在学习中,及时总结自己的收获和不足,形成心得体会,有助于加深对知识的理解和记忆。以下是一些有关心得体会的范文,希望能够给你带来一些灵感和写作的启示。
教学技能训练心得体会
要上好电工实验操作课必须做好以下几方面准备工作:
1、1首先写好电工实验操作课教案,熟悉电路t作原理。拟定实验步骤,以及安全注意事项。
1、2根据教学内容准备有关器材、工具、仪表和根据学生的人数分组,分发实验工具,更重要的是自己必须对本课题电路亲自动手进行安装实验。以便能及时发现和解决学生在实践中所发生的突发问题。
1、3将学生编好组。
1、4布置学生预习实验的内容的步骤和做好实验操作课的各项准备工作。
我校专门设有电工实验专业设备,在学生实验操作课前,必须先做好示范教学,首先向学生讲明课题所学技能的意义,操作顺序,动作要领,相应的基础理论安全知识等内容。然后,做示范教学,在示范教学过程中,必须把语言指导和操作示范结合起来,做到边做边讲告诉学生观察什么,注意什么,把学生的注意力引导到他们必须进行观察的事物上去,才能真正调动起学生的视觉、听觉、嗅觉等各种器官,使示范教学达到最佳效果,做完了实验内容的整体操作示范后,再进行分解动作示范,关键动作重复示范一遍,并对相关动作加以区别,示范教学的目的是教会学生,此时,可以让学生对示范教学中存在的疑问当场提出,老师当场给予讲解做到每个学生心中有底,最后老师强调电路的安装连接工艺要求,注意安全,操作示范,严格遵守操作纪律以防事故发生。
带学生到电工实验室后,按事先编好的座位坐好,由学生自己完成电工技能的各项操作,在学生通电实验前应认真检查各项准备工作及各项安全措施。在学生训练过程中,要引导学生运用所学的理论来指导实验操作,在实验过程中会经常遇上许多问题,要教会学生要用所学的理论来排除故障,这样不仅可以提高学生的分析问题能力和解决问题的能力,而且帮助有效地理解和接受理论知识,更有效地指导实验操作,例如:有一次在进行电动机起动控制线路的安装接线这一课题时,出现了电动机在启动时发出“嘟……”声,不能起动,学生说电动机坏了,更换电动机后仍出现上述故障,这时引导学生运用已学过的专业理论知识进行分析,通过理论分析,判断这是由于电动机缺相运转致电流过大而引起的,应立即切断电源,然后查找造成缺相的可能原因,通过查原因,排故障,最后电动机开始正常工作。
在操作训练中要加强对学生的个别指导,学生的专业技术水平往往差异较大,对于某一学生实践操作的某些薄弱之处,应及时给予现场指导,帮助他们解决问题,树立信心,将自己的丰富的经验和技艺上的诀窍传授给他们,让大部分同学能够掌握所要求的技能,这样,才能取得到满意的效果。
在结束电工实验操作课之前,教师应对学生在操作洲练中存在的问题进行讲解和要求学生做好电工实验操作课的实验报告,并且要结合当天训练课题的完成情况,总结学生的操作练习情况,肯定成绩、指出不足,分析原因,指出解决办法。如在正反转控制线路实习教学结束后,有的学生按纽接线错误,出现正反转均不自锁的现象,这时,要引导学生分析两自锁线接反的.原因。并指出正确的接线方法。同时要对教学过程中学生的操作态度、实习效率、安全和文明生产的情况进行总结,逐步提高学生的操作技能和生产经验,巩同教学成果,促进教学质量的全面提高。
电工操作训练的主要内容有:安全用电常识,电工基本操作工艺,电气照明与内线工程,包括三相电路中负载的联结。常用电工仪表,包括电流表改装为电压表,万用表的正确使用。常用各种变压器,包括单、三相变压器。三相笼型,异步电动机,单相交流异步电动机,常用电力拖动与机床电路。根据电工技能训练的大纲要求,可以带学生到工厂、商场乃至民用住宅进行参观实习,主要熟悉工厂中的机床电气线路的安装与维修。照明设备和室内线路的安装维修工艺也是每个同学必须掌握的专业技能,因此,可以先组织学生到民用住宅熟悉照明线路,然后,到电工实验室中作模拟训练,再利用暑、寒假期间让学生参加社会实践,最后,学生把社会实践中照明线路的安装实验报告交给老师,老师给学生的实践报告给予评定。定期组织学生到商场熟悉彩灯、空调制冷、音响等设备的安装。
电工技能训练课是一门专业技能很强的课程,要求教师本身要有扎实的专业基础理论知识,同时具有丰富的电工操作经验。这就要求我们在实践中不断充实自己提高自己的业务水平,从课堂走向社会,开拓视野,才能将自己的丰富经验和技艺上的诀窍传授学生,培养出适应市场需要具有熟练专业技能的应用型人才。
微格教学技能训练心得体会
使用微格教学方法对学生进行课堂教学技能训练目的是,使学生了解课堂教学中基本教学技能的类型,理解各项基本教学技能的概念,掌握各项课堂教学技能的执行程序和要求,通过微格教学方法的训练能根据教学任务和中学生的特点把课堂教学技能应用于教学实践。
(1)概念:教学语言技能是教师用正确的语音、语义,以及合乎语法逻辑结构的口头语言,对教材内容、问题等进行叙述、说明的教学行为方式。
(2)教学语言的种类:课堂口语,书面语言,体态语言。
(3)教学语言的基本特征:教育性、学科性、科学性、简明性、启发性、可接受性。
(4)教学语言技能评价标准:语言——规范,使用普通话。吐字发音——正确、清晰。
音量——适度。音量有控制,科学用嗓。
语速——一般情况下,200—250字/分钟为宜。语调——抑扬顿挫,与教学内容情景相适应。节奏——和谐。张、弛、停顿合理。词汇——规范、准确、生动。
语法——符合用词造句的规则。合乎语法、合乎逻辑。
2.教学导入技能(1)概念:导入技能是教师在进入新的教学内容或活动开始时,引发学生学习动机的一类教学行为方式。(2)导入的类型:直接导入、经验导入、旧知识导入、实验导入、直观教具导入、故事导入、设疑悬念导入等。
(3)导入技能评价标准:引起注意、激发兴趣、主题衔接、教学目的、时间把握、态度情感。
(l)概念:教师利用语言及各种教学媒体向学生传授知识和方法,启发思维,表达思想感情,引导学生理解重要事实,形成概念、原理、规律、法则等的一类教学行为方式。
(2)讲解技能的类型:按照不同类型的知识可以分为不同的讲解方法。事实性知识的讲解,概括性知识的讲解,方法性知识的讲解、应用性知识的讲解。
事实性知识的讲解有:叙述性讲解法;描述性讲解法;启发性讲解法;解释性讲解法。
概括性知识的讲解有:归纳法,演绎法。
1(3)讲解技能的评价标准:过程与内容、内容条理性、语言逻辑性、普遍联系、得出结论、方法与学生、提供学习资源、学生参与。
4.教学提问技能(l)概念:教师以提出问题的形式,通过师生的相互作用,检查学习、促进思维、巩固知识、运用知识、促进学生学习,实现教学目标的教学行为方式。
(2)提问的类型:回忆提问、理解提问、运用提问、分析提问、综合提问、评价提问。
(3)提问技能评价标准:体现教学目标、问题的类型、提问的时机、问题的表述、停顿与速度、提示与探询、问题的分配、反馈强化。
(l)概念:变化技能是教师运用变化教学媒体,变化师生相互作用的形式,以及变化对学生的刺激方式,引起学生的注意和兴趣,把无意注意过渡到有意注意,保持学生学习动机,丰富学生学习活动,形成良好的课堂学习氛围的一类教学行为。
教态的变化:声音的变化、目光的变化、表情变化、手势的变化、位置的变化。信息传递通道与教学媒体的变化:视觉通道和媒体、听觉通道和媒体、触觉、嗅觉通道和学生操作。
师生相互作用的变化:教师与全体学生、教师与个别学生、学生与学生、学生与教学媒体。
(3)变化技能的评价标准:提供刺激物媒体、师生相互作用形式、教态;
6.教学强化技能(l)概念:强化技能是教师运用各种肯定或奖励的方式,帮助学生形成正确的行为,激励学生的学习热情,促进和增强学生的某一行为变化朝更好方向发展并保持学习动力的一系列教学行为方式。
(2)强化技能的类型:语言强化,标志强化,动作强化,活动强化。(3)强化技能评价标准:准确性、有效性、适时性、内部强化。
7.教学演示技能(l)概念:教师根据教学内容特点和学生学习的需要,运用各种教学媒体把事物的形态、结构或变化过程等内容展示出来,指导学生理解和掌握知识、传递教学信息的教学行为方式。
(2)演示技能的类型:实物演示、标本标本、模型演示、多媒体投影演示、课堂实验演示、典型操作演示等。(3))演示技能评价标准:媒体选择、媒体介绍、指导观察、演示操作、媒体配合、语言配合。
(l)概念:板书技能是指教师利用黑板上书写文字、图表、图形、符号等,与学生进行视觉信息交流为主的教学行为方式。
