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质量监督机构个人工作总结范文
转瞬即逝,2019年马上就要过去了,在这一年里,在领导的指导、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,我不断加强学习,对工作精益求精,本着检测公司“坚持标准、科学公正、数据准确、服务诚信”的质量方针,较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,个人业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,现将工作学习情况总结如下:
我坚持着对工作积极、认真、负责的态度,扎扎实实做好每一件事,从每一个操作,每一份记录做起,不断地细化细节,以保证试验数据的准确性为目标,认真遵守检测公司各项。
规章制度。
较好的完成了2019年的土工布、土工膜、土工格栅、管材、管件、排水网、透水管、伸缩缝、橡胶板、止水带、缓冲垫层等试验委托任务期间难免也接触过自己从未掌握的试验,但是通过自己不断的对新标准的理解和实践,最终也较好的完成了。
今年单位进行了大量的抽检工作,监督抽检是质量监督机构为了确保工程质量、履行行政监管职能的一项质量监督程序。也是保证建筑施工安全和施工质量的重要手段。作为检测公司的一员,我积极配合抽检工作,虽然抽检样品数量过多,加班加点争取时间,样品收到第一时间开展各项试验工作,并出具相关试验报告。努力做到不拖延试验周期,将准确的试验数据最快反映到工地,最大限度保证工程中减少使用不合格样品的概率。
在9月份我还参与了梁场试验室的现场认证取证工作,这是我参加工作的几年来第一次经历梁场认证过程。在时间紧、任务重的前提下我们一行几人投入到认证准备工作当中,也是在这个过程之中了解到了梁场取证涉及到的相关试验工作。虽然压块、弹摸、外加剂、硬度及现场拌合物性能等试验过程没能亲手操作,但是通过旁观也让我学习到不少东西,掌握了部分试验要领,也领教了铁道部专家对于试验的严谨程度。这一切都是一个值得学习的过程!特别是内业资料部分,在进行原材料报告记录、各种消耗台账、温湿度记录、委托试验管理台账,设备检定证书、申报材料、不合格品通知与反馈处理意见等一系列资料的同时,对工地实验室有了直观的认识。在同事们的共同努力下,认证工作进行的十分顺利,最终,于洪制梁场成功通过铁路主管部门质量认证,并取得了很好的成绩。经历的半个月的准备和短短的三天认证时间后,对自己来说满满的都是收获,希望以后还有如此历练自己的机会。
为了迎接明年的计量认证工作,我更加积极努力的做好自己的工作,因为我深知计量认证对检测单位的重要性。今年我个人负责的项目参数已经增加到300多个,在统计这些参数的相关资料时,我不断学习新标准,查阅新设备!与此同时,正增强了自己的业务水平,不断提高自己对标准的掌握程度和试验方法更深理解。我要努力珍惜这次机会,不断完善自己,为检测公司的计量认证工作交上一份完美的答卷。
2019年是忙碌的一年,也是收获的一年。一年来,在领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩,但我深知自己还存在一些缺点和不足,标准学习不够广泛,业务知识不够全面,工作方式不够成熟。在今后的工作中,我将更加努力、尽职、尽责。我要努力做到戒骄戒躁,加强各种标准学习,积累经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,在实践中磨练自己,努力成为检测公司中重要的一员,伴随着检测公司的辉煌而成长。
质量监督个人工作总结
本中心质量体系建立运行__个月以来,按照质量手册中有关质量监督员的职责,质量监督员对中心的五个检测部门进行了监督,现将质量监督方面的工作如下小结并上报管理评审:
1.理化检测室监督情况。
理化检测室质量监督员分别对水分、灰分、蛋白质、脲酶、脂肪、总黄酮等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
2.仪器检测室监督情况。
仪器检测室质量监督员分别对仪器准确度、损坏情况、仪器使用情况等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过自校验,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
3.微生物检测室监督情况。
微生物检测室质量监督员对微生物检测中菌落总数、霉菌及酵母计数、致病菌等项目进行了监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
4.现场监测室监督情况。
现场监测室质量监督员分别对废水采集、区域环境噪声、烟气监测等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录较完整,符合有关规范及作业指导书的要求。
5.办公室监督情况。
办公室质量监督员主要对试验用水制备过程、制备质量和办公环境进行监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员持证上岗,仪器设备经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录较完整,符合有关规范及作业指导书的要求。
以上为质量监督员在质量体系运行以来,参与的监督活动和履行的职责。
工程质量监督个人总结
本人在建设局党委和建设工程质量管理处的正确领导下,立足本职工作,认真完成了领导交待的各项任务,现将工作总结如下:
一、政治思想情况。
认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想,学习党的十七届五中全会系列文件精神;认真惯彻落实科学发展观,自觉遵纪守法,遵守各项规章制度,全面贯彻落实《建设工程质量管理条例》等有关法律法规和工程建设强制性标准,坚持依法监督,创新监管模式,树立正确的职业观念,端正职业态度,遵守职业纪律,强化职业作风,严守职业道德,认真履行岗位职责,做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众。
二、理论和业务知识学习情况。
规范性文件。在工作的空隙,采用自学和集体研讨相结合的方式,结合日常工作中所遇到的问题查阅资料,深入进行研究探讨,使本人加深了对标准、规范的理解,统一了工作方法,提高了工作能力和效率。
三、工作勤奋敬业方面情况。
四、监督工作开展情况。
1、在日常监督工作中,按照建设局和领导的安排部署,根据国家省市各级主管部门关于建设工程质量专项治理工作实施方案的有关要求,在经验丰富的站领导和老同志的带领下,坚持以地基基础、主体结构、建筑护栏和扶手、住宅低窗护栏、建筑散水、建筑变形缝、砌体结构外观质量以及影响使用安全及使用功能的关键部位为监督工作重点,严格进行监督。对发现的问题隐患,按照有关规范文件,结合实际情况,下发整改通知书和停止施工通知单,督促责任单位及时采取有效措施消除问题隐患,确保工程质量安全平稳可控。
2、认真对待每一例质量投诉,工程质量投诉关系到百姓的切身利益,关系到社会稳定,本人高度重视做好工程质量投诉工作,对责任范围内的质量投诉及时处理,达到用户不满意,没有造成用户反复投诉甚至集体上访等恶劣事件的发生。
