家庭、社会等方面的表现情况。争取家长对学校工作的配合。
2、抓好班主任的日常工作。
a、组织好学生参加升旗和做操。组织学生参加每一周的升国旗,是对学生进行形象具体的爱国主义教育。组织和指导学生的课间操,是保证小学生经常锻炼身体的重要措施。做课间操是班主任坚持跟班指导,要求学生做到精神饱满,姿势正确,动作符合节奏,做操完毕听口令整理好队伍,依次返回课室。
可避免地会具有独生子女在性格上的弱点。学校通过班级的值日工作,对他们进行关心他人,关心集体,热爱劳动,培养劳动习惯等方面的教育,都有着重要的现实意义。
3、组织和培养班集体。
班级集体是班主任教育的对象,又是班主任工作依靠的教育力量。班级集体不是自然而然形成的,需要班主任进行长期工作,进行组织和培养。
a、确立共同的奋斗目标、培养良好的班风。共同的目标是班集体形成和发展的动力。班主任在了解和研究学生的基础上,向全班学生提出明确的前进目标,并制定出有效措施,鼓励全班学生努力去实现奋斗目标,一个奋斗目标的实现,就可以使班集体达到巩固和发展。一个优秀的班集体还应该有良好的班风,正确的舆论。这种班风、舆论对学生有很大的教育作用。为此,班主任必须培养良好的班风,而培养班风要以正确的舆论做起。班上有了正确的舆论,坏事在班上就得不到支持,就会很快被制止,学风、班风就可以达到巩固的目的。b、选拔、培养和使用班干部。班干部定期轮换,让更多的学生有得到锻炼的机会,同时也培养了学生既能当领导,又能被领导的适应能力。实践证明,班干部是班主任的好助手,正确选拔、培养和使用班干部,有利于班主任搞好班上的工作。
4、做好个别学生的教育工作。班主任在组织学生开展集体活动的同时,要注意对学生进行个别教育工作。班集体中总有一些比较特殊的学生,他们或是学习差,或是性格孤僻,或是顽皮捣蛋。班主任必须做好这些特殊学生的教育工作。具体做法如下:对于个别学生的教育,班主任应持正确的态度,思想上不要歧视,感情上不要厌恶,态度上不能粗暴。对后进生要一分为二,善于发现后进生身上的积极因素,特别是要注意培养后进生的自尊心和自信心,做到动之以情,深于父母,晓之以理,细如鱼丝。
对个别学生的教育工作要对症下药,教育个别生首先要找出个别生特殊在什么地方,有的学生学习成绩不理想,有很强的自卑感,造成性格孤僻,不和群。有的是精力过剩,人很聪明,而班级生活对他来说很不满足,在缺乏正确引导的情况下就会搞出"恶作剧"。
总之,对个别生不能一概而论为差生,要区别对待,对症下药,因材施教。班级管理是一门艺术。班主任要在工作中努力吸取新经验,充分发挥班主任的教育作用,引导学生健康成长。
个人目标工作计划
本学期,本人承担____班的地理教学任务,每周__个课时。所使用的教材是在国家《____》精神和《____》的基本理念指导下编写的__教版地理新教材。新课标,新教材,新环境,高要求给本人教育教学工作带来新的挑战。世纪学校良好的人际关系,先进的教育理念,爱的氛围为教育教学提供了理想的育人环境。我校坚定不移的全面提高学生综合素质的理念给了地理学科应有的地位,大多数学生对地理学科怀有浓厚的兴趣,计算机辅助教学,网络环境,完备的地理教具为地理教学提供了最根本的保障。
二、指导思想。
在新课标理论的指导下,以世纪精神为指针,以学校教导处工作计划为指导,加强课堂教学,尽快适应网络环境下和计算机辅助下的地理课堂教学模式,更加高效地完成本学科教学目标。积极参加教科研活动,努力使教学水平,业务能力有更大的提高。同时,通过传授与学生生活密切联系的地理知识,传达地理思想,培养学生学习地理的兴趣和初步能力,最终使学生从“学会地理”,走向“会学地理”。
三、教学要求。
1、抓好常规地理课堂教学。认真备好每一节课,努力讲好每一节课;保障每节一练,做到全批全改。
2、认真学习新课标理论,领会新课标精髓,用科学的理论指导教学实践。
3、充分利用网络资源,切实做好地课备课资料的收集,整理工作,为地理课件的制作准备充分的素材。
四、重点、难点。
(1)各大洲的地形特征和气候特征;。
(2)几个大国的人文特征.
