领导讲话稿应该注重语言的韵律和节奏,通过声音的起伏和抑扬顿挫来调动听众的情绪。以下是小编为大家整理的一些领导讲话稿经典句子,希望对大家写作有所帮助。
银行领导讲话稿
各位同仁:
大家晚上好!在全行全力冲刺年末指标,年终决算进入倒计时之际,我们利用晚上时间在这里召开20**年“开门红”动员大会,标志着我们新一轮“开门红”活动正式拉开大幕,全行工作重心将转向谋划明年的发展,全力以赴推进“开门红”。今天的大会,人力资源部将对全行“开门红”活动整体方案进行一个宣导,两大板块将对开门红指标进行分解落实,板块、条线的代表还要进行表态发言。下面,我首先代表分行党委、行长室就明年的“开门红”工作提三点要求:
一、正视形势、把握主动,坚定“开门红”必胜信心。
关于明年的形势,可以用依然复杂多变,变化更大更快来形容。从整体来看,国内经济增速换挡,更加注重发展质量和推进转型升级。从行业来看,人民币国际化进程加快,人民币已超越欧元和日元,成为全球第二大国际贸易融资货币;利率市场化化步伐也从“稳步”向“加快”迈进,银行的“好日子”已一去不复返;移动互联化又带来了新的金融“搅局者”,竞争对手不断增加,每个参与者都想分得一杯羹。这些重大变化发生在很短的时间内,对我们的市场适应能力、盈利能力,风险管控能力等带来一系列新的考验。从系统来看,明年上级行效益目标、市场竞争力目标不会低,结构调整、资本节约、贷存比要求将更高。这些挑战、压力相互交集,逼迫我们要不断适应这种新变化。全行上下要充分认清这一形势变化,增强“居安思危”、“居危思危”意识。
同时我们也要看到,新一轮的全面深化改革从上到下开始启动,xx的发展也面临诸多有利条件和个性化优势;从我们自身来看,我们有规模化的经营优势处于市场的第一方阵、抗风险能力好于中小银行,我们有专业化的人才优势年龄、学历结构四大行最好,我们还有全球化的集团优势海内外一体化、多元化经营等等,这些都是我们敢于直面对手、决胜于市场的“重要法宝”和“祖传秘方”。从内部政策来看,现在中行各级机构都处在内生动力机制之下,获取资源唯有做业务。一季度资源配置最足,先做先得,越早做越能抢到最大的蛋糕份额,越能支撑后续的发展,形成业务和资源互补、互动的良性循环。
总而言之,明年挑战和不利因素不少,但市场机会、有利的方面也很多,关键在于我们能否充分发挥自身优势,以过人的智慧和勇气先人一步,实现“开门红”。只要我们坚定信心,充分利用好“开门红”这一有利时机,就能化不利为有利,牢牢把握住发展的主动权,赢得整个一年的工作主动,就完全能够实现绩效进位目标,提高员工的收入待遇。
二、紧盯目标,开足马力,营造“开门红”良好氛围。
这里先通报一组数据。今年一季度,全行一般性存款较年初新增28.8亿元,占前11个月存款新增的109.3%;各项贷款较年初新增22.3亿元,占前11个月贷款新增的101.23%;实现中间业务收入14367万元,占前11个月中收的54%;实现考核拨备前利润19827万元,占前11个月的40.15%;实现账面净利润15050万元,占前11个月的36.26%。我们的存款、贷款、中收和利润都超额完成了全年序时进度,特别是存贷款一季度“开门红”已完成全年任务。上述数据充分凸显了“开门红”工作的重要性。
对于明年的“开门红”,各个单位务必要紧盯目标,开足马力:
一是目标上要积极进取。根据分行开门红竞赛活动部署,“开门红”期间全行各项存款时点目标为新增28.5亿元,其中个金板块新增14亿元、公司板块新增14.5亿元;存款日均目标为新增18亿元,其中个金、公司板块分别新增9亿元;中间业务收入目标为1.53亿元,其中个金板块4300万元、公司板块11000万元。
开门红启动后,各单位要主动对接分行开门红活动方案,迅速进入开门红工作状态,要争分夺秒,尽快掀起开门红工作的高潮,用更高的目标引领方向、鼓舞士气。要认真分析开门红竞赛的各项指标,把“开门红”各项指标按照“任务客户化、客户名单化、名单产品化”的要求转化为具体的客户储备,确保每一项业务都有明确的客户支撑,通过定人员、定责任、定时间、定进度真正把工作目标落到实处。要关注明年春节来的较早的实际,尽量把决战时机前移,力争在春节前落定大局。
二是资源上要激励到位。在明年费用管控更加趋紧的形势下,分行仍然加大了对开门红的费用资源配置,其中业务费用较上年增加了100万元,人事费用较上年增加了134万元,并配置了480万元的人事费用用于专项激励,目的是鼓励各个业务单位、支行网点奋力拼搏,勇于争先。各单位要深刻理解和把握分行的政策意图,通过加快发展,多挣多花多贡献,尽快出台明确到网点和员工的激励考核办法,要舍得投入、敢于投入,同时要提高资源配置效率,“好钢用在刀刃上”,更加有效地调动广大员工的积极性和创造性。这里强调一下,各单位对“开门红”激励的奖金和营销费用,要切实按照网点、员工的实际业绩与贡献及时进行分配,绝不能搞平均主义、大锅饭。兑现上要透明公开、理直气壮。
三是兵力上要全员投入。开门红,不单单是一场与同业在旺季市场的短兵相接,更是一次综合实力的大比拼。全行的战略执行能力、支持保障能力、资源配置效率、柜面服务质量等将一并接受市场的检验。开门红不仅是支行、网点的事,也是全行上下共同的事情。“开门红”启动后,市行要由工会部门牵头,抽调部门人手组成“开门红”后援小组,为城区网点提供人力资源支持。各网点要组织好人员,安排好班次,开足柜台,确保客户的等候时间不超过20分钟,对于客户存款等要开通“绿色通道”。
四是氛围上要广造声势。要充分利用好元旦、春节等营销节点,多渠道进行业务宣传,多形式组织营销活动,多层次开展“走出去”营销,使客户更多地了解我行的产品、服务优势,形成一浪高过一浪的宣传声势,吸引公众视线,激发客户的潜在需求。要时刻关注开门红进程,强化板块、条线的推动,加强通报、点评、排名;利用各种宣传平台,树立各类先进典型,推广各项营销战例。在成绩中总结经验,交流分享、扩大战果,从差距里找出短板,弥补不足、改进方法。通过全员发动、内外互动,公私联动,不断激发全行“一切围绕开门红、一切为了开门红”的工作热情,让“开门红”真正火起来、红起来。
三、强化机制,升级服务,落实“开门红”各项措施。
第一、要以“四项机制”为重点,加大业务拓展,实现全方位的开门红。
要认真落实“四项机制”,即首席客户经理制、公私联动机制、招商对接机制和每日推动机制。同时强化“四有原则”,即有目标、有计划、有措施、有结果。“四项机制”和“四有原则”是我们增强市场营销主动性和有效性的重要举措。从下半年的情况来看,凡是落实到位、推进有力的.单位,市场营销的成果也非常明显。开门红期间,全辖要不折不扣落实好这些机制和原则,板块、条线要加强指导推动,细化过程管理。使“四项机制”和“四有原则”真正成为全行提升市场攻击力、达成“开门红”目标的重要抓手和有力武器。具体到业务上:
一是要全力以赴加大存款拓展。大家清楚,存款是缓解我们贷存比约束、支撑贷款投放、促进中间业务发展、改善净息差水平、实现利润增长这一切的关键所在。从市场规律来看,一季度历来是资金流最集中、最活跃、最繁忙的季节,往往形成银行存款的全年峰值、高点。同时开门红也直接影响各项业务的发展空间,进而决定未来一年整体的竞争格局,抢抓旺季存款早已成为业内的共识和一致行动。开门红期间,公司板块:首先要加大行政事业单位存款和招商引资账户的争揽力度。深入落实行政事业单位存款“项目库”责任制,加大16个新的行政事业目标客户营销,力争开门红期间达成率50%以上;同时按照“两个50%”要求,力争所在区域内的500万元以上新增资本金账户50%落户我行。其次要拉动派生存款增长。优先支持带动保证金存款和派生存款的授信项目,降低低存款、低收益的授信客户占比,明确要求授信客户的上下游企业在我行开户,并通过现金管理、企业网银等产品,加强对企业的资金归集和流向管理,扩大资金沉淀。第三要强化产品运用。提高银行承兑汇票保证金比例,大力叙做保证金项下的进口开证、保函等表外业务和协议付款、海外代付、汇利达、订单融资和贷汇通等业务。同时加大对短融、中票、企业债、公司债等可能的市场机会发掘和业务争揽。第四要强化基础客户建设。在重视新客户拓展同时加大存量客户的挖潜,提升现金管理平台的结算类资金沉淀规模,加强人民币结算账户的争揽,扩大基础客户群和结算量。
个金板块:首先要坚持“零售业务批发做”,加大代发薪业务拓展。对于18个“零售业务批发做”项目和40个代发薪项目要尽早落实。同时积极争揽拆补、结算资金、农民工返乡资金等资金。其次要做好内部客户挖潜和他行客户营销,灵活运用省行推出的“同业有我有,不低于主要同业”人民币储蓄存款利率差别化定价策略。发挥好第三方存管资金池作用。做好到期保险资金回流。通过中高收益理财产品加大行外资金争揽。第三要强化产品拉动。以市民卡为载体,持续营销市直机关福利费、奖金项目,并采取多种措施提高市民卡的激活率和使用率。同时用好商户通、存贷通、智能通、易管通、高薪理财、双帐户pos等产品,大力拓展社区卡、园区卡等项目,为储蓄业务发展提供产品支持和资金沉淀。第四要加强公私联动。持续关注基本户和授信户代发。
二是千方百计创造中收来源。在“以效益为中心”的前提下,除了传统的贷款外,中收是创造利润的重要增长极。开门红期间,公司板块:一方面要加大传统业务的推动力度,包括提高大公司授信定价水平、提高中小企业、供应链等贸易融资产品市场份额等,做大总量,为我行创造更多的价值贡献。另一方面通过投行、同业、资金等创新型、轻资本产品,多渠道获得收益。
个金板块:要在提升传统中收贡献度的基础上,大力拓展基金和资金业务,力争打造两个“千万元”中收产品线;要加大银行卡分期业务拓展,实现车分期、家装分期、车位分期以及部分收入稳定的白金卡客户群等多领域的突破;要以产品定价为杠杆,加强产品交叉销售,撬动零售贷款业务综合收益提升和贡献度。
三是抢抓进度加快贷款投放。要把抢抓投放机遇和带动存款增长、提高中间收入、加快结构调整结合好。开门红期间,公司板块要尽可能早投放、早收益;同时建立完善工作机制,加强项目库储备,提高项目审批投放效率;在加快资产投放进度的同时注重结构调整,优化客户结构,提高中型客户、供应链融资及中小企业余额的占比。
个金板块同样要争取多储备多发放。只有储备多,才能有议价能力,才能提升定价水平。其次在做大新增规模情况下,兼顾结构调整。大力发展定价水平高、综合带动能力强的个人经营类贷款等非住房类业务。
第二、要以“服务领先”为关键,改善客户体验,实现高效能的开门红。
我们的目标是“做当地最好的银行”,服务领先是实现这一目标的重要条件。“开门红”是检验我们服务的最好时机。开门红期间,全行要不断强化“以客户为中心”理念,真正把服务工作回归到“经营客户”上来,一线从客户需求出发,二线从一线需求出发,不断提升服务客户的响应能力,改善客户的体验感受。
一线服务客户方面,下半年以来,我们通过销售服务流程固化推动,摆脱了长期以来在全省垫底的局面,在省行季度检查中排名逐渐提升。“开门红”期间,各单位要利用好今年服务销售流程固化的成果,做到经理、柜员各司其职,柜面、厅堂高效联动,保证网点忙而有序,柜面业务有效迁移,并确保大户要有相应的营销服务措施。个金部要加强检查督促的力度,规范网点的标准动作,帮助网点持续做好销售服务流程的固化。公司条线要重点在“走出去”的市场上展示我们的专业化、差异化服务优势。
二线服务一线方面,下半年虽然有所改进,但总体情况还很不太理想。分行要动真碰硬,首先要在“开门红”期间扭转这种被动局面,大家要反思一线意见大的症结根源到底在哪里?二线服务在哪里会受到中梗阻?对于出现的问题该通报的通报,该问责的问责,先进典型要树,反面典型也要树起来。近期分行已出台了进一步深化“二线为一线服务”工作通知,对下阶段工作提出了明确要求,希望二线部门要认真重视起来,在服务基层上、指导基层方面要接地气,从“一把手”开始,一定要树立“为一线服务”意识,对于一线出现的问题、存在的困难,要以饱满的工作热情,想方设法在第一时间处理解决,切实提升基层一线的满意度。
开门红期间,也是员工压力最大的时期,一方面要求我们全体员工发扬主人翁的精神,自我加压,自我奉献,齐心协力做好开门红的各项工作,另一方面也要求我们各级管理人员要主动关心员工,帮助员工减压,解决生活和工作中的实际困难,充分调动员工的工作积极性。二线后勤保障部门要实行24小时电话开通制,随时为解决一线网点和部门出现的困难而待命,全力保障开门红工作的顺利开展。另外,要尽量减轻基层负担,除了必要召开的推动会外,要让一线员工可以将更多精力放在“开门红”工作中。
第三、要以“合规第一”为底线,防范化解风险,实现高质量的开门红。
当前,经营环境中的不确定因素和风险隐患还在积聚,这对我们的业务风险管控提出了更高的要求。在资产管控方面,要加强实质性风险管理,对日常发现的风险隐患及时预警并采取措施,防范授信风险;同时要加大不良资产处置和非不良贷款主动退出力度。
岁末年初往往是案件、事件的高发期,要加强合规经营和案件风险防控,在对客服务中做到诚实守信、言出必行,不虚假承诺、不违规交易;在与同业的竞争中,做到手段合规、方法得当、不恶意竞争。要借助省行开展“守住合规底线大讨论、大排查”活动的契机,全面查找内控薄弱环节并加快整改,有效杜绝各级机构在业务发展过程中突破合规底线的问题;要认真落实安全生产责任制,加强营业网点等重点区域和重要环节的安全管控,强化安全检查和巡查工作,进一步完善各类应急处置预案,妥善处理突发事件。
各位同仁,20**年“开门红”战役已经打响,狭路相逢勇者胜,让我们全力以赴,只争朝夕,在20**年的首仗中打出气势、打出品牌、打出地位,夺取“开门红”战役的完胜,成功检验我们的各项工作成效,为早日把xx分行建成“当地最好银行”做出积极贡献!
