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管理提升汇报范文
通过本活动的学习和宣贯我部对该学习情况进行了总结,总结内容如下:
认真贯彻“百年大计、质量第一”的工程建设方针,全面落实强化规程规范执行、强化通用条件落实、强化工艺标准应用,提升本工程机械设备质量、提升本项目施工质量。通过学习有关工程方面的施工手册、技术规范来不断提高全体员工的施工质量水平。
1、不断补充知识,强化自身工作能力。坚持每个月至少进行一次质量管理方面的培训。培训期间要求项目部各职能部门人员参加,并做好会议记录,到时用会议纪要的形式发放到各个部门进行强化学习。
2、努力改正工作态度,利用现有的资源及制定一些措施提高员工的积极性。目前正处于工程施工的高峰期,在保进度的同时更应加大质量的过程控制。目前我部已对各个施工作业面加大了质量监管力度,特在每个施工作业区段配备了至少一名专职质检人员进行施工全过程控制。
3、及时进行技术交底,在进行每分部工程施工前,项目部技术人员对该分部工程所有施工作业人员进行全面技术交底,并做好记录,使其在施工过程中有章可寻、有规范可依,提高施工过程管控,减少质量缺陷的发生。从而提高全工程质量水平。
4、加强现场管理人员业务水平,在工程施工中的各个部位、岗位、工种应严格进行工作考核制度,持证上岗,经考核合格人员方能上岗。通过不断评比来提高员工的工作激情,增强自我补充知识的学习能力。
工程质量通病的预防和治理是工程质量管理的一项长期工作。总结以往先进工作经验,并详细制定出防治质量通病的措施。对工程中出现的质量通病进行综合分析,我部特制定了以下五项举措:
1、努力提高施工作业人员的自身素质,通过现场施工技术交底,加大对施工规范及作业指导书的学习来提高自身的施工作业水平。
2、硬件管理:对不利于施工质量的模板、原材料等坚决不准用于施工生产。
3、施工工艺:通过现场实际工作的不断摸索,以及对施工工艺的不断改进,制定一套适合于本工程的“标准化施工工艺”。
4、严格按照设计图纸、施工规范进行操作。
5、在工程施工过程中严把过程控制,严格按照工程中的“三检制”进行质量检查。对不符合设计及规范要求的严格按照施工质量管理条例进行处理。
在此次“三强化三提升”质量提升年活动中,我部各层领导对工程质量通病的防治工作高度重视,制定相关防治措施,加大了防治力度,通过在工程中所=反映的实际工作情况,质量通病的防治工作取得了明显的进步。进厂交通洞贴坡砼采用组合钢模板(摒弃原废旧木模板)、现场质检人员质量过程控制、施工作业人员水平提升,减少了砼浇筑质量通病的发生;在进厂交通洞洞内固结灌浆施工中,我部制定了灌浆中易发生质量通病治理对策及施工质量控制方法,采用分序灌浆、灌浆自动记录仪、全过程控制水泥浆液比重等技术,对施工过程进行质量控制,减少了固结灌浆中压力管压力不够、串浆、灌浆不密实等质量通病的发生。通过优化施工设计,严控施工工艺,有效解决了混凝土温控裂缝、灌浆不密实、串浆等质量通病。
质量意识是确保工程质量的重要前提,认真落实质量责任制是强化工程质量意识的重要手段。
不断提升质量意识,从工程施工开始直至项目竣工验收、日常维护,注重全过程的质量管理,特别要改变“发展中的落后”现象,力争做到“以需求定规模”、“以质量保效果”,确保工程质量的不断提高。要采取定期或不定期的教育、培训、检查等方式,切实提高项目人员的质量意识和责任意识,始终坚持“百年大计,质量第一”的方针,把工程质量作为项目管理的中心环节,营造一个时时讲质量、人人抓质量、处处保质量的良好氛围。要把质量责任制落到实处,将质量责任分解到每个部门、每个岗位、每个人,做到逐级落实,分层负责,同时要建立健全质量保证体系、质量责任的检查、追究、奖惩制度,工程质量管理才能取得实效。
管理提升标语
从全社会来讲,通过开展八荣八耻和党员先进性教育活动,全国反腐倡廉和干部作风建设的大环境逐步规范。
特别是中央纪律检查委员会全体会议和国务院廉政工作会议的召开,标志着党风廉政建设和反腐朽工作环境更加成熟。
作为一名国税工作者,要正确把握作风建设的重要性、必要性和紧迫性。
干部作风好,才能深入了解民情、充分反映民意,才能保证民生问题得到高度重视和有效解决。
提高自身业务能力作为着力点,在自学中学会思考、掌握方法,要明白“干什么”、“怎么干”,而且还要懂得“为什么这样干”,从而增强工作主动性和自觉性。
进一步改进思想作风,树立正确的“三观”。
有针对性的开展政治、业务自学,以政治坚定、业务精湛、作风优良的国税干部形象塑造自己。
管理提升标语
管理提升活动是解决企业存在的突出问题和薄弱环节,通过深入开展对标管理提升的活动,对于做好人力资源工作有很强的现实性和针对性。下面是带来的管理提升心得体会,希望对大家有帮助。
这次公司组织管理干部素质提升培训,我深入领悟到做好企业,管理知识的重要地位,管理的好坏直接影响到企业的生死存亡。林总在课上生动的概括了企业以后的发展远景和企业怎样一步一步发展到现在这个范围。
随着企业的壮大,人力资源怎样跟上往,是摆在目前企业发展的重大题目之一,企业要发展,人力资源必须跟上,这样就要求大家怎样建立好培训机制,管理干部结合实际情况公道搭配时间,利用目前有效的人力资源培训好每个人,要让每位员工都要有责任感和使命感,不管做任何事都要学会分析、总结,只有在总结中才能吸取不败的成果,只有在总结中才能建立起来应急机制,迅速掌控题目的实质、提出解决方案,避免一样的事情再次发生,保证生产的正常运转。
企业的发展离不开人性化的管理,我们要以朋友的身份往了解关心下属,经常与员工交换沟通,解决员工反应较为突出的题目,在不违反公司规章制度的情况下尽可能为员工所想;“想员工之所想”解决职员流失的重要题目,你才能做好有效的管理。
每个有能力的领导精力都是有限的,要学会兼顾安排、学会授权,怎样把自己手头的事情授权给下面的员工,控制授权不代表放弃权利,要做到把工作的目标成为每个人的目标,公道安排每一个人的工作,让每一个人都有责任感,授权的每项工作都能美满完成任务。组织这样的学习是很有必要的,更是必须的。我们必须要不断的往学习和了解,产生较强的效力,推动企业的全面发展,才能立足于不败。
近期,亨通光电结合工作实际,全面展开学习《细节决定成败》一书。读后感。
受颇深,受益匪浅,深深体会到要想搞好管理工作,提升管理水平,带出一支过硬的管理队伍,就必须勤于狠抓细致工作的落实,遵循“做事不贪大,做人不计小”的原则,扎扎实实地从细微处入手,以提高各方面的管理水平。
首先,勤于计划是基础。无论做任何事情,都应该按计划、有步骤、高标准地去完成任务,尤其对管理工作而言,其意义更为深远。公司各级领导日常工作千头万绪,覆盖面相对较广,如果在每项工作实施过程中不能够拿出具体的计划和安排,我们的工作就会干的没有目标、没有方向、没有灵魂,就会出现盲目和混乱,就会像“救火队”一样,哪里有险情就冲向哪里。因此,勤于计划是完成好各项工作的前提。但这个计划必须做到详细、认真、周密,并能综合考虑到实施过程中可能出现的相关问题,也就是一定要切合实际。只有做到这一点,我们的工作才会忙而不乱,有条不紊,井然有序。
其次,以身作则是表率。俗话说“没有落后的员工,只有落后的领导”,对于我们公司上下各级领导,当你对任何一件工作安排布置以后,就要以身作则,身体力行,并付诸行动。只有这样,员工才能按照你的行为和要求进行工作。最主要的是在严明纪律这一点上,领导的表率作用就最能充分体现出来。如进入厂区公共场所不得抽烟,如果作为领导不能做到这一点,员工就会有怨言,就会有情绪,就会将纪律视为“儿戏”,就不能将我们的有关规定认真地执行到位。假若每一位管理者都能从这样的小事做起,做出表率,那么员工就不会跑在厕所、躲在角落偷偷地抽烟,这就是表率的效应。所以只有每位中层以上领导严于律己,遵守纪律,并保证执行到位,才能最大限度地调动每位员工的工作和生产积极性。
第三,狠抓落实是关键。亨通光电历经多年的发展,公司的各项管理和规章制度相对来说都比较健全,且针对某些工作我们也拿出了具体实施方案和计划,但往往在运行过程中不能达到预期的效果,或者说效果不明显。就要求我们必须从狠抓落实上下功夫,并在日常工作中认真对照管理制度、计划、安排等,真正将其落到实处。我们的少数领导习惯将制度当作口号喊在嘴上,或者是落实不到位,从而导致每一项工作都不能高质量、高标准完成。若要坚决杜绝这些漏洞,就必须实行责任到人的管理制度。对于“责任到人”,特别是“第一责任人”制度,我始终认为是一项好的管理办法。在安排每一项工作时,都使责任人明确工作的标准及质量要求、时间限制,只有这样,他才能在落实过程中干得有目标、有方向,才不会出现偏差。
第四,奖罚严明是手段。严明的奖罚办法有助于加强管理,我们的生产一线员工相对来说无论是文化层次,还是个人修养,都要逊色于技术、管理人员,这就给管理工作带来了一定的难度。但这个难度并不是说不能克服,克服的办法就是奖优罚劣,用一定的物质刺激达到我们的工作要求。例如每月评比的“最佳员工”和“最差员工”就是鲜明的对比。但在评比过程中一定要本着公平、公正、公开、透明的态度去做,否则就会事与愿违,起不到鞭策后进,激励先进的作用,这仅是一种提高落实过程的一个手段。
第五,提高素质是目的。通过以上几个方面的努力,最终目标就是要进一步提高我们的管理水平。今年我们要以集团统一组织学习《细节决定成败》为契机,通过实施对质量、环境、职业健康体系内容全面整合,深入开展6s、6sigma项目推进,组织员工进行相关专业技能培训等手段,旨在提高全员综合素质,全面落实集团“精细化”管理的各项要求。我认为,只要大家的综合素质提高了,我们在管理上就不用像现在这样费时费力,且效果一般,就能达到一个新的水准。当然,综合素质涉及的面很广,不是一天两天所能完成的,是需要长期地、不断地坚持和努力才能实现的。正如汪中求先生所说的“万里长城不是一天垒起来的”。综合素质,无不体现在我们日常工作的每个细枝末节上,只要每个人的素质提高一小步,亨通光电的整体素质就会提高一大步。
综上所述,亨通光电内部管理水平要提高到一个新的境界,就应从上述五个方面狠下功夫,抓住重点不放松。也就是,抓管理就要从点点滴滴做起,而且要将点滴做细、做完美,只有做到这一点,我们的管理水平才能得到提升。
根据集团公司的部署,今明两年在集团系统内全面开展管理提升活动。近日,部门组织认真学习了任洪斌董事长在国机集团全面开展管理提升活动动员大会上的重要讲话和《国机集团开展管理提升活动的指导意见》,通过学习任董事长的讲话和有关文件,并进行深入思考,我对开展管理提升活动有了更深刻地理解,谈点心得体会。
加强管理是企业发展永恒的主题,是企业提高竞争力的关键。当前,在集团积极应对复杂形势变化、深化企业改革、推进转型升级、实现“做强做优、世界一流”目标的情况下,全面开展管理提升活动具有更加重要的意义。
