心得体会是我们对某一件事或某一经历的感受和思考的总结。在写心得体会之前，可以先了解一些范文，从中获取一些写作的技巧和经验。
听讲座总结心得体会
xx年11月19日钟山区教育系统组织的领导干部培训班是我任教二十多年来留下最深刻的印象。聆听了四位来教育专家的精彩讲座，真可谓受益匪浅，专家的讲座深深吸引着我，两天的讲座，听起来一点不觉得累，反而觉得是一种享受。通过学习，不仅增强了教育的使命和责任感，更深的领悟了一些有助于教育教学的方法与智慧，理论水平得到很大提升。
xxx的讲座激情四溢，收放自如，风趣幽默，他深邃的教育眼光和渊博的知识及广博的见闻，都给我留下深刻的印象，让我油然而生一种教育者的紧迫感、使命感和责任感，让我觉得在这样的教育改革背景下，我们除了加强学习，更新理念，不断提高，真的没有别的选择。
如果我们每一个教育工作者，都能怀揣着对教育美好愿景的一份责任和使命，那么我们的学校就会打造成真正的精品学校，我们的教育就会成为真正的精品教育，这几天我一直在想，那么我的责任就是，学习、更新、实践，用现代的管理理念指导和开展学校的教育教学、教研科研工作，以提高教师整体素质，发挥教师教育教学主动性为目标，以实现学校办学目标为已任，以形成学校办学特色为宗旨，争做新形势下的新型业务教师。
xxx校长从一线校长的角度谈《现代学校管理的理论与实践》的讲座，深受启发，她的讲座深入浅出，既有理论高度，又有实践指导意义。尤其是听了她对“生命教育”的理解和实践更是让我由衷钦佩，觉得一个成功的教育者，一定是一个善于更新知识的学习者。
作为教师，实践经验是财富，同时也是羁绊，这点我深有感触，因为我们太多教师因为过多的实践经验而排斥对新知识的接受，虽然能一时地掩盖新知识的不足，但久而久之势必造成教师知识的缺乏，而大多数教育者不敢打破已有旧的教育理念、理论和教学方式、方法，去重建一套全新的、科学的、先进的、合乎时代潮流的教育思想体系，我惭愧的觉得我区的教育一线领导和教师，现在最急需的应该是观念的真正转变！李颖校长的智慧就在于她善于自我更新知识，敢于挑战、勇于打破如坚冰一样的旧的教育思想和理念，并在其中享受着教育的幸福这种执着追求与快乐实践的精神值得我们每个人学习。透过她的教育智慧也让我体会到，即使再平凡的我也能凭着信念和追求抵达我自己的教育彼岸，我相信一步一步来，步步都会有风景、步步都会是享受、步步都会有发展。
作为一名一线的业务领导，我们应该做的是不要再找任何借口，应该积极投身于教育教学改革，成为新课改教师的引领者、学校课程改革的践行者、校长的助手和参谋、与全体教师共同寻求现代教学改革的心路，切实以新理念、新思想、新方法管理和指导学校各项工作，努力成为教育的智者。
听讲座总结心得体会
xx年11月24—26日，20xx年江西省中学数学教师优质课比赛和观摩活动在中国最美乡村婺源举行，我有幸参加此次观摩活动。本次评比活动分农村组、城市组、中年组三个大组，共有41位老师参加比赛。其中萍乡有3位老师参加比赛。比赛中，人教版、北师大版等版本教材的课都有展示。我在这次学习活动中接触了全省各地市的优秀中青年教师，让我自己在知识技能及专业素养上收获不少、见识不小。我感觉到能参加这样的活动，对我来说，是一种难以表达的幸福。下面谈几点收获：
这次比赛的一大特点是学生的类型有很大的变化，教材的版本没有限制，要参加比赛的老师首先要熟悉几种教材，了解自己所要面对的学生的知识水平是怎样的。因此相对以前我听过的优质课有很大的区别，更有深度，更能体现教师的教学水平。如《反比例函数》教师所面对的学生是九年级的学生，他们已经学完了反比函数，而组委会要求选手要按新授课来讲，也没有限制讲哪个版本。对教师是一个全新的挑战。南昌第二十八中学的李巧莉老师给我们展示了一堂与众不同的概念课，整堂课从情境引出数的特征，其实数学就是玩概念的，不是玩技巧的。合作探究概念从哪里来，概念如何学，运用不同的数学思想，让学过了学生们对反比例函数概念有了新的认识。我想李老师能上出这么新颖，正是因为她课前准备充分，熟悉吃透和深研教材。
本次比赛参赛教师的课件做的有新颖、有特色、有亮点且贴近于学生平时的生活。更能激发学生学习数学的兴趣，引起学生的共鸣。如宜春实验中学王宇新老师讲的尺规作图，整堂课从三个生活中的情境剧引出要学的内容。情境剧一：生活中贝贝过生日，四个同学为庆祝生日怎么切成4块一样大的生日蛋糕引出如何将圆四等份；情境剧二：如何加工一面尽可能大的境子给贝贝引出如何作三角形的内切圆；情境剧三：境子不小心打破了。如何使它破镜重圆，引出如何作一个圆。他由生活中的问题建立数学模型，将数学问题得到升华。还有很多参赛教师的课件美观大方实用，内含生活中息息相关的图片、视频。让听课的老师不觉得累。
这次讲课的教师语言都非常准确，提问的意图指向明确。对学生的引导自然、评价中肯，言语中流露出老师对学生的关心和鼓励。我们都喜欢听鼓励的话，学生更是如此，这对学生的情感态度健康发展非常重要。xx市文清实验中学的赖大吉老师作为中年组的一位参赛教师，他一身笔挺的西装，大方得体，给我的印象最深，他在课上语言精炼，简单，南昌的刘冰老师，她的语言亲切，让人有美的享受。他们还不失时机地对学生进行赞扬鼓励，肢体语言配合的恰到好处，及时的纠正、引导，不管学生回答正确与否，对学生都能够给予的适时评价，促进了学生的上进心和积极性，增强自信心。
在这些优质课中，教师能放手让学生自己动手操作，自主发现、探究、解决问题的方法，在这次比赛中各位参赛教师都准备了导学稿，章源中学许萍老师讲《从月历到数陈初步》综合与实践课，引导学生在猜一猜，框一框等数学活动中“直观感知、主动参与、探索实践、自主建构，使学生在自主探究、自我感悟中轻松地学会了知识。
每一个参赛教师不是单打独斗，后面都有一个庞大的团队，他们分工明确，对于比赛课的要求进行一初稿，二改稿，三定稿。真正做到了集体备课，每一堂课都是集体智慧的结晶。
通过观摩，我的感触很深，教学过程中，我们应该抓住数学的本质，结合生活实际，让学生去体验概念的形成过程，感受解决问题的思想方法，使得数学课堂更加有数学的味道。，通过这次学习，我收获了很多，既开阔了眼界，也看到了自身的不足。教学是无止境的，在以后的数学教学工作中，我将不断学习，更新教育观念，注重教育科研，努力提高教育教学质量，争取将自己的教学水平提高到一个崭新的层次，使我也能够达到这些精英们的教育教学水平。
这次福州市骨干班主任培训，我有幸聆听了刘晓明的《中小学教师心理健康教育状况》讲座。首先是教师的讲座非常的生动有趣；其次就是通过教师心理健康讲座，在我心中奠定了教师心理健康对于自己的工作和生活中的重要特殊的地位。使我对“健康”有了重新认识，一个成功的教师，除了要有渊博的学识和优良的教学技能，还要有健全的人格和高尚的品德。
教师的言行对学生有很大影响，人格健全的教师，能在课堂中创造一种和谐与温馨的气氛，使学生如沐春风，轻松愉快，而人格不健全的教师，只能在课堂上造成一种紧张或恐怖的气氛，使学生如坐针毡，惶惑不安。所以，教师完善的心理素质和人格，是构成良好师生关系的基础，是实施心理健康教育、情感教育的出发点和首要原则。在日常的生活中我们往往只关注自已的身体健康，事实上除了身体健康，更应该关注心理的健康，心理专家认为，心理问题已成为现代社会中的一种职业病，而教师又是这种心理问题的高危人群之一。