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银行领导讲话稿
同志们:
这次会议的主要任务是:贯彻落实总行信贷管理工作会议和全省农行工作会议精神,和交流工作,分析当前面临的形势,研究部署信贷管理工作主要任务。市分行党委对这次会议非常重视,专门召开行长办公会听取汇报,并对全行信贷工作提出了明确要求。下面,我代表市分行党委讲几点意见:
一、信贷管理工作简要回顾。
20xx,全省农行信贷管理部门坚持“审慎、稳健、规范”的信贷管理理念,以科学发展观统领信贷管理工作全局,以加快有效发展为目标,以信贷风险控制和信贷结构调整为主线,进一步健全风险管理体系,改进风险管理技术,增强风险管控能力,较好完成了信贷管理各项任务,突出表现在以下几个方面:一是资产业务有效发展加快,结构持续优化。,全省农行优良客户贷款增加亿元,退出风险资产亿元,清收不良资产本息亿元;新增或有资产亿元,压减承兑汇票亿元;信贷资产期限结构、行业结构、品种结构有所改善,优良法人客户占贷比为%,比年初提高个百分点。二是信贷资产质量进一步提高。,全行五级分类不良贷款剔除“平台反映”和股改清理新进帐因素,实际下降个百分点;当年到期贷款综合收回率达到%,同比提高个百分点。三是信贷风险控制体系进一步完善。市分行出台了以信贷业务叫停与问责制、信贷风险控制等级行及主责任人考评制、信贷业务承诺制、新增信贷业务年检制、风险经理派驻制、违规行为积分制等制度,进一步强化了各级行、各部门办贷的责任,以及对已出现风险的化解力度,全年累计对家支行部分贷款业务叫停,经过整改已解除叫停家;先后4次对个行问责,涉及贷款亿元,已收回亿元。四是信贷在线预警及监控进一步加强。全年共发布预警信息笔,金额亿元,督促收回风险贷款笔,金额亿元。
在充分肯定成绩的同时,必须清醒地看到工作中存在的问题和不足。一是全行“审慎、稳健、规范”信贷理念,还没有真正入心入脑,执行力还不到位,在正确处理风险控制与业务发展、执行信贷制度与提高办贷效率等关系上,部分行、部分办贷人员中仍有失偏颇;二是部分行、部分办贷人员责任意识差,尽职合规不到位,突出表现在新放贷款不良率仍偏高;三是信贷制度建设与创新滞后,难以满足信贷业务发展、信贷风险控制和客户需求变化。对上述问题,我们必须认真研究,并采取得力措施切实加以解决。
二、信贷管理工作面临的形势和主要任务。
总体来看,及今后一个时期我省面临前所未有的发展机遇:一是在“中部崛起”战略构架中,处于中枢位置,起着承东启西、连接南北的支柱作用,中央政府对的政策支持力度明显加大。同时省政府全面实施“促进成为中部崛起重要战略支点”,并将在产业结构优化升级、推行新型工业化、城市化和开放先导战略等方面迈出更大的步伐。二是区域经济一体化稳步推进,以为核心的城市圈将成为我省经济新的增长极,并将朝着区域经济一体化方向发展。三是东部沿海发达地区产业和外商投资加速向转移集聚。四是基础设施和城市建设特别是国家打造交通枢纽的步伐加快,的传统优势将明显放大。五是产业结构调整和优化升级明显提速,以制造业为主导的产业集群逐渐形成。同时各级政府支农政策和财政扶农资金的持续放大,有利于我省发挥农业大省的综合比较优势而形成新的农业产业集群。
在正确把握和利用机遇的同时,信贷管理工作也面临许多不可回避的挑战。首先,今年经济增速将会有所回落,经济增速放缓会使部分产能过剩行业和与经济周期高度相关的产业面临更为严峻的形势,企业融资难度加大,可能存在资金链断裂的风险,从而加大了信贷风险控制的难度;第二,如若美国次贷危机进一步恶化,全球经济增速放缓,在人民币持续升值和国际贸易摩擦日益频繁的环境下,会在一定程度上抑制出口需求,对部分出口依赖型企业形成较大冲击,也对我行加强涉贷企业风险管理提出了新的课题;第三,国家对环境保护和节能减排工作日益重视,将加大两高一剩行业落后产能的淘汰力度,我行信贷结构调整将面临较大压力.因此,我们必须将宏观调控政策、产业发展政策、区域发展规划和信贷管理政策统筹兼顾、有机结合起来,合理摆布信贷资源,继续加快推进信贷结构调整和优化,加强对经济周期高度相关行业的信贷管理。
基于以上形势分析和判断,市分行确定全行信贷管理工作的指导思想是:深入贯彻落实科学发展观,按照股份制改革和经营战略转型的要求,以国家产业、金融政策为导向,以提升风险管控水平为目标,加大政策引导力度,加快制度创新步伐,改革审批管理体制,提升科技管理手段,提高决策质量和效率,加快推进信贷结构战略性调整,促进全行信贷业务又好又快发展。
正确理解和把握这一指导思想,全行上下要紧紧围绕市分行党委提出的“三个确保”总体要求,真正做到“三个坚定不移”,即坚定不移地把加快有效发展作为信贷工作的首要任务;坚定不移地把风险控制作为信贷工作的永恒主题;坚定不移地把稳健审慎、尽职合规作为每一个信贷从业人员必备的基本素质。
率达到95%;五级分类偏离度控制在1%以内;限制和淘汰类客户贷款占比较年初下降个百分点;承兑、信用证垫付率不超过%,保函垫付率不超过%;信贷业务叫停执行率100%。(3)合规与尽职目标:信贷审查无重大违规行为,问题整改率95%以上,责任人查处移交率100%;风险预警率100%,处置率90%以上。
信贷管理工作主要任务和政策措施。
(一)加大政策引导力度,加快信贷结构战略性调整。
明确信贷结构调整的行业、区域、客户信贷政策。一是突出营销重点,加大客户结构调整力度。重点营销国资系列、世界500强企业、受宏观调控影响较小的产业龙头企业;着力开发事业法人优质客户;积极支持国家鼓励发展、技术含量较高、发展前景广阔的行业客户,努力提高资源性、基础性和垄断性行业客户的市场份额;大力促进以个人住房按揭贷款为主的零售信贷业务发展,有选择地拓展小企业市场,逐步实现大中小客户全面发展;围绕加强农业基础地位,大力支持“三农”基础设施和农村城镇化建设,扶持农业产业化龙头企业;主动压缩商业性地产、别墅和高档住房开发贷款、经营性物业抵押贷款,谨慎介入房地产泡沫成分较高城市的项目,重点支持适销对路的普通商品房、经济适用房项目;有效控制对进出口政策敏感客户的信贷投放。同时,要加大对劣质客户的退出力度,腾出资金和规模,确保重点客户信贷业务需求。二是严格行业信贷政策管理,加大行业结构调整力度。今年总行加大了信贷行业政策的研究、引导和运用力度,已研究制定和即将分批出台18个行业信贷政策,并力争年末,已出台的行业信贷政策覆盖面达到全行法人客户贷款余额的50%以上。市分行将依据总行行业信贷政策研究细化行业准入标准。各级行要据此对辖内客户进行分类排队,实行名单式管理,真正发挥行业信贷政策在信贷结构调整中的导向作用。三是确保有限信贷资源在全省范围内的优化配置。各行要增强全省“一盘棋”思想,严格执行全省统一的信贷准入标准,绝不能搞“矮子里面选长子”。
加大信贷结构调整执行力度。一是实行加大差异化授权。对重点区域、优势行业、优质客户继续给予特别授权;对国家重点调控行业以及信贷风险集中暴露的区域、行业和业务品种,严格控制增量信贷业务的授权和转授权;对县域经济、小企业和个人信贷业务实行灵活性和竞争性授权;对不良率大幅上升或出现重大信贷案件的机构及时调整或中止授权。二是从严客户信用评级。对属于禁止准入的客户,不受理其评级申请;对限制准入的客户,从严掌握评级标准,适当扣减评级得分或下调信用等级。三是严格授信业务及项目贷款审查。在审查过程中严格审查准入条件,对禁止或限制准入的新客户不予受理;对存量客户只能采取平减量授信,从严控制授信额度。同时从严报备审查。四是实行行业目录管理。对总行已经或陆续实施的重点行业信贷政策及增量控制目标要严格落实;市分行要着手对部分重点行业进行全面分析,确定增量信用配置总量及重点客户目录,对目录外的客户不提供新增授信额度。同时按照总行授信管理办法要求由信贷前台部门做好行业分析。五是加大对“亚健康”客户退出力度。对已列入关注类客户实施强制退出,主要包括已列入关注二级以上的客户,“两高一剩”行业中贷款额度小、政策风险大的客户,长期(三次以上)办理借新还旧的客户,被银行业协会实施同业制裁的客户,出现重大风险预警信号的客户,他行有不良贷款的客户,行业信贷政策中淘汰类及落后产能的正常类、关注类客户;对已问责的贷款要落实到相关责任人负责清收;对目前正常贷款(五级分类为正常、关注类贷款)中存在诸如担保不合规、信贷方案设计不完善、到期非正常处理等有一定瑕疵的贷款,维护存在难度的,也要列入退出客户范畴。六是严格控制收回再贷、借新还旧、展期等方式。继续严格执行办理借新还旧贷款规定;加强对“贷款展期”、“收回再贷”行为管理,贷款展期只限于原贷款期限设置不合理情况下适当延长还款期限的需要,不得对经营状况恶化,贷款到期无法收回且预计一年内依靠自身经营也无法偿还银行贷款的不得展期,办理贷款展期的条件必须优于或不低于原贷款发放条件,凡信用等级下调的客户原则上不得办理展期。同时,收回再贷要达到市分行规定的条件,严禁将收回与再贷同步办理,再贷与收回的间隔期原则上不少于5天。七是进一步发挥在线监测作用。对信贷管理系统扫描发现不符合准入条件而新放贷款的,经核实后一律实行责任追究,并责令限期收回贷款。八强化信贷资源分配约束管理力度,引导有限资源投向重点行业、重点区域及优良客户、优质项目。
(二)改革信贷审批体制,提高信贷决策质量和效率。根据总行安排,我行被列为信贷审批体制改革试点行之一,市分行已制定了《信贷审批体制改革实施方案(试行)》,各行要认真学习,吃透精神,周密部署,精心组织,将各项改革措施落实到位。
1、加强组织领导。为保证信贷审批体制改革工作的顺利推行,省、市分行要成立以行长为组长、分管副行长为副组长,信贷、人事、法规等部门主要负责人为成员的信贷审批体制改革领导小组。领导小组下设办公室,办公室设在信贷管理处(科),具体负责信贷审批体制改革日常事宜,并确保在6月底以前完成信贷审批体制改革各项任务。
2、明确改革的主要目标和重点。主要目标是有效提高信贷审批质量和效率,实现信贷审查审批人员尽职合规考核评价机制,为建立风险管理垂直体系创造有利条件。其改革重点分四个层面:一是市分行层面。市分行设立贷审会,参加人员主要由主管行长、部门委员和专家委员组成,其中专家委员不少于参会部门委员人数的50%,将原来不记名投票改为记名投票,并建立相应的保密和考核制度;成立信贷业务审查审批中心,挂靠信贷管理处,“中心”设专职审议人、独立审批人等岗位,专职审议人和独立审批人行政上不隶属于中心负责人,直接向分管行长报告;建立“直接审批、合议审批、会议审批”三位一体的审批体制,其中合议会议由独立审批人、专职审议人组成(不低于5人),由独立审批人主持会议,并参照贷审会运作模式。二是二级分行层面。各二级分行设立贷审会,取消部门委员,改个人委员为专家委员,运作模式比照市分行贷审会执行;成立信贷业务审查审批中心,挂靠信贷管理科,“中心”不设专职审议人岗位设专职审查人、独立审批人岗位,其中独立审批人不得由信贷管理科负责人兼任,且独立审批人全部由本级行产生;审批方式为直接审批和会议审批。三是直管支行层面。三个直管支行联合设立区域信贷审查审批中心,设专职审议人、独立审批人岗位,其中专职审议人在区域内支行按条件选聘,独立审批人由市分行委派,直接对市分行负责,其业务管理由市分行信贷管理处直接负责,具体按市分行中心运作模式运作。四是县(市)级支行层面。县(市)级支行不设贷审会,不设中心,信贷业务只采用有权审批人(行长及经授权副行长)审查审批(直接审批)方式操作,超权限的上报有权审批行审批。
3、配好配强人员,严格授权管理。根据业务需要,各行要按照市分行确定的条件和人员认定程序,把那些具备政治思想好、专业素质好、坚持原则好、规范管理好、勤政廉洁好的“五好”人员选配到独立审批人、专职审议人、专职审查人岗位,其中独立审批人不能由信贷管理部门负责人兼任。同时要整体适度压缩二级分行信贷业务转授权,依据独立审批人级别、能力和水平以及各地经济发展程度、客户资源状况等条件确定不同的信贷审批权,并根据业务办理情况动态调整,每年一次。
4、落实独立审批人责任和考核。一是实行审批承诺制。市分行将专门制定“承诺书”,独立审批人对审批权限内信贷业务的效率、质量及风险情况,要对行长出具效率责任承诺、质量责任承诺、风险责任承诺。二是实行考核制。考核内容包括独立审批人审批信贷业务质量、数量及风险状况等,并根据定性考核得分和定量考核得分之和确定考核结果。三是实行奖惩制。对工作尽职、考核结果优良的的独立审批人,按照风险与责任对等的原则,其经济待遇可按高于同职级的20-30%掌握,并拿出收入一部分与审批信贷业务质量、数量等挂钩考核。对工作履职一般的将严格按照总行相关规定实行诫免或解聘。