3、在日常监督工作中进一步完善各分部、分项工程的质量监管。进一步加强分部、分项工程的备案管理及施工监管,备案率要达到100%。杜绝随意变更图纸,改变铝合金门窗材料,从根本上保证建筑工程的整体质量。
4、以提高住宅工程质量为重点,把深入开展房屋建筑工程质量通病整治做为监督主线。具体为认真贯彻落实山东省建筑工程管理局颁发《山东省住宅工程质量通病专项治理措施手册》认真治理住宅工程中屋面渗漏、厨卫间渗漏、墙面、地面非结构性裂缝等影响使用功能、群众投诉较多的质量通病。
五、存在不足和今后努力方向。
建设法律、法规等相关法律知识,学习业务知识和技能,强化终身学习的意识,克服和改进不足,努力提高业务知识水平,坚持科学的工作态度,加强对房屋建筑工程质量安全的监管力度,确保建设工程质量又快又好的实现可持续发展。
质量监督机构个人工作总结
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,不如我们来制定一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么,下面是小编收集整理的质量监督机构个人工作总结,欢迎大家分享。
转瞬即逝,20xx年马上就要过去了,在这一年里,在领导的指导、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,我不断加强学习,对工作精益求精,本着检测公司“坚持标准、科学公正、数据准确、服务诚信”的质量方针,较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,个人业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,现将工作学习情况总结如下:
我坚持着对工作积极、认真、负责的态度,扎扎实实做好每一件事,从每一个操作,每一份记录做起,不断地细化细节,以保证试验数据的准确性为目标,认真遵守检测公司各项规章制度。较好的完成了20xx年的土工布、土工膜、土工格栅、管材、管件、排水网、透水管、伸缩缝、橡胶板、止水带、缓冲垫层等试验委托任务。期间难免也接触过自己从未掌握的试验,但是通过自己不断的对新标准的理解和实践,最终也较好的完成了。
今年单位进行了大量的抽检工作,监督抽检是质量监督机构为了确保工程质量、履行行政监管职能的.一项质量监督程序。也是保证建筑施工安全和施工质量的重要手段。作为检测公司的一员,我积极配合抽检工作,虽然抽检样品数量过多,加班加点争取时间,样品收到第一时间开展各项试验工作,并出具相关试验报告。努力做到不拖延试验周期,将准确的试验数据最快反映到工地,最大限度保证工程中减少使用不合格样品的概率。
在9月份我还参与了梁场试验室的现场认证取证工作,这是我参加工作的几年来第一次经历梁场认证过程。在时间紧、任务重的前提下我们一行几人投入到认证准备工作当中,也是在这个过程之中了解到了梁场取证涉及到的相关试验工作。虽然压块、弹摸、外加剂、硬度及现场拌合物性能等试验过程没能亲手操作,但是通过旁观也让我学习到不少东西,掌握了部分试验要领,也领教了铁道部专家对于试验的严谨程度。这一切都是一个值得学习的过程!特别是内业资料部分,在进行原材料报告记录、各种消耗台账、温湿度记录、委托试验管理台账,设备检定证书、申报材料、不合格品通知与反馈处理意见等一系列资料的同时,对工地实验室有了直观的认识。在同事们的共同努力下,认证工作进行的十分顺利,最终,于洪制梁场成功通过铁路主管部门质量认证,并取得了很好的成绩。经历的半个月的准备和短短的三天认证时间后,对自己来说满满的都是收获,希望以后还有如此历练自己的机会。
为了迎接明年的计量认证工作,我更加积极努力的做好自己的工作,因为我深知计量认证对检测单位的重要性。今年我个人负责的项目参数已经增加到300多个,在统计这些参数的相关资料时,我不断学习新标准,查阅新设备!与此同时,正增强了自己的业务水平,不断提高自己对标准的掌握程度和试验方法更深理解。我要努力珍惜这次机会,不断完善自己,为检测公司的计量认证工作交上一份完美的答卷。
20xx年是忙碌的一年,也是收获的一年。一年来,在领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩,但我深知自己还存在一些缺点和不足,标准学习不够广泛,业务知识不够全面,工作方式不够成熟。在今后的工作中,我将更加努力、尽职、尽责。我要努力做到戒骄戒躁,加强各种标准学习,积累经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,在实践中磨练自己,努力成为检测公司中重要的一员,伴随着检测公司的辉煌而成长。
质量监督个人总结
2017年度,我主要从事建设行业与质量安全管理工作,在上级领导关心和指导下,很好的完成了监督工作任务,现将本年度的工作内容总结如下:
一、思想认识
要做好本职工作,更好的完成领导交办的工作任务,必须加强政治学习、法律法规学习、提升业务水平,学习好“四风”“党风廉政”等精神,切实提高自身的履职能力和水平,依法而行,逐渐提高行政执法能力。切实改变工作作风,热情服务,敢于作为,转变工作职能,为我县建设领域工作出一份力。
二、工作情况
2、办理安全监督备案工程项目10个及工程竣工验收备案5个;
3、受县政府委托,对150余户群众房屋进行了房屋安全性鉴定,出具鉴定报告150余户。
4、完成上级领导交办的各项工作任务。
进行质量安全监督工作时,我做到严格执行国家工程建设法律法规、标准规范及地方规定;监管的所有项目各责任主体及工程实体安全质量均要求按国家工程建设法律法规和强制性标准执行;工作之余积极参与省建设厅和州住建局组织的监督业务知识培训。
三、下一步工作打算
2、服从上级领导,在工作中认真学习提升自已的业务知识水平,积极完成上级交办的任务。
3、做好自身的廉政、廉洁,自觉遵守法律、法规、党章、“三大纪律”及单位的规章制度。
希望在新的一年里,再接再厉,使自已的工作做的更好、更完善,不负国家、人民的所托,更好的体现出自身价值。
2011年,我在站领导的指导下,与时俱进,扎实工作,较好地完成了组织和站领导交付的各项工作任务,为完成工作目标做出了自身应有的贡献。现将一年的工作总结如下:
一、我能及时审阅工程勘察设计文件,针对工程特点,编制监督方案。并按要求进行监督交底,对监督的程序、内容、重点、方式、频率、质量控制点的设置及其提前通知要求、材料进场复验及现场检测项目、对分部工程及单位工程的质量控制资料审查等提出明确要求。
二、在日常监督管理工作中,我能严格按照建设工程质量监督导则的要求和建设工程强制性标准,对建设工程各方责任主体质量行为的监督检查,对各方责任主体违反工程强制性条文的行为责令整改,并按程序要求对违反行为的责任主体作不良行为扣分。以国家的法律、法规和工程建设标准强制性标准为依据,对建设工程质量各方责任主体质量行为和工程中涉及结构安全和重要使用功能的实体质量监督检查。
三、能按照住建局近年来出台的文件加强对工程实体的质量监督。近年来,住建局出台了一系列的新措施,新文件,如住宅工程质量通病防治措施提及的水电安装问题,我均能按照相关文件的要求对在建工程进行实体监督,对违反文件要求的行为责令整改,并按程序要求对违反行为的责任主体作不良行为扣分。
