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安全培训课件
贯彻落实《国务院安委会关于进一步加强安全培训的决定》（安委〔xxxx〕10号，下简称《决定》），深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“培训不到位是重大安全隐患”的意识，坚持依法培训、按需施教的工作理念，以落实持证上岗和先培训后上岗制度为核心，以落实电力企业安全培训主体责任、提高企业安全培训质量为着力点，全面加强电力行业安全培训基础建设，扎实推进安全培训内容规范化、方式多样化、管理信息化、方法现代化和监督日常化，努力实施全覆盖、多手段、高质量的安全培训，切实减少违章指挥、违章操作、违反劳动纪律（简称“三违”）行为，有效提高电力职工人员安全素质和监督管理人员工作水平。
二、工作目标。
到“十二五”时期末，以班组长、新工人、农民工为重点的电力企业从业人员100%培训合格后上岗，电力建设施工企业主要负责人、安全管理人员100%持证上岗，电力监管机构安全监管人员100%持行政执法证上岗，承担电力安全培训的教师100%参加知识更新培训，电力行业安全培训基础保障能力和安全培训质量得到明显提高。
三、工作内容。
电力行业安全培训主要包括以下人员：以班组长、新工人、农民工为重点的电力企业从业人员；电力建设施工企业主要负责人、安全生产管理人员；电力监管机构各级安全监管人员；承担电力安全培训的教师。
（二）培训主要内容。
1、以班组长、新工人、农民工为重点的电力企业从业人员培训。
（1）国家标准《电力安全工作规程》。
（2）本单位安全生产现状及电力安全生产基本知识。
（3）本单位安全生产规章制度和劳动纪律，以及岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项。
（4）从业人员安全生产权利和义务。
（5）有关事故案例等。
2、电力建设施工企业主要负责人和安全管理人员培训。
（1）国家法律法规：包括安全生产法、突发事件应对法、防洪法、消防法、生产安全事故报告和调查处理条例、电力安全事故应急处置和调查处理条例、建设工程安全生产管理条例、特种设备安全监察条例、电监会2-5号令等法规。
（2）安全管理实践：包括重大安全隐患监督管理、电力事故事件信息报送和事故防范、自然灾害防范、电力建设施工安全管理等方面内容。
（3）电力应急管理：包括电力突发事件应急响应、应急指挥协调、社会舆论引导、应急预案编制、应急演练组织、应急队伍建设和应急救援组织等方面内容以及案例分析。
（4）国内外先进的安全生产管理经验交流。
3、电力监管机构安全监管人员培训。
（1）国家法律法规：包括行政许可法、安全生产法、突发事件应对法、电力监管条例，生产安全事故报告和调查处理条例、电力安全事故应急处置和调查处理条例，电监会2-5号令等。
（2）安全监管实践：包括国内外行业监管方法研究与实践，电力行业重大安全隐患挂牌督办、电力建设施工安全监管、新能源安全监管、水电站大坝和燃煤发电厂贮灰场安全监管、电力可靠性监管等内容。
（3）信息披露和事故调查：电力事故事件信息统计、报送和调查处理等内容。
（4）电力应急管理：电力应急预案编制、应急演练组织、应急队伍建设和电力救援组织案例分析等内容。
包括国家有关法律法规、规章规范标准等制度知识更新，安全管理实践、电力应急管理知识更新，国内外先进的安全生产管理经验学习。培训师资一般选用法规、标准的编写人员。
（三）组织实施。
各单位要严格落实“三项岗位”人员持证上岗和从业人员先培训后上岗制度。电力企业作为安全生产的责任主体，要把安全培训纳入企业发展整体规划，足额列支安全培训经费，严格培训制度，编制培训计划，建立奖惩机制，进行强制性全员安全培训教育，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉安全生产规章和操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。电力监管机构作为安全培训的监管主体，把安全培训教育纳入日常监管的重要内容，指导督促企业落实培训责任，依法依规组织开展本地区安全培训工作。
电力行业安全培训按照国家有关法律法规，由电力企业、电力监管机构分别组织实施：
（1）以班组长、新工人、农民工为重点的电力企业从业人员必须经本企业组织的安全培训，经考试合格后上岗。新工人上岗前必须进行厂、车间、班组三级安全教育培训。在新工艺、新技术、新材料、新设备设施投入使用前，应对以班组长为重点的电力企业从业人员进行有关专门的岗位操作安全培训教育。农民工应享受和企业其他在岗职工同等的培训待遇，重点加强岗前培训、在岗技能提升培训和转岗培训。
（2）电力建设施工企业的主要负责人和安全管理人员必须接受电力监管机构组织的安全培训，经考试合格后持证上岗。电监会负责组织主要电力建设施工企业总部（集团公司）的主要负责人和安全管理人员的安全培训工作；电监会派出机构负责组织所辖地区电力建设施工企业的主要负责人和安全管理人员的培训工作。
（3）电力监管机构安全监管人员必须接受电监会组织的安全培训，经过执法资格培训考试合格后上岗。
（4）承担电力监管机构组织的安全培训的教师必须接受电监会组织的知识更新培训，经过考试合格后承担培训工作。
四、进度安排。
第一阶段（xxx年上半年）：工作准备阶段。
各单位要认真学习好、宣传好、贯彻落实好《决定》，全面把握《决定》的基本精神和主要内容，认真查找所辖地区、所属企业安全培训工作中存在的问题，按照本方案要求，研究制定本地区、本企业安全培训实施计划，统一培训大纲和考试标准，保障培训经费需求，加强培训工作信息化建设，建立安全培训档案，强化安全培训师资队伍建设，为全面开展培训奠定基础。
第二阶段（xxx年7月－xxx年9月）：组织实施阶段。
电力企业要严格落实企业职工先培训后上岗制度。企业新任用或者招录“三项岗位”人员，要组织其参加安全培训，经考试合格后上岗。要分层次、分专业、分岗位地组织做好以班组长、新工人、农民工为重点的电力企业从业人员安全培训，强化新颁布的《电力安全工作规程》的学习和宣贯，强化实际操作和现场安全培训，弘扬以“以人为本、安全发展”为主题的企业安全文化，实现从业人员从“要我安全”向“我要安全”的根本转变。
电力监管机构要按照职责分工，组织实施电力建设施工企业主要负责人、安全管理人员培训，定期开展持证上岗情况登记普查，建立信息库。要把电力行业安全培训纳入年度执法计划，作为日常安全检查的必查内容，对应持证未持证或者未经培训就上岗的人员，一律先离岗、培训持证后再上岗；对发生人员死亡事故负有责任的企业主要负责人、实际控制人和安全管理人员，要重新参加安全培训考试。要严格管理培训机构，做好证件发放和复审工作，对存在不按大纲教学、不按题库考试等行为的安全培训机构，一律依法严肃处罚。要组织本单位各级安全监管人员参加执法资格培训，新上岗人员要在上岗一年内参加执法资格培训考试。
