个人简历应该简明扼要地介绍个人的工作经历、教育背景以及技能和特长，尽可能地与目标职位相关。以下是一些经过精心设计和优化的个人简历样本，它们使用了合适的排版和有吸引力的细节，给人一种专业、有信心的印象。
淘宝客服求职简历
性别：女。
工作年限：2年。
民族：汉族。
最高学历：大专。
出生年月：1990.5。
所学专业：电子营销。
籍贯：浙江。
现居住地：浙江。
婚姻状况：未婚。
联系电话：
e-mail：
期望行业：贸易行业。
期望地点：宁波。
期望月薪：2500以上。
工作性质：全职/兼职。
到岗时间：随时。
工作经验。
宁波xxxxx有限公司(民营/私营企业/50人以内/家电业)。
工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
宁波xxxxx有限公司(民营/私营企业/50人以内/互联网/电子商务)。
工作描述：工作内容：
通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。
xxx宁波分公司(民营/私营企业/500人以上/计算机服务)。
销售部门-业务拓展专员(全职)。
教育经验。
xx信息技术职业学院。
所学专业：电子营销。
学历：大专。
证书：autocad。
性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。
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淘宝客服求职信
在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。
学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售后的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。
在这个暑假的实习培训中，我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收货可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和换位思考问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户出现不满清晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人，学会边听边说，也体会到了在帮助他人听到那句你服务态度很好的快乐心情。
6.2实习心得。
实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位”绝望“的客户在公司店铺的交流区留言，言”自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位“)。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。
在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。
在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句”我们的商品都不讲价的“了之!
在服务态度方面态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得”买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。
在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。
学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。
6.3实习小结。
通过实习的一个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。
(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。
(2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。
(3)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。
淘宝客服简历
性别：女。
工作年限：2年。
民族：汉族。
最高学历：大专。
出生年月：1990.5。
所学专业：电子营销。
籍贯：浙江。
现居住地：浙江。
婚姻状况：未婚。
联系电话：
e-mail：
期望行业：贸易行业。
期望地点：宁波。
期望月薪：2500以上。
工作性质：全职/兼职。
到岗时间：随时。
工作经验。
宁波xxxxx有限公司(民营/私营企业/50人以内/家电业)。
工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
宁波xxxxx有限公司(民营/私营企业/50人以内/互联网/电子商务)。
工作描述：工作内容：
通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。
xxx宁波分公司(民营/私营企业/500人以上/计算机服务)。
销售部门-业务拓展专员(全职)。
教育经验。
xx信息技术职业学院。
所学专业：电子营销。
学历：大专。
证书：autocad。
性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。
淘宝客服简历
姓名：
户籍：江苏徐州。
目前所在地：徐州。
民族：汉族。
身体状况：健康。
年龄：24岁。
婚姻状况：未婚。
手机：
求职意向及工作经历。
职位类型：全职。
个人工作经历：
起止年月：20xx年07～20xx年08。
公司名称：徐州__贸易公司。
工作描述：
1、负责淘宝网站推广维护，店铺管理，阿里巴巴客服。受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训。
3、能够及时的处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
教育背景。
毕业院校：徐州工程技术职业学院。
学历：大专。
专业：网络营销。
语言能力。
外语：英语一般。
国语水平：优秀。
简历自我评价。
有两年的淘宝店铺销售及管理经验；具备良好的网络销售技巧，熟悉网络销售的各类软件使用，有较强的销售意识和服务意识；有较强的沟通能力及良好的职业道德，工作耐心、细致、认真，有创业精神，能承受一定的工作压力，希望能够应聘淘宝客服的工作，而认真负责，做到也是我的工作态度，因此给我一个机会，我一定会与公司共同进步，获得更多的成长，为公司带来更多的利润。
淘宝客服简历求职
姓名：
性别：女。
工作年限：2年。
民族：汉族。
最高学历：大专。
所学专业：电子营销。
籍贯：
现居住地：
婚姻状况：未婚。
手机：
邮箱：
求职意向。
期望行业：贸易行业。
期望地点：
工作性质：全职。
到岗时间：随时。
工作经验。
xx—11至xx—03；xx有限公司。
工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求；在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的`情况；负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
教育经验。
xx—09—01至xx—06—01。
学院：xx信息技术职业学院。
所学专业：电子营销。
学历：大专。
语言能力/技能证书。
证书：autocad。
自我评价。
性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。
淘宝客服求职信范文模板附简历
尊敬的经理：
您好!