(2)板书的类型:提纲式板书、线索式板书、表格式板书、图示式板书、板画式板书。
2(3)板书技能评价标准:恒常性、概括性、生成性、整合性、规范性。
(l)概念:教学结束技能是教师在完成一项教学任务时,通过重复强调,概括。
总结。
实践活动等,对所教的知识或技能进行及时的系统化巩固和应用,使新知识稳固地纳入学生的认知结构中取得一类教学行为方式。
(2)结束技能的类型:
以教师活动为主的有:系统概括、分析比较、拓展延伸。以学生活动为主的有:学生实践活动、学生进行评论。
(3)结束技能评价标准:提供心理准备、方法选择、概括性、完整性、启发拓展性、练习与作业、态度情感。
三、
训练建议。
2.微格教学训练中要及时反馈,及时开展评价。
3、教师的评价要实时录像,保存好训练的音像资源,便于学生课后反复观摩学习。
教师教育(实验)实训中心。
学术技能训练心得体会
学术技能训练是大学生的日常工作之一,通过这一过程,我们可以提高自己的学术能力,为未来的发展打下坚实的基础。在我参与学术技能训练的过程中,我深感受益匪浅,以下是我对学术技能训练的心得体会。
首先,在学术技能训练中,我学到了坚持的重要性。学习任何一门学科都需要时间和耐心,学术技能训练则更是如此。在训练的过程中,我发现只有坚持不懈地进行训练,才能够有所收获。例如,在写作方面的训练中,我需要不断地练习写出高质量的文章,经过一次又一次的反复修改和完善,才能够写出令人满意的作品。通过这个过程,我明白了要取得好成绩,就必须保持持续努力的态度。
其次,学术技能训练锻炼了我的独立思考和解决问题的能力。在课程中,老师们往往会提供一些复杂的问题,让我们进行独立思考和解决。这样的训练使我养成了自主学习的习惯,激发了我的求知欲和创新意识。通过独立解决问题,我不仅培养了对知识的理解和掌握能力,还提高了自己的分析、判断和解决问题的能力。这些能力在今后的学习和工作中都将起到重要的作用。
与此同时,学术技能训练也增强了我的合作和沟通能力。在团队项目中,我与其他同学一起合作,互相协作完成任务。这要求我们要互相倾听、尊重他人的意见,在决策过程中做出权衡,并与他人进行有效的沟通。通过这个过程,我不仅学会了与人合作,提升了团队合作能力,还培养了自己的领导能力。这是十分宝贵的财富,也是我今后在工作中必须具备的能力。
此外,学术技能训练还加强了我的组织和时间管理能力。在学习的过程中,不同学科的知识内容错综复杂,需要我们有条不紊地进行学习和整理。通过时间管理,我学会了如何根据任务的优先级来安排时间,合理利用每一天的时间。这不仅能保证我能够高效地完成学术任务,还培养了我良好的时间观念和自我管理能力。这些能力对于我未来的学习和工作都将起到重要的指导作用。
最后,学术技能训练让我体验到了知识的价值和力量。在学习的过程中,我接触到了一些领域的专业知识,这些知识不仅拓宽了我的视野,也为我解决实际问题提供了重要的参考。通过学术技能训练,我深刻感受到了知识的价值和力量,也更加坚定了我持续学习的信念。在今后的发展中,我将不断追求知识的深度和广度,为实现个人价值和为社会做出贡献而努力。
综上所述,学术技能训练给我带来了很多的好处,不仅提高了我的学术能力,也培养了我各方面的综合素质。通过坚持不懈的努力,培养独立思考和解决问题的能力,加强合作和沟通能力,提高组织和时间管理能力,体验知识的价值和力量,我相信我能够在今后的学习和工作中取得更好的成绩。
语言教学技能训练心得体会
随着全球化的进程和中国经济的崛起,语言教学在我国日益重要起来。作为一名语言教师,我始终致力于提高自己的教学技能。在过去的一段时间里,我参加了语言教学技能训练,并获得了一些宝贵的经验和体会。在此,我将分享一下我的心得体会。
首先,对于语言教学技能的训练,善于借鉴经验是非常重要的。在训练中,我发现不同的教师有着不同的教学方法和风格。我积极借鉴他们的经验,尝试运用到我的教学实践中。比如,我注意观察那些以激活学生思维为目标的教学方法,我发现他们常常能够激发学生的学习兴趣,提高学生的学习效果。因此,我开始尝试通过激发学生思维来引导他们积极参与课堂活动,这样使得我的课堂变得更加活跃和有趣。
其次,通过语言教学技能的训练,我意识到培养学生的语言输出能力非常重要。在教学中,我发现很多学生非常依赖课本,只会大量地背诵单词和句型,但却无法自己运用语言。因此,我在训练中注重培养学生的语言输出能力,让他们通过实践应用来掌握所学知识。我尝试使用角色扮演、小组讨论等活动,让学生进行自主表达和交流,这样他们能够更好地运用所学的语言知识,提高他们的语言表达能力。
此外,在语言教学技能的训练中,我发现提供合适的教学材料是至关重要的。不同的学生有着不同的学习需求和水平,因此,我必须根据学生的特点来选择合适的教学材料。在训练中,我学会了分析学生的学习需求,了解他们所感兴趣的话题,并根据这些信息来寻找并制定教学材料。我发现只有让学生感到兴趣并与教学内容有所关联,他们才会更加积极主动地学习。因此,提供合适的教学材料可以帮助学生更好地理解和掌握知识,提高他们的学习效果。
在语言教学技能训练中,我还体会到有效的评估对于教学的重要性。评估可以帮助我了解学生的学习进展情况,并判断教学效果。在训练中,我学习了一些评估方法和工具,如随堂测验、作业评估等。这些评估方法帮助我发现学生的学习差距,并及时调整教学策略。通过评估,我可以发现学生的不足之处,进一步指导他们的学习方向,帮助他们提高语言水平。
综上所述,语言教学技能训练使我受益匪浅。通过借鉴经验、培养学生的语言输出能力、提供合适的教学材料以及有效地评估教学效果,我逐渐提高了自己的教学能力。未来,我将继续努力,不断学习和实践,为培养更多优秀的语言学习者做出贡献。
年教学技能提升培训心得体会,教学技能训练心得体会年
参加这一次的20xx年全市小学教师技能全员培训,使我感触颇深。主要体现在两点:
一是思想上有了很大的变化。
就像xx局长所说:“教育大业,人才为本,科技兴国,关键在人。当前国内外教育发展形势使得人才资源已成为最重要的战略资源,一个国家、一个地方、一所学校加快发展的关键因素在于人才。”而我们是培养人才的教育者,可见我们的责任有多重大。况且在知识更新日益加快的今天,如果不及时补充新知识,掌握新技能,拓展新视野,那么我们将孤陋寡闻,辜负党和国家给予我们的历史使命。特别是我们教英语的,已经毕业十几年了,现在再重新捡起这门学科,确实是有点陌生和无所适从,所以我觉得这次的培训,为大家提供一个互相了解,集中学习的机会是很必要的。
二是在教学技能上有了新的认识。
两位辅导老师不仅仔细分析了小学英语四年级上下两册教材的安排意图、各块内容的教学方法,还把她们如何评价学生的成功经验告诉我们,使我茅塞顿开,也为我以后的教学点了一盏明灯。
总之我觉得经过这次的培训,我已经对下学期的英语教学有了很明确的规划和十足的信心。
技能训练心得体会范文
为了心中的梦想,带着满腔的热血,怀着激动的心情,我来到了科大,成为了一名军校生。曽几何时,我对大学是如此的期待,一想到终于摆脱了高中繁重的学习生活,来到一片自由翱翔的天空,学自己渴望学到的东西,期盼的心情就难以抑制。可是作为一名军校生,梦想与现实之间似乎还有一点距离。每天,我们都要起的很早,在晨曦中出操,每天还要安排一个小时进行体能训练。
时间飞逝,转眼间我们已经在科大呆了三年了。而我们就这样默默的在科大进行了三年的体能训练,其中各种酸甜苦辣,各位看官心中自知。从大一的三千米长跑到现在的五千米长跑,从简单的几个俯卧撑到现在难度系数大大增加的卷腹上,这一切见证了我们三年来坚持不懈的训练。操场上洒满了我们的汗水,兼有深紫的鲜血点缀着跑道。这三年的坚持,让我们收获了强壮的体魄,持久的耐力,但是我们经历的也很多很多。
记得大一刚入校时,三千米是每名同志的噩梦,高中最多也是一千米,现在一下子要来三千米,对于多数同学而言是个不小的难题。那时,怀揣的青春的梦想,为了给自己争口气,为了不给三队丢脸,我们每天挥洒着汗水在跑道上前进,100多人齐心协力,一起加油鼓励,慢慢的克服了三千米的障碍,在大一第一次体能考核时全数通过。
到了大二,距离就直线上升了5000米,这对很多同学又提出了新的要求,但是所有同志都发扬了不怕苦不怕疼的精神,依然攻克了5000难关。这些都是令人振奋的事情,但是这些不是我现在想说的,最后的结果固然让我们欣慰,但是最难以忘记的还是奋斗的经过。