安全培训机构要落实培训质量保障责任，健全安全培训质量控制制度，严格按培训大纲培训，严格学员、培训档案和培训收费管理，加强师资队伍建设和资金投入，持续改善培训条件。要严格教考分离制度，健全考务管理体系，建立考试档案，切实做到考试不合格不发证。
第三阶段（xxx年10月－xxx年12月）：监督检查和总结评估阶段。
企业要建立安全培训自查自考制度，对自行组织的安全培训进行评估，查找培训中存在的问题，及时研究制定改进措施。要注意发现先进典型，特别是要针对农民工安全培训量大、面广、各地情况差异大的实际，及时总结推广好的经验和做法，探索研究管用实效、各具特色的农民工安全培训方法，不断提高安全培训工作水平。
电力监管机构要根据电力行业安全培训开展情况，总结好的经验，分析存在的主要问题，提出改进措施和要求。要修订完善安全培训的配套制度措施，实施有效的安全培训绩效考核和责任追究，确保安全培训工作要求贯彻到位、执行有力、成效明显。
五、工作要求。
（一）加强组织领导，强化责任落实。各单位要认真贯彻落实《决定》，把加强安全培训教育作为一项重要的战略任务，坚定不移地抓紧抓好。要切实履行电力企业安全生产的主体责任和电力监管机构的监管职责，严格落实“三项岗位”人员持证上岗和从业人员先培训后上岗制度。安全培训机构要按照培训大纲认真组织实施培训，重视培训过程管理，保证培训质量和效果。
（二）加强基础建设，完善保障体系。电力监管机构要发挥电力安全专家委员会作用，从中选聘安全生产工作丰富经验的专家，充实教学力量，建立安全培训师资库。要大力发展、严格规范安全培训机构，整合优化安全培训资源。要严格证书延期继续教育制度。要减少对培训班的直接参与，由办培训向管培训、管考试、监督培训转变。要本着少而精、实用管用的原则，开发使用针对性强的安全培训教材，特别要注重开发可读性强、适合农民工特点的安全培训教材。
（三）改进方式方法，提高培训质量。各单位要建立规范的安全培训评估机制，加强对培训质量的评估检查。电力监管机构要抓紧建立相应的考核题库，严格考核标准，严格实行教考分离，确保培训质量。要加强培训机构负责人的培训和安全培训信息统计工作。各级安全培训机构要强化内部建设，积极推行信息化培训，开展案例教学和互动式教学，增强培训针对性。各企业要抓好职工日常安全教育，积极开展岗位练兵和技能比武等活动，增强培训效果。
（四）加强安全监管人员培训，促进执法队伍建设。电力监管机构要认真抓好安全监管人员的学习培训，提高履职能力。要针对分管安全监管负责同志岗位变化大的实际，继续组织对领导干部的安全培训。要选强配齐安全监管一线人员，分批进行安全培训和应急技能实操培训。通过全面培训，推进依法行政，提高执法能力。
安全培训课件
起重机械可分为三类：
(1)轻小型起重设备。如千斤顶、滑车、电葫芦、卷扬机等。
(2)起重机。如桥式起重机、门式起重机、塔式起重机、流动式起重机等。
(3)升降机。工厂使用最多、最广泛的是桥式起重机。
(3)坠落事故：从事起重作业的人员从起重机机体上高空处发生坠落造成的伤亡事故;
(4)触电事故：从事起重作业的人员，遭受电击所发生的伤亡事故;
(6)其他事故：包括误操作事故、起重机之间的相互碰撞事故、安全装置失效事故、野蛮操作事故、偶然事故等。
(1)起重设备质量不好，强度不够;
(2)没有保险装置和联锁装置，或者这些装置失灵;
(3)没有防护装置或防护装置损坏;
(4)过道、扶梯、驾驶室和着陆台安装不合理;
(5)操纵时违反技术操作规程和安全技术规程;
(6)对起重机及基辅助设备的使用状况缺乏认真检查，等等。
(1)为了保证起重机的安全运行，根据国家标准gb6067-85《起重机械安全规程》的规定，起重机械必须设有关安全装置：如起重量限制器、行程限制器，过卷扬限制器、电气防护性接零装置、端部止挡、缓冲器、联锁装置、夹轨钳、信号装置等。
(2)严格检验和修理起重机机件，如钢丝绳、链条、吊钩、吊环和滚筒等，不能用的机件要立即更换。
(3)建立和健全维护保养、定期检验、交接班制度和安全规程。每台起重机都要详细记载它的规格、性能等有关技术资料，记载历次大修、中修情况，记录起重机的重要性能的变化和重大事故的情况，以备考查。
(4)起重机运行的时候，禁止任何人上下;也不能在运行中检修;禁止从一台桥式起重机跨到另一台桥式起重机上去;上下吊车要走专用梯子。
(5)使用悬臂起重机、桅杆起重机、汽车起重机、履带起重机时，起重机悬臂能够伸到的区域内不准站人，使用电磁起重机，应当规定一定的工作区域，在这个区域内，不能有人。
(6)起重机吊运时，应走吊运通道;不能从人头上越过，在吊运的东西上也不能站人，更不能对挂着的东西进行加工。
(7)起吊的东西不能在空中长时间停留;在特殊情况下，如果需要停留时，在起吊物品下面要禁止一切人员站立或通过。
(1)起重机驾驶人员接班时，应对制动器、吊钩、钢丝绳和安全装置进行检查。发现性能不正常时，应在操作前排除。
(2)开车前，必须鸣铃或报警。操作中接近人时，亦应给予断续铃声或报警。
(3)按指挥信号操作。对紧急停车信号，不论何人发出，都应立即执行。
(4)确认起重机上无人时，才可以闭合主电源。如电源断路装置上加锁或有标牌时，应由有关人员消除后，才可闭合主电源。
(5)闭合主电源前，应将所有控制器手柄置于零位。
(6)工作中突然断电时，应将所有的控制器手柄扳回零位;在重新工作前，应检查起重机动作是否都正常。
(7)在轨道上露天作业的起重机，当工作结束时，应将起重机锚定住;当风力大于6级时，一般应停止工作，并将起重机锚定住，对于门座起重机等在沿海工作的起重机，当风力大于7级时，应停止工作，并将起重机锚定住。
(8)司机进行维护保养时，应切断主电源，并挂上标志牌或加锁。如有未消除的故障，应通知接班的司机。
安全培训课件
第一条电力工业是技术密集型行业，随着电网的不断发展和技术水平的日益提高,以及新材料、新设备、新技术的大量推广应用,对电业员工队伍素质的要求越来越高。全面提高员工队伍素质,已成为公司面临的紧迫任务。
第二条广泛深入地开展员工教育培训,切实提高职工队伍整体素质,是增强电力企业活力和后劲的战略任务。公司的教育培训工作必须紧紧围绕企业的生产经营活动进行,把教育培训工作做为“一把手工程”来抓紧、抓实、抓出成效。真正确立科技兴电和教育培训优先发展的战略地位。
第三条为了进一步贯彻落实党和国家有关员工教育的方针、政策以及部颁《电力系统职工教育暂行规定》,规范公司员工教育管理,提高教育培训质量,促进员工教育的发展,现依据部颁《电业生产人员培训制度》(修订本)、《内蒙省电力公司职工教育实施细则(暂行)》和上级有关规定精神,结合我公司实际情况,特制定本规划实施细则。
第二章任务和目标。
第四条公司职工教育培训的任务是:认真贯彻省公司教育规划和《内蒙省省电力公司职工教育实施细则(暂行)》,本着“学用结合,按需施教和注重实效的原则,以岗位培训和继续教育为重点,全面开展教育培训工作,狠抓培训质量,坚持以人为本，以大力培养、教育优秀年轻的干部、职工为重点，以作风建设和能力建设为突破口，造就一支政治素质好、文化素质高、团结协作好、作风形象好、业务精通的干部、员工队伍。实施人才强企战略，引导和激励员工自强不息，开拓进取，追求更高目标、追求卓越境界、关心企业，为企业尽心尽力、服务社会、为社会创造价值，努力塑造大余供电品牌形象。
