农村商业银行调研报告（模板17篇）

在进行调研报告时，我们需要收集、分析和整理相关数据和信息。最后，请大家共同品味以下调研报告的范文，感受不同领域的研究成果和思考方式。

农村商业银行的实习周记

作为银行实习生，大家要不断学习新知识，不断求索创新，用最优质的服务回报社会，回报企业。今天，我们是时候准备一下银行类的实习周记了。你是否在找正准备撰写“农村商业银行的实习周记”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

一、实习单位简介。

中国农业银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营管理活动，对总行负责。中国农业银行大力实施人才强行战略，努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘，培养，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平。

20__年，正式启动人才培养工程，制定了人才培养工程五年规划，把建设“三支队伍”(经营管理，专业技术，岗位技能人才队伍)，培养“五类人才”(决策人才，管理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才)，作为全含人才队伍建设的重点。着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组织体系&管理制度，不断改善员工对于的整体素质和结构，努力建设学习型银行。高度重视员工培训工作，不断提高员工整体素质。在组织开展全员培训的基础上，重点抓好中高级管理人才培训&专业技术人才培训，全面完成高级管理人员emba核心课程培训，精心组织高级管理人员赴境外培训，通过各种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建设取得实质性进展。

二、实习经历及心得。

7。2到8。2期间，我通过面试有幸进入中国农业银行莱阳市支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。在实习中，我学习了农行改革的各案例，并发现了改革中的问题，结合本专业的学习。

(一)跟主任学习相应的理论知识，及各种文件。

在实习的前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。今年是四大商业银行改革的关键时刻，银行改革举措众多，是什么因素引发的政策改变呢?实务操作上，农业银行对现有系统进行改革，从9。1，中国农业银行将开始使用农行综合应用系统(abis)。业务操作上，加强对票据结算的管理，从7。1开始，启用新版票据及结算凭证，同旧版相比，对票据用户有什么要求?相应的规定有什么变化?金融动态上，分析金融大家言论，关注人民币汇率改革-自2005年7月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单一美元，形成更富弹性的人民币汇率机制。股权分置改革。其中特别是对吴敬琏关于股市五大观点-中国股市黑不得;政府托市，国企圈钱祸国殃民;中国股市是泡沫;中国股市受政府决定，政策无人预测;千点不该托市，补偿流通股股东不公平的争论。产品经营上，商业银行是如何一步步进行混业经营的尝试-银证一___，银行基金号发行。信贷经营上，关注身边的变化，公司的兼并重组，同时，铁矿，原油，劳动力成本价格上升，都会影响企业信贷质量。

在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素质，加强对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习!因为四大商业银行中，农行改革起步晚，存在的问题又多-资产负债率低，坏帐多。资产准备率也是最低的。因此，作为一名农行员工都应该积极对待改革，并在改革中，以实际行动履行一个员工的责任。

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业网点。

经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

实习内容。

在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。

经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。第三方存管是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的亲民实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。

第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会该如何做好一个银行人员。

实习收获与体会。

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业网点。

经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

实习内容：

在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。

经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。

第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会—该如何做好一个银行人员。

转眼已经实习一个月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

我是在北京西路的新街口支行实习，报到的第一天，有点紧张，也有点激动，我受到了顾行长的热情接待，他与我进行了一番意味深长的谈话。从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后行长安排我对公服务的岗位。

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。

从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于农业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。从这次实习中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。

我是在北京西路的新街口支行实习,报到的第一天,有点紧张，也有点激动，我受到了顾行长的热情接待,他与我进行了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后行长安排我对公服务的岗位。

转眼已经实习一个月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事.

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!

从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于农业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。

农村商业银行实习报告

我是20xx年开始担任农村商业银行支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这四来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持。这四年来，我作为科技专管员，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下几个方面：

一、提高管理、保障安全。

银行的科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，制定了我行计算机方面的各种制度和措施，强调了科技工作的必要性和重要性，将制度、责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在各部门共同配合下，保障了各项制度的贯彻执行。全年没有发生一起重大计算机安全责任事故，各项系统运行平稳，运行质量明显有所提高。

二、科技项目、重点实施。

随着推广的应用系统和新产品的`不断增多，保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本工作任务，我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位，加大了对系统运行的技术支持力度：

一是我行的网络线路已全部更新为光纤（双回路）线路，从很大程度垫定了我行业务系统的稳定和高效运行的基础。

二是加大了对我行计算机安全工作的检查的力度，从管理和技术着手，切实保障了系统、设备的安全。

三是针对目前运行中存在的问题，自已能解决的马上解决，解决不了的及时市分行科技处反映帮助解决。

四是规范运行维护流程，全面提高了应用水平，确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行。

20xx年自助查询机、pos机、网上银行等这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

网络和信息系统的安全稳定运行是科技工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。

三、内强素质、外树形象。

一直以来，我十分注意提高自己的业务能力，不断培养自己做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名科技人员，要求我针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风和务实的工作态度。始终坚持自警、自励、自省、自勉。事事服从行领导的安排，将行里的’精神和工作指导思想落实到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，在工作中寻找到自身的社会价值。

四、总结经验、改进不足。

经过四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是还存在很多不足的地方。

1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，业务能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入各网点了解业务系统运行情况，及时处理各种隐患问题，为客户提供稳定的系统环境。加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，提高业务系统的运行效率。

3、提高计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范计算机操作。

4、普及业务人员的计算机知识，提高对业务人员的计算机应用培训。

回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，望各位领导和同事批评指正。

农村合作银行的调研报告

根据县委领导意见，10月18日，我们组织部派人对县信用联社的运作情况进行了调研，下面把我们的调查报告如下。

一、基本情况。

县信用联社现有职工1043人，其中中共党员382名。联社设总经理1名，华东同志担任，副总经理3名，分别由方云海、于庆国、俞俊海同志担任。整个联社系统党组织为党组设置，华东兼任党组书记，机关内部为党总支设置，设4个党支部。联社设5个部，在5个部下面又设立了15个科（室），同时联社下辖16个办事处，71家分理处，33家储蓄所。去年以来，按照集约化经营和扁平化管理的要求，联社不断优化队伍素质，调整网点布局，各项事业取得了明显的进步。

二、运作特点。

通过座谈，我们认为联社班子团结协作，分工明确，从上到下政令畅通，员工以苦为乐，工作积极性空前高涨，整个系统运行机制良好，纵向比，有下面几个特点：

（一）方法得当，相互配合密切。

去年以来，作为“一班之长”的华东同志，在工作中比较注重方法，力求通过加强学习和发扬民主，来凝聚班子成员的人心，推动工作的进步。在学习上，每星期一晚上的学习“雷打不动”，较好地把业务知识的培训跟金融法规和国家的方针政策学习结合起来，加强了学习的有效性和针对性，常组织班子成员在节假日的时间进行学习和开会，激发大家的奉献精神。在工作中，华东能充分发扬民主，有分有合，正确“导航”，对其它副职做到放手、放权。在他的影响和带动下，联社内部民主氛围比较浓厚，团队精神比较明显，班子成员能各司其责，积极协调各方关系，树立了班子整体良好形象，在联社内营造了一种“联社大针方针、班子全力一心、上下齐心上阵”的工作局面。

（二）加大创新，改革不断深入。

联社领导意识到，良好的运行机制是联社完成目标，保持快速健康发展的'根本保证，为此，他们在工作中加大创新，深化改革，初步建立了符合现代商业银行经营管理要求，并具有自身特色的机构管理、市场营销、风险防范、分配机制等管理制度，为组建农村合作银行奠定了扎实的基础，年初以来，联社主要实行了6大改革。

1、实行了内部组织架构再造。将原来的11个科（室）整合成行政管理、业务拓展、信贷管理、财务科技、稽核内保5个部，辖15个科（室），同时成立风险管理、信贷管理、财务管理三个委员会，实行前、中、后台分离制约，扁平化管理，部门之间既相互制约，又相互配合，既齐头并进，又自成体系，彻底打破联社沿袭了几十年的机构设置模式，强化了市场业务拓展能力，提高了经营管理水平和工作效率。

2、全面推行客户经理制。从今年2月底以来，在全系统全面推行客户经理制，将分理处主任、信贷员列为a级客户经理，负责存款组织和贷款营销，并制订了《客户经理考核实施细则》，对每个客房经理按照所从事工作的复杂程度、承担风险大小及实现的业绩不同，实行责、权、利挂钩考核，真正实现了从“要我做”到“我要做”的转变。建立和完善了与现代商业银行配套的工作机制和分配体系，更好地激发了广大员工的工作积极性和创造性。

3、全面推行“一柜通”综合柜员制。在全系统76个网点，全面推行综合柜员制，改变了以前一个柜员只存不贷或只贷不存的现状，精减柜员，实行了储蓄公私兼容，使联社有效缓解了机构网点人员紧张，资源浪费的现象，进一步体现了以客户为中心的理念，减少了客户办理业务的环节、时间，提高了服务质量，同时也促进了柜员综合业务素质的提高，提升了联社的服务品位。