五、完成本期教学任务的具体措施。
1、认真参与集体备课,精益求精,争创优秀教案。
2、申请购置教学必备的地理教具,软件。做好器材的登记,使用,保管工作。
3、积极参加教研教改活动,在教研处,教务处的指导下,努力使教育教学能力再上新台阶。
4、教学中关注学生的身心发展。结合学科特点,开展学科知识竞赛活动,激发学生学习兴趣。
5、积极参加计算机培训并不断自学,提高课件的制作水平,争创优秀课件。
6、参加听课评课活动。虚心向他人学习,取长补短,不断提高教学水平。
7、拟好复习计划,制定复习提纲,认真组织复习。
个人工作计划及目标
紧扣新课程标准,以我校的教学模式为依据,在课堂教学上,教师和学生积极互动,共同发展,教学时师生相互交往的一种活动。所以在课堂教学中要“用好”教材,而不能“教好”教材,在设计教学的过程中要灵活运用教材,开发和利用校内外一切有利于教学活动的课程资源。如教学“分类”时,应充分利用校内课程资源,从学生生活实际出发,扩大取材范围,增加了学生熟悉的玩具、书、衣物等,为学生提供更广泛的思考空间,同时向学生展示“有大堆零乱物品”的场景,使学生自觉产生要收拾、整理的愿望。
通过在课堂上教学模式的运用,学生理解和学习的效果,反思自己的教学设计、实施不足。每天都有大量的新知识,新发现,为了创造高效课堂,更需要促使自己不断学习,不断提升自己。
在反思中发现问题,针对在理解和运用上出现的问题,进行改进,完善对模式的运用。
以研促改,打造高效课堂。
1、开发和利用教学资源,创造性地使用教材,为实现高效课堂打好基础。
教师要充分发挥课程资源的作用,用好资源。教材是课程资源,在新课程中,教师是教材使用的决策人,所以教师也是课程资源,教师不应照搬教材上的情境,应根据学生的生活经验、认知发展水平和已有的知识经验,创造性地使用教材,激发学生的学习兴趣,设计符合学生特点的教学内容,引导学生发现问题、解决问题。
2、结合小课题研究,探索打造高效课堂之路。
本学期我的小课题是小学数学课堂提问的有效性研究,在对此课题的研究过程时,也探索如何提高教学效率,打造高效课堂。
3、落实课堂教学模式,学习和运用新理念、新教法,努力实现高效课堂。
打造高效课堂的今天,改变教学方法,指导学生拥有科学的学习方法。传统的教学重在教师与学生之间的互动,教师的讲授不易打动学生,导致教学的实效性差。应重视学生之间的互动学习,而这些学习方法离不开教师的指导。课堂教学要坚持以学为主,以练为主。
以学生的自主学习为主,强调学生的自主学习过程,培养学生独立完成学习任务的能力,提高学习的整体效果。这个过程中,教师始终都是教学的主导,以点拨启发为主,通过合适的形式使学生完全动起来,积极参与到学习之中,让这种主动的学习成为自己的一种习惯。课堂上学生的练习是主线,练习的形式多种多样,生生互动,师生互动。教师仅起主持人的作用,环节的导入、时间的控制、争议的评价等都可能是调动学生主观能动性的一种途径。这个环节教师应当视具体情况给予学生合理的评价,进行适当的引导、点拨、总结,不能仅仅停留在学生层面上,总结要有高度,做到尊重学生而又高于学生。课堂教学遵循问题让学生提,概念让学生总结、规律让学生找,文本让学生读,方法让学生探寻。从而使学生的学习能力得到发展、思维能力得到提。
课改为基础教育打开了一片自由发展、蓬勃向上的新天地,使我们的课堂教学都能开辟出真正体现素质教育思想的新思路;课改让学生真正成为学习的主人,更全面地发展;让我们课堂教学更精彩,更高。
个人目标及工作计划
随着20xx年度中央一号文件的贯彻落实,在局领导关怀和公司领导班子的努力下,公司各部门的密切配合下,20xx年是我公司丰收的一年,产值突破亿元。回顾20xx年就好象在昨天,对于公司的发展我尽我所能的付出,个人工作能力得到的很大的提高,但我也清醒的认识到我们业务科的一些薄弱环节和我个人的不足之处,为了更好地做好工作,因此我代表业务科和大家共同探讨一下20xx年业务科工作努力的方向与目标,以及我个人的工作计划和目标。
完成公司制定的总产值目标,上半年完成总目标的30%,下半年完成总目标的70%。
1、服从公司领导,认真贯彻领导下达的指示和任务。
2、加强相关招投标的相关法律法规学习,密切关注新的招标政策和评标办法,吸取经验教训,掌握投标技巧,规避投标风险。
3、与预结算科协调和配合。加强投标报价中的投标单价和投标总价沟通和控制,掌握技巧,对合作单位或合作个人负责。加强检查,避免投标报价错误而导致达不到预期效果而给公司造成损失。提供中标项目情况,配合预结算科跟踪项目争取结算业务,为公司创收。
4、与办公室协调和配合。加强合同管理,业务部门建立合同档案,我本人具体负责,跟踪合同实施情况,特别针对我县以外项目。完工项目及时督促项目部提供一套完整的竣工验收资料到公司存档。
5、与公司财务科的协调与配合。提供资料,协助财务科针对公司资质费、标书费和中标的工程项目管理费收取等工作。对于县外项目,管理费争取一次性收取,减少公司风险。了解工程项目农民工工资支付情况,如出现项目部未支付或未及时支付情况及时将信息反馈到财务科,便于公司采取补救措施。
6、与安全科协调和配合,关注每个项目的工程进度、工程质量、工程安全等情况,对于出再偏差的项目及时纠正。不能把麻烦带到公司来。
7、配合公司领导班子加强人才的培养,鼓励公司职工考证,加快水利专业中级职称人员的申报工作。目前特别缺乏水利建造师,因此动员公司职工考证是业务科的一项重要工作。水利建造师的增加为我公司在市场竞争中占有更多的优势。也为我公司贰级资质的申请奠定基础。
1、围绕公司的总体目标任务,以公司领导和公司的经营理念为坐标,加强招标信息收集,加大对于未设明显门槛项目(如土地整理项目)的投标力度,及时与公司有实力和项目动作能力的员工沟通,积极参与竞争,为公司创收。
2、对于县外不押证的除房建项目以外的项目进行积极争取。
3、加强与兄弟单位的沟通与合作,在保住本县市场的前提下争取会同、通道等地的水利项目中标。
4、建立合作经营单位或个人的信用档案,加强与信誉好的合作伙伴的合作,避免与信誉差的单位或个人进行合作,以规避风险。
1、执行公司领导班子下达的目标和任务,保质保量按期完成。遇事多汇报,多请示。以免经验不足擅自做主而造成损失和不必要的麻烦。
2、以身作则,按时上下班,出差或有事须先请假。在单位上不做私事,不玩游戏等。
3、我的大专毕业证即将达到考一级建造师和全国造价师的考试年限,因此,利用一切空余时间加强学习,争取在三年内考取全国一级市政建造师和全国造价师,以便于公司招投标工作。
俗话说得好“人心齐、泰山移”,我们这个团队是有凝聚力,有战斗力的团队。
最后我代表业务科预祝我们公司在新的一年里,在公司领导的带领下蒸蒸日上!
