培训方案是为了引导员工适应工作变化和提升职业竞争力而制定的一系列培训计划。接下来,我们将介绍一些成功的培训方案案例,希望能够给大家带来一些启示和帮助。
![](/static/img/rand_7.jpg)
新员工入职安全培训方案范文
为了规范安全生产工作,提高服务区员工的安全素质,带动整个公司安全生产管理的提升,降低或避免生产性意外伤害事故的发生。切实搞好安全生产培训教育工作,特制定11年安全生产培训计划。
一、培训目标。
1、新招用从业人员安全培训合格后上岗的实现率达到100%以上;。
3、安全管理人员安全培训率达到100%;。
4、生产经营单位主要负责人安全培训率达到100%;。
6、特种作业人员培训率达到90%以上,复培复审完成率100%。
二、培训内容。
1、基本知识:安全生产的概念、方针,安全生产的法律法规依据,《安全生产管理办法》、《安全管理员工作标准》、《安全生产管理规定》、《消防安全管理制度》。
2、专业知识:各项应急预案,对应特种作业人员专业知识、安全达标规范等专业知识和操作技能。
三、培训计划。
1.一月:安全生产的法律法规依据。
春节期间安全措施及应急预案。
防盗、抢事件应急预案。
对象:服务区全体员工。
2.二月:安全生产管理制度。对象:服务区全体员工。
加油站消防安全制度。对象:加油站员工。
安全管理员工作标准。对象:管理人员。
3.四月:消防安全学习制度。
安全生产事故应急预案。
对象:服务区全体员工。
4.五月:消防安全应急预案。
初起火灾的扑救与人员疏散逃生。
消防设施种类及使用情况。
对象:服务区全体员工。
5.七月:食品安全知识及应急预案。对象:餐厅、超市员工。
防洪抢险应急预案服务区。对象:全体员工。
6.八月:员工在安全生产中的权利与义务。
防雷击应急预案。
山体滑坡及泥石流应急预案。
对象:服务区全体员工。
7.十月:“黄金周“期间安全生产应急预案。
冬季道路安全保畅应急预案。
对象:服务区全体员工。
8.十一月:冬季锅炉技能及防火培训。对象:锅炉工。
新员工入职安全培训方案范文
物业服务人员。
服务是最能够创造价值的手段,体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品,留住顾客最终是取决于服务人员的礼仪和态度。同时在激烈的商业竞争中,竞争的成败也是取决于服务的优劣。对服务行业来说,不论硬件设施多么豪华,没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意,也无法让企业在竞争中获胜。
内强个人素质,外塑企业形象;
深刻理解服务的重要性,并树立积极、主动的服务意识;
从细节着手,全面掌握在接待客户的过程中所要注意的各项细节,从细微之处体现您对他人的尊重,让您的每一位客人宾至如归。
专业:“术业有专攻”,专业是做好、做精工作的必要前提。
实用:最大特点是充分体现培训的“对象化”,即通过对学员的基本情况了解,安排具有针对性的具体培训方案,使每次课程内容只针对该次的学员,而且强调培训方式的互动、实用、活泼。
物业服务人员礼仪培训课程大纲。
第一模块:服务礼仪与职业形象、职场新鲜人的必修课程。
礼仪的起源、定义以及内涵。
服务礼仪的主要内容、特点、基本原则。
内容:内强个人素质、外塑企业形象;企业现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂。
职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、公司层面。
职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则。
分享知识和经验;在学习中找到乐趣。
培训方式:分析、讲解。
第二模块:如何培养良好的工作态度。
一、案例鉴赏。
木桶原理解析怎样理解100—1=0。
二、工作态度。
第三模块:物业服务人员职业着装。
职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、tpo原则。
常见着装误区。
点评西装及领带礼仪。
鞋袜的搭配常识。
首饰、配饰、皮包的选择和使用。
规范物业人员的着装。
培训方式:分析、讲解、提问。
第四模块:物业服务人员仪表礼仪。
物业人员工作妆的规范。
发式发型的职业要求。
女士化妆与男士修面的具体要领。
服务人员仪容的禁忌。
培训方式:讲解、示范、点评。
第五模块:物业服务人员举止礼仪。
其他身体语言的训练:
递物、接物、手势的运用要领示范与训练。
眼神的运用与规范。
微笑的魅力与训练。
举止礼仪的难点与培养。
良好举止礼仪途径。
培训方式:讲解、示范、训练、点评。
第六模块:物业人员接待礼仪。
一、日常工作与交往的见面礼仪。
打招呼与握手。
称谓礼仪。
名片的递送礼仪。
公共场合应注意的礼仪、礼貌与禁忌。
二、介绍礼仪。
自我介绍。
为他人介绍。
集体介绍。
三、日常接待活动。
四、接待远道而来的重要客人。
五、迎接、送别礼仪、礼貌与禁忌。
六、茶水递送、入座交谈礼节。
七、同乘电梯及乘车礼节。
第七模块:服务人员电话礼仪。
只闻其声的修养体现。
树立良好的电话形象。
电话礼仪的基本原则。
接听、转接、留言、结束电话的基本技巧。
如何打出电话。
手机礼仪。
电话服务的注意事项。
接听私人电话时。
培训方式:讲解、分析、示范。
第八模块:物业员工的素质要求。
一、物业员工素质要求的基本方面。
丰富的物业从业知识。
随机应变的物业从业能力。
立体式的物业从业观念。