任董事长在讲话中指出,集团全面开展管理提升活动要重点抓好“四个突出”,即突出主要目标,突出活动主题,突出重点任务,突出“五个结合”。我认为,要做好管理工作,取得管理实效,关键是根据任董事长提出的工作重点,按照《国机集团开展管理提升活动的指导意见》的具体要求,狠抓落实。
抓落实,是事业成败的决定因素,更是管理提升的关键所在。事实证明,我们所取得的每一项成绩,都是狠抓落实的结果;所存在的缺点不足,很多是不抓落实或者抓而不实的后果。要抓好落实,必须从以下几方面着手:
第一,完善各项制度,用制度来管理,靠制度来落实。制度是由人建立的,也要靠人去执行和维护。执行制度、落实制度比建立制度更重要也更困难。再好的制度,如果不去严格执行、认真落实,都难以发挥作用,甚至会适得其反。近年来,集团在制度建设上下了不少功夫,制定了一系列制度,初步建立了一套比较科学规范的管理制度,总体执行良好。下一步要强化制度意识,狠抓制度的执行和落实,用制度推动各项工作再上新台阶。
第二,进一步细化工作任务,明确工作责任。目前,集团工作目标任务已经明确,工作思路已经确定,关键是要落实责任,责任到人,保证各项目标任务落到实处。
第三,按照“五坚持、五反对”要求,尽职尽责做好工作。任董事长在年初工作会上提出了“五坚持、五反对”的价值理念。即:坚持大局意识,反对自由主义;坚持责任意识,反对扯皮推诿;坚持勤俭节约,反对铺张浪费;坚持调查研究,反对盲目决策;坚持真抓实干,反对敷衍空谈。这是现阶段集团社会主义核心价值体系建设的一项重要内容,要按照“五坚持、五反对”的要求,恪尽职守、扎实肯干、勇于进取、拼搏向上、改进作风,把工作落到实处。
我将结合自身工作岗位的具体要求,按照管理提升活动的具体要求,不断提高理论和业务水平,扎扎实实做好本职工作。
一、加强学习,提高工作能力。
一是学习党的路线方针及政策,全面掌握党的方针政策的主要内容和基本要求,尤其要学习党和国家关于企业发展相关的政策,吃透政策,学会利用政策推进企业发展。
二要紧密结合工作实际,认真学习专业技术知识,并结合到实践中去。通过学习战略管理相关知识、学习企业发展的理论知识、学习与国机集团发展密切的业务知识等,查漏补缺,更新知识结构,不断提高自己的知识水平。
二、立足岗位,做好几项工作。
1、积极开展战略管理体系研究。
为了深入推进战略管理,加强战略对企业发展的引领作用,今后要结合战略管理办法,加强对战略管理体系的研究,尤其在战略执行、实施和评估方面加强研究,确保集团战略落地。
2、积极参与集团战略的制修订,把握集团战略方向。
3、努力做好子公司战略的审核、评估等工作。
根据集团总体战略要求,对子公司的战略进行审核,主要检查其业务定位、发展目标、战略举措等是否符团的发展要求,并给予建议。
4、积极参与集团主业发展研究。
根据集团发展的需要和领导的指示,有针对性地选择一些关乎集团发展的焦点问题进行深入地研究,为领导决策提供服务。
5、起草相关工作报告。
随着集团规模的扩大和管理幅面的拓宽,每年集团领导的综合性报告、集团领导参加论坛会议的报告、上报上级的相关报告不断增多,对报告质量的要求也不断提高,我将在不断学习和积累的基础上,按照领导的要求,全面圆满完成报告起草工作。
通过学习,个人认为要带好一个团队离不开三个要素:
一、是要有制度。制度是团队成员统一遵循的规矩,它既能促进团队的一致性,还能确保工作有序开展。
二、是制定工作标准:工作标准既是业务开展的依据,也是工作的指导书,避免出现随意和偏差。
三、是团队的战斗力:战斗力可能是无形的,但又至关重要,它体现在勇于进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当等方面。团队具备战斗力的前提是群体内动力得到了激发。
缺少这一项,任凭资源足、能力强、制度严、方向对,都未必能确保“战斗”的胜利。这种战斗力类似于李云龙所倡导的“亮剑”精神——纵观任何一支战斗力强悍的军队,它都是在一种信仰的感召下,保留并传承着一种精神传统,这个传统是一种性格,是气质,有了这种传统,就好比给军队注入了灵魂,不论岁月流逝,人员更替,精神都能永存,于是就有了“剑锋所指,所向披靡”……下面从以下三个方面做一阐述。
一、目标一致也就是思想要统一。
没有目标的人,就是帮别人实现目标的人。不做准备的人,就是准备失败的人;不做计划的人,就是准备计划失败的人。
二、激发人的潜能。
内动力是指人的内在潜能。这种潜能一旦调动出来,会表现为乐观积极、精力充沛、主动思考、坚持不懈。如果智商正常,每个人都可能依靠内动力的发挥达到优秀,甚至接近卓越,从而成就一番事业。就团队而言,群体内动力的发挥能让这个组织实现看似无法企及的目标。要激发内动力,既要凭借主观因素,也要凭借客观因素,起决定作用的是前者。优秀的人往往能够战胜自我,不受顺境与逆境影响,在任何环境中都能主动学习思考,从容应对各种困难,不断创造出辉煌的成绩;而客观因素起到的则是促进作用,一个人的潜力会受到外界环境、事件、群体或其他人的影响而得以激发。客观因素不是决定性因素,但千万不能小觑,很多人的转型和进步都得益于客观因素的促进。基于此我认为管理者应做到一下几点:
1、善于尊重,己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下,奉献你的赞美,要主动关心下属的工作和生活,比如下属过生日号召(形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物,让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在。
2、善于倾听,管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导,要与下属交朋友,通过沟通了解下属对将来个人发展的打算,尽己所能满足其需求,倾听部下的苦闷,做好一个被宣泄的对象,当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导,帮助他消除顾虑和压力。
3、善于授权,管理者要在明确的目标要求下,让下属有能力与权力去做事并对结果负责,但授权要注意监控,当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力。
4、善于激励,激励就是力量,激励可以诱之以利,也可以惧之以害,但是最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键是――变态。(经常调整自己的心态,改变自己消极负面的状态)。要以结果为导向,关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。
5、树立标杆,一个团队中成员素质、能力参差不齐,管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩,更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆,在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。
学习最主要的是静下心来去除浮躁,一个人从来心都静不下来,哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。
总之管理者在培养下属激发下属的潜能与人对成功的内涵和外延有着不同的认知而不同,它取决于人的价值观,影响着人的生存质量,昭示了人的境界。
三、激发团队的潜能。
团队是由人组成的,激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求,但有思路和途径可以遵循。
1、管理者要具备热情:要激发别人的热情,本身就要有这份热情。管理者的热情是自信,随时给团队成员注入力量和信心;管理者的热情是灯塔,做出表率并指引方向,用热情感染团队成员;管理者的热情还是火炬,用它去点燃团队激昂的斗志。
2、管理者要点燃良知:良知是真理,是人性。表现为平等和尊重,表现为公平与公正,表现为对事物原理的探究,做正确的事情以及把事情做正确。
3、管理者要敢于担当:“英雄往往是以集体的形式出现的,而非个体”。成绩属于团队,责任要由自己勇于承担。让每个成员都能放心大胆的冲在前面,因为总有一把伞撑在头上为自己遮挡强光。
4、管理者要“因人而异”:每个成员的性格不同,优势不同,能力不同,价值观各异,要做到观念和思路的一致性,应该在理解、尊重的前提下“因材施教”,用不同的方式方法对待不同的人,不能千篇一律。这很辛苦,但很有效。
正如余世维老师所阐释的,世界上最伟大的力量就是改变的力量。愚笨的人就是出色的学习了不需要学的东西,出色完成了根本不需要干的事儿。而企业最大的成本是那些没有训练好的员工,培养员工需要支付成本,这也将意味着获得更大的收益。
管理提升汇报范文
按照管理提升活动的总体部署,管理提升活动为期2年,从今年5月中旬开始至2014年2月结束,分为3个阶段。党建工作的核心是服务企业经济建设中心任务工作,建设人才队伍,促进生产经营各项任务的顺利完成,党组织在推动企业健康和谐发展,在推进管理提升活动方面承担着思想和政治保障作用。近年来,虽然在解放思想、转变观念,改进工作方法,不断加强党组织建设,积极落实党风廉政、工会、干部队伍、企业文化和精神文明建设等工作,取得了一定成绩,但也存在一些不足。通过自我诊断,下面将从制度建设、企业文化建设、党群队伍建设、人才队伍建设、工会管理等五个方面查找党建管理的不足,并提出整改措施,具体情况如下:
一、制度建设。
存在问题:目前xxx的党建制度基本上延用以前的制度。党建制度缺乏系统性、规范性,且生搬硬套上级有些制度存在与现实脱节、可操作性不强的问题,在“三会一课”制度执行方面,因粮库在xx收购期间各科室忙于xxx,xxx,等属于间歇期,这期间不能按时召开“三会一课”存在制度滞后或者执行力度不强的现象。整改目标:基于现有的制度,结合党总支工作实际,对涉及党建管理的所有制度进行梳理,编制一套党建管理制度,制定一个便于检查、考核的制度执行情况的办法,从而使香兰训党建管理工作系统化、规范化。
二、企业文化建设。
存在问题:企业核心价值观、职业道德和行为规范的引导力度不大;宣传人才缺乏,影像资料的处理能力受到局限;宣传工作对员工普遍关注的热点,难点问题“回避”多,正视少,对员工因其它原因产生的“言论”缺乏应有的疏导反馈,宣传内容不精,缺乏一定的理性思考与深度挖掘,人物、经验和典型报道角度单一,生硬僵化,缺乏应有的新闻细节和个性特点,管理理念和文化价值得不到更好的丰富和扩展;企业文化活动、载体、阵地建设的资金力度不大,员工参与热情不高。
三、党建队伍建设。
存在问题:由于党建工作是无形的工作,要求思想性强,理论水平高,文字功夫硬,遇到问题要有分析、解决的能力,加之企业重经营轻党建和岗位设臵、人员配备不够科学合理,党建工作人员的自我发展空间受到限制,导致了党建工作人员在工作积极性容易受挫。
