通过餐饮服务培训心得体会（优秀18篇）

培训心得体会是学习者对自己在培训过程中的体验和经验进行整理和总结的重要手段。请大家浏览以下这些培训心得体会范文，相信会对大家的学习和思考有所启发。

餐饮服务培训心得体会

前两天的课程，让我们对目前餐饮市场前景，公司规划以及心态，情绪管理，正能量，目标，信念……有了深刻领悟。每天晚上疲劳的睡在床上时，才感觉真真切切地过了一天，人生最重要的不仅是努力，还有方向。压力不是有人比你努力，即使看不到未来，即使看不到希望，也依然相信自己的人生错不了。第二天叫醒我的不是闹钟，其实，是梦想!

每次的行动或是集合，都是通过哨声，哨声是命令，是指挥，是完全服从的指令，它让我们时刻保持警觉，保持敏锐，保持清醒的头脑!还记得体能训练的第一个科目，它教会了我们，不求与人相比，但求超越自己，要笑就笑出成长的性格。跳大绳科目，考验着我们团队中的决策，指挥，标准，流程意识以及责任，用心的程度，虽第一次挑战失败，但一花凋零荒芜不了整个春天，一次挫折也荒废不了整个人生。我们争取机会，齐心协力，全力以赴，最终挑战成功。团队协作，专注当下，方可成功。极限军姿，更考验我们的坚持。当你感受到全身痛苦难受时，我们要对自己说的是三个字“太好了，那正是我们蜕变的时刻。第五天的100里拉练，不达目标，绝不回来的士气，鼓舞着我们这群有梦想的____人!

之后的技能知识课更是让我们受益匪浅。工作中还有更多知识需要我们。

孜孜不倦地学习，管理与领导的路上，更需我们用心去探索，去领悟。用心去感悟生命赋予我们的每分每秒!

为期七天的培训虽结束了，但我们更明白踏上工作的路才刚刚开始，我们有信心，将自己的生命写满精彩。因为我们是一个被称为____职业经理人的团队!!!

餐饮服务培训心得体会

能加入____这个大家庭是件很幸运的事情，更幸运的是在我第一天来____上班就赶上公司聘请上海餐饮业的风云人物高经理和周经理来公司讲课。如果说来____之前我对餐饮业的认识和心得还只是一些零零碎碎的东西，那么经过高经理和周经理的点拨我对餐饮业的理解和认识更深刻，更系统化了。

一、餐饮行业的趋势。

如果说别的行业有朝阳行业和夕阳行业之分的话，那么餐饮业永远是朝阳行业，而且是最大的行业之一，它的产值在国民经济中占有很大的份额。随着我国经济的发展，国民生活水平的提高，人们选择在餐厅用餐的几率会越来越高，但是顾客也变的越来越挑剔，要求也越来越多。他们不仅仅来吃我们的提供的菜品，也吃我们服务，吃我们的环境，吃我们的文化，吃我们的特色，吃我们的主题，吃我们的理念，甚至吃我们的卫生间等等。所以这个行业的竞争会越来越激烈，最明显的例子是作为西方文化象征的kfc竟然在激烈的竞争中推出了米饭、豆浆和油条。

我以前是做火锅的，对火锅这个细分市场比较了解，就拿火锅这个细分市场来说吧。海底捞最近比较火，它推出那么多的超值服务，借助口碑宣传和网络媒体比花几个亿的广告费的广告效果还要具备杀伤力，更具杀伤力的是顾客在它的影响下慢慢的会认为火锅店提供这些是应该的，理所当然的，你不提供这些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火锅店拉开了档次和距离。所以去年其它品牌的火锅店日子都不好过，小肥羊去年关了好几家店;苏武牧羊只有大渡河店赢利，其它店全线亏损;阿童木第三家店去年都装修好了因为前两家店亏损到现在还没有开业;傣妹也关了十来家店。幸运的是在日式料理这个细分市场还没有“海底捞”，希望游总能早点准备，赢得先机。

二、员工的管理。

在西方现代化思想的影响下，禁锢中国几千年的孔孟封建思想赋予炎黄子孙的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由与平等的现代社会条件下，工作只有职位之分，没有高低贫贱之别，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊!我想好员工不是管出来的是带出来的。特别是这些90后，他们追求个性张扬、自由和随性，年龄比较小还谈不上职业素质和职业道德，更谈不上生存的压力，是在父母为其搭建的温室中长大的。所以在日常的工作中他们需要的是关心和认可。我们必须跟着改变，如果还抱着前几年的思维方式来管理他们，肯定会出现很多的问题。

我最欣赏和崇拜的管理模式就是宗教，这个诞生几千年的老古董到现在还能使成千上百万的教徒忠诚于自己心中虚无缥缈的信仰，主要在于思想的控制，经受住了历史的洗礼和考验，真不愧是管理的最高境界。与时俱进，结合一些现代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行为来影响员工的思想和行为，甚至使自己的思想成为员工的思想，使员工的思路跟着自己的思路来走，这样大家才能齐心协力，一条心，力气往一个方向使，必能达到企业的经营目标。这就要求我们管理人员必须以身作则，这和咱们____树立“榜样的力量|”不谋而合。但是在日常的工作中要掌握好一个“度”和平衡点，不然线放太长了会收不回来，使员工产生消极的心态。至于这个“度”怎么来掌控，是一种艺术，这就要看管理人员的经验了，具体的量化标准我还在探索中。

三、服务的理解。

还记得x总给我面试时问我“对服务是怎么理解的”，我的回答是8个字：满意、满足、惊喜、感动。接着又问我怎么样才能做到让顾客惊喜和感动，是啊，让顾客满意和满足我们用心就可以做到，至于怎么样才能让顾客惊喜和感动，其实我心里也没有底，我也一直再探索可以操作的具体量化标准，我上班的第一天在x经理那里找到了答案，他提出了经典的“三个机会”：

1、当准备向顾客说“不”的时候，那么用心做事的机会来了;。

2、当顾客需要个性化服务的时候，让顾客惊喜的机会来了;。

3、当顾客需要帮助的时候，让顾客感动的机会来了。

餐饮服务培训心得体会

今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课—由x国际物业服务黄经理主讲。服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是—服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。

对于服务企业来说，"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话，我久久地回忆着——真挚的微笑，让我们与业主的"距离"拉得更近，那样将是一副"和谐"的画面。

当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从"问题"的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。

x小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。

业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装"猫眼"，最终还是以最快捷的方式处理好。

总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务；那么，x将是个和谐的小区。

通过财务培训心得体会

财务是每个企业的核心，良好的财务管理能够为企业带来持续稳定的发展。然而，财务管理是一门高度专业的学科，需要掌握一定的知识和技能。因此，参加财务培训成为绝大多数企业人士提升自身财务素养的不二选择。在我参加财务培训的过程中，我深刻体会到了财务培训的重要性和价值。