(三)全面推进网上作业,提升信贷管理科技手段。根据信贷审批体制改革的需要,今明两年要在全行范围内全面推广cms网上作业系统,各级行要严格按照市分行《实施方案》分步骤、分阶段抓好落实,确保网上作业顺利推广到位。
1、充分认识信贷业务实施网上作业的积极作用。信贷业务网上作业,是依托现代化信息网络技术,实现信贷业务从申请受理、调查审查、审议审批到授信用信的内部运作全过程电子化处理。其积极作用主要表现在以下几个方面:一是提高审批速度。快捷、高效的网络化审批操作,克服了手工耗时、费力的缺点,将大大地提高贷款审批效率;二是提高风险控制能力。网上审批既可发挥专职审批、专家审批的优势,又可统一审查审批标准,能够有效防范道德风险和能力风险;三是提高信息共享程度。实行网上作业后,贷审会委员和有权审批人能够最大程度地掌握和查阅所有与信贷审批相关的各类信息,有效降低了信息不对称等问题;四是提高监测分析水平。信贷审批全过程通过系统完成,使得计算机可以自动计算、评价各部门、各操作人员的工作数量和质量;五是提高业务数据的准确性。信贷业务审批通过系统进行,所有操作人员录入系统的资料数据将受到各级行多个环节信贷人员的关注和审查,这将从根本上解决cms管理信息输入不准确、不完整的问题。
2、明确信贷业务网上作业工作目标。市分行根据总行要求,制定了实施信贷业务网上作业的总体目标:7月1日前,全行所有个人信贷业务实施网上作业;9月前,全行所有信贷业务内部运作全过程都必须通过cms信贷审批系统完成,并将所有纸质文档全部纳入档案管理系统管理,取消系统纸业作业模式,实现信贷业务全品种、全流程的网上作业。同时为实现上述总体目标,要采取“先双轨后单轨,先个人后法人,先试点后推广”的方式有计划有步骤分阶段推广信贷业务网上作业。
3、推行信贷业务网上作业的工作要求。
一是加强组织领导,确保实施进度。实施网上作业,变革了传统的信贷审批运作方式,改变了人们的操作习惯,影响全面而深刻,相应的阻力也大、困难也多。因此各行要比照市分行作法由一把手挂帅,成立信贷业务网上作业推进工作领导小组,统一领导协调,确保实施进度。
二是加强制度建设和创新。实施信贷业务网上作业将带来信贷管理模式的变化,尤其是信贷审批方式、方法的改变,需要配套办法跟进。市分行将根据网上作业的新特点、新要求,加大制度创新力度,制定网上作业的相关管理办法和操作手册,对网上作业条件下不同业务品种、不同处理环节的操作要求,作出明确、详细的规定,以规范具体操作,防范风险。各行要将实施工作中发现的新情况、新问题及时向市分行反映,并在市分行框架内结合本地实际,制订具体的操作细则。
三是加强部门协作,保障系统运行。信贷业务实施网上作业是一项系统工程,不仅需要信贷前后台部门的应用推进,更需要科技部门的运行维护,以及计财、人事等部门的资源配置支持。尤其是系统的正常稳定运行,是业务开展的前提,这是纸上作业模式所不曾遇到的重大问题,各行要按照职责分工给予高度重视并提供充分保障。
四是实行全面培训,确保人人会用。网上作业单轨运行要求信贷业务各环节、各层级、各部门、各岗位都必须直接在系统中操作,并要强制要求人人使用,保证人人会用。因此,市分行将采取逐个二级分行办班的形式,市分行派人授课,一竿到底,一步到位的方式进行培训,确保所有信贷人员熟练掌握网上作业的基本技能。
五是建立督导考评机制。市分行将建立信贷业务网上作业推广工作督导考核和定期通报制度,并纳入cms运行管理考评办法中予以考核,根据考核情况进行奖励和处罚,以此推动全行信贷业务网上作业的顺利实施。
(四)加快创新步伐,完善风险控制体系。今年在继续落实“六项”信贷风险控制制度的前提下,着手从制度和管理层面加快创新步伐,进一步完善风险控制体系。
1、积极探索“三农”信贷风险管理。“三农”信贷额小、量大、分散,总体来看,风险程度相对较高,主要特征表现为“两低、两不、两弱”,即:产业层次低、比较效益低,财务不规范、信息不对称,竞争能力弱、抗险能力弱。因此各级行信贷管理人员要继续加强对“三农”信贷管理的探索,吸取历史教训,进一步强化“三农”信贷的风险意识、质量意识和责任意识,确保“三农”信贷业务发展的有效性。下半年市分行将结合12个“三农”试点行和联系行情况,总结探索构建“三农”制度体系、创新信贷产品、改进操作流程、完善责任机制等经验,并择机在全行范围内推广。
2、完善和创新信贷制度管理。一是在总行信贷制度建设整体规划框架内,根据宏观经济形势、股改要求、市场环境变化和监管要求制定我行短中长期信贷制度建设规划,重点研究未来三年信贷制度建设的任务目标,明确今后一段时期信贷制度建设工作重点。二是强化制度的统一管理。从今年起,在总行授权范围内的信贷业务制度、综合管理办法、涉及多个部门的重点单项产品制度由信贷管理部门牵头制定;其他单项信贷产品操作办法可由相关前台部门牵头制定,信贷管理部门参与,制度起草工作完成后,须经同级信贷管理、法规部门审核同意,方可发文执行。同时要对有关制度进行修订、整合和完善,并进行后评价。三是突出制度制定重点。主要包括“三农”系列,信贷综合管理办法,单项信贷抵押类、质押类、可循环类、便捷类、组合类担保产品操作办法以及新型业务相关办法的制定工作,尽最大努力贴近市场竞争和适应客户需求变化。
3、加强在线监控管理。一是将本级行审批的授信业务和用信余额较大客户作为监控重点,通过对限制性条款、贷后管理、企业信用风险等方面的有效监控,及时跟踪并掌握授信执行、贷款发放、信用风险变动情况,定期向审批人、相关部门和下级行反馈。二是做好“两高一剩”行业贷款风险监控。对于增量贷款,重点对钢铁、建材、火电、化工、纺织、汽车等行业新增贷款投向、投量、风险状况进行按季监控,引导和督促下级行积极贯彻执行国家宏观调控和产行业政策。对于存量贷款,按照总、分行出台的行业信贷政策和准入退出标准,及时公布退出客户名单,督促下级行抓紧清收,及时退出。密切关注产行业信贷政策和环保政策的变化情况,对于目前经营尚属正常但存在潜在政策风险的客户,及时发布预警信息,提示下级行预见性退出。三是搭建集团客户信息发布、风险提示以及风险联动处置平台。进一步做好集团客户及关联企业在cms系统的认定和标注工作,积极推进集团客户风险提示的深度开展,为集团客户信贷介入、退出、风险防范提供重要支持。四是研究“三农”信贷风险指标预警体系,探索全程监控“三农”业务的思路方法,加大对涉农和县域贷款的监控力度。五是加强对个人房地产信贷业务和个人综合授信、个人综合消费贷款的监控,重点关注加息和资产价格变动给个贷业务带来的影响、个人综合授信业务的贷款用途情况。
(五)坚决落实从严治贷方针,提高信贷执行力。近几年来,市分行加大了信贷检查和违规处罚力度,对提升全行信贷人员尽职合规意识和遏制“乱作为”以及防范信贷经营风险起到了较好的警示作用。但从今年全省信贷年检看,信贷违规问题仍普遍存在,其违规面之宽,违规笔数和金额之多,违规性质之重,令市分行党委十分担忧。究其原因,主要有以下几个方面:一是经营思想出现偏差,没有处理好业务发展与风险控制的关系。在业务发展与风险控制之间进行单向选择,有的行为了完成当期经营指标,降低标准发放贷款,无视信贷资产风险;有的贷款发放后放弃贷后管理和监控,形成贷款事实风险。二是合规意识欠缺。有的行明明知道没有完全满足上级的贷款批复内容,全面落实风险控制措施,但出于经营的压力,仍然置制度于不顾,顶风而上,违章操作;有的甚至将他项权证借走交客户使用。三是信贷执行力缺失。突出表现在信贷三查制度流于形式,部分信贷人员履职不到位。四是信贷从业人员素质低下。有的甚至存在个人道德风险。对这些问题,必须引起各级行高度重视。农行过去饱尝了违规经营的苦头,我们绝不能再走过去的老路,重蹈历史覆辙。我们既要反对“不作为”,又要坚决治理“乱作为”;既要抓有效发展,又要抓风险控制。这是我们办商业银行必须长期坚持的方针。
落实从严治贷方针,提高信贷执行力,必须对胆敢违规者施以重拳。市分行党委决定对今年信贷大检查发现并核实的问题要依纪从严处理:对于去年因信贷违规而参加市分行违规培训班学习的责任人,今年“年检”中发现其继续违规,且情节严重的,一律下岗两年,下岗期间只发基本生活费;对于严重违规行为的责任人,一律按照《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》有关规定“对号入座”,该开除的开除,该撤职的撤职;对于其他一般或轻微违规行为的责任人,按不同情节实行违规积分处理,组织参加市分行开展的违规培训;明年检查出再违规的,加重处理;对未执行”两核准一通知“制度或对违规行为未抵制、未报告的风险经理,除按相关规定严肃处理外,一律调离风险经理岗位。同时对检查发现违规问题较多的二级分行从严控制信贷规模,上收部分管理水平低的县支行所有新放贷款权限;从信贷检查开始,对经检查连续两年违规笔数和金额高于全省平均水平,且性质较为严重的二级分行,市分行将对一把手行长和分管行长进行诫勉谈话;对连续三年信贷检查发现违规笔数和金额排名倒数第一的二级分行,在该行任职满三年的行长和分管行长一律撤职。
提高信贷执行力各级行领导必须带头执行制度,作出表率,以影响和形成全员敬畏制度,遵守制度,自觉执行制度的良好氛围。
(六)加强队伍建设,培育先进信贷文化。
1、扎实开展业务培训。今年市分行将对各级行的独立审批人、信贷管理部门的主要负责人、风险经理和审查审议业务骨干等进行全面培训,培训的内容包括信贷制度、行业信贷政策、cms功能应用、在线监控、信贷审查审批等。各级行也要制定详细的信贷业务培训计划,并要抓紧落实,抓出成效。
2、稳定和充实信贷人员。要采取多种措施,稳定和充实信贷队伍,特别是要根据“三农”信贷业务的开展情况,补充营业所、分理处、办事处等基层营业机构的客户经理。要实施独立审批人、风险经理、客户经理专业序列管理,拓宽业务骨干发展渠道,建立有效的激励机制,完善信贷业务免责制度,充分调动信贷人员的积极性和创造性。
3、培育先进信贷文化。各级行信贷人员要牢固树立“诚信、风险、服务、创新、社会责任”的文化理念,充分发挥优秀企业文化对员工的有效激励、感染、约束、教育、引导作用,并要结合信贷管理工作特点,在信贷人员中大力宣传、倡导健康的价值观,逐步培育具有农业银行特色的先进信贷文化。一是“合规尽职的理念”,所有信贷业务都要在合规合法的前提下运行,规范信贷人员的操作行为,勤勉尽职;二是“爱岗敬业的精神”,信贷人员要争取成为本岗位的行家里手,熟悉本岗位、本专业的操作要求和相关知识;三是“实事求是的作风”,力戒形式主义,坚决反对和制止弄虚作假和欺上瞒下等行为;四是“廉洁自律的操守”,严格遵守职业道德规范,自觉抵制不良思想的侵蚀和物质利益的诱惑,坚持原则,清正廉洁。
同志们,今年是全省农行改革与发展的关键时期,也是信贷管理工作面临重大变革和加快有效发展的机遇期。各级行信贷管理部门要在市分行党委的正确领导下,认清形势,坚定信心,振奋精神,发奋图强,努力推进全行信贷管理工作再上新台阶!
谢谢大家!
银行领导讲话稿
尊敬的各位来宾,各位朋友:
上午好!
非常荣幸能参加xxx村镇银行开业庆典,这不仅是xx经济金融发展的一件喜事,也是全市新型农村金融机构试点工作的一个丰硕成果,对推动全市农村金融改革发展,不断完善农村金融服务体系具有标志性意义。在此,我谨代表中xxxx市委、xx市人民政府,对xxx村镇银行开业表示热烈的祝贺,向参加庆典的各位来宾表示热烈的欢迎!
多年来,市委、市政府一直致力于发展地方金融事业,积极打造金融服务平台,优化金融发展环境。在中央、省里提出加快社会主义新农村建设,完善农村金融服务环境的要求下,我市根据省里部署,及早谋划、统筹安排,积极开展村镇银行试点工作。今天xxx村镇银行的正式开业,是增加“三农”和小企业贷款供给的重要举措。尤其在当前全市进一步摆脱国际金融危机负面影响、培育新的经济增长动力的关键时期,对于解决中小企业融资难、改善农村地区金融服务、推进中小企业发展和社会主义新渔农村建设等,都具有十分重要的现实意义。
希望新成立的xxx村镇银行严格遵守法律法规,扎根当地,服务渔农,积极探索,勇于创新,为广大农民群众提供更广泛、更便利、更优质的金融服务。当地政府和监管部门要加强对村镇银行的支持和指导,及时帮助解决工作中遇到的困难和问题,为其发展壮大提供良好的环境。
最后,祝愿xxx村镇银行蒸蒸日上,兴旺发达!祝各位来宾身体健康,万事如意!