第五条为完成职工教育培训任务,xxxx年至xxxx年公司职工教育培训的目标是：
1、生产工人：在本规划期内，生产工人的文化程度达到相当于高中（中技）以上水平；专业技术水平要达到中级工以上标准。
2、一般管理人员（机关、班组长）：在本规划期内，一般管理人员的文化程度要达到相当于中专（中技）以上水平；专业技术水平要达到高级工以上标准。
3、中层干部：在本规划期内，中层干部的文化程度要达到相当于大专及以上的水平；技术职称要达到初级（助工、助师）以上。鼓励员工考取中、高级以上职称。
4、企业领导干部：在本规划期内，企业领导干部的培训目标按省公司的要求执行。
5、要逐步调整优化专业结构、技术等级、技术职称结构,使之适应电力生产建设岗位配置需要。通过培训逐步消除技术等级和工资等级错位现象。
6、主岗管理人员必须具备大专毕业以上水平，专业技术水平达到中级以上并要熟悉计算机应用技术。
第三章教育培训的分类及规定。
第六条员工教育的分类及要求：
一、岗位培训:岗位培训是根据岗位规范的要求,对各类人员进行资格培训和适应性培训。岗位培训必须严格遵循“学用一致,按需施教”,“干什么学什么,缺什么补什么”的原则；面向实践,注重实际能力的培养。通过岗位培训，真正落实“先培训、后就业，先培训、后上岗”的培训制度，确保“持证上岗制度”的严格贯彻执行。
1、资格培训。对在岗、转岗和晋岗的员工应根据岗位规范的要求，取得相应的资格证书，未取得资格证书者，不得转岗或晋升，未达到岗位规范要求的在岗人员要限期参加岗位资格培训,并取得资格证。
(1)公司领导,应创造条件参加省公司组织的岗位培训；中层管理人员,参加市（省）公司组织的岗位培训；其余各类生产岗位人员及管理人员的岗位培训由公司按上级要求牵头组织实施。
(2)管理人员和生产人员上岗、转岗、晋岗前必须取得相应的资格证书,对于未取得相应的资格证书但又确因工作需要应立即上岗的,按管理权限,经公司领导批准同意,可先任命或聘用，第一年享受新岗位的岗位工资,但应在一年内参加岗位培训,并取得相应的资格证书。否则,从任命或聘任的第二年起执行试岗工资,若在第二年内,仍未取得证书者,不得续聘。
(3)管理和专业技术人员未取得相应的资格证书,不得申请评审职称。
(4)新分配进公司的大、中专毕业生,必须在实习期满后一年内参加岗位培训,并取得相应的资格证书,方可参加管理岗位的竞争。
(5)专业不对口的各类院校、技校毕业生和国家分配安置的复退军人,原则上面向主业和生产第一线,在生产岗位学习电力生产知识和操作技能,学习一年期满经考试、考核合格后,才能上生产岗位试用,执行试岗工资。满二年后,经岗位培训并取得相应的资格证书,方可正式竞争生产岗位。或按省公司要求,经公司领导批准,统一送技校脱产1-2年,系统学习专业理论知识,取得技术等级证书,经考试、考核合格后上岗。
2、适应性培训。职工取得岗位资格证书后,还要定期参加适应本岗位需要的适应性培训,以适应企业改革发展的需要。
3、定期接受岗位资格认定的培训。岗位培训应逐步向更高一级的岗位发展并取得资格证书。
二、技术等级培训:根据〈技术等级标准〉,按工种分等级进行培训。
1、生产人员技术等级培训的考试、考核，必须通过“应知”、“应会”考试和现实工作表现的考核，三者实行”一票否决“。
2、实行技术等级证书制度。对生产人员按照〈技术等级标准〉进行培训后,经技能鉴定部门考核合格后发给技术等级证书。
三、继续教育:继续教育是指对具有大专及以上文化程度(学历)或中级及以上技术职务的专业技术人员和管理人员进行知识更新和扩展、完善知识结构,提高专业技术水平的教育。继续教育可采取进修学习、办班培训、专题讲座、参观考察等灵活多样的方式,学习掌握新理论、新技术、新工艺、新方法,提高外语和计算机应用水平,学习现代化管理知识,不断补充、更新本专业理论水平和扩展知识面。继续教育要坚持理论联系实际,按需施教,讲求实效的原则,要有针对性、实用性和先进性。
1、根据上级有关规定:专业技术人员和管理人员参加继续教育的培训时间,高级专业技术人员和管理人员每人每年脱产进修时间不少于12天；中级专业技术人员和管理人员每人每年进修时间不少于7天。
2、继续教育要做到正规化、制度化,要严格实行继续教育登记与考核制度。考核成绩作为专业技术人员任职,晋升的重要依据,未按照规定参加继续教育,或者参加继续教育考核不合格,或未进行继续教育登记者,不能申请评审专业技术职称。
3、员工外出学习、培训、考察等,由经理批准。
4、成人学历教育:成人学历教育是提高企业员工技术素质的重要途径,要根据岗位规范的要求和电力科技进步，发展成人高、中等学历教育,达到规定的学历层次要求。成人学历教育,要由企业行为逐步转变为个人行为。
4.1员工参加成人高、中等学历教育,应根据公司的实际情况和发展趋势以及员工队伍现状和人才需求预测,按照”专业对口,学用一致,注重实效“的原则,严把选送关,有针对性地选派有良好职业道德、生产骨干、技术业务能力较强的35岁以下的中、青年员工参加成人学历教育。
4.2凡报考成人高、中等学校的员工,应由个人提出书面申请,所在部门签署意见，报教育部门审核,经分管领导审定,经理批准。
4.3按公司规定程序,带薪参加“专业对口”的成人学历教育的员工,差旅费等其他费用按公司有关财务规定执行。
4.4经公司批准同意,自费报考“专业对口”不脱产的成人学历教育,可按公司规定给予面授和考试假期。员工未经公司批准,自行报考成人学历教育,一切费用自理,有关部门不得批准面授和考试假期。
4.5鼓励员工停薪留职自费报考专业对口的大、中专院校。
4.6各级管理和专业技术人员(45岁以下)未达到岗位规范规定的学历者,应调离现工作岗位。
四、生产培训。
1、依照部颁《电业生产人员培训制度》的要求,本着”干什么学什么“、”缺什么补什么"的原则，紧密结合岗位规范、技术等级标准和公司生产实际,在全公司认真开展新上岗生产人员、转岗生产人员、以及在岗生产人员的生产岗位培训工作。
2、公司各部门要把对生产人员的生产培训和基本技能训练作为一项主要工作来抓,认真组织各站(所)的生产人员按照〈电业生产人员培训制度〉的规定,开展经常的技术问答、生产知识问答讲解、技术讲座(课)、反事故演习和事故预想以及规程学习、考试等现场培训活动,学习设备结构、原理性能、检修工艺、维护保养知识和运行操作、事故处理方法等,不断提高生产人员的技术素质。
(1)建立周培训日志,保证全公司各生产站(所)的技术学习时间,每周不少于二小时。
(2)建立技术问答栏,各生产站(所)每月至少一期。要指定人员限期完成答案,并有专人审议、评分。
英语培训课件
员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。
员工培训有员工技能培训和员工素质培训。