第二段：掌握基本的财务知识和技能。

财务培训的第一个目标就是教会学员掌握基本的财务知识和技能。财务报表、成本核算、财务分析等基础知识是财务管理的基石。在培训中，我通过系统地学习和实践，不仅掌握了这些基础知识，还学会了如何从财务报表中看清企业的财务状况，如何运用成本核算来优化企业的成本结构，如何进行财务分析来提升企业的盈利能力。这些知识对于我的工作推动起到了至关重要的作用。

第三段：提高财务分析和决策能力。

财务培训的另一个重要目标是提高学员的财务分析和决策能力。在培训中，我们学习了财务报表的分析方法和工具，了解了如何从财务报表中获取有价值的信息，更准确地评估企业的财务状况和经营绩效。同时，培训中的案例分析和团队合作使我更加熟悉财务分析的应用场景，并学会了利用财务分析结果为企业的决策提供依据。这让我在工作中能够更好地理解和利用财务数据，做出更明智的决策。

第四段：加强财务管理与实践结合。

财务培训还强调财务管理与实践的结合。在培训中，我们不仅学习了理论知识，还进行了大量实操练习。这些实操练习模拟了真实业务场景，使我能够将所学的知识迅速应用到实际工作中。通过实践，我对财务管理的各个环节有了更深入的理解，也能够更加熟练地操作各种财务管理工具和软件。这为我在日常工作中提高效率和准确性提供了很大的帮助。

第五段：财务培训的价值和收获。

通过财务培训，我不仅学到了新的知识和技能，提高了自身的财务素养，还培养了自己分析和解决问题的能力。这些都是对我个人和职业发展的重要推动。财务培训让我对财务管理有了更深入的了解，也使我在工作中能够为企业做出更全面、准确的财务决策。此外，财务培训也为我提供了与来自不同行业和背景的人员交流的机会，丰富了我的人脉资源。总的来说，财务培训的价值和收获是无法估量的。

总结：通过财务培训，我不仅掌握了基本的财务知识和技能，提升了自身的财务素养，还取得了较高的财务分析和决策能力。财务培训让我更好地理解和利用财务数据，能够更明智地做出决策。同时，财务培训也为我提供了丰富的实践机会，加深了我对财务管理各个环节的理解。通过财务培训，我认识到了财务管理的重要性和价值，并在我的工作中取得了显著的进步。

通过农民培训心得体会

在我国，农业一直是国民经济重要的支柱产业，而农民则是农业生产的主体力量。为了提高农民的生产技能和经营管理能力，各级政府和相关部门开展了大量的农民培训工作。我参加了这些培训，并总结了一些心得体会。本文就是就我对农民培训的心得体会进行探讨。

参加农民培训是我近年来的一次难得经验，也是我对现代农业初步认识的过程。通过课堂学习和现场实践，我初步掌握了小麦、玉米和大豆等主要农作物的栽培知识、作物病虫害的防治和肥料的施用等方面的技能，同时也了解了农业现代化发展趋势和政策法规等知识。通过逐步深入了解农村生活、观察农民的生产劳动和生活实况，我对中国农村现代化建设提出了一些想法：比如运用新技术和设备，提高技能水平和管理水平，解决土地和资源的物化利用问题等等，以推动农业的发展。

第三段：对培训效果的评价。

从整个培训过程中，我可以明显感受到培训对农民的生产技能和经营管理能力的提高有很大的帮助。在课堂上，农民们学习各种专业理论知识和解决农业实际问题的方法，并汇集了不同地区的农民的经验和技巧。在野外实践中，农民们可以实际操作并练习理论知识、技能，增强了自己的学习和工作能力。在和其他农民的交流中，大家可以相互交流和分享，提高了自己和他人的思维水平，同时也锻炼了自己的口语表达和团队合作能力。

第四段：提高农民培训的可行性和效率。

为了提高农民培训的可行性和效率，应该采取多种方式和方法进行培训。比如选择科学合理和优质有保障的课程和授课人员，注重实践与理论的结合，鼓励农民提高农作物的品质和产量，提高种植效率和延长农业周期等措施。在实施过程中，应当注重与技术研究机构和政府部门的协作，充分发挥社会力量的作用，加强与其他有关方面的联系和沟通，实现多方面的支持和配合。

第五段：总结和建议。

通过本次农民培训，我发现在将来的生产、生活和社交领域里，成功的关键不在于资金、地位或者权力，而在于自我全面和有序的发展与改进。因此，在今后的工作和生活中，我们应该不断学习和提高自身能力，提高自我管理和思维水平，对不断发展的社会和行业保持敏锐的观察力，并根据经验提出自己的见解和想法。农民通过培训获得了新的技能和知识，可以更好地带动周边经济的发展，从而推动国家经济的快速发展。我们必须坚定地相信，未来的农民培训将会越来越重要，也将成为提高农业生产水平和推动农业现代化进程的重要途径。

通过卫生培训心得体会

第一段：介绍卫生培训的重要性和目的（引入）。

卫生培训是提高个人和社会卫生意识的重要途径，也是保障公共健康的一项基础工作。在卫生培训中，参与者将学习到预防疾病、提高个人卫生习惯、保持环境清洁等的知识和技能。通过这些培训，我们可以更好地保护自己和他人的健康，减少疾病传播的风险。

第二段：卫生培训的内容和实施方式（讲述）。

在卫生培训中，我学到了一些常见疾病的预防方法，如正确洗手、保持饮食卫生、清洁环境等。这些方法都是我们日常生活中可以轻易实践的，但很多人却缺乏意识和行动。通过培训，我了解到卫生防护的重要性，学会了摆脱不良习惯，养成良好的个人卫生习惯。

实施方式上，卫生培训采用了多种形式，如座谈会、小组讨论、案例分析等。这些方式使我们能够从多个角度了解和掌握卫生知识，也促进了参与者之间的交流和互动。通过这些互动和讨论，我增加了对卫生问题的认识和理解，并与他人分享了自己的经验和观点。

第三段：卫生培训的收获和影响（阐述）。

通过卫生培训，我意识到个人卫生习惯对健康的影响有多大。我不仅了解到疾病的传播途径和预防方法，还发现了自己以前在个人卫生方面存在的问题，并付出了努力去改善。我现在在饭前饭后都会认真洗手，保持厨房和卫生间的清洁，经常通风换气等。这些改变让我感到身心愉悦，也让我更加关注他人的卫生健康。