心理的健康不仅影响我们教师的个人生活，还会影响我们周围人的生活，也会影响工作。所以，我们必须重视我们教师的心理健康。
通过学习，我也知道了教师要善于做好自身的心理调节及保健工作，了解自我，辩证地看待自己的优缺点；学习心理卫生知识和心理健康知识，掌握心理调节的方法，学会缓解心理压力，改善不良人格，提高心理承受能力；调整情绪，保持心理的平衡；善于选择自己心情愉快的角度去思考问题、处理问题，建立起良好的人际关系；乐于为工作奉献，并合理安排时间，张弛有度；培养多种兴趣与爱好，陶冶情操，只有这样，才能以积极健康地工作热情投入到教学活动中去。
总之，在今后的教学工作中，我一定会保持一颗健康的心态，关注每一个学生，善待每一个学生。时刻保存高度的责任心，关心爱护自己的学生，让他们在轻松愉快的氛围中快乐成长，成为祖国的有用人。
导游总结心得体会
20__年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。
算算我从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。20__年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结：
一、熟悉线路，接团前做好充分的准备。
a、出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)。
b、地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。)。
二、用心服务，做旅游就是做服务。
旅游的关键是服务。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要你用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。
三、注意协调，随机应变，以不变应万变。
出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种.种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。
四、书到用时方恨少。
很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果我平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。
20__年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅游行业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。
20__年对我来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门。
很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。
听讲座总结心得体会
2011年11月19日钟山区教育系统组织的领导干部培训班是我任教二十多年来留下最深刻的印象。聆听了四位来教育专家的精彩讲座，真可谓受益匪浅，专家的讲座深深吸引着我，两天的讲座，听起来一点不觉得累，反而觉得是一种享受。通过学习，不仅增强了教育的使命和责任感，更深的领悟了一些有助于教育教学的方法与智慧，理论水平得到很大提升。
***的讲座激情四溢，收放自如，风趣幽默，他深邃的教育眼光和渊博的知识及广博的见闻，都给我留下深刻的印象，让我油然而生一种教育者的紧迫感、使命感和责任感，让我觉得在这样的教育改革背景下，我们除了加强学习，更新理念，不断提高，真的没有别的选择。如果我们每一个教育工作者，都能怀揣着对教育美好愿景的一份责任和使命，那么我们的学校就会打造成真正的精品学校，我们的教育就会成为真正的精品教育，这几天我一直在想，那么我的责任就是，学习、更新、实践，用现代的管理理念指导和开展学校的教育教学、教研科研工作，以提高教师整体素质，发挥教师教育教学主动性为目标，以实现学校办学目标为已任，以形成学校办学特色为宗旨，争做新形势下的新型业务教师。
这种执着追求与快乐实践的精神值得我们每个人学习。透过她的教育智慧也让我体会到，即使再平凡的我也能凭着信念和追求抵达我自己的教育彼岸，我相信一步一步来，步步都会有风景、步步都会是享受、步步都会有发展。
作为一名一线的业务领导，我们应该做的是不要再找任何借口，应该积极投身于教育教学改革，成为新课改教师的引领者、学校课程改革的践行者、校长的助手和参谋、与全体教师共同寻求现代教学改革的心路，切实以新理念、新思想、新方法管理和指导学校各项工作，努力成为教育的智者。
导游总结心得体会
在导游服务中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻烦就不少，旅游业中无小事。100-1=0就是这个意思。
质量是旅行社的法宝，质量是旅行社永恒的主体。而导游的接待工作是创造愉悦的气氛，注意礼节礼貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到细心的服务是保证服务质量的主要因素。
质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值，质量是注意每一个工作细节，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。
提高我们的服务要做到以下几点：
1勤动口—不耻上问、不耻下问。
2勤动腿—向一切有经验的人学习。
3勤动手—多翻资料查找问题。
4勤动眼—要多看多观察，解游客所需。
5勤动脑—要综合所学知识，讲解达到一定效果。
作为一个导游自己永远都不要感到满足，要不断的更新学习，补充知识。发挥自己的优点做到更好。一个领导让你做什么你就只会做什么的导游，而并不知道自己该做什么得导游，是没有发展的导游，也是没必要再用的导游。竞争就是发展优秀的，选择合适的。
作为一名营销人员应该注意的是：
营销人员要有自己的销售技巧，在谈判过程中要与客户保持目光接触，且要充满自信，特别是在谈价格时一定要看着对方的视线。喊价时要注意对方的神色，也可以观察对方的脚，如果他对你报的价格与他所想的价格基本可以接受，他的脚是平放不会有变动，如果他对你所报价格有太大出入他的脚会跷起，这时你要根据情况向他介绍，并说服客人你的安排合理，而且我们旅行社会对你更负责。
信息是营销人员的命根，当你遇到对手是，你首先要了解竞争对手的推销方法与营销战略，要做到知己知彼，方可百战百胜。在竞争中你的营销手段要高人一筹，战术上要招招领先，要做到人无我有、人有我先。
在导游讲解中，如何向客人介绍中国餐?