成熟的物业从业心理。
二、优质服务意识。
优质服务的概念及分类。
优质服务特征及顾客的服务要求。
优质服务的构成。
顾客至上。
三、优质客户服务及沟通技巧。
客户(业主)服务人员的自我认知。
客户(业主)服务人员的素质要求。
满足客户需求的技巧。
正确的服务意识:要有自知之明、要善解人意、要无微不至、要不厌其烦。
沟通的技巧。
说话的艺术。
服务语言的表达技巧。
客户(业主)服务中倾听技巧。
有效处理客户投诉的方法。
新员工入职安全培训方案范文
为认真贯彻落实公司年度安全生产会议精神,全面提升员工的整体素质,强化职工的安全意识,确保实现全年的安全目标和生产任务,公司从20__年12月2日—3日开始对生产各部门全体员工进行安全生产知识培训,大力宣扬“安全第一,预防为主,综合治理”的安全方针。通过专家们深入浅出地讲解,学员认真地学习了相关知识,学员们的安全理念、安全意识、风险防范能力与职业责任均得到了进一步加强,现将此次培训的主要工作总结如下:
一、领导重视,组织健全,是安全生产知识培训取得成功的保证。安全生产知识培训作为落实公司年度安全会议精神,广泛开展学习活动的一个重要组成部分,是提高员工素质确保安全目标实现的重要手段。公司领导对培训工作非常重视,专门在办公会议上强调了各部门责任,质量安全部制定了培训方案和具体实施计划,并与公司各部门进行了协商沟通,同时要求公司各部门、项目部积极配合培训工作的展开,生产各部门全体员工参加培训,责任到人,培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础,整个培训过程中,员工积极响应,培训热情很高。按照公司培训要求,授课人认真编写了相关教案,并汇编了相关资料发放到各个学员手中,培训采取集中培训和自学相结合的形式,员工培训过程历时两天,共有59名员工参加。
二、培训内容实在,形式多样,突出结合安全意识、安全风险及施工实际,这次培训的教材以授课人根据公司要求编制的课案,针对公司施工实际情况,同时质量安全部收集整理了培训知识手册等书籍作为补充教材,对员工灌输了先进的'安全理念、介绍了应急救援机制的建立,传授了防火救生的方法与策略等等。在培训授课中,授课人利用投影仪,通过生动的画面,详细的介绍相关的法律法规,并结合一个个真实的案例,给员工分析事故原因,教育大家防患与未然,提高预防事故的意识和能力,减少或杜绝事故发生。
三、严格考核,奖惩分明培训过程中,质量安全部对学员进行了严格地考勤。每次上课均进行签到、点名。培训刚结束马上进行理论考试。理论考试采用安监局拟定的试卷,考试成绩和员工的绩效挂钩。
四、深入调查,收集意见在培训过程中,通过此次培训学习,员工在安全理念、安全意识、安全风险防范和职业责任四个方面有了很大的进步,通过活动的开展,加强了企业员工凝聚力和向心力,提高了员工的集体意识,培养了员工敬业爱岗的精神。
新员工入职培训安全培训方案
二、培训目的。
1.全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;。
2.充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;。
3.熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率;。
4.掌握各类岗位职责、管理手册;。
5.通过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素质。
三、培训时间安排。
员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:。
1.公司企业文化;。
2.人事管理规章制度;。
3.财务管理规章制度;。
4.工程管理;。
5.清洁管理;。
6.保安管理;。
7.客户服务;。
8.消防管理;。
9.意外事件处理;。
10.英语培训;。
11.特殊工种将另行增加专业培训课程。
五、培训负责。
培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。
六、培训方式。
专业人员集中授课,由业务部门统一出卷考核。
七、其它。
培训结果将直接与员工评定挂钩,作为员工通过试用期的参考依据。
新员工入职培训安全培训方案
随着社会经济的快速发展,公司对员工提出了更高的要求与标准。同时,在今年多个项目同步进行的境况下,培训工作更显重要。制定公司全年培训计划,逐步调整员工知识结构,培养员工敬业心态,形成良好的职业素质,提高公司整体管理水平及员工综合素质,这也是培训计划方案编制的出发点。
培训提纲:
1、培训基础。
2、培训目标。
3、培训方法。
4、培训内容。
5、培训所要达到的效果。
6、培训考核(培训效果评估)。
7、培训时间安排。
一、培训目标:
1、要使大多数人知道什么是民营企业?什么是我能长期工作生活所能依赖的单位?
2、为什么要提倡大家不断学习?
5、我们的员工应如何适应企业不断发展的需要?
6、我们的员工如何坚定信心,随着企业的发展而使自己不断进步成长?
二、培训方法:
1、结合培训基础、公司现状从实际出发让员工理解企业管理的重要性;。
2、结合生动案例和公司中存在的现象,让我们的员工知道为什么要实施企业管理;。
3、提问形式,充分发挥员工的主观能动性;。
4、答辩形式,检验培训效果和员工的理解能力;。
5、考核形式,检验员工对企业管理重要性的认识和培训的效果。
三、培训内容:
1、什么是企业?什么是民营企业?