4、建立了模拟行员等级薪酬分配制度。建立了与现代商业银行运作机制相适应的绩效挂钩分配制度，形成了模拟行员等级薪酬管理办法，详细制订了《绍兴县信用联社等级工资制度实行暂行办法》，充分体现了“按劳分配、效率优先、绩效挂钩、兼顾公平”和“员工工作报酬与责任、技能、业绩和所承担风险一致”的原则，打破原来分配上的吃“大锅饭”状况，解决了联社长期来很难解决的分配问题，真正形成了有效的激励机制和约束机制，让优秀员工有紧迫感，平庸员工有危机感，使团队作用最大化，个人能力释放全面化。

5、建立城郊管理部。为了进一步挖掘内潜，联社把城郊管理部作为业务拓展的新突破点，通过对市区网点的全面管理，增强市区网点服务功能，加快市区业务的拓展和实现周边地区业务的辐射，把城郊业务做大做强，有力地推动了联社的整体发展。

6、积极开展筹建农村合作银行工作。为尽快组建农村合作银行，实行体制和机制的根本性转换，联社积极做好工作，建立了改革和筹建领导班子，落实了各自的工作职责，开展了清产核资、县政府资产投入、老股金清退、新股募集、筹建材料申报等工作。如老股清退仅用7天时间就全面完成，共清退股金133080户，清退股金6926233.04元，清退率达99.21%。

（三）发展较快，取得成效明显。

今年以来，由于改革的促动，管理的强化，联社取得了较快的发展，成效也非常明显。

1、存款快速增长。至9月份，联社各项存款达到131.74亿元，占全县金融机构的36.07%。特别是在今年国家宏观调控力度加大，资金日益趋紧，同业竞争白热化的形势下，联社决策层冷静应对，迅速出击，通过“比业绩、讲奉献”、评选“十佳”客户经理、全面签订银企合作协议等载体，实现了存款的超常规发展，9月底，各项存款比年初增加27.13亿元，增幅达25.93%,增幅与增量均居全省农信社第一。

2、信贷不断拓展。至9月末，联社各项贷款达90.95亿元，占全县金融机构的35.97%，特别是在新的形势下，联社通过大力组织资金，在增强综合实力的基础上，加大对有市场、有效益的中小企业的支持力度，今年实际新增中小企业贷款19.3亿元，新增各项贷款24.86亿元，增长23.46%。

3、资产质量优化。联社的不良贷款由于历史原因一度居高不下，存在很大的风险隐患，近几年来，联社通过现金清收、以物抵债、公开拍卖等多种方式，加强对不良贷款的科学管理，取得了显著成效。9月底，联社不良贷款余额为3.62亿元，不良率为3.98%，在同行业中处于领先水平。

4、机构日趋合理。联社按照集约化经营和扁平化管理的要求，不断调整网点布局，优化结构，到9月，联社设5个部，分别为行政管理部、业务拓展部、信贷管理部、财务科技部、稽核内保部，5部下面设15个科（室），下辖16个办事处，71家分理处，33家储蓄所，234家服务站。

（四）注重协调，各界评价很好。

去年以来，县信用联社由于加强沟通，注重协调，受到了社会各界的广泛好评。在镇（街道）层面，党委政府和分管领导对联社的服务诚心表示认可，并在实际工作中给予了支持和配合，如安昌镇和湖塘街道两单位，原与联社已不相往来，但今年以来，精诚所至，金石为开，联社在真诚的工作中与他们建立了良好的感情，如今做到了常来常往。在企业层面，由于在国家宏观调控中联社对企业的支持，帮助企业度过了“难关”，企业对联社的评价是：信用联社不仅是“锦上添花，而且是雪中送炭。”县领导在调研中也对联社工作给予了肯定，认为联社较好服务了地方经济，并且在工作中与时俱进，不断创新，为绍兴县经济的发展作出了积极的贡献。

三、意见建议。

通过调查，联社如何在新的形势和环境下取得更好的成绩，我们作下面二点建议：

一是近年来，特别是今年年初以来，联社改革力度很大，对联社工作起到了很好的促进作用，接下去，联社要进一步完善改革，并对改革成果加以充分利用，尽可能使改革效益最大化。

二是要统筹协调发展，面对取得的好成绩和面临的新形势、新任务，联社要进一步理顺方方面面的关系，使发展更科学、更合理。

农村合作银行的调研报告

在考虑到银行岗位特点的同时，我们在选拔和任用银行核心员工的时候也要重视用人所长，就是说首先要发现核心员工的长处、优势及其自身存在弱点，然后分清不同的情况加以任用，使其优势和长处得到最充分的发挥，尽可能避开其自身的弱点，或者创造期间间使其短处变成长处。同时，注意尊重本人意愿使之最佳地适应工作，做到量才适用，人尽其才。

(四)动态管理原则。人才不是一成不变的，对人才可变的素质与能力，要根据不断变化的环境及工作需要，及时进行调整，能上能下，能进能出，合理流动，始终保持人才与岗位相匹配。改制后银行要重点实行内部竞职流动，即定期公布职位空缺及其职位资格，让银行内部适合条件的员工通过竞争性考试考核任职。同时要保留一定比例的职位空缺，以吸引外部的优秀人才加入本行。但是，动态管理并非时时刻刻都在变动，而要保留住银行的业务骨干，使之相对稳定。对核心员工来说，要有稳定增长的收入，稳定的工作环境，施展才华的空间和成功的机会。澳门国际银行的动态管理值得学习，该银行一直坚持动态管理原则，并将其作为“保持人才市场竞争力”的需要。澳门国际银行每年都要根据国际金融形势的变化，对其内部员工进行合理的调整，充分调动员工的积极性，使其在岗位上做出自己的最大贡献，从而实现人尽其才。同时，面向国内外以高薪诚聘优秀的金融专业人才、管理人才。

(五)权限制衡原则。权限制衡即银行的各级各部门的员工都一律按照规定实行管理、操作、检查、监督，各司其职，不得擅离职守和随意超越职权范围开展业务，进行交易活动，要恪尽本职。由于银行的核心员工(往往掌握银行核心业务、拥有专门技术、控制关键资源)对于银行的发展会产生重要影响，这一原则在对核心员工的任用方面显得尤为重要，尤其要分离管理和操作两种职能，强化对核心员工的监督，完善早期风险警报系统。缺乏有效的权限制衡体系，其代价对于一家商业银行来说是巨大的。英国巴林银行于1995年2月26日破产倒闭，其中一个重要的原因就是用人和管人的失误。主要表现是赋予一个28岁的交易员――尼克利森过大的权利，特别是在新加坡集操作权、审计权、监督权于一身，既负责前台交易和填单，又负责后台的交割和审核，全面负责新加坡分行的期权、期货交易的重任，手上掌握的资金足以在金融市场上呼风唤雨，而对其又缺乏有效的监督管理，犯了银行大忌，导致了严重后果。

(六)主观风险原则。在改制后的银行中，一个很重要的核心员工群体是高级经理班子，这里面包括客户经理、部门经理以及分支行行长。他们在银行中既要担负一定的工作责任，又要保护自己的利益。因此，经理们除了会经营以外，还要有风险意识，要让他们认识到“动态变动求生存、求发展”的道理。他们只有抓住市场机会，善于营销，才能安全，否则，则会发生“树梢效应”：树梢即市场，随风飘动，高级管理人员是站在树梢上的，没有市场则会从树梢上落下来。提高风险意识，要做到以下几点：一是要求银行主管必须十分熟悉金融法规制度和业内的业务政策。二是要任用诚实正直、精明能干的金融人才，完善有激励效果的薪金津贴制度。三是银行主管应参与责任保险，使其在因大意、失误、错误或不能履行法律上、职务上的责任而造成损失时，能够参加一定的补偿。一般情况下，主管的责任保险补偿金经法律和金融管理部门批准，列为银行的正常开支，高级经理还要以一定比例的个人财产做抵押。

(七)业绩考核晋升原则。银行的员工都必须在严格、科学的业绩考核的基础上，给予晋职、晋级、晋薪。银行要根据自身情况指定有特色的业绩考核方法，比如建立全方位的绩效考评制度，客观公正的考评核心员工。通过构建高效的绩效考核体系，对银行核心员工的功绩做出客观公正的评价，可以更好地调动他们工作的积极性和责任心，约束和激励其明确努力方向和工作目标，使核心员工自身价值最大化的同时，实现银行效益的最大化。

农村合作银行调研报告

农村合作银行，20xx年由农村信用社改制而来，改制后银行由一级法人变更为统一法人，下设支行，支行下设分理处。改制后银行独立运营，而银行核心员工的选拔与任用是人力资源开发和管理中非常重要的一个环节，其在银行中从事的工作通常与银行的发展休戚相关，因此在银行人力资源管理的整个系统中，核心人员的选拔与任用效果将直接影响着银行改制后人力资源的运作。本报告通过对银行改制后核心员工选拔任用的现状进行分析，梳理出一些问题，并对核心员工的选拔任用提出一些建议。

核心员工的选拔与任用就是使核心员工获得担任某一职务、承担某项工作的机会、并能够充分发挥其才华与潜能、达到相当的满意程度，这也是“胜任”与“重用”的有机结合。由于银行核心员工通常掌握着银行的核心业务、拥有专门技术、控制关键资源从而对银行产生着深远影响，因此银行核心员工的使用得当与否，关系到这部分人才资源效用的发挥程度和银行改制后在市场竞争中的胜败。