伤病,是体能训练的正常现象,三年来谁都会遇上几次,或有手受伤,或有腿受伤的,但是大家不怕伤痛,坚持训练的精神着实让人感动,换谁见到这么一批蓬勃向上,不畏险阻的年轻学生,心里都会充满深深的敬佩。手受伤了就练下肢力量,腿受伤了就练手部力量,总之绝不松懈,坚持训练,每个人心中都有那么一股劲,绝不做拖后腿的人。三队的训练氛围是如此的浓厚与积极,让每一个深处这么一个团体的人感到骄傲。
静下来回味这三年的训练,可谓是感慨颇多,将之归纳为“一二三四”,即“一次目的、两项挑战、三种精神、四个增强”。现分述如下:
一次目的。大家的目的非常明确,为将来下部队做一个合格的指挥官儿不断努力,为着这个目标,所有同志三年来都毫不松懈,坚持到底,可以说都是好男儿。
两项挑战。两项挑战即是自我的心理挑战和体能挑战。体能训练是对自己身体的挑战,这会遇见心里和体能的双重难关。比如跑5000米,在接近极限的时候,就需要自己顽强的毅力坚持下去,忍受着体能超支带来的痛苦,坚持下去才能突破。每次跑5000米就是一个挑战,就是对自我的心理挑战和体能挑战。
三种精神。即体能拓展训练培养了我们的三种精神:吃苦精神、团队精神、挑战精神。参加体能训练一定要能咬牙吃苦,否则自己是坚持不下来的,长跑、短跑、俯卧撑等等各种训练项目,体能消耗比较大,这是不言而喻的;400米障碍,渡海登岛等比较危险的项目,没有吃苦精神是做不到的;在遇见体能难关是,比如大二上大家拉杆还拉不上去,靠的是大伙一块思索训练方法,先进的带后进的,一块努力训练,最终才让全队同志都能轻松的通关拉杆考核的。此外,体能拓展还培养了我们的挑战精神,自己遇到了困难,一定要敢于挑战,也许不知道会不会成功,但是一定要敢于做自己以为不能做到的。没有挑战精神,就不会有创新,个人的人生就不会有大的进步。
四个增强。体能训练增强了我们的勇气、毅力和克服困难的技巧。增强了勇气自不必说,在渡海登岛这样的项目里,没有勇气是不可想象的。我们第一次上去的时候都很害怕,但是我相信,如果再让我们去攀爬这么高甚至更高的障碍时,我们一定能成功克服,这是因为通过体能拓展训练,我们的勇气得到了增强。有的项目不是一蹴而就的,要坚持20多分钟,比如5000米,没有毅力也不能获得最后的成功,所以体能训练也增强了我们的毅力。另一方面,任何事物都有自身的发展规律,我们做每一件事都需要把握事物的特点,采用一定的技巧。就拿400米障碍来说吧,如何平衡自己的身体,如何通过各种障碍,掌握了技巧不但可以保证取得胜利,还可以起到事倍功半的效果。最后,想把感谢的话留给大家:感谢您和我分享这段文字和体能训练的心得体会;感谢我们队领导三年来对我们发展的关切;感谢他们一直在背后默默的支持着我们的训练,督促着我们的前进。我想说,体能训练予以了我们最强壮的身体,坚强的心志,对以后的发展大有好处。
语言教学技能训练心得体会
近年来,随着全球化的深入发展,语言教学越来越受到重视。作为语言教师,我们必须不断提升自己的教学技能,以更好地满足学生的学习需求。在经历了一系列的语言教学技能训练后,我深感受益匪浅。以下将从课堂管理、教学设计、教学方法、技术应用以及教学评估等五个方面分享一些个人体会。
首先,课堂管理是一个语言教学中不可忽视的重要环节。在语言学习的过程中,学生们需要一个有秩序、高效且舒适的学习环境。在课堂管理的技能训练中,我学会了更好地组织课堂时间,合理安排每个学习环节的时间长度,既不仓促也不拖泥带水。此外,我也学会了和学生们建立良好的师生关系,增强他们的参与感和责任感。通过设立清晰的规则和奖惩机制,我能够更好地调动学生的积极性和主动性,有效提高课堂效果。
其次,教学设计是语言教学不可或缺的一环。在实际教学中,我发现教学设计的合理性直接影响到学生的学习效果。在技能训练中,我学会了根据学生的年龄、语言水平和学习目标来制定教学计划,并确保教学目标的合理性和可行性。我还学会了通过多媒体和教学工具的应用,使教学内容更加生动有趣。此外,我也尝试了不同的教学方法,如小组活动、角色扮演等,以满足不同学生的学习需求,激发他们的学习兴趣。
第三,教学方法的选择对于语言教学至关重要。在技能训练中,我学会了根据不同的教学内容和学生的特点选择合适的教学方法。比如,在教授词汇和语法时,我采用了灵活的游戏形式,帮助学生巩固记忆;在培养学生口语表达能力时,我采用了交际活动,鼓励学生大胆开口。通过不同的教学方法,我能够更好地满足学生的多样化学习需求,提高他们的学习效果。
第四,技术应用的发展为语言教学带来了巨大的变革。在技能训练中,我学会了运用各种技术手段来增强教学效果。例如,我学会了使用电子白板和投影仪,使教学内容更加直观、生动;我还学会了使用学习管理平台,方便学生在课后进行练习和复习。通过技术应用,我能够提供更加丰富多样的教学资源,帮助学生更好地掌握和应用所学知识。
最后,教学评估是语言教学中无法忽视的重要环节。在技能训练中,我学会了采用多种方式对学生的学习效果进行评估。除了传统的考试和作业外,我还通过口语测试、小组讨论等形式进行了多样化的评估。通过教学评估,我能够了解到学生在不同阶段的学习情况,及时调整教学策略,提供有针对性的辅导和指导。
总之,通过语言教学技能训练,我不仅学到了很多理论知识,更重要的是学会了如何将这些知识应用于实际教学中。而这些技能的运用,使我能够更好地组织课堂、设计教学、选择方法、应用技术并评估教学效果。相信在今后的语言教学中,我会继续努力,不断提升自己的教学技能,为学生提供更好的教育服务。
导游语言技能训练心得
通过两天的培训,我想在这里说一下提高导游服务质量的重要性。导游在旅游活动中居于重要地位,他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。我从对导游进行有效的培训和激励以及对导游服务质量进行有效管理这几个方面谈一下。
导游是与游客接触最密切的职位之一,由旅行社组团的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现,他们工作的质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。
然而,现今导游自身素质问题以及对导游管理力度不够等原因,使导游服务质量达不到标准,更谈不上优质服务了。本人就如何提高导游服务质量提出以下拙见。
旅行社应立足于导游等级和工作能力设定导游人员的基础工资,打破唯职位是举的分配体系,要配合实行以职业技能等级高低论待遇。通过对导游的学历、职称、工作表现和从业经验以及导游等级等方面综合测评,确定导游人员的基础工资,扩大收入差别。
依据游客满意度和工作量发放导游人员的带团津贴。导游人员带团津贴的发放要在游客满意度的基础上,综合考虑所带团队的人数、游程、时间等因素。
参照旅行社其他员工的薪金水平确定公平收入。旅行社要根据其他员工的薪金水平,结合导游人员的工作特点确定其收入水平,体现企业薪金发放的公平性,调动导游人员的工作积极性。
小费制度的完善既有助于导游与游客之间形成良性互动,又增加了导游人员的正式收入,还可以减少导游私拿“回扣”而降低服务质量的行为。严格说来,服务行业的收入主要来源是小费(tip)和佣酬(commission)。各地完全可以根据本地的平均收入水平、客源状况和接团要求,制定具体的小费给付标准,定出每位游客应付的小费下限,再由客人视导游的服务质量浮动。这样,将导游的小费收入与其工作量和服务质量紧密地联系在一起,促使导游努力地提高自己的服务水平,以获得较高的物质回报。
导游员的素质在很大程度上影响着导游服务质量,导游培训是提高其素质的有效途径,应贯穿于导游员队伍建设的始终。
岗前培训是对新员工上岗之前的一种系统化的培训。根据国家旅游局关于在旅游行业中实行“先培训,后上岗”的要求,对新导游员进行岗前培训,应该成为一种制度。抓好导游岗前培训,就为以后高质量的导游服务奠定了基础。岗前培训的目的是通过一段时间的集中培训,使新导游员掌握带团所必备的服务意识、专业知识和技能,从而能独立带团。
在旅游淡季或某个必要时段,对导游进行针对性的专业培训是必不可少的。在岗培训就是对已积累一定导游工作经验的导游员进行的一种继续教育,使其工作能力不断增强,提高导游服务质量。