中餐是文化，中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。中餐讲究六个字：“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类：宫廷菜、官府菜、地方菜(难甜北咸东辣西酸)、民族菜、寺院菜和药膳。越是文明古国越有美味佳肴。吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本菜要用眼睛、吃中国菜全都要。
导游总结心得体会
1、诚。“诚者不伪，信者不欺”。诚信是旅游业经营之本。导游人员应在导游工作中严格按照与游客签订的合同中的内容及标准提供服务，不应以任何方式收取额外费用或克扣游客。同时,重承诺,守信誉,做到一诺千金,以诚服人.美国一家旅行社在其广告中承诺：“四方旅行社保证每次旅游都有合格的专业旅游领队陪同,我们的领队是经过精心挑选并训练有素的.您的四放旅行社喷气飞机旅游是一次有陪同的旅游,从您起程到您旅游结束一直都有四方旅行社精选的陪同人员照料。”一位女士过买了四方旅行社的的南美洲旅游产品，在巴西旅游期间，这位游客不慎失足掉进亚马逊河。虽然这是一起以外事故，并且此船不归四方旅行社所有，导游也不是四方旅行社的雇员，女士回国后还是控告了四方旅行社。法庭裁定：广告宣传使这女士相信了四方旅行社会负责整个旅程，最后由四方旅行社向她赔偿了数万美元的损失。这一事故告诉我们：诚信乃导游服务之根本。
2、勤。勤动嘴。语言是导游人员的基本功，在实践中须多加练习以提高口语表达技巧;工作中不懂的问题要多问，将其作为学习积累的途径。勤动眼。意即善于观察。随时观察游客的言行举止以判断其心理，以便提供针对性服务;随时观察团队人数，防止游客走失;随时观察周围环境，提高警惕，避免治安事故的发生等。勤动手。导游不仅是嘴上工夫，旅途中也应主动帮助高龄、体弱的游客完成搬运行李等一些体力较重的活;对于各种设施设备的保养维修要有一定了解，以应对带团途中的突发事故。同时要养成撰写日记、陪同小结等良好习惯。勤动腿。对于旅游目的地要有一定了解，不熟悉的景点应提前进行实地考察;带团过程中应自始至终跟游客在一起，不要怕多走路，更不能脱离团队。勤动脑。是成功导游关于“勤”的修炼中最重要的方面。除了要勤于思考外，还应经常换位思考，站在游客立场替游客着想，设法满足游客的要求，理解他们的“过错”或苛求。
3、能。指技能。成功导游在工作实践中要特别注意以下三方面技能的训练和培养。带团技能。带团技能贯穿于旅游活动的全过程之中，其高低直接影响到导游服务的效果。这是成功导游最复杂但很重要的一项技能。语言技能。准确清楚、生动通俗的导游语言能使游客感到妙趣横生，留下经久难忘的深刻印象。语言技能是成功导游最基本但很关键的一项技能。讲解技能。导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。讲解技能是成功导游最有难度但又最能体现水平的一项技能。
4、灵。导游人员在带团过程中要注意对灵气、灵敏和灵活素质的培养和训练。灵气。指悟性高，反应快。灵敏。即对团队内部和客观情况的变化保持高度的敏感性，以便及时采取措施应对。如由天气预报得知旅游目的地天气的变化，马上联想到团队行程、交通问题是否需要作出相应的调整。灵活。导游服务要因人而异、因时制宜、因地制宜。例如带团去千岛湖游览，导游人员拟通过袁枚的“船到兴安水最清，青山簇簇水中生，分明看见青山顶，船在青山顶上行”的诗句介绍千岛湖水清山秀的景色，但游览中不巧下起了小雨，如按计划讲解显然不合时宜，这时，导游人员灵活应变，改用苏轼“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”的诗句讲解，就会产生较好的导游效果。
5、赢。“赢”即成功。导游人员走向成功之道，可以从“赢”字结构包含的五个层面去解读。“亡”—危机感。在旅游市场竞争日益激烈、游客需求更加个性化的今天，导游人员应有居安思危的意识，要有时刻可能被人超越、取代的危机感和压力，并善于将其转化为促进自己不断学习提高的动力。“口”—口碑。导游人员应以诚信、热情、周到、高效的服务赢得游客的满意，建立良好的声誉和形象，从而在业界树立良好的口碑。这是一个成功导游不可或缺的。“月”—计划性。成功的导游能做到未雨绸缪，具有事前计划、事后总结的良好习惯，其工作往往有条不紊、井然有序，导游服务效率和质量也就能保持较高的水准。“贝”—效益。成功的工作总是富有成效的。导游服务在保证服务质量的基础上，应为旅行社和社会创造更多的经济效益、社会效益和生态效益。这也是成功导游的意义之所在。“凡”—平常心。导游人员要想取得成功，应具备良好的心理素质。待人、处事要有一颗“平常心”;不好高骛远，甘于平凡，乐于奉献，在平凡的导游工作中做出非凡的业绩。
成为一名成功导游并非一日之工，它要求导游人员具备各方面的综合素质与能力，并在导游实践中不断加以锤炼;但也并非遥不可及，只要导游人员在平时工作中注意学习、积累与修炼，努力提高自身的素质，就一定能够实现目标。
导游总结心得体会