改制以来，银行通过学习国内外的先进经验以及提高对自身素质的要求，在人力资源管理方面取得了一些进展，但是其总体的发展现状仍然不容乐观，尤其在对于员工的选拔与任用环节主要有以下表现：员工的总体素质不高，操作全能型人才、高学历、高级专业人才紧缺导致相当的部门职能的发挥；在选人、用人和育人等管理行为上，多注重人际关系，而严重影响了员工积极性的发挥和创造力的提高；部分部门、支行及分理处中存在一种无形的“精英淘汰与择劣”机制，真正有创新精神、求真务实的人才没有任用的合适的岗位中去在客观上扼杀了银行的生机与活力；选拔方式单一刻板，“唯学历论”盛行，考核标准只注重量化指标，忽视了对于员工的综合考评。我们认为导致上述现状的原因主要有以下几点：

（一）对于核心员工的选拔与任用渠道狭窄，不能够真正做到“任人唯贤”。银行人力资源管理模式现今主要沿袭传统计划经济时期行政事业单位人事管理模式，单位人事变动、员工岗位调整和职务提升等方面还存在论资排辈、过分看重文凭的现象，在这种情况下，核心员工的价值得不到应有的体现和回报，工作积极性和创造性受到压制，给银行改制后经营管理造成不利影响。

（二）人员调配制度单一僵化，还不能够真正做到核心员工与组织的有效匹配。银行招聘需求计划制定带有经验色彩，人力资源管理部门仅凭个人经验、人员数量、学历及专业情况确定人员需求，这就难免会出现所选拔的核心员工与有需求的岗位之间的错位，而员工的调配仅从银行自身发展需求出发，更是忽视了核心员工个人对岗位配置的意愿，加之由于缺乏明确的岗位说明和员工跟踪制度，员工和银行彼此缺乏了解，致使岗位配置带有主观性和盲目性。由于调配制度的不够完善，核心员工往往被大材小用，或者被分配到自己并不擅长的位置，所具备的优势无法得到发挥。

（三）人事考评中绩效考评制度运用不充分，且考评角度单一。银行传统的人事管理虽然也包括职务分析、考评制度及奖惩制度的设计和管理等工作，但从总体上来说，还是一种原则化的管理模式，大部分还停留在简单的“反映”与“记录”的层面上，主要是人事档案的管理，往往容易与银行的经营活动割裂开来。由于缺乏考评者的广泛参与，绩效考评的准确性打了折扣，同时考评角度的单一也使得银行只注重员工现在的表现，而忽视了员工潜在的能力。核心员工作为商业银行中具备专业技能、熟悉银行业务、能够为银行带来效益的群体，通常也是最渴望能够通过绩效考评反映自身价值以及对银行发展所做贡献的群体，而我银行现行人事考评制度显然核心员工在这方面的要求还存在着一定的差距。

改制后银行核心员工的选拔任用应坚持“原则”与“机制”相统一，应建立公平、平等、竞争、择优为导向、有利于优秀人才脱颖而出、充分施展才能的选人用人机制。在此，我们针对银行核心员工选拔任用存在的一些问题，总结出七条有助于完善银行核心员工选拔和任用机制的基本原则。

公平竞争即银行在招聘、录用、任用、晋升、考核、奖惩、激励核心员工时，都要引入以竞争为主的激励机制。要构建公正平等的平台，努力营造尊重特点、鼓励创新、理解信任的良好、宽松的环境和氛围，树立“用人看本质、看主流”的观念尤其是对于尖子人才和所谓的“鬼才”“怪才”，要格外珍惜，注意发挥起特点和专长。全面做到公平、公开（透明度高）、公正（不徇私情），优胜劣汰，择优任用。

首先要明确哪些是实现战略目标不可或缺的、最重要的核心人员，并对员工队伍的现实任职素质进行大盘点。改制后，银行战略决定了其所需的人力资源，而明确哪些是实现战略目标不可或缺的核心人员，是进行规划的第一步；接下来要对员工队伍的现实任职素质进行大盘点，比如银行现有人员是否已满足业务战略对关键员工的需求，缺口有哪些或有多大等；同时要分析外部人力市场的变化趋势及内部员工流失率情况，预测核心员工队伍未来的发展变化与业务发展的匹配情况。综合上述所有因素，则可以对银行核心员工进行整体、系统的战略性规划，从而为关键员工的有效任用奠定良好的基础。

银行在选拔核心员工时要按照岗位选聘人才。所谓的“以岗选人”，首先要按银行的功能设置岗位，以此决定岗位的数量，避免盲目设岗，盲目招人；其次是按照操作层、管理层等不同的岗位层次选聘不同层次的员工，杜绝“以高就低”或“以低就高”，以避免造成资源浪费和成本浪费，避免造成结构上的不稳定。再次是调整银行体系内部的人才结构。我们认为：要体现在以下四类。第一类是经济学家，他们的任务就是研究经济发展的趋势，预测行业未来的发展方向，以及可能创造怎样的金融产品去满足客户的`需求或者唤起客户的需求；第二类是金融工程师，他们负责把经济学家的设想“工程化”，变成可以琢磨、计算、交易的金融产品和服务；第三类是产品设计师，他们的职责是把金融工程师的概念转变成具体的产品，转变成为计算机程序；第四类是电脑专家，他们负责整个银行的通信、信息和计算机系统的维护。这种人才结构反映了金融业发展的方向、对改制后的银行也有重大意义。

在考虑到银行岗位特点的同时，我们在选拔和任用银行核心员工的时候也要重视用人所长，就是说首先要发现核心员工的长处、优势及其自身存在弱点，然后分清不同的情况加以任用，使其优势和长处得到最充分的发挥，尽可能避开其自身的弱点，或者创造期间间使其短处变成长处。同时，注意尊重本人意愿使之最佳地适应工作，做到量才适用，人尽其才。

人才不是一成不变的，对人才可变的素质与能力，要根据不断变化的环境及工作需要，及时进行调整，能上能下，能进能出，合理流动，始终保持人才与岗位相匹配。改制后银行要重点实行内部竞职流动，即定期公布职位空缺及其职位资格，让银行内部适合条件的员工通过竞争性考试考核任职。同时要保留一定比例的职位空缺，以吸引外部的优秀人才加入本行。但是，动态管理并非时时刻刻都在变动，而要保留住银行的业务骨干，使之相对稳定。对核心员工来说，要有稳定增长的收入，稳定的工作环境，施展才华的空间和成功的机会。澳门国际银行的动态管理值得学习，该银行一直坚持动态管理原则，并将其作为“保持人才市场竞争力”的需要。澳门国际银行每年都要根据国际金融形势的变化，对其内部员工进行合理的调整，充分调动员工的积极性，使其在岗位上做出自己的最大贡献，从而实现人尽其才。同时，面向国内外以高薪诚聘优秀的金融专业人才、管理人才。

权限制衡即银行的各级各部门的员工都一律按照规定实行管理、操作、检查、监督，各司其职，不得擅离职守和随意超越职权范围开展业务，进行交易活动，要恪尽本职。由于银行的核心员工（往往掌握银行核心业务、拥有专门技术、控制关键资源）对于银行的发展会产生重要影响，这一原则在对核心员工的任用方面显得尤为重要，尤其要分离管理和操作两种职能，强化对核心员工的监督，完善早期风险警报系统。缺乏有效的权限制衡体系，其代价对于一家商业银行来说是巨大的。英国巴林银行于1995年2月26日破产倒闭，其中一个重要的原因就是用人和管人的失误。主要表现是赋予一个28岁的交易员——尼克利森过大的权利，特别是在新加坡集操作权、审计权、监督权于一身，既负责前台交易和填单，又负责后台的交割和审核，全面负责新加坡分行的期权、期货交易的重任，手上掌握的资金足以在金融市场上呼风唤雨，而对其又缺乏有效的监督管理，犯了银行大忌，导致了严重后果。

在改制后的银行中，一个很重要的核心员工群体是高级经理班子，这里面包括客户经理、部门经理以及分支行行长。他们在银行中既要担负一定的工作责任，又要保护自己的利益。因此，经理们除了会经营以外，还要有风险意识，要让他们认识到“动态变动求生存、求发展”的道理。他们只有抓住市场机会，善于营销，才能安全，否则，则会发生“树梢效应”：树梢即市场，随风飘动，高级管理人员是站在树梢上的，没有市场则会从树梢上落下来。提高风险意识，要做到以下几点：一是要求银行主管必须十分熟悉金融法规制度和业内的业务政策。二是要任用诚实正直、精明能干的金融人才，完善有激励效果的薪金津贴制度。三是银行主管应参与责任保险，使其在因大意、失误、错误或不能履行法律上、职务上的责任而造成损失时，能够参加一定的补偿。一般情况下，主管的责任保险补偿金经法律和金融管理部门批准，列为银行的正常开支，高级经理还要以一定比例的个人财产做抵押。

银行的员工都必须在严格、科学的业绩考核的基础上，给予晋职、晋级、晋薪。银行要根据自身情况指定有特色的业绩考核方法，比如建立全方位的绩效考评制度，客观公正的考评核心员工。通过构建高效的绩效考核体系，对银行核心员工的功绩做出客观公正的评价，可以更好地调动他们工作的积极性和责任心，约束和激励其明确努力方向和工作目标，使核心员工自身价值最大化的同时，实现银行效益的最大化。

农村商业银行员工述职报告

尊敬的各位领导、同志们：

你们好!