激励是通过对导游员的工作责任心和工作动力的激发和强化,使之提高对导游工作的投入程度,要针对不同导游员的具体情况,采取不同的激励方式。
情感激励就是利用情感对人的行为的影响力原理,通过增长导游员的正面情感来提高其工作积极性的`一种激励方式。
情感激励能否具有激发效应取决于两个方面:一是给予充分的尊重和信任,使导游员在感情上有一种归属感。导游员被信任,就能增强其责任感和事业心。二是给予生活上的关怀,使导游员的感情有切实的着落点。旅行社对导游给予生活上的关怀,帮助他们解决住房、健康、孩子等问题,将会大大加强其归属感。
奖惩激励就是通过奖励和惩罚等手段来助长或削弱导游人员行为的一种激励方式,是以导游员工作表现进行评价为基础的。奖励和惩罚都必须公平合理,对导游员的评价要公正、客观。奖惩同其工作绩效挂钩,奖惩的标准要保持一致,否则就不能发挥应有的激励作用。
能转化为实质性的质量提升。
由于许多不可测因素对导游工作的干扰,导游服务行为可能会偏离质量标准。控制导游服务中的出现的偏差,也是监控导游服务质量的一个主要内容。
对导游员的带团活动过程中已经出现的偏差要及时加以纠正。对导游带团活动的跟踪检查,要成为一种日常性的制度,导游服务过程中出现偏差时,要果断采取纠正措施。
影响导游服务质量的因素是多元化的,要提高导游服务质量需要导游、旅行社以及国家旅游行政管理部门的共同努力。总之,导游要站在游客的立场上,努力提高自身的各项素质和能力,尽可能的提供满意服务;旅行社对导游要进行必要的培训和有效的激励,建立合理的导游薪酬制度;国家旅游行政管理部门和旅行社对导游服务质量要加强检查、监督和管理,规范导游的行为;各职能部门在各方配合与努力下,进一步规范旅游市场,这样,我们的导游服务质量定能得到加强与改善。
在参加这次培训之前,我和大多数人对导游的工作理解是一样的。觉得导游可以看遍祖国河川大山,食遍祖国的各种美食。可是经过这次培训把我对导游工作的理解完全推翻了,让我了解到导游员的职责,了解到一名优秀的导游员应该是怎样的。这两天的培训中,我觉得它带给我的是一种深远的、有影响的力量,并引领着我继续前进。
其实导游员并不是人们想象中的那么简单,那么光鲜。每天与各色各样的人打交道,时时刻刻精神都要绷得紧紧的,要平衡与他们每个人关系的同时还要协调导游工作集体之间的关系,还要时刻注意游客们的安全。尽管自己提供着周到的服务,但碰到心情不太好的游客时,可能还会受到委屈。同样的景点来来回回经常去,同样的讲解内容翻来覆去的叙述,所以我们的工作是枯燥的。面对这些,我想,最重要的是导游要做好充分的心理准备,善于调整自己心态,用学过的技能知识保驾护航,带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待,再困难的也会变简单。
在培训之前总认为背一些景点知识,和本市的基本概况就把讲解内容掌握了,可是现在我知道这种理解错的有多么离谱。导游号称是‘杂家’,不光要知道景点知识,更要知道景点的背景知识和其他关联内容。而且对游客也要有相当的了解,例如了解游客来自哪里,他的家乡、或他的工作等情况,然后还要找到相关的资料。这样才能更好的投其所好,是工作能够顺利进行。导游讲解不是单纯的背,而是是一种讲话,就像和朋友聊天。这就要求熟悉所说讲内容,其次就是要喜欢这些景点,如果你不喜欢这些景点,不爱这些景点,就不会把它讲的出彩。
虽然我还是一个没有带过团的新导游,但是我相信通过我不断虚心勤奋的学习,我会努力用自己的实际行动告诉大家,我将会是未来的一名好导游。
教师教学技能训练与提升心得
20__年8月3日,万荣县教育科技局组织的心理健康教师培训再一次开启,短短的七天培训时间,很紧张也很充实。这次培训的主讲教授是丛玉燕教授和张涛教授,两位老师深入浅出的讲解,让我对人格的几大流派、个体咨询中咨询关系建立时应有的态度、咨询采用的技术、咨询方案的制定与实施、心理测量中量表的选择及诊断过程等有了更深刻的了解。通过这次培训学习,我受益匪浅,感受颇多。现将学习体会总结如下:
一、学校心理健康工作势在必行,心理健康教师任重道远。
近年来,由中小学的心理健康问题引发的自伤事件频频发生,因此,学校心理工作备受各级领导的高度重视。12月万荣县教科局响应上级政策,组建了一批教师并对其进行3年的培训学习。一场突如其来的疫情,使中小学自伤事件的数据再一次加大,受到社会各界人士的高度重视。本次培训学习,使我进一步认识到:作为一名心理健康教育工作者责任重大,学好此方面的知识势在必行。
二、从事心理健康教育的教师必须不断学习专业知识。
虽然在大学阶段我们已经学习过心理学相关的知识,但是与胜任学校的心理健康工作者相比还差之甚远。记得在学校成立心理咨询室之初,我曾考虑给孩子们做一次心理普查,可当面对各种各样的心理测试量表时,我无从选择。本次通过张涛老师对《心理测量学》的讲解,我明白了:小学阶段的孩子正处于不断地发展变化中,我们应该用发展的眼光看待孩子,看待孩子目前所出现的行为问题,而且可以选择scl—90这一量表对学生的健康状况进行普查,对数据进行收集整理,从而及时发现问题、解决问题,使孩子能健康快乐地度过每一天。
教学技能训练的体会
一、不定项选择(15分)。
1主要陪同人员比主要来宾的职务高的接待是()。
a低规格接待b高规格接待。
c对等接待d不对等接待。
2档案工作的基本原则有()等。
(a)统一领导(b)广泛收集。
(c)便于利用(d)系统整理。
3横向沟通一般体现为()的沟通。c。
a上下级之间b同事之间。
c部门间员工c朋友之间。
4.信息的安全及保密从载体上分通常包括()。
a.口头信息b.文件信息c.纸面信息d.电子信息。
5.将反映同一问题的文件组成案卷立卷方法是按()。
(a)文件特征立卷(b)作者特征立卷。
(c)问题特征立卷(d)时间特征立卷。
6.一般组织中都规定如下()特殊类型的信息需要保密。
a.人事信息b.财务信息c.产品信息d.客房信息。
7.秘书值班工作的主要内容包括()。
a.记好值班电话记录b.记好值班接待记录。
c.记好值班日记d.做好信息传递。
8.一般大型企业完善的值班管理制度通常包括()。
a.信息处理制度b.岗位责任制度。
c.保密制度d.交接班制度。
9、同来访者交谈,要坚持一听、二问、三记、四()。
(a)解答(b)分析。
(c)请求(d)小结。
10、按照简报的内容分,可以把简报分成()。
a、工作简报b、专题简报c、会议简报d、动态简报。
11、领导办公会议的重大议题一般要于()通知与会人员。
(a)当天(b)两天前(c)十天前(d)一个月前。
12.在进行会议协调时,要善于将()结合起来。
(a)广泛性和典型性(b)原则性和灵活性。
(c)群众性和代表性(d)保密性和适用性。
13.秘书在完成上级交办的任何工作时,都要以()为标准。
(a)态度认真,作风细致,实事求是(b)作风细致,态度认真,一丝不苟。
(c)态度朴实,一丝不苟,实事求是(d)态度认真,一丝不苟,实事求是。
14.确定会议地点除了要地点适中,环境适宜,大小合适,还要()。
(a)设施齐全(b)领导方便(c)食宿方便(d)费用较低。
15.以史为鉴,档案不但有教育作用,而且有()。
a法律作用b文化作用c业务作用d行政作用。
二、判断题(15分)。
1、命令是国家行政机关公文的最高形式。()。
2、一般的正式会议都有会议记录,但是只有当会议结果需要正式行文外发时,才需要会议纪要。()。
3、一般的企事业单位也可以发布命令或令。()。
4、会议记录是编发会议简报和撰写会议记录的重要资料。()。
5、决议的标题采用会议名称作为发文机关,成文日期采用题下标注的
形式。()。
6、邀请信作为信函,不需要标题。()。
7、关于征地、更换正件、修路等事务都可以采用公告形式。()。
8、xx县人民政府转发省人民政府关于切实做好下岗职工再就业工作的通知。()。
9、请示、报告的正本眉首都要注明签发人姓名。()。
10、传真传送的是文书原件的影印形式。()。
11、简报的结构由标题、主体和结尾三部分组成。()。
12、通知内容涉及两个以上机关,要共同办理的,应联合行文,联合行文的单位,一般是平级单位。()。
13、xx市教育局拟向市财政申请普及九年义务教育经费,用报告行文。()。
14、议案的落款可以是政府机关,也可以是各级人民政府的行政首长。()。
15、邀请信的末尾一定要写落款和成文日期。()