针对目标职位写个人简历。
先定位个人简历求职目标。
央行资产扩张政策实施目标及特点。
个人目标工作计划
1、挖掘客户信息,建立客户关系。
2、开拓新行业、新区域市场。
3、合同执行过程中认真跟进,同各部门进行有效的信息沟通,随时了解合同完成的进度及效果,以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。
4、执行公司规定的销售政策,并根据市场反馈,提出合理改进意见。
5、不断学习行业知识,不断提高业务素质,以便完成各项任务指标,扩公司市场影响,增强国内市场竞争能力,提高企业的知名度。
1、工作目标:年度500万元销售额。
开发3个以上稳定客户。
x年内买套新房。
x年内拿到驾照。
2—4月份:完成60万销售额,在此期间至少开发2个新客户,读完《市场营销》这本书,4月份参加《业绩飙升的三把利刃》公开课,2月底报考驾照,交完新房首付,4月底组织全体员工登泰山。
5—7月份:完成100万销售额,在此期间至少开发3个客户,读完《三星销售人员五日集训》这本书,在此期间拿到驾照。
8—10月份:完成200万销售额,在此期间至少开发3个客户,截止10月底至少形成2个稳定新客户。
11—1月份:完成140万销售额,在此期间至少开发1个客户,截止1月底至少形成3个稳定客户,回款率达到到期的90%。
为了能够完成自己的目标,在接下来的时间我要不断的与原有老客户保持联系,经常与“他们”在一起吃饭,偶尔送一些小礼物,拉进我于客户之间的关系;还要不断的走出去,至少每月有8天在南京周边城市活动。
个人工作计划及目标
为了提高工作效率,我们不妨先来制定一个。
下面是本站小编收集整理的个人工作计划,欢迎阅读。
本年度办公室将在校长室的领导下以学校总体工作目标为中心,在广大教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效益地开展工作,充分发挥办公室的职能,当好校长行政助手,认真协调好各处室关系,做好人事服务、档案服务、行政服务等工作,本年度将努力做好以下几个方面的工作。
一、行政工作:
1、加强政务工作。努力做好学校日常行政管理工作,及时准确地做好上传下达、沟通协调工作,保证学校政令畅通,使学校各项工作快捷高效。
2、加强教职工严格考勤管理,认真统计,落实奖惩,调动广大教职工工作积极性,把出勤与有效工作相结合。
3、树立服务意识,公正公平地做好各项人事工作,配合校长室做好教职工绩效考核、继续教育、日常考核、教职工工资增加、职评等工作。
4、做好档案的收集、整理和使用工作,科学管理档案,提高档案利用率。进一步完善档案、人事、劳资工作的管理。
5、做好文秘工作,规范来往文件的接收、发放、传阅及立卷、归档等一系列管理工作。并按校领导要求做好文件起草及总结、汇报和计划等撰写工作。
6、做好各种会议和活动的通知和组织和记录等工作。
7、认真做好学校xx年大事记整理工作。
8、保管和使用好学校印章、
介绍信。
和证明等管理工作。
9、做好来信、来访、外调及校领导交办的各项临时性工作,做好各类统计报表工作。
10、拓展渠道,加强对学校的宣传工作。充分利用淮上教育和报刊、杂志、网络宣传学校,努力扩大学校在社会上的影响,提高学校知名度,促进社会和家长对学校的了解,增强办学的信誉度。
11、当好校长的行政助手。协调各处室、年级组工作,及时向校长反馈;重视加强对外联系与接待工作,搞做好校务公开工作;搞好信访工作及时处理家长群众来信;关心离退休教师,做好相应工作。
12、与各部门协调做好其它各项工作。
二、党务工作:
1、加强学习,协助学校党支部开展党员思想教育学习活动,进一步强化教职工思想政治工作,加强师德师风建设,加强党风廉政建设。
2、协助党支部做好党员管理与党费收缴工作,做好xx年党员发展工作。
3、继续做好校务公开工作,并坚持做好公示制度。
1、教师年度考核及结果上报。
2、收齐学校各部门工作总结。
3、文档及材料整理。
4、制定结束工作安排。
5、增加薪级工资、教龄进档办理。
6、召开师德主题教育活动动员会。
7、召开新年茶话会。
2、行政值周安排。
3、教师基本情况信息收集、整理,输入电脑。
4、督促、收齐学校各部门工作计划。
5、工资变动办理,教职工工资档案填写。
6、开展师德教育主题活动,收缴资料。
7、制定、公布xx年度学校工作计划。
8、制定落实各部门目标。
责任书。
1、教职工通讯录打印。
2、建立教职工专项人事档案。
3、师德教育活动评比。
4、制定读书计划。
1、开展系列读书活动。
2、学校档案材料系统整理。
3、法人年审。
1、读书活动评比总结。
2、劳动年审。
3、制定结束工作安排。
4、师生意见反馈及测评工作。
1、上半年出勤统计。
2、本年度职评教师统计。
3、编写上半年大事记。
4、配合做好中考工作。
5、督促、收缴各部门工作总结。
6、撰写上。
半年工作总结。
及下半年谋划。
7、收缴、审验校本培训报告册。
7-8月份:
1、送审校本培训报告册。
2、教师半年度绩效考核。
3、文档及材料整理。
4、安排继续教育工作。
5、督促、收齐学校各部门工作计划。
2、行政值周安排。
3、教师基本情况信息收集、整理,输入电脑。
4、组织开学相关工作。
5、教职工调入、调出手续办理。
1、整理各项资料。
2、教师职称材料学校初审。
3、职评材料上交。
1、人事年报准备工作。
2、工资年报准备工作。
3、学校档案材料系统整理。
1、人事材料,工资信息材料处理上报。
2、师生意见反馈及测评工作。
3、督促各部门撰写xx年工作总结及xx年工作计划。
4、撰写xx年度学校工作总结和xx。
5、做好年终考核工作。
6、做好教职工增加薪级工资、教龄进档、填写工资档案等工作。
7、编写学校大事记。
一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质。