我叫xxx，一年来，在单位领导和同志们的.帮助下，在各个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。

这一年里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行创造了较大的经济价值。截止12月26日，我个人营销保险销售共计120余万元，营销个人网上银行120户，营销短信通达320余户。我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。这些也为全所甚至全行，完成年初既定任务目标做出了应有的贡献。

众所周知，我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作环境就迫使我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真，严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。多年来我始终如一地严格要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生任何一次责任事故。在做好自己本职工作的同时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。当我自己有问题时候，也会十分虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求求：三人行必有师，一定要千方百计德把自己不会的学会。我知道要想在工作中有能力帮助其他人，就使自己业务素质提高。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识的学习，能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银行属于服务行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户提出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重。

回顾20xx，展望20xx。新的一年里，我一方面还要加强理论学习，进步提高自身素质。另一方面我还要转变工作作风，克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结20xx，是为了汲取经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。

农村合作银行的调研报告

当前，农村信用社改革进一步深化，在产权制度、管理体制等方面取得了重要进展和阶段性成果，经营管理能力、抗风险能力、支农服务水平明显提高，经营形势持续看好。在这一新时期，农村合作银行如何实现科学发展、和谐发展是一个重要的研究课题，根据省联社调研提纲要求，结合农村合作银行运行情况、存在问题，就农村合作银行今后的发展提出一些个人的想法和建议。

目前，江苏省农村信用社已经组建银行类机构25家，占全省合作金融机构数的35%。挂牌开业的农村合作银行有16家，其中苏中6家、苏北10家，另有8家联社在组织筹建过程中，组建银行是全省农村合作金融改革工作的重点。

由于地域分布的差异和地区经济发展不平衡，农合行经营情况各异，各有自己的特殊性，有的是在县域、有的是在市区、有的是在城郊结合部，导致服务产品和服务对象上存在着较大的差异。如县域经济纯农业的农合行，以服务农户、支持“大农业”为主，而城区市场占主体的农合行，服务对象以市民和中小企业为主。

农村合作银行来源于农村信用社，虽然组建银行后各项业务得到了较好发展，市场份额、资金实力、盈利水平、品牌形象有了明显提高，但也要看到农村合作银行的经营压力还比较大。从全省苏南、苏北、苏中情况看，有的农村合作银行在组建之初就承受了较多的历史包袱，有的为了成功组建银行，采取一些必要的置换措施，但包袱并没有减轻。

总体来说，我省农村合作银行的家底还比较薄，存款总量不大、资产质量不高、历史包袱不轻、抗风险能力不强等情况的存在是客观的现实。尽管如此，各家农村合作银行针对不同地理区域、不同服务对象、不同地方经济，采取不同的管理方式，积极应对各种挑战，在发展中逐步提高、壮大。基础比较好的农合行，目前积极调整发展思路，创造条件，努力推进有农村合作银行向农村商业银行迈进，实现股份合作制向股份制转型，努力做大、做强农村合作银行。

1、经营发展思路不适应。虽然农村信用社翻牌组建农村合作银行，但有的仅是简单翻牌，改变了名称，仍然是“穿新鞋走老路”，思维、理念依然陈旧保守，经营观念、发展思路、经营机制、管理模式、风险管理水平等没有实现根本性的变革和改进，不能适应农村合作银行经营转型，被动应付市场竞争。

2、发展规划目标不明确。组建农村合作银行后，改革与发展的目标和规划不明确，没有具体落实的措施，存在发展目标模糊、经营思路不清、市场定位不明、市场拓展不力，风险防范手段缺乏。

3、股权结构不合理，部分农村合作银行的股金总量不大，质量不高，法人股比例偏低，股权比例不科学，不利于资本充足率的提高和合作银行的长远发展，而高管人员入股比例总额、比例偏低，也影响了其对本单位经营风险的关切。此外现有股东素质参差不齐，法人股东经营参与性和关切度不够，引进战略投资者偏少。

4、金融产品创新不到位。目前农村合作银行的金融产品比较陈旧、单一，即使产品创新，有的也就是换个称呼，简单包装，无法满足市民、客户金融产品差异化、个性化的需求;省联社的网络功能欠缺，基层创新平台缺乏，技术力量薄弱，依靠自己力量产品创新难度很大，难以形成规模力量。目前的创新基本是依靠银行卡，金融产品的匮乏与农村合作银行很不相称，网上银行、电话银行、手机银行、贷记卡、代理销售基金短时期内难以突破，很难与商业银行在同一起跑线上竞争市场，竞争客户。

5、人力资源管理不科学，农村合作银行还没能真正落实以人为本，选人用人机制还不健全，还没有建立高效科学、人尽其才、才尽其用的人力资源管理机制，对管理能力强、业务素质较好的青年员工培养使用不够，对优秀大学生员工有目的培养锻炼不够。企业文化建设欠缺，员工的精神面貌与商业银行员工还存在明显差距，敬业意识、团队意识、奉献意识不够，员工的素质不能适应现代化银行的需求，打造高素质的团队、培养和塑造复合型人才还有一段距离。

6、法人治理作用发挥不到位。农村合作银行虽然搭建了法人治理的框架，但实际上具体还没有运行到位，作为决策机构的董事会、执行机构的行长室、监督机构的监事会仍然存在职责不分、越权越位、交叉处理等不合规的地方，还没有做到各负其责、各司其职，“三会一层”的运作机制离真正的法人治理要求还有一定的差距，没有真正发挥法人治理的积极促进作用。

7、行业管理与发展形势不适宜。目前行业管理组的管理、服务存在局限性，主要是负责各家联社信息的汇报、数据的上报汇总，上传下达等事务性工作，缺乏具体实际的管理。省联拨付的办公经费有的地方是用在行业管理、业务发展、宣传活动上，有的是资金流失浪费。

农村商业银行实习报告

根据学校的要求，本人在2月21日开始为期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进行了毕业实习。在中国银行吴中支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

2实习时间。

20xx—02—21—20xx—03—27共5周。

3实习地点。

中国银行苏州吴中支行。

4实习的目的。

通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

5企业概况。

5。1中国银行介绍。

中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。

中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。其中，在香港拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司，在内地拥有中银保险有限公司，澳门地区有联丰亨保险有限公司。成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在香港保险市场经营一般保险业务，业务品种齐全繁多，业务量多年位居当地同业前列。

中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。1929年，中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后，中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前，中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过10，000家，境外机构600多家。1994年和1995年，中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。

6月1日、7月5日，中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家a+h发行上市的国有商业银行。按截至12月31日的市值计算，中国银行为全球第四大银行。

5。2关于中国银行的业务。

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

6实习过程。

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

6。1在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求。

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息，所以有很多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。

6。2到吴中西路支行学习，了解银行的基本业务及其流程。

我在网点从事的是柜员工作，中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。

在网点，我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。

由于从203月1日开始，央行发出通知使用新的票据，所以3月1日前后对公柜台特别拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，支票包括现金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名称，还有开户单位的账号等，这几天下来，我每天的手都是酸酸的，不过能得到客户的一句肯定或者一声谢谢，再累我也觉得值了。

6。3到业务管理部学习，了解中行日常的'后台运作。

业务管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。

业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种notes，当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的，在渐渐了解了部门的职能，接着就开始了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。举个例子，“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖；atm、网点建设都归“渠道”管辖；资产、贷款都是抄送给“消贷”部门；碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，一直是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真高兴终于有了能展现自己的机会。很多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本熟练操作了，很有成就感。

6。4学习营销和客户关系管理。

6。4。1收集客户信息。

银行要进行客户细分，针对不同客户的需求提供个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就必须对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息，在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次。多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析，建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑。当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的情况发生。

6。4。2做好客户联系，取得客户信息反馈。

银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要。从这些反馈信息中，银行可以学到许多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如：改进网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。

6。4。3“商户通”的营销。

长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势，为方便商户收支款项而推出的新产品。以专用固定电话机为支付设备，以长城借记卡为结算账户，提供安全方便快捷的金融服务功能，让银行开在您的身边。

由于银行业务繁忙，所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习生来完成。王经理来到一台电脑前，她开始教我熟悉“商户通”产品的审核手续，我只记得她最后告诉我“数字绝对不能出错”。“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台电话pos机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定，方便快捷，中行正在大力发展这个。我的审核手续说起来其实相当乏味，需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电话号码”、“终端psim卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”。这一切都在“终端支付系统管理平台”上操作，需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”。一开始我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实习并不是为了不出错，我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。于是加快速度，却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白，人无完人，犯错这未尝不是件好事。做事，需要的是胆大心细。

7实习的心得与收获。

虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。

农村商业银行实习报告

这次实习从通知到启程只有一周的时间，时间短，自然准备也就不是很充足，不过物质条件看来都是次要的，心里的承受能力反而更加重要。之前我对生活条件的猜想基本准确，不过实际条件仍然比我想象的差，工地的条件则是始料不及的，接下来逐一阐明。我们是2月26日中午到达工地住处的，我们住在当地一户普通农家的2层小楼里，我们的房间只有两个椅子和一个破沙发，还有两张看似刚刚做好的木质折叠床（这个床幸亏是我们女孩子睡，后来有个男孩把床睡塌了，呵呵~）。吃过午饭，我们就开始整理房间，原本以为生活用品会比较齐全，没想到，洗衣粉、洗发水等等都没有，虽然这里不能洗澡，但是这些东西还是需要的。