谢谢大家!
市银行开业领导讲话稿
尊敬的董事长,各位领导,同志们:
在祖国华诞即将到来的美好日子里,我们在这里欢聚一堂,隆重举行xx银行支行开业典礼。借此机会,受县委陈书记委托,我谨代表中共xx县委、县人民政府向莅临典礼现场的董事长和各位领导表示热烈的欢迎!向xx银行支行的正式开业表示热烈的祝贺!向为xx银行支行筹建付出辛勤劳动的全体员工表示衷心的感谢!
xx银行自x年成立以来,积极支持和服务地方经济发展,在促进重点项目建设、城市基础设施建设和中小企业发展等方面作出了积极的贡献。截至目前,银行资产总额已超过亿元,经营利润超过亿元,不良贷款率仅为%,居全国银行业先进水平。
xx银行支行的开业,是经济发展中的一件大喜事,它的设立,将进一步完善我县的金融服务体系,更加有效地解决我县中小企业资金紧张、市政建设投资不足和市民融资渠道不畅等问题,为县域经济社会发展发挥积极的作用。当然,作为最年轻的银行,xx银行支行在发展的过程中难免会遇到一些困难,为此,县委、县政府将尽最大的可能给予帮助和支持,促其健康发展,同时,也希望xx银行支行切实坚持“服务市政、市企、市民”的定位,为推进县域经济和社会事业发展、早日实现“融入主城区,打造后花园,建设新”的发展战略做出应有的贡献。
最后,衷心祝愿xx银行支行前程似锦,事业蒸蒸日上!祝各位领导、同志们身体健康,工作顺利,万事如意!
谢谢大家!
银行工作会领导讲话稿
同志们:
大家都谈了很多,也谈的很好,在此我也简单谈一下我的一些感悟和想法。看的出分行对于网点改革的决心是坚定了,力度也在明显加强,虽然整体表现较为乐观,各项业绩都有一定上升,但客观来说进步仍不够明显,结合我支行的情况,我简单分析一下,希望对于今后的路该往哪里走,怎么走寻得一些启发。
一、对于基础业务,部分员工的业务能力、业务水平有待提升,特别是对合规操作上,加强员工间的沟通以及同上一级的及时沟通很关键,切不可在未弄清情况时就拒绝受理业务,给我行造成效率低下,流程繁琐的负面形象,阻碍相关业务的发展。当然,确属违规的当不可受理,但需同客户做好解释工作。在各沟通环节,作为网点主任,增强自身业务能力,协调好相关工作,即能控制风险,又能提高大家今后的工作效率、效能,所以说,基础工作不可松懈。
二、鼓舞员工士气是提升战斗力的关键,网点装修得的再漂亮再奢华,那也只是个门面,尽管对于我行的形象工程是一个质的飞跃,但促进我行发展的关键还是在人,作为网点主任,每天应该思考的是如何激励大家在进度内积极主动地完成任务,甚至赶超进度,当然,对于每个网点,各项工作各有优劣,做到面面俱到着实强人所难,但在自身较强的方面做得更好更强未尝不可,在薄弱的地方再寻找突破,以求均衡发展。我们的部分同志或许因为长期处在同一个岗位,日子久了,积极性慢慢也就随之淡了,但我行的发展不允许我们中的任何人在关键时刻掉链子,主任牵头自然不由分说,但一个人的力量始终是有限的,不抛弃不放弃的精神在这个时候运用好了那就是制胜的法宝。从员工的反应来看,我想有几点是值得大家深思的,那就是要坚持做到赏罚分明、公平公正,效率优先。
近几年,我行陆续招进了许多大学生,给我行及时补充了血液,充实了人才队伍,使得网点用人压力得到了一定的缓解,而此时,如何发挥人员的规模优势又是一个值得思考的问题,我时常担心,今时今日,银行业日新月异的发展形势和社会日益增长的金融服务需求,我们是否能够适应并一直跑在前头。如果能令全体员工各司其职、各取所长,相互依存、分工协作,多培养人造就人,那我们的业务发展才真正有了依托。所以,我认为,无论是行长,副行长,还是前台柜员,大家做好本职工作的同时,都该积极学习新业务,接受新观念,要想今后的路走的更远,就该付出更多的努力。
最后,我衷心地祝愿我行的明天会越来越好,我相信一定会的。谢谢!
银行主管领导讲话稿
在现在社会,越来越多人会去使用讲话稿,讲话稿是人们在各种会议和一些较庄重、隆重的场合上发表带有宣传、指示、总结性质讲话的文稿。那么你有了解过讲话稿吗?以下是小编帮大家整理的银行主管领导讲话稿,希望对大家有所帮助。
各位同事:
我到营业部主持工作这是第二次了,第一次是xx年,虽然时间只有一年,但是给大家留下了很深刻的印象,通过和大家的共同努力,年终被评为先进集体。这次由于工作需要再次回到营业部,同大家一起共事,我想大家还会像过去一样支持、配合我,像过去一样以满腔的热情在各自的岗位上兢兢业业地工作,像过去一样关心营业部的发展。以下就营业部大家关心的问题和今后工作中应当进一步提高的问题同大家共同进行探讨。
目前大家最关心的问题我个人认为是业绩分配的问题。在这个问题我可以给大家一个保证:第一、除支行文件规定的以外我不会多拿一分钱。第二、分配随着业绩走的宗旨不能变,我将会根据支行的文件精神,调整分配方法。第三、营业部年初的工作思路大的内容不变,增加业务量、工作风险度和服务满意度的考核。
我希望大家要搞好团结。“团结就是力量”是一个颠不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利,大家可以心情舒畅地放开工作,心理不需要设防,有利于身心健康。二是对事业有利,能发挥每个人积极性,事业才能发展。平时我们要注重主任之间、同志之间。主任和同志之间的团结,要把能在一起工作,作为是一种缘分来珍惜。只有搞好团结,才能克服一切困难,做好营业部的工作。
熟话说得好“家丑不可外杨”,对营业部所发生的事情,除向主任室回报外,不要过多的评价,也不要看笑话,我们大家都是做事的,做事都会有错,事情做得越多,发生的可能性就越大,我们大家都感到很忙,也都可能发生差错,所以希望大家当事情发生后,要帮助想解决的办法,而不是说三道四,到处吹牛。该说的`、该向上反映的,经过主任室商量决定以后再反映。同时对过去的事,好的方面同我说,不好的不要再过多谈论,也不要同我说。所说的这些目的只的一个,就是把心思全部用在工作上。但我个人的问题,可以直接向行长室反映。
1、我对服务工作的理解。随着经济的发展和人民群众生活质量的提高,客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足,金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代,工作中任何应付之辞甚至“嗟来之食”的生硬冷漠和勉强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反,而对日趋激烈的同业竞争,服务永远是竞争的主题。
2、做好服务工作对营业部有着至关重要的意义。第一营业部是全行最大的服务窗口,特别是为客户经理服务的业务占全行的80%以上,所以我们柜面服务的好坏直接影响营业部的声誉也影响全行的声誉。第二营业部服务质量的现状不能令人满意,和同行业的中行营业部相比、和本行同楼层的中心所相比差距很大。第三服务工作给我们营业部带来的直接利益是可观的,占的比重是很大的。一季度支行分配给营业部业绩收入为xxx元,其中为客户经理服务金额就达xxx元,占全部金额的xx%,据说二季度占比比一季度还要高。去年四季度业绩分配时,就是由于服务满意度被扣xx,给营业部造成了xx元的损失,人均达多元。由此可见为客户经理服务的重要性。
3、关于服务技能方面的问题
第一“顾客是上帝”在过去的会议上每次都谈、都需求、都强调,所起到的效果并不理想,就其原因是上帝离我们太远,也太不现实。所以,今天我要换一种提法,号召大家在思想上换一个全新的理念:把顾客当成自己的亲戚、朋友。
因为亲戚和朋友来了你会露出会心的微笑;你会高兴地站起来,主动迎上去;你会热情地打招呼;你会让座并端上茶水……你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力;你会急人所急,想人所想;即使办不成的业务,你也会耐心解释,让他高兴而来满意而归的。
这样,服务起来就多了一种温馨和自然;多了一种人情味;多了一种亲近感,从而也增加了亲和力。我们要把三尺柜台作为为客户服务的阵地,从柜面服务入手,必需开展以“假如我是一名客户”为题的讨论,探寻客户心理,大家要自觉地换位思考,了解客户心理,根据不同的客户,提出相应的报务,做到文明礼貌,服务入微,从一杯茶、一支烟、一句问候语开始,让客户享受“家”的温暖。
第二要在提高服务速度上下功夫。“打铁先要自身硬”,没有过硬的业务技术,优质服务如同沙滩建房。在这个问题上我想尽快进行劳动组合,从现有的位置中挤出一到两个人,交叉学习业务,使大家都能做到一专多能,同时提高操作技能,减少客户等待时间。
4、关于服务与制度执行的关系问题
第一关于规章制度的执行及业务发展要求中存在的偏差的问题,我们应当明确这一点,制度是为发展服务的,即制度服务与发展。曾几何时,“钱、帐分管”、“复核制度”都是老银行们执行了几十十年的铁的制度,如今在加强对外服务,提高服务效率及减员增效、增强同业竞争的新要求下,推行综合柜员制等,对传统的制度执行提出了新的要求。在今天看来制度不允许或与制度相抵触的现象,隔一段时间也许就会调整。不断地调整制度执行及业务发展中的偏差,工商银行才能不断发展,不断强大。
第二我们应当反对两种倾向性错误。首先应当反对片面强调制度忽视发展。立足发展,正确面对因业务发展产生和制度抵触的矛盾,正确的态度是不回避矛盾,寻找制度和服务和结合点,制度服务于发展。其次应反对下面强调发展无视制度。对于根本制度,是不可动摇的。但应分清、准确把握,切忌擅自作主,武断地这也是根本制度,那也是根本制度,从而自断发展之路,将客户经理开拓的市场拱手相让他行。
同志们到营业部后有行长室的正确领导,有同志们的大力协助和努力工作,我有信心和决心同大家一起再创辉煌。
银行工作会领导讲话稿
同志们:
后勤服务工作是一项十分光荣、十分重要的工作,搞好后勤工作是我们做好一切工作的基本保障。后勤工作部门就是直接为吃穿住行创造条件、提供服务。实践表明,任何一个部门和单位,后勤工作搞不好,必然影响全面工作,做好后勤工作是做好全局工作的基础和条件。
做好后勤工作可不是一件容易的事,需要有全心全意为师生服务的思想境界,满腔热情的服务态度,甘当无名英雄的奉献精神,还必须讲究科学,深谙业务。有些人认为后勤工作是一些很琐碎的事情,没有多大学问,其实不然。后勤工作是一门科学,是一个系统工程,有很多学问。要把后勤工作做得井井有条,有深度,有水平,需要下很大的工夫。
这里我简要提几点要求,供大家参照执行:
第一,把握大局,使后勤工作更好地服从和服务于学校工作全的服务部门,虽然工作很琐碎繁杂,但与整个学校的工作中心、工作大局密切关联,后勤工作的服务质量和水平如何,直接关系到学校作用的发展。这就要求后勤工作者要了解工作全局,自觉地使自己的工作服务于和服从于中心和大局。所以,从事后勤工作的同志,要把握大局,把握形势,只有站在全局的高度,在大方向和大目标的指引下来对待后勤工作,才能增强事业心、责任感,才能搞好后勤工作。
第二,切实履行好服务职责。为师生服务是后勤服务工作的主要职责。履行好服务职能,首先要讲服务精神、服务质量、服务水平。没有脚踏实地的精神、积极热情的态度,没有想教师、学生之所想,急领导、学生、教师之所急的精神境界,没有吃苦耐劳的干劲,没有熟练的专业技能,要做好后勤服务工作是不可能的。后勤服务部门的一切工作都要以学生、教师和领导满意不满意作为工作的出发点和标准。第三,加强后勤部门的规范化、制度化建设。后勤工作是学校一个很庞大的系统,部门多,摊子大,人员多,事物繁杂。后勤服务部门的同志一定要按照讲质量、讲效率、讲规范、讲服务的要求,全面加强自身建设,大力推进各个部门和各个环节的工作制度化、规范化建设,提高工作运行有序化、管理科学化的程度。第四,后勤服务部门管着学校的吃用,有大事,有小事,有比较单纯的事,也有比较繁杂麻烦的事。后勤工作者服务对象是人,有些人豁达大度、通情达理,也有些人比较挑剔。评判后勤工作往往是说好的少,说坏的多。这几个方面的因素增加了后勤服务工作的难度。因此,要做好后勤服务工作,必须发扬“不厌其小,不厌其杂,不厌其烦”的精神,用这种精神树立后勤服务部门的形象。第五,在工作中,提倡勤俭节约,反对铺张浪费,牢牢把握安全第一的原则,把师生的安全放在首位,把自己的安全牢牢记在心间,努力为包括自己在内的全体师生创设一个安全,卫生,高效、和谐的后勤服务环境。
以上是我们全体后勤人员的努力方向,希望大家在以后的工作中,顾全大局,无私奉献,使我校的后勤服务工作再上一个新台阶。再道一声,大家辛苦了,谢谢!