我写此信应聘贵公司招聘的客服主管职位。我很高兴地在招聘网站得知你们的招聘广告，并一直期望能有机会加盟贵公司。
两年前我毕业于首都经济贸易大学国际贸易专业，在校期间学到了许多专业知识，如国际贸易，国际贸易实务，国际商务谈判，国际贸易法，外经贸英语等课程。毕业后，就职于一家外贸公司，从事市场助理工作，主要是协助经理制定。
工作计划。
一些外联工作以及文件档案的管理工作。本人具备一定的管理和策划能力，熟悉各种办公软件的操作，英语熟练，略懂日语。我深信可以胜任贵公司经理助理之职。
感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求!
此致
敬礼!
求职人：
姓名：出生年月：1988-8。
性别：男身高：168。
婚姻状况：未婚籍贯：江西上饶。
政治面貌：共青团员目前所在地：义乌。
求职意向。
期望职位：电子商务淘宝客服。
职位类型：全职工作地点：义乌市。
工资待遇：1500住房要求：面议。
工作经历：
20xx.10深圳人人乐集团实习。
20xx.2深圳华鹏包装有限公司工程师。
20xx.3电子商务公司。
教育背景。
学历：大专毕业院校：江西旅游商贸学院。
所学专业：平面设计毕业时间：20xx-6。
第一外语：英语水平：普通。
计算机能力：熟练其它能力：
所获证书：
教育培训经历：
20xx.9-20xx.6江西旅游商贸学院。
自我评价。
具有良好的团队精神能承受较大的工作压力。
淘宝客服的简历
写淘宝客服简历并不是给自己看的，而是给招聘方看的，因此要迎合对方的阅读习惯，在一篇个人简历中表现能力虽好，但万不可用大篇幅叙述，要讲究个人简历精简化。多使用一些能够吸引人的关键词，哪些没有用的信息尽量就不要写了，缩小篇幅也能体现个人风格。
个人信息。
(女,23岁)。
目前职位：客服专员/助理学历：大专。
工作经验：1-3年现居住地：上海嘉定。
联系电话：电子邮箱：
自我评价。
上师大青年学院毕业(大专),普通话二级乙,全国计算机一级。无英语四级证书。熟悉淘宝流程，淘宝客服半年经验。找一份单休或双休每天八小时工作的淘宝客服。期望薪资1800。
工作经验。
黄龙逸品淘宝店。
工作职责：客服，美工。。。。。
本人p图差劲，别让我p图。眼睛都散光了。
教育经历。
2007-6至2011-6上师大青年学院社区管理与服务专业。
黄海君语言能力。
英语：一般。
个人信息。
性别：女。
工作年限：2年。
民族：汉族。
最高学历：大专。
出生年月：1990.5。
所学专业：电子营销。
籍贯：浙江。
现居住地：浙江。
婚姻状况：未婚。
联系电话：
e-mail：/jianli。
求职意向。
期望行业：贸易行业。
期望地点：宁波。
期望月薪：2500以上。
工作性质：全职/兼职。
到岗时间：随时。
工作经验。
宁波*****有限公司(民营/私营企业/50人以内/家电业)。
工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
宁波*****有限公司(民营/私营企业/50人以内/互联网/电子商务)。
工作描述：工作内容：
通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的.各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。