整理完毕，我们把一些生活上必须但又缺少的东西向领队提出来，他一口答应了我们的要求。生活上的这些短缺对于我们来说其实并不算什么，最大的冲击还是我们使用的厕所和水，那可能就是农村的特色，厕所就是几块木板搭的茅坑，饮用水、使用水都是各家各户打井的井水，也就是地下水（这种水在大雨过后则格外混浊，我们也只能睁一只眼闭一只眼的使用，幸运的是我没有拉肚子）。

当天下午我们就去工地上工作了，第一次去工地还真有长途跋涉的感觉。我们上坡下坡，曲曲折折的来到了工地，泥泞和大坡度的山路让我格外的小心，同时也让我下了决心把脚下的鞋奉献给这片土地。晚上的洗漱对于我们来说又是一大挑战，忙忙碌碌上上下下的打水把洗漱变成了一件累事，我们使用的水要从一楼厨房里的大桶里舀到我们自己的桶里，然后提到楼上去使用。还好，我们用几天的时间就摸到方法，不用折腾几次下楼提水了~出来乍到，南方阴冷潮湿的气候也让北方人很不适应，第一个晚上，我们都觉得房子四处透风，除了自己根本没有发热的东西。

农村合作银行的调研报告

为全面深入学习实践科学发展观，根据乡党委《关于开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》的安排和要求，做好学习调研段的调查研究工作，按照科学发展观的要求，围绕中央对新农村建设的“20字针”，为了解xx村的农村现状，摸清该村新农村建设中存在的问题，探索促进社会主义新农村建设的途径、方式和工作思路，确保科学发展观学习实践活动取得实效。我们村两委班子，多次深入我村5个自然村进行了专题调研。现将调研情况报告如下：

一、基本情况。

xx村地处铜川市东区与东坡矿相邻，铜罕线穿村而过，全村共有5个村民小组，农户369户，人口1489人，占地面积16平方公里，有耕地2680亩，其中苹果780亩，蔬菜350亩，党员42人，两委会成员5人，组干部5人，党小组5个，村民沿川道居住，分散复杂，村道长，路面老化，低洼不平，基础较差，属村矿结合部。近年来，由于党的政策好，落实到位，加之上级党委和政府的关怀，我村在基础设施上有所改善，新建了村两室、村卫生室，实施了移民搬迁，使我村向新农村建设迈进了一步。

二、发展现状。

近年来，随着中央、省、市、区、乡各级党委、政府的各项支农惠农政策的出台和贯彻落实，xx村在经济结构调整、基础设施建设、农民增收等方面有了较大的改善，在物质文明、精神文明和政治文明建设等方面也取得了一定的成效，促进当地经济和各项社会事业的发展。

(一)农业生产情况：xx村现有耕地2680亩，人均耕地面积1.8亩，全村主要是以苹果、蔬菜产业为主，产业发展比较滞后。2015年末农民人均纯收入约为3100元。

产业结构情况：xx一、二组以苹果、粮食种植为主;xx三、四组以蔬菜种植为主;xx五组以林木、干杂果，烟草和粮食种植为主。

(二)、有关农村政策的落实情况。各项支农惠农政策得到进一步落实，全村的社会公共基础设施建设得到进一步发展。全村基本实现村村通公路、通电、通水、通电视、通电讯。现xx村建设有一所卫生室，解决了村民看病难的问题;村上建有1个科技文化活动室;全村享受农村低保户120人，65周岁以上老党员生活补贴6人，困难户基本上得到救助，新农村合作医疗保险参合人数1411人，参合率90%。

(三)农村基层组织建设情况。村“两委”班子共5人，其中：村党支部委员4人，村民委员会委员3人;全村共有党员42人，其中：男性党员39人，女性党员4人;每年召开党员大会2—3次;实行村务公开、财务公开、政务公开，坚持民主决策、民主管理、民主监督，加强党群、干群关系，努力调动村民的参与政务、事务的积极性。

三、存在的主要困难和问题。

2、全村农业生产自然条件差，生产水平不高，劳动力素质低。全村的田地比较零星、分散，多数是梯田和坡地，不利于机械化耕作，增加了劳动成本，劳动生产率的提高受到制约和影响，使农业增效、增收困难。劳动力素质低，其思想观念还比较落后，普遍存在“小富即安、小进则满”心理，农民素质不高的现状严重制约着农村经济社会发展进程。

3、农民收入低，产业化水平不高，增收渠道窄。当前，全村仍面临着缺乏新的产业支撑，农业产业结构、农村经济结构矛盾突出，产品市场化程度低，农产品价格偏低，农民增收项目不多，农民增收难等诸多困难和问题。2015年，xx村的农民人均纯收入约为3100元，在高楼河乃至全区村中处于中等水平;农业产业化建设起点较低，除苹果种植具有一定产业化外，蔬菜种植产业化规模还较小，蔬菜土地面积太小，无法建温室大棚，形成蔬菜产业化，还不具备市场竞争力，烟草、干杂果种植才刚刚起步。

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农村商业银行实习报告

一、实习目的：

作为一名金融学专业的学生,了解商业银行实务操作与经营,提高分析解决实际问题的能力在当今的时代背景下显得尤其重要。为了进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力,增加与社会的接触,我在农业银行泉州分行进行了商业银行业务管理课程实习。

二、实习的主要工作内容：

在农业银行泉州分行实习的主要工作有存、贷款业务,其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务。银行会计不仅是银行的重要基础工作,可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用,而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作,它们是相辅相成的。在实习期间,先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等,及不同的开户需要不同的资料;如何办理结算帐户的销户,如何办理增资等。这次的主要实习内容是贷款业务这一块。由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是在各个银行内部都有严格的控制,兴业银行行也是如此。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的,银行在与客户签订协议时,需要全面了解客户信息。所以我需要参与银行一些资料的整理以及和信贷人员一起到企业进行信贷的贷前调查工作,学习兴业银行湖东支行的信贷部信贷授信审批的流程,以及贷后的监督预警工作。

在整个实习的过程中印象最深刻的就是对授信企业贷前的调查。在我实习期间刚好碰上泉州市xx服装公司贷款授信调查的相关事项及产品开发,但与课本内容相比要更复杂的多,其难度和工作量也不小。在实习过程中,我和信贷部的信贷人员一起完成了泉州市xx服装公司的实地调查,通过对该公司的贷前调查,让我深刻明白了,贷前调查重要性和调查的主要内容。农业银行泉州分行进行贷款调查是要对贷款的信用等级以及借款的合法性、安全性、盈利性等情况进行调查。通过财务分析掌握贷款企业的财务状况,对高质量地完成贷款调查有着举足轻重的作用。此次贷前调查主要是对借款人情况进行分析包括企业基本情况,近年的成绩及发展规划进行调查;企业的财务状况进行分析主要的会计科目分析,有关财务指标分析;流动资金需求的合理性分析。对上述方面进行认真贷前调查,分析是否对其进行授信工作的依据。福州兴业银行湖东支行通过分析会计师事务所对泉州市xx服装公司审计出来的相关报表,来了解该公司近年的整体财务情况,然后进行适当的有根据的预测未来的发展情况。泉州市xx服装公司注册资本5000万,该公司创建于1991年,总部目前占地面积30多亩,主导服装开发、生产、销售、以品牌经营为核心,跨行业综合性集团公司。该公司以生产、经营高级休闲男装为主的大型服饰企业,主产品有西服、茄克、衬衣等,以其规模的制造能力,前瞻的设计能力,精湛的工艺能力及严格的品质控制能力。其产品质量已通过iso9001国际质量认证,且在国内国际市场上销售供不应求,近年来保持较好的盈利情况。该企业资产负债率低,生产经营情况及财务状况良好,具有较强的'短、中期偿债能力,市场竞争力强。目前公司产品的市场前景良好,为了能够拓宽市场,满足越来越大的消费者需求,向银行提出了3000万的贷款申请。

三、实习心得：

这次实习总的来说,有苦有甜,痛并快乐着。对自己来说,是一种挑战,同时更是一个很好的机会。

虽然只实习了一星期,很短暂但却非常充实,我相信这会是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。在学校期间我已经学习过一些关于银行方面的课程,例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》等等,这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。几天的银行实习生活,除了让我对银行的基本业务有了一定的了解,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”我深深地感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。在学校学到的知识,一旦接触到实际,才发现自己的差距。

首先,我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。那么,在工作岗位上,必须要有很强的责任心,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。例如,在银行工作,如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。同时,遇到不懂得问题向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,按时上下班等等。其次,工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要。再次,培养良好的工作习惯。虚心向他人学习,和同事培养团队协作精神,在实际生活中学习与人沟通交流等一些做人处世的基本原则,不断培养好的习惯,不断提高自己的素质。在银行,尽管许多操作看似简单重复而枯燥,但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。

通过这次实习,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。同时这次实习也为我以后更好的走入社会打下来基础,让我对未来的工作充满信心,感谢我的同事们和上司给予我的鼓励与帮助,感谢农业银行泉州分行给我一个这么好的学习和锻炼的机会。

深圳农村商业银行资讯

2004年，深圳农村信用社经中国银行业监督管理委员会和广东省人民政府批准从广东省农村信用社体系中单列出来，独立改制组建深圳农村商业银行。接下来小编为大家整理了深圳农村商业银行相关内容，欢迎大家阅读!