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率。
酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润最高的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店当局领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理。
今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号。
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施。
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
六、做好部门内部的质检工作。
计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
1、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作,完善中间的沟通、协调工作。
2、根据员工的兴趣爱好,本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动(以茶花会的形式),主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。
3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待,本职计划在这个月对员工进行全面性的培训,内容有:礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式),主要偏向现场模拟演练培训。
4、如果工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防知识培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主,防消结合”的思想能真正贯彻到底。
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个人工作计划及目标
1、个人基本情况:受家庭和父母的影响,我的性格有多重面,和大家在一起的时候开朗,而独自一人时则较为安静,大多数时候比较喜欢安静,不怎么善于同他人交流,虽然不是怎么爱沟通,但我对生活还是充满了信心。在做事方面我比较谨慎仔细,也非常注重细节问题。在人际交流方面存在不足,找不到太多的话题和别人交流。但是在今后的日子里我会加强交际方面知识的学习,做到有责任感,努力进取,不荒废时间、青春。
2、职业兴趣:我做过职业测评,对自己有一定了解。
从工作价值观看属于:规则秩序型,希望自己的工作有条理、有秩序,有很强的计划性。这种类型的人一般细心、仔细、工作一丝不苟,希望自己的任务有明确的规范和要求。
通过较为客观的自我分析,我认为我清楚了现在从事的岗位还是比较符合我自身的个人性格条件,所以在接下来的日子我会朝着我的方向,迈着大步勇敢向前走。
二、职业认知。
目前所从事职业是国际信息专员,主要任务是进行网络方面营销以及一些有用资料的查找和核实。
1、职业环境认知。
1)行业分析。
网络营销是一种成本低、效果好的新型营销方式,因此深得企业的青睐和欢迎。
2)职业分析。
网络营销作为一个新兴的事物,既懂得网络技术,又懂得网络营销的复合型人才几乎如凤毛麟角,很难寻找。各大公司往往都是求贤若渴,却也很难招到合适的人才,这已经成为制约企业开展网络营销和实现全面发展的一个很大瓶颈。
目前网络营销人才需求缺口很大,市场走俏。相对于其他行业有着更好的职业发展前景和巨大的发展空间。
3)职业环境条件分析。
所以通过以上的分析,使自己认清了本岗位所面临的情势,从而使从事的职业更适应环境。这需要我们更加清楚环境认识的重要性,认识了环境才能为我们以后更好的发展奠定基础。
2、自我职业目标。
1)职业目标的确定。通过自我分析,充分的认识到自己的优缺点,此后,我会扬长避短,让自己的优点能更好的发挥出来,以更好的促进专业水平的提高。从中认识到自己在这个职位上有很大的发展空间,让我能肯定的确定自己的职业目标。
2)对自己职业定位的分析:
我认为网络销售是非常有前途的网络营销作为一种全新的营销方式,与传统的营销方式相比具有明显的优势:
a.网络营销可以降低企业营销信息传播的成本。
b.网络营销还可以降低交易成本。因为网络营销无店面租金成本,且能实现产品直销,能帮助企业减轻库存压力。。
c.网络营销可以帮助缩短生产周期。
d.网络营销还可以增加无限商机。
e.网络营销可以快捷高效地实现产品、服务、信息一体化。其职业发展可谓是前途无限。
内部环境因素:优势因素是做事认真谨慎不马虎,对待问题负责,果断冷静。弱势因素是性格比较内向,在人际交往方面很被动,很少主动和别人沟通。
外部环境因素:社会还需要大量的网络营销人员,这方面的人才工作时间越长越吃香,所以还有足够的机会供我们把握。
总的来说,机会和优势并存。我在人际交往方面比较欠缺,需要充分发挥其他方面的优势,在今后主动与人交流,把握好机会,在生活中加强这方面的学习。
1、掌握并灵活运用话术技巧。
目前我的工作包括在网上查找项目信息并电话核实、记录的部分,也有利用talk99与公司网站访客进行谈话交流,因此,掌握有用的话术技巧非常关键。首先是在网上查找一些话术相关的资料介绍,然后选择适用于目前行业或具体情况的加以练习,并从不断的实践中,找到最适合的,当然,最重要的是灵活运用,每个人的谈话方式是不一样的,做到以不变应万变。
2、熟悉产品相关知识。
除了必要的话术技巧之外,我们应该做到非常熟悉产品,对产品的结构、应用范围以及如何选型等要有充分的认识,能够做到对于客户的询问应答自如。