2、公司目前的发展规划及方向;。
3、公司的各项规章制度,岗位职责。例如行政管理制度、部门岗位制度等;。
4、什么是企业管理?企业为什么要进行管理?
5、企业管理的重要性是什么?
6、企业管理的基本手段是什么?
7、我们的员工应具备什么样的素质来适应企业不断发展的需要?
9、团队建设的重要性及团队精神发挥的作用;。
10、绩效考核(基本的企业管理手段)的重要意义?
12、沟通技巧;部门工作流程与部门间相互沟通,工作环节交叉进行的相关制度;。
四、培训思想。
4、巩固培训效果,提升公司业绩,问题的解决不能单单靠一两场的培训,还需要各个部门及各级人员的支持和配合,以积极向上的心态,将培训工作的实质效果最大化,使培训更快乐,工作更有效。
五、培训目标。
公司员工的常有心态——这山望着那山高,把自己看的很高,眼高手低;。
结果是——这个企业干不好,别的企业你也不可能干好;。
3、员工懂得了“企业第一”的重要意义;。
6、保持良好的自我更新能力,才能实现企业的可持续性发展。建立学习型组织,加快公司内部各种知识的积累与分享是打造企业竞争力的必由之路。
六、培训管理。
1、培训考勤:每次的培训考勤计入员工考勤,并计入考勤处罚范围内。(特殊情况于培训前向行政办公室报备者除外)。
2、培训重视程度:对各部门的培训参与完成情况进行考评,并计入绩效分数。
3、培训考核结果:培训考核不合格者将以总结文件形式上报各部门经理及公司领导,视情况处理。
七、培训效果评估。
3、受训人员对工作态度、方式的改善;。
4、培训对公司带来的影响及回报。
九、培训考核(培训效果评估)。
十、培训时间安排:
每月第一周的周六上午。
新员工入职培训安全培训方案
一、培训要求:
1、必须对单位所有从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的`安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员,不得上岗作业。
2、员工每年必须接受不少于20小时的安全生产教育和培训。
二、培训内容:
1、“安全生产法”规定的相关员工教育和培训内容。如:从业人员规定、主要负责人和安全生产管理人员规定、特种作业人员规定等内容进行培训。
2、对本单位生产过程中存在的危害因素进行识别分析,并提出有效的防范措施。(有毒有害气体、触电、片帮冒顶、机械伤害等)。
3、“安全生产法”、“劳动法”等其他法律法规中规定的从业人员个体防护用品的要求、配备规定、佩戴要求等相关内容进行培训。
4、班前班后会记录、设备运行、维护、检修记录、安全检查记录、监测记录、检验记录、会议记录、隐患上报规定、事故上报规定等内容进行培训。
5、《安全生产许可证》、《工商营业执照》、《民用爆炸物品储存证》、《民用爆炸物品使用证》、《采矿许可证》、《企业主要负责人安全资格证》等证件的法律法规要求进行培训。
6、特种设备监测检验规定进行培训。(空压机、钢丝绳、安全阀、绞车等)。
7、员工法律法规意识的调查表反映出的法律法规问题。
8、国家新出台的安全政策、规程等相关法律法规。
9、员工日常工作中暴露出欠缺的法律法规。
三、培训准备。
1、根据培训主要内容收集整理资料编写讲议。
2、制定“培训计划安排表”。(要求:培训时间、培训地点、培训内容、培训教师、组织单位、培训参加人数。)。
3、制定培训管理制度。
4、根据培训内容制作《法律法规试卷》。
四、考核。
1、培训结束后要对参加培训人员进行书面考试。
2、对试卷要进行判卷、打分,60分以上为合格,低于60分的重新组织培训考试。
五、培训管理。
所有培训的签到表、分数登记表、培训计划安排表、培训讲义等资料和记录进行整理装订存档,妥善保存。
各分公司参照上述的方案制定本单位20____年度法律法规培训实施方案,要根据方案内容制定出具体的相关资料。
员工获取相应安全生产法律法规和其他要求的有效途径:
1、公司为各单位定有“中国安全生产报”、“长治日报”、“山西日报”等报刊,通过阅读获取。
2、公司每旬下发内部报刊“矿山安全”报到分公司,由分公司下发到各车间、班组,便于员工获取相应的安全生产法律法规知识。
3、通过分公司的宣传栏、板报及各种会议来获取。
4、员工参加单位内部或外部举行的安全生产法律法规培训班来获取相应的安全生产法律法规知识。
5、通过网络查询下载、看电视等媒体可以获取相应的安全生产法律法规知识。
新员工入职培训方案
加强新员工对公司企业文化、发展历程和规章制度的理解和认识,鼓励新员工的士气,提高新员工的企业忠诚度和工作积极性,帮助新员工更好地融入企业。
新员工入职培训由行政人事部负责组织,由工程部、规划技术部及财务部配合。
xx年01月12日 9:00—17:00
集团二楼会议室
xx年10月1日以后加入公司的所有员工
1、培训条幅《新起点 新征程》:刘杨
2、培训会场布置:刘洋/李垚
3、培训资料汇集:李垚
4、培训主持:董鹏飞
1、符合条件的新员工均应参加培训。
2、培训过程中应自觉遵守会场纪律,手机关机或调至静音状态保证培训正常进行。
3、所有参加培训的人员须在培训结束后一周内,向行政人事部提交培训体会。
新员工入职培训方案
1、致新员工欢迎信。
2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。
3、预备好新员工办公场所、办公用品。
5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