培训方法有讲授法、视听技术法、讨论法、案例研讨法、角色扮演法、自学法、互动小组法、网络培训法、场景还原法等。
课程分类。
员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。
1、员工技能培训：是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。
2、员工素质培训：是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。
培训方法。
讲授法。
属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。
视听技术法。
通过现代视听技术（如投影仪、dvd、录像机等工具），对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。
讨论法。
按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。
案例研讨法。
通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。这一方式使用费用低，反馈效果好，可以有效训练学员分析解决问题的能力，另外，培训研究表明，案例、讨论的方式也可用于知识类的培训，且效果更佳。
优点：a.可以帮助学员学习分析问题和解决问题的技巧；b.能够帮助学员确认和了解不同解决问题的可行方法。
局限性：a.需要较长的时间；b.可能同时激励与激怒不同的人；c.与问题相关的资料有时可能不甚明了，影响分析的结果。
角色扮演法。
授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色，其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化，反馈效果好、实践性强、费用低，因而多用于人际关系能力的训练。
优点：a.能激发学员解决问题的热情；b.可增加学习的多样性和趣味性；c.能够激发热烈的讨论，使学员各抒己见；d.能够提供在他人立场上设身处地思考问题的机会；e.可避免可能的危险与尝试错误的痛苦。
局限性：a.观众的数量不宜太多；b.演出效果可能受限于学员过度羞怯或过深的自我意识。培训时应注意的问题：a.要准备好场地与设施，使演出学员与观众之间保持一段距离；b.演出前要明确议题所遭遇的情况；c.谨慎挑选演出学员与角色分配；d.鼓励学员以轻松的心情演出；e.可由不同组的学员重复演出相同的情况；f.可安排不同文化背景的学员演出，以了解不同文化的影响。
自学法。
这一方式较适合于一般理念性知识的学习，由于成人学习具有偏重经验与理解的特性，让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又实用的方法，但此方法也存在监督性差的缺陷。
互动小组法。
也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的实践训练与沟通训练。让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力，但其效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。
网络培训法。
是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合成人学习。因此，特别为实力雄厚的企业所青睐，也是培训发展的一个必然趋势。
个别指导法。
师徒传承也叫“师傅带徒弟”、“学徒工制”、“个别指导法”，是由一个在年龄上或经验上资深的员工，来支持一位较资浅者进行个人发展或生涯发展的体制。师傅的角色包含了教练、顾问以及支持者。身为教练，会帮助资浅者发展其技能，身为顾问，会提供支持并帮助他们建立自信；身为支持者，会以保护者的身份积极介入各项事务，让资浅者得到更重要的任务，或运用权力让他们升迁、加薪。
优点：a.在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索；b.有利于尽快融入团队；c.可以消除刚刚进入工作的紧张感；d.有利于传统的优良工作作风的传递；e.可以从指导人处获取丰富的经验。
场景还原法。
场景还原是一种新型的员工培训方法。它的主要方式就是让新员工有一个途径从项目、任务、客户、同事等多个维度来了解事情发生的前因后果和上下文，而这个途径就是“活动流”。
领度系统可以让员工根据工作需要去进入相应的活动流中，如项目活动流、任务活动流、客户活动流、个人活动流等等。如果想了解项目，通过进入项目活动流可以了解项目的目标，资源，执行过程，文档等所有信息。如果是接手一个项目中未完成的任务，可以将任务重新分配给新的同事，这个新同事会马上了解到任务执行的前期记录，因为任务活动流中记录了执行过程中的所有问题，解决方法，以及客户的反馈等等，像放电影似的展现在眼前。如果一个新领导想了解部门员工的话，可以具有权限进入每个员工的个人空间去了解他们的工作、兴趣、爱好、工作真实进度，对工作所提的建议，以及所完成的项目、任务、文档等。
这样领导就能快速融入团队，快速开展自己的工作。
企业员工培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，
为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新基本的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。随着中国加入wto和世界经济一体化，企业从来没有像当下那样重视培训。本文就培训谈些个人看法，以求创新企业培训。
培训—企业腾飞的翅膀。
有效的企业培训，其实是提升企业综合竞争力的过程。事实上，培训的效果并不取决于受训者个人，而恰恰相反，企业组织本身作为一个有机体的状态，起着非常关键的作用。良好的培训对企业好处有四点：
1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。有资料显示，百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查，这些人几乎全部参加过培训。其中80%的员工对自己从事的工作表示满意，87%的员工愿意继续留在公司工作。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。
2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化，因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感，形成上上下下自学科技知识，自觉发明创造的良好氛围，企业的科技人才将茁壮成长，企业科技开发能力会明显增强。更多企业管理论文请在“茅山下”查找.