整改目标:加强党建工作人员的自身能力素质,关心党建人员的生活和工作,合理确定党建工作人员的薪酬待遇和职业发展通道,确保在培训学习、职称评定、职务晋升等方面与管理人员享受同等待遇,提高党建工作人员的工作积极性和工作成就感。
四、人才队伍建设。
存在问题:目前,人才队伍缺乏,结构不合理,在人才培养力度上,缺乏必要的培养和职业规划,职务晋升通道过少,使部分员工对自己的岗位前景感到措手无策,可能导致企业无法获得经营管理所需的员工。其次,人才队伍激励约束制度不合理,优胜劣汰机制不完善,可能导致关键人才流失,分配激励机制尚未建立健全,绩效管理精细程度不够,还不能完全体现“多劳多得、能者多得”。
为人才选拔、培养、使用的重要依据;真正体现“能者上、平者让、庸者下”的竞争机制。建立健全符合现代人力资源管理要求的员工考核评价及薪酬分配体系,充分发挥绩效考核的导向功能。四要加大全员培训和考核力度,通过岗位交流、外派考察调研等措施,更_员干部业务管理知识和创新意识。
五、工会管理。
存在问题:工会组织倾注在员工业余文化活动的组织,在维护职工利益、倾听员工心声、了解职工思想动态上做的工作不多,且存在制度不完善的现象。
整改目标:工会管理方面,一要完善工会管理制度,规范工会会员管理制度,加强工会干部素质教育和业务知识培训,提高工作水平,使工会工作有序高效地运作,不断增强工会组织的活力、吸引力和凝聚力;二要创新和完善活动载体,结合工程情况积极开展丰富多彩的文体娱乐活动,努力营造轻松愉快的和谐氛围;三要充分发挥民主管理和民主监督的作用,提高广大职工参政议政的主动性、积极性和创造性;四要发挥工会维权作用,培养工会工作人员的维权能力和维权意识,学习贯彻《劳动法》、《工会法》等相关法律文件,能真正为职工维权。
电力公司提升管理工作汇报范文
20xx年公司创建江西省电力公司一流县级供电企业的考核年,是公司改革与发展的关键性一年,本部门坚持公司“三抓一创”工作思路,紧紧围绕同业对标创一流主线,紧扣实现公司经营扭亏为盈,实现同业对标工作排名前三位的目标,扎实工作,确保了电网安全稳定运行。为更好开展下半年工作,现将上半年工作总结汇报如下:
一、科学谋划,加强管理,认真做好电网建设改造工作。
一是科学谋划,精心安排,做好工程项目立项设计工作。三月份组织各生产单位对电网现状进行了仔细梳理,分析薄弱环节,各自拟订了改造项目计划,我部从全局出发,通盘考虑,认真分析高中低压电网现状,结合《公司十一五电网建设规划》,分期分批确定了电网建设改造项目,先后完成了第三期第一批县城网改造工程项目初步设计工作,第二批县城网改造工程立项工作。编制了《农村电网完善工程可行性研究报告》,制订了农村户户通工程实施方案。做到实施一批项目,筹备一批项目,规划一批项目。共完成了资金规模496万元的工程初步设计,资金规模213万元的工程立项,资金规模3100万元的农村电网完善工程工程可研报告。二是求真务实,追求质量,加强工程管理。从工程设计抓起,认真审查了35kv八都变、白水变改造工程设计。对10kv及以下工程先由运行单位进行现场设计,避免闭门造车,规避施工单位追求工程量随意放样的现象。加强了物资采购管理,严格招标采购程序,严把技术协议关,严把物资入库验收关。由生技、安教、审计、物质公司、修试公司、纪检专职等机关部门人员成立验收小组,对照国家有关规定及订货协议,对入库设备进行相关项目的检验,形成验收报告,做到没有验收报告不付款。加强了工程验收管理,建立了运行单位验收,公司部门抽验的验收管理模式,做到验收单位不签字不结算。加强了工程结算管理,做到完成一项结算一项。施工队必须按时提交工程量、材料清单、施工记录、图纸给结算组,结算后,交审计部门现场核对审计。
二、生产技术管理进一步规范,电网运行稳定。
一是进一步强化了设备线路整治力度。线路运行状况逐步好转,结合春季安全大检查整改工作,上半年共消缺35kv线路设备缺陷处,10kv及以下线路设备缺陷处,完成了35kv枫江线城北新区改线工作,35kv白水变预试和防腐工作,完成了35kv八都变预试工作,更换了35kv电流互感器组,开展了线路拉线整治工作。消除了35kv对地距离不足缺陷起,继续开展了线路清障工作,多数供电所线路10kv通道状况好转。启动了台区接地电阻改造工作。二是坚持了电网运行分析制度,公司每月定期进行了电网运行分析,以电网故障跳闸率分析入手,找出薄弱环节,制订整改措施。三是继续加强“捆绑式”停电管理,每月初制订停电检修计划安排,严格停电审批制度,尽可能将业扩工程、各单位消缺工作捆绑一起。四是结合同业对标创一流工作,规范生产技术基础资料管理。
三、积极配合,通力协作,扎实开展同业对标工作。
配合企管部,根据公司单位机构的调整,重新修订了所站生产运行管理基础台帐、记录目录,建立了对标体系。变电、线路专职配合企管部每月对供电所、变电站指导检查评比,认真分析各指标变化情况,分析差距,制订提高措施。
四、提前谋划,精心组织,做好迎峰度夏电网稳定运行工作。
成立迎峰度夏工作组织机构,下发了《关于做好迎峰度夏工作的通知》,制订应急预案,组成了抢修队伍。现正组织实施迎峰度夏保电工程。
五、注重新技术、新设备应用,提高电网设备技术含量。
在设备选型时,严禁选用技术落后产品,大胆使用先进的新设备。针对县城网台区配电箱安全隐患多、台区负荷难监测的现状,结合农改工程,引进了集过流、漏电等保护功能的智能负荷开关,引进了台区配电自动化监测装置,引进了台区无功自动三相、分相共补技术。该项改造工程既提高了设备、人身安全系数,又将为台区降损起到直接和间接的作用,效果将十分明显。另外,根据农村线路无功负荷需求量变化较大的特点,防止无功欠补和过补,以及无功手工投退工作繁琐,经济效益不明显等因素,引进了10kv无功自动分组补偿装置,以上技术应用正在实施中。
存在问题:
(1)电网运行管理亟待加强。部分员工业务技能不高,责任心不强。少数供电所巡视工作不到位,配网线路瓷瓶等材料设备质量问题仍不断暴露,配网线路抗恶劣气候能力差。
(2)本部门人员业务素质和管理水平有待进一步提高,工作重心偏离,农网改造和各种统计报表工作花费不少精力,深入一线工作时间非常少。
下半年工作打算。
(1)从繁杂琐事中脱离出来,充分发挥专职的职能,以深入一线检查为主,加大供电所、变电站同业对标创一流的指导力度。
(2)做好电网运行维护管理工作,加大设备整治力度,确保电网安全稳定运行。
(3)继续做好电网改造工作,全面完成第三期农改工程。
(4)扎实开展“线损管理年”活动,落实好线损管理技术措施,认真分析总结降损措施效果,使各项工作达到实效。
7.民政系统上半年工作汇报。
9.上半年学校党支部工作汇报。
运营管理提升汇报材料范文
20xx年x月我从xxxx调到市场经营管理七部至今已有三个多月了,在这几个月的工作中,我虚心向同事请教,从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起,从一点一滴做起,使自己能够很快被员工和商户接受并认可,从而很快进入角色,担负起自己的责任,配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结:
xxx开业不到一年,经营管理部的各项工作虽已步入正轨,但如何盘活市场,拉动人气,是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚,离车站也较远,许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场,因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事,就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气,但是鱼市没有举行过什么活动,而宠物市场的活动又过于单一,仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。
针对这一市场现状,经过反复酝酿和多方调查,九月我们成功策划并举办了“xxxxxx”活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传,一直到人员的调配、组织,活动的举办等等,我虽然做了大量的工作,但同时也得到了领导和大家的支持与帮助,才使得此次活动能够得以顺利进行,而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了xxx的知名度,带动了人气,同时也达到我们预期的目的和期望值,也给自己带来了信心。
在成功策划并举办“xxxxxx”之后,“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动——“买100元送10元”活动,宠物市场的“xxxxxx展评”活动。有了上一次的成功经验,这两次的活动也很成功。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可,促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一直比较低迷,商户也很焦急,许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担,有的则因为担心xxx从未举办过类似的活动,是否能做起来,而一直很犹豫。但为了做好这第一次的鱼市促销活动,我积极动员,多次找商户谈心,不断做工作说服他们,让商户将困难与担心一一摆出来,逐个解决,使他们终于认可了我的活动方案,并积极参与进来,大家拧成一股绳,共同努力办好了这次活动。活动结束后,大家的反映也是不错的,商户们纷纷表示:今后鱼市的促销活动要多多举办,而且要形式多样,他们大家一定会努力配合,积极参与的。
在做好以上几项促销活动的同时,我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛,每周六举办一次,每次到现场观看的观众有叁百人左右,已很具人气。
有了一个好的开端,我要更加积极努力,不断推陈出新,力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。
由于我到市场七部工作的时间不长,而且许多精力和时间都花在了经营工作方面,因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。
首先,我们建立健全了各项规章制度,以制度约束行为;其次,加强了人员管理,最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人,人的因素决定其它方面,每个人都有自己的优缺点,只有做到知人善用,将其的优点最大化,缺点最小化,才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围,将影响工作效率的外部客观因素降至最低,使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。