四、能按时完成对工程的'竣工验收的质量控制资料审查,并对资料存在的问题进行一次性告知,签发相应的监督文书。
五、按照站里的要求将监督检查表格、监督文书及其回复资料上传至工程质量监督系统并在该工程监督卷宗内归档。
2011年,我在各位领导、各位同事的帮助与支持下,学到了不少的新知识,使自己的视野得到了显着扩大,自身素质得以不断的提高。
由于我疏忽学习,工作中时有遇事考虑不周的地方;同时由于自身水平有限,工作中总有不尽人意之处。对此,我一定会加强学习,我相信有各位领导和同事的支持、帮助和理解,我一定会克服缺点,弥补不足,做一个称职的监督员。
在2012年,我将一如既往地按照站里的要求做好自己本职工作。 《》
质量监督个人工作总结
一、加强学习,努力提高自身素质。
我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施,把学习作为武装和提高自己的首要任务,牢固树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来,积极参加各项学习活动,并认真撰写心得体会和学习笔记,使自身思想政治素质有了很大提高,为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。另一方面根据形势发展和工作需要,本着缺什么补什么的原则,搞好个人自学,不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领,为完成做好本职工作打下了坚实的基础。
二、恪尽职守,认真作好本职工作
一年来,我认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好文字起草工作。围绕全市特种设备日常安全管理和安全监察等项工作,负责起草了实施方案、工作流程、工作要点、工作总结等综合性文字材料。
二是认真做好信息化网络建设,负责建立了特种设备信息管理制度,落实了×个省级版特种设备动态监管软件在市局日常工作中的使用,完善了特种设备信息数据的清理和规范。完成新增设备注册登记×台,特种设备作业人员取(换)证×个。
三是认真做好宣传工作。开办了《××质量技术监督局特监工作动态》专刊,共出台×期。完成政务信息×篇,市局简报采用信息×条,中国质量新闻网采用信息×条。
四是积极参与特种设备现场安全监察和专项整治工作。全年共组织开展了x次全市范围安全大检查,x次黄金周旅游安全大检查,x次客运架空索道专项检查,x次日常安全巡查。参与开展了压力管道专项整治。全面完成了公用管道的专项普查工作。参与开展了对全市所有气瓶使用登记管理工作。参与并完成x家氧气充装站的充装评审,并上报取证。参与并完成了对全市取得《气瓶充装许可证》的x家气瓶充装单位年度监督检查。
三、严于律已,不断加强作风建设
进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说,积极维护良好的质监形象。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
工作以来,在仙游县质监局局领导的`正确领导下,在同志们的帮助、支持下,我认真履行工作职责,扎实工作,科学规范的做好日常事务工作,较好地完成了工作任务,现将个人情况总结如下:
一、加强学习,努力提高自身素质。
认真学习“三个代表”重要思想,全面领会“以人为本”科学发展观的思想内涵和精神实质,认真做好各项学习笔记。牢固树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。一方面严格执行国家质监总局的“八严禁”和市局的“五公开”、“十不准”,遵守县局里面的规章制度,做到在工作中不吃、拿、卡、要。另一方面根据形势发展和工作需要,本着缺什么补什么的原则,搞好个人自学,不断吸纳新知识、把握新技能、增强新本领,为完成做好本职工作打下了坚实的基础。
二、恪尽职守,认真作好本职工作
工作以来,我认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。
1、认真负责地做好文字起草工作。围绕全县特种设备日常安全治理和安全监察等项工作,负责起草了部分实施方案、工作要点、工作总结等综合性文字材料。
2、认真做好特种设备信息查询平台的信息更新,负责全县特种设备信息平台的巡查信息等工作,建立了特种设备信息治理制度,完善了特种设备信息数据的清理和规范。
3、积极参与特种设备现场安全监察和专项整治工作。全县范围内的安全大检查,节假日大检查,日常安全巡查。参与开展了鳗鱼场锅炉专项整治、杀菌锅压力容器专项整治、土制起重机械专项整治、打非治违安全隐患大检查专项行动、液化气专项行动、安全生产月活动等等。
三、严于律已,不断加强作风建设
作为一名质监工作人员,我严格要求自己,堂堂正正做人,老老实实做事,树立了一名机关工作人员应有的形象。在工作中,我注意团结同志,不断向同志和领导学习,任劳任怨,努力做好自己的工作。同时严于律己,自觉遵守社会公德和职业道德,严格执行各项纪律,没有任何违法违纪行为。自己虽然是不是党员,但是时刻按照一个共产党员的标准要求自己,生活俭朴,讲团结、讲正气、讲原则。
四、存在的问题和不足
3、工作作风还不够扎实。工作指导、工作落实还不够到位。
4、工作方法创新还不够,措施手段不够有力。
在今后的工作中,我有决心、有信心,完成各项工作任务,严格要求自己、发扬优长、弥补自己的不足,改正自己的缺点,再接再厉,为地方的建设做出自己的贡献。
质量监督员工作总结
本中心质量体系建立运行xx个月以来,按照质量手册中有关质量监督员的职责, 质量监督员对中心的五个检测部门进行了监督,现将质量监督方面的工作如下小结并上报管理评审:
1.理化检测室监督情况
理化检测室质量监督员分别对水分、灰分、蛋白质、脲酶、脂肪、总黄酮等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
2.仪器检测室监督情况
仪器检测室质量监督员分别对仪器准确度、损坏情况、仪器使用情况等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过自校验,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
3. 微生物检测室监督情况
微生物检测室质量监督员对微生物检测中菌落总数、霉菌及酵母计数、致病菌等项目进行了监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
4. 现场监测室监督情况
现场监测室质量监督员分别对废水采集、区域环境噪声、烟气监测等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录较完整,符合有关规范及作业指导书的'要求。
5. 办公室监督情况
办公室质量监督员主要对试验用水制备过程、制备质量和办公环境进行监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员持证上岗,仪器设备经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录较完整,符合有关规范及作业指导书的要求。
以上为质量监督员在质量体系运行以来,参与的监督活动和履行的职责。