3、培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20%-30%。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。
4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒的认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。美国的一项研究资料表明，企业技术创新的最佳投资比例是5：5，即“人本投资”和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资，作用于机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增加。在同样的设备条件下，增加“人本”投资，可达到投1产8的投入产出比。发达国家在推进技术创新中，不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业就可以在市场竞争中立于不败之地。
5、提高工作绩效。有效的培训和发展能够使员工增进工作中所需要的知识，包括对企业和部门的组织结构、经营目标、策略、制度、程序、工作技术和标准、沟通技巧，以及人际关系等知识。
有效培训。
（一）、重视培训需求分析。这个过程既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的标准和基础。
（二）、严格考核，注重效果。通过培训效果的评价，我们可以得到如下信息：培训及时性信息、培训目的设定合理与否的信息、培训内容与形式方面的信息、教材与教师选定方面的信息等。
（三）、树立新的培训理念。首先，树立“培训是人力资本增值源泉”的理念，进一步提高企业领导对培训工作重要性的认识，真正意识到员工培训是现代企业生存、竞争、发展的基础。其次，对员工的培训应该是终身过程，使员工在任何职业生涯阶段都可以发挥作用。第三，变单一的工作能力培训为综合型培训，在对工作能力和技能进行培训的同时，还必须注重对学习态度、创新能力等进行协同性开发。
（四）、建立科学系统的员工培训体系。完整系统的员工培训模型应该符合pdca循环，包括准备阶段、培训阶段、评价阶段和反馈阶段。
思想培训。
员工思想培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。
员工思想培训体系按培训形式来分，可以分两种：公开课和企业内训。
1、公开课的形式：是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公开培训课程。
2、企业内训的形式：是企业邀请相关讲师到企业进行调研，针对性的对企业员工进行培训，这是全面的内部培训，一般不对外公开。
经营企业，就是经营人；经营人，就是经营人的思想。
未来十年，企业开始了真正的市场竞争。作为广大的中小型企业，如何生存？如何发展？最重要的一点，就是确保员工思想与企业，与老板保持一致。思想决定态度，态度决定行为，行为决定结果。
员工思想培训，就是要引导员工用“善”的思想，进行工作。什么是善呢？利他者为善，利己者为恶。凡是在企业里，在工作中，时时刻刻为企业着想，为老板着想，为同事着想，为客户着想，为质量着想，为品牌着想……这就叫做在工作中积善。要倡导员工在工作和生活中，“说正面的话，做积极的事，爱身边的人”，努力工作，创造价值，走向成功！
新进人员。
培训目的。
为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气；让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望；让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台；减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司；让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感；使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系；培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
员工培训目的有以下几种：
（1）降低员工流失率。我们曾介绍过“二三二”原则，你培训越好，他越愿意留在你的企业工作。
（2）让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他，他以后能少犯错误，节省时间，公司效率就相应地提高了。
（3）展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位，他是干什么的，你希望他做到什么。
（4）帮助新员工更快地胜任本职工作。
（5）增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。
（6）减少员工的抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作。
（7）最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫“入模子”，也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。
培训流程。
1．就职前培训（部门经理负责）。
到职前：
致新员工欢迎信（人力资源部负责）。
让本部门其他员工知道新员工的到来。
准备好新员工办公场所、办公用品。
准备好给新员工培训的部门内训资料。
为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
准备好布置给新员工的第一项工作任务。
2．部门岗位培训（部门经理负责）。
到职后第一天：
到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）。
到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城。
部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
新员工工作描述、职责要求。
讨论新员工的第一项工作任务。
派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。
到职后第五天：
一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。
设定下次绩效考核的时间。
到职后第三十天。
部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。
到职后第九十天。
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适在职岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
3．公司整体培训：（人力资源部负责－－不定期）。
公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。
公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。
公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。
分餐制。
员工培训要根据员工培训需求和知识需求搞多样化的“分餐式”员工培训，绝不能再搞一刀切式员工培训，充分满足员工的员工培训需要，提高员工培训的实效性。
首先，要建立学习员工培训长效机制。要考虑到班组的工作性质、员工的特点、员工的文化程度和作息规律等实际，并与企业重点岗位、关键人员等重点员工培训相结合，建立员工日常学习员工培训的长效机制。
其次，要创新学习员工培训方式。根据企业、员工的不同特点，员工培训方式要灵活多样。如，针对年龄较大员工的员工培训，要充分发挥其动手能力强的优势，避免记忆力的劣势，将员工培训内容侧重于实际操作、修旧利废知识的员工培训，而对于年轻员工开展员工培训时，要着重理论和实际操作技能的同步发展，着力提高动手能力的员工培训，并可以采取老员工和年轻员工结成师徒对子的方式，让他们相互帮助、取长补短。
第三，要建立科学的学习效果评价制度。考试内容与员工的工作实际紧密联系，干什么考什么，不能胡子眉毛一把抓和一刀切，过分强调“一岗多能”、“拔苗助长”。对于员工的员工培训效果，要及时跟踪调查，进行科学的评估，并依据评估结果，对员工培训计划进行有针对性的调整，让员工真正学到东西，并对工作有益。
员工培训作为人力资源开发的重要手段和方法越来越受到现代企业的重视，对很多员工来说，尤其是作为刚加入企业的新员工，企业员工培训不仅可以帮助他们迅速认同企业文化、价值观、经营理念，而且可以提高员工工作技能，使员工迅速成长、成熟，增强集体荣誉感，成为一个真正合格的职业人。
课程开发。
为了保证培训与开发的方向不偏离组织预定的目标；企业必须制定基本原则，并以此为指导。具体包括以下几个方面：
企业必须将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。员工培训有的能立竿见影，很快会反映到员工工作绩效上；有的可能在若干年后才能收到明显的效果，尤其是对管理人员的培训。因此，许多企业将培训看成是只见投入不见产出的”赔本”买卖，往往只重视当前利益，安排”闲人”去参加培训，而真正需要培训的人员却因为工作任务繁重而抽不出身.结果就出现了所学知识不会用或根本不用的“培训专业户”使培训真正变成了只见投入不见产出的”赔本”买卖.因此；企业必须树立战略观念&；根据企业发展目标及战略制定培训规划，使培训与开发与企业的长远发展紧密结合.