导游被业界誉为“旅游业的灵魂”、“旅游活动的导演”。休闲体验经济时代，导游服务在旅游接待服务中发挥着核心与纽带作用，其质量水平已成为现代旅游者休闲体验质量高低的最敏感标志。旅游业的发展越来越依赖于导游服务质量整体水平的提高，这对当前导游人员素质培养与提高提出迫切要求。
1、角色定位。
导亦有道。繁体的“導”字，是由“道”和“寸”组成的上下结构。由这个中国古代的会意文字，可以对成功导游进行角色定位：“道”，古汉语字典中的解释之一为规律、道理。“道”，又指道德，“寸”，指分寸、尺度成功导游的角色定位可以概括为：熟练掌握导游工作规律与技能，具备高尚道德情操，并能在导游工作中灵活处事、把握分寸。
“遊”，游走四方。导游服务是实践性很强的工作。“纸上得来终觉浅”，导游人员应以一定的理论知识为基础，多进行实践锻炼，实际带团时灵活运用理论知识，积累技能经验。同时，在带团游览中扩大知识视野，丰富历史文化积累。
2、服务定位。
“服务”的英文单词service每个字母可以释义为：
s-smile微笑。微笑服务是导游心理服务要领之一。微笑能使游客感到亲切，促进与游客的交流。
e-excellent卓越的。成功导游大多致力于成为卓越的、杰出的导游，以此作为自己奋斗的目标。
r-ready准备好。成功导游应具有良好的主动服务意识，提前做好物质、心理各方面的准备。
v-viewing看待。对待不同国籍、不同阶层、不同消费水平的游客要一视同仁，平等相待。
i-inviting有魅力的。在必要的共性因素上融合个性因素，创造标准化基础之上的充满魅力的服务。
c-creating创造。面对诸多不确定和未知因素，导游人员要能迅速妥善处理随时可能出现的意外。
e-eye眼光。要着眼大局，从游客的利益和旅游业的可持续发展出发，以长远眼光、整体视角处理带团过程中出现的种种矛盾和问题。
优质服务是规范化服务与个性化服务的结合。规范化服务亦即标准化服务，成功导游应当是在规范化服务的基础上，根据游客的个性差异和不同的旅游需求向游客提供优质的个性化服务，并根据自己的优势或特长、爱好，形成自己独特的导游风格。
成功导游的“三维”素质体系。
成功导游的素质可以分为态度、情商、有效性三个维度。
1、态度维度。态度对于导游成功与否起着关键作用。国外不少旅游专家在考核导游员时，考核的第一位的即导游人员的工作态度，可见态度的重要性。
态度维度包括以下七个要素：
计划性。无论是对于整个旅游接待活动还是对于单项的景点讲解，都应作好事先计划，以使各项活动按计划有条不紊地进行。
成就动机。根据美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格的双因素理论，成就感是影响人的行为需要的重要激励因素之一，能够有效调动人的积极性。成功的导游，一定要有金牌想法，要将成为最好的导游作为自己的奋斗目标。
自信心。相信自己有掌握各种知识、技能的能力，并且能够将所掌握的知识和技能有效地服务于游客。
自知力。对自身的优势与劣势有清晰的客观的认识，以便发挥长处，克服短处。在游客面前不卖弄，讲解时要以谦逊的态度向游客传递信息。
自我激励。以成为一名优秀导游作为目标，将目标以及完成目标的过程作为一种激励。对于来自游客的赞扬、旅行社的表彰、行业协会的荣誉等外部激励要学会放大效果，作为自己实现目标的有效的驱动力。
冒风险。任何行业都面临着不同程度的风险。导游人员对风险应采取现实主义态度，既敢于负责，不逃避，又要多积累与冒风险事项相关的知识和经验，尽量减少风险带来的负面影响。
挫折忍受力。导游服务对象复杂、游客需求多样，这都增加了工作中出现差错的可能，容易造成挫折感。导游人员应正确看待挫折，提高自己的挫折忍受力。
2、情商维度。情商维度又可称作人际关系维度。一个高情商的人往往社交能力极强，有良好而广泛的人际关系。
高情商是成功导游必备的素质，它包括以下五个要素：
认识自己的情绪。在导游服务过程中随时随地都清楚地知道自己的情绪处在什么状态，并了解情绪产生的原因。
管理自己的情绪。导游人员的积极情绪能够感染游客，因此导游人员应保持积极的情绪状态，及时发现产生消极情绪的原因，及时中止消极情绪带来的负面影响，善于把消极情绪转化为积极情绪。
认识游客的情绪。从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态，帮助游客维持积极情绪，发现游客出现消极情绪后应及时找出原因并采取措施消除或进行调整。
人际关系管理。与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不满;与协作者交往时，要摆正自身的位置，尊重、关心对方，平等协商。
为了长远目标牺牲目前的利益。要有自我控制能力，能够为了实现预定目标抵抗诱惑、放弃眼前利益。
3、有效性维度。有效性是指一个人迅速地、正确地完成任务的一种能力，也就是平时所讲的效率。
导游服务涉及面广、内容繁多，对工作效率提出了更高的要求。有效性维度包括以下几个要素：
生物钟。导游人员应了解自己生物钟规律，在生物钟最有效时段干最重要的工作，提高效率;同时要了解游客生物钟运行规律，合理安排游览等各项活动，减轻游客旅游疲劳感。