除了个人收获，卫生培训还对参与者所在的社区和家庭产生了积极的影响。我将所学到的知识和技能分享给家人和朋友，教育他们正确的卫生习惯，帮助他们预防疾病。我相信，通过这种传播和宣传，我们可以让更多的人意识到卫生的重要性，促进整个社区的健康发展。

第四段：卫生培训存在的挑战和解决方法（讲述）。

在卫生培训中，我们也遇到了一些难题和挑战。首先是参与者的态度问题。有些人对于卫生培训并不重视，缺乏积极性和主动性参与，甚至抱有怀疑和抵触的态度。其次是培训内容的传达问题，有时候信息传递不清晰，参与者难以理解和接受。这些问题会影响到卫生培训的效果和成效。

为了解决这些问题，我们可以通过改变培训方式和提高培训质量来取得更好的效果。首先，可以引入案例分析和实地考察等教学方法，让参与者能够亲身体验和感受到卫生问题的实际影响。其次，增加培训内容的实用性和针对性，让参与者能够更加直观地了解到卫生问题的重要性和可操作性。最后，提供培训后续服务和跟进，鼓励参与者持续学习和改善个人卫生。

第五段：总结卫生培训的重要性和影响（总结）。

通过卫生培训，我学到了很多关于卫生的知识和技能，也改变了自己的行为习惯。卫生培训不仅对个人健康有着重要的影响，同时也对社区和家庭的健康发展起到了积极的推动作用。但我们也需要意识到，卫生培训仍然面临一些挑战和问题，需要持续改进和优化。通过不断努力和改进，我们相信卫生培训能够为我们的健康保驾护航，为社会的发展做出更大的贡献。

餐饮服务培训心得体会

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

通过农民培训心得体会

随着国家对农业产业的不断扶持和发展，农村经济得到了长足的进步，但在实际操作中，很多农民却缺乏必要的专业知识和技能，导致农业生产效益低下，甚至出现了重大的环境问题。为了提高农民素质和能力，推动农业现代化，各地纷纷开展了农民培训工作。本文作者通过参加农民培训的实际经历，提出了一些关于农民培训的心得体会。

第二段：农民培训形式多样，需要根据实际情况选择适合的方式。

农民培训形式多种多样，请各地要按照实际需要，灵活多样化选择培训方式，使农民在感受到学习的实用性时，也更容易接受培训内容。课堂式的授课与现场观摩相结合是一种不错的方式，通过实地考察实际生产现场，让农民们亲眼目睹先进的技术和生产模式，更接近体验到，这种感受是只有通过实践经验才能够真正了解的。

第三段：培训内容应紧贴生产实际问题。

农民培训切忌只讲理论而过度忽视实际操作，而应围绕农村实际问题，包括土地流转、种植技术、科学施肥、病虫害管理、产品质量安全等方面，结合理论知识进行实践演示，让农民切身感受到培训的实用性。在处理生产问题时，不仅要突出实用性，也应切患于技术前沿和现代科技快速变化的特征，及时推广新技术手段与方法，引导农民更迅速融入到先进的农业生产体系中。

第四段：提升农民文化素质和技能水平具有积极意义。

农民培训还应该注重提高农民文化素质和技能水平，强化他们的职业道德观念、生产技能和创新意识，提高他们的情商和智商。通过提升文化素质，提高农民对身边现象的理性分析和科学决策，进而更好地适应社会和市场对新型农村经济新型农民的要求，实现自身价值的体现。

第五段：未来农民培训的方向和希望。

农村的劳动力流失现象是当前的主要问题之一，而农民培训有助于完成农村人员转移就业，进一步扩大农业供给侧结构性改革，实现农村资源的可持续利用。同时，农民培训拓宽了农民的职业发展选择，并且有助于提高农民的收入，提高家庭自主创收能力，因此，我们有理由相信，在农民培训的持续努力下，未来的农村文化和经济发展、社会进步将会更具活力。

通过培训理论培训心得体会

随着现代社会的快速发展，人们对于知识学习的要求越来越高。在职场中，无论是新员工还是老员工，都需要通过培训来提升自身的理论和技能水平。因此，在参加培训时，认真听课并做好笔记显得尤为重要。下面，我将分享我参加培训的体验和心得。

一、认真听课。

参加培训最重要的当然是听课。理论是培训的重头戏，如果你错过了讲解的重点，再优秀的培训师也帮不了你。因此，要在听课的过程中，注重理解每一句话，尤其是重点和难点内容。同时，对于自身不理解的地方，及时找机会提问。因为只有明确了自己的疑惑，才能在课后巩固和应用所学知识。

二、做好笔记。

听课不仅只有理解和提问，还要做出笔记。笔记能够帮助我们更好地把握培训要点，回去后也能更快地复习和总结所学内容。而且，好的笔记方法可以帮助我们更有效地记忆和应用知识。笔记时，我们只需要记下简洁、明了的词语和句子即可，不要赘述，充分发挥利用空间的能力，这样可以便于后期检索和使用，更好地应对之后的工作和论文。

三、立刻实践。

理论培训学习到了实践是最好的检验。在职场应用所学理论是我们学习的终极目的，因此，在课后，立刻将所学理论知识进行实践，这可以加深记忆，也可以让知识更加具体化。实际操作过程中，我们有必要耐心、细致地完成每一个步骤，因为我们通过自己的亲身感受，才能更加深刻地了解理论课程。

四、反思总结。

在实践后，我们也要注意对自己的总结和反思。通过反思，我们能够找出自己的错误，纠正，加强自己的能力。经常性地总结，不断调整自身问题，能让我们在日后的工作中少走弯路，把握工作精髓。同时，通过总结还能够帮助我们更好的回顾所学的知识，巩固知识点，提高自身的实战操作能力，使所学的理论知识有更好地应用价值。

五、落地应用。

简单学习和理解理论知识是不够的，最终目标是在职场中应用这些知识。所以，完整的培训过程还需要将所学知识真正落地应用。只有在职场中真正实践，才能将技能更好地习得。

总之，通过理论培训，我们可以学习到如何规避和解决各种工作中可能出现的问题。学到的知识有助于我们修正错误，避免犯同样的错误。只有通过实践和总结，才能真正将理论应用到生产生活中，帮助我们更好地应对各种复杂情况。为了更好地将理论应用于实践中，我们在平时的工作中要多思考多总结，在不断地实践中夯实职业生涯的基础。

餐饮服务培训心得体会年

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

前两天的课程，让我们对目前餐饮市场前景，公司规划以及心态，情绪管理，正能量，目标，信念……有了深刻领悟。每天晚上疲劳的睡在床上时，才感觉真真切切地过了一天，人生最重要的不仅是努力，还有方向。压力不是有人比你努力，即使看不到未来，即使看不到希望，也依然相信自己的人生错不了。第二天叫醒我的不是闹钟，其实，是梦想!