员工培训应当有明确的针对性，从实际工作的需要出发；与职位特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构、能力结构、思想状况紧密结合，目的在于通过培训让员工掌握必要的技能以完成规定的工作，最终为提高企业的经济效益服务。只有这样培训才能收到实效，才能提高工作效率。
培训与开发的内容，除了文化知识、专业知识、专业技能的培训内容外，还应包括理想、信念、价值观、道德观等方面的培训内容。而后者又要与企业目标、企业文化、企业制度、企业优良传统等结合起来，使员工在各方面都能够符合企业的要求。
全员培训就是有计划、有步骤地对在职的所有员工进行培训，这是提高全体员工素质的必经之路。为了提高培训投入的回报率，培训必须有重点，即对企业兴衰有着重大影响的管理和技术骨干，特别是中高层管理人员、再者就是有培养前途的梯队人员，更应该有计划地进行培训与开发。
培训效果的反馈与强化是不可缺少的重要环节。培训效果的反馈指的是在培训后对员工进行检验，其作用在于巩固员工学习的技能、及时纠正错误和偏差，反馈的信息越及时、准确；培训的效果就越好。强化则是指由于反馈而对接受培训人员进行的奖励或惩罚。其目的一方面是为了奖励接受培训并取得绩效的人员、另一方面是为了加强其他员工的培训意识，使培训效果得到进一步强化。
体系建设。
人力资本理论创始人、1979年诺贝尔经济学奖获得者西奥多?舒尔茨（z）在20世纪60年代依据大量的实证分析得出一个突破性结论：在现代社会，人的素质（知识、才能和健康等）的提高，对社会经济增长所起的作用，比（物质）资本和劳动（指非技术性劳动）的增加所起的作用要大得多，而人的知识才能基本上是投资（特别是教育投资）的产物。按照这种理论，不应当把人力资本的再生产仅仅视为一种消费，而应视同为一种投资，这种投资的经济效益远大于物质投资的经济效益。而且人力资本投资不再符合边际收益递减规律，而是边际收益递增的。
二十世纪九十年代，人类社会进入了知识经济时代，企业竞争的焦点不仅是资金、技术等传统资源，而是建立在人力资本基础之上的创新能力。同时经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化速度日益加快，面对这种严峻的挑战，企业必须保持持续学习的能力，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，才能在广阔的市场中拥有一席之地。于是，增加对人力资源不断的投资，加强对员工的教育培训，提升员工素质，使人力资本持续增值，从而持续提升企业业绩的和实现战略规划，成为企业界的共识。
强化员工培训，可以增强企业竞争力，实现企业战略目标；另一方面将员工个人的发展目标与企业的战略发展目标统一起来，满足了员工自我发展的需要，调动员工工作的积极性和热情，增强企业凝聚力。充分发挥培训对于企业的积极作用，建立有效的培训体系是达成这一目标的前提条件。
培训体系是否有效的判断标准是该培训体系是否能够增加企业的竞争力，实现企业的战略目标。有效的培训体系应当具备以下特征：
1、有效的培训体系以企业战略为导向。
企业培训体系是根源于企业的发展战略、人力资源战略体系之下的，只有根据企业战略规划，结合人力资源发展战略，才能量身定做出符合自己持续发展的高效培训体系。
2、有效的培训体系着眼于企业核心需求。
有效的培训体系不是头疼医头，脚疼医脚的“救火工程”，而是深入发掘企业的核心需求，根据企业的战略发展目标预测对于人力资本的需求，提前为企业需求做好人才的培养和储备。
3、有效的培训体系是多层次全方位的。
员工培训说到底是一种成人教育，有效的培训体系应考虑员工教育的特殊性，针对不同的课程采用不同的训练技法，针对具体的条件采用多种培训方式，针对具体个人能力和发展计划制定不同的训练计划。在效益最大化的前提下，多渠道、多层次的构建培训体系，达到全员参与、共同分享培训成果的效果，使得培训方法和内容适合被培训者。
4、有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要。
按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，而最高需要是自我发展和自我实现。按照自身的需求接受教育培训，是对自我发展需求的肯定和满足。培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工素质与企业经营战略的匹配。这个体系将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业推动企业战略目标实现的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。另外，激烈的人才市场竞争也使员工认识到，不断提高自己的技能和能力才是其在社会中立足的根本。有效的培训体系应当肯定这一需要的正当性，并给予合理的引导。
1、理论联系实际、学以致用的原则。
员工培训要坚持针对性和实践性，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合。
2、全员培训与重点提高的原则。
有计划有步骤的对在职的各级各类人员进行培训，提高全员素质。同时，应重点培训一批技术骨干、管理骨干，特别是对中高层管理人员。
3、因材施教的原则。
针对每个人员的实际技能、岗位和个人发展意愿等开展员工培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。
4、讲求实效的原则。
效果和质量是员工培训成功与否的关键，为此必须制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段。
5、激励的原则。
将人员培训与人员任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来，让受训者受到某种程度的鼓励，同时管理者应当多关心培训人员的学习、工作和生活。
1、培训需求分析与评估。
拟定培训计划，首先应当确定培训需求。从自然减员因素、现有岗位的需求量、企业规模扩大的需求量和技术发展的需求量等多个方面对培训需求进行的预测。对于一般性的培训活动，需求的决定可以通过一下几种方法：
（1）业务分析（businessanalysis）通过探讨公司未来几年内业务发展方向及变革计划，确定业务重点，并配合公司整体发展策略，运用前瞻性的观点，将新开发的业务，事先纳入培训范畴。