质量监督员:
年 月 日
本中心质量体系建立运行六个月以来,按照质量手册中有关质量监督员的职责,王兴龙、何 苗、张治中、张 莹、肖红专、郭丽辉、杜 鑫、冯文波、罗华君、房晟忠、高原等几位质量监督员对中心的重点项目进行了监督,现将质量监督方面的工作作如下小结并上报管理评审:
1.中心实验室监督情况
中心实验室质量监督员分别对砷、汞、阴离子表面活性剂、总氮、总磷、氨氮、化学需氧量、硒、可溶性磷酸盐、硫酸根、硫化物、氟化物、硝酸盐氮、总铜、氯化物等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“监测工作监督情况记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
4月份何苗在总氮监督工作中发现,监测记录样品名称不全,立即向分析人员提出,分析人员及时改正,已发出不符合工作处理报告。
2.自动化监测室监督情况
自动化监测室质量监督员分别对试剂配制、风速、二氧化硫、pm10、氨氮等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“监测工作监督情况记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过自校验,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
罗华君在高新技术开发区自动站监督工作中发现,异常风速数据未作处理,即令当事人现场对异常数据进行重新处理。5月份冯文波对试剂配置过程进行监督,发现监测记录改错处未盖改错章,即令当事人现场盖改错章,并提醒今后注意。6月份关上站监测报告未说明数据未报出的原因,即令当事人补充原因,并提醒今后注意。已发出不符合工作处理报告。
3. 机动车污染监测室监督情况
机动车污染监测室质量监督员对机动车尾气监测全过程进行监督,并按照要
求填写“监测工作监督情况记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
在3月份监督工作中发现,九检站监测仪器和计算机连接的通讯线不能正常工作,即令当事人立即停止计算机自动取样,改为人工取样,更换通讯线后,计算机数据采集恢复正常。6月份监督工作中发现,一检站监测仪器在使用时未及时填写仪器使用记录,监督现场即要求监测人员补填,并宣贯填写仪器使用记录的必要性,提醒今后不能再发生类似情况。已发出不符合工作处理报告。
4. 现场监测室监督情况
现场监测室质量监督员分别对厂界噪声、废水采集、区域环境噪声、烟气监测等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“监测工作监督情况记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录较完整,符合有关规范及作业指导书的要求。
5. 办公室监督情况
办公室质量监督员主要对试验用水制备过程、制备质量和办公环境进行监督,并按照要求填写“监测工作监督情况记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员持证上岗,仪器设备经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录较完整,符合有关规范及作业指导书的要求。
以上为质量监督员在质量体系运行以来,参与的监督活动和履行的职责。
质量监督员:
2017年8月31日
质量监督个人工作总结
工作以来,在仙游县质监局局领导的`正确领导下,在同志们的帮助、支持下,我认真履行工作职责,扎实工作,科学规范的做好日常事务工作,较好地完成了工作任务,现将个人情况总结如下:
一、加强学习,努力提高自身素质。
认真学习“三个代表”重要思想,全面领会“以人为本”科学发展观的思想内涵和精神实质,认真做好各项学习笔记。牢固树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。一方面严格执行国家质监总局的“八严禁”和市局的“五公开”、“十不准”,遵守县局里面的规章制度,做到在工作中不吃、拿、卡、要。另一方面根据形势发展和工作需要,本着缺什么补什么的原则,搞好个人自学,不断吸纳新知识、把握新技能、增强新本领,为完成做好本职工作打下了坚实的基础。
二、恪尽职守,认真作好本职工作。
工作以来,我认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。
1、认真负责地做好文字起草工作。围绕全县特种设备日常安全治理和安全监察等项工作,负责起草了部分实施方案、工作要点、工作总结等综合性文字材料。
2、认真做好特种设备信息查询平台的信息更新,负责全县特种设备信息平台的巡查信息等工作,建立了特种设备信息治理制度,完善了特种设备信息数据的清理和规范。
3、积极参与特种设备现场安全监察和专项整治工作。全县范围内的安全大检查,节假日大检查,日常安全巡查。参与开展了鳗鱼场锅炉专项整治、杀菌锅压力容器专项整治、土制起重机械专项整治、打非治违安全隐患大检查专项行动、液化气专项行动、安全生产月活动等等。
三、严于律已,不断加强作风建设。
作为一名质监工作人员,我严格要求自己,堂堂正正做人,老老实实做事,树立了一名机关工作人员应有的形象。在工作中,我注意团结同志,不断向同志和领导学习,任劳任怨,努力做好自己的工作。同时严于律己,自觉遵守社会公德和职业道德,严格执行各项纪律,没有任何违法违纪行为。自己虽然是不是党员,但是时刻按照一个_员的标准要求自己,生活俭朴,讲团结、讲正气、讲原则。
四、存在的问题和不足。
3、工作作风还不够扎实。工作指导、工作落实还不够到位。
4、工作方法创新还不够,措施手段不够有力。
在今后的工作中,我有决心、有信心,完成各项工作任务,严格要求自己、发扬优长、弥补自己的不足,改正自己的缺点,再接再厉,为地方的建设做出自己的贡献。
建设工程安全质量监督个人工作总结
20,在农业、畜牧、水利、质监、工商、卫生、商务、药监等部门的相互配合和共同努力下,我区农产品质量安全监管工作开展切实有效,为社会经济发展和人民群众身体健康作出了应有的贡献。现将有关工作情况具体汇报如下:
一、加大两个法律法规宣传力度,营造良好氛围。
《中华人民共和国农产品质量安全法》和《湖北省实施〈农产品质量安全法〉办法》是加强农产品监管工作的主要法律法规依据。多年来,区农业局把宣传上述法律法规作为抓好农产品质量监管工作的一项基础工作来抓,尤其是近两年以来,采取多种形式加大相关法律法规的宣传力度。
一是在与区电视台联办的《襄州农业》栏目中增加“农产品安全监督管理”栏目,共制作《农产品质量安全法》和《省办法》专题宣传节目12期,发表电视讲话10次,累计循环播放280次。
二是制作宣传横(条)幅20条,悬挂在区内各个大型农贸市场、各镇主要街道和城区主干道,张贴宣传标语180条,发放各类宣传资料1万余份。
三是在主要商业中心、广场、超市和农贸市场设立宣传咨询台,向市民面对面宣传《农产品质量安全法》,一年来共接待咨询人员2万人次。
四是出动宣传车30台次,组织宣传人员180人次,对初级加工企业、农产品收购企业和大中型农业生产企业实施划片包干,包保责任落实宣传工作。