三、改错题(10分)。
1、请指出下列一则会议通知的不妥之处,并说明正确的写法。
xx县卫生局关于召开卫生工作会议的通知。
县属各镇(乡)、局(行)、厂矿:
为总结经验,进一步做好我县的卫生工作,县卫生局决定在本月中旬召开卫生工作会议,现将有关事项通知如下:
(一)参加会议人员为各单位主管卫生工作的主要负责人;。
(三)参加会议人员应于6月15日到县政府报到;。
(四)会议结束后,将布置今年下半年的工作安排,请及时传达。
以上通知,希遵照执行。
xx县卫生局。
二oo一年六月一日。
2、阅读下文,请一一指出本文毛病,并把它正确地改写于后。
xx县地税局重建税务所办公楼的请示报告。
xx地区地税局、城建局、国土局:
我局所属xx镇、xx镇、xx镇三个税务所,因受灾被洪水冲毁。现决定重建三个税务所办公楼3幢,建筑面积1200平方米,用作办公室和职工宿舍。共需资金150万元,扩征土地3亩。
特此报告。
四、拟写题(10分)。
xx市将举行元旦环城长跑比赛,当天9至11时,人民南路全线,一环路全线作为比赛线路,禁止一切机动车辆运行(为比赛服务的执勤车凭专用通行证运行)。请以市公安局名义写一篇周知性通告。
五、情景题(50分)。
2.某厂将订开建厂五十周年庆祝,表彰大会暨厂史陈列馆揭牌仪式,被邀请的来宾有上级领导、同行各方面的代表、本厂职工代表等。请拟写出此次会议的议程。
3,某公司的总经理秘书小刘工作业绩突出,他在个人工作总结中提出要搞好办公室的事务管理,就需充分认识它的特点。请说明办公室事务管理的特点。
讲解技能训练心得体会
第一段:引言(200字)。
技能训练是提高自身能力的重要途径,而讲解技能训练更是帮助他人学习和理解的关键环节。在过去的一段时间里,我参加了一项讲解技能训练课程,并且在课程结束后付诸实践。通过这次经历,我深刻认识到讲解技能的重要性,同时也发现了一些训练心得体会。
第二段:培养沟通技能(200字)。
在讲解技能训练中,良好的沟通技巧是至关重要的。首先,为了能够准确传达信息,我学会了用简洁而准确的语言表达自己的思想。其次,我也学会了倾听和理解他人的观点。通过与学员的互动,我发现不同的学习者可能有不同的学习风格和听取渠道,因此要根据他们的需求来调整自己的讲解方式。最后,我还学会了用图表和实例来说明问题,以使得讲解更加直观和易懂。
第三段:培养教育能力(200字)。
在讲解技能训练中,培养教育能力也是十分关键的。首先,我学会了提前准备。在进行讲解之前,我会做充分的学习和准备,包括了解学员的需求、整理讲解内容和案例等。其次,我学会了灵活应对变化。在讲解过程中,学员可能会提出问题或者需要进一步解释,这时候我需要能够迅速调整自己的思路,并做出有针对性的回应。最后,我也意识到激发学员学习的兴趣和动力的重要性。我会创造一个活跃的讲解氛围,激发学员的好奇心和求知欲,让他们能够积极参与到讲解中。
第四段:发现与解决问题(200字)。
在讲解技能训练中,经常会面临各种问题和挑战。首先,一些学员可能并不理解或者接受我的讲解,这时候我需要通过不同方式来解释并帮助他们理解。其次,一些学员可能会提出一些复杂的问题,需要我寻找合适的解决方案。在处理问题的过程中,我会尽量保持冷静和耐心,并与学员一起思考和讨论解决方案。通过解决问题的过程,我不断提升自己的思维能力和解决问题的能力。
第五段:总结与展望(200字)。
通过这次讲解技能训练的经历,我收获了很多宝贵的经验和体会。我深刻认识到讲解技能对于帮助他人学习和理解的重要性,同时也意识到了自身在讲解过程中的不足和需要提升的方面。以后,我会继续努力加强沟通和教育能力,锻炼自己的思维和解决问题的能力,以提升自己在讲解技能训练中的表现和效果。希望通过我的努力,能够为他人的学习和成长提供更好的帮助和指导。
以上是关于“讲解技能训练心得体会”的连贯五段式文章,共计1200字。通过学习讲解技能训练,我不仅提高了沟通和教育能力,也加深了对于解决问题和激发学习兴趣的理解。这些经验和体会将在今后的工作和生活中给予我更多的帮助和指导。
沟通技能训练心得体会
导言:在当代社会中,沟通技能越来越受到重视。无论是在工作还是生活中,良好的沟通能力都是成功的关键之一。在这次沟通技能训练中,我意识到了沟通技能的重要性,并通过不断的实践和反思,不断提高自己的沟通能力。
第一段:改变自己的态度和观念。
在沟通技能训练的过程中,我深刻认识到了改变自己的态度和观念对于提高沟通能力的重要性。在与他人进行交流时,我以前往往只关注自己的观点和想法,而忽略了对方的感受和意见。然而,通过这次训练,我明白了沟通是一种相互交流的过程,需要倾听对方的声音,尊重对方的观点。只有以开放的心态去倾听和理解他人,才能建立起良好的沟通关系。
第二段:积极发展沟通技巧。
在训练中,我也学到了一些实用的沟通技巧。例如,维持良好的眼神交流和肢体语言的运用。通过保持适当的眼神交流,我们可以更好地表达自己的关注和兴趣,同时也能更好地理解对方的意图和感受。并且,通过学习肢体语言的运用,我们能够更好地传递和接受信息。当我们能够运用这些技巧时,我们的沟通能力将得到明显的提高。
第三段:培养良好的倾听能力。
在沟通技能训练中,培养良好的倾听能力是我认为最为重要的一点。通过积极倾听他人的观点和意见,我们能够更好地理解对方的需求和想法。在过去,我往往只关注我自己要表达的内容,而忽略了对方的感受。然而,在训练中,我学到了尽量平等地对待他人的观点,并努力理解他们的角度。只有通过良好的倾听,我们才能建立起互信和感情,从而提高沟通的效果。
第四段:不断反思和改进自己。
在整个训练过程中,我也不断通过反思来改进自己的沟通能力。每次进行沟通训练后,我都会回顾自己的表现,分析自己的优点和不足,并制定改进计划。通过这种反思和改进的过程,我发现了自己常犯的错误,并通过练习不断提高自己的沟通技巧。通过持续的自我反省和改进,我逐渐意识到,沟通是一个需要不断学习和提高的过程。
第五段:结论。
通过这次沟通技能训练,我深刻认识到了沟通技能的重要性,并通过改变自己的态度和观念,积极发展沟通技巧,培养良好的倾听能力,并不断反思和改进自己,提高了自己的沟通能力。在今后的工作和生活中,我将继续努力提高自己的沟通技能,与他人更好地交流和合作,实现个人和团队的成功。
宏观技能训练心得体会
宏观技能训练是现代教育中的一种重要方法,它的目的是提高学生的综合素质,使他们具备解决问题、合作与沟通的能力。在参加宏观技能训练的过程中,我深刻认识到了训练的重要性和对个人成长的影响。以下是我在宏观技能训练中的体会与感悟。
宏观技能训练是一种综合性的训练,其战略意义是提高学生的综合素质和解决问题的能力。通过宏观技能训练,我学会了如何对待困难,如何合理分配和利用资源,以及如何与他人合作。这些宏观技能对于我未来的个人发展和职业生涯都具有重要意义。
在宏观技能训练中,我经历了一系列的挑战和困难,但也在克服这些困难的过程中获得了很多成长。比如,在一个模拟的商业案例中,我需要与团队成员合作,制定解决方案并进行演示。在这个过程中,我学会了如何分工合作、如何做好沟通与协调,并锻炼了自己的演讲技巧。所有这些经历使我变得更加自信和成熟,为我未来的发展奠定了基础。
宏观技能训练注重培养学生的团队合作能力。通过与团队成员的协作,我体会到了团队的力量和合作的重要性。在一个项目中,我们面临着时间紧迫和资源有限的挑战,但我们团队紧密合作,分工明确,最终成功完成了任务。在这个过程中,我深刻认识到,一个优秀的团队不仅需要各个成员发挥自己的才能,更需要团队中每个成员之间的密切配合和相互信任。
宏观技能训练不仅带来了很多好处,也面临着一些挑战。在这个过程中,我学会了如何调整自己的思维方式,面对复杂的问题和压力。而在一些情况下,我也遇到了一些挑战,例如与不同性格的团队成员合作时的摩擦和沟通障碍。然而,正是通过这些挑战,我得到了锻炼和成长。
宏观技能训练为我提供了一个宝贵的机会,使我学会了如何解决问题、如何与他人合作和沟通。这些技能将在我的未来发展中发挥重要作用。同时,宏观技能训练也使我认识到了我个人的不足之处,我将继续努力改进自己,提升自己的技能和能力。希望通过不断学习与实践,我能在宏观技能训练中不断成长,为个人与社会的发展做出更大的贡献。