（2）组织分析（organizationanalysis）培训的必要性和适当性，以及组织文化的配合是及其重要的前提，否则培训后，如果造成公司内更大的认知差异，就得不偿失了。其次，对于组织结构、组织目标及组织优劣等也应该加以分析，以确定训练的范围与重点。
（3）工作分析（jobanalysis）培训的目的之一在于提高工作质量，以工作说明书和工作规范表为依据，确定职位的工作条件、职责及负责人员素质，并界定培训的内涵。
（4）调查分析（opinionsurvey）对各级主管和承办人员进行面谈或者进行问卷调查，询问其工作需求，并据实说明训练的主题或应强化的能力是什么。
（5）绩效考评（performanceappraisal）合理而公平的绩效考核可以显示员工能力缺陷，在期末绩效考核完成后，反映员工需要改善的计划，能够激发其潜力，因此绩效考核成为确定培训需求的重要来源。
（6）评价中心（assessmentcenter）员工提升过程中，为了确保选择人选的适当性，利用评价中心测定候选人的能力是一种有效的方法，且可以兼而测知员工培训需求的重点。
对于特殊性的培训，可以利用自我申请的方式，以符合工作专业的需要和时效。
培训需求反映了员工和企业对培训的期望，但是要将这些需求转化为计划，还需要对需求进行评估。对培训需求的评估通常要从以下几个方面出发：
（1）培训需求是否和企业的战略目标相一致。只有符合企业发展战略目标的培训需求才会得到满足。培训需求至少应当满足知识的传授、技能的培养和态度的转变其中任何一个目标。
（2）培训需求是否和企业文化一致。如果某种培训需求与企业文化相冲突，会造成企业文化的混乱，其结果是得不偿失。
（3）培训需求所涉及到的员工数目。不同的员工有不同的培训需求，对于企业大多数员工的培训需求，应当放在优先考虑的地位。
（4）培训需求对组织目标的重要性。如果通过培训能给组织带来巨大的效益，这样的培训应该得到优先满足。
（5）通过培训业务水平可以提高的程度。通过培训业务水平能够得到大幅度提高的需求，应当得到优先满足。培训需求评估可以界定培训需求是否应当得到满足，将需要按轻重缓急组成一个序列，为设计培训体系创造了条件。
2、如何建立有效的培训体系。
员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等，培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。建立有效的培训体系需要对上述几个方面进行优化设计。
（1）培训机构。企业培训的机构有两类：外部培训机构和企业内部培训机构。外部机构包括专业培训公司，大学以及跨公司间的合作（即派该公司的员工到其它企业挂职锻炼等）。企业内部培训机构则包括专门的培训实体，或由人力资源部履行其职责。企业从其资金、人员及培训内容等因素考虑，来决定选择外部培训机构还是企业内部培训机构。一般来讲，规模较大的企业可以建立自己的培训机构，如摩托罗拉公司的摩托罗拉大学和明基电通的明基大学等。规模较小的公司，或者培训内容比较专业，或者参加培训的人员较少缺乏规模经济效益时，可以求助于外部咨询机构。
（2）培训对象。根据参加培训的人员不同，可分为：高层管理人员培训、中层管理人员培训、普通职员培训和工人培训。应根据不同的受训对象，设计相应的培训方式和内容。一般而言，对于高层管理人员应以灌输理念能力为主，参训人数不宜太多，采用短期而密集的方式，运用讨论学习方法；对于中层人员，注重人际交往能力的训练和引导，参训规模可以适当扩大，延长培训时间，采用演讲、讨论及报告等交错的方式，利用互动机会增加学习效果；对于普通的职员和工人培训，需要加强其专业技能的培养，可以大班制的方式执行，长期性的延伸教育，充实员工的基本理念和加强事务操作。
（3）培训方式。从培训的方式来看，有职内培训（on－the－jobtraining）和职外培训（off－the－jobtraining），职内教育指工作教导、工作轮调、工作见习和工作指派等方式，职内教育对于提升员工理念、人际交往和专业技术能力方面具有良好的效果。职外教育指专门的培训现场接受履行职务所必要的知识、技能和态度的培训，非在职培训的方法很多，可采用传授知识，发展技能训练以及改变工作态度的培训等。职内教育和职外教育相结合，对不同的培训内容采用不同的方式，灵活进行员工培训。
（4）培训计划。员工培训的管理非常重要，有效的培训体系需要良好的管理作为保障。培训计划涵盖培训依据、培训目的、培训对象、培训时间、课程内容、师资来源、实施进度和培训经费等项目。
有效的培训体系要求在制定培训计划时应当因循拟定的管理程序，先由人力资源管理部门（或者培训主管单位）分发培训需求调查表，经各级单位人员讨论填写完毕直属主管核定后，人力资源管理部门汇总，拟定培训草案，提请上一级主管审定，在年度计划会议上讨论通过。在培训方法方面，应当考虑采用多种方式，对演讲、座谈、讨论、模拟等方法善加运用，可以增强培训效果。同时在培训内容上，最好能够采用自主管理的方式，有员工与主管或讲师共同制定培训目标、主题，场地开放自由化，可以增加员工学习意愿，提升学习效果。
（5）培训实施。培训计划制定后，就要有组织计划的实施。从实际操作面上讲，应该注意几个问题：
（a）执行培训时最好与考核相结合，重视过程控制，观察培训过程中参训者的反应及意见。培训是持续性的心智改造过程，所以员工在培训过程中的社会化改变比训练结果更值得关注。
（b）培训计划执行时应当注重弹性原则和例外管理。对于一般性的训练，可以统筹办理，人力资源管理部门主要负责。对于特定性的培训，应采用例外管理，由各个单位根据具体情况弹性处理。
（c）培训活动应注意事前沟通，塑造学习气氛，从而加强学习互动，营造良好的学习氛围，逐步建立学习性组织。
（6）培训评估。培训的成效评估和反馈是不容忽视的。培训的成效评估一方面是对学习效果的检验，另一方面是对培训工作的总结。成效评估的方法分为过程评估和事后评估。前者重视培训活动的改善，从而达到提升实质培训成效的作用；后者则供人力资源管理部门的决策参考。从合理化的观点来看，最好是将两者结合起来。成效评估的方法有实验设计法，准实验设计法和非实验设计法。具体而言，根据kirkpatrick的培训目标层次，成效评估方法采用以下方法：
（a）如果培训的目的在于了解参训者的反应，可以利用观察法、面谈或意见调查等方式，从而了解参训者对培训内容、主题、教材、环境等的满意程度。
（b）如为了解参训者的学习效果，可以利用笔试或者心得体会，了解其知识增加程度。
（c）如为了解参训者行为的改变，可以对其行为观察及访谈其主管或同事。
（d）对工作实绩的测定，这种方法较为困难，它可能受到外来因素的影响。