五是组织行政相对人培训,每年对农业投入品经营单位和个人举办一次农业法律法规培训班,培训时间3—5天,培训的重点内容之一就是《农产品质量安全法》和《省办法》以及相关的农业投入品管理法规。如年1月,区农业局报请区政府同意,在农技中心举办了为期一周的阳光工程农资经销员法律培训班,共培训农业投入品生产经营人员385人,并进行了理论测试,测试成绩达到80分以上者,签发《农业投入品上岗经营资格证》;年初,区水利局分别在荣华宾馆、襄北农场招待所、区委党校、朱集四新村培训基地等地方,举办水产品养殖培训班4期,培训人员600人(次)。通过以上各种有效形式广泛宣传《农产品质量安全法》和《省办法》,为全区开展农产品质量安全管理工作营造了良好的氛围。
二、加强农药市场监管,重拳打击国家明令禁止的高毒农药。
对甲胺磷、甲基对硫磷、对硫磷、久效磷、磷铵及其复配制剂等高毒高残留农药进行重拳打击,严肃查处剧毒鼠药和未经登记擅自生产的卫生杀虫农药,依法强化辖区内剧毒和高效农药限用工作的管理,杜绝剧毒、高毒农药在蔬菜、果树、茶桑等短期经济作物上使用。同时,切实加强对调节剂、保鲜剂、防腐剂等系列农药的监管。在违禁农药监管上,主要采取了三项措施。
(一)加强农药批发源头管理。
认真贯彻落实省农业厅农药监督管理年活动的有关文件精神,把农药批发源头监管工作作为农药市场监管工作的重点来抓,取得了十分明显的成效。
一是召开农药批发源头市场监管专题会议。今年5月5日,在区农业行政综合执法大队会议室召开了邓城农资市场批发源头农药经销商农药管理专题会议,对农药监督管理年的管理工作进行了周密部署和详细安排。
二是加强农药产品申报备案工作。要求邓城市场内所有农药经销商将新购进的农药产品及时携带样品和相关材料到邓城农资市场管理办公室进行申报备案,对未申报备案的产品、采取隐蔽方式销售的产品,依法给予严肃查处。截止目前,全区共申报备案农药产品128个。
三是开展农药产品质量抽检工作。今年已抽取各类农药样品27个,全部进行了送检。
四是依法整治源头经营门店。在申报备案的基础上,依法查处申报备案不合法的农药产品,坚决阻止不合法农药进入本地销售,同时严厉查处经营假冒伪劣产品行为。先后对8个违法违规农药产品给予行政预警,要求限期退出我区市场;依法查处农药案件7件,其中劣质农药案件2件,责令退出产品6个,数量达公斤。五是加大农药经营网点的市场检查力度。先后清查农药经营门店28个,全部依法取得了《农药经营许可证》和《营业执照》,《农药经营档案》全部建立,对《农药经营档案》建立不完善的3个门店要求限期整改,同时要求各门店对禁止经营的甲胺磷等五种高毒农药及其复配制剂进行公开承诺。六是加强用药安全指导。要求区内各农药批发源头加强售后服务工作,正确指导各个农药产品的安全使用,杜绝将高毒农药使用在短期经济作物上,杜绝将激素类农药作为食品添加剂用于农产品的生产、加工领域。同时严厉督促基层零售商积极引导农民严格按农药产品使用的方法和剂量进行安全、科学使用。
(二)开展“五查”,加大农药零售网点市场整治力度。
对邓城农资市场以外的零售网点,区农业局农业行政综合执法大队组织两个工作专班加大市场整治力度。
一查经营资质。先后检查农药经营门店272家,全都取得了《农药经营许可证》。
二查产品来源。对辖区内经营邓城农资市场以外的产品,认真开展排查工作,摸清产品的来源渠道,掌握产品的质量状况,对违法违规产品依法予以严肃查处。
三查经营档案。对经营档案建立不完善的18家门店加强指导,帮助其填写完善。对未建立经营档案的2家门店依法予以查处。
四查农药标签。按照《农药标签管理办法》的规定,依法检查各个门店经营农药产品的标签,对12个存在标签问题的农药产品依法给予查处,确保全区农药市场标签合格率达到80%以上。
五查隐蔽销售农药活动。对基层村组隐蔽销售的农药产品加大查处力度,对无证经营邓城农资市场销售的农药产品依法从重查处;对经营辖区外经销的产品严格加强管理,直至取谛其经营活动。
(三)层层建立责任制,加强用药安全指导。
明确要求邓城农资批发市场对自己经营的农资产品安全用药问题负主要责任,与农业局农业行政综合执法大队签定用药安全责任状,同时与基层零售网点签定用药安全责任书,明确双方各自的用药安全责任,并加强技术指导;辖区外的农药产品在辖区内本着“谁经营,谁负责”的原则,也必须签定用药安全责任状,确保各层次的用药安全责任落到实处,为全区农产品质量安全提供可靠保障。
三、强化协调配合,积极履职保障农产品质量安全。
(1)区农业部门按照上级主管业务部门要求,对辖区内15家大型农业生产企业,从投入到产出进行全方位规范要求,建立一套完整的生产记录。第一,购入的农业投入品要有发票、产地证明、合格证明、生产许可证(复印件)及具体时间、经办人签名、领导批字、入库手续等。第二,领用直接用于农业生产的投入品,要有具体时间、具体地点面积、具体用量比例及具体经办人等。第三,对产出的农产品,要登记入库。外销的农产品要注明时间、品种、数量、去向等相关情况。第四,要求各农业生产企业,按照各自业务需要,建立自己的化验室,配备必要的设备及专业技术人员,开展自律性检测,以保证农产品质量安全。第五,从严从紧开发“三品一标”品牌。截止目前,全区2020年6家企业,通过认证和复查换证共获得农业“三品一标”证明商标13个。其中无公害农产品8个、绿色食品4个、有机食品1个。同时加强对流通领域农产品质量监管。今年4月份以来,配合区创卫工作每天对城区内所有农贸市场,开展农产品抽样检测,并将检测结果及时进行公示。
(2)区畜牧兽医部门根据上级有关部门要求,结合自身业务特点,抓好了五个方面的“把关”工作:一是严格把好投入品监督管理关。二是严格把好养殖环节监督管理关。三是严格把好饲料生产环节监督管理关。四是严格把好产地检验检疫关。五是严格把好屠宰上市检验检疫关。
(3)区质量技术监督部门为加强对农产品质量监督管理,成立了工作专班,并积极开展了一系列富有成效的工作。一是依法从重惩处农产品生产企业非法添加非食用物质行为。二是依法查处滥用食品添加剂的违法行为。
(4)区商务、水利、食品药品监督管理等部门都按照各自职能职责,积极开展工作,保障我区农产品质量安全。
四、存在的问题。
一是农业投入品的管理法规不够完善。具体表现在《农药管理条例》规定的处罚条款衔接不紧,不便操作;《肥料登记管理办法》赋予农业部门的责任较重,但缺乏具体的法律依据,如含量在40%以上的复合肥农业部门不能管理。
二是农产品质量安全监督管理工作经费短缺。区农业行政执法部门是我区农业投入品监督管理的主要职能部门,承担保障我区农产品质量安全的重要职责,单位现有工作人员51名,但全年工作经费还不到30万元。
三是农产品检测体系不健全。区农产品质量安全检测中心项目国家批准投资兴建,主体工程已于完工。相应的农产品质量检测仪器和设备已基本安置完备。农产品质量安全检测中心机构编制、人员还未审批到位,制约了我区农产品质量检验检测工作的有效开展。
四是农产品质量监督管理队伍需要加强。区农业局虽然成立了农产品质量安全监督管理办公室,但仅有2名工作人员,满足不了全区农产品质量监督管理的业务需要。各镇(街道办事处)农产品质量安全监管机构任然是个空白,没有个真正达到要求的农产品质量安全监管站。
五是区委、区政府对我区的农产品质量安全领导有待进一步加强。
五、今后的打算和建议。
一是继续加强对《中华人民共和国农产品质量安全法》和《湖北省实施(农产品质量安全法)办法》的宣传及贯彻实施,继续加强对农业投入品的监督管理,加大力度对各农业企业规范农产品生产监督管理。