通过这次宏观技能训练,我深刻认识到了团队合作的重要性,学会了如何解决问题和克服困难。随着社会的发展,宏观技能将成为未来人才的重要需求。我相信,只有不断提升宏观技能,才能真正适应社会的发展和需求。
训练技能心得体会
第一段:引言(150字)。
一个人要想在生活和工作中取得成功,就必须具备一定的技能。然而,技能的掌握并非一蹴而就的事情,需要不断的学习和训练。在过去的几年中,我不断努力训练自己的技能,并从中获得了一些宝贵的经验和体会。在本文中,我将分享一些关于训练技能的心得体会。
第二段:确定目标(250字)。
在训练技能之前,首先要明确目标。清楚地知道自己想要达到什么样的水平,有助于制定合理的计划和规划。例如,如果我想要提高自己的英语口语水平,我会制定一个明确的目标,比如每天练习半小时,尝试与母语为英语的人交流等。这样,我就可以更有针对性地进行训练,而不至于盲目地投入时间和精力。
第三段:制定计划(300字)。
有了明确的目标后,下一步就是制定详细的训练计划。计划可以帮助我们将目标分解成可行的步骤,并帮助我们更好地组织时间和资源。例如,对于英语口语训练,我的计划包括每天练习对话、听力练习、口语表达练习等。我还会给自己设定一些具体的小目标,比如每周至少完成一篇英语演讲稿。通过这样有计划有目标的训练,我可以逐步提高我的英语口语水平。
第四段:持之以恒(300字)。
训练技能需要我们具备持之以恒的精神。没有人会在短时间内达到完美的水平,而且训练往往会面临挫折和困难。然而,只有坚持下去,才能逐渐提高自己的技能。在我的训练过程中,我曾经遇到过许多困难,尤其是英语口语的练习上。有时候我的发音不准确,有时候我无法流利地思考并表达我的观点。但是,我从不放弃,每天都坚持训练。慢慢地,我的口语水平得到了提高,我也更加自信和流利地与他人交流。
第五段:总结经验(200字)。
通过这些年的技能训练,我收获颇多,总结了一些宝贵的经验。首先,明确目标是成功训练的第一步。只有明确了目标,我们才能更好地制定计划和执行计划。其次,持之以恒是训练的关键。训练过程中遇到挫折和困难是不可避免的,只有坚持下去,才能不断提升自己的技能。最后,训练技能需要耐心和毅力。技能的提升不是一蹴而就的,需要我们久久为功,不断努力。
结尾(100字)。
通过这些年的训练,我深刻体会到,技能的成功训练离不开明确的目标、合理的计划,以及坚持和毅力。无论是在工作还是生活中,只有不断提升自己的技能,我们才能更好地应对各种挑战和机遇。训练技能是一个长期的过程,需要我们在实践中学习和成长。让我们相信,通过持之以恒的努力,我们一定能够达到自己的目标。
教学技能训练的体会
通过本次技能训练我自己觉得受益匪浅,尤其是在本次训练中我在抄绘图纸时候学到了好多之前没有接触过的一些东西。我就具体的来总结一下我所学到的宝贵知识与经验。
首先我在抄绘图纸过程中对图纸的识读增加了不少阅历。掌握了更多的基础图纸知识,对建筑施工图的识读和理解有了进一步的提高。我学习过正中熟练掌握了识别建筑物的结构类型、建筑功能、结构构造和构件材料。并且能够识别图纸的每个线条及符号的含义,对建筑工程建筑和结构设计的优缺点有了进一步的认识。也能够对建筑物图纸做出一定的评价和有缺点的指出。
对于平面图来说一定要将各个位置的尺寸掌握好,各个房间的功能搭配也要合理安排,结合实际的需要做必要的特殊设计安排,比如对防火、逃生通道的设计都需要设计。对于立面图和剖面图的话,就需要配合平面图对一些细节之处做出标注之类的,完善施工人员的处理。再有就是剖面图对建筑物内部的一些地方做出尺寸标注、位置安排等。立面图主要对窗户和门的位置、尺寸详细表示,除此之外还需要对墙体、楼梯的标高做出标示。
在我抄绘的素材《某工厂员工宿舍楼》之中,有很多的墙体细节处理,因此我对住宅建筑之类的有了更多的认识,方便我在以后的工作生活中能妥善处理。素材中的建筑物是工厂员工宿舍,因此我考虑到它的本身功能对建筑物进行了一番考量。这些住宅是提供给员工的,所以他的起居室并没有设计的很大,只有24平方米左右,因为员工更多需要的是工作后的休息。还有就是每个住户有两个卫生间,方便自己和客人的多重使用。也为防火要求做了一些保障。卧室的话每个单位住宅有两个,方便员工和家庭的来客临时居住等。所以说这个建筑的设计真的是非常不错的。
总而言之这次的技能训练真的是很让我大开眼界的,见识到了不一样的建筑物设计和节后方面的知识。我会把本次的收获熟记于心,相信他会在我以后的生活工作中等会我有很大的帮助的。
银行技能训练心得
今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训,通过学习使我受益匪浅。结合实际工作,下面,我谈一谈个人的一点心得体会。
当前,银行业普遍认同一个“二八定律”,我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行,尤其是县级以下及农村二级支行来说,这个定律尤为显得贴切和突出,即银行80%的利润来自于20%的客户。可见,20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知,但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户,那就需要支行自身利用和优化现有的资源,通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销,让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品,以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。
1、 要进一步增强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增长,全力提升存款业务的市场地位,加大储蓄存款竞争力度,全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源和营销潜能,做大储蓄市场。
2、 着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展,通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠农卡能产品,抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季,我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分,而是取决于一个支行,一个团队的思想意识之团队精神,我们发展业务也决不只能坐门等客,而是要走出去,走进市场,走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销,不是有这样一句话嘛:时不我待,只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话,我们需要实际性地主动出击。
随着银行业竞争的日益激烈,市场环境的复杂多变,商业银行经营面临着越来越多的风险,我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险,针对上述三个风险,我认为加强操作风险的防范尤为重要,通过观看四十五分钟的警示教育片,以及我们身边听说看到的很多案例,不难看出,绝大部分风险来自于银行内部,比如银行监守自盗、违规操作等等,因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容:
针对支行员工应表扬先进,激励后进,和员工多沟通、少批评,坚持以人为本,利用现有的职工小家资源,通过和员工一起生日、节日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等,和员工每日保持一种愉悦的心情,良好的心态,同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务,进一步加大服务检查力度,健全服务监督检查网络,要引导员工换位思考,站在客户的角度看待自己提供的服务,自动自发做好服务工作,树立良好的企业形象,提高社会知名度和美誉度。