庚子之春，一场以武汉和湖北为全国主战场的抗“疫”之战打响。全国上下众志成城，同舟共济，抗击新型冠状病毒引发的肺炎疫情。

暖春三月，万物初始。作为“深圳人自己的本土银行”，深圳农商行在助力疫情防控不放松的同时，始终将消费者权益保护放在首位，积极响应中国人民银行深圳市中心支行、深圳银保监局的号召，全力开展3.15金融消费者教育宣传线上活动，与广大金融消费者一起关注自身权益，助力疫情防控，共建和谐金融生态环境。

守护权益防范风险。

据了解，今年“3.15”正值新冠疫情防控时期，深圳农商行围绕“权利·责任·风险”、“以金融消费者为中心助力疫情防控”的主题和口号，通过互联网、微信、微博等新兴社交平台进行产品及活动宣传。活动期间该行充分利用其网点众多的优势，在深圳市200余家网点一次性投放“3.15”宣传口号、宣传视频及宣传海报，并在门户网站、官方微信公众号开辟专区、专栏，宣传3.15宣传活动主题及动态，同时在市区重要路段led大型广告牌滚动播放本次活动的宣传内容，为广大市民朋友送知识、送温暖。

此外，深圳农商行还不断创新消保宣传模式，通过组织“3.15宣传素材”、“金融消保案例”、“银行抗疫一线故事”、“主题海报、视频”等活动的报送及评选，积极探索宣传新模式、新思路，激发支行及网点宣传热情。多样化的作品展示，亦为广大金融消费者带去内容丰富、形式多样的消保宣教知识。

深圳农商行充分尊重并主动保障金融消费者的基本权利，依法、合规为广大市民朋友提供专业、安全、贴心的金融服务。针对疫情期间不法分子利用疫情实施诈骗，损害消费者权益的行为，深圳农村商业银行提示消费者，要通过正规平台、渠道购买防疫物资;如遇疑似假冒公益组织，可先登录官网进行查询，借助网络公开信息验证收款方的身份;遇到陌生人的汇款请求，要谨慎转账，注意保管好个人密码、验证码等金融信息，一旦发现诈骗行为，要第一时间报警。

普惠金融精准扶持。

自上世纪90年代提出“零售银行”发展目标以来，深圳农商行始终专注于服务社区居民和中小微企业，早在2009年便成立了专注服务小微金融的专业部门，全心全意致力于服务中小微群体。2018年，小微金融部改制为普惠金融部，以互联网+普惠金融的战略思维，进一步拓宽普惠金融服务的深度和广度，不断加大对产品开发、技术支持、科技创新等方面投入，简化贷款的全流程，使产品更加灵活、便利、快捷，为客户提供高质量的融资服务。近年来陆续推出了“创业贷”、“小商贷2.0”、“云抵贷”、“车抵贷”等惠及民生的金融产品。为应对疫情影响，该行对2020年6月30日前申请的经营性贷款实施利率优惠，助力中小微企业复工复产，推动降低融资成本;同时落实《深圳市应对新型冠状病毒感染疫情中小微企业贷款贴息项目实施办法》，对2020年2月1日至4月30日期间新增的中小微企业贷款按规定申请贴息支持。

在疫情防控特殊时期，深圳农商行还第一时间响应小微企业主、个体工商户及个人因疫情防控产生的经营性融资需求，采用实时线上沟通、支行和总行远程授信审批的模式，加快处理，精准高效地满足了疫情期客户的融资需求，与客户携手抗击疫情，展现金融担当;参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员可申请延期还款，最大可能减少抗疫带来的不利因素;及时推出“公务员贷”、“白衣天使贷”等多项贷款产品，给予抗疫工作人员专项授信支持和保障，充分展现了深圳农商行的真情与温度。

科技赋能优化非接触式服务渠道。

长期以来，深圳农商行不断通过智能柜台、移动营销平台、云证书和生物id识别技术等科技手段革新产品，提质增效，切实提升客户的金融服务体验，加强对消费者权益的保护。深圳农商行一直积极倡导绿色金融、绿色信贷，加强对节能环保行业的金融服务支持，控制对“高污染、高能耗、高投资”行业的贷款投入，对部分地理位置偏远又切实存在金融服务需求的地区，仍然留守当地为社区居民提供金融服务，帮助改善生活和生产条件。

疫情期间更显担当，深圳农商行在疫期间及时上线新版手机银行，优化丰富“非接触式服务”渠道，为用户提供安全便捷的线上战“疫”服务。该行旗下的智慧型产品“智小窝”帮助房东与租客在“零接触”情况下实现房屋租赁，并推出了“房屋入室消毒服务”和“线上免费义诊”等多项便民服务措施。同时，该行还打造“学子通”平台，充分发挥线上优势，帮助家长“零接触”线上缴费，协助学校线上指导学生居家学习，战“疫”学习两不误。

疫情期间，除手机银行、网上银行7_24小时线上服务外，该行人工客服也不间断，1月24日至2月底疫情严防时期，客服人工座席话务量达47294通;在线客服人工座席会话数达7409次;智能小e机器人接待访客总数3万多位，处理问题总数超10万件，确保客户体验不打折。

精细管理服务在线。

深圳农商行狠抓产品流程管控，从产品开发设计、定价管理、协议拟定、审批录入、营销推介、产品销售等环节介入，做好事前沟通和事后管控，严格“双录”执行与监管，加强对全行消保的精细化、精准化投入及管理。投诉处理方面，更是抓源头、重防控、强管理、严考核，不断强化总行职责，加强总对支的业务指导。通过线上线下宣传学习、培训指导、品牌推广、体系化课程设定等，将消保宣传工作普及化、常态化，在内部建立了消保宣传的长效机制。

疫情期间，为保障客户投诉处理质量，该行消费者权益保护部于迅速响应，制定疫情期间客户投诉处理紧急预案，对疫情期客户投诉处理提出高标准、高要求，确保疫情期客户投诉得到快速、及时、妥善处理和解决，切实保障金融服务的质量和水平。

硬核保障暖心服务。

深圳农商行始终坚持为客户提供优质、满意的金融服务，严管服务流程，严防操作风险，积极引入第三方神秘人暗访，不断进行革新、创新，改进和提升服务质效，满足客户多样化的金融服务需求。在疫情期间，始终如一坚持服务不中断、效率不下降、体验不打折的原则，以专业、高效的金融服务，全力保障疫情防控期金融需求。1月31日起该行各网点就陆续恢复对外营业，工作人员每天测量体温、多频次消毒，严防死守，为客户构筑起了一道安全“防护网”。

疫情期间，按照“特事特办、急事急办”原则，深圳农商行采取开辟金融服务绿色通道、减免手续费、简化业务流程等有力举措，加强对疫情防控工作的金融支持。2月20日，深圳市比克医疗科技有限公司因抗“疫”需要急需开户运营，深圳农商行大鹏支行了解到企业需求后，第一时间通过微信方式与该企业对接开户事宜，并安排上门核实，当天下午该公司就顺利完成开户工作，切实保障了疫情防控时期银行账户服务工作。

在抗击疫情的关键时期，深圳农商行全体员工戮力同心投入疫情防控，全力以赴保障优质安全的金融服务，做深圳人民坚强的“金融后盾”，社区居民信赖的“好邻居”。该行负责人表示，深圳农商行认真落实金融消费者权益保护工作，充分尊重并主动保障金融消费者的基本权利，依法、合规为广大市民朋友提供专业、安全、贴心的金融服务。“以金融消费者为中心助力疫情防控，3.15深圳农村商业银行将与您一道守护权益、防范风险、守望相助，共襄未来。”

科创新、经济兴。改革开放40年来，深圳民营企业的生态不断变化。伴随着深圳产业的转型升级，深圳农村商业银行主动研判政策方向，延伸网点市场触角，为科创企业提供金融支持。

早在2017年，深圳农商行率先提出了“3年2000户200亿元支持科技企业”的目标，通过打造特色产品、创新服务和金融科技赋能等举措，积极布局科创企业金融服务，助推科创企业发展壮大，与科创企业同路前行。截至2019年6月末，深圳农商行科技型企业授信客户达2000余户，授信余额近160亿元以上。

金融加持科技型企业，到底有哪些创新路径?有哪些亮点解读?又有哪些经验传承之道?