二是积极协调配合区直各农产品质量管理部门,把我区农产品质量监管工作抓得更牢更实,确保不出任何问题。
三是建议区政府帮助呼吁尽快完善农业投入品监管的相关的法律法规,为农业部门加强农业投入品管理工作提供完善的法律依据。
四是建议区政府尽快解决区农产品质量检测中心人员编制、经费预算问题。
服务质量监督办公室主任个人工作总结办公室工作总结
一年来,自己坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,按照“政治强、业务精、纪律严、作风实、服务好”的总体要求,团结和带领县委办公室全体干部职工,努力提升“三服务”工作水平,与时俱进,团结协作,统筹兼顾,狠抓落实,较好地完成了县委和县委领导交给的各项任务。现将自己一年来的工作情况汇报如下:。
一、突出学习抓教育,锻造一流队伍。
始终把学习作为提高干部职工思想政治水平的一项重要举措,结合先进性教育活动的开展,深入开展“永葆党员先进性,立足岗位练精兵”党性实践活动,切实达到了提高认识、解决问题、促进工作的目的。一是健全制度学。建立健全各项规章制度,制定了严格的学习计划,对学习时间、形式、内容等作出硬性规定,定期对广大干部职工学习笔记进行调阅检查,做到了“六有三落实”,即有学习阵地、有学习计划、有学习资料、有学习记录、有学习心得、有组织讨论,组织领导落实、学习人员落实、学习时间落实。二是拓宽内容学。认真组织干部职工参加每周一的业务学习会和每周五的政治理论学习会,有针对性地组织学习了十六大报告和十六届四中、五中全会精神,省委本文来自十届八次全会、市委一届六次全会、县委十三届十次全会精神以及业务方面的有关篇目,人均学习笔记均在0字以上。三是改进方式学。通过采取领导带头领学、巡回宣讲助学、播放光盘辅学、答题测试考学、集中参观促学、学习交流互学等方式方法,恰当地进行正面典型教育和反面警示教育、党纪条规教育和办公室规章制度教育,引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观,有效提高了干部职工政策理论水平。四是注重效果学。在学习中,广大干部职工坚持做到“眼勤”,认真通读原著;“脑勤”,认真思考和领悟;“手勤”,认真记好笔记、写好心得体会;“嘴勤”,积极参与讨论发言。年内组织集中学习达到65个小时以上,组织讨论3次以上,心得体会文章及调查报告3篇以上。
质量监督个人工作总结
本中心质量体系建立运行xx个月以来,按照质量手册中有关质量监督员的.职责,质量监督员对中心的五个检测部门进行了监督,现将质量监督方面的工作如下小结并上报管理评审:
理化检测室质量监督员分别对水分、灰分、蛋白质、脲酶、脂肪、总黄酮等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
仪器检测室质量监督员分别对仪器准确度、损坏情况、仪器使用情况等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过自校验,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
微生物检测室质量监督员对微生物检测中菌落总数、霉菌及酵母计数、致病菌等项目进行了监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。
现场监测室质量监督员分别对废水采集、区域环境噪声、烟气监测等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录较完整,符合有关规范及作业指导书的要求。
办公室质量监督员主要对试验用水制备过程、制备质量和办公环境进行监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员持证上岗,仪器设备经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录较完整,符合有关规范及作业指导书的要求。
以上为质量监督员在质量体系运行以来,参与的监督活动和履行的职责。
工程质量监督个人工作总结
20xx.年,我县辖区内新增受监工程14个(处),新增受监面积约万平方米;跨年度受监工程10个(处),建筑面积约万平方米;全年累计受监工程24个(处),总建筑面积约万平方米;完成工程竣工验收9起,竣工面积约万平方米,实现报监工程受监率100%、工程质量合格率100%的目标。全年共完成建筑材料检测8421组,完成检测费收入约52万元,其中不合格材料89组,已完成监督抽测和整改完毕。
1、加强业务建设,努力提高整体业务素质。
今年,为了提高了单位整体的专业知识和业务水平,我站创新讲学方式,采取“监督员轮流授课”方式,由监督人员自己准备培训材料报站办认可后进行授课,每周组织全站职工参加业务学习,每月由站办针对学习内容出题考试,考试成绩排名后2位的要补课补考和影响目标考核。同时我站采用“走出去、引进来”的方式,加强新技术标准规范的学习宣贯和学以致用。20xx年我站共组织各类业务培训累计30人次,聘请专家教授宣讲、授课和督导6人次。
2、加强思想建设,努力提升单位内外形象。
今年我站在抓好班子内部思想建设,做到目标同向、工作同步、上下同心,班子战斗力不断增强的同时,以“两学一做”常态化制度化建设、“三大活动”“整治四风和发生在群众身边的腐败问题”、“廉政文化进机关”为契机,努力抓好单位党员干部职工的政治思想工作,不断加强党风廉政建设,开展廉政警示教育,落实监督制约措施,加大社会监督力度,杜绝了以权谋私及吃、拿、卡、要行为的发生,促进了职工思想态度从根本上转变,工作作风从根本上改进。一是利用手机短信推送廉政要求和温馨提示近百条,特别加大了元旦、五一、国庆、春节等重大节点的推送频率。二是开展廉政文化进机关活动,制作廉政宣传展板2个,led不间断滚动显示,组织廉政知识问答1次。三是组织观看警示教育片,今年组织全体党员和职工3次集中组织观看警示教育片2部,每人书写心得体会1份。
3、加强支部建设,努力做好精准扶贫、两学一做及关工工作。
今年我站以“产业扶贫”和“基础建设”为抓手,认真开展“精准扶贫”工作,确保扶君乡黄家沟村整村脱贫不返贫。
二是推进黄家湾村党员示范工程及村集体经济建设,投入建设资金近3万元;
三是春耕时节为黄家湾村村民送上化肥等生产耗资2500余元;
四是组织农村医疗保险、农村安全生产等政策、知识宣讲会2场。
五是积极开展城乡支部结对共建活动,开展丰富多彩的主题党日活动4次,上党课2次,集中学习教育6次。在开展志愿者服务方面,先后2次深入黄家湾村、建设路社区,开展了“扶贫济困”、“关爱留守儿童”等党员志愿者服务,慰问和支助贫困家庭4户,留守儿童3人,花费近5000元。在关工工作方面,探望留守儿童1500元,组织单位职工子女集中参加住建局统一组织的各类关工活动开支8000元。
1、加大宣传,工程质量安全责任深入人心。
为进一步提升五方责任主体的质量安全意识,我站采取了切实有效的举措加大对质量安全责任规定和相关违法违规行为处罚的宣传,一是制作《工程质量安全责任手册》近1000本,利用平时巡查、安全生产月等时机,深入到各施工项目,将资料发到相关的管理人员手中,还成立专门的宣讲工作小组,通过召开座谈会等方式,对相关内容进行了交流学习。