6、预备好布置给新员工的第一项工作任务。
到职后第一天:
1、到人力资源部报到,进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。
2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
3、介绍新员工熟悉本部门员工,参观工作场所。
4、部门结构与功能介绍、部门内的特别规定。
5、新员工工作描述、职责要求。
6、争论新员工的第一项工作任务。
7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。
到职后第五天:
1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中消失的问题,回答新员工的提问。
2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。
3、设定下次绩效考核的时间。
到职后第三十天。
部门经理与新员工面谈,争论试用期一个月来的表现,填写评价表。
到职后第九十天。
人力资源部经理与部门经理一起争论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。
1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。
2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训方案与程序。
4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。
1、如何使新进人员有宾至如归的感受。
当新进人员开头从事新工作时,胜利与失败往往打算其最初数小时或数天中。而在这开头的期间内,也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验,所以主管人员胜利地赐予新聘人员一个好的印象,也如新进人员要赐予主管人员好印象同样的重要。
2、新进人员面临的问题。
1)生疏的脸孔环围着他;。
2)对新工作是否有力量做好而感到担心;。
3)对于新工作的意外大事感到害怕;。
4)不熟识的人、事、物,使他分心;。
5)对新工作有力不从心的感觉;。
6)不熟识公司规章制度;。
7)他不知道所遇的上司属哪一类型;。
8)可怕新工作将来的困难很大。
3、友善的欢迎。
主管人员去接待新进人员时,要有真诚友善的态度。使他感到你很兴奋他加入你的单位工作,告知他你的确是欢迎他的,与他握手,对他的姓名表示有爱好并记在脑海中,要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简洁的事情,但却经常为主管人员所疏忽。
4、介绍同事及环境。
新进人员对环境感到生疏,但如把他介绍与同事们熟悉时,这种生疏感很快就会消逝。当我们置身于未经介绍的人群中时,大家都将是如何的困惑,而新进人员同样地也感到尴尬,不过,如把他介绍给同事们熟悉,这个窘困就被消退了。友善地将公司环境介绍给新同事,使他消退对环境的生疏感,可帮助其更快地进入状态。
5、使新进人员对工作满足。
最好能在刚开头时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说,有意使新进人员对新工作过分主观,但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的阅历,回忆你自己最初的印象,记忆那时你是如何的感觉,然后推已及人,以你的感觉为阅历,在新进人员参与你单位工作时去鼓舞和关心他们。
6、与新进人员做伴侣。
以真诚及帮助的方式对待新员工,可使其克服很多工作之初的不适应与困难,如此可降低因不适应环境而造成的离职率。
7、具体说明公司规章制度。
新进人员经常因对公司的政策与法规不明白,而造成一些不必要的苦恼及错误,所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后,他将知道公司对他的期望是什么,以及他可以对公司贡献些什么。
8、以下政策需认真说明。
1)给薪方法;。
2)升迁政策;。
3)安全法规;。
4)员工福利;。
5)人事制度;。
6)员工的行为准则。
上述政策务必于开头时,即利用机会向新员工加以解释。
9、如何解释公司政策。
对新进人员解释有关公司政策及规章时,必需使他认为对他们是公正的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章,使他们认为规章的存在到处在威逼他们时,那他对他的新工作必不会有好的印象。全部公司的政策及规章都有其制定的理由,主管人员应将这些理由清晰地告知他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开头就具体地告知了新进人员,他将特别兴奋而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由,否则他势必会破坏规章,同时对政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由,由于当一个新进人员在参与一项新工作时,他是着手与公司建立合作的关系,因此愈是明白那些理由,则彼此间的合作是愈亲密。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由,是主管人员的责任,这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。