3、掌握网络营销的基本思路并加以实施。
在初级阶段,熟悉各大搜索引擎排名机制,制定网站seo优化策略;负责搜索引擎关键词推广;负责组织论坛、社区、博客、微博等平台的推广工作;能够根据网站数据分析执行各项优化操作。其次,在上述情况都做得很好的条件下,熟悉各大搜索引擎排名机制及原理,对seo有独到见解;根据公司战略发展要求,制定前台页面和系统架构等和搜索引擎排名优化的整体解决方案;能够对网站数据进行分析优化;制定网络营销推广计划。最后,实现负责各类网络营销活动、事件、话题的策划、撰稿及统筹工作;通过网站进行公司品牌形象传播和业务开拓,能有效提高公司品牌知名度和用户量;负责各类网络媒介的关系维护,如论坛、博客、社区等;制定部门的网络营销操作文档,有效的推动其他部门配合完成网站seo工作。
四、结束语。
通过以上分析,我发现自己未来五年的路不是一帆风顺的,但是俗话说得好,没有方向的船永远是顺风的,因为我有方向,所以艰难险阻是一定会遇见的,但一分付出总会有一分收获,我相信我的未来不是梦。制定了这份职业生涯规划,我将以此为新的起点,不断充实自己,做好迎接挑战的准备。
个人工作计划及目标
一、本职工作方面:继续以严格的标准要求自己,认真对待各项日常工作,服从领导安排,坚决执行我行的各项规章制度。不迟到不早退,杜绝一切客户投诉,账务差错,长短款现象,树立良好的带头窗口形象。
二、自身学习方面:拥护党的领导,加强思想政治学习,积极向党组织靠拢争取早加入党组织。在现有的银行业从业资格考试已通过两门的基础上,在今年争取再过两门专业公司贷款与风险管理,最终目标是考过全部五门专业考试。加强对银行科技风险方面知识的学习,提升在专业知识领域的素质。
三、任务考核方面:仔细对照考核评分表补缺补差,参考的扣分情况,将加强重点放在柜面服务上,确实做到微笑服务,首问负责制,耐心有效的为顾客提供业务咨询,业务办理等服务。在存款任务上由于在六安几乎没有亲戚朋友,主要靠家里支持,完成任务总额难度很大但我依旧会尽最大的努力去做,发动身边认识的人邻居,进行宣传发挥我行地理区位的优势,没有任何手续费收费项目的优势,抓住部分人的心理起到揽存的目的`,金额虽小但很稳定,不及跬步无以至千里,不聚小流无以成江海,面对任务完成的部分也许很小,但所努力的过程起到的宣传的作用将是很深远的。
个人工作计划目标
20__年,公司在上级领导的正确带领下,取得了良好的成绩,为公司在20__年的工作打下了良好基础,在新的一年里,我会在上级领导的悉心栽培下,为公司做好有关工作,提升公司在客户心目中的服务形象.
一、创建“服务形象”
严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。
二、转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)。
三、增强责任感、增强服务意识,团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
四、及时处理客户投诉。
每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-_g-s006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。
可能还有很多不完善的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20__年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司在客户心目中的光辉形象。
个人工作计划和目标
一、本职工作方面:继续以严格的标准要求自己,认真对待各项日常工作,服从领导安排,坚决执行我行的各项规章制度。不迟到不早退,杜绝一切客户投诉,账务差错,长短款现象,树立良好的带头窗口形象。
二、自身学习方面:拥护党的领导,加强思想政治学习,积极向党组织靠拢争取早加入党组织。在现有的银行业从业资格考试已通过两门的基础上,在今年争取再过两门专业公司贷款与风险管理,最终目标是考过全部五门专业考试。加强对银行科技风险方面知识的学习,提升在专业知识领域的素质。
三、任务考核方面:仔细对照考核评分表补缺补差,参考2017年的扣分情况,将加强重点放在柜面服务上,确实做到微笑服务,首问负责制,耐心有效的为顾客提供业务咨询,业务办理等服务。在存款任务上由于在六安几乎没有亲戚朋友,主要靠家里支持,完成任务总额难度很大但我依旧会尽最大的努力去做,发动身边认识的人邻居,进行宣传发挥我行地理区位的优势,没有任何手续费收费项目的优势,抓住部分人的心理起到揽存的目的,金额虽小但很稳定,不及跬步无以至千里,不聚小流无以成江海,面对任务完成的部分也许很小,但所努力的过程起到的宣传的作用将是很深远的。
工作计划如下:
在公文流转方面,总结这半年来的经验,对于明年的工作必须有细致的安排,公文流转是平时工作的重点,落实每份文件的签字以及领导意见的传达,提升公文流转的及时性,确保流转过程中无误;同时跟领导沟通、汇报工作时务必讲究技巧,察言观色,不该说的千万别说。
在档案管理方面,一方面,将存档工作理出头绪来,以便文件查阅,快速准确地找到文件,规范文件存档管理。一方面,涉及到工程竣工验收,档案管理验收,这就要求自己在去学档案管理的时候,务必很认真,同时结合公司的实际,多问多想,同时将学到的东西运用于实际,在实践中检验自己所学。
在出文方面,第一要求其他部门讲求出文程序,将程序闭合,以领导签发时间为准出文。第二出文时,不慌不忙,自己读一下,一是避免失误,二是增加自己的公文写作的知识,三也是了解公司近况的便捷方式之一。第三凡是上报四川公司的文件务必细心检查避免出错。
在公文写作方面,将2011年接触到的所有公文格式、