二是利用安全生产月集中宣传日,我站要求各项目悬挂宣传标语近40幅,印制宣传资料近2000张,指定工作人员到集中宣传点进行了发放。
三是定购《施工人员安全指导手册》500册,发放到各项目施工一线工人手中,各项目部针对手册内容开展了安全教育。
四是组织参加质量安全学习培训。今年共组织全县部分项目建设、施工、监理单位相关人员到成都、南充学习观摩3次,在xx微电影基地举办施工质量安全和示范样板间观摩学习会1次,共有200人次参加了学习。
2、强化举措,推进工程质量治理工作常态化。
按_推进工程质量安全提升行动的要求,我站今年以来,以“落实主体责任”“提升项目管理水平”“健全监管机制”为主线,不断强化举措,确保了全县建设工程质量安全形势稳定。
一是全面落实五方责任主体项目负责人质量终身责任,切实推行质量终身责任承诺书和竣工永久性标牌制度,今年新增报监工程14(个)处全部签订了质量终身责任承诺书和法人授权委托书,新增竣工工程全部设置了竣工永久性标牌。“两书一牌”落实率100%。
二是加强项目负责人质量终身责任信息档案工作,在工程竣工监督中,将信息档案的建立情况作为检查内容之一,凡未建立和移交信息档案的,一律不得出具监督报告。今年新增竣工工程均建立和移交了信息档案,“一档案”落实率100%。
三是强化质量安全管理责任,在办理报监手续时,要求项目施工、监理单位必须按招投标文件约定组成项目管理机构和监理机构,对相关人员执业资格证、岗位证严格审查,相关单位和管理人员对质量终身责任进行了承诺,切实做到单位和人员责任明确。
四是认真开展工程质量专项检查,今年以来我站共开展了商品混凝土生产企业质量检查、“地条钢”等不合格材料排查清理2次,累计下发质量整改通知书189份,累计出动监督执法人员235人次,查处伪劣建筑材料、不合格设备2起,约谈施工企业1家,监理企业1家,确保全县工程质量形势基本稳定。
五是突出抓好住宅工程质量常见问题治理工作,按市质安站混凝土裂缝、屋面渗漏等专项防治措施、防治要点、操作指南等技术性文件,认真组织施工单位技术人员进行了学习和讨论,并在监督工作中有针对性地进行了防治。六是推行样板引路战略,积极打造示范工程和工法样板区,今年共打造领秀城模板支撑系统、鸿华金钰苑楼梯间现浇样板间、北城印象现浇板钢筋隐蔽样板间等样板示范间5个,指导xx微电影基地打造市级标化工地1个,已向市住房建设主管部门提出申请。
服务质量监督办公室主任个人工作总结办公室工作总结
我是7月被任命为工会办公室副主任的,试用期一年。我的工作职责是,在工会主席领导下,负责工会办公室工作;负责工会内、外部的协调;做好工会文件、报告等的建档工作,并负责起草工会部分文字材料;做好文秘工作和接待工作。时光如梭,转眼间,一年的试用期已满。一年来,我时刻牢记领导和我谈话时对我提出的要求和希望,努力克服自身弱点,不断提高自身素质。在领导和同志们的大力帮助和支持下,较好地完成了各项工作任务,理论水平和工作能力有了一定提高。现将一年来的工作、学习情况总结汇报如下:
一、加强政治理论学习,掌握必要的政策理论工具,提高解决实际问题的能力。
作为一名企业中层干部,必须要深入学习党的各项路线、方针、政策,掌握必要的政策理论工具,否则,就难以胜任本职工作。因此,在平时的工作中,我非常重视对政治理论的学习,深入领会党的十五届四中、五中全会精神,学习邓小平建设有中国特色社会主义理论和江总书记关于“三个代表”重要思想。今年四月份,参加了由总公司组织处举办的中层干部理论学习班,深入学习了企业思想政治工作、领导干部应具备的素质以及企业管理方面的知识。通过学习,提高了运用理论知识分析问题、解决问题的能力,提高了政策理论水平。更加深刻地认识到“三个代表”思想是我党的立党之本、执政之基、力量之源,是新形势下加强党的建设的纲领,同时,也是指导工会组织做好各项工作的行动指南。
二、加强对工会业务知识的学习,不断提高业务能力。工会工作,看似简单,实际具有很深的学问。为了更快地掌握工会业务知识,提高工作能力,我深入学习了《工会法》、《劳动法》、《中国工会章程》等法律、法规;学习有关工会工作方面的文章和论述,并注意做好读书笔记。在企业深化改革的进程中,加强对建立现代企业制度的学习,了解现代企业制度的基本知识。今年五月份,我参加了由省总工会和省劳动人事厅共同主办的《工资集体协商》培训班。工资分配是职工群众普遍关心的切身利益问题,是工会保障工作,也是工会工作的重要组成部分。随着我公司企业改革的不断深化和经营机制的转换,职工民主意识的不断增强,工资集体协商谈判必将开展并形成制度。因此,我抓住这次机会,认真学习,努力掌握工资集体协商谈判的知识和技巧,为我公司进行工资集体协商做好理论上的准备。
做机关工作,要有较强的写作能力。为尽快提高写作能力,我认真学习《应用文写作实用教程》等书籍,通过不断的学习和积累,理论知识和写作能力有了一定的提高,通过调查研究,并根据工会工作的实际,撰写了《企业在改制进程中如何做好工会工作》的论文,底撰写了《工会工作报告》,并在职代会上报告;今年“五一”前夕,我公司被推荐为省“五一”劳动奖状获得者,并要求尽快报送企业事迹材料,为不影响我公司参选,我放弃休息时间加班加点赶写出了《抓住机遇求真务实为供水事业的发展而努力奋斗》。
三、协助工会主席、副主席做好工会自身建设工作,提高工会干部队伍整体素质。
为适应新形势下工会工作的需要,我们从抓工会自身建设、抓业务理论学习入手,坚持政治学习和工作例会制度、坚持业务理论知识的学习,通过互相学习、交流,达到提高政治理论水平、提高业务能力的目的。按照总公司和机关总支的要求,全面落实各项学习计划。学习了《职业道德建设读本》、《学习教育辅导材料》、《新时期加强政治思想工作》和十五届五中全会精神等内容。并积极组织对我公司改制工作的大讨论,在讨论中,同志们畅所欲言、气氛热烈,对我公司在改制进程中需解决的问题,提出了一些很好的意见和建议。按时召开工作例会,对工会各项工作进行总结和部署,保证各项活动的顺利进行,并要求每一项活动的开展要做到有方案、有简报、有总结,年终要写出全面的工作总结。加强工会为基层服务意识的教育,对待基层来办事人员,要热情接待,文明礼貌,耐心解释来访人员提出的问题并积极解决问题。通过采取一系列的措施,工会干部素质得到提高,凝聚力得到加强,成为一支有较高理论水平、有较强业务能力的干部队伍。
四、做好工会内、外部协调工作。为迎接新世纪的到来,工会围绕企业深化改革和优质供水中心工作,开展了一系列的活动。如,“安康杯”劳动竞赛活动、“五一杯”优质服务竞赛活动、技术比武活动、职工足球赛、职工读书征文活动等等。在千头万绪的工作中,我的工作定位是,在工会主席、副主席的领导下,做工会各项活动的组织者、协调者、配合者。工作中努力做到严于律己、以身作则,与工会的同志们团结协作,共同完成好各项工作任务。根据任务的轻重缓急,合理安排人员的调度或自己承担部分任务。如,去年十月份付老师负责的劳动竞赛工作任务较多,上级工会要求同时报送三项劳动竞赛情况总结材料,为尽快完成工作任务,我承担了其中“五一杯”优质服务竞赛总结材料的撰写任务。在同志们的互相帮助和协作中,使工会成为一个团结协作、互相配合的整体,大大提高了工作效率。
工会工作的开展,离不开机关各处室和各基层单位的支持,特别是行政部门,工会的很多工作是和行政各部门联合开展的。如去年进行的机泵工、净化工、计算机工种的技术比武工作,是一项参与部门多、涉及人员广的大型活动。工会作为组织协调部门,为使比武活动顺利进行,在李主席的具体部署下,我和付老师负责各部门的协调、联络工作,多次组织有关人员召开准备会,对比武活动的出题、监考、评卷等各个环节进行周密的安排和部署。由于我们准备充分、组织严密,比武活动获得圆满成功。