每次的行动或是集合，都是通过哨声，哨声是命令，是指挥，是完全服从的指令，它让我们时刻保持警觉，保持敏锐，保持清醒的头脑!还记得体能训练的第一个科目，它教会了我们，不求与人相比，但求超越自己，要笑就笑出成长的性格。跳大绳科目，考验着我们团队中的决策，指挥，标准，流程意识以及责任，用心的程度，虽第一次挑战失败，但一花凋零荒芜不了整个春天，一次挫折也荒废不了整个人生。我们争取机会，齐心协力，全力以赴，最终挑战成功。团队协作，专注当下，方可成功。极限军姿，更考验我们的坚持。当你感受到全身痛苦难受时，我们要对自己说的是三个字“太好了，那正是我们蜕变的时刻。第五天的100里拉练，不达目标，绝不回来的士气，鼓舞着我们这群有梦想的____人!

之后的技能知识课更是让我们受益匪浅。工作中还有更多知识需要我们。

孜孜不倦地学习，管理与领导的路上，更需我们用心去探索，去领悟。用心去感悟生命赋予我们的每分每秒!

为期七天的培训虽结束了，但我们更明白踏上工作的路才刚刚开始，我们有信心，将自己的生命写满精彩。因为我们是一个被称为____职业经理人的团队!!!

能加入____这个大家庭是件很幸运的事情，更幸运的是在我第一天来____上班就赶上公司聘请上海餐饮业的风云人物高经理和周经理来公司讲课。如果说来____之前我对餐饮业的认识和心得还只是一些零零碎碎的东西，那么经过高经理和周经理的点拨我对餐饮业的理解和认识更深刻，更系统化了。

一、餐饮行业的趋势。

如果说别的行业有朝阳行业和夕阳行业之分的话，那么餐饮业永远是朝阳行业，而且是最大的行业之一，它的产值在国民经济中占有很大的份额。随着我国经济的发展，国民生活水平的提高，人们选择在餐厅用餐的几率会越来越高，但是顾客也变的越来越挑剔，要求也越来越多。他们不仅仅来吃我们的提供的菜品，也吃我们服务，吃我们的环境，吃我们的文化，吃我们的特色，吃我们的主题，吃我们的理念，甚至吃我们的卫生间等等。所以这个行业的竞争会越来越激烈，最明显的例子是作为西方文化象征的kfc竟然在激烈的竞争中推出了米饭、豆浆和油条。

我以前是做火锅的，对火锅这个细分市场比较了解，就拿火锅这个细分市场来说吧。海底捞最近比较火，它推出那么多的超值服务，借助口碑宣传和网络媒体比花几个亿的广告费的广告效果还要具备杀伤力，更具杀伤力的是顾客在它的影响下慢慢的会认为火锅店提供这些是应该的，理所当然的，你不提供这些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火锅店拉开了档次和距离。所以去年其它品牌的火锅店日子都不好过，小肥羊去年关了好几家店;苏武牧羊只有大渡河店赢利，其它店全线亏损;阿童木第三家店去年都装修好了因为前两家店亏损到现在还没有开业;傣妹也关了十来家店。幸运的是在日式料理这个细分市场还没有“海底捞”，希望游总能早点准备，赢得先机。

二、员工的管理。

在西方现代化思想的影响下，禁锢中国几千年的孔孟封建思想赋予炎黄子孙的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由与平等的现代社会条件下，工作只有职位之分，没有高低贫贱之别，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊!我想好员工不是管出来的是带出来的。特别是这些90后，他们追求个性张扬、自由和随性，年龄比较小还谈不上职业素质和职业道德，更谈不上生存的压力，是在父母为其搭建的温室中长大的。所以在日常的工作中他们需要的是关心和认可。我们必须跟着改变，如果还抱着前几年的思维方式来管理他们，肯定会出现很多的问题。

我最欣赏和崇拜的管理模式就是宗教，这个诞生几千年的老古董到现在还能使成千上百万的教徒忠诚于自己心中虚无缥缈的信仰，主要在于思想的控制，经受住了历史的洗礼和考验，真不愧是管理的最高境界。与时俱进，结合一些现代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行为来影响员工的思想和行为，甚至使自己的思想成为员工的思想，使员工的思路跟着自己的思路来走，这样大家才能齐心协力，一条心，力气往一个方向使，必能达到企业的经营目标。这就要求我们管理人员必须以身作则，这和咱们____树立“榜样的力量|”不谋而合。但是在日常的工作中要掌握好一个“度”和平衡点，不然线放太长了会收不回来，使员工产生消极的心态。至于这个“度”怎么来掌控，是一种艺术，这就要看管理人员的经验了，具体的量化标准我还在探索中。

三、服务的理解。

还记得x总给我面试时问我“对服务是怎么理解的”，我的回答是8个字：满意、满足、惊喜、感动。接着又问我怎么样才能做到让顾客惊喜和感动，是啊，让顾客满意和满足我们用心就可以做到，至于怎么样才能让顾客惊喜和感动，其实我心里也没有底，我也一直再探索可以操作的具体量化标准，我上班的第一天在x经理那里找到了答案，他提出了经典的“三个机会”：

1、当准备向顾客说“不”的时候，那么用心做事的机会来了;。

2、当顾客需要个性化服务的时候，让顾客惊喜的机会来了;。

3、当顾客需要帮助的时候，让顾客感动的机会来了。

20____年4月24日至28日，国家食品药品监督管理总局高级研修学院第二十七期餐饮服务食品安全监管技能培训班在重庆世纪同辉酒店举行，我有幸和全国各地餐饮监管战线上的300余名同仁共同参加。参加工作十几年，第一次参加这样高规格的培训，使我对餐饮服务监管工作有了新的认识，新的了解。这次学习开阔了视野，拓展了业务知识，提升了自身业务能力。现将学习的几点体会总结如下：

一是内容丰富。5天时间，听到了国家总局研修学院杨秀松教授(规范起草人)主讲的《餐饮服务食品安全操作规范》;辽宁省鞍山市局副局长刘淑妹主讲的《餐饮服务食品安全行政处罚程序与执法文书》;沈阳市食品药品稽查支队副支队长张春伟主讲的《餐饮服务食品安全监督与稽查》;广州市食品执法分局重大活动保障科洪文华科长主讲的《重大活动食品安全监管》;南昌市局食品药品稽查支队支队长(教授、硕士生导师)徐艳钢主讲的《食品安全事故应急处置》;还引入了鼎新集团质量控制体系的高级管理人才刘成章博士讲授《企业食品安全管理》。学习内容丰富、课程安排紧凑、培训紧张有序。