公文类别,做一个类别写作特征总结,区分年底工作总结与民主生活会发言材料的不同感情-色彩,一个是工作上的总结汇报,一个是思想上的动态汇报。同时在平时按部就班的工作里,坚持学习,凡是四川公司来的文件都看一看,不求全部记得,但求记住精华和思路。
在印章管理方面,因为涉及到责任问题,所以凡重大事项必须领导签字,才予以盖章,项目部来的盖章也需领导签字,如果要盖空白章,必先领导签字。不能因为感情-色彩而影响工作质量,该有的手续必须全。
除了以上工作重点,平时还必须注意以下几点。
一、工作态度,态度决定一切,在领导或者同时面前,工作一定要表现出认真尽责,好的态度就决定好的工作质量;工作方向,工作需要方向感,树立正确的目标,选择好的学习榜样,人才会越走越远,思想上会提升一大截,思考问题会越来越全面,对于以后自己独立开展工作非常重要。
性用事,凡工作必讲求程序,话可以委婉地说,但结果必须是程序完满,避免责任落到自己头上。第三就是人要多笑,俗话说不打笑脸人,笑脸迎人给别人的印象总是好的。第四,跟领导打交道是我的弱项之一,首先要给他们好的印象,就是凡事认真,考虑周全,适时提醒,不多言多语。其次就是业余时,多跟他们交流,一是有助于了解领导,二是有助于自己的学习,学习他们思考问题时的立足点在哪。
三是接待工作,因为自己是总经办的秘书,所以这个也算是工作之一,对于四川公司来的领导或者其他贵宾,务必使别人对自己有个好印象然后在记住自己,这个是一个人的魅力和能力兼具的表现。除了敬酒很考艺术外,最重要的还是说话,好听而又真诚的话,让别人会感觉到舒服,也给自己加分,当然还有就是服务要周到,端茶倒水,多在领导面前晃一下都会加深对自己的印象。
工作目标(这个还真没认真想过,说明啊,自己还不够有进取心,只知道做好工作,却还没有明确的目标,在已经适应这里的工作环境以后,这个问题必须有待思考和实行)
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近期目标,在还有一年半的聘用时间内,将工作做好是
首要,其次就是要好好学习,将能学到的一切都给学了,一是公文写作,二是档案管理,无论以后在哪工作这个对于自己来讲,无疑是多了两把杀手锏。
远期目标,在自己能力已经足够的份上,争取能调到四川公司工作,第一需要在四川公司领导下访的时候树立好的印象,让别人觉得这姑娘不错,第二是自己的能力问题,我必须找到自己的长处,如公文写得好或者做事很有分寸,或者其他的才干,总之必须要有一技之长。对于以后来讲,无疑多了一条宽敞的路,这样就算以后结婚,或者有了小孩,都是非常好的。毕竟大的氛围下,人才可以越飞越高。
售前客服工作计划书
从了一年的淘宝客服,之前是负责市场销售的工作,后来转回从事淘宝这行业,就从此清晰了自己的人生目标,像我学历和资历不高的人来说,选择这行业是很明确的。同样作为一位客服,时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉,身同感受,但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时,前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结,做到精学到精,相信会提升自身的价值。现在转学推广,同时也在负责这方面的工作,希望能与有经验者共同交流一下,以下是我在工作上的计划:
1、接待真诚的面对每一位前来咨询的客户,用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。
对客户提出的问题要快速,准确地进行解答,尽量不让客户等太久,对自己不明白的问题,别妄下结论,要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信,以免让顾客收到货后心里有落差。
2、通知付款建议a编写信息通知:“亲在我们已下了订单^^,系统会为亲把订单保留3天的时间,建议亲方便时付下款呵,如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”b电话通知:礼貌用语一定要到位,以免给误导成骚扰电话,先了解未付款的原因,然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌,一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家,很感谢您的支持,现在购买的价格是我们试营/特价价格,但我们质量也一样有保障的…”
3、回访/留言交易成功后的`订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言,比如这次我们清仓:“亲,现在我们店铺清仓大活动中,3折起的优惠,除开特价以为,其他商品都是满100即减20的活动,欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施:如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵,我们这些特价都清仓货品来的,在换的范围会尽量给亲换的,但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。
4、登记好友的信息为更快捷完成订单和更贴心服务,凡是加为好友的客户们,我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息:身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了,亲的身高/体重和穿着信息都登记好了,下次咨询时记得联系小青呵,会很贴心地为亲提供服务的”另外,可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌,分析的消费档次,以便推荐!