何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。所以,我们要提升个人执行力,一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的是要端正工作态度。那么,如何树立积极正确的工作态度?我认为,关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
1、要着眼于“严”,积极进取,增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏。
2、要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。
3、要着眼于“快”,只争朝夕,提高办事效率。“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。”因此,要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
4、要着眼于“新”,开拓创新,改进工作方法。只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会,不妥之处敬请领导批评指正。
大学毕业,离开生活了二十几年的象牙塔,迈入的是一个如此纷繁复杂的社会,迷茫和不安充斥的我的内心。就在半个多月前,我和一群互不相识的伙伴们怀着满腔的热情来到了 市商业银行。这是一个熟悉而又陌生的环境,是的,我熟悉,我熟悉商行的发展历程,我熟悉天鹅卡,我熟悉人们口碑相传的商行。陌生,从学校到单位,从学生到职业人,我又无比陌生。是商行用她热情的怀抱驱散了我的陌生与不安。
钞技术、网银等方面对我们进行了从头到脚的彻底打造。我从中学到很多知识,以及很多将来工作中需要用到的技能。如何穿戴,如何合理的使用规范的礼貌性语言,这关系到我们向客户推销我们服务的效果,客户满意了,我们银行才能有发展的基础;经过反复的银行临柜模拟演练,让我们从具体流程上看清楚我们银行每办一笔业务所需要完成的工作,为我们将来临柜时打下了坚实的基础;各种金融专业知识的讲解更是加深了我们对银行各种业务的理解,不仅使我们知道这笔业务怎么做,而且知道这笔业务为什么要这样做;俗话说:无规矩不成方圆,行内规章制度就是要让我们规范起来,把商业银行打造成全市文明第一,服务第一的市民银行;银行就是在管理风险,如何尽早发现并排除风险是我们应该和必须掌握的业务技能。这些天所学习的知识现在还历历在目,记忆犹新,非常感谢商行的这顿丰盛的精神食粮,消除了我对银行的陌生和不安。
大学时我的专业是计算机,对金融方面也只限于有一些浅显的了解,经过这半个月的培训,虽然跟专业的金融人士相比还是望尘莫及,但是也慢慢的熟悉和熟知了银行的一些相关知识。将来不论在哪个岗位,我都会在工作中少一份懈怠,多一份勤奋;少一份碌碌,多一份追求;少一份索取,多一份奉献,兢兢业业,用心做好每一件事,我要用我的满腔热情为商行的发展添砖加瓦,为我们共同的事业努力奋斗。
炎炎仲夏,作为工作在基层央行的一员,有幸在xx培训学院度过了忙碌、紧张而又充实、愉快的十天时光。时间虽短,步履匆匆,但却由衷地收获了知识结构的扩展,理论深度的积累,工作方法的升华,同时,也深切感受到中华古老文化积淀历久弥新的魅力,体味到人民银行团队伙伴之间温暖的友谊。现将培训的体会汇报如下:
不谋全局者,不足以谋一域。本次中级职称干部培训,从培训内容的结构来看,在紧密围绕人民银行履职行为的前提下,十个专题讲座几乎涵盖了当前央行的货币政策、金融稳定、调查研究等主要职能职责领域,同时又涉及了能力提升、心理调试等与个人工作生活密切相关的个体领域,还包含了人民银行厚重的发展历程,林林总总,堪称既具有系统性,有具备完整性。对此次参培的同仁而言,培训内容的宽广跨度使我们长期局囿在基层央行某个特定工作范围的员工极大地拓展了知识结构,开阔了履职视野,不仅有效强化了我们的岗位履职能力,并且前所未有地丰富了每个参加培训个体的知识储备宽度,为今后岗位流动奠定了良好的前提基础。
本地区经济金融实际的工作能力。
从某种程度上说,在工作以来的十余年间,组织部署自己的系统学习过少,工作中自己也仅学习与本职工作相关的业务知识、理论知识和法律知识,对不涉及或者很少涉及自己工作的知识相对缺乏学习的积极主动性。这次集中学习培训,对基层央行中级职称层面的干部采取分期分批培训学习,我认为一方面克服了多数人因工作繁忙、任务繁重而缺失培训学习机遇的缺憾,一方面又充分体现培训学习人人平等的原则,在全行系统倡导出一种富有创新的培训方法与浓厚的学习氛围,对提高全系统干部的业务能力和综合素质具有非常重要的现实意义。
另一方面,培训平台的搭建为参培人员之间提供了工作经验、做法相互交流的有效空间,更加深入地了解到当前人民银行各项重点工作在全行各个分支机构的执行情况、各行富有成效的创新举措、各岗位富有技巧的工作方法,为我们打开了履职工作的另一扇窗口,给予参培人员极大的启迪。
从培训的总体进程来看,培训组织井然有序,培训内容紧贴实际,培训节奏张弛有度,培训生活丰富多彩,体现出培训学院老师们的智慧结晶与辛劳付出。
本次培训活动,开人民银行系统中级职称干部专项培训之先河,为人民银行系统基层行中承载主要工作任务、发挥骨干中坚作用的广大中青年干部员工提供了难能可贵的学习机遇。建议今后一是将此类培训形成长效化的制度加以坚持与完善,同时提倡分行层级跟进推出类似性质的培训安排,有效补充与扩大高层次培训的覆盖面,切实提高广大基层员工的工作能力与履职能力;二是在培训主体上相对集中,细化分类,考虑将货币信贷、调查统计合并培训,将会计、国库合并培训,办公室、宣传群工合并培训,等等,从而进一步提高培训的针对性和有效性;三是在培训内容安排上相对集中,考虑大体按照80%:20%的比例设置培训课程,切实提高培训的针对性。
教学技能训练的体会
安德烈·斯特维斯(北约军事联盟战术顾问官)这是他发表于美国《国家安全与防务》上的一篇文章。其作者自称于99-,多次随团访问中国军队,见到了中国普通士兵日常训练的一些事情,因此,他自称”十分了解解放军“。安德烈·斯特维斯:解放军的士兵训练,可以说不是训练,而是对人的一种极限耐力的折磨。在美国,美国陆军士兵,普通单兵负重10公斤,行军3公里。
之所以这样设定,因为美国军队一般在作战时期,以3000米为基准距离,设置战场维持站。另外,美国军队,正规陆军一般摩托化行军指数高达100.5%,装甲机械化行军达到88%。因此,美国军队被称作:汽车轮胎上的士兵。而我们在中国看到的解放军部队,一般都是中国所谓”王牌部队“。装备十分精锐。而且机械化,摩托化程度,绝对不会低于美国陆军。但是,中国士兵则是20公斤负重,徒步行军5公里,10公斤负重徒步行军10公里。我们曾经有幸随军车跟随行进部队到达终点,然后,眼睁睁看到中国军队马上投入模拟实际战场的,作战行动。中间隔不足1分钟。这实在令人费解。
在我询问一名普通士兵时期,我先期驱逐了他的长官。我问他这种残酷的魔鬼训练。你不认为在21世纪战争中,是毫无意义的吗?那士兵回答:在先进的坦克与飞机,都不可能最终替代步兵进行最后的决战阶段的处理。
在观看中国军队射击科目时期,中国士兵使用的依旧是老式81式步枪,这种自动步枪,是以早期前苏联ak74m为蓝本设计修改的。他的最大缺陷就是射击连续性不好,长点射容易脱靶。而且,枪体笨重,不如美军士兵使用的m16mf那么轻便。但是他的价格低廉,故障率远远低于m16。但是,中国这些士兵明明在射击前,手里面拿着新型的f型新型步枪。而在实施射击行动时候,却要使用老式的步枪。这依旧令人费解。而一位中校长官称:这是因为81步枪适合训练精度枪法。而新式步枪,则很难进行高难度训练。由于它是使用十分轻便灵活。
中国士兵目射间瞄命中概率,是惊人的。这跟不是美国陆军要点军事项目。而美军训练枪法,采用按照实际概念为主,即:人形标靶一旦命中其要害部位即:头胸腹部等,即为10环。而中国则是依旧带有那种环形十字的圈靶,虽然也是人形,但是,中国士兵打的一般都是前额,心脏,等部位。这样的射击准确概率,是很难掌握的。但是,他们的精度令你不敢相信那是一把老式的81型步枪。对于职业军事长,即中国所谓高级技术兵种,如:导弹发射兵,雷达观瞄兵。电子对抗士兵。等。