五、做好迎接上级工会领导对我公司的各项参观、检查工作。20,上级工会对我公司工会工作开展情况检查、参观较多。如,十月份全省推行《集体合同》经验交流会,我公司被定为参观对象;十一月份省总工会对我公司进行了“全国模范职工之家”的验收工作;八月和十二月省总、市总对我公司“安康杯”竞赛活动开展情况进行了检查等等。为迎接省、市领导的检查,要做大量的准备工作,在李主席的具体部署下,我配合分管此项工作的干事对有关材料进行归类和整理并做好接待的各项准备工作。由于我们的工作做得扎实、到位,每一项检查都得到上级工会的认可和肯定。
六、做好工会各类文件的建档工作。我自今年七月接手工会文件的建档工作后,按照档案室的归档要求,结合工会工作实际,细化了工会文件的分类,做到无缺失、无遗漏,条理清楚、查阅方便。
七、积极配合党群各处室的工作,完成好各项临时性工作任务。党群各处室的工作有时需要各部门的配合、协作和支持,如提供相关材料、参与有关工作等。无论哪个处室需要协助工作,我都会尽力把任务完成好。今年九月份受组织处委托,参加了郑州市“公开选拔企业正职领导”的组织考察工作。在历时二十天的考察工作中,我抱着对每一位考察对象认真负责的态度,认真听谈话、做记录,力求全面、准确的记录每一个考察对象的特点,有时一坐就是一整天,思想丝毫不能放松。考察中,共作原始记录一百多页,本着公正、客观的原则,写出了三名同志的考察材料,并一次通过了考察组的审核。
八、存在的不足和努力方向。
工作中有时不够大胆;考虑问题、分析问题不够全面、细致;开拓精神尚需进一步加强;政治理论水平和业务能力还需进一步加强。在今后的工作中我将继续加强对政治理论和业务知识的学习,不断提高自身素质;发扬成绩、弥补不足,在工会主席、副主席的领导下,与工会同志共同努力完成好工会各项工作任务。
服务质量监督办公室主任个人工作总结个人工作总结
今年,服务工作在市公司领导的严格要求下,服务有了一定的提升。
1、积极配合齐市1860的工作,认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月末,我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件,均及时处理。截止第三季度末,越级投诉一共只有2件,在全省各地市越级投诉量中是最少的。
2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求,认真作好服务提升工作。
1)组织业务和礼仪培训
业务水平的提高是服务提升的基础,今年我组织了多次业务学习培训,并在培训后进行了考试,真正起到了培训的目的——提高。在业务培训的同时,按照省公司的要求,对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试,取得了非常理想的效果,人员素质有了明显的提高。
2)坚持业务知识考试
一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试,考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试,营业员的整体业务水平有了明显提高。在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中,我市有2名营业员考取了二星级营业员,6名营业员考取了一星级营业员,2名客户经理考取了一星级客户经理,2名12580信息话务员考取了星级话务员。
3、加强服务质量的检查和要求
本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查,随时发现服务工作中的不足,立即要求整改,并通报全市引以为戒。经过检查和要求,服务有了明显的提升。在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中,我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。在今年9月份集团公司对全国各省市服务的专项检查中,我市中心区营业中心被抽检,成绩位居全省第一位、全国第三位。
在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下,在公司领导的正确指导下,今年我们在服务方面取得了一些进步,但上级检查机关的检查反馈表明,我们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况,我对我市的服务提升工作计划如下:
1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求
服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训,营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟,带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员,服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。
2、加强对营业员的业务知识培训和考试
业务知识培训每季度一次,组织全市营业员参加,培训后考试,考试不合格者待岗培训,服务质量监督办负责组织,培训内容和讲课老师由相关人员提供。
3、加强对全市的服务检查力度
2)开展“每日一题”活动,每天由市场部相关部门(数据中心、大客户中心、计算机中心)提供最新的业务知识和应该掌握的'内容,放到ip地址中指定的文件夹中,由各部主任安排员工学习,并要求切实掌握。
3)继续坚持“每周一试”活动,考试内容为营业员应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围,每周一将试题放到ip地址中,由主任提取并组织员工考试,批阅试卷后存档。
4)实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去,对营业员进行现场考试,考试内容为“每日一题“和“每周一试”内容,达到卷面分70%为合格,不合格累计达3次者待岗培训。
5)实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量,并根据检查和对客户的回访情况进行全市排名。
6)开展“每季一评”活动。开展创优服务活动,每季度评比一次全市“创优服务先进单位”,并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。
7)开展“每年一赛”活动,为了提高营业员的整体服务水平,在每年的8—9月份,组织一次全市营业员的知识竞赛,竞赛采取笔试和面试相结合的形式,对于优秀的营业员给予物质奖励。
8)实行“每年一奖”制度,每半年开一次表彰奖励大会,对排名前三位的单位给予物质奖励;年末开年终表彰奖励大会,对全年无任何服务投诉的单位、全年无省级和齐市1860服务投诉的单位给予表彰奖励。