***宁波分公司(民营/私营企业/500人以上/计算机服务)。
销售部门-业务拓展专员(全职)。
教育经验。
**信息技术职业学院。
所学专业：电子营销。
学历：大专。
语言能力/技能证书。
证书：autocad。
自我评价。
性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。
淘宝店长求职简历淘宝店长求职简历
姓名：
性别：
出生日期：
民族：
工作经验：
身高：
联系电话：
电子邮箱：
求职意向。
希望岗位：
工作地点：
到岗时间：
主要工作经验。
主管主要负责：对收货部的工作全面管理，主要工作是根据我公司的定单对供应商送过来的货品进行检验，验收后在电脑上进行单据录入。对检验过程中发现的异常情况进行记录并反馈，保证了商品的品质，为控制损耗把好了头关。不定时对收货区进行巡查，检查设备和一些防护设施以及消防器材是否完好，发现问题及时解决，保证收货区的'工作安全有序的进行。
购物广场部门。
主管对收货区的一切事物进行全面管理（包括人员管理，表单管理，验收管理，设备维护管理，异常情况突发事件的记录处理）客服值班：当班期间对客服部的各项工作进行监督和管理（包括总台收银团购美工收货保养以及商店街人员的服务工作和卖场卫生以及各种标识的检查等）。
主要负责：根据公司制定的考核指标协助店长对各部门的工作进行全面管理，包括公司制度的下传，人员管理，商品管理，信息管理，财务管理，设备管理，异常情况的处理，费用以及损耗的控制，各种经营指标的达成等。每天上班时间的70%是巡视卖场，记录管理过程中遇到的问题，根据门店的具体情况提出改善意见，在原有的规章制度上增加一些新的管理制度，让管理制度更加完善，使门店的营运状况达到标准，带领团队去创造更好的业绩，为公司赢得更大的利润。
教育经历。
淘宝店客服简历淘宝客服的简历呢
出生年月：1988年8月。
身份证号：
身高：168视力情况：中。
婚姻状况：未婚政治面貌：团员。
户口所在地：其它。
联系电话：
e-mail：/jianli。
学业资料。
人才类型：不限最高学历：大专。
专业类别：电子类专业名称：电子商务。
毕业院校：山东东方科技学院毕业时间：2008。
外语种类：英语外语等级：无。
口语水平：一般第二外语：无。
电脑水平：较熟练。
职场资料。
希望应聘的职位类别：服装/纺织/皮革/鞋业类职业目前从事岗位：橱柜客服、工程助理。
希望从事行业：其他行业期望月薪：2800以上。
工作经验：9月(实习)至4月就职于上海新凯家具有限公司工作期间曾担任1.生产部文员(工艺单的接单、派单、跟单等);2.工艺员(把设计师的图纸分解生成工艺单供车间工人生产用);3.工程部经理助理(成品的组装分配、联系客户、安装及售后的分配、客服等)205月至今就职于上海思立印务有限公司1.工程助理(负责cad绘制刀模，工艺流程的制作，工艺表的发行及管理等)。
自我评价：我是个性格爽朗、对工作认真负责、在公司能融洽地与同事相处、在生活上关心帮助他人的人。抱着一股积极向上不断进取的精神坚信“失败乃成功之母”只要努力一切都会成为现实。
求职意向：淘宝客服或营业员及类似职务。
淘宝店客服简历淘宝客服的简历呢