5、登记每天的日记
a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户,建一个文档登记:id、需要通知的款号、码数等相关的信息,等来货后第一时间电话通知客户们选购,新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。
b平时有需要跟踪的订单,如物流信息不明,或缺货没发而又联系不上已留言的。
6、检查
每天会计划在后天刷新一下,了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递,给顾客联系顾客或留言。
7、空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息,尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。
没有计划的生活是盲目的,停滞的知识迟早会被淘汰,现今世界竞争日趋激烈,尤其是人才竞争尤为突出,这股强劲的竞争风伴随着教育改革席卷校园。教师,面临着各种挑战和竞争,不求自我发展停滞不前的教师将会自动被淘汰。结合学校的教师专业发展计划,现制定我个人的专业发展计划,以作鞭策。
一、指导思想
教师职业作为一种育人的职业,对其自身的素质提出的要求是很高的、无止境的,因此需要教师不断对未来的发展设计出适合自己的情况并不断提高的计划。教师发展是教师人生价值实现的过程,是教师在充分认识教育意义的基础上,不断提升精神追求,增强职业道德,掌握教育规律,拓展学科知识,强化专业技能和提高教育教学水平的过程。围绕新课程改革,探索除中信息技术教学中的共性问题,为学生的充分发展和个性化学习,自主性学习提供可供借鉴的经验和作法。在认真学习了学校发展计划和充分了解本人的具体情况后,制订出个人的发展计划。
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二、个人情况分析
作为刚参加工作的年轻人,缺少对工作的热情。
首先,我感到在学习上对自己有所放松,以工作代替了学习,导致自己迷失了发展方向。其次,由于缺乏学习,造成工作中缺乏深入思考,创造性的开展工作不太理想。同时,学习上的欠缺,也造成了理论-功底不扎实,缺乏理论积淀,理论素养不高,思考问题的深度和广度不够,,学习的主动性和钻研精神不足。
三、发展目标
树立终身学习的观念,抓紧分分秒秒学习,使学习成为自己的一种内需,通过学习提升师德修养,丰富知识结构,增强理论底蕴;工作中,积极投身教育科研的改革与实践,从学生生命发展的高度积极探索新的课堂教学;实践中,不断探求、感悟、反思,时刻提醒自己用脑子工作,使自己逐步成为合格的教师。
具体的专业发展目标主要有:
1、教学水平有明显突破。能够转变教学观念,创新教学方式,在日常的教学中创建和落实体现新课程理念的教学模式,形成具有自身特色的教学风格。每年所任班级的信息技术课教学质量不断提高。
2、阅读与专业有关的书本以及教育名著。如:计算机维护、教学革命。
3、学习名校的教学模式。如:洋思、齐家楼。
4、提高课件制作的能力。
5、认真练习“三字”, 提高普通话水平。
四、成长措施
1、坚持正确的政治方向,忠诚于人民的教育事业,具有创新精神和改革意识,能自觉全面贯彻人民的教育方针,教书育人,为人师表,敬业爱生,铸就师魂。一切师德都是基于教师的人格,因为师德的魅力主要从人格特征中表现出来,在学生的心目中,教师是社会的规范、道德的规范,人们的楷模,高尚的师德,它能够提高教育质量,影响学生的身心发展、人格形成和人生道路的转变,所以,作为教师的我要树立崇高的目标,不断提高自己的师德修养。
2、认真研究课堂教学,在实践中反思与总结。课堂教学让学生感悟出知识产生和发展的过程,注重培养学生的学习能力,注重学生个性发展。以先进的理念实施先进的教学手段,力求产生最佳的教学效果,不仅要有效地减轻学生的教学负担,而且高效地进行素质教育。同时在初中信息技术教学领域内,能运用科学的测试评价及时进行各种类型的教育教学评价。
3、加强理论学习,具有宽广的科学文化视野,具有现代化教育观念,掌握现代教育理论,了解初中信息技术教学发展动向和最新成果以及中小学教育改革发展动态,能理论联系实际,反思自身的教育教学实践,自觉培育与发展教育教学风格和专长,追求教育教学的科学性和艺术性。学习计算机维护知识以便维护机房计算机。
4、学习名校的教学模式,学习洋思中学的先学后教,学习齐家楼中学的开放教学,把课堂还给学生。
5、提高课件制作的能力,不要总是用powerpoint制作课件,学习使用flash和authouware制作更加优质的课件。
6、认真履行教师的职责,不折不扣地完成各项任务和要求,珍惜每一次交流学习的机会,积极合作,共同提高,不断进步。认真练习“三字”, 提高普通话水平,“钢笔字、毛笔字、粉笔字、普通话”是教师的基本功。因而,计划中不能没有基本功的训练。
通过不懈追求探索,把学习内容转化积淀为自己的综合素质和创造努力,提升自己和自己的事业。要做的太多太多,三言两语是说不完的,但这都可以总结为一句话:对学生负责,对社会负责。也许现在的我做的不够好,但我深信今后我会做的很好。
2017年开始了,新的一年里,要有一个新的工作计划,为从过去的一年中有更进一步的提升,现做出计划如下:
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革。特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
也是非常重要的一年。出来工作已过4个年头,转眼间又要进入新的一年—年了新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。此,订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,针对现有的老客户资源做诉讼业务开发。有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。加紧联络老客户感情,通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户。组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4、8万元以上代理费(每月不低于1、2万元代理费)大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,还有带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达7、5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对年工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接年新的挑战。