10、赐予安全培训。
1)协作新进人员的`工作性质与工作环境,供应其安全指导原则,可避开意外损害的发生。安全训练的内容是:
(1)工作中可能发生的意外大事;。
(2)各种大事的处理原则与步骤;。
(3)认真介绍安全常识;。
(4)经过测试,检查人员对“安全”的了解程度。
2)有效的安全培训可达到以下目标:
(1)新进人员感到他的福利方面,已有确定的保证;。
(2)建立善意与合作的基础;。
(3)可防止在工作上的铺张,以免造成意外大事;。
(4)人员可免于时间损失,而增加其工作力量;。
(5)对建立公司信誉极有关心。
11、解释给薪方案。
新进人员极欲知道下列问题;。
(1)何时发放薪金;。
(2)上、下班时间。
3、新员工试用期内表现评估表。
(负责人签名)备注。
11)让本部门其他员工知道新员工的到来;。
2)预备好新员工办公场所、办公用品及工具;。
2经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工熟悉本部门员工,参观工作场所。
3部门结构与功能介绍,部门内的特别规定。
4新员工工作描述、职责要求,争论新员工的第一项工作任务。
5派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。
6一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中消失的问题,回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间(30天后)。
新员工入职培训方案
为了深化公司文化,塑造良好的企业形象,提高员工工作效率和业绩,每个企业都需要为新员工制定一份入职培训方案。
制定培训方案的第一步是明确培训目标,明确培训的目的和效果。新员工入职培训的主要目标包括:
(1)熟悉企业文化:新员工需要了解公司的企业文化,包括使命、愿景、价值观、理念等,激发员工的归属感和责任感,提高员工的工作意识和使命感。
(2)了解企业产品和服务:新员工需要了解公司的主营业务和核心产品,了解公司的服务理念和行业地位,为员工提供更好的'服务意识。
(3)掌握工作技能:新员工需要掌握工作技能,包括相关的软件操作、服务流程、销售技能、沟通技巧等,提高员工的工作效率和业绩。
对于新员工入职培训的评估,可以选择定期收集员工的反馈意见、工作效率、工作质量以及业务销售情况的数据等,不断优化企业培训方案。
(1)收集员工的反馈:通过匿名问卷、个别沟通等方式,收集员工对培训的satisfaction满意程度,收集员工的建议和意见,以改进培训课程。
(2)考核员工的工作表现:在实际工作中,通过对员工工作效率、工作质量、客户评价等情况的数据分析,可以评估培训的实际效果。
总而言之,新员工入职培训是企业管理中的一项重要环节,而制定一份完整科学的入职培训方案则需要对整个培训流程进行深入的分析和策划,不断完善和优化。公司为新员工培训的资金和时间是公司未来经营和发展的重要投资,它将减少员工学习和培训成本,同时也能够提高企业职工的整体素质和工作效益,促进企业的长远发展。
新员工入职培训方案
2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。
3、帮助新员工适应工作群体和规范;鼓励新员工形成积极的态度。
公司所有新进员工
新员工入职培训为期1个月,共分为3个阶段:
第一阶段:初步认识(1周)
企业文化、公司制度、薪资福利、员工职责、产品介绍等。
第二阶段:岗位指导(2周)
集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。
第三阶段:任务挑战(1周)
团队融入、主动完成工作
人力资源根据具体情况确定培训日期。
采用线上+线下相结合的方式进行培训,线上进行基础课程资料学习,线下进行集中面授,现场互动形式。
1.脱岗培训:由人力资源制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课的形式。
2.在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。
培训期考核分线上考核和线下应用考核两部分,基本客观常识以线上考核为主,在岗培训以线下应用考核为主,各占考核总成绩的50%。在线考核考题由各位授课教师提供,人力资源部统一上传到e企学企业培训平台;线下应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。
人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流,并在线制定一系列的培训问卷调查,直接推送问卷调查链接,进行线上培训问卷调查,进行培训后的跟踪了解。逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。
新员工入职培训方案
2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,尽快进入岗位角色,融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定,减少双方磨合的时间。