到了年底，我们带着喜悦、带着经验、带着对新年的计划和希望进入，为更好的收获，我们每个人都应该总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量，下面是淘宝店客服年底总结，为大家提供参考。
年终了，boss要求各部门每个人写一份年度总结，本人作为公司客服人员，写了一份总结，如下：
转瞬过，20已到来。在这新旧交替之际，回顾过去一年的历程，谨作以下总结。
1、热情。
客服首要是保持一个良好的，积极的，愉快的心态，每天接触大量的不同性格，不同需求的顾客，要面对各种各样繁琐的，细碎的，甚至是刁蛮的要求，所以，心态显得尤为重要。保持一个好的心态，才能给顾客提供热情周到的服务，才能敏锐的观察和分析到顾客的真正需求。
往往一个顾客来到店内的时候，他对他自己的真正需求也不太清楚，描述不出来，这个时候，就需要我们从他的只言片语中推测到他的真正想法，从而给他推荐更为适合他的产品。网络是虚拟的，但每台电脑后面都是一个活生生的人，顾客能从我们的`接待语言中感受到我们的服务热情度。
所以，心态是作为一个客服最基本，同时也是最重要的一个素质。给顾客留下更好的印象，推荐更有针对性的产品，从而提高售前转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里，我将努力在这方面提高。
2、专业。
对店内新上的产品要多了解，做到心中有数，这样才能不被顾客问倒。对产品规格，功效，外观等的熟悉度，和淘宝购物流程的熟悉度，将直接决定我们在顾客印象中的专业程度。虽然店内大多产品都很清楚，但是仍然总是会遇到部分顾客有一些奇怪问题我们无法回答。这种情况下需要先稳住顾客，自己下来后对于这种没有办法回答的问题要自己去看，至少要做到下次再有顾客问同样的问题时不会被难倒。
有些当时就可以在百度和淘宝帮助中心找到的问题，例如“我拍下来后为什么淘宝老是提示我用快捷支付但是没有网银支付的选项”，或者可以找库房查证的问题，就尽量当时解决。
淘宝上皇冠金冠店铺无数，但是在xxx领域，要让顾客觉得我们就是最专业，最值得信赖的网店。
3、技巧。
在和顾客的具体交流上面，要灵活的使用一些回答技巧。语气要热情洋溢，回答要以柔克刚。明确顾客需求时要直入主题，在顾客有购买意向时要主动跟进，例如顾客犹豫时，或者所咨询产品缺货时主动推荐其他相近相类似产品，顾客确定购买时要做好连带推荐，店内有活动时要利用好活动提高转化和连带，不要惜字如金，避免被动接待。
一些问题上需要避重就轻，而有一些问题则需要学会安抚顾客，敢于承担，不要让顾客有被踢皮球的感觉。这些方面做的都还不够，需要更加的提高。
4，配合。
做好和各部门的沟通和协调，尽量避免出错几率。顾客改地址，加单要及时通知出单部门，有需要备注的要备注清楚（赠品啊，特殊需求等类），让库房打包时能心中有数。
售前接待好，一些超出我们控制范围内的问题不要给顾客回答的太死（例如关于快递），顾客收到产品后有发错件，发漏件，产品破损或者质量问题日期问题，先安抚好顾客，然后和售后交接好顾客，做减少顾客的差评率投诉率，降低售后的工作难度，避免店铺的好评率，动态评分过低。
店内产品数量众多，经常做活动，发现有产品价格，描述等，或者海报，宣传图等有错漏的地方，要及时通知美工部门修正。