对症下药：发力特色金融服务模式。

众所周知，科技型企业具有“轻资产、高成长性”特征，深圳农商行“对症下药”，通过多层次调研和授信经验的积累，形成独特的风险分析模型，通过评估借款企业科研团队、技术先进性、成长阶段等多方面确定授信额度，并动态地通过持续信用监测、分步授信、增值服务等多种方式培育企业，促进“成长性”提高，“授信+培育”已成为深圳农商行对科技型企业尤其是初创期科技型企业特色的金融服务模式。

精准把脉：

构建科技金融服务体系。

据了解，为推进科技金融服务转型，精准把脉科技型企业客群，深圳农商行公司金融部内设科创企业服务中心，统筹推进科技金融业务发展。对科技型企业实行名单制动态管理，有针对性地优先发展高新技术企业客户。同时针对符合条件的科技型中小企业配套专用额度，优先保障科技型企业融资，并设置差异化审批权限，提高审批效率。

遍地开花：

搭建银政平台。

创新综合金融服务。

深圳农商行紧跟政府对科技产业的扶持政策，通过与各区科创局建立战略合作平台，推出专门针对科技型中小企业、能享受政府贴息的“孵化贷”和“成长贷”产品;同时全面梳理引导客户关注深圳市和各区对科技企业的扶持政策，在业务发展过程中充分融合产业扶持政策，有效降低企业融资成本。

此外，针对科技型企业的特性，多次举办专题培训，为客户提供融资顾问、财务顾问和上市前辅导等增值服务，搭建全方位的金融服务平台。

有的放矢：

关注第一还款来源。

创新信用支持。

对于科技型中小企业，深圳农商行重点关注第一还款来源，既关注企业经营现状，又着重考虑企业未来的成长空间，注重客户第一还款能力。

在信用支持方面，该行灵活采取应收账款质押、股权质押等内部增信措施，并充分利用政府风险补偿、外部担保等外部增信手段，通过结合政府贴息、补贴等政策，进一步放宽抵质押率，解决企业融资难、融资贵的问题。

强筋健骨：

持续金融创新反哺科技企业。

面对科技型企业的持续性金融需求，也倒逼金融机构的持续服务能力。据了解，近年来深圳农商行主动加强行业研究，细分场景，致力为科技型中小企业提供全生命周期、全产品覆盖的金融服务解决方案，推出了一系列手续简单、操作便捷、适应市场的产品。如“孵化贷”“成长贷”“科技担保贷”“科技保险贷”等多种产品。

构筑“金融与科技”

协同共生的快车道。

深圳农商行通过借助社区零售银行的地域与人员的优势，依托政府贴息政策实现金融和科技的相融共生，重点从企业科研团队、企业科技成果及转化率、企业财务数据等五个角度综合把握，强化对企业的筛选和了解。

为了深入产业链，促进产融结合，该行科创服务中心通过行业研究、存量客户分析、贷后回访等多种方式，制定科技型企业行业研究指引、科技型企业画像、科技型企业风险分析框架，探索出“授信+培育”的金融服务模式。

近年来，随着收入的稳步增长以及家长教育理念的转变，以“游玩+学习”的游学产品日益受到市场追捧，很多家长表示，让孩子离开自己熟悉的环境，到另一个全新的环境里学习和游玩，可以让孩子在体验当中学习，同时开阔视野，是培养国际观和树立坚韧的世界观的一种绝佳方式。

为回馈客户，为客户提供多元化的非金融体验，2019年暑期，深圳农村商业银行“学子俱乐部”联合“启德学游(北京)旅游有限公司”(以下简称“启德游学”)隆重推出——2019年“精英人才成长计划美国一流学府游学营”活动(以下简称“游学项目”)，活动为期14天，带领孩子们走访美国一流学府，体验美式课堂，打卡迪士尼和环球影城，畅游东西海岸。

通过前期的报名、说明会、收集资料、签证以及能力评估和预备课程，“精英人才成长计划美国一流学府游学营”正式成营。7月28日，历经15小时，深圳农商行学子俱乐部精英人才成长计划·美国一流学府游学营的孩子们顺利抵达美国洛杉矶，开启美国游学之旅。

据了解，在为期四天的插班学习中，同学们完全沉浸在情景式、触摸式的学习方式中——在课堂上，同学们敛藏初见时的羞涩，大胆地张口用英文自我介绍和交流，与当地学生一起创作美术作品，发挥创意亲手拼制建筑大楼，挑战使用google幻灯片制作并单独展现自己的研究报告。不管是在课内还是课外，孩子们自由地表达、体验、探索和展现，尽情发挥天马行空的想象和奇思妙想的创意。

随后，孩子们跟着学霸小姐姐走进加州大学，相约漫步在哈佛、麻省理工学院等世界著名的常春藤学校，感受扑面而来的文化气息，沉浸在这深厚的文化底蕴中。一栋栋风格独特又美丽的校园建筑，亦给孩子们带来了一场场建筑设计上的视觉盛宴!

此外，游学营的孩子们还亲自感受了星光大道的热闹、繁华，领略了独特的加州风情;游玩举世闻名的加州迪士尼冒险乐园;畅游环球影城，乘坐观光小火车到好莱坞电影片场，亲眼目睹神奇的飞越时空、工厂大火等惊险镜头的拍摄和特效效果制作过程，观赏别开生面的表演秀，体验让人流连忘返的游乐设施。

最后，他们还到纽约，登顶新世贸中心俯瞰纽约曼哈顿，走进华尔街、第五大道、百老汇大街。打卡费城独立宫、自由钟;到达华盛顿，参观白宫、林肯纪念堂、华盛顿纪念碑、美国国家历史博物馆、国会大厦、国会图书馆。这些都是同学们拓展国际视野、增长见识、领略异国人文风情的户外课堂。

深圳农商行表示，游学活动是该行留学金融增值服务项目之一，出国留学金融服务是该行推出的针对中高端客户的增值服务，不仅可提供包含借记卡境外取款手续费全免、信用卡减免年费、留学贷款、免费存款证明、付汇手续费8折优惠等金融服务，还可提供一站式量身定制留学规划、入学申请、签证办理、体验式游学等非金融增值服务。

正如“学子俱乐部”的宗旨“助力成长，成就卓越”，深圳农商行在为客户提供专业贴心的金融服务时，更是不断创新客户增值服务体验，关注客户所需，逐渐形成集健康管理、子女教育、品质生活、法税服务等为一体的全方位的增值服务能力。

农村商业银行面试题目

上海农村商业银行笔试题目

考试时间选在晚上6：30到8：00。这个不平常的时间预示着所考内容的不平凡。

说内容。

第一部分是专业类问题。第二部分是综合类问题。然后是一段汉译英。最后是一道论述题。

专业类开始如履平川，没什么意外。西经与时势齐飞，银行共投资一色。

翻页，主打题目就出现了：

上海商业银行的客户服务中心热线电话是－－然后四选一，给了四个差不多的号码。

处变不惊的偶迅速滴选了一个看起来最吉利的号码－－962888。

事后证明，标准答案狠狠地嘲弄了偶低俗滴小农思想。人家的号码是962999。

接着又是一道询问上海农村信用社是什么时候改名为农村商业银行的。

由于其中的一个选项和家母的阴历生日不谋而合，所以偶放弃了用大脑分析的步骤，直接用行动让这道题知道了什么叫孝顺。

哼哼，就算你告诉我正确答案，偶也选这个。

有了这两杯酒垫底儿，综合类的综合程度就可想而知了。

－－海拔最高的'大陆－－天体学的创始人－－第一个把圆周率推到小数点后七位的人－－流经奥地利的主河流－－下列几个历史人物谁又叫神农氏－－中国第一部语录体著作是－－小行星带位于下列哪两颗行星之间－－天工开物的作者－－中国第一本兵书是－－呐喊，子夜，激流三步曲的作者分别是－－下列哪国没有加入欧元区－－能想起来的就这么多了。

由于是选择题，所以有很多无稽的题目，也可以猜出答案，

猜书名的那道题是偶认为最难的。

靠排除法做掉了两个答案，问题变成了子夜的作者到底是巴金，矛盾，还是郭沫若。

由于偶对郭沫若的人格很有成见，所以毅然决然地舍弃了这个字数最多的选项，在那位老作家里摸摸头（自己的头），选了一个。

事后证明，虽然忘记了自己到底选的哪一个，但是爱憎分明还是让我把选对的几率变成了0.5。

要保持。

汉译英的内容很长，其内容事后在网站上找到。

由于内容长，偶的字迹经过了由大变小，由松到紧，由斜到正，由生涩到熟练的彻底进化过程。

写的中途还想了一下上一次写这么多字母是什么时候，答案大概是考ielts。

然后又开始痛苦地思考上次用非铅笔写这么多字母是什么时候。

唉，也不知道多少时间就这样胡思乱想掉了。

开始写论述的时候时间已经不多了。这样也好，避免了写累的危险。

由于做答方式特殊和题目所处位置的滞后，每次看到就没有写的欲望了。

于是答案的长度就呈现出了与考试的重要程度整体题量的大小和当日本人的身体状况息息相关的态势。

忆往昔峥嵘岁月，又不知不觉地让我自然休息了几分钟。

活动一下右臂，奋笔疾书，用硕大而有朋的字体填满了剩下的空白。

打完收工。

试后感想：

2.比较人民银行的笔试题，可见出题的质量和银行的地位不成正比关系。

3.冷，饿。

当日晚，在距1月9日还有三小时的时候，饥不择食滴偶，在超市买了一盒保质期到1月8日的绿豆糕。

还好，咱吃了四块就吃出来了。

农村商业银行柜员个人总结

50多天的日子里不仅认识了很多前辈师傅朋友，更在从新鲜逐渐趋于平淡的生活中无数次思考着自己人生的定位。写下这篇文章，既是对自己这段时间的工作和生活做一个总结，更是希望明示出对自己职业生涯的要求和希望，争取走好踏入社会的第一步。

金贸——肥沃的土壤。

一粒渺小的种子，有了肥沃土壤的孕育才能茁壮成长。对于人而言，一个实力强大、内涵丰富、文化深厚、和谐团结的组织便是一片肥沃的“土壤”。在两个月的工作当中，中国银行正是以这样一个形象给予了我丰富的“营养”，让我倍感自豪和荣幸。