第二条 培训的对象
企业新进人员。
第三条 培训的时间
新员工入职培训期一个月,包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。
第四条 培训的内容
1、企业概况:公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。
2、企业管理制度:薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。
3、职业礼仪。
4、职业生涯规划。
5、人际沟通技巧。
6、介绍交流。
第五条 培训阶段
1、公司总部培训。
2、所在部门培训。
3、现场指导。
第六条 培训计划安排
培训计划安排如表1 所示。
表1 培训计划安排日程表
培训课程 | 实施时间 | 培训地点 | 培训讲师 | 培训主要内容 |
军训 | 7天 | ××部队 | 1、增强学员的国防意识 2、提高学员的集体主义精神 3、培养学员吃苦耐劳的品德 | |
企业概况 | 2个课时 | 集团学院 | 1、企业的经营理念和历史 2、企业的组织结构 3、企业的经营业务和主要产品 4、企业在行业中的竞争力状况 | |
职业礼仪 | 2个课时 | 集团学院 | 1、个人仪容仪表规范 2、待人接物行为规范 3、社交礼仪 | |
企业管理制度 | 2个课时 | 集团学院 | 1、薪酬福利制度 2、奖惩制度 3、员工日常行为规范 4、员工考勤制度 5、劳动关系制度 | |
企业文化 | 2个课时 | 集团学院 | 1、企业价值观 2、企业战略 3、企业道德规范 | |
职业生涯规划 | 2个课时 | 集团学院 | 1、职业目标的设立 2、目标策略的实施 3、内外部环境分析 4、自我评估 | |
人际沟通技巧 | 4个课时 | 集团学院 | 1、沟通的意义 2、沟通的障碍 3、沟通的技巧 4、沟通的原则 | |
介绍交流 | 4个课时 | 集团学院 | 企业领导和优秀员工与学员开放式的互动交流 | |
企业参观 | 0.5天 | 企业公办场所 | 参观企业 |
第七条 各部门及现场指导培训的重点在于培训学员的实际操作技术、技能。其要点如下:
1、拟任岗位的'工作技能及工作方法;
2、日常注意事项。
第八条 从事培训指导的人员本身必须具备丰富的专业知识、熟练的工作技巧,并且能耐心、细心地解决学员在培训期间所遇到的问题。
第九条 带训人员若表现突出,企业将视情况给予奖励。反之,若带训人员工作不认真、不负责,企业会视情况给予惩罚。
第十条 培训考核
培训期考核分书面考核和实操考核两部分。
集中脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以实操考核为主,满分均为100分。企业执行3%的末位淘汰率,由员工所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。
第十一条 培训效果评估
人力资源部制定调查表进行培训后跟踪,以使今后的培训更加富有成效并能达到预期目标见表2。
表2 企业培训效果评估表
姓名 | 职位 | 所属部门 | 评估日期 | ||||||||||
课程名称 | |||||||||||||
培训讲师 | |||||||||||||
评估人 | 姓名 | 职位 | 所属部门 | 评估日期 | |||||||||
培训的目标 | |||||||||||||
培训内容的难易程度 | |||||||||||||
培训的方式 | |||||||||||||
对今后工作的帮助 | |||||||||||||
讲师的风格 | |||||||||||||
对这堂课程的总体评价 | |||||||||||||
建议 | |||||||||||||
第十二条本制度自发布之日起执行,解释权归企业人力资源部所有。
××年××月××日
新员工入职培训流程新员工入职培训方案
新员工入职培训可以为公司带来的众多利益:优秀的入职培训项目可以大大提升新员工初始生产率水平,帮助新员工与团队建立关系以及团队合作精神,同时也帮助新员工了解公司的文化和价值观,包括公司所有的规章制度,创造公平公正的机会让员工了解公司的福利,从而提升员工的留任率与敬业度,提升组织绩效。更加重要的是,良好的入职体验可以帮助企业塑造良好的雇主品牌。
一般来说,常见的入职培训工具包括:公司网站、社交网络、视频工具(dvds,cds)、导师和教练、员工手册、安全指南、福利说明书、游戏和活动、电子化学习工具等。
但是,很多公司的新员工入职培训效果并不明显,在这个过程中出现了诸多问题。
新员工入职培训方案
在面对快速崛起的市场竞争和日益复杂的经济环境下,企业为了满足市场需求和提高企业综合竞争力,需要引进优秀的人才。入职新员工培训是企业引进优秀员工后必须重视和关注的重要环节,对于培养一支专业、高效的员工队伍有着至关重要的意义。
2、目的。
的主要目的是使新员工能够快速了解公司的文化和业务环境,掌握必要的业务知识和技能,逐步进入正常的工作状态,为企业提供更好的服务和支持。
1、培训内容。
1.1、公司简介和业务介绍:通过演讲、ppt、视频等形式,介绍公司的历史、文化、组织架构、业务范围、经营理念等,让新员工全面了解公司。
1.2、岗位介绍和职责说明:根据新员工的`岗位和职责,详细介绍其工作内容和职责,包括工作流程、标准、安全规程和质量标准等。
1.3、公司规章制度介绍:介绍公司的各项规章制度,加强员工的法律意识和道德观念,使员工更好地遵守公司的规定。