1、经营工作方面:
鱼市在明年将举行大型的鱼展活动,吸引广大消费者到场参观;宠物市场将举办各类斗兽比赛,不单纯只是现在的斗狗比赛。我们要将比赛扩展开来,使各种比赛多样化,这样才能吸引人气,扩大宠物市场的知名度。
2、管理工作方面:
今后将要不断完善各项规章制度,加强人员管理,通过培训班的形式,对员工进行专业知识的培训,使他们成为专家里手,为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。同时还要实施商户例会制度,定期召开,及时了解商户的思想动态,了解市场的经营情况,以便及时发现问题,对症下药,解决问题。
3、招商工作方面:
希望在现有的条件下,借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。对市场的空置面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商,以达到商户培养市场的目的。此作法可以避免不必要的浪费。宠物市场要借助商户的投资,在空置面积上搭建工棚,建设鸽子市场,由商户自行招商,给予一定的优惠政策,以达到互惠互利的目的。
4、自身素质方面:
今年我在提高自身素质方面虽然做了很大努力,但还是远远不够的。在今后的工作中,要虚心学习,结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习,使自己精通业务知识,成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验,提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力,力求能够理论结合实际,适应时代的要求,不断提高自身素质,使自己成为一个努力的、学习型的管理者。
管理提升汇报范文
自今年6月份调入物业管理处以来我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习埋头工作,履行职责较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作总结汇报如下:
我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职。一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地进入了工作情况。另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉物业管理年终工作总结我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点。
一耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账我都根据财务的分类规则分门别类记录在案登记造册。同时认真核对发票、账单搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度我细化当月收支情况定期编制财务报表按公司的要求及时进行对账没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。结合的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收200年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节我坚持从公司的利益出发积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面严格把好采购关、消耗关和监督关防止铺张浪费物业管理年终工作总结同时提出了一些合理化建议。
二积极主动地搞好文案管理。
半年来我主要从事办公室的工作的文案管理上手比较快主要做好了以下2个方面的工作。
一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录我认真搞好录入和编排打印根据工作需要制作表格文档草拟报表等。
二是档案管理工作。到管理处后对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作物业管理年终工作总结我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法将档案进行分类存档并做好收发文登记管理。
三认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的对我来讲这是一项初次打交道的工作由于缺乏专业知识和管理经验当前又缺少绿化工人正值冬季小区绿化工作形势比较严峻。
我主要做了以下2个方面的工作。
一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
工作半年来完成了一些工取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获。
一只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位。
二只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态。
三只有坚持原则落实制度认真理财管账物业管理年终工作总结才能履行好财务职责。
四只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好。
由于工作实践比较少缺乏相关工作经验200年的工作存在以下不足。
一对物业管理服务费的协议内容了解不够特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
二食堂伙食开销较大宏观上把握容易微观上控制困难。
三绿化工作形势严峻物业管理年终工作总结自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。
针对200年工作中存在的不足为了做好新一年的工作突出做好以下几个方面:
一积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调进一步理顺关系。
二加强业务知识的学习提高创新工作方法提高工作效益。
三管好财、理好账控制好经常项目开支。
四想方设法管理好食堂处理好成本与伙食的关系。
五抓好小区绿化维护工作。
管理提升标语
公司与上海迈道企业管理咨询有限公司合作,举办了为期两天的中层干部管理技能提升的培训。为了确保培训效果,此次培训人资邀请了业内培训讲师陈xx担当主讲,他将课程结合理论和案例分析,通过自己丰富的实战经验及对中层干部的理解,完整的诠释了作为一个中层干部应该具备的素质及心态。
陈老师主要从以下四个方面阐述了如何把中层干部管理技能提升:
第一、做最好的自己。
不用别人要求,不用别人吩咐,能主动出色完成任务的人!
1.对待工作:勤奋;2.对待公司:忠诚;3.对待老板:感恩;4.对待客户:热情;5.对待自己:自信。
第二、职业化的养成与塑造。
职业化最根本目的就是屏蔽个人价值观,显示出社会和所处行业公认的价值观!
1.职业化的工作形象:看起来象一行人;2.职业化的工作技能:象个做事的样子;3.职业化的工作态度:用心把事做好;4.职业化的工作道德:对一个品牌信誉的坚持。
在职业化过程中领导应该以身作则、把心事放在工作上、不给自己找借口。
第三、赢在执行。
1.中国企业执行力严重缺失;2.执行力不佳的八个原因:碰到偏差缺乏敏感性、不注重细节和不追求完美、不会在自己职责范围内处理一切问题、不能也不想坚持公司制度和标准、管理制度不严谨、执行过程过于繁琐、管理者没有常抓不懈、管理者没有以身作则;3.执行力的三个核心:人员—战略—运营;4.如何提升个人的执行力:执行力强的人九个特征、提升个人执行力的方法;5.如何提升团队的执行力:建立严谨制度、优化执行利器、工作分解结构法和保持高昂的士气;6.执行要从领导做起:
电力公司提升管理工作汇报范文
今年,我们将以县委十届七次全会精神为指导,围绕老城区指挥部的总体部署,以市容市貌提升“基础年”为目标,以“六大工程”建设为抓手,突出抓好以下几个方面工作:
一是牵头抓好北门闸节点提升整治工作。根据整治方案要求,积极会同县有关部门对北门闸节点开展专项整治,完善市政、绿化设施,拆除苏美生活用品房顶、北门闸北侧高炮、北门闸顶广告,取缔整治范围内小邮商亭(棚)个、各类摊点、钢材批发点以及闸下花卉市场,规范苏果超市门前小吃摊点,提升整治区域内店招店牌设置质量,清除各类乱贴乱画,清理整治河坡两侧的杂物、垃圾。
二是推进广告牌匾改造升级工作。今年,我们将加大城区主干道店招店牌提升改造力度,提高设置质量,对城区主干道等重点路段店招店牌进行严格控制。下一步将邀请有资质的`设计单位相关专业名家,对城区主要道路、新建小区沿街店面店招店牌进行精心规划设计,保证一路一景,一街一品,彰显不同特色。淮浦路、常青路、安东中路三条主要道路店招店牌作为今年改造任务,近期将制定改造方案,报县政府同意后迅速组织实施,年底前确保改造升级完成。
三是加快城市配套设施建设工作。根据省级卫生城市要求,我县需要有环卫作业停车场和粪便处理场。因此,我们将抓紧调研,主动与发改、规划部门对接,合理规划场地,争取县政府支持,建设环卫作业停车场和粪便处理场,切实解决环卫作业车辆无处停放、粪便处理难问题,同时,认真落实为民办实事项目,启动公共自行车三期建设,计划完成20个站点、400个桩位建设和400辆自行车投放工作。另外,积极与桑德公司联系,加快垃圾焚烧发电项目落地开工建设力度,争取早日竣工投入运行。
四是精心打造市容管理示范点。2016年,我局将根据省市市容管理示范路创建标准,制定创建方案,落实创建措施,加大创建力度,力争创建一条省级市容管理示范路,两条市级市容管理示范路,进一步提升城市形象。同时,还积极配合县有关部门把安东路建成省级放心消费示范街、常青西路打造成商业样板街。
五是进一步完善长效管理机制。今年,我们将狠抓城市长效管理工作,落实城管重心下移,确定社区城市管理职能,让社区在城市管理中发挥重要作用。近期,我们将认真测算道路管理保洁工作量、人员经费,将管理、保洁责任落实下移到社区,建立城管进社区长效管理工作机制。同时,我们还将建立县直机关与社区挂钩联系点制度,帮助社区解决实际问题。另外,我们将进一步加快数字化城管建设进度,充分发挥信息化在城市长效管理中的应用,及时发现问题、交办问题、解决问题,提高城市管理效率。
在开展上述工作的同时,我局还将同时推进其他各项工作,确保城管各项工作今年齐头并进,共创佳绩,为实现我县城市建设和市容市貌提升工作“基础年”作出应有贡献!