二是拓宽视野。各位授课老师都有着深厚的理论功底和丰富的实践经验，授课方式也是丰富多彩，让学员们在快乐中学习，在学习中收获。大家普遍认为，此次培训主题明确，师资力量配备合理，授课方式新颖。比如，总局研修院杨秀松教授，在谈到餐饮服务操作规范时指出，总局将在今年新出台一部规章、一个大纲、一套教材、一个题库、一个系统，促进企业履行主体责任，解决基层监管难题。鞍山市局杨淑妹副局长以自己丰富的办案经验告诉我们办案须严谨，但严谨中又不失灵活，教授了我们如何把握两者之间的关系。授课老师们讲的都是我们基层监管人员最想知道的事，谈的是我们最想解决的问题，教的是我们最适用的技巧，大家受益匪浅。

三是勇于担当。当今社会当今社会矛盾凸显、收入分配不公、干群关系紧张、食品药品不安全风险大量存在、监管系统改革频繁等等因素，导致很多人思想浮躁、诚信道德缺失。本次培训，授课老师们还教授了我们如何做人、如何履职、如何自我保护等方面的知识与技能。刘淑妹副局长教授我们要时刻牢记我们的职责使命，认真履行自身的工作职责，勤奋工作，严格按照法律程序办事，努力提高办事效率，真正做到“在岗一分钟、尽职六十秒”，在工作中不仅要提高自身的业务能力，确保广大群众的食品安全，更要学会利用法律的武器保护自己在监管过程中不被失职、渎职。

四是明确重点。当前党和政府把食品安全问题提升到一个空前的高度，社会关注度高，舆论燃点低，国务院在2017年的食品安全重点工作中指出要实施餐饮业质量安全提升质量工程。“民以食为天，食以安为先”，只有解决了老百姓吃的问题，国家才能安定团结，国家的发展才能更稳更快。作为一名餐饮服务监管工作者，不但要有高度的责任感还要有神圣的使命感。我们的工作不但关系到个人的荣辱得失还关系到千家万户的健康。因此在工作思想上首先应该和党、国家及上级主管部门保持高度一致。围绕年度工作重点，以强有力的工作队伍、扎实的工作作风、饱满的工作热情，推动餐饮业质量安全稳步提升。

总之，这次培训让自己真正“学有所获、获有所得、得有所用”，也将是我人生征途中的一个充电器、一个加油站、一盏航标灯。我将以此次培训为契机，加强学习、提高素养、与时俱进、开拓创新，使自身工作再上一个新台阶，不辜负领导对我的关怀和帮助。

一、通过职业素质的培训：使我树立了正确的从业观念，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

二、通过服务技能的培训：我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

三、通过这次培训如何做好服务员我总结了以下几点心德与同事们共同学习：

1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的`工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

3、积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的原泉。

4、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

5、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

8、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

10、每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

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通过培训理论培训心得体会

理论培训是我们在学校时所接受的教育体系的重要部分。但是，在真正进入职场后，理论知识并不能完全满足我们实际工作的需求。因此，为了更好地提升自己的工作能力，培训已经成为了我们职场人士必不可少的一部分。本文将结合我自己的经验，分享我的培训理论培训心得和体会。

第二段：体验过的培训课程。

在我的工作经历中，我曾参加过多种培训课程，其中最令我印象深刻的是一次关于领导力的培训。在这次培训中，讲师为我们详细讲述了领导力的定义、种类以及领导者应该具备的素质和技能。这些内容对于我尤为重要，因为在我的职业生涯中，领导力一直是我需要不断提升的方面。

第三段：培训所带来的收获。

通过这次培训，我对于领导力的认识更加深入，也从讲师和其他同事的互动中学到了很多新的思路和想法。这样的收获不仅帮助我更好地完成工作任务，还鼓励我更多地与领导和同事沟通，强化了我的团队意识和协作能力。

第四段：解决实际问题的能力。

除了提升工作技能和职业素质，培训还帮助我提升了解决问题的能力。在培训课程中我学到的工作方法能够更好地解决各种问题，而不是仅停留在纸上谈兵。我可以更好地找到答案，采取更加合理的行动方案。这样的实践经验让我更加自信和独立。

第五段：总结。

培训通过提供相关知识体系，促进人们更好地理解和掌握自己的职业领域。同时，积极参与培训不仅是个人能力提升的必经之路，也是组织团队培养人才和促进员工成长的重要工具。因此，我建议所有职场人士积极参与各种培训，提升自己的工作能力和职业素质，创造更加辉煌的职业成就。

餐饮服务培训后的心得体会

第一段：引言（100字）。

餐饮服务是一个与人打交道的行业，服务质量直接影响到顾客的满意度和餐厅的声誉。作为一名餐饮服务员，在提供优质服务的同时，不断提升自己的专业素养和技能也是至关重要的。最近我参加了一次餐饮服务培训，通过学习和实践，体会了许多宝贵的经验和知识，对于提升自己的服务水平有了更深刻的认识。

第二段：技能的培养（200字）。

在餐饮服务培训中，我们首先学习了基本的服务技巧和礼仪。通过模拟真实场景的角色扮演，我们学习到了如何与客人进行有效的沟通、如何恰当地引导顾客点菜、如何正确地送餐和清理餐桌等。这些技能的培养对于提供高效、准确和礼貌的服务至关重要。

培训还涉及到跨文化沟通的重要性。作为一名餐饮服务员，我们服务的客人来自各个国家，不同的文化背景和习俗使得我们需要了解和尊重不同的价值观和传统习俗。通过学习如何正确处理不同文化间的差异，我们可以更好地与客人建立起良好的关系，并提供更贴心的服务。

第三段：服务态度的塑造（200字）。

除了技能的培养，餐饮服务培训更注重于服务态度的塑造。在培训中，我们学习到了服务的本质是为客人提供愉快和舒适的用餐体验。并且，一个积极主动、态度友好的服务员能够传递给客人更多的正能量，从而提升整个餐饮环境的氛围。

在培训中，我们进行了一系列的角色扮演，通过模拟真实的服务场景，感受到了不同态度对顾客感受的影响。我深刻认识到，只有以热情的微笑、耐心的倾听和真诚的服务态度对待每一位客人，才能真正获得客人的认同和满意。

第四段：团队合作的重要性（300字）。

在餐饮服务培训中，我们不仅学习到了个人技能和态度的塑造，还了解到了团队合作的重要性。在餐厅中，每个岗位都是环环相扣的，只有各个岗位齐心协力才能提供出色的服务。

培训中，我们进行了团队合作的游戏和讨论。通过这些活动，我认识到团队合作能够提高工作效率，减少误解和纠纷，同时也能够培养彼此之间的信任和协作精神。只有作为一个团队，我们才能更好地应对工作中的挑战，提供更出色的服务。