在美国陆军训练条例中,他们属于特种士兵,因此,只要专业职业技能合格,至于他的单兵战斗素质,美国是不加以限制的中国军队则是恰恰相反。他的一名普通战场激光照射定位系统的操作士兵,依旧需要很高强度的军事技能训练。包含射击,格斗。甚至个人搏杀。
我极不赞同的就是中国军队的,“个人搏杀”技巧。这种训练,简直就是在锤炼魔鬼。在美军中,只有三角,海豹,天鹰。这些特种作战部队,才采取这样的,个人搏杀训练。但是,中国军队则是依旧十分强调这一项目。但是,这个项目的存在也就意味着,中国军队的普通士兵,依旧必须做到所谓”勇敢地为国献身“。而不是美国军队那样,可以在被敌人围困以及特殊情况下,可以放下武器。
这种指令看起来十分原始,与更加残酷。但是,这也可能是中国军队最令人畏惧的一个特色之一。中国军队普通士兵中,军用计算机操作能力,基本可以与美国士兵保持一个同一级别的水平。而绝非以往那些媒体的报道。中国士兵都是”不会写名字“的蛮荒士兵。
在中国,象我们采访的这支部队即解放军的124机械化旅。至少还有不下几个集团军。从这一点可以看出,中国政府控制军事扩张制度,还是比较可以信赖的。否则,单就这样的一支部队来说,配属一些较为现代先进的武器,一旦放到哪里,那么这简直就是一群疯狂的猛兽。如果他们登陆在那个大陆板块,我相信,那里绝对没有适合与他们进行武力对抗的任何一支军队。因此,中国有限度发展海军是,明智的,是一种为世界和平作出贡献的举动。
我依旧衷心希望,这样的一群部队,还是永远都呆在中国土地上比较好,我的弟弟就在美国第4装甲师。我可不希望他会在未来那一天遇到这些部队。那简直就是恶梦。
教学技能训练的体会
研讨课是大学中必不可少的一个环节,很多大学都有这方面的安排,因为seminar研讨课确实训练学生的科研能力,创新意识和创新能力,并激发学生的专业激情和学习兴趣,并能培养学生的科研组织能力和对专业知识的综合运用能力,提高综合素质。
我们做的是关于香港双非子女现象研究报告。通过这次seminar研讨课我们对“双非”,源于一股内地和其他地区赴港生子的热潮有了较为深刻的了解。要做科研阅读文献是必不可少的,前期我们看了很多这方面的新闻报道。(包括香港内地相关舆论以及双方政府态度),并主要从“推拉理论”剖析“大陆孕妇赴港产子”这一问题:
向外推:
5.大陆人盲目跟风,对大陆及个人将来的发展没有长远眼光。6.从大陆考取香港大学困难向内拉:
1.内地经济发展迅猛,已经超越日本成为世界第二大经济体。2.自主招生,实名推荐给升学提供了多种途径,高考不再是唯一道路。
3.随着中国经济发展迈入了快速通道,两地之间的差距开始不断缩小。尤其北京、上海等大城市,在各方面影响力均已不逊香港。
4.政府报告已说明将向大学生就业创业提供资金贷款和技术培训。部分省市作为先行试点给予特殊支持。
其中我主要负责融入新闻媒体的作用,然后针对双非儿童进行定义,简短介绍事件产生及发展,后面还要从新闻上解释香港的反推力来展示这一事件的发生经过和目前的解决方案。从不同角度对于双飞这一现象所影响到的不同的人群有了更加深入的了解。
但是对于梁振英明年停收“双非”孕妇的表态,香港私家医院联会主席刘国霖说,完全没有想过明年会完全停收双非内地孕妇。他表示,完全停收双非孕妇,可能会导致一些私家医院经营困难甚至倒闭,因为个别医院可能会少收一半的孕妇。这些我们也将继续的关注下去。
通过这段时间的seminar研讨课,我深切感受到了“获益匪浅”四个字的含义。首先,开阔的我的视野。以前只是到了使用的阶段,现在能对其进行一些开发。其次,这次seminar研讨课有效地加强了我的团队合作能力,众人拾材火焰高,团结他人,就是对自己的充电。
希望今后的实践中能学到更多,有更多收获感悟。感谢学院的精心安排与导师的不辞辛苦!
教学技能训练的体会
随着多媒体技术的广泛应用,传统的课堂教学模式也发生了根本性的变革。可以认为,多媒体技术完全能够取代传统的“粉笔+黑板”的教学方式,不仅如此,它更能把教学中运用传统方式无法描述或解决的“难点”有效地运用现代技术表现出来,变“微观为宏观”,变“静态为动态”,更无限制地扩展了黑板的面积……如此等等,从而引起学生对学习的乐趣,不言而喻,多媒体技术将越来越多的走进课堂,从而使教育效率和质量得到大幅度提高。
现在出现的问题是,中、老年以上的多数教师由于年龄的限制,学习起这门新技术来,感觉仿佛很吃力。特别是他们受传统教育观念的影响,很多教师并不喜欢这类新生事物,一部分教师甚至出现抵触情绪,这大大的制约了多媒体技术的广泛开展,使诸多的优质课件不能得到充分利用,造成了这些优秀资源的浪费,教学效率下降等问题也明显暴露出来。
如何解决新形势下的这些问题,笔者以为,首先要转化中、老年教师的教育观念。可以通过年轻优秀教师的多媒体电教课的示范作用,让老教师们充分体验到多媒体技术给课堂教学带来的巨大优势,逐步改变这些教师的僵化的思想观念;其次各单位应该经常组织中、老年教师进行新技术的培训学习,培训一定要做到实用,不流于形式,可以采用“青年带中年”、“小带老”的方式帮助老教师们尽快掌握新技术的使用,逐步达到熟练操作,提高他们的动手能力。还应该建立一套合理的奖惩制度,从行政上使多媒体电教课的应用得以强化和保证。
相信采取一定的措施后,会有更多的中、老年教师进入到这个新的领域中来,他们一定能够很快摆脱传统教育的桎梏,改变他们对多媒体技术持有的反感情结,逐步达到熟练使用现代新教育技术进行授课,这无疑会使教学质量大幅度提高,教改工作真正的落到实处。
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教学技能训练的体会
经过为期两个多月的维修电工技能训练,在九号终于迎来了比赛的考验。总结自己比赛的经过,虽然成绩可能没有预想到那么好,但这样一个过程才是我所需的。在理论方面,理论其实并不是很难。很多内容很多题都有映像,所以做起来不是很困难。然后在技能操作考试的时候,所接的线路是非常简单的,接线的速度也很快,在线路的使用情况和安全问题方面肯定是没有任何问题的。问题都出在一些细节方面,特别是在老师提问的时候,一些问题训练中都没怎么注意,就比如热继电器整定值的调节,接线反圈的问题,还有就是指针试万用表的读数,主要是平常没用过。总的来说;本次技能大赛的参加还是挺正确的,能了解很多学习很多。还是要感谢老师们的付出。对于下次技能大赛我还是很想参加的,鉴于这次出现的一些问题,我想下次要做好首先是元器件和工具的熟悉,特别是一些有很多种类的元器件和工具。其次对接线的要求要了解清楚。再者就是要选择一个最正确的最有把握的接线方法。最后就是在接线的时候要读清要求,要冷静,有一个好的思路才是最重要的。
教学技能训练的体会
随着多媒体技术的广泛应用,传统的课堂教学模式也发生了根本性的变革。可以认为,多媒体技术完全能够取代传统的“粉笔+黑板”的教学方式,不仅如此,它更能把教学中运用传统方式无法描述或解决的“难点”有效地运用现代技术表现出来,变“微观为宏观”,变“静态为动态”,更无限制地扩展了黑板的面积……如此等等,从而引起学生对学习的乐趣,不言而喻,多媒体技术将越来越多的走进课堂,从而使教育效率和质量得到大幅度提高。
现在出现的问题是,中、老年以上的多数教师由于年龄的限制,学习起这门新技术来,感觉仿佛很吃力。特别是他们受传统教育观念的影响,很多教师并不喜欢这类新生事物,一部分教师甚至出现抵触情绪,这大大的制约了多媒体技术的广泛开展,使诸多的优质课件不能得到充分利用,造成了这些优秀资源的浪费,教学效率下降等问题也明显暴露出来。
如何解决新形势下的这些问题,笔者以为,首先要转化中、老年教师的教育观念。可以通过年轻优秀教师的多媒体电教课的示范作用,让老教师们充分体验到多媒体技术给课堂教学带来的巨大优势,逐步改变这些教师的僵化的思想观念;其次各单位应该经常组织中、老年教师进行新技术的培训学习,培训一定要做到实用,不流于形式,可以采用“青年带中年”、“小带老”的方式帮助老教师们尽快掌握新技术的使用,逐步达到熟练操作,提高他们的动手能力。还应该建立一套合理的奖惩制度,从行政上使多媒体电教课的应用得以强化和保证。
相信采取一定的措施后,会有更多的中、老年教师进入到这个新的领域中来,他们一定能够很快摆脱传统教育的桎梏,改变他们对多媒体技术持有的反感情结,逐步达到熟练使用现代新教育技术进行授课,这无疑会使教学质量大幅度提高,教改工作真正的落到实处。