管理提升总结
8月10—11日在人力资源部的组织下开展了绩效管理课程的培训。让我对绩效管管理困惑得到了相应的'理解。本次培训收益得到绩效管理的理念,认识绩效管理的重要性,学习绩效管理的方法和工具,进行实际安全演练,实践绩效管理的方法和技巧。
特别是对绩效客理制订方面,老师用了大量的安例进行说明,通过smart原则,对于绩效制订的明确具体事项;是否具有可衡量性,比如在数量、时间、质量、成本等方面的制订;是否具有可行性(挑战性);是否有相关性;是否有时间性;在绩效制订过程中和绩效考核过程中,绩效管理中的沟通辅导工作在整过绩效管理都是起着非常重要的作用。
通过辅导和沟通,让员工和管理者之间就绩效本身达成一致,比如对于绩效面谈的技术方面,就讲述了,作为管理者如何向员工做好绩效的面谈工作。关键是在绩效管理过程中,通过对员工个人绩效的管理,展示员工对本职工作的认识,对不足之处进行改进,找出班组优秀人员,以此为榜样,调动全体员工的工作积极性和工作责任心。
从此,通过绩效管理培训课程的了解,改变了以前对绩效管理认识,绩效不中为了考核而做,不是为了考核员工而作;而是企业为了发展,面对市场竞争和人力管理方面所必须做出的一项工作。才能保证企业在当今社会激烈竞争中得到发展。
管理提升
同志们:
上午好!
刚才杨书记对公司开展管理提升活动的工作方案进行了布置,明确了我们开展管理提升活动的工作目标,提出了本次提升活动以“强基固本,争创一流”为主题,以“三横三纵”流程建设和十三个重点专项提升任务为抓手,进一步明晰了公司开展管理提升活动的工作方法。虽然在过去的两年,公司也组织开展了一些管理改进项目,但今年开展的管理提升活动范围将会更大,规格将会更高,要求将会更严,因此,我们要切实开展好管理提升活动,以本次活动为契机,促使公司又好又快的发展。
作平稳,1-4月份实现了月月盈利。这些都说明我们有着一支敢打硬拼的干部员工队伍,只要公司全体上下一心,团结一致,不畏艰险,奋勇拼搏,在我们面前没有克服不了的困难,在我们脚下没有跨不过去的坎。
但是,在看到这些成绩和进步的同时,我们也应该保持清醒的头脑,要清醒的认识到我们的经营基础依然还比较薄弱,我们的安全根基依然还很脆弱,我们的管理水平依然还需要提高,公司要获得更多的效益必须加倍努力,员工们要增加收入必须付出更多的艰辛;我们的管理机制不够合理和灵活,各“网”之间有交叉、有重叠,制约着工作效率的进一步提高;我们的航线结构、运力结构、组织结构、人才结构均存在着各类矛盾和问题;我们的硬实力有硬伤、软实力有软肋,工作基础还存在许多薄弱环节。在公司的管理工作中,我们的一些思想和观念还亟待创新,一些工作方法和途径还亟待改变,一些短板和瓶颈还亟待突破,一些痼疾和陋习还亟待治理,尤其是公司在管理方面长期存在的一些突出问题得不到有效解决,已经成为严重制约公司做强做优、科学健康发展的瓶颈。因此,从提升公司自身核心竞争力的要求来看,从公司持续健康发展的要求来看,从公司的愿景和使命要求来看,我们都必须要提升管理能力。
升“四种能力”的重要保障。开展管理提升活动对管理成果的巩固与深化,建立管理优化长效机制,具有重要作用。因此,我们要紧密围绕公司开展管理提升活动的总体要求,严格按照东航总部统一部署,着力解决突出问题,着力夯实管理基础,着力抓好改革创新,扎实开展好管理提升活动,促进公司持续、健康、稳定的发展。
公司经营管理能力的提升,离不开各个部门管理能力的提升,各部门管理能力和执行能力的提升,离不开部门员工能力的提升。因此,要通过员工职业素质和专业技能的提升推动部门管理能力的提升,通过部门管理能力的提升带动公司整体经营管理能力的提升。针对公司管理提升活动的推进情况,我再强调四点:
1.高度重视,切实做好管理提升工作。
此,要求公司全体干部员工共同参与到管理提升活动中来,主动把管理提升与本职工作相结合。各部门领导要站在顾大局、负责任的高度来看待管理提升工作,切实提高公司管理水平。统一思想后,希望大家按照公司开展管理提升活动工作方案的要求,扎扎实实做好问题梳理及提升整改工作,在实践中逐渐形成上下配合左右协同的运行管理机制,力争用两年的时间使公司的管理水平上一个新的台阶。
2.周密制定提升方案,细化各类整改措施。
公司各部门都要按照公司总体提升工作方案的要求,既要着眼公司的长远发展,又要紧密结合当前实际,根据自身工作情况和管理特点,自我诊断,找准问题,确定重点,制定适合本部门的管理提升工作方案。一是要明确工作责任,管理提升工作不能走过场,不搞形式主义,要明确责任、措施细化,将问题及解决方案落实到各个工作岗位,并落实到人;二是要加强沟通配合,管理提升是一项综合治理工作,需要多个部门相互配合,部门之间要加强沟通,涉及多个部门的改进工作由牵头部门作为第一责任人负责落实,相关部门要积极配合,切勿以任何理由推诿;三是要加强跟踪督导力度,部门领导对部门管理提升工作的开展和成效负有直接责任,公司管理提升领导小组办公室也要根据东航总部的统一部署适时督导公司各部门按时间节点完成各项提升工作。
3.加强宣传报道,营造开展管理提升活动的良好氛围。
充分发挥网络、报刊、板报、微博等媒体作用,加强宣。
传报道,营造良好氛围。宣传报道工作要结合实际,围绕不同阶段的主要工作任务开展,充分体现公司开展管理提升活动的特色。一是要突出主题,围绕贯彻落实《东航武汉公司管理提升活动工作方案》明确的各项重点工作做好宣传报道;二是要及时反映各部门开展活动的工作部署和措施、各阶段工作进展情况及活动动态;三是要大力宣传开展管理提升活动好的经验和做法以及取得的成效;四是要宣传报道在开展管理提升活动中涌现出来的先进典型。
4.固化活动成果,构建管理提升的长效机制。
通过开展管理提升活动,各部门要及时。
总结。
经验和固化措施,形成一些可供借鉴和推广的示范案例,形成可持续的管理提升效果。对于完成提升工作的任务和优化完毕的流程,要修订相应制度和流程文件加以固化,转化为全体员工的自觉行动,并根据条件的变化和发展的需要,持续丰富、发展和完善管理提升工作机制,不断引发、促进新的管理提升。在新的流程运行后,也要检查流程要求是否得到执行,流程效果是否取得预期目标,避免运行文件与业务运行“两张皮”的现象,以确保绩效实现能力取得持续提高。
把握此次增资扩股的发展机遇,进一步增强责任意识,不断提升管理水平和履职能力,为公司实现xxx目标而努力奋斗!
谢谢!
管理提升总结
作为生产一线的一名基层管理人员,非常感谢厂领导以及培训部给我们创造的这次学习机会。虽然本次培训只有短短两天,但是却被常老师、傅老师讲课的方式深深吸引着,他们大量的运用了活泼生动的案例、视屏、游戏,笑话,寓教于乐,而摆脱了那种沉闷老套的你说我听的教课模式,使我受益匪浅,让我懂得了管理方面的相关技能与解决问题的思路与技巧,从自身做起,收起报怨,重新审视自己。下来对我参加本次培训进行简要的总结。
一、情绪管理。
情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制,充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力,从而确保个体和群体保持良好的情绪状态,并由此产生良好的管理效果。简单地说,情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程,其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理,使人性、人的情绪得到充分发展,人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发,提高对情绪的自觉意识,控制情绪低潮,保持乐观心态,不断进行自我激励、自我完善。情绪的管理不是要去除或压制情绪,而是在觉察情绪后,调整情绪的表达方式。这样说,情绪固然有正面有负面,但真正的关键不在于情绪本身,而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪,就是健康的情绪管理之道。通过老师的深刻讲解使我明白今后一定要在平时的工作中做好以下几点:
1、通过学习提高了对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力;
4、能识别人的负面情绪并能自如的应对从,而在工作中建立优质、高效的人际关系;
5、学习面对异议、指责、投述、突发事件的处理方式;
6、掌握有效的自我激励和激励他人的方法,保持积极正面的心态;
7、树立明确的人生目标、工作并快乐着。
二、阳光心态。