5、展望。
进入公司3年，经历了高速发展期，也经历了低迷期，公司店铺创立6年整，在这两三年里，我看到淘宝有不少的后起之秀已经赶上，甚至超过了我们的规模。曾几何时，我也有“廉颇老矣，尚能饭否”的感慨，但是，20内公司的发展让我觉得很欣喜。
首先，xxx重新拿回，挽回了不少老顾客。xxx经过数年的沉淀，已经是具有一个品牌的潜力（不是指商品品牌，而是指店铺本身的品牌效应），另外若干年的苦心经营和积累，并不是公司随便培养一个新店铺短时间就能赶上的；其次，公司今年聚划算一次大型活动，获得了不少新鲜血液（赶得早不如赶得巧，当时再晚一两个月聚划算中的销量就不能影响淘宝排名了），仅凭xxxx一个单品，就为店铺下半年带来了不少的二次多次下单的忠实顾客；另外，公司也于今年正式推出了自己的几款产品，并且获得了不错的反馈和口碑，为我们推自己的产品，明确明年的发展方向都做了一个很好的指引和铺垫。
由于网购鱼龙混杂，乱象丛生，经过前几年淘宝对网购市场的培养，低价但低质已经不能满足需求，当前网购的顾客对产品品质，服务品质，售后保障等都有了一个更高的要求。
未来几年内的淘宝，一定是大浪淘沙，优胜劣汰的结局。这是我们公司的机遇，也是对我们的考验，我们要尽快完善内功，做更好的产品更好的服务，拥抱变化，迎接未来，迎接2018年新的辉煌！
淘宝店客服简历淘宝客服的简历呢
出生年月：1991年5月。
工作经验：应届毕业生。
毕业年月：20xx年6月。
最高学历：大专。
毕业学院：湖南司法警官学院。
所修专业：法律事务。
居住地：湖南省岳阳市华容县。
籍贯：湖北省荆州市公安县。
求职概况/求职意向。
职位类型：兼职。
期望地点：湖南省长沙市，，
期望职位：淘宝客服淘宝模特淘宝推广。
意向概述：本人希望可以做淘宝之类的工作，因为自己喜欢买衣服，喜欢淘宝，而且我自认为我是一个很有耐心的人，喜欢笑，应该可以胜任淘宝方面的工作。
教育经历。
时间院校专业学历。
20xx年9月-20xx年6月湖南司法警官学院法律事务大专。
工作经历/社会实践经历。
时间工作单位职务。
联系方式。
电子邮箱：
手机：
qq/msn：
淘宝客服简历模板范文淘宝客服简历工作内容
婚姻状况：未婚籍贯：广西钦州。
政治面貌：共青团员目前所在地：义乌。
•求职意向。
期望职位：淘宝客服,客服,售后，仓管,仓库配货。
职位类型：全职工作地点：义乌市。
工资待遇：2000住房要求：只提供吃。
•工作经验。
工作经验：3年。
工作经历：
2008-3---2009-7深圳兆能礼品有限公司仓管。
•教育背景。
最高学历：高中毕业院校：钦州机电工程学校。
所学专业：市场营销毕业时间：2007-6。
第一外语：无水平：普通。
计算机能力：熟练其它能力：
所获证书：
教育培训经历：
2004.9—2007.6广西钦州市机电工程学校市场营销。
淘宝客服简历
(女,23岁)。
目前职位：客服专员/助理学历：大专。
工作经验：1-3年现居住地：上海嘉定。
联系电话：
电子邮箱：
自我评价。
上师大青年学院毕业(大专),普通话二级乙,全国计算机一级。无英语四级证书。熟悉淘宝流程，淘宝客服半年经验。找一份单休或双休每天八小时工作的淘宝客服。期望薪资1800。
工作经验。
黄龙逸品淘宝店。
工作职责：客服，美工......