节时习惯。导游人员应养成良好的节时习惯。带团前作好充足的准备是节约时间的有效途径。
节时方法。如abc工作分类法：即先干完最重要的a类工作，再干次重要的b类工作，依此类推;工具利用法：如利用传真、电子邮件、移动电话等多种通讯设备预定食宿游览、与计调部联系，能够有效减少联络时间;善借外脑法：涉及其他专业性质的工作，可以请旅行社外部的专家代劳。
权责分明。全陪、地陪和领队应当合理分工，各尽其责，协调配合，以提高工作效率。
善于学习。知识经济时代要求导游人员掌握更多、更深的知识，而这些知识的掌握，都需要导游人员善于向书本学习，向他人学习，向自己的导游实践经验学习。
立即行动。导游服务的独立性和时效性使得导游人员常常需要立即作出决定。在充分思考的基础上果断决定，立即行动，行动后克服困难坚持下去，这是成功导游的重要素质。
名师讲座心得体会总结
近日，我参加了一场由一位知名名师主讲的讲座，使我受益匪浅。在这次讲座中，我汲取到了许多宝贵的经验和教育智慧。通过对此次讲座的思考和总结，我从五个方面体悟到了名师的特点和有效教学方法。
首先，名师讲座给我留下了深刻的印象，因为他们表达出了极高的教学热情和对学生的关爱。在他们的教学中，他们总是尽力让每一个学生都能得到他们的关注和指导。他们展示了对知识的热爱和渴望，激发了学生对学习的兴趣。这种教学热情和爱心可以有效地传递给学生，并激发他们对学习的积极性。
其次，名师讲座让我深刻认识到教育的本质是培养学生的综合素质。在讲座中，名师强调了学生的全面素质的重要性，并指导我们如何提高我们的学术成绩同时注重发展自己的品格和社交能力。他们告诉我们，只有多方面的培养才能成为一个真正有用的人。这给了我很大的启示，使我意识到只有获取知识远远不能满足现代社会对我们的要求，我们还需要具备一系列的实践技能和德行。
第三，名师讲座提醒我教育是一项长期的探索和努力。在讲座中，名师强调了教学的系统性和重复性。他们告诉我们，只有通过日积月累的学习和实践，才能真正掌握知识和技能。这使我明白到教育过程需要我们的耐心和坚持，成功并非一蹴而就。只有通过反复实践和渐进式的努力，我们才能够逐渐学到更多的知识和技能。
第四，名师讲座让我认识到了相互合作和分享的重要性。在讲座中，名师强调了群体学习和分享的价值。他们告诉我们，与他人的相互合作和分享可以更好地提高我们的学习效果。通过与他人交流和讨论，不仅可以让我们更好地理解知识，而且还可以从他人的经验中汲取灵感和启示。这使我明白到教育不仅仅是一个个体的行为，而是一个集体的努力。
最后，名师讲座让我意识到教育的目标是培养学生的独立思考和创新能力。在讲座中，名师强调了培养学生的思考和创新能力的重要性。他们告诉我们，只有通过自己的思考和创新，才能真正做到知识的应用和发展。这样的教育方式不仅可以培养我们的自主学习和解决问题的能力，还可以培养我们的创造力和创新意识。
综上所述，这次名师讲座给我留下了深刻的印象，并通过他们的教学方法和思想启发了我许多。我明白了教育的本质是培养学生的全面素质，教育是需要坚持和努力的长期过程，合作和分享可以提高学习效果，而独立思考和创新能力是我们应该培养的重要能力。希望将来我能够运用这些经验和方法，成为一名称职的教育工作者，为学生提供更好的教育。
金牌导游成都讲座心得体会
导游是旅行业中的重要一环，其重要性不可忽视。随着旅游业的快速发展，导游行业也得到了迅猛的发展。而成都作为中国西部地区最重要的旅游城市之一，对于培养金牌导游具有着重要的意义。参加金牌导游成都讲座，我深切感受到了导游行业的发展潜力和机遇。
金牌导游成都讲座针对导游的知识、技能以及职业素养进行了全面的培训。在讲座中，专业的导游讲师分享了丰富的知识，包括成都的历史文化、旅游景点、美食介绍等。他们还介绍了导游的工作流程和方法，包括如何提高讲解能力、如何应对游客的问题和投诉等。此外，讲座还注重培养导游的职业素养，如礼仪、沟通技巧和团队合作等。
除了理论知识的学习，金牌导游成都讲座还注重实践活动的开展。在讲座期间，我们参观了成都的著名景点，如锦里、宽窄巷子和武侯祠等。导游讲师亲自带领我们进行实地考察，并现场讲解相关景点的历史和特点。实践活动让我们更加深入地了解了成都的文化底蕴和旅游资源，也锻炼了我们的实际操作能力。
参加金牌导游成都讲座，对我个人和整个导游团队都具有重要的影响和收获。首先，通过讲座的学习，我对成都的历史文化有了更加深入和全面的了解，可以更好地向游客介绍成都的特色和魅力。其次，讲座提升了我的专业技能和职业素养，尤其是讲解能力和沟通技巧的提高，使我能够更好地服务游客，提高旅游质量。最重要的是，参加讲座让我认识到导游行业的发展潜力和机遇，激发了我在这个行业中不断进取的动力。
第五段：未来展望和总结。
金牌导游成都讲座为我们提供了一个良好的学习平台，让我们更好地认识和了解导游行业。我们要不断提升自己的专业素养和职业技能，不断拓展自己的知识面和视野，为成都旅游业的发展做出更大贡献。我相信，在金牌导游成都讲座的指导下，我们一定能够成为更优秀的导游，为游客提供更优质的旅游体验。
（总字数：332）。
金牌导游成都讲座心得体会