所谓阳光心态就是知足、感恩、乐观开朗这样一种心态,是一种健康的心态。它能让人心境良好,人际关系正常,适应环境,力所能及改变环境,人格健康。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁,谦和而不张扬,自信而又亲和,我们讲和谐,不仅要力求人与人和谐,还要注重人的内心和谐。在我们日常生活中,经常会遇到各种麻烦和困扰:工作环境不称心,事情处理不公平,经济条件不宽裕,长期野外工作健康欠佳,期望中的事情落空,先进评比没有份,自己工作最辛苦没有得到领导的认可,受冤枉挨批评等等。对这类事情,如能持积极心态,心里就会想得开,心胸也就会豁达,就能妥善对待、处理好这些事情,工作顺利,心情舒畅。如果总是想不开,越想越气,自控能力减退,情绪失去控制,言行也就出现反常现象。甚至为了一点小事,大闹一场,出言不逊,开口伤人,使你的人品大为降格,人际关系受损。更有甚者,干脆连工作也不想要了,提出辞职。事后冷静下来想一想,为一点小事,大发脾气,提出辞职,到头来受伤害的还是自己,根本不值得。对此,我们可以很明显的看出是心态出了问题,那我们就要调整好心态,好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态,塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态,就是要让朋友们建立积极的价值观,获得健康的人生,释放强劲的影响力。你内心如果是一团火,就能释放出光和热;你内心如果是一块冰,就是融化了也还是零度。因此我们在平时的工作和生活中要有阳光心态,只有这样我们才能管好自己进而管好别人。
三、正己化人。
所谓“正己”,就是修身养性,纠偏扶正,达到可以“化人”之境,也就是我们常常说的,将小我融入大我,把小爱升就大爱。所谓“化人”,就是感化人、教化人、转化人、变化人,帮助需要帮助的人弃恶从善、弃暗投明。无论是“正己”,还是“化人”,其实都是改变人。所谓要改变别人,必须先改变自己,这正是“正己化人”的要求。然而要想实现“正己化人”是很不容易的。当我们在改变自己的时候,千万不要强求别人改变。只要我们自己达到了“正己”的境界,自然会赢得别人的敬重、效仿和追随,处理一些问题时就会化难为易。这些也正是我们日常管理工作所必须的,我们总是要求班组成员要学这个、会那个,那么我们是不是在要求别人之前,自己是否真正掌握或已经做到。因此在平时管理中我们一定要首先要求自己做得很好,只有这样我们才能把班组的管理工作做好。
以上感想和总结就是我参加本次培训的收获,我一定要把学到的知识运用到实际工作中,做到“情绪管理、阳光心态、正己化人”,提升自己的管理水平,加强班组的凝聚力,提高班组的战斗力,把我们班组打造成一只战无不胜、攻无不克、不气不馁的超强团队。
管理提升总结
俗话说“磨刀不误砍柴工”一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的。学习培训要树立为公司发展而学习,为完善自我,超越自我而学习的理念;要把学习作为一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待。
我非常珍惜能有这样一次学习的机会,因为它不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线,更是我服务公司,实现自我价值的前提和条件,作为一名公司基层管理人员,既要有为公司服务的意识,更要有为公司服务的本领,只有通过不断的学习,使自己具备广博的知识理论、高尚的道德情操、良好的个人素质,才能真正成为一名合格的管理人。
下面就说说我的培训心得体会:
通过学习明白自己的不足。能参加这次学习我觉得自己是幸福。我打心底里感受到了公司对我们基层管理人员的关爱。光阴似箭,岁月如梭。回想自己在公司的工作、成长历程,不得不令我深深地陷入沉思。
我们是否应该感到愧疚呢?公司给我们提供了这么优越的条件,而我们呢?我们又是否珍惜过我们所拥有的一切呢,我们又给公司创造了些什么呢?通过在培训过程中对这一系列问题的反思,我逐渐认识到自己思想上的不足,思想观念也发生了很大的转变。
打造高效团队三要素。通过本次学习,学习到血多高效团队的打造方式。
管理提升总结
一、热网设备检修方面:
成立了组织机构、制定了检修安全和技术措施,检修工作开始前对参修人员进行了安全和技术方面的培训工作。制定了夏季检修方案,明确了检修任务,确定了检修人员及工期安排,建立设备检修保养台账,严格执行质量标准和验收工作,确保检修后设备处于完好健康状态。
二、热网设备运行管理方面:
1、加强对管网的精细调节,对于换热站内一级网使用超声波流量计按面积分配各站流量,保证流量分配合理。对于二三级网的调节,专门成立了热网调节小组,对热网进行精细调节,并做好记录,同时深入用户进行测温工作。随时调节工作不仅调节冷用户,同时为了避免过度供热对热用户进行了大力度的调节工作,冷热不均现象本采暖期明显得到了改善。对外公布了热线电话,及时解决用户的来电来访工作。
2、20xx年夏季检修期间对#4、#6、#7换热站加装了一二级网联通装,运行期间一旦发生自来水补水不足情况,可以通过一级网向二次网进行补水,避免发生缺水事故。
3、对用户私自放水现象及时进行制止,主要是地热用户和部分洗车房加大检查并对失水量较大的换热站投加臭味剂,大大节约了用水量。
4、加强同各个物业部门的协调与沟通,明确责任,为用户提供优质供热服务。
5、对换热站内设备加强检查维护,对电动机循环泵等转动设备通过测量温度及听转动声音是否异常确定设备状态;对安全阀定期试验,确保灵活可靠;对自动泄压装经常检查维护,确保不发生超压现象;根据室外天气情况适时运行小功率循环泵,节约电耗。
6、对各站换热器随时记录冷热介质进出口温差和压差,对检查中确认换热效果不好的及时进行免拆卸加药清洗,部分结垢严重的换热器进行了拆卸清洗,提高了换热器换热效果。
三、存在的问题及解决办法。
1、管网腐蚀漏水情况主要表现在用户三级网,由于年久失修,防腐保温不好和污水浸泡等原因,导致管壁变薄腐蚀漏水,如:安居#17楼一单元地沟、金泽苑住宅楼、世纪花苑小区、惠普小区、人大旧楼、安居小区17#楼、农行住宅楼、劳动综合楼、金泽苑住宅楼、民政住宅楼等三级网存在问题较为严重和突出等。对此,待停热后对产权单位和住建局下发整改通知单,进行限期整改。
3、惠普住宅15#楼由于地埋ppr管材质量问题,采暖期多次发生爆裂漏水事故,致使该换热站补水量较大,此情况已报至住建局,待解决处理。
4、随着供热面积的逐步增大,部分换热站需对现有阶梯泵进行改造为大功率变频泵,要有一用一备,以满足供热需要。对此已做好增补计划,报至海厂安生部。
5、#0和#4换热站虽然在58mw配套热网建设中,改造了1台泵和加装了1台换热器,设计能力由25万平米和35万平米提高到40万平米,但两站一级网管径和站内一二级网管件和设备没有进行设计考虑,随着面积不断增大,势必影响该站供热效果。对此已做好增补计划,报至海厂安生部。
6、各站当初建设时是利用原有的锅炉房改建而成的,根据实际情况设计的,供热能力都比较小,空间也较狭小。不能增加换热器台数,没有备用的换热器,只有增加换热器板片数量或改造供热能力大的换热器来解决问题。对此已做好增补计划,报至海厂安生部。
四、今后开展工作。
1、继续做好热网精细化管理工作和安全性评价工作,促进供热管理水平稳步提升,实现安全经济供热。
2、做好安全技术培训工作,做好每日一题和技术问答等工作,要求理论和实践相结合,不断提高检修人员的工作能力。
3、供暖末期做好热网停运方案和管网保护方案,供热初期做好热网冲洗和打压方案,发现问题及时处理,确保管网处于良好状态。
4、做好新建管网和用户接网的验收工作。
5、做好热网事故应急演练工作,提高检修人员处理突发事故的能力。
6、做好热网管线和换热站内设备巡检工作,以便及时发现问题及时进行处理。
管理提升讲话稿
尊敬的总公司领导:
爱的全体同仁:大家新年好!
在新春佳节之际,我首先祝各位朋友心情愉快,身体健康!祝汇华物业公司事业昌盛,人事兴旺!
雪片片天地新,梅花朵朵喜迎春;
喜鹊喳喳枝头吟,财运旺旺福盈门。
各位朋友:光阴荏苒,岁月如流。一转眼我们曾为之付出过辛劳、留下过深深足迹的2015年已胜利的过去了。回想这一年,我们无怨无悔,因为我们始终坚持“精细管理为本,诚信服务为仁,和-谐考核为智,合理创收为义”这样一个信念,用我们全体同仁的智慧和对物业管理的执着追求,最大限度的为开发商排了忧解了难。同时,我们还用满腔的热情和无私的奉献精神,把爱奉献给了物业管理事业,为广大业主提供了物有所值,物有超值的管理与服务,使物业保了值增了值。打造了一个咸阳市新建小区管理服务典范,为房产开发商的持续发展奠定了基础。下面请允许我将09年度的工作总结暨2015年管理工作基本思路向大会报告,如有不妥之处请公司领导、各项目经理指正。
一、09年的主要工作
0 9年,对于汇华物业公司全体员工来讲是极不平凡的一年,我们面对经营亏损的严峻形势和管理服务工作遇到的瓶颈,在马上就不能保证给员工准月发放工资,人心面临很不稳定的情况下,新组建的汇华物业公司团队没有被困难吓倒。0 9年伊始,公司很快就制定出了全年的管理目标。把0 9年定为“基础管理”年,以“不断追求管理活动中的‘零缺陷’服务”为服务质量方针;倡导“想到、讲到、做到、查到”和“准时、准确、高效、优质”的工作态度, 0 9年公司主要抓了十个方面的管理工作,保证了全年目标的实现。一是团队建设。培养锻炼出了一支敢于吃苦、敢打硬仗的干部队伍。二是制度汇编。规范了公司的运作行为,初步实现了管理工作的规范化和制度化。三是给员工购买了集体保险。大大降低了公司的经营风险,解除了员工的后顾之忧。四是建立健全了财务管理制度。采取集中采购,严格控制各项费用支出。五是积极开展社区文化建设,增强了物业与业主的感情沟通。六是加强对公用设施设备的养护管理,保证了100%的使用完好率和物业的保值增值。七是积极配合项目开展工作,使楼房的销售业务明显提高。八是前期介入了两个新楼盘,对前期物业管理工作提出了新思路。九是全面推行绩效考核,提升了物业管理人员的服务意识,细节管理已经成为汇华物业公司服务品牌。十是铜川郦景天下被铜川市政府评为“市级先进小区”,开了汇华物业之先河。此时此刻,我想借这个难得的机会,把公司09年最突出的三项成绩汇报给公司领导和各位同仁。