第五段：总结（300字）。

通过参加餐饮服务培训，我对于作为一名餐饮服务员的角色有了更深入的理解。技能的培养、服务态度的塑造以及团队合作的重要性都是提升自己服务水平的关键。只有不断学习和实践，我们才能在餐饮服务的岗位上更好地为顾客提供优质的服务。

此次培训给我带来了巨大的收获和启示，我将用这些宝贵的心得和体会指导自己的工作，不断提升自己的服务水平。我相信，只要每个餐饮服务员都能够尽职尽责地履行自己的职责，餐饮行业将会迎来更加美好的发展。

通过物业培训心得体会

通过执法培训心得体会

执法是维护社会秩序、保护人民安全的重要工作，而执法人员的素质和能力则是决定执法工作成效的关键。为了提升我作为一名执法人员的执法水平和社会服务能力，我参加了一次执法培训。在这次培训中，我学到了许多有关职业道德、法律法规和技能方面的知识，也深刻体会到了执法工作的艰辛和重要性。在此，我将分享我在培训中的心得体会。

第一段：职业道德的重要性。

执法人员作为社会的守护者，应该具备高尚的职业道德。职业道德是执法工作的灵魂，执法人员的行为应当遵循法律法规和道德规范，严谨、自律、公正、诚信是执法人员必须具备的品质。通过培训，我深入理解到职业道德的重要性，意识到自己的一言一行都代表着整个执法队伍和司法制度的形象。因此，我时刻保持警醒，严格要求自己，筑起一道铜墙铁壁，将诚信和公正视作工作的底线。

第二段：执法知识的学习与应用。

一个合格的执法人员需要具备扎实的法律知识基础。在培训中，我们系统学习了刑事法律、行政法律、劳动法律等多个方面的知识，并通过案例分析和实践演练进行了灵活运用。通过学习，我明白了法律不仅仅是一个制约执法人员的规范，也是我们工作的准则和底线。掌握执法知识，既能帮助我们正确履行职责，也有助于我们提高执法效率和质量。在实际工作中，我会不断学习法律知识，准确把握法律法规，做到依法行政，不滥用权力，公正执法。

第三段：技能的提升与创新。

在这次培训中，我们进行了实战演练和模拟执法，学习了辨别案件、收集证据和处理纠纷的技巧和方法。通过模拟执法，我深刻认识到执法工作的复杂性和现场处理的难度。同时，也意识到技能的提升是执法成败的关键。我会持续练习和提升技能，注重实战经验的积累，并在实践中不断创新，寻求高效的解决方案。

第四段：团队合作与协调能力。

作为一名执法人员，和其他执法人员的紧密合作与配合十分重要。在培训中，我们进行了团队训练和协同作业，学习了团队合作与协调的能力。通过与其他同事的互动和协作，我明白了团队精神的重要性，体验到了团结合作所能创造的力量。我会在日常工作中，注重与同事之间的沟通和合作，协调利益关系，共同为社会治理做出更大的贡献。

第五段：心态的调整与进步。

执法工作是一项艰辛而又充满压力的工作，需要一种坚强的心态去应对各种困难和挑战。在培训中，我学会了调整心态，正确看待执法过程中的困难和挑战。我明白了执法工作的发展是一种长期的过程，需要保持积极进取的态度，不断学习和进步。我会以饱满的热情，做好每一项执法工作，为社会的安全和稳定贡献自己的力量。

通过执法培训，我深化了对职业道德、法律法规、技能和心态等方面的理解，提高了自身的素质和能力。我将把这次培训所学的知识和体会应用到实际工作中，努力提升自己的执法水平，更好地为社会服务，维护社会秩序。我相信，只有不断学习和进步，才能更好地适应和应对执法工作的需求和挑战。

通过gmp培训心得体会

随着全球化的发展，企业在提高产品质量和竞争力方面越来越重视GMP（GoodManufacturingPractice，良好生产规范）培训。GMP培训是一种提供给员工有关制造和质量控制的规范和指导的方法。在参加GMP培训的过程中，我深刻体会到了培训的重要性和对企业的影响。下面，我将分享我的GMP培训心得体会。

首先，在GMP培训中，我学到了如何制定和实施生产规范。培训中专业的讲师通过示范和讲解，详细介绍了GMP的标准和要求。我们了解到了GMP的核心原则：流程的透明和可追溯性、资源的有效利用、员工的高效培训和沟通。通过理论知识的学习和实践操作的训练，我掌握了制定和实施GMP的具体步骤和方法。这不仅提高了我们的工作效率，还使我们的产品质量得到了极大的保证。

其次，GMP培训还强调了个人和团队的责任意识。在生产过程中，每个员工都有自己的职责和任务，而培训则让我们更加明确和认识到了自己的责任。同时，团队合作也是GMP培训中的重要内容。在培训过程中，我们被分成小组，通过分工合作的方式完成了一系列的实践操作。这充分展示了团队协作的重要性，也让我深刻感受到了集体力量的强大。

再次，GMP培训加强了我对产品质量的认识。GMP是建立在质量控制基础之上的，它要求产品达到一定的规格和标准。在培训中，我们学到了如何通过各种测试和检查手段确保产品的质量和安全。更重要的是，我们深入了解了质量问题的严重后果。通过学习一些案例和经验教训，我认识到产品质量的重要性，明白了质量问题可能带来的消极影响。这让我更加重视质量控制，确保每一道工序都符合GMP的标准和要求。

此外，GMP培训还培养了我的自我反思和改进意识。每个员工都有可能犯错，培训中的案例分析使我意识到错误可能导致的严重后果。因此，我明白了只有通过持续的改进和自我反思，才能降低错误的发生率。我会将GMP培训中学到的知识和方法应用到自己的工作中，不断改进和提高自己的工作质量。

综上所述，通过GMP培训，我受益匪浅。我学到了制定和实施生产规范的方法，提高了个人和团队的责任意识，加强了对产品质量的认识以及培养了自我反思和改进意识。这些都对我的工作和职业发展产生了积极的影响。我会将学到的知识和经验运用到实际工作中，不断提升自己的专业素质，为企业的发展做出更大的贡献。同时，我也将积极传播GMP培训的理念和方法，让更多的人受益于这种培训，共同提高产品质量和企业竞争力。

通过安全培训心得体会

这一次，我参加了工厂的安全培训，对化学安全有了更多的了解。我也知道，我们的一个小错误可能会导致非常严重的后果。我也应该认真对待，不能放松，我对这次安全培训也有一些感悟和经验。