最近，我有幸参加了一场关于成都旅游导游的讲座，主讲人是一位在旅游行业中拥有丰富经验的金牌导游。在这次讲座中，他分享了他多年来在成都导游工作中的心得体会，让我受益匪浅。在这篇文章中，我将会总结和分享我在讲座中学到的一些重要观点和体会。
段落二：深入了解成都文化。
在讲座中，金牌导游强调了一个重要的观点：作为导游，要深入了解和理解当地的文化。成都作为中国文化的重要代表之一，具有丰富的历史和独特的风俗习惯。在导游工作中，我们应该深入研究成都的历史文化，了解成都人民的生活方式和价值观念。这样，我们才能够更好地向游客传达成都的魅力，让他们真正了解并喜欢上这座城市。
段落三：注重讲解技巧与沟通能力。
除了对当地文化的深入了解，金牌导游还重视讲解技巧和沟通能力的培养。在讲座中，他分享了一些讲解的技巧，比如如何用简单明了的语言解释复杂的历史事件，如何利用故事和趣闻吸引游客的注意力等等。此外，金牌导游还强调了导游应该具备良好的沟通能力，要能够与游客建立良好的关系，了解他们的需求并提供帮助。只有通过良好的讲解技巧和沟通能力，我们才能够成为一名出色的导游。
段落四：安全意识和服务态度。
在讲座中，金牌导游还提到了导游应该具备的安全意识和服务态度。作为导游，我们要时刻保持警觉，确保游客的安全和舒适。这包括提前了解旅行路线和景点的安全情况，及时做好应急准备，确保游客的人身安全。此外，一个优秀的导游应该具备热情和积极的服务态度，及时回答游客的问题，并提供相关的帮助和建议。只有通过安全意识和良好的服务态度，我们才能够成为游客信任和喜欢的导游。
段落五：持续学习和提升自我。
最后，金牌导游强调了持续学习和提升自我的重要性。他认为，导游职业是一个不断学习和成长的过程，只有不断学习新知识，了解新的旅游目的地和景点，我们才能够保持竞争力，提供更好的导游服务。此外，金牌导游还鼓励我们在业余时间进行相关的培训和学习，提升自己的导游技能和知识水平。通过持续学习和自我提升，我们才能够成为一名优秀的导游，为游客提供更好的旅游体验。
综上所述，金牌导游成都讲座为我提供了关于成都导游工作的宝贵的心得和体会。我将会努力将这些观点付诸实践，提升自我，在成为一名优秀的导游的道路上迈出坚实的步伐。同时，我也希望通过这篇文章的分享，能够鼓励更多的人加入到旅游行业中，为旅游事业的发展添砖加瓦。
导游讲座心得体会
第一段：引入主题，介绍导游讲座的背景和目的（200字）。
作为旅行者，在旅游中寻找到精彩独特的体验是我们的追求。而导游讲座作为旅游行程中的一个重要环节，承担着向我们介绍旅游目的地历史文化、景点特色以及相关知识的重任。最近，我参加了一次精彩的导游讲座，并从中收获了许多心得体会。这次讲座的主题是云南的风景名胜区，我被导游讲解中的深入浅出、风趣幽默所吸引，也对旅游目的地有了更深入的理解。
第二段：导游讲解的技巧和方法（200字）。
这次导游讲座中，导游使用了各种方法和技巧来吸引我们的关注和兴趣。首先，她运用了图表和照片来让我们更直观地了解云南的地理特点和名胜区的位置。其次，导游以故事的形式向我们讲述了各个景点的历史背景和传说故事，让我们更容易理解和记忆。此外，导游还不断与我们互动，通过提问和回答的形式，增加了互动的乐趣。她也十分注重讲解的语言表达和声调音量的变化，使讲解更加丰富生动。
第三段：导游讲解给我带来的认知和启发（200字）。
通过这次导游讲座，我对云南的风景名胜区有了更深入的理解和认知。我了解到，云南拥有丰富的自然景观和独特的民族文化，是一个值得一游的目的地。导游讲解中提及的云南的石林、丽江古镇、玉龙雪山等景点，展现了云南的自然奇观和人文风情。同时，导游还提到了云南的少数民族和他们的传统文化，使我对多元文化有了更深刻的理解。这次导游讲座不仅让我对云南的风景名胜区充满兴趣，也激发了我去探索更多未知目的地的决心。
第四段：导游讲解给我的旅游体验带来的改变（200字）。
通过导游讲解，我的旅游体验得到了极大的改变。在以前的旅行中，我常常只是匆匆地观赏景点，没有考虑到背后的历史和文化。但通过这次导游讲座，我对旅游目的地的了解更加全面和深入。我从导游那里了解到每个景点的背后都有着悠久的历史和独特的文化，这让我更加珍惜旅行的机会，也更加有意义地参与其中。导游讲解的同时也增强了我对当地人民生活和社会环境的理解，使我更加尊重和欣赏不同的文化和生活方式。
第五段：总结，对导游讲座的重要性的思考（200字）。
在旅游中，导游讲座作为旅游体验的一个重要环节，具有不可忽视的作用。通过导游的讲解，我们可以了解到旅游目的地的历史、文化和特色，加深对当地的认知和理解。导游讲座也为我们提供了更好地参与旅行的方式，使我们的旅行更有意义、更丰富。我希望将来有更多的机会参加导游讲座，从中获取更多的知识和体验，让旅行变得更加精彩和难忘。同时，我也认识到作为旅行者，我们也应该尊重和支持导游的工作，因为他们的努力和讲解给我们的旅行带来了很多价值和意义。
名师讲座心得体会总结
近日，本校举办了一场精彩的名师讲座，邀请了教育界著名的优秀教育家李老师为我们带来了一场主题为“如何打造高效学习方法”的讲座。通过这次讲座，我深受启发，获得了很多有益的启示与思考。