银行领导讲话稿
尊敬的各位领导,同志们:
今天是x银行x分行正式开业的好日子。x银行x分行的开业,是x金融界的一件大事、喜事。借此机会,我谨代表x市委、市政府向x银行x分行致以最热烈的祝贺!
x银行成立以来,在x市委、市政府的正确领导下,在监管部门的有效监管下,坚持“服务地方,服务中小,服务民营,服务市民”的市场定位,按照建立现代商业银行的要求,锐意进取,开拓创新,经过十一年的不懈努力,从一家地方性银行成功实现了向区域性银行的战略转型,显示出地方银行强劲的成长性和发展性,取得了很大的成绩,也使x银行备受同行瞩目,赢得社会赞誉。近年来,x市经济发展呈现出经济增长速度较快、经济结构不断优化、增长方式积极转变的良好态势。今年以来,全市工业生产稳步增长,固定资产投资快速增长,消费市场繁荣,财政收入增长较快,金融运行平稳,城乡人民生活水平稳步提高。上半年全市实现生产总值86.9亿元,增长12.0%。其中第一产业实现增加值12.5亿元,增长9.46%,第二产业实现增加值28.3亿元,增长12.3%,第三产业实现增加值46.1亿元,增长12.5%。
但是,我们也清醒地认识到,与经济发展相比较,x市金融发展相对滞后,金融总量规模较小,金融机构体系不完善,金融已经成为制约x经济又好又快发展的瓶颈和短板。为了进一步完善x市的`金融体系,x市委、市政府确定了大力推进x金融改革开放、通过采取各种措施改善金融生态环境、积极引进银行、证券、保险、基金等金融机构、进一步完善金融体系、增加全市金融资源总量的战略思路。今年年初,x市政府邀请x银行来x设立分支机构,并向xx正式行文恳请协调相关部门批准x银行来x设立分支机构。x市委市政府对xx转去的文件十分重视,对x银行在x设立分支机构表示支持和鼓励。今天,x银行x分行正式开业了,我们深信,x银行x分行将为x市金融业注入新的活力,将会进一步推动x中小企业和民营企业的快速发展。
银行领导讲话稿
尊敬的各位领导,同志们:
今天是*银行*分行正式开业的好日子。*银行*分行的开业,是*金融界的一件大事、喜事。借此机会,我谨代表*、市政府向*银行*分行致以最热烈的祝贺!
*银行成立以来,在*、市政府的正确领导下,在监管部门的有效监管下,坚持“服务地方,服务中小,服务民营,服务市民”的市场定位,按照建立现代商业银行的要求,锐意进取,开拓创新,经过十一年的不懈努力,从一家地方性银行成功实现了向区域性银行的战略转型,显示出地方银行强劲的成长性和发展性,取得了很大的成绩,也使*银行备受同行瞩目,赢得社会赞誉。
近年来,*市经济发展呈现出经济增长速度较快、经济结构不断优化、增长方式积极转变的良好态势。今年以来,全市工业生产稳步增长,固定资产投资快速增长,消费市场繁荣,财政收入增长较快,金融运行平稳,城乡人民生活水平稳步提高。上半年全市实现生产总值86.9亿元,增长12.0%。其中第一产业实现增加值12.5亿元,增长9.46%,第二产业实现增加值28.3亿元,增长12.3%,第三产业实现增加值46.1亿元,增长12.5%。
但是,我们也清醒地认识到,与经济发展相比较,*市金融发展相对滞后,金融总量规模较小,金融机构体系不完善,金融已经成为制约*经济又好又快发展的'瓶颈和短板。为了进一步完善*市的金融体系,*、市政府确定了大力推进*金融改革开放、通过采取各种措施改善金融生态环境、积极引进银行、证券、保险、基金等金融机构、进一步完善金融体系、增加全市金融资源总量的战略思路。今年年初,*市政府邀请*银行来*设立分支机构,并向省政府正式行文恳请协调相关部门批准*银行来*设立分支机构。*市政府对省政府转去的文件十分重视,对*银行在*设立分支机构表示支持和鼓励。今天,*银行*分行正式开业了,我们深信,*银行*分行将为*市金融业注入新的活力,将会进一步推动*中小企业和民营企业的快速发展。
*市具有良好的经济环境和市场空间,产业结构与布局合理,民营经济蓬勃发展,居民收入和消费水平较高,这些为*银行*分行的发展提供了得天独厚的条件。*市政府也将进一步采取措施,积极帮助*银行*分行找客户、拓市场、求发展,将政府可控资金存放到*银行*分行,提高*分行支持中小企业和民营企业的资金实力。
领导讲话稿
各位领导,同事:
大家好!
岁月如歌,跋涉似舞。20xx年,xx市xx实业发展有限公司又走过了不平凡的一年。20xx年,是我们xx人挑战自我、超越自我的一年。今天的年终总结表彰大会事实上就是xx实业公司的一次盛大阅兵。在这里,我要真诚地向各位合作伙伴,医药公司、各供货单位,向为公司勤勉服务的全体员工致以崇高的敬意,并再次感谢大家的支持和帮助!
下面我将从以下几个方面总结20xx年,展望20xx年:
年初我们定下了“3个门店全年销售完成2200万元”的目标,面对日益变幻激烈的市场风云,xx人迎难而上,在激烈的市场竞争中,勇立潮头,在市场的波涛中歌唱,在竞争的刀锋上舞蹈。用行动,谱写了一首首xx人的赞歌。为了实现目标,每一个xx人都加足马力,汗水洒满了365个日夜。大家紧紧围绕着战略部署,坚持“一切为了xx”的理念,以与时俱进的市场开拓、无微不至的服务,赢得了广大顾客的满意和信赖。经过一年的拼搏,我们终于不负众望,提前2个月超额完成任务,实现了我们公司战略三步走的第一步。
目标的实现离不开广大顾客和合作伙伴的信赖与厚爱,更离不开xx人的顽强拼搏和团结奋斗。作为公司的总经理,我深深的被全体员工以公司的发展为己任、忘我工作的精神所感动,如我们的执业药师xx,生副总经理,每开一个店,他都亲力亲为;总经理助理兼人事部经理罗木明,不计个人得失,忘我工作;财务部梁彩娇、黎冬梅和刘伟,没有假日和上下班之分;配送中心的全体员工,经常加班加点工作,几万件货物都是自己扛上楼;酒店的周春经理等等,还有许许多多令我万分感动的员工,他们用自己的实际行动,在xx这个舞台谱写着自己精彩的人生。
20xx年是公司“责任、沟通、学习、创新”年,我们全体xx人围绕着公司的战略部署,xx这个大团队持续创新,迎接挑战。x月份xx店开业、x月份xx店开业并扩大xx店的经营规模、x月份xx店开业等等,把xx大药房的触脚延伸至xx大街小巷,xx大药房也在xx心中形成良好的口碑。对xx旗下的xx酒店进行了全面装修,塑造了一支可敬、团结、精干的队伍,在目前xx市酒店激烈的竞争当中,环宇酒店的业务依然蒸蒸日上,为xx实业的发展奠定了良好的基矗对xx实业的xx公司,在所有员工的共同努力下取得了可喜的佳绩。为使迪安产品在xx新市场站稳脚跟。我们xx实业公司将加大xx公司的投资力度,相信会有一个更好的发展。
山不厌高,海不厌深。xx事业的发展是无限的。事业的发展与管理的进步又相互依托、休戚与共。我们深知管理的重要性。20xx年,我们建立竞争机制,加大员工责任心的培养力度,让敢于承担责任的员工主动跳出来,形成“能者上、平者让、庸者下”的格局。
市银行开业领导讲话稿
同志们、朋友们:
大家上午好,大同市商业银行灵丘县支行经过一段时间的试营业,今天正式开业了,在此,我代表中国人民银行大同市中心支行表示衷心的祝贺,衷心的祝愿大同市商业银行在灵丘县、在支持县域经济发展中取得更好的成绩!
近年来,大同市商业银行严格执行各项货币信贷政策,切实加强内部管理和改进金融服务,在支持城市改造,支持就业再就业,扶持地方中小企业发展,推动全市经济转型发展中做出了突出的贡献,也取得了很好的成绩。灵丘县支行的开业,标志着大同市商业银行在开拓市场,壮大发展方面迈出了新的步伐。希望大同市商业银行继续保持良好的发展势头,积极开拓其他县域市场,将业务遍布城乡,真正成为大同人自己的银行。同时,更希望大同市商业银行走出大同,迈向全省、全国,打造大同的品牌银行。
近几年,灵丘县经济发展迅猛,大同市商业银行的加盟,必将为灵丘县发展带来活力。同时,大同市商业银行灵丘县支行也要抓住这一发展机遇,攻坚克难,锐意进取,加快发展。在此,我提出三点希望:
一是要认真贯彻落实国家的宏观调控政策,严格执行人民银行出台的有关货币信贷政策和指导意见,坚持正确的经营方向,努力增加有效信贷投入,积极支持灵丘县经济发展,支持就业、再就业、助学、小企业及微型企业等薄弱环节发展。同时,要严格限制对高耗能、高排放行业和产能过剩行业的贷款,支持企业更新技术,淘汰落后产能。
二是要合规经营,切实防范经营风险。在开业之初,就应严格落实规章制度,为长远发展打好基础。在日常经营中,要保持与同业间正常的竞争秩序,避免恶性的强争客户,盲目的投放信贷资金,有效防范资金风险,切实维护县域金融秩序稳定。
三是要树立服务至上的理念,不断提高经营管理水平。金融服务水平的优劣是制约金融机构经营发展的关键因素,人民银行作为全市金融服务的组织者和管理者,为商业银行提供基础性和支持性的服务,支撑商业银行更好地服务社会,对商业银行的经营发展起着至关重要的作用。为此,市商业银行灵丘县支行要加强与人民银行灵丘县支行的沟通联系,做好现代化支付系统、人民币银行结算账户管理系统、企业和个人征信等系统的对接工作。同时,按照《大同市金融服务与管理实施细则》的要求,严格各项金融服务项目的申请,规范货币政策、重大事项报告、金融统计、人民币管理,以及反假货币、征信、反洗钱等方面业务,不断提高金融服务水平。
最后,希望大同市商业银行灵丘县支行加强与各界的沟通联系,营造宽松的发展环境,在支持灵丘县发展中取得更大的成绩!
谢谢大家!
领导讲话稿
1.标题。
讲话稿的标题有两种写法。
一是单标题。由讲话人姓名、会议名称、文种组成。也可以省略讲话人姓名,如《在中华人民共和国澳门特别行政区成立庆祝大会上的讲话》。
二是双标题。写法是:将主要内容或中心思想概括为一句话作主标题,再由讲话人姓名、会议名称、文种组成副标题。如《把教育工作认真抓起来——邓小平同志在全国教育工作会议上的讲话》。
2.日期
将讲话当天的日期用汉字书写,加括号置于标题下方中央。
3.称谓。
根据会议的性质、与会者的身份,分别使用“同志们”(党的会议常用)、“各位代表”(代表大会常用)、“各位专家学者”(学术会议常用)、“女士们,先生们”(国际性会议常用)等。
(二)正文。
1.引言。
讲话稿的引言有多种写法,归纳起来有下列主要类型:
强调时间、空间,概略描述场面。
庆祝大会比较多的采用这种引言。如:表示慰问和祝贺。上级出席下属某部门或系统会议时的讲话,较多采用这种引言。如:今天,我来参加这个会议,主要是表示对教育工作的支持,并且向你们,向全国教育工作者表示慰问。邓小平1985年5月19日《在全国教育工作会议上的讲话》。
开门见山,提出中心话题。
在传达精神、布置工作的会议上的讲话,较多采用这种引言。如:最近,中央强调一个重要精神,就是干部一定要讲政治。我在十四届五中全会、中央经济工作会议、中央军委扩大会议、中央政法工作会议、全国宣传部长会议以及在北京、西北、广东的考察中,都讲了这个问题。党内外普遍认为,现在强调这个问题很有必要,也很重要。今天,我想就这个问题再讲点意见。江泽民:《关于讲政治》。
2.主体。
作为讲话稿的核心部分,讲话稿在写作中需要注意的问题无非是主题明确、内容充实、层次清楚、表达通畅、文字准确。关于内容、文字问题无需多说,这里重点强调结构的安排。
主体部分的层次安排主要是并列和递进两种方式。
并列式结构就是将几个方面的问题相互并置地排列起来,说完一个,再说一个,各个层次之间如果相互交换位置,一般不影响意思传达。在布署工作的会议或总结性的会议上的讲话,这种写法比较常见。
递进式结构是由现象到本质、由表层到深层的层次安排方法,各层意思之间呈现逐层深入的关系。在统一思想的会议上,较多采用这种讲话方式。
讲话稿的主体,因会议不同、讲话人的身份不同、内容侧重点不同、之间先后讲话的次序不同,其写法也会有较大的差异。以上说的两种结构方式,只是就大体而言,具体操作起来还需要灵活处理。
3.结尾。
写结尾要注意两点:
首先,结尾要结在结束的地方。主要内容表达完毕了,主体部分结构完整了,文章就到了要结束的地方。这时如果还不结束,听众就会不耐烦。反过来,如果内容还没表达完,主体还不完整,既使有一个专门的结束语,文章也不完整。
其次,可采取自然结束和专门交代两种结尾方式。自然结束不用专门的结束语,但听众都能听得出来,讲话到这里结束了。专门交代则使用模式化的结束语。
银行工作会领导讲话稿
各位同事:
这次会议是公司××年以来召开的规模较大的一次科技信息座谈会。公司领导十分重视这次会议,明确指示要重点开发对公司安全稳定运行和经营有益处的、实用性强、经济效益好的项目。科技是第一生产力,一把手要抓第一生产力,信息化工作也要一把手亲自抓,公司将在适当的时候召开科技信息工作会,这次会议将为开好公司系统科技信息工作会奠定很好基矗这次会议既是多年工作的总结会,又是落实中央领导对科技信息工作指示,做好下一步工作的部署会。
刚才,××同志就公司科技信息工作所取得的成绩、存在问题和下一步工作的指导思想、工作理念、工作思路、具体措施和要求做了重点发言,我完全同意。一些单位也做了发言,都有很好的经验值得总结,是大家辛勤劳动的结晶。下面结合座谈会中提出的有关问题,再讲几点意见:
一、提高对科技信息工作重要性的认识。
当前,世界范围内的科技进步、社会信息化正在形成新的浪潮,推动着社会经济迅速走向知识化、信息化的发展道路,科技进步对经济发展起着强大的推动作用。我们从事科学技术和信息化工作的同志,必须紧跟形势,跟踪技术发展方向,真正认识到科技、信息工作的重要性,把科技信息工作当作我们工作的重中之重抓紧抓好。
坚持把科技信息工作摆在重要位置是党和国家的重大决策。马克思曾经说过“科学技术是生产力”,邓-小-平同志更是提出了“科学技术是第一生产力”的英明论断。党的xx大又做出了“以信息化带动工业化,发挥后发优势,促进社会生产力实现跨越式发展”的战略决策,号召全党坚持科教兴国,促进科技创新和产业化,把实施科教兴国战略列为中国经济社会发展的重要途径之一。
依靠科学技术和信息化管理是提高经营和企业管理水平的重要手段,在企业体制改革不断深化的今天显得更为重要。科技和信息工作在公司的重要作用已逐步得以确认和提升。公司领导一贯重视科技信息工作,对科技信息工作有明确的指示:依靠技术进步,不断提高安全稳定运行水平。要紧紧围绕解决安全、稳定、高效、经济运行,提高技术水平和生产能力,提高企业现代化管理水平,开展科技创新,要注重新技术的应用研究和推广。重视信息网络安全管理,扎实搞好信息资源整合,以信息化推动电网管理现代化。因此,我们要从提高安全、稳定、经济、优质运行,提高管理水平、提高经济效益、提高核心竞争力的高度,抓好科技信息工作,为全面提高公司规划、设计、建设、生产、运营、试验研究和经营管理的水平,提供强有力的技术支撑和全方位的服务。
二、加强领导,不断理顺管理体制。
1、“一把手”的重视是搞好科技信息工作的关键。
各单位的“一把手”也要尽快到位,完善领导机构,成立一把手担任组长、主管领导为副组长、有关部门负责人为成员的科技和信息化领导小组,并报公司科技信息部备案。“一把手”必须真正对科技信息工作负起责任,亲自抓,“一把手”抓第一生产力、抓信息化建设。大家可能都听说过这麽一句话:“老大难、老大难,老大出面都不难”,只要你们单位一把手重视,没有钱会变成有钱,没有人会变成有人,肯定会做好科技和信息化等各项工作。但是,不管怎么说,总工程师在科技和信息化工作上有不可推卸的责任,要取得一把手的支持,在一把手的领导下把科技、信息工作抓好。有作才会有为,有为才会有位。要切实发挥科技信息领导小组的作用,做到科技信息工作“领导小组总体负责、主管领导具体负责、科技信息管理部门归口管理、各部门各司其职”的要求。
2、完善机构和充实人员,提高科技、信息成果转化为生产力的能力。
组织机构和专业人员是搞好科技和信息化工作的基础和关键,各单位应该理顺管理体制,对科技信息工作的组织机构进行重新梳理和职责定位,理顺工作关系。有条件的单位,也可以设立科研研究机构。公司这次机构调整,精简了7个部门,但是保留了科技信息部,充分体现公司领导对科技信息工作的重视与支持。×公司是系统反应最快的单位,他们很快在原来科教科的基础上设立了科教信息部,由总工程师协助局长分管。他们还成立了科研研究机构。这样既可以做到减人增效、又为科技成果转化为生产力做出了贡献,也带来了可观的经济效益。
关于人员问题,该充实的一定要充实,但更重要的是要留住现有人员。大家一定要以感情、以环境、以事业、以待遇来留住人,营造干事创业的环境。没有高新的技术,就没有必要要博士生、硕士生、大学生;只有科学技术发展了,只有干一些高精尖的技术才有这些人才的使用场所,不然的话,干两年行政,干两年事务性的事情,博士就变成硕士了。大家要以高新技术项目来留住人。
领导讲话稿
同志们:
大家上午好!