1.4、业务知识介绍:根据不同岗位的需要,介绍相关业务知识,让员工了解具体的业务操作流程,掌握必要的技能。
1.5、团队建设:介绍公司的组织结构和员工工作流程,帮助新员工尽快融入到团队中,加强团队合作意识和沟通技巧。
2.1、线上视频培训:采用网络在线视频培训的方式,提供形式丰富、内容全面的培训课程。
2.2、现场培训:在公司内部组织专业人员现场授课,提供实践培训,让员工实践操作。
2.3、经验分享:邀请老员工分享工作经验、重点技巧及行业发展动态,加深员工对业务的理解和认知。
新员工入职培训在保证员工上岗时间的同时,有利于员工在短时间内快速适应新环境,掌握和提高岗位的业务能力和职业技能,增强员工的信心和工作热情。
2、培训评估。
针对新员工入职培训进行终端评估,从讲师、课程设置、培训方法等多方面进行评估,以确保培训质量和效果。
在企业经营管理中,培训已经成为一种不可或缺的重要手段。针对新员工入职培训,本文针对企业实际情况,提出了详细的培训方案,内容涵盖公司介绍、岗位职责说明、公司规章制度介绍、业务知识介绍、团队建设等多个方面。同时,为了确保培训的质量和效果,本文提出了培训评估的方法,以便企业管理者能够及时了解培训情况,为企业的发展做出贡献。
新员工入职安全培训
项目初识:
培训内容分为三个章节:
第一章节介绍公司安全方面的信息。
第二章节:介绍公司职业健康方面的信息;
第三章节是当发生紧急情况以后的应急反应措施。(总片长20分钟左右)。
模拟部分准备:
1.拍摄演员:着工作服员工2名。
(其他拍摄内容:
生产车间、防爆区域、生产区域、仓库、主管办公室。
配音稿。
我们的培训内容分为三个章节:第一章节介绍公司安全方面的信息,第二部分:介绍公司职业健康方面的信息;第三部分是当发生紧急情况以后的应急反应措施。
本次培训只是新进员工的ehs初步意识教育.在做具体的工作之前还需要接受进一步的安全培训。例如:
对于仓库保管员,需要接受叉车使用安全培训,化学品保管方面的知识。
对于实验室技术员,我们需要对其进行使用化学品及如何操作实验仪器方面的培训。
这个是公司的企业文化图,在这张图上我们看到了“安全第一”的文化态度。那是因为我们不希望在德莎工作的任何一位员工工作时受到伤害,还包括在德莎工作的承包商。公司会本着认真负责的原则告诉员工在工作中可能出现的危险,并已经采取了措施,指导员工如何避免这些危险因素威胁到员工的安全。
安全篇。
在任何场所,任何地方,进行任何活动都或多或少的存在在安全风险,所以说风险所处不在!当然工厂的运营中也会存在着风险:
胶带的原材料是有机溶剂,有机溶剂操作不当存在着易燃易爆的风险;在生产线和实验室有烘箱,烘箱在高温条件下会有烫伤的风险,生产线有快速转动的辊轮,有可能造成挤压伤害,设施上我们需要用到锅炉,锅炉有可能造成烫伤和爆炸的危险,我们用到空压机,其压力容器有爆炸的风险,高压电器有触电的风险,在仓库和生产线上需要用到叉车和堆高车等机动车辆,在驾驶叉车和堆高车时,有撞击的风险。
公司为了避免这些风险对员工造成伤害,已经采取了全方位的硬件和软件方面的措施,包括使用本质安全的设备,对机器安装防护装置,制定一系列安全规章等,这些措施有效的保障了员工的安全,至2005年公司建立以来,未曾发生过一起安全事故。这个安全意识培训及接下来的二级和三级安全培训可以帮助大家认识危险,并知道怎样去避免这些风险造成事故。
我们知道,事故是不会自己发生的,它们都是有原因的。造成事故的原因分为对安全不利的因素和对安全不利的行为。对安全不利的因素包括机器设备有了故障没有及时修理;对机器设备做了改动,却没有将所做的改动沟通给相关人员;组织安排不合理,环境方面比较脏乱。对安全不利的行为主要有以下三种:第一:不知道作业过程中的风险,而前去从事相关的作业,比如说从来没有接受过化学品安全方面的培训,也不知道化学品的相关特性,而直接去操作了化学品,导致了发生事故。第二:没有从事相关作业资质而贸然前去操作,例如不会驾驶堆高车,而去贸然驾驶堆高车去运载货物,结果导致了事故的发生。第三:不愿意去遵守安全操作程序从而发生了事故,例如:进入机器设备里面需要挂牌上锁,而员工没有挂牌上锁并进入了机器里面,最终导致发生了事故。所以请牢记:事故是不会自己发生的,它们都是有原因的。我们要排除一切对安全不利的因素,并避免自己有对安全不利的行为出现,从而杜绝事故的发生,保障大家的安全。
目前来说,整个工厂对于你来说还是陌生的,在这个新环境里面,你首先需要知道逃生通道在哪里,紧急集合点在哪里,灭火装置和急救装置在哪里可以拿到,个人防护用品在哪里可以取到?你所在区域的职能和联系人是谁?运输通道和过道在哪里?哪些区域是比较危险的?接下来我们会一步一步带你来熟悉上面讲到的几点。
我们所说的危险区域是指防爆区域,所谓的防爆区域是指在这些区域,我们使用的溶剂量比较大,溶剂容易挥发,所以发生爆炸的风险比较高。正因为如此,我们要采取更严格的安全措施,防止爆炸产生。爆炸和火灾一样,只有三个“元素”都满足的情况下,才会发生爆炸!首先是必须要有明火(也包括火花和静电),其次,要有氧气存在,再次必须溶剂挥发达到爆炸浓度。只有这三个要素同时存在的情况下才会发生爆炸。