一是全面推行绩效考核。以细节服务决定管理成败。通过绩效考核,全体基层管理人员懂得了我该做什么,我该怎么管,每项工作的质量标准是多少,员工知道每天的工作量和工作标准,不用管理人员每天像生产队长一样去安排工作。以前是干与不干一个样,没有量化,没有要求,大家都在吃大锅饭,混日子混工资。绩效考核推行之后,变过去的“你让我干”为“我要干,我想干”。保洁员有了目标有了片区;秩序员有了服务标准和管理范围;物业管-理-员负责到楼,明确了责权利。二是加强社区文化建设。社区文化是建立物业与广大业主沟通的最好形式。社区不能没有文化,文化是一种追求,是一种理念,是一种自我约束,更是一种信仰。09年我们把已成熟的佳境天城作为公司文明小区建设的示范窗口。先后投资近三万元制作了小区导示图,业主文明公约,温馨标语牌,重新更换了水系草绳,对木踏、庭院灯、休闲亭、道牙等公用设施进行刷漆养护;还给小区西门和北门投放了三辆购物车,方便了业主购物回来后进小区使用。同时还投资了近万元修复了被大雪压塌的车库拱棚。让业主最值得记忆的事情是给小区道路命名,小区不少业主都参与了互动,共收到业主道路命名300余条,经过物业中心管理人员和业主代表筛选最终“幸福路、怡心路、朝阳路、康健路、童乐路”等路名入选,入选后的路名再请有书法功底的业主写在从太白山里买来的自然景观石头上,安放在小区各条道路的草坪里。同时,佳境天城还召开了三次业主代表座谈会,广泛征求业主对物业工作的意见和建议。通过这些有声有色,实实在在的工作,业主真正有了“走进小区你就回到了家”的感觉。三是尽职尽责配合项目工作,任劳任怨维护品牌尊严。品牌是文化,是华宇全体员工的价值取向。维护华宇品牌,就是在执行华宇可持续发展的战略思想。消费者买华宇楼盘就是在买华宇服务,就是在买华宇的品牌和文化。华宇品牌渗透着每位建设者的心血,我们每位华宇人有责任和义务来珍惜和维护。汇华物业公司就一直在遵循这个准则,并且是在用满腔的热血和不断提升的服务意识来维护着华宇品牌。项目就如同战斗队,打江山建楼盘开新项;物业就如同后勤队,补给养,搞维护,巩固战果。我们始终没有忘记自己的职责那就是为前期业主——项目服务。09年,我们前期接管的楼盘在服务中遇到了很多困难,不管是公用设施设备存在的设计缺陷问题,还是业主家自用部分出现的质保维修事项,我们都主动承担责任。尤其是业主自用部分的小维修,直接影响到业主的生活质量和一种心情。业主在买房的时侯心情很好,要住新房了,对生活有很多憧憬和向望。一旦在接房时遇到一些质量问题就大煞心情,再遇上维修不及时,一个小问题几天甚至几个月都解决不了,如果我们不管,或是推诿扯皮,就是一个人再好的心态也会变糟,再懂文明礼貌的人也会变得不文明不礼貌,矛盾就由此产生了。业主与物业与开发商的距离无形中就变得越来越远,是朋友都成仇人。这就直接影响到开发商的品牌、信誉和战略决策。作为华宇品牌最忠诚的捍卫者——汇华物业公司没有忘记自己的使命,而是把项目的事当成自己的事,把华宇的事业当成自己的事业荣辱与共。09年各中心开展“首问制”活动,只要是业主的事就是天大的事,提倡为业主办实事。有的小维修花小钱的事情,只要是业主的事情,我们都在极短的时间内帮助解决,尽可能的去帮助业主消除心理障碍。买房开心,住得舒心,华宇的口碑就在于此。09年,完成仍在质保期内的小维修项目5000多次,大维修项目20余个,总共投资人力物力近10万余元。其中佳境天城的水系维护,车库进门拱棚的重建;豪庭采暖管网更换设备;先河国际正式进驻;城市公馆秩序维护员早期进入;蓝郡东区入户维修等,都足以证明汇华物业公司与项目是亲兄弟,工作不扯皮、不推诿,不说两家话,不做两家事。只要业主找上门就不让业主多跑路、白跑路,只要一个电话我们的服务人员就能在最短时间内赶到现场处理问题。就拿今年采暖来说吧,豪庭小区供暖不正常,主要是管道不畅通。小区管理人员和工程维修人员急业主之所急,想业主之所想,在雨雪交加,气温骤变的天气里,连续几个昼夜他们吃住在现场,经过80多个小时的抢修才供上了暖。为此,一群业主代表还用三张大红纸写来了感谢信,敲锣打鼓的送到了华宇公司,深情的表扬以中心经理冯斌为代表的敢于吃苦,乐于奉献的这群汇华物业人。
二、09年存在的主要问题
09年已经成为了过去,但汇华物业公司在运作中存在的主要问题是不可能随着时间的轮换而消失的。这些问题只会变成一种尖锐的矛盾,伴随房产开发而渗透到品牌维护工 作中的点点滴滴。这些矛盾又终将成为一颗未发育成熟的肿瘤,早晚要吞噬华宇这个高大而强壮的肌体。这颗肿瘤就是质保期内因维修不及时而引发的矛盾。我分析几点如下:
一是入住率太低。所管46万平米的楼盘,实际管理13.8万平米,入住率30%,公摊水、电费,空置房物业费很难收齐,物业承担的风险太大。
二是电梯收费太低,所建筑楼盘大多都是双梯,只收的是单梯的费用,还包括电费。物业管理费没有按资质定价,影响了后期的服务质量。
三是物业管理人员思想不够解放,缺乏超前意识。在前期物业管理中没有完全理解前期物业服务的真正含义;没有完全站在项目的位置上去换位思考;没有与项目从真正意义上去建立利益共同体。与项目分得太清,账算得太细,站的起点太低。我们的管理人员顾头不顾尾。只抓眼前效益,在考虑长远发展的思路上缺乏高-瞻远瞩。一些质保问题总是等、靠施工方,怕出力,怕吃亏,小问题都变成了大矛盾。
四是缺乏与项目的沟通。主要表现在沟通的技巧上。前期物业管理应该在施工中把已经发现的和未发生的问题以例会或书面形式报告给项目各相关部门,应该主动采取措施,积极稳妥的把解决问题的办法提供给施工方,而不是旁观者,更不能“吃现成”。
五是对政策了解不够,反映问题往往似是而非。我们有个别管理人员缺乏心理承受力,总爱将一些小问题,自己就能解决的、举手之劳的事情反映给项目或总公司,容易产生误会。自己不想办法,靠项目、靠公司,这种坐、等、靠思想是本位主义。业主自用部位的一些质保问题,没有分清责任,业主说啥就是啥,我们自己不分析就交给项目或是反映到公司,给业主解释没有耐心,缺乏政策性,把有理的事情变成了无理,影响到了公司的决策。
六是对减免物业费和空置房物业费的催缴力度不够。09年整个公司是扭亏为盈,但仍有两个中心是处于亏损状态。对收缴物业管理费工作总是“姜太公钓鱼”。
三、2015年的基本思路
09年已胜利过去,我们完成了年初总公司下达的150万经济目标,其它各项管理目标也圆满完成了年初的基本愿望,实现了管理效益双丰收。2015年前景光明,任重道远。我们在09“基础管理”年的基础上,把2015年定为“质量提升”年,主要抓好“质量、效益、执行力”七字方针。
(一)各项目标:
1、经济目标:全年完成总经济目标250万。
2、管理目标:(1)全年5000元以上管理责任事故为“零”。
(2)维修及时率90%;
(3)业主回访率70%;
(4)业主满意率80%;
(5)公共设施设备完好率95%;
(6)有效投诉办结率90%。
3、安全目标:(1)火灾责任事故为“零”。
(2)员工伤残责任事故为“零”。
4、员工收入:平均增长7%以上。
5、社区文化:(1)已经投入使用的小区业主代表座谈会3次/年;
(2)文化娱乐活动2次/年;
(4)业主参与员工考评每季度一次。
(二)基本思路
1、质量是企业的生命。不讲质量的企业是死亡的企业,不讲质量的人是没有可塑性的人。物业服务是最崇尚质量第一的。质量出自细节,细节决定成功。09年汇华物业公司是“基础管理”年,我们已经在管理工作的各个方面打下了坚实的基础。在这基础上我们要讲服务质量,要讲服务效益。讲服务质量我们要分三步工作来做。第一步是强化全员质量意识,质量意识就是服务意识。我们要细节再细节,从细节入手,从细微之处来见真情。物业管理工作不能马虎,马虎了就容易出事情,出漏洞。那么怎样才能突出质量管理意识,首先是加强全员质量管理意识的培训,让每一位服务人员都知道质量就在我们手上,质量就在我们的心里,让人人讲质量,人人抓质量,把每一个细节都制度化,规范化。其次是再进一步的完善绩效考核标准。把绩效与每一个人的工作内容,工作态度,工作质量都联系起来,人人有目标,人人有任务,事事有落实,环节有检查,彻底杜绝“三不管片区和模糊区 ”。三是制定质量推进课题。对某一个阶段质量管理工作中好的做法、好的事情和先进个人进行推广,多开现场经验交流会,让基层员工在现场交流学习,取长补短。不足的地方进行总结,做到发现问题立即解决。在服务活动中,要求做到有求必应,有应必果。只要是业主的事,不管是项目的事情还是施工队的事情,我们首先要赶到现场,了解真实情况,分清责任,拿出措施,做到事不过夜。第二步是加强团队建设。团队是完成质量工作的保证。一个优秀的团队肯定是一个质量型团队。团队里的每一个成员都是质量宣传员,是质量的监督员,是质量工作的实践者。团队要为服务质量护航,要为服务质量去开展全过程的管控工作。团队成员要懂服务质量,要制定服务质量标准和管理体系,高标准,严要求,心要到,腿要勤,用心做好每一件事情。2015年,我们在团队建设方面要着重抓“说实话,办实事,抓制度,抓规范”十二个字。