很高兴受邀参加xx农商银行的股东大会。
长期以来,xx农商银行以立足天门,服务天门为已任,为天门经济社会发展作出了巨大贡献。在金融支持地方经济发展年度考核中,已连续四年获得了突出贡献奖,贷款余额、新增贷款、新增贷存比均居全市银行业第一位。在此同时,xx农商银行的业务发展、内部管理、社会形象也得到了显著提升,特别是邓董事长到任以来,天门农商银行的面貌焕然一新。借此机会,我讲几点意见。
一是要坚定服务“三农”市场定位。农信社、农商银行都是农村金融的主渠道,承担着支持“三农”发展的重任。xx农商银行要按照省信用联社、市委市政府的总体要求,始终坚定不移地坚持服务“三农”这个市场定位不动摇,进一步增强责任感和使命感,勇敢地担当起支农服务主流银行角色,更好地发挥金融支农主力军作用,更快地促进天门经济的科学发展,从而推动各项业务加快发展。
二是要抢抓机遇扩大信贷规模。要抓住国家对“三农”扶持力度加大,新农村建设步伐加快,居民收入增长,央行取消存贷比考核等政策机遇,进一步加大信贷投入,做大信贷规模。只有把信贷规模做大了,才能把客户抓起来,才能发挥地方经济主流银行的作用,才能持续增加自身的盈利能力,才能为在座的各位股东赚取更多的红利。新常态,农商银行要在认真研究、统筹考虑流动性、盈利性和安全性的基础上,争取信贷规模的有效扩张。
三是要积极主动适应市场变化。农村市场需求不断多样化,是农村经济发展的必然趋势,传统的信贷模式和方法必然要在新的形势下发生新的变化。传统的种植业、养殖业正在向“一乡一业、一村一品”变化,这也是现代农业的发展趋势,需要农商银行提供多层次、多样化的信贷支持。农村种养大户、农村专业合作组织、农村企业等农村新型经济体的发展,是今后很长一段时间农村经济发展的重头戏,农行、邮储、汇丰和即将设点的湖北银行都在抢这个市场,农商银行要积极主动调整发展思路,不断创新工作方法,把农村这个市场巩固好,培育好。
四要完善法人治理结构。要充分发挥“三会”作用,建立决策、执行、监督相制衡,激励和约束相结合的经营机制,强化质量、效益、风险意识,切实加强内部管理,防范和控制新的经营风险;要坚持依法、合规经营,稳健发展的理念不变。在今后的发展中,在积极支持地方经济发展的同时,时刻绷紧风险管理这根弦,不断强化内控制度建设,为天门金融的平安和经济金融的稳定发展作出自己的贡献。
我们相信,在各级、各部门的高度重视和社会各界的大力支持下,xx农商银行必将在三乡宝地这块充满希望的沃土上茁壮成长,必将在我们自己的土地上迎来更好更快更大的发展!
谢谢大家!
领导讲话稿
各位领导、各位老师、各位亲朋、各位好友:大家中午好!
20xx年4月7日,农历三月十七。和煦的春风,醉人的花香,浓郁的喜气,五彩的光芒。在这风景如画的季节里,在这吉祥如意的日子,我们带着情,带着意,带着微笑,带着祝福,云集在xx刘一手,共庆xx小学退休工会主席王xx老主席的六十寿辰及退休,亲朋好友,群贤毕至。在此,我代表王老全家向各位的光临表示热烈的欢迎和诚挚的感谢!现在我宣布:王xx老师六十寿辰及退休庆典仪式正式开始!
朋友们,现在请伸出你们热情的双手,鼓响热烈的掌声,欢迎老主席偕老伴秦xx女士前台就座(儿女、学校部分领导陪同)。
多么幸福的时刻!多么美满的一家子!老夫妇俩是笑在脸上,甜在心里。
人与人相处,贵在知心。愈是深厚的感情,愈是像无意埋下的种子,默默地萌芽、成长、茁壮。只有当离情波澜湧现,才是真正察觉那份难舍的深重。宛若漫漫长路向晚,那道不尽的别情悠悠,总是在最不经意的时刻来到。走过往昔,奋斗的汗水刚刚拭去:回首旅途,胜利的笑容正在蔓延;携手今朝,高歌这一路荣耀感动。下面,请学校现任工会主席王三烈同事宣读文件并为老主席颁发退休证书!掌声有请!
默默无闻奉献智慧,孜孜不倦耕耘心田。四十一个春秋冬夏,王老师为国家教育事业做出了不可磨灭的贡献。他用朴实的教育风格,严谨的教学态度教育了一代又一代——人民,他与人为善,宽厚大气的品格影响了一代又一代——教师。他兢兢业业,无私奉献,先后做过教务工作,财务工作和学校工会工作。他把他人生最美好的四十一年奉献给了——教育,他把他的青春和热血播洒在了——这片热土!为感谢他为学校发展所作出的贡献。
我们下面,请学校代表向王老师赠送纪念品。
春风送欢笑,瓜果花香飘。鹤发银丝映日月,丹心热血沃新花。心中无我装他人,甘做泥土润芬芳。王老师在工作岗位上勤勤恳恳,无怨无悔。他身上有许多值得我们学习的地方,譬如说“廉洁清贫、矢志不渝的教育信念”,“爱岗敬业、关爱学生的教育情怀”,“任劳任怨、无私奉献的教育情操”等等。给我们xx小学全体师生留下了许多宝贵的精神财富。接下来,让我们欢迎xx小学向校长讲话。
向校长热情洋溢的话语高度肯定了王老师为学校教育的发展所作出的贡献,同时也表达了全校教职工对王老师的良好祝愿。谢谢!
别人从生活中捞取黄金,您只能获取花香。但您依然幸福快乐,您的自豪是桃李芬芳。今天,您即将离开您深爱的讲台。离开您牵挂的学校、老师和孩子们,我们知道您也心潮澎湃,心绪难宁。下面掌声有请老主席为我们讲话!
谢谢!不要说我们英雄气短,难舍难离,不要说我们儿女情长,聚也依依,散也依依!千里搭长棚,没有不散的宴席,人生,总是这样,聚也依依,散也依依!主席,欢迎常常回家,xx学校的热茶准备随时为您奉上。
下面,我们掌声有请xx学校前任校长,xx小学现任校长陈xx同事位老主席献上象征幸福美好、青春永驻的鲜花并讲话。
谢谢!花束里的每朵小花都象征您闪耀的光华。无穷的惦记与祝福寄托于那瑰丽的花芯中。再次恭祝两位了老人身体健康,开心快乐。
六十年的风风雨雨,六十年的生活沧桑,夫妻二人近四十年的同甘共苦,阅尽人间沧桑,品足生活酸甜,用汗水为子女铺设着幸福之路,我们能真切感受到两位老人的宽厚慈爱、勤劳简朴。在他们辛勤培育下,晚辈也为老人赢得了无尚的荣光。儿子孝、儿媳能。为感谢二位老人的养育教育之恩,感谢二位老人的立家兴家之德,王老师夫妇的长子王树晋先生将代表全家为老人送上祝福。掌声欢迎!
谢谢!父爱如山,坚厚朴实,母爱似海,温婉慈祥;父母,就是子女心中的太阳,是子女最温暖的臂弯。父母不再挺拔的腰板永远是孩子最坚实的脊梁!再次感谢!
“最美夕阳红,温馨又从容,夕阳是盛开的花,夕阳是最美的酒”。退休是人生的转折点,也是全新的开始。让我们衷心祝愿王xx老师退休后的生活能更加多姿多彩,幸福美满!
现在我宣布:王xx老师六十寿辰及退休庆典仪式圆满成功,接下来让我们掌声和礼炮欢送老主席夫妇入席!
谢谢各位亲朋好友,让我们再次祝愿老主席夫妇增福增寿增富贵,添光添彩添吉祥!主人家为我们准备了丰盛的寿宴,诚望诸位:满怀豪情,吃饱吃好,开怀畅饮,不醉不归!谢谢大家!
领导讲话稿
敬爱的老师们、亲爱的同学们:
大家上午好!
今天,我要讲话的题目是《夯实基础、沉着应对、考出佳绩》!时光如梭,不知不觉已是本学期的最后一个月了,再过9天我们就要迎来期末考试。期末考试不仅是对同学们本学期学业成果的一次大盘点、大检阅,更是对每个人的综合素质的一次挑战,是对同学们的自信心、自觉性、意志力、诚信度的一次考验。我们不能要求每个人都成为优胜者,但我们希望大家做一名追求进步超越自我的勇敢者。凡事预则立,不预则废。以最佳的状态,争取优异的成绩,是我们共同的心愿。为了实现这个愿望,我想给大家提几点建议。
第一,与时间赛跑。
期末考试是对一学期所学内容的全面考查,它所覆盖的知识点多,能力要求也更高更全。这就需要我们花更多的时间来复习和记忆,我们的老师都进行了精心的准备、科学的安排,我希望我们学生要珍惜这几天的时间,坚持不懈。时间意味着成长,也许一分钟的时间不能给你带来一分的成绩,但是一分钟的时间,绝对可以给你带来一点一滴的进步。时间是最公正的,但也是最短暂的,只有争分夺秒去努力,只有与时间赛跑,我们的成绩才会有更多的进步,期末考试才会变得轻松自在。
第二,与勤奋相伴。
坚持到底,不懈追求,一切皆有可能。 “宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”。虽然只有9天的时间复习,但勤奋复习与不勤奋那最终的结果绝对是不同的,只有我们不断努力,不怕辛苦,不畏艰难,汗水才会化成雨露,才会取得期末考试的最终胜利。
第三,与自信同行。机不可失、时不待我,有的同学以为自己的成绩差,到期末考试了,再怎么努力也赶不上前面的同学了。其实不是这样,原来基础较差的同学更加应充分利用期末复习的时机,狠抓基础,查漏补缺,做到复习到位,消化到位,宁可学少点,也要学好点。哪怕期末考试的时候取得最后一名,但是只要尽力了,只要成绩有增长,也是最好的一名,因为高考时你不只是和本班同学的较量,更是和全省的同届生进行较量。要坚信“天生我材必有用,挥斥方遒谱新篇。”
第四,与沉着相对。
临近考试了,很多同学就感到心情很沉重,吃饭不香,睡觉不好,一心只想着要考试了,其实这样是不对的,心态是最重要的,一定要保持一颗平常的心,坦然的迎接考试。没有一个好的学习心态,我们就不可能正常地进行复习,复习的效率也不会高。在复习阶段,有些同学取得了好成绩,就自以为是,就骄傲了。却不知,这往往是最危险的时刻。还有些同学因为一时成绩不理想,心理就烦躁不安了,那也是要不得的,考试就是一次机会,我们应该抓住机会,证明自己,超越自我。
第五,与诚信结盟。
考试是一场公平的比赛,是靠平时的日积月累,在考试当中,不要心存侥幸盗取他人的劳动成果,我们每个人都应该有一种“文明考试,诚信做人”的意识,杜绝作弊,坚决不投机取巧。考试是对我们一段学习过程的检验,更是对我们诚信与否的考验。期末考试我们需要好的成绩,但我们不需要假的好成绩,假的成绩一时能欺骗老师、同学、家长,但最终的结果只能骗自己、害自己。大家不要有心存侥幸的心理,我们的监考老师都是经历过高考监考了的,任何风吹草动都能洞察,再说全程有视频监控,可以通过回放录像看舞弊行为。考出的成绩不理想不要紧,正好可以暴漏出我们的不足,正好可以利用假期来好好弥补。考试是一种挑战,成绩取决于习惯。只要我们用心去学习、复习,并能及时调整心态,保持乐观向上的情绪,就一定能微笑面对考试。态度决定高度,相信只要我们大家能用正确的态度来对待考试,就一定能够给学校、给父母、给自己交出一份满意的答卷。最后,预祝同学们在即将到来的期末考试中取得优异的成绩。
谢谢大家!