为了避免爆炸的发生,我们就该阻止爆炸的三要素同时出现,比如说在这些防爆区域,对于消除明火这一要素来说,不允许进行会产生明火的作业(包括焊接,切割等等),除了办公区域,进入其他区域(包括生产,仓库等必须穿防静电安全鞋,所有装载溶剂及溶剂蒸汽的管道必须接地)。对于消除氧气这一要素来说,在容器中进行搅拌胶水时,必须通入n2来赶走氧气,在火灾发生时,用co2灭火.控制溶剂挥发浓度这一要素来说,在溶剂容易挥发区域,我们都安装了测量溶剂浓度的探测器,一旦溶剂挥发的浓度超过报警值,探测器便会发出报警,机器运行速度减慢,强制抽排风系统启动,将该区域的溶剂蒸汽抽排出去。确保该区域的溶剂挥发不会达到爆炸浓度的下限。
工厂的防爆区域如图所示:位于工厂西面的备胶区域,储罐区,位于涂布车间的单双面,中试涂布间的涂布头,烘箱和排风管。在每个防爆区域入口处,均贴有ex的标志。
在这些防爆区域,明火或火星都有可能引起爆炸,所以不能进行会产生明火的作业,任何与明火有关或会导致延迟逃生的工作都必须得到许可,人员进入一定要穿防静电安全鞋,并且里面的机电设备只允许使用防爆功能的。在这些防爆区域,消防系统是co2保护区域,一旦有火灾或者是消防探测器发生报警,消防系统会自动喷放co2,用来灭火。不过,在喷放之前30s,会发出预警信号来通知该区域所有的人离开此区域。如果你在该区域,必须知道怎么到达最近的出口。
另外,为了避免火灾和环境损害,整个厂区除了吸烟区外,其他地区禁止吸烟;手机、打火机、火柴和照相机不允许带到生产区域,仓库等办公楼以西的区域必须穿防静电安全鞋;为了提醒大家这些遵守这些安全规章,我们在入口处都有安全指示,请严格遵守这些安全指示。
职业健康篇。
接下来我们来看看工厂职业健康方面的信息:在工厂里面的主要职业危害因素是:有机溶剂,噪音,高温和电离辐射。对于这些职业危害因素,我们均制定了全面的硬件和软件方面的防护措施,确保这些职业危害不会影响到员工的健康。
对于有机溶剂来说,公司会定期监测作业场所溶剂浓度,确保其在国家法规规定的范围之内,另外公司给员工配备了防护用品(防毒面罩、防护眼镜、防护手套),用来减少和消除接触这些有机溶剂带来的健康损害。对于噪音,公司每年会定期监测机器设备产生的噪音,在噪音比较大的场所给员工配备了护耳器。夏天,生产线上因使用烘箱,温度会比较高,我们在每个工位上安装了岗位空调,在主管办公室设置有冰箱,并给员工发放盐汽水,做到了有效的防暑降温效果。
在软件方面,公司会安排员工进行职业健康方面的体检,该体检分为岗前体检,岗中体检和离岗前体检。岗前体检的目的是发现有无职业禁忌症,建立接触职业病危害因素人员的基础健康档案。
岗中体检目的是早期发现职业病病人或疑似职业病病人或劳动者的其它健康异常改变;及时发现有职业禁忌的人员;通过动态观察员工健康变化,评价作业场所职业病危害因素的控制效果。离岗前体检目的是确定其在停止接触时的健康状况。
员工在准备调离或脱离所从事的接触职业病危害的作业或岗位前,应进行离岗时健康检查。
公司每年会委托江苏省权威部门对工作场所的有害因素进行检测,从公司开业到目前为止,所有的检验值都低于国家标准值,这也表明德莎对职业危害因素控制得非常好,在正确佩戴劳动防护用品的情况下和对健康不会造成任何影响。到目前为止未曾发生过德莎员工因为接触这些职业危害因素而影响到健康的案例。目前公司可以提供的个人防护用品有:
护目镜:在操作溶剂或其他化学品,及电焊,切割时需要佩戴。耳塞,耳罩:在高噪音区域需要佩戴来保护听力系统。
呼吸器:在用溶剂清洁生产线时,需要佩戴。
防护手套:当接触溶剂或其它化学品时需要佩戴,在操作烘箱时,需要戴防高温手套,用到刀具时,需佩戴防切割手套。防静电安全鞋:在办公楼以西的区域均需要穿着。
应急响应篇:
火警响应:
在工厂中,当听到火警时,需立即停止工作,如果你正在操作机器需关掉机器,如果你正在操作溶剂,需关闭装有可燃液体的容器,然后立即去集合点集合。工厂的集合点在吸烟区边上。
当防爆区域警铃响时,立即前往co2临时集合区集合。火灾响应:
如果在你的身边发现着火了,请按下离你最近的火警按钮,判断火势,如果火势比较小,那在就近拿起灭火器,在确保自身安全的情况下灭火。如果火势比较大,立即撤离至紧急集合点,ehs工程师会通知119前来灭火。化学品泄漏:
如果你发现化学品泄漏了,首先你可以关闭阀门或者扶起桶等,阻止源头继续泄漏;然后,去附近拿来泄漏吸附棉;带好个人防护用品(防护眼镜,手套);用条状的吸附棉围住泄漏点;用抹布或者吸附棉片吸附泄漏出的化学品然后集中将泄漏废弃物装入黄颜色的袋子里面,当作危废来处理。溶剂大规模泄漏:
如果在罐区溶剂大规模泄漏了,随后安装在那边的lel(可燃气体报警器)也会发生报警,通知备胶间的操作工,主管,机械主管和ehs人员。尽可能的关闭泄漏点的阀门,此时需要检查雨水阀门是否已关闭,如果未关闭,需立即关闭并通知ehs,然后在溶剂充装站和化学品仓库间设置路障,禁止不相关的人进入。当主管和ehs人员接到报警后,需通知119消防队,做好着火准备。化学品泄漏组人员需要穿好ppe,释放泡沫盖住泄漏的液体,将剩余的溶剂打到mixer,将泄漏出的溶剂和泡沫排到罐子中去,最后修理泄漏点。工伤事故处理:
在你身边如果发现有人员受伤了:如人员中暑,休克,大的出血等。
需要保持镇静;通知所在区域的急救员来抢救伤员;急救员在给伤员做前期的急救处理时,立即打急救电话120寻求外来医疗机构的援助。在外来机构来之前,急救员要照顾好伤员,并向主管报告事故。
工厂初级的安全培训到此要告一段落了,在接下来的工作中,您的主管会给你们安排二级和三级的安全培训,在您从事具体的工作之前还需要先接受相关的培训,请严格遵守安全规章,如果您发现任何安全隐患,请及时报告给主管。如果您对安全有任何问题或者建议,请及时联系主管或者ehs工程师:luckyhuang,分机5508。