说实话就是每反映的问题都要实事求是,不要弄虚作假,似是而非。办实事就是认认真真为业主提供物有超值的服务。抓制度就是一切管理行为都要有法可依,不可违背物业管理条例和相关法规。抓规范就是讲究细节管理的程序,细中有细环环紧扣。第三步是服务创新意识。物业管理服务是婆婆妈妈的事情,传统管理性较强。09年,我们在配合项目工作上有点问题,主要是我们自己没有把位置摆正。在前期物业管理活动中,只要把楼盘交给了我们,我们就应该唱主角,施工方只是配合。服务要创新,就是要变被动为主动,变客人为主人,也就是“反客为主”。过去,我们是站在自己的圈子里在看物业的发展,打不开眼界,转来转去都转不出圈,始终看到圈都是圆的。我们要跳出这个圈,才能看到这个圈是圆还是椭圆。我们和项目是一家人,吃的一锅饭,扛的一杆旗,同效力一个主人,把业主的事情办好这才是我们共同的责任。前期在物业管理中发现问题是好事情,但关键是我们要找到解决问题的办法或者帮助项目拿出解决问题的措施,这才是前期物业管理的主要工作。今年,我们就是要调整思路,不能按部就班了,要学会站在圈外看圈内的事情,不管是有的放矢,还是无的放矢,有的事情可以有所为,有些事情可以有所不为。只要把业主的问题解决好,把圈画圆了就是有所为。遇到困难不动脑筋,找施工队、找项目、推卸责任,这就是有所不为。今年,我们要大胆来尝试前期物业管理究竟该做什么,作为华宇旗下的物业公司,就是要为开发商服务。用物业来推动楼盘的销售,用物业弥补施工过程中的漏洞。主动承担交付使用后的质保维修,不扯皮、不推诿,把每一项质保维修都作为华宇的售后服务和品牌延伸。创新是企业的生命,是企业发展一个永恒的主题。我们就是要在物业管理领域以新制胜,以新出奇,以新来决定企业的生存和发展。
2、效益是企业的基础。没有效益的企业是死亡的企业。我这里讲的效益是经济效益,管理效益和社会效益。管理效益和社会效益是保证经济效益实现的先决条件。下面我主要讲管理效益和社会效益。
2 0 1 0年汇华物业公司在管理上主要抓住前期物业的装修管理;先河国际社区服务;岐山翡翠城的交接房服务;宝鸡城市公馆的前期介入。目前,我们内部管理工作还非常浮躁,许多工作还没有做到位,当然主要是我们的管理意识和服务意识还非常淡薄,要做好这三件工作还非常吃力。首先就是选聘好中层经理。中层经理是公司的中坚力量,是完成各项工作的领头人。他们与业主与项目朝夕相处,与员工同呼吸共命运,选聘一个好的出色的中层经理是完成任务的关键。我们可以采取自培、外聘、兼职等方式,把懂管理,会经营,高素质的人才派上用场,给他们一个平台,给他们一个施展才华的空间。同时,我们还可以打破用人的框框“用环境留住人,用待遇留住人,用爱心留住人,用事业留住人”。有些高素质的特殊人才可以破格录用,待遇从优。其次是组建一支中青年结合的管理团队。可以从大中专院校录用一批有知识、品行好、上进心强,并愿意从事物业服务的“8 0后”的年轻人,他们有生机,思想活跃,成长快,可塑性强。还可以在一些大中型国有企业里曾经从事过企业管理的内退人员中招聘。这批人懂管理,有经验,稳定性好,责任心强。团队组建得好,搭配得当,战斗力就很强。在录用选聘中层经理的时候,我们要特别考察他的成长过程。看他过去所管项目的业绩,可以试用、试岗,可以用笔试、面试、演讲等方式来全面考察他们的能力和胸怀。对那些思维僵化,认识粗浅,不大气,小心眼,起点不高,没有想法,思路粘糊的'人坚决不用。三是做好装修现场管理工作。装修关系到业主的切身利益,保证水、电供应正常,保证装修秩序稳定,保证卫生环境干净整洁。业主的小维修,主动上门,小事情做到事不过夜。尤其是在装修过程中的各种通知、告示、温馨提示要及时、要明显、要有记录存档,注重细节管理。今年有四个楼盘都先后要进行装修管理,涉及业主较多,小区安防就成了管理的大事,到时小区也是最乱的时候。我们除了把管理人员配置到位外,更主要的是要发挥团队里每一个成员的作用,做到小区事事有人管、人人都管事、人不闲、事不漏、不等不靠。业主效益就是口碑效益。口碑效益就是经济效益。物业管理是房产开发的延伸,是项目的售后服务。业主买房就是买服务,作为物业管理企业就是要通过细致入微的服务把开发商的品牌文化传递给终端用户,推动房产开发的持续发展。
执行力关系到一个团队的成长,关系到企业的发展,它是物业管理服务细节的动力和支持点。2015年我们将通过执行力的提高,把物业管理工作推向一个新起点,为华宇品牌的延伸作出我们最大的贡献。
最后祝大家新春快乐!
谢谢大家!
管理提升
金融危机以来,公司的可持续发展能力遭遇全方位的严峻挑战,竞争力、盈利能力、市场影响力、经济效益都受到不同程度的冲击。
基础不牢,地动山摇。通过主动与先进的国有企业和民营企业对标,查找短板,公司对于夯实基础管理、促进管理提升的必要性和紧迫性有了更深刻的认识。
运营转型是强化基础管理的重要载体,是培养和造就公司管理人才队伍的重要手段。深化运营转型要注重以下几点:
(一)坚定信心,明确目标,全面开展“深化运营转型、促进管理提升”活动。
运营转型以战略转型为目标,战略转型以运营转型为支撑。实现预定目标,我们要坚定不移地贯彻落实中铝公司管理提升动员大会精神,按照熊总提出的“领导重视是关键,广泛参与是基础,科学方法是根本,深化改革是动力,专业化团队是保障,信息化是支撑”的要求,以及刘总提出的“每一位干部员工都是本岗位一把手”的要求,全面开展“深化运营转型、促进管理提升”活动,以科学的态度认识和对待运营转型,突破自我、突破常规、突破经验,更加清醒地认识到我们与先进企业的差距,我们与卓越目标的差距,下大力气改变企业管理粗放的状况,告别过去的经验主义,逐步用科学的思维和工作方式优化生产、消除浪费、改善指标,共同打赢控亏增盈攻坚战。
(二)领导重视、骨干引导,培育持续转型的有效机制领导班子的重视和参与程度,是运营转型工作能否持续并取得成效的关键。按照专家看法,只有在公司高层认可度和参与度超过90%,中层认可度和参与度超过60%,员工的参与度超过30%的基础上,运营转型工作才能达到临界“引爆点”,才能具备自我固化和持续改进的基础。
公司领导班子的每一位成员要带头转变观念,从我做起,主动。
1参与,影响他人,作运营转型的坚定引领者和实践者。在第二批推进单位中,公司领导要分头挂钩一家二级单位的转型工作,全程参与各阶段工作。
各单位领导干部,特别是一把手,要承担责任,承担使命,全身心地投入运营转型,真正做到“真学、真信、真用”,要充分调动周围干部员工的积极性,营造促进精益、合力控亏的浓厚氛围。
(三)开放自我,提升能力,实现理念、行为持续转变。
“我们正在穿越过渡期,旧的理念正在出局,新的文化正在新生。”在运营转型的催化下,我们的企业正在孕育着新的变化,害怕担责、处事本位、凡事被动的思想正在渐渐远去,“开放、坦诚、阳光”的氛围正在逐步形成,改变、突破、超越的自我需求愈发强烈。
运营转型,理念先行。理念的核心是开放自我、突破自我。实现理念转变,要坚持“三个开放”:一是开放的思维,从外面看问题,认清并跳出旧有的思维和固有的传统,暂停判断,保持好奇,用新的眼光观察自我;二是开放的心灵,从里面看问题,深度潜入,退思自我,换位思考,深挖冰山,感知自我;三是开放的意志,从根源看问题,放下旧我,连接当下,接纳新我,采取行动,持之以恒,获得新生。
各级管理者要主动走出舒适区,开放自我、提高自我、领导自我。要通过理念的转变,促进行为的转变。只要干部主动开放、主动转变,并长期保持,员工对干部的信任与支持就会越来越多,就会有越来越多的人团结到我们周围,与我们并肩战斗,长期坚持,我们这支队伍一定会具备强大的凝聚力和战斗力,无坚不催、无往而不胜!
要进一步加大车间、班组和一线员工的宣传、培训力度,不断提高运营转型深度和广度,形成“上层带动、中层推动、基层拉动”的浓厚氛围,建立持续转型的长效机制。
(四)面对现实,结合实际,坚决打赢扭亏为盈攻坚战,切实。
维护员工切实利益。
领导变革、推动转型最重要的原则是“面对现实,结合实际”。在运营实践中,要坚持做到“5个结合”:一是与战略目标和年度目标相结合,做好计划分解和问题跟踪,确保目标按计划落实;二是与日常生产经营改善相结合,将工具和方法应用于当前的重点、难点工作,提高实战能力;三是与培育高素质、高技能团队相结合,加强辅导和培训,建立机制,提高技能;四是与构建精简、高效的管理架构相结合,优化层级、完善流程、精简业务,提高效率;五是与培育先进理念文化相结合,提高企业凝聚力、战斗力和向心力,提高员工幸福感和满意度。
公司各单位要以运营项目为载体,夯实基础,强化素质,培育队伍,促进经营业绩实现根本性好转。
首批试点单位要突出成果固化,突出推广完善,突出实战能力,切实解决生产经营中的难点、重点问题,年底实现基层覆盖。推进单位要吸收试点单位经验,既不能急功近利,又不能贪大求全,确保稳扎稳打,取得真正实效。机关部室要站位公司全局,以板块的全系统流程改善为主线,精简流程,提高效率,减少等待,实现业务流程再造。其他单位要主动参与运营转型,主动参加培训,主动开展内部诊断,问题发现一个,整改一个,收益一个。
运营转型,犹如逆水行舟,不进则退。任何一丝的懈怠,任何一环的缺失,都将导致工作的反复。我们要充分认识运营转型的长期性、复杂性和艰巨性,坚定不移地扎实推进,实现理念、行为、效益的全方位转变,全面促进企业持续发展,打造世界一流企业。