个人工作计划及目标
20xx年,局办公室将紧紧围绕市教育局中心工作,立足“参与政务、管理事务、搞好服务”,在规范程序、提高效率、提升质量上下功夫,确保局机关高效有序运转。
一、加强机关自身建设。
1、修订下发《日照市教育局工作规则》,组织各科室和全体机关人员认真学习,抓好贯彻执行。与有关科室共同抓好督查,确保各项工作规则落到实处,对不按工作规则运行的,不予受理或办理,进一步推动机关工作规范化、制度化、科学化。
2、加强公务车辆管理。坚持车辆使用审批、外出登记、维修保养审批、定点维修保养、集中加油、夜间和节假日停车等制度,进一步加强对车辆外出的管理,进行合理统筹与科学安排,确保车辆运行安全、节约。
3、严格接待管理。认真落实公务接待书面请示审批制度,严格接待标准和范围,努力减少支出。
4、加强办公用品采购和发放管理。严格执行办公用品申请、审批、采购、登记、领取等工作程序,杜绝不必要的用品采购和使用。在机关倡导一物多用、多次利用等资源节约型观念,努力提高办公用品使用效益,减少浪费。
5、完善科室讲坛制度。扩大科室讲坛主讲人范围,将范围扩大到局机关工作人员、市直学校教师、区县教育行政干部和教干教师以及其他市直部门单位、社会各界人士。将每周五下午作为科室讲坛固定时间,各科室合理安排工作,无特殊情况每周五下午组织工作人员积极参加科室讲坛或局机关其他集体活动。
6、严格考勤。抓好考勤管理,做到日常考勤一周一通报,会议和活动考勤一次一通报。组织各科室建立并认真执行内部考勤制度,将考勤情况与工作人员评优树先、年度考核挂钩。
7、加强科室内部管理。组织各科室制定本科室内部管理制度,从学习调研、考勤、工作纪律、工作落实、改革创新、廉洁自律、卫生等方面做出具体明确的.规定,并加强检查指导。工作人员执行管理制度情况有记录、有结果,结果作为个人评优树先和年度考核的重要依据。
8、抓好检查评比验收项目的管理。对科室拟规划开展的各类检查评比验收项目予以汇总,提交局长办公会议研究,通过的以文件形式下发,既发挥好指导基层开展工作的作用,又努力减轻基层负担。
1、加强对局机关重点工作项目的督查。建立季度督查通报制度,每季度末对全局重点工作组织专项督查,调度各重点工作进度情况,并形成内部通报。工作完成情况纳入对科室的年度考核体系。
2、做好人大代表建议、政协委员提案办理工作。通过分解落实责任、撰写答复材料、征求代表委员意见、召开面办会等,确保按要求完成今年的办理工作。
3、抓好市委、市政府批示件和局领导安排的重要工作的落实。加强调度督查,确保在规定时间内按要求落实。
三、加强信息宣传工作。
1、加强工作机构和队伍建设。督促指导区县和基层学校落实教育部、省教育厅关于加强教育宣传工作机构和队伍建设的要求,尽快在各级教育部门和学校建立健全宣传机构设置,配齐配强工作人员。
2、提升媒体宣传工作水平。不断完善并充分发挥日照教育记者qq群的作用,加强与新闻媒体的沟通联系与协调合作。今年将围绕城乡社区幼儿园建设工程、义务教育学校标准化建设工程、普通高中优质化建设工程、中等职业学校基础能力建设工程、教师队伍建设工程、教育信息化建设工程、教育质量提升工程、平安校园建设工程等“八大建设工程”,以及落实《3—6岁儿童学习与发展指南》、深入实施新教育实验、实施城区初中教育综合改革、实施职业教育管理体制改革、实施普通高中名校带动策略、深化德育改革、深化教育管理改革等“七大改革项目”,主动策划,定期组织新闻发布会或专题采访,使教育改革发展成果在报纸、电视、广播、网络等舆论阵地进行全方位展示,形成强大的宣传声势。
3、加强政策解读和舆情监控。出台全市教育系统舆情应对管理办法,在各级教育部门和学校全面建立网络发言人制度,完善全市教育系统网络舆情应对机制,确保对网络舆情能够及时了解、研究、处置、掌控,引导走向。对与师生、群众密切相关的教育政策和热点问题,借助市内主流媒体传播平台,利用市教育局门户网站和官方微博,第一时间发布和进行解读,主动回应社会关切。
4、抓好官方微博运营。出台全市教育系统官方微博管理办法,组织各区县教育局、市直各学校全面开通官方微博,建立全市教育系统官方微博集群。以加入全国教育系统官方微博联盟为契机,密切与教育部新闻中心、省教育厅新闻中心及兄弟城市教育宣传工作部门的联系,进一步提升市教育局官方微博运营水平。
5、加强门户网站建设管理。适应工作形势的新发展,适时对市教育局门户网站进行升级改版,充分发挥市教育局门户网站作为政策发布平台、对外宣传阵地、服务群众窗口和教育资源分配枢纽的作用。加强对网站各类资源的统筹与管理,发挥好网站的指导性、权威性。
四、加强机关文秘工作。
1、提高综合材料撰写和审核水平。一是提高文秘人员文字基本功。组织文秘人员抓好学习,通过实现将上级政策、外地经验、领导要求、工作实际的有机结合,不断提高综合材料撰写水平。二是完善重要文稿“研讨会审”、“进度管理”机制,力求文稿起草工作质量高、速度快。
2、做好收发文工作。对收到的办理文件,做好从登记、批办、批示、复印、办理、督查、备案、存档等各个环节的工作。对下发的公文,在格式、文字、政策等方面进行认真审核把关,保证公文的高质量。严格实行日照市教育系统上网信息保密审查制度,开展教育系统保密工作专项检查,发现、整改存在的问题和漏洞,指导基层进一步做好保密工作,确保上网信息不泄密、秘密信息不上网。
五、做好迎查创建工作。
1、做好机关创新奖争创工作。初步拟定将教师队伍建设、实行督导责任区制度、城区初中教育综合改革作为今年机关工作创新奖的备选题材,多渠道丰富证明材料,着力进行打造,努力争创机关创新奖。
2、抓好市委目标绩效考核迎查和省级文明单位复查工作。充分发挥办公室组织协调和牵头职能,制定机关争创工作规划,加强督促检查,推动有关科室认真落实考核标准,积极丰富各类档案资料,加强硬件设施建设,大力开展形式多样的争创活动,确保年度目标绩效考核取得理想成绩,顺利通过省级文明单位复查。
六、做好办公室其他工作。
(一)抓好会务工作。做好重要会议和重大活动的会务服务工作,周密安排,明确分工,落实责任,逐项抓细抓实,确保会议和活动顺利进行。
(二)做好办公室日常工作。包括领导内务、印刷复印、接听电话、下发通知、分发办公用品、书籍阅览等,力求为局领导和机关各科室、全体同志营造顺畅的工作环境。
(三)进一步加强教育外事工作。开展教育外事工作调研,深入了解掌握全市教育外事工作开展情况。严格工作程序,全面规范教育外事工作。
(四)做好行政服务审批工作。做好行政审批大厅值班工作。强化行政审批信息上报工作。与有关科室共同研究,进一步完善教师资格考试行政审批程序,确保符合规定要求。