安全也是我们化工厂的重中之重。，可以说，我们一直在谈论这个问题。化学品具有一些不稳定的特性。如果我们犯了一个小错误，后果是不可想象的。我以前在电视或网上看过很多关于化工厂因操作不当或安全性差而造成的严重后果的问题。我也知道，所以平时的工作也很认真，这次培训也让我更加意识到问题，最初有些松懈的心不敢放松，我也通过这次安全培训，了解更多我以前不太清楚一些安全知识，以前认为没有问题，现在似乎有些更粗糙，或者可以做得更详细，让安全更高。

每次谈到安全问题，事实上，我们在化工厂的员工也更担心，遇到安全问题，毕竟，严重的是他们的'生活消失了，所以也不敢放松，培训也说有些事情不严格，没关系，但也有预防意识，遇到问题，及时判断，早处理，所以不会让事情最终导致严重后果，同时，我也觉得越了解安全知识，我们就会更加关注，每天强调不太多，我们也总是保持警惕，做好化工厂的工作，确保安全，虽然培训结束了，但我也想在未来的实际工作中学习，更好地控制风险，做好安全。

从来到化工厂，我也参加了很多培训，会议，对安全有很多了解，但我仍然觉得不够，不能100%保证，但也尽量确保尽可能不发生事故，我们事故也是一件大事，所以不能放松，我也想学习培训与同事沟通，讨论更多，未来的工作尽可能好。确保生产安全，做好该做的事情。

通过财务培训心得体会

财务培训是提升个人和组织财务能力的重要途径。在过去的一年里，我参加了一次财务培训课程，对我的财务知识和技能有了显著的提升。在这篇文章中，我将分享我的财务培训心得体会，同时总结这次培训对我个人以及所在组织的积极影响。

通过财务培训，我学到了许多实用的财务知识和技能。首先，我了解了财务报表的基本原理和作用，学会了如何分析公司的财务状况和经营情况。其次，我掌握了预算编制和资金管理的技巧，能够更好地进行财务规划和预测。此外，我还学到了如何制定有效的成本控制措施和风险管理策略，提高了我的风险意识和决策能力。这些知识和技能的提升使得我在工作中更加独立和自信，能够更好地为组织创造价值。

财务培训不仅提供了知识和技能，更重要的是能够将其应用于实践中。我在培训结束后立即将所学到的知识应用到了工作中。例如，我利用财务报表对公司的经营情况进行了分析，并提出了优化建议。此外，我还与财务团队密切合作，参与编制了公司的年度预算，有效地掌控了资金流动。这些实践经验不仅让我更好地理解了财务知识，同时也提高了我的责任心和工作效率。

财务培训不仅给个人带来了很大的收获，也对我所在的组织产生了积极的影响。首先，我能够主动参与公司的财务规划和决策，为公司提供专业的意见和建议。其次，我参与制定的财务控制措施和风险管理策略有效地降低了公司的运营风险。此外，我还能够通过财务知识的分享和培训，提高团队成员的财务素养，进一步提升整个组织的财务水平。

通过财务培训，我不仅扩展了自己的知识和技能，更重要的是提高了自己的专业素养和职业竞争力。然而，财务培训只是一个开始，我将继续学习和进修，不断提升自己的财务能力，为个人和组织的发展做出更大的贡献。我相信，通过持续的学习和实践，我能够在财务领域取得更大的进步，并为公司的可持续发展做出更大的贡献。

财务培训是提升个人和组织财务能力的重要途径。通过财务培训，我学到了许多实用的财务知识和技能，并将其应用于实践中。这次培训不仅对我个人有积极的影响，还提高了我所在组织的财务水平。然而，我将继续学习和进修，不断提升自己的财务能力，为个人和组织的发展做出更大的贡献。

通过空乘培训心得体会

通过空乘培训，对我们工作中不规范的个人行为做出严格的处理，同时也会对我们的闪光点给予肯定，只有对自己工作标准高一些，对自己要求严一些，才能让我们的工作更加完善，在此分享心得体会。下面是本站小编为大家收集整理的通过空乘。

欢迎大家阅读。

时间过得真快，我已经在向阳小学实习有六周时间了。对于实习单位的工作环境和时间安排也已渐入佳境。

本周，我依旧代自然课的同时，一有时间就跟着师傅听她的数学课。每一次的听课，都对我来说是莫大的学习与提高。学校其他年轻的数学老师曾羡慕地对我说：“你有机会跟着张老师听课，真好!多学学啊!”呵呵~张老师上课的教学方式、和小朋友说话的方式、包括她上课的一些细节等等，我都打心底佩服她。说实话，在这段时间里，从师傅身上不仅学习到了很多，还与她建立了良好的友谊。如果两个月实习结束了，还真舍不得我的师傅啊!她会笑着说：常回来看看。

本周五对我来说是个值得纪念的日子。我上了人生中真正意义上的第一堂数学课，一年级第三章“20以内的数及其加减法”的第一节内容“海底世界”。通过前期备课的准备以及师傅对我的指导。在上课时，虽然刚开始由于些许的紧张，口齿不太清楚之外，而后的我，越来越进入状态，并有一些现场发挥。课后，师傅赞许我上得不错，但同时要注意自己的言语把握，有些话要再简练一些，不要冗长啰嗦。上完课的我，如释重负，但同时，我知道自己需要改进的地方很多，学习的地方也很多。不过，我会继续努力的，我对自己有信心。

对于自然课的备课，我承认，自己就没有数学课那么用心。不过对于自然课，学生的反响还是挺不错的，他们喜欢这种放松的科目。只是上这类副科时，课堂纪律的把握就稍有些难度，还是要进行适当的“软硬兼施”，但有时往往得不到效果。比如，本周一的一堂四(6)班的自然课，可能是第二天要去秋游的缘故，同学们异常兴奋，竟然还有人大声喧哗、拍打桌子?!我这个实习生，没辙了。只能动用最后的“武器”：寻找其班主任来治理。效果倒是不错，但我同样担心，下一次的课，情况会是如何呢?尽请期待吧。

往。一年级的小朋友更加难管，就拿排队的十五分钟这件小事来说吧。小朋友们之间就发生了两起“斗殴”事件，事件发生的起因都相当幼稚，不过对于小朋友来说，可是件大事。我看着辛苦的班主任老师处理着，公平公正，处理得当。我深感佩服，这也是种能力啊。班主任老师真心辛苦。

实习还未结束，好好珍惜最后两周的时光。

学习，感悟，提高。

带着对空乘的憧憬，带着对未来的梦想，带着美好的期望，我们经历了2个多月的洗礼和漫长的等待，终于来到了济南，步入了放飞我梦想的地方，在这里，我将迎来人生新的起点，翻开崭新的一页，在似水年华里谱写飞翔的篇章。