领导讲话稿
尊敬的各位领导、各位媒体朋友、尊敬的范董事长和森歌的经销商朋友们:
大家好!
非常高兴能在美丽的浙江嵊州和大家欢聚一堂。这次能够和“森歌”集成厨房电器成功合作,也是我非常开心的一件事。“森歌”作为中国新兴行业集成厨房电器的领军企业,其迅速的成长和实力也令我感叹。
作为中国环境保护宣传大使的特殊身份,我本人对市场上的节能环保产品也十分关注,以前就听说过集成环保灶,也见到过“森歌”的产品,听朋友介绍过“森歌”的发展很迅猛。现在能够成为“森歌”的代言人,成为这个新兴的环保节能行业的第一个形象代言人,我感到十分荣幸和高兴,感谢范董事长和“森歌”经销商朋友们对我的信任。
温总理在哥本哈根会议上公布了中国节能减排的计划表,到20xx年全国单位国内生产总值二氧化碳排放比20xx年下降40%至45%。“森歌”集成环保灶这种环保节能的产品正是顺应了国家发展的需要,顺应了节能环保的消费潮流。
作为一个有一定影响力的文艺工作者,能为这样的产品代言,让更多的消费者认识它,使用它,为中国的环境保护作贡献,正是我的心愿。在此也衷心祝愿“森歌”能够更好更快的发展,让更多的家庭享受“厨房生活新体验”,让每一个人投入到节能减排的实际行动中来!
最后祝大家身体健康!工作顺利!生意兴隆!
谢谢!
银行工作会领导讲话稿
同志们:
•中华人民共和国档案法‣颁布实施年来,我县档案工作逐渐步入了法制化轨道,取得了较快发展。新形势下,我们对档案工作的认识必须进一步深化,工作的力度必须进一步加强。这次会议既是省市档案工作会议精神的贯彻会,也是一次档案工作的宣讲会和档案法的学习会,更是一次明确责任、明确任务的工作部署会。下面,我讲几点意见。
一、强化对档案工作的认识。
(一)意义重大。档案工作承载着记录历史、传承文明、服务社会、造福人民的重任。我们要站在“五个负责”的高度强化对档案工作的认识。第一,做好档案工作是对历史负责。档案是人类文化遗产的重要组成部分,是人类社会各项实践活动的真实记录。我们的奋斗史、发展史必须依靠档案资料记录下来、体现出来、传承下去。因此,我们务必要抱着对历史负责,对子孙后代负责的态度,认真做好档案工作。第二,做好档案工作是对发展负责。档案是生产建设的参考资料,是加强管理的必要手段,是科学研究的可靠资源,是宣传教育的生动素材。因此,我们必须要从促进通江科学发展的高度,切实做好档案工作。第三,做好档案工作是对民生负责。建设社会主义和谐社会,民生是根本。档案是民生工作的第一手资料,是最真实的原始记录,因档案工作的缺失,涉及民生的小问题就会引发大矛盾。所以,我们要站在对民生负责的高度做好档案工作。第四,做好档案工作是对法律负责。•档案法‣、•×省†档案法‡实施办法‣明确规定,做好档案工作是各级党委、政府、企事业单位、社会组织和公民义不容辞的责任。依法治档,依法管档,是我们的法定义务。因此,做好档案工作,就是对档案法律、法规负责,就是维护档案法律、法规的尊严。第五,做好档案工作是对组织负责。档案是记录各级党委、政府工作的重要凭证,是科学决策、工作查考的重要依据。因此,做好档案工作既是党委、政府施政成效的再现,也是从政者规避政治风险的客观需要。我们务必本着对组织负责的态度,以高度的政治责任感做好档案工作。
(二)要求严格。文件材料要形成档案,有着十分严格、苛刻的要求。国家20xx年颁布实施了•归档文件整理规则‣,属于档案整理的强制性标准。一是专业性强,业务流程复杂。档案整理要经过收集文件、区分归档范围、分年度、分类别、分级别、分保管期限、修整文件、装订、排列文件、文件编号、编制归档文件目录、装盒、上架等十多道工序,要求档案人员有强烈的责任心,有较强的业务技能。二是移交进馆质量要求高。档案装具要使用耐腐蚀、防潮、防蛀的无酸纸质档案盒,装订要使用统一的装订线和不锈钢钉,进馆后还要进行密闭薰蒸,消毒、杀虫、灭菌,然后下架,排号,再放入密集架,才能进行查阅利用。三是对移交时间有硬性规定。档案法及其实施办法规定,乡镇及县级部门保管满20xx年以上的档案必须向县级国家档案馆移交,不具备档案安全保管的单位,其档案要提前移交,已撤并单位档案必须全部移交。好多单位的档案几十年不整理,不移交,甚至大量损毁、遗失,这是严重的违法行为。
(三)教训深刻。档案不及时整理、移交,严重影响机关工作查考和群众查阅利用,各乡镇和县级部门在这方面的教训是极为深刻的。特别是原乡镇解聘的“八大员”、企业破产改制下岗人员、解决超龄养老保险人员很多无档案可查,闹事或不断找各级领导麻烦,大家应该深有体会。1970年我县参加修建××铁路20xx多人的民兵团档案资料齐全,近3年来通过在档案馆查阅档案分期分批进行了尘肺病鉴定,患尘肺病的都已享受了国家每月的定额补助,而同期属×××的几百人铁路建设者因历史原因,无档案可查,他们一次次满怀希望到档案馆查档案,又一次次失望而归,同样是××铁路建设者,因档案缺失,其可能享有待遇不能落实,他们的心情我们可想而知。
(四)隐患严重。从最近3年开展档案行政执法检查和督促整理移交情况来看,全县档案安全隐患严重,乡镇情况较县级部门更为明显,档案管理“四无”(无档案室、无档案人员、无设备设施、无工作经费)现象普遍存在。麻石镇、双泉乡、烟溪乡等乡镇档案遗失、损毁严重,属××乡接收的原××乡档案等至今未查到下落,这些乡镇必须对档案损毁、遗失情况进行深入调查,查明档案缺失年代、数量、经办人和责任人,6月30日前将书面调查报告报送县委办公室和县档案局。
二、今年工作重点。
(一)抓好档案移交进馆。上次全县办公室工作会议上我已经讲了,还有部分乡镇和县级部门档案应移交而未移交。目前,只有××乡移交了档案,××、××、×乡已整理完毕,准备移交,还有12个乡镇至今未整理结束。未移交的乡镇年内必须全部完成移交任务,具体分成两批次移交:6月底前移交的乡镇是××、××乡;8月底前移交的乡镇是××乡镇。县级部门要对机关档案进行清理、盘点,属移交范围的档案,规范化整理后全部移交。移交过程中要注意装具统一、案卷规范、数量准确、交接清楚。这次大规模整理移交后,各乡镇、各部门档案要实行一年一次集中整理和移交,绝对不允许档案大量积压甚至损毁的情况发生。
(二)抓好重大活动档案收集。大家首先要弄明白什么是重大活动。重大活动就是指党和国家领导人、省部级领导、市级主要领导在本县的公务活动;县委、政府主要负责人的重要公务活动;在全国或全省产生重大影响的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等的处置活动;县内具有重大影响的庆典、纪念、会展等活动。按照省委办公厅、省政府办公厅20xx年10月印发的•×省重大活动档案管理办法‣规定,档案部门负责重大活动档案的监督指导,活动组织承办单位负责档案的收集整理和移交,所需经费列入部门预算。所以,这中间有一个档案局与活动承办单位的对接问题。档案局要主动衔接,主动介入,主动参与,主动监督管理。活动承办单位要将活动举办时间、日程等情况提前告知档案局,并在活动过程中收集、收齐文字、音像、实物等档案资料,活动结束后,在档案局的指导下及时整理归档,最迟在60天内向档案馆移交。部门可根据需要备份一套副本,以利查考。对原来未统一收集、整理的重大活动档案,要采取补救措施。特别要做好省部级以上领导莅×视察档案资料的收集,宣传、党史、广播电视等部门要积极提供相关资料,档案局要全力收集,做到应收尽收。
(三)抓好重大建设项目档案管理。这里,还是要先弄清楚重大建设项目的概念。重大建设项目是指由省、市、县人民政府及其投资主管部门批准的项目,包括重大基本建设项目和重大技术改造项目。县委、县政府•关于下达20xx年重点项目工作任务的通知‣(×委发„20xx‟8号)中所列的120个项目都属我县重大建设项目,其中竣工投产项目42个,加快建设项目27个,争取开工项目31个,加快前期项目20个。重大建设项目档案管理要把好“三关”:一要把好登记关。项目开工后直至项目正式竣工验收前每年都要进行项目档案登记,由县档案局组织登记,填报•×省重大建设项目档案管理登记表‣。二要把好监督关。项目建设单位、设计单位、施工单位、监理单位等要把项目档案工作与项目建设实行同步管理。县档案局和项目主管部门要对项目档案加强过程指导和监督,开展项目档案专题执法检查,督促项目建设单位建立健全项目档案。三要把好验收关。•×省†档案法‡实施办法‣和•×省重大建设项目档案管理办法‣都明确规定,项目竣工验收前,必须先组织项目档案验收。未经档案验收或档案验收不合格的项目,不得进行或通过项目的竣工验收。项目档案验收应在项目竣工验收3个月之前完成。项目档案验收不合格的项目,由验收组提出整改意见,要求项目建设单位于项目竣工验收前对存在的问题限期整改,并进行复查。复查后仍不合格的,不得进行或通过项目竣工验收。项目档案管理是新形势下档案工作的重中之重,以前,各级各部门未引起足够的重视,法律法规对此已有明文规定,对此大家必须有清醒的认识,项目未经档案验收而通过竣工验收的,是对法律法规的公然漠视,由此埋下的隐患,可以说是无法想象的。
(四)抓好新农村建设档案工作。重点抓好新农村档案工作示范乡建设,铁佛镇要建成新村建设档案工作示范乡镇,同时至少抓好两个示范村建设,乡、村档案工作要达到省级档案工作规范化要求,由铁佛镇组织实施,县档案局抓好指导、验收和认定,以迎接省检。面上的新村建设档案工作由新农村建设办公室负责,要与新村建设同规划、同部署、同落实,做到同步推进。
(五)抓好档案安全保管。县档案馆是全县集中保管档案的基地,要完善消防、防盗报警设施,定期开展消防演练,对馆库电路要严格按使用年限进行更新,加强日常温、湿度控制和消杀工作,严格遵守档案保密制度,档案安全必须做到万无一失。乡镇和县级部门档案安全首先要着力解决“四无”的问题,逐步建立健全规范化的机关档案室,落实档案专、兼职人员,配备档案保管、防护设施,投入必要的资金,改善档案安全基础条件。
(六)抓好档案资源开发利用。一要搭建方便群众查阅利用的平台,整合馆藏档案资源和部门档案资源,特别是涉及民生的档案资源,要逐步实现共建共享。二要加强档案信息化建设,为机关和群众利用提供更好的服务。三要做好利用“红色档案”开展革命传统教育工作。县教育局负责实施,县档案局提供档案资料,在全县中小学生中广泛开展革命传统教育,确保收到实效。
(七)抓好档案行政执法检查。档案执法检查要敢于碰硬较真,不能流于形式。今年的执法检查分两次进行,8月下旬一次,11月下旬一次,县档案局要会同县人大法工委对所有乡镇和县级部门进行执法检查,对档案安全隐患大,未完成移交任务的乡镇和单位必须严格问责。
(八)抓好综合档案馆建设。综合档案馆建设是全县的一件大事,由×镇落实项目征地,档案局抓紧做好项目招标准备工作,确保5月上旬开工建设。
三、加强组织领导。
各地、各部门要真正把档案工作摆上议事日程,落实领导,落实人员,完善制度,为我县档案事业的快速发展提供坚强组织保证。一要加强队伍建设。要逐步充实档案局馆专业力量,优化人才结构,形成合理的干部交流机制。加强乡镇和部门档案人员的培训,改善工作条件,为他们发挥才干铺路搭桥。二要落实“四有”。要做到有专门的机关档案室,有档案工作人员,有档案保管保护设备设施,有档案工作经费。各地、各部门要本着“五个负责”的原则,切实搞好档案工作保障。三要明确责任。档案工作要实行党委“一把手”负责制,务必亲自过问,抓在手上,落实在行动上。四要加大考核。档案工作继续纳入对乡镇和县级部门年度目标考核,在目标分值上要适当提高。
同志们,做好新形势下的档案工作是一项光荣而艰巨的使命。希望大家通过这次会议,进一步提升认识,坚定信心,克难攻坚,为推动我县档案事业追赶跨越、加快发展做出应有的贡献。
谢谢大家!