本人p图差劲，别让我p图。眼睛都散光了。
教育经历。
20xx-6至20xx-6上师大青年学院社区管理与服务专业。
黄海君语言能力。
英语：一般。
淘宝客服简历
：健康年龄：24岁。
未婚手机：
职位类型：全职。
起止年月：20xx-07～20xx-08。
公司名称：徐州xx贸易公司。
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;。
3、能够及时的处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
毕业院校：徐州工程技术职业学院。
最高学历：大专专业：网络营销。
外语：英语一般。
国语水平：优秀。
有两年的淘宝店铺销售及管理经验;具备良好的网络销售技巧，熟悉网络销售的.各类软件使用，有较强的销售意识和服务意识;有较强的沟通能力及良好的职业道德，工作耐心、细致、认真，有创业精神，能承受一定的工作压力，希望能够应聘淘宝客服的工作，而认真负责，做到最好也是我的工作态度，因此给我一个机会，我一定会与公司共同进步，获得更多的成长，为公司带来更多的利润。
淘宝客服简历模板范文淘宝客服简历工作内容
出生年月：1988年8月。
身份证号：
身高：168视力情况：中。
婚姻状况：未婚政治面貌：团员。
户口所在地：其它。
联系电话：
e-mail：1\\01\\”个人相片。
姓名：
性别：
男
民族：
汉族。
1990年5月8日。
电话号码：
婚姻状况：
未婚。
身高：
171cm。
体重：
51kg。
户籍：
龙岩。
现所在地：
龙岩。
毕业学校：
福州职业技术学院。
学历：
专科。
专业名称：
其他电子商务。
毕业年份：
工作经验：
一年以内。
最高职称：
求职意向。
职位性质：
全职。
职位类别：
市场/营销/电子商务。
职位名称：
电子商务相关专业;。
工作地区：
待遇要求：
（面谈）元/月可面议;不需要提供住房。
到职时间：
可随时到岗。
技能专长。
语言能力：
英语b级;。
教育培训。
教育背景：
时间。
所在学校。
学历。
9月-206月。
福州职业技术学院。
专科。
工作经历。
所在公司：
闽中源有限公司。
时间范围：
2012年4月-2012年6月。
公司性质：
民营/私营公司。
所属行业：
互联网、电子商务。
担任职位：
储备干部/培训生/实习生-实习生。
工作描述：
应聘淘宝客服的简历
个人工作经历：
起止年月：-07～-08。
公司名称：徐州xx贸易公司。
工作描述：
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;。
3、能够及时的处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的`网络产品，达到最好的网络营销的效果。
教育背景。
毕业院校：徐州工程技术职业学院。
最高学历：大专专业：网络营销。
语言能力。
外语：英语一般。
国语水平：优秀。
简历自我评价。
有两年的淘宝店铺销售及管理经验;具备良好的网络销售技巧，熟悉网络销售的各类软件使用，有较强的销售意识和服务意识;有较强的沟通能力及良好的职业道德，工作耐心、细致、认真，有创业精神，能承受一定的工作压力，希望能够应聘淘宝客服的工作，而认真负责，做到最好也是我的工作态度，因此给我一个机会，我一定会与公司共同进步，获得更多的成长，为公司带来更多的利润。
淘宝客服简历模板范文淘宝客服简历工作内容
婚姻状况：未婚籍贯：广西柳州。
政治面貌：群众目前所在地：义乌南方联。
•求职意向。
期望职位：文员，淘宝客服。
职位类型：全职工作地点：浙江省。
工资待遇：2000住房要求：包吃住。
•工作经验。
工作经验：5年。
工作经历：
2007-4---2010-4义乌市东亮玩具有限公司文员、仓管、统计了解仓库流程，数字观念强，煅炼了吃苦耐劳的精神。
2010-4---2011-4义乌华扬进出口公司淘宝客服能操作淘宝网店，熟悉淘宝业务流程及前后台操作，能独立进行产品资料编辑、上传。
2011.4---2011.6国际商贸城东城饰品营业员接待顾客，出样。
•教育背景。
最高学历：中专毕业院校：广西兴桂职校。
所学专业：计算机基础与应用毕业时间：2003-7。
第一外语：无水平：普通。
计算机能力：熟练其它能力：适应能力强。
所获证书：
教育培训经历：
5月到5月广西兴桂职校计算机基础与应用计算机一级证书。
•自我评价。
熟悉电脑办公自动化软件，工作认真，能吃苦耐劳，有上进心，乐观开朗，有责任心，能稳定长期工作。虽然经验不是很丰富，但是我有信心可以把事情做好。请给我一个实现自我价值的`机会，我会用心去做，为公司的发展共同努力。
希望能找到销售家居类、服装类、化妆品方面的工作，要求包吃包住！