回顾昨天，从第一次面试到现在，我已从一个为梦想而接受挑战的女孩成长为了一名山航的新人;在接到毕业合格证的那一瞬间，我成为了一名为梦想而时刻准备起飞的新乘。

来到这里的每一个女孩都有一个天使梦，那个天使就是一位工作在三万英尺高空的空姐。曾经在我心中，空姐就是自信而美丽的代名词;空姐是令人心动的浪漫职业。她们没有翅膀，却可以飞越千山万水;她们无需旅游，就可以领略各地风情。

经过2个多月的初始培训和一个星期的客舱部岗前培训之后，现在的我对空姐已经有了一个全新的认识。我所关注的已不再是那些表面的光环，客舱中的我们不只是为旅客提供餐食的服务者，也是老年旅客的女儿，儿童旅客的姐姐，生病旅客的护士，外出旅客的向导，遇到火情时奋勇灭火的消防员，紧急情况下带领旅客逃生的指挥者，水上救援时的救生员。空姐，就是一个集多重职业于一体的万能服务人员。

如果说培训部2个多月的初始培训让我对空乘这份职业有了基本的认识，那么客舱部的一周培训让我们对空姐有了更加全面而又深入的体会。客舱部端庄优雅的宋队长、刘队长、宋教员、叶教员和检查员们悉心教导，授予我们专业技能，做人之道，使我明白了怎样才能胜任每一个角色，怎样才能真正成为客舱的主人。从服务语言的沟通技巧，到真诚真挚真心的细节服务;从客舱乘务人员管理手册，到带飞每一个细节的学习，一个星期将3个月的课程浓缩、提升，紧凑而充实，让我们对所学知识有了进一步的巩固和体会。

免费分享创新。

1、首先要培养自己爱岗敬业的精神，热爱我们这份事业。正如宋教员在态度重塑课程中所说，只有真正热爱我们所从事的职业，培养高度的责任心，并以在这个岗位上为千万旅客提供优质服务为自豪，才会让我们有工作激情和动力，才能真正做好服务工作。

2、其次不断充实自己，勤奋好学，从叶教员的“服务语言沟通技巧”和“三真千个服务细节培训”中我发现真实的客舱服务中还需要我们更多的知识与工作经验、案例。这些都需要我们多学习、多积累、多开拓应用。我们现在知道的东西太少，还需要不断学习、汲取知识，认真学习乘务员手册，熟练广播词的朗读，业务熟悉了，才能灵活运用，深入浅出。

3、最后严格要求自己，开拓进取。乘务员的职责并不是简单的端茶送水，我们需要娴熟的服务技巧和强烈的服务意识，更需要严格要求自己，并且持之以恒工作。《客舱乘务员管理手册》规范了我们的工作标准，对我们工作中不规范的个人行为做出严格的处理，同时也会对我们的闪光点给予肯定。正如刘队长在培训中所说，只有对自己工作标准高一些，对自已要求严一些，才能让我们的工作更加完善。

培训课程即将结束，春天也悄然而至，在这个草长莺飞、万物复苏的季节，我们20xx级第一批新学员，满载着教员们的嘱托和期待即将开始真正的飞行生活，我们深知这份工作的不易与辛劳，我们更知其中的责任与义务，不管旅客提出的各种形形色色的要求，还是各式各样未曾遇见的情况，我们都会用专业的知识，真诚的微笑，和全部的热情去面对。

站在新的起跑线上，我们要雕刻努力成长的足迹。

站在新的人生舞台上，我们要演绎精彩绝伦的乐章。

放飞我们的梦想，用行动点亮明天!

经过10天的培训学习之后，我对空乘专业和空乘服务已经有了一个全新的认识。我所关注的已不再是那些表面的光环，客舱中的他们不只是为旅客提供餐食的服务者，也是老年旅客的女儿，儿童旅客的姐姐，生病旅客的护士，外出旅客的向导，遇到火情时奋勇灭火的消防员，紧急情况下带领旅客逃生的指挥者，水上救援时的救生员。空乘，就是一个集多重职业于一体的万能服务人员。这就要求我们在今后的教学活动中，要不断的要求学生在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。

如果说培训部初始培训让我对空乘这个行业有了基本的认识，那么培训教师王颖、王红月等让我对空姐有了更加全面而又深入的体会。她们的端庄优雅和悉心教导，授予我们专业技能，做人之道，使我明白了怎样才能胜任每一个角色，怎样才能真正成为客舱的主人。从服务语言的沟通技巧，到真诚真挚真心的细节服务;从客舱乘务人员管理手册，到带飞每一个细节的学习，10天将3个月的课程浓缩、提升，紧凑而充实，让我们对所学知识有了进一步的巩固和体会。

空中乘务工作是一个国家的窗口，也是航空公司的窗口，是公司运营的一个重要环节，在一定意义上，它就是竞争力、客座率，就是效益，我们的服务质量直接关系到企业的生存与发展。我们要用优质的服务提高旅客的忠诚度、提高航班的客座率、提高公司的效益。所以，我们日后培育的学生的方向如下：

1、首先要培养学生爱岗敬业的精神，热爱我们这份事业。正如李教员在课程中所说，只有真正热爱我们所从事的职业，培养高度的责任心，并以在这个岗位上为千万旅客提供优质服务为自豪，才会让我们有工作激情和动力，才能真正做好服务工作。

2、其次不断充实自己，勤奋好学，从王教员的“服务语言沟通技巧”中我发现真实的客舱服务中还需要我们更多的知识与工作经验、案例。这些都需要我们多学习、多积累、多开拓应用。我们现在知道的东西太少，还需要不断学习、汲取知识，认真学习乘务员手册，熟练广播词的朗读，业务熟悉了，才能灵活运用，深入浅出。

3、最后严格要求自己，开拓进取。空乘专业并不是简单的端茶送水，我们需要娴熟的服务技巧和强烈的服务意识，更需要严格要求自己，并且持之以恒工作。《客舱乘务员管理手册》规范了我们的工作标准，对我们工作中不规范的个人行为做出严格的处理，同时也会对我们的闪光点给予肯定。只有对自己工作标准高一些，对自己要求严一些，才能让我们的工作更加完善。

培训课程即将结束，我们20xx级学员满载着教员们的嘱托和期待即将开始真正的空乘教师生活，我们深知这份工作的不易与辛劳，我们更知其中的责任与义务，我们一定会用专业的知识，真诚的微笑，和全部的热情去面对我们的这份工作。

站在新的起跑线上，我们要雕刻努力成长的足迹。

转眼间空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深!

空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。

自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。

虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮!

空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。

我非常喜欢这份空中乘务员工作!我热爱这份工作，也从不后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就是胜利!相信自己!