银行领导讲话稿
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尊敬的各位领导、在座的各位同事:
大家好!很荣幸今天能够站在这里,与大家共同探讨和交流我行的思想建设工作。
银行作为一家金融企业,我们每天接触最多的东西就是—金钱。金钱是人性之中对利益上最大的诱惑与贪念,可以说金钱是人建设清廉作风与卓正思想的一大威胁。有人说过“钱是万能的”,的确,我们在生活中的很多方面都会用到钱,而对于处于金融这个特殊行业的桂东银行,“金钱”更是提升本行业绩与经营绩效的主要来源。但是,更有人说过“金钱不是万千事物的必能”。金钱买不了感情,实现不了梦想,它不是我们生活的全部,过度的贪欲只会让自己离幸福越来越远,无论是金钱还是权利亦或是其他诱导你走向歪风邪气的贪念,都终将会让你迷失自我走向灭亡。只有我们建设廉洁、正气的思想,树立牢固的科学发展观与正确的思想价值观年,才能为我们未来的幸福做出保障。
“清如秋菊何妨瘦,廉似梅花不畏寒”,中华历史五千年,廉洁传承五千年。正如所提出的“当正廉洁才是时代真正的需要”,只有倡廉洁,正清风,才能促和谐,建发展。现在,我国的国民经济正处于高速发展阶段,在这样一种新形势下的xx银行,更是面临着新的挑战和发展。作为xx银行的一个分支—桂东银行,我们更是面临着前所未有的改变和要求,虽然在这种形势下的支行成员们都有着较大的工作与精神压力,出现了部分责任感减弱,思想不上进的状况。但是在这充满机遇与挑战的新时期,作为桂东支行的一员,我们的每一项行动,每一个思想都与我行的发展息息相关,我们的利益更是建设在银行的经营与发展之下。因此,为了我行的良好建设,为了自身的发展与进步,我们更应该认真做好自身的每一项工作,以正确的思想观念展开自身的工作与作风建设。
作为桂东银行的一名职员,在xx年来我是始终坚持加强自身的学习与素质的提升,通过参加我行组织的各项学习与培训活动,并坚持做好学习笔记等课后工作,以提升自身的综合素质能力。在工作中,我始终坚持贯彻党的`廉洁思想,牢固树立思想防线,坚持以微笑而温馨的服务面对客户,以认真勤恳的态度对待工作。并在工作中自觉执行《桂东支行职工制度准则》,主动对自身工作定期进行自查与反省,及时整改自身不足,并凡事做到以大局为重,严格要求自身的思想与作风建设,主动承担责任,仔细做好自己的每一项任务。虽然我还存在有职责建设力度不强、学习水平提高较差以及创新意识薄弱等方面的问题。但是,为了我行未来的新兴与发展,为了自身工作的绩效能够得到明显的提升,在未来的工作中我将会更加努力,积极研究新的学习与工作方法,改善自身的问题与不足,自觉遵守本行纪律与国家法律,认真的学习和贯彻党风廉政的相关内容,积极提升自身的专业技能水平,并主动配合我行的检查与评鉴工作,牢记自身的使命与责任,树立良好的工作作风。
桂东支行还将会继续发展,而职工思想建设的提升则更是能够为我行的经营带来利益,因此我建议银行多组织一些培训与教育活动,进一步完善制度与考核监督体系,通过绩效评价和奖项活动激励员工进一步提高自身思想与业绩,从而带动银行的高效发展。
尊敬的行长,各位领导:
我是综合管理部经理,我所管的工作是本部行政、后勤、纪检监察、渠道建设、风险合规、审计安保、及宣传等工作。
每年的一季度是我们的业务旺季,我们的一切工作都将围绕抓旺季促进展这一工作中心。从我的工作岗位出发,如何围绕这一中心,促进我行业务实现213年的开门红,我想从以下几方面开展工作:
一、是全力作好后勤保障工作,为一线前台和其他各部室工作提供便利,促进各项业务的发展。全面了解前台和各部室的运营情况,为领导决策提供依据,当好参谋。
二、从纪检监察的角度,加大督导力度,对公司、信贷和个金各项业务的进展全力督导。公司业务方面,如何化解2012年的最后一刻建行恶意中转xx县人民医院5000万元这一难题,是我行一季度公司业务的重要工作,必须千方百计确保一季度不出现负增长,这必须主动出击,大力拓展公司业务,弥补这5000万元漏洞;信贷业务方面应紧抓烟农贷款这一突破口,拓展业务;个金业务应抓住是江圩支行新址开业和回龙圩支行开业的契机,春节外出务工人员返乡的黄金季大力拓展业务,力争有所突破。
三、渠道建设方面: 1月17日xx支行已正式搬迁到新址营业。xx支行的建设已近尾声,消防和公安二证也在1月18日提拿到,现全力保证春节前开业,便于抓住春节旺季营业,为新支行实现开门红创造有利条件。同时由于xx的特殊地理位置,可有利于公司业务的发展,可有效缓解公司业务发展难题。
四、宣传方面,我考虑在手机彩玲、邮政贺卡、电子显示屏和电视广告多方位进行的基础上,重点放在春节期间一是以欢迎外出务工人员回家过年的主题横幅,在让返乡务工人员感到温馨的同时,记住xx银行,认识xx银行的优势——方便、快捷、特别是网银转帐的低资费,便于拓展网银业务和个金业务;二是春节期间群发拜年短信,宣传业务;三是将我们的优势业务引入对比,将我行与其它行的对比印刷成宣传画张贴到村镇、集市,突出优势宣传;四是借回xx行开业契机,广发宣传册,进行全面宣传。
五、在安保、审计及风险合规方面:以确保祥和和谐春节为目标,加强节前各项检查工作,及时发现隐患,将安全风险控制在未发阶段。在节前进行一次安防演练,增强安防意识,提高处置能力。
各位同事:
我到营业部主持工作这是第二次了,第一次是xx年,虽然时间只有一年,但是给大家留下了很深刻的印象,通过和大家的共同努力,年终被评为先进集体。这次由于工作需要再次回到营业部,同大家一起共事,我想大家还会像过去一样支持、配合我,像过去一样以满腔的热情在各自的岗位上兢兢业业地工作,像过去一样关心营业部的发展。以下就营业部大家关心的问题和今后工作中应当进一步提高的问题同大家共同进行探讨。
第一、关于业绩分配问题
目前大家最关心的问题我个人认为是业绩分配的问题。在这个问题我可以给大家一个保证:第一、除支行文件规定的以外我不会多拿一分钱。第二、分配随着业绩走的宗旨不能变,我将会根据支行的文件精神,调整分配方法。第三、营业部年初的工作思路大的内容不变,增加业务量、工作风险度和服务满意度的考核。
第二、关于搞好团结的问题
我希望大家要搞好团结。“团结就是力量”是一个颠不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利,大家可以心情舒畅地放开工作,心理不需要设防,有利于身心健康。二是对事业有利,能发挥每个人积极性,事业才能发展。平时我们要注重主任之间、同志之间。主任和同志之间的团结,要把能在一起工作,作为是一种缘分来珍惜。只有搞好团结,才能克服一切困难,做好营业部的工作。
熟话说得好“家丑不可外杨”,对营业部所发生的事情,除向主任室回报外,不要过多的评价,也不要看笑话,我们大家都是做事的,做事都会有错,事情做得越多,发生的可能性就越大,我们大家都感到很忙,也都可能发生差错,所以希望大家当事情发生后,要帮助想解决的办法,而不是说三道四,到处吹牛。该说的、该向上反映的,经过主任室商量决定以后再反映。同时对过去的事,好的方面同我说,不好的不要再过多谈论,也不要同我说。所说的这些目的只的一个,就是把心思全部用在工作上。但我个人的问题,可以直接向行长室反映。
第三、关于服务工作
1、我对服务工作的理解。随着经济的发展和人民群众生活质量的提高,客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足,金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代,工作中任何应付之辞甚至“嗟来之食”的生硬冷漠和勉强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反,而对日趋激烈的同业竞争,服务永远是竞争的主题。
2、做好服务工作对营业部有着至关重要的意义。第一营业部是全行最大的服务窗口,特别是为客户经理服务的业务占全行的80%以上,所以我们柜面服务的好坏直接影响营业部的声誉也影响全行的声誉。第二营业部服务质量的现状不能令人满意,和同行业的中行营业部相比、和本行同楼层的中心所相比差距很大。第三服务工作给我们营业部带来的直接利益是可观的,占的比重是很大的。一季度支行分配给营业部业绩收入为xxx元,其中为客户经理服务金额就达xxx元,占全部金额的xx%,据说二季度占比比一季度还要高。去年四季度业绩分配时,就是由于服务满意度被扣xx,给营业部造成了xx元的损失,人均达多元。由此可见为客户经理服务的重要性。
3、关于服务技能方面的问题
第一“顾客是上帝”在过去的会议上每次都谈、都需求、都强调,所起到的效果并不理想,就其原因是上帝离我们太远,也太不现实。所以,今天我要换一种提法,号召大家在思想上换一个全新的理念:把顾客当成自己的亲戚、朋友。因为亲戚和朋友来了你会露出会心的微笑;你会高兴地站起来,主动迎上去;你会热情地打招呼;你会让座并端上茶水……;你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力;你会急人所急,想人所想;即使办不成的业务,你也会耐心解释,让他高兴而来满意而归的。这样,服务起来就多了一种温馨和自然;多了一种人情味;多了一种亲近感,从而也增加了亲和力。我们要把三尺柜台作为为客户服务的阵地,从柜面服务入手,必需开展以“假如我是一名客户”为题的讨论,探寻客户心理,大家要自觉地换位思考,了解客户心理,根据不同的客户,提出相应的报务,做到文明礼貌,服务入微,从一杯茶、一支烟、一句问候语开始,让客户享受“家”的温暖。
第二要在提高服务速度上下功夫。“打铁先要自身硬”,没有过硬的业务技术,优质服务如同沙滩建房。在这个问题上我想尽快进行劳动组合,从现有的位置中挤出一到两个人,交叉学习业务,使大家都能做到一专多能,同时提高操作技能,减少客户等待时间。
4、关于服务与制度执行的关系问题
第一关于规章制度的执行及业务发展要求中存在的偏差的问题,我们应当明确这一点,制度是为发展服务的,即制度服务与发展。曾几何时,“钱、帐分管”、“复核制度”都是老银行们执行了几十十年的铁的制度,如今在加强对外服务,提高服务效率及减员增效、增强同业竞争的新要求下,推行综合柜员制等,对传统的制度执行提出了新的要求。在今天看来制度不允许或与制度相抵触的现象,隔一段时间也许就会调整。不断地调整制度执行及业务发展中的偏差,工商银行才能不断发展,不断强大。
第二我们应当反对两种倾向性错误。首先应当反对片面强调制度忽视发展。立足发展,正确面对因业务发展产生和制度抵触的矛盾,正确的态度是不回避矛盾,寻找制度和服务和结合点,制度服务于发展。其次应反对下面强调发展无视制度。对于根本制度,是不可动摇的。但应分清、准确把握,切忌擅自作主,武断地这也是根本制度,那也是根本制度,从而自断发展之路,将客户经理开拓的市场拱手相让他行。
同志们:到营业部后有行长室的正确领导,有同志们的大力协助和努力工作,我有信心和决心同大家一起再创辉煌。
领导讲话稿
尊敬的领导、老师、朋友们:
大家好!
今天能在这里演讲,我感到非常荣幸和激动。
一年来,我校在领导班子的带领下,坚决贯彻各项教育方针,始终坚持以教学为中心,以科研为先导,努力营造人人参与教学科研的良好氛围。在不断推进教育教学改革的过程中,同事们在思想上、事业上、心灵上、工作上齐心协力,开展了卓有成效的工作,取得了显著的成绩,多次获得上级部门的高度赞扬。一是学校组织教师努力学习,强化教师“科研兴教”和“研究型学校”的意识,鼓励教师大胆实践,勇于创新;二是采取“走出去,请进来”的方式,拓宽教师视野;举办“校本培训”讲座;组织教师练基本功,制定激励措施,鼓励教师自学。通过知识培训与学科培训相结合,参与式培训与讲座相结合,提高了教师的专业素质,教学效果与日俱增,教师面貌焕然一新,教学环境日新月异。
一年来,在常的英明领导下,学校的环境发生了翻天覆地的变化,老师们的脸上总是洋溢着灿烂的笑容。平淡的校园更加美丽迷人,林立的建筑,色彩斑斓的墙壁,明亮的老师,宽阔的操场。尤其是新铺的柏油路,平坦如岩石,在阳光下闪闪发光。更重要的是,老师的办公室有了很大的改善,更加现代化,有了质的飞跃:购置了空,安装了电话,接通了网络,提供了柜子,准备了新课桌,扩建了车库,暖气充足。真的很受欢迎。还有一件事是大家都为之欢呼的,那就是这学期的10月份,学校教工食堂开了,我们的午饭解决了,大家的精神更强了。谁说没有免费的午餐?我会大声告诉他,我从小就有!
这学期,我们学校又多了一个亮点。在班主任和其他领导的运筹帷幄下,我们六年级的学生有一小部分转到了技校,这充分体现了领导的办人民满意的学校的目标。该系不断加强校园文化建设,为学生提供一个安全、健康、优美的教学环境。让家长放心,让社会满意。
我们深信,在常书记、聂书记等领导和老师的共同努力下,小的明天会更好。在此,我提议以热烈的掌声向常书记、聂书记等领导和老师表示衷心的感谢!
俗话说,即使是荷马也有一千个忧虑,有时他会失去。下面是学校领导没有想到的:
1.增加教师公积金的缴纳。相比其他学校(比如渝水一小)和其他单位(比如xx公司),我们落后很多。
2.食堂里还有一点食物。
3、马桶水流不畅,有时会堵塞,污染空气。
我的演讲结束了。有不对的地方请批评指正。谢谢大家!