首先，李老师在讲座中强调了合理规划学习时间的重要性。他告诉我们，学习时间的分配要因人而异，每个人的学习效率不同，我们需要根据个人的特点，量力而行地制定学习计划。例如，早上比较清醒的时候，可以专注于学习理论知识；下午疲劳的时候，可以转变学习方式，进行实践操作。这种科学规划的学习时间，可以更好地使我们的学习变得高效，有效地提高我们的学习水平。
其次，李老师在讲座中着重强调了开展自主学习的重要性。他告诉我们，自主学习是学生发展的关键环节，只有建立起自主学习的习惯，才能真正提高学习的质量。而要达到自主学习的目标，李老师提醒我们要做好以下几点：首先，要自律。我们要克服拖延症，培养集中精力学习的能力；其次，要勤思考。在学习过程中，要善于总结思考，培养自己的思维能力和创造力；最后，要固执己见。我们要有独立思考的能力，不盲从于他人，要保持审视问题的敏锐性。只有通过自主学习，我们才能真正地掌握知识，提高自己的学习能力。
再次，李老师在讲座中强调了合理利用学习资源的重要性。他告诉我们，学习资源是指各种学习工具和学习环境，包括书籍、网络、实验室等各种形式。我们要善于利用各种学习资源，扩大学习的广度和深度。例如，利用图书馆，我们可以阅读各种书籍，丰富知识储备；利用互联网，我们可以搜索各种学习资料，拓宽学习视野。同时，我们还要在学习中善于发现和利用身边的学习资源，例如与同学的合作学习、与老师的互动学习等。
最后，李老师在讲座中给予了我们很多鼓励和建议。他鼓励我们在学习中不要畏难情绪，要持之以恒，坚持不懈地去努力。他还建议我们要保持积极的学习态度，相信自己的潜力，相信自己一定能够成功。同时，他也提醒我们要善于与他人交流学习，共同进步。在与李老师的交流中，我深深感受到了他的热情和专业知识，这让我对自己的学习充满了信心。
通过这次名师讲座，我深切感受到了学习方法的重要性，也收获了很多学习上的启发。我要好好总结学习体会，将其转化为实际行动，不断提高自己的学习方法。相信只要我们能够坚持下去，相信自己的努力，我们一定能够取得更好的学习成果。
名师讲座心得体会总结
第一段：引入名师讲座的重要意义和目的（200字）。
名师讲座是教育界的重要活动之一，旨在为广大师生提供一种与优秀教育者直接交流的机会。通过参加名师讲座，我们可以了解到教育界最新的研究成果、教学方法和教育理论等方面的知识，借鉴他们的成功经验，提升自身教育水平和教学能力。名师讲座对于教师和学生来说具有重要的启发作用，可以激发他们的学习热情，增强自信心，为未来的学习和工作打下坚实的基础。
第二段：名师讲座给我带来的启发和收获（300字）。
参加名师讲座，我深感到自己的充实和进步。在这里，我不仅能够听到专业领域最权威人士的讲解，还有机会与他们近距离交流。通过与名师的讨论和交流，我深刻体会到教育需要不断创新和变革的重要性。他们告诉我，作为一名教师，要有自己的教育理念和教学方式，并不断调整和优化，以适应社会的发展需求。此外，在名师的讲座中，我也学到了很多先进的教育技术和手段，例如线上教学、个性化教学等，在今后的教学中，我将积极应用这些技术，提高自己的教学有效性。
第三段：名师讲座对我个人的影响（300字）。
名师讲座不仅对我的教学思路和方法有了极大的影响，而且对我的个人成长也有着积极的推动作用。通过聆听名师的讲解，我认识到自己在教育上的不足和不完善之处，更加坚定了自己提高教育质量的决心。名师们教导我在教学中要善于引导学生思考，培养学生的创新和解决问题的能力，并强调教育要立足于培养学生的综合素质。这些思想给了我很大的启示，使我对自己的教育理念和教学目标有了更清晰的认识，也使我更加珍惜每一个教学时刻。
第四段：将名师讲座的收获应用于实际（200字）。
名师讲座结束后，我积极将所学到的知识和经验应用于实际教学中。我调整了自己的教学方式，注重培养学生的主动学习能力，鼓励学生表达自己的观点和见解，引导学生思考和解决问题。此外，我还加强了与同事的交流与合作，共同探讨教学问题，分享教学经验，相互促进提高，形成了良好的教师团队氛围。名师讲座让我学到了很多，我会将这些收获继续推广和应用，为学生提供更优质的教育服务。
第五段：总结名师讲座的重要性和意义（200字）。
名师讲座是一种深入教育实践的有效方式，可以让教育者们相互学习和借鉴，进一步提升自身的教育能力和素质。通过参加名师讲座，我们不仅获得了专业知识和技能，更重要的是树立了正确的教育观念和价值观。名师讲座丰富了我们的教育资源，拓宽了我们的教育视野，对于我们日后的教育工作和学习生活都具有积极的影响。因此，我们要始终保持学习的状态，不断参与名师讲座，更新教育理念，提高自身的教育素养。
金牌导游公益讲座心得体会
在当今日益发展的旅游业中，导游作为旅游的重要组成部分，承担着向游客展示文化、旅游景点及提供服务等重要责任。为了提高导游的职业素养及文化素质，不久前，我参加了由当地旅游局主办的金牌导游公益讲座，从中收获了许多宝贵的经验和感悟。
首先，金牌导游公益讲座让我深切感受到导游职业的重要性。通过讲座的学习和交流，我们了解到导游不仅需要对景点、文化、历史等知识有深入的了解，更需要一个良好的职业素养。导游要做到全程服务，保证游客的安全和舒适度，协调游客之间的关系，还需要具备危机处理和解决问题的能力，这些都是每位导游必须掌握的才能胜任这一职业。