中国银行地处核心经济区，不管从业务量还是效益上在全行都处于前列。从我进入中国银行的第一天起就感受到了无比的压力——直拥挤的大堂、几乎没有抬头休息的柜员、永远停不下来的大堂人员、时刻有电话在身旁响起的理财经理起初一周的大堂体验便让我吃尽了苦头，每天下来都是腰酸背痛，而且还随时面临着形形色色的客户，高低不同的服务需求。这让业务不熟练、身体不适应的我倍感压力。但是，一周下来的我却迅速掌握了大堂服务的技巧，熟知了常见业务问题的处理，回过头来看，这正是巨大的业务量背后给予我高压式锻炼的成果。正是由于客流量巨大、业务多而复杂才给予了金贸人丰富的锻炼机会与成长空间，难怪金贸人都是精兵强将。而我却由于一点身体上的疲劳而产生了畏难情绪，差点忽视了这么好的锻炼机会，真是不应该。

中国银行业务量大，在每天的工作当中，如果要有一个环节出了问题，一个客户或者一笔业务的处理不完善，都会造成连锁反应，影响整个银行的工作。然而事实证明我的这种担心是多余的，各条线部门的团结配合总是会让大事化小，小事化了。比如在柜员办理业务的过程中，常会遇到柜员和客户直接交流困难，客户产生不满情绪的情况，这时候柜员都会通过对讲机及时地联系大堂工作人员来寻求帮助，通过大堂与客户更直接面对面的交流解决客户的问题同时不影响正常的业务办理速度，造成客户的拥堵。在支行各条线的工作中，从来都是团结合作，和谐包容的氛围。不论是人对人，还是条线对条线，从来没有因为自私、不配合而产生过一次不愉快。“利他”的思想文化已经沉淀到每一个中银人的骨子里，也深深地影响了我。

中国银行团队同时还是一个学习型的团队。从我一进中国银行起，不论在大堂实习还是进现金区里学习对私储蓄业务，各条线的领导，同事，前辈都会积极主动地去传授服务技巧、教授业务知识。并且会经常组织各种学习交流会，从阳光服务到安全保卫，从操作规程到营销技巧，短短的一个多月里我就参加了数次不同类型的交流会，让我学到了许多的知识和技巧。在金贸，永远都是人人为师，不论我有什么问题和疑惑，不论我问谁，都会得到热情的解答。同时，在同事之间也永远是三人必有我师，没有谁是权威，遇到问题大家都是积极讨论解决，谁的方法好就听谁的，谁会做这个业务就听谁的。虚心、诚恳、热情的学习态度融入了每个人的血液，无障碍的沟通和交流让大家紧密地团结在了一起。能够成为这样一个团队当中的一员让我感到无比的自豪。

态度、热情、能力——做一粒优秀的种子。

成就=态度×热情×能力。经过了一个多月来的学习和工作，我总结了这个公式作为了我的座右铭。其中，值得解释的是态度这个元素，热情和能力是工作必须的，这个毋庸置疑，但是我觉得态度才是最重要的，因为态度这个元素有正有负。银行的工作，我们可以用积极的态度去努力为客户服务，通过客户的肯定来提高自己的业绩和收益。而银行作为一个高风险行业，我们如果态度出现了问题，只想着利用银行的资源去谋取不正当的利益，用负值的态度去面对工作，即使自己能力再高，最后得到的成就也会越低，把自己推向一个无底的.深渊。

所以，要想获得成功，首先要端正自己的态度。接下来是热情，饱满的热情，极度认真地去对待自己的工作是提高自己修养、提升自己心境的最好方式。如果我们对待工作都没有激情，那么我们的人生必将是惨淡和平凡的。再次是能力，动手能力、观察能力、学习能力、表达能力？？各种各样的技能、方式都体现了我们不同类型的能力。有的人善于交际，有的人善于分析，有的人充满激情、有的人运筹帷幄，掌控全局。唯有集合了各种各样有着优秀能力的人的团队才会是一个成功的团队。在工作中，我们要善于发现自己和别人优秀的能力，善于拓展和锻炼自己不擅长的能力，步步为营，踏踏实实地获得提高。

工作和工作之间是相通的，不论是大堂工作，又或者是柜员岗，或者是客户经理岗，都要端正自己的态度，投入自己的热情，锻炼自己的能力。进入银行之后才发现银行工作的复杂，我所在的对私储蓄岗只是一个很小很基层的根。各个条线的相互配合才能进行正常的工作，柜台岗位只是无数多银行岗位的一个，要想成为优秀的银行从业者，自己的职业生涯才刚刚起步。踏踏实实学好柜台知识只是为了学习更多的银行技能而铺垫，这不禁让我作为一个刚走出校门的孩子感到迷茫和压力，但同时也为自己的人生坚定了信念，只有一步一步走好了今天，才能滴水穿石，铁杵磨成针。今天柜员生涯的开始，只是自己职业生涯中小小的第一步而已。

来到了中国银行，我感到无比的荣幸。优秀的文化，年轻的激情，和谐包容的气氛告诉了我自己能够来到这样一个优秀的平台来建设自己的未来是多么的不易。希望自己这颗种子能够在中国银行这样一片肥沃的土壤里，长成一棵参天大树。

农村商业银行入职心得体会

农村商业银行作为金融机构，一直以来都在为农村地区提供金融支持和服务。我很荣幸能够有机会进入农村商业银行工作，并在其中积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在农村商业银行入职期间所获得的心得体会。

第二段：适应力的培养。

农村商业银行的工作环境和城市商业银行有一定的差别，特别是对于来自城市的员工来说，需要适应新的工作环境。在入职初期，我积极主动地与同事们交流，向他们请教农村地区的金融情况和客户需求，并不断提升自己的业务水平。此外，我也努力融入团队，与同事们建立起良好的工作关系。通过不断自我调整和学习，逐渐适应了农村商业银行的工作环境。

第三段：服务意识的提升。

在农村地区，由于客户多以农民和农村居民为主，金融服务需求和方式相较城市有一定差别。因此，作为农村商业银行的员工，我们需要注重提升服务意识，更加贴近客户需求，积极主动地与客户沟通。我通过与客户的交流和观察，了解到他们对金融服务的特殊需求。例如，我会耐心向他们解释各种金融产品，并帮助他们正确选择合适的产品。通过提升服务意识，我能够更好地满足客户的需求，同时也赢得了客户的信任。

第四段：团队合作的重要性。

在农村商业银行工作，团队合作是非常重要的。农村地区的金融事务相对复杂，需要多个部门之间的协作和配合。我在入职期间，与同事们密切配合，共同解决各类问题，并提供协助。团队合作不仅仅是工作上的合作，还包括相互的帮助和支持。通过与同事们的密切协作，我能够更好地完成工作任务，提高工作效率。

第五段：职业成长的机遇。

在农村商业银行工作，不仅有机会提升自己的职业技能，还能获得更多的职业成长机会。在我的入职期间，我参与了多项培训，包括金融知识的学习和业务技能的提升。农村商业银行还给予员工一定的晋升机会，通过不断学习和努力工作，我相信我会有更好的发展前景。正是通过这些机遇，我不断提升自己，成长为一名优秀的农村商业银行员工。

总结：

通过入职农村商业银行的经历，我不仅获得了宝贵的工作经验，而且学到了很多与众不同的知识和技能。我逐渐适应了农村商业银行的工作环境，提升了服务意识，培养了良好的团队合作能力，并有机会获得更多的职业成长机会。我相信，通过不断努力和学习，我会在农村商业银行这个大家庭中取得更好的成绩。

农村商业银行实习报告

作为一名农村商业银行的员工，你是怎么样写自己的述职报告的呢？我们可以一起看看下面哦！

我是20xx年开始担任农村商业银行支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这四来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持。这四年来，我作为科技专管员，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下几个方面：

一、提高管理、保障安全。

银行的科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，制定了我行计算机方面的各种制度和措施，强调了科技工作的必要性和重要性，将制度、责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在各部门共同配合下，保障了各项制度的贯彻执行。全年没有发生一起重大计算机安全责任事故，各项系统运行平稳，运行质量明显有所提高。

二、科技项目、重点实施。

随着推广的应用系统和新产品的不断增多，保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本工作任务，我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位，加大了对系统运行的技术支持力度，一是我行的网络线路已全部更新为光纤（双回路）线路，从很大程度垫定了我行业务系统的稳定和高效运行的基础。二是加大了对我行计算机安全工作的检查的力度，从管理和技术着手，切实保障了系统、设备的安全。三是针对目前运行中存在的问题，自已能解决的马上解决，解决不了的及时市分行科技处反映帮助解决。四是规范运行维护流程，全面提高了应用水平，确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行。

20xx年自助查询机、pos机、网上银行等这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

网络和信息系统的安全稳定运行是科技工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。

三、内强素质、外树形象。

一直以来，我十分注意提高自己的业务能力，不断培养自己做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名科技人员，要求我针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风和务实的工作态度。始终坚持自警、自励、自省、自勉。事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想落实到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，在工作中寻找到自身的社会价值。

四、总结经验、改进不足。

经过四年多的工作，使自己的.能力提高了不少，但是还存在很多不足的地方。

1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，业务能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入各网点了解业务系统运行情况，及时处理各种隐患问题，为客户提供稳定的系统环境。加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，提高业务系统的运行效率。

3、提高计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范计算机操作。

4、普及业务人员的计算机知识，提高对业务人员的计算机应用培训。

回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，望各位领导和同事批评指正。