其次，金牌导游公益讲座强调了导游形象和服务质量的重要性。导游形象并不仅仅是外表的整洁、着装的合理，还包括语言的礼仪和文明。导游要做到用文明用语，行为得体，礼貌待人，并且要表现出自信和积极主动的态度。在服务质量方面，导游还要在行程安排、物品妥善保管等方面提供优质的服务。这些都为游客留下了深刻的印象，为导游职业的发展起到了重要的推动作用。
再次，金牌导游公益讲座强调了导游职业的要求和期望。要成为一名优秀的导游，首先要认识到这一职业的特殊性，强化自己的职业认知和敬业精神。同时，在日常工作中，需要不断提升自己的素质，不断学习并适应新的环境和新的游客需求。只有不断的完善自己，才能满足游客日益提出的游玩要求，并让导游职业得到广大游客的认可。
最后，金牌导游公益讲座让我意识到，导游职业需要与时俱进，不断更新自己的知识体系，才能适应现代化旅游需求。旅游业不断发展，旅游形式不断多样化，导游必须紧跟时代的步伐，了解新的旅游方式和新的科技手段，才能为游客提供更好的服务。同时，必须不断地学习、去了解各个方面的知识，为游客分享旅游的知识和趣味性，让游客在旅途中学习到更多的知识。
在金牌导游公益讲座中，我们了解到如何成为一名优秀的导游，以及导游职业的重要性，同时我们认识到了导游职业的要求和期望，以及导游职业需要不断地更新知识。这些知识和经验都将给我们今后发展导游职业提供有益的指导和帮助。尽管导游职业不是轻松的事情，但只要我们认真学习，积极进取，就一定能够做到优秀的导游。
康复讲座心得体会总结
近日，我参加了一场康复讲座，通过讲座的学习，我对康复理论和实践有了更深入的了解和认识。本文将主要介绍我在康复讲座中的心得体会和总结。
第二段：认识康复。
康复是一门涉及多个学科的综合性学科，它的目标是帮助患者恢复或改善生活能力，提高生活质量。在讲座中，我们了解到康复的概念和分类，如康复医学、康复护理、康复工程等。在日常生活中，我们也可以进行一些小型的康复活动，如坐起、爬行、接触不同形状和材质的物品等，从而提高身体的各种能力。
第三段：康复的实践。
康复的实践是非常重要的，它需要考虑许多方面的因素，如患者的病情、身体状况、饮食和心理调节等。在讲座中，讲者向我们介绍了一些康复实践的方法和技巧，如运动疗法、物理治疗、语言康复、心理疏导等。这些方法和技巧可以帮助患者更快地恢复，更好地适应生活。
第四段：康复的意义。
康复不仅可以帮助患者恢复生活能力，更重要的是，它可以帮助患者更好地适应生活，提高生活质量。在人类的漫长历史中，疾病和意外的事故时常会发生，而康复就成为了帮助人们恢复身体能力的重要方式。康复不仅是对患者应有的救助和关爱，更是对社会和人类文明的贡献。
第五段：总结。
通过康复讲座，我收获了许多对于康复的认识和理解，康复是一门综合性复杂的学科，康复的目的是帮助患者恢复或改善生活能力。康复的实践需要考虑许多因素，如患者的病情、身体状况、饮食和心理调节等。康复的意义是提高患者的生活质量，这不仅是对患者的关爱和救助，更是对社会和人类文明的贡献。我相信，在不断深入理解和探索康复的过程中，我们可以为更多的患者做出更多的贡献。
导游讲座心得体会
导游作为旅行团的向导，起着至关重要的作用。为了提升导游的服务质量和知识水平，许多旅行社举办了导游讲座。在最近一次参加的导游讲座中，我受益匪浅。导游讲座的目的是帮助导游了解目的地的文化、历史和风俗习惯，提高导游的解说能力和专业知识，为旅客提供更好的旅行体验。
第二段：讲座内容及对自己的启发。
在导游讲座中，我学到了许多有关目的地的知识，如历史背景、著名景点和传统文化等。我了解了许多有趣的事实和故事，使我对目的地更加好奇和熟悉。同时，讲座还讲解了导游的职责与要求，例如如何维持良好的服务态度、如何与旅客进行有效沟通以及如何处理突发事件等。这些知识对我的工作非常有帮助，让我更加清楚自己需要提升的方面。
导游讲座并不是一种单向的知识传授活动，而是强调互动和交流。讲座中，导游们积极参与讨论和分享自己的经验，这让我感到非常欣喜。通过互动和交流，我除了从导游讲师的经验中学到了许多宝贵的知识，也能与其他导游们交流思路和观点，从而提高自己的专业水平。导游讲座的这种互动形式，在促进大家共同进步的同时也加强了彼此之间的交流和友谊。
作为一名导游，参加导游讲座对我个人的职业发展具有重要的影响。首先，通过学习和了解更多的相关知识，我可以提供更丰富的解说和故事给游客们，提升服务品质和满意度。其次，导游讲座还能增加专业素养，使我更加自信和自信地应对各种旅行场景和问题。这不仅有利于我个人在职场上的发展，也能更好地为旅行社和游客提供优质的服务。
第五段：总结及对未来的展望。
导游讲座给我留下了深刻的印象，不仅让我学到了新知识，也让我认识到了自己的不足之处。在未来的工作中，我将不断努力提升自己的专业能力和服务质量，通过更多的学习和实践来丰富自己的知识储备和经验积累。同时，我也期待着参加更多的导游讲座，与更多的导游们进行交流和学习，共同进步、共同发展。总之，导游讲座是提高导游服务水平、分享经验和交流的重要平台，通过参加讲座，我相信我将在导游行业迎来更多的机遇和成功。