管理制度。
培训目标。
优化员工的知识结构，提升技能水平、工作绩效和能力，增强员工对公司的认同感和归属感，创建学习型组织。
1、岗前培训：
（1）新员工到职培训。
（2）调职员工岗前培训。
3、专题培训。
培训流程。
1、各部门填写年度培训计划交与管理部审核，审核通过后可向总经理提交《年度培训计划表》，总经理签批后即可组织执行培训工作。
2、临时安排的培训计划，相应部门填写《培训申请单》交管理部，管理部将在初审后上报至总经理进行审批，总经理审批通过后方可由管理部组织实施培训工作。
3、岗前培训。
（1）新员工到职培训由人力资源部负责，内容为：
a、公司简介、员工手册、人事管理规章的讲解；
b、企业文化知识的培训；
c、员工心态调整的培训；
d、工作要求、工作程序、工作职责的说明；
e、请业务部门进行业务技能培训；
（2）调职员工岗前培训。
培训的方式及培训内容由调入部门决定。
4、在职培训：
5、专题培训：公司根据发展需要或者部门根据岗位需要，组织部分或全部员工进行某一主题的培训工作。
6、培训后考核：
培训后的考核由培训部门自行决定，一般包括：培训教师评核，经理评核及员工自评等。
7、培训结束，由培训教师填写《培训记录》，连同考核表、培训教材、签到表和所有评核报告一起交与管理部存档。
8、培训中如有关公司机密的内容，受培训员工应严格遵守保密原则。如有泄漏，公司将根据具体情况给予罚款、记过或辞退处罚。
（一）长期计划。
（1）确立培训目标--通过对培训需求的调查分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度培训计划的总结及分析培训的特殊需要，可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。
（2）研究企业发展动态--企业培训部会同有关的主要管理人员研究企业的生产营销计划，以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务；而要正确地完成任务，又取决于员工是否具备完成任务所需的知识、技能和态度。通过检查每一项业务目标，确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有关人员共同研究企业的生产经营状况，找到需要改进的不足之处，寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特别目标。
（3）根据培训的目标分类--围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案；围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此，培训方案的制订是针对培训目标，具体设计各项培训活动的安排过程。企业的业务培训活动可分为素质训练、语言训练及专门业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训，内容包括系统的督导管理训练及培训员专门训练等。
（4）决定培训课程--课程是培训的主题，要求参加培训的员工，经过对某些主题的研究讨论后，达到对该训练项目的内容的'掌握与运用。年度培训计划中，要对各类培训活动的课程进行安排，主要是列出训练活动的细目，通常包括：培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。注意培训课程的范围不宜过大，以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象；但范围也不宜过狭，以免无法真正了解该项目的学识技能，应主要以熟悉该训练项目所必需的课程为限。培训课程决定后，需选编各课程教材，教材应包括以下部分：培训教材目的的简要说明；列出有关教材的图表；说明表达教材内容的方法；依照下列顺序编写教材：教材题目、教材大纲及时间计划、主要内容及实施方式和方法，讨论题及复习的方法和使用的资料。
（5）培训预算规划--培训预算是企业培训部在制订年度培训计划时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是根据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。
（二）短期计划。
短期计划指针对每项不同科目、内容的培训活动或课程的具体计划。制订培训活动详细计划的步骤如下：
三个层次。
第一层次：“c”–coaching做教练。
侧重于员工的技能性训练及实际操作，手把手地教，做示范。
第二层次：“t”–training做培训。
侧重于员工的知识性训练，组织专题讲座，灌输服务理念和知识。
第三层次：“d”–developing做发展。
侧重于员工的职业生涯设计，发现员工的潜质，培养员工职业化素质。
这三个层次互为融合，缺一不可，形成层层递进关系。通过做教练（coaching）使员工掌握基本的服务技能，先上岗盯班，一般需要1-2周的时间；同时做培训（training）掌握服务的基本理念和知识，使员工不断进步，一般需要1-3个月的时间，刚好是新员工的适用转正期；在员工的成长过程中，发现员工的潜质，帮助其分析性格特点，适合做哪个岗位，或提升或调岗，与员工本人一起做好职业生涯的设计，一般需要1-2年的时间。
工作难点。
1、如何提高培训项目的针对性和实效性？这一点是关键，也是大方向。建议培训项目负责人和培训讲师都要多关注企业的问题所在，从实际出发，不要盲目跟风。市场上的培训课程很多也很杂，要善于选择，取我真正之所需。只有从实际出发，精心设计培训计划，才能为培训的实施打好基础。
2、培训项目的实施。培训计划制定后，实施也很重要。包括合适的培训机构或培训老师的选择、培训环节的落实以及相关服务流程的衔接。
3、培训项目的效果转化工作，尤其是投资比较大的重要的培训项目。如果培训成果没有得到明显的回报，很难让老板和员工对该培训项目给予最充分的肯定和后续培训的支持。
5要素。
在员工的培训中，过程指导尤为重要。很多管理者在培训员工的过程中，通常也会有“过程指导”的内容，但大部分员工经过“过程指导”后仍是一知半解，达不到管理者的要求，主要原因是培训者（师傅）没有完全掌握过程指导的技巧。
经过总结分析，发现过程指导有五个关键要素，这五个关键要素缺一不可。
员工过程指导的五个关键要素分别为：1、样板；2、协同；3、观察；4、纠正；5、强化。
样板即根据各项标准要求所做出来的模板，是员工日常工作的参照物。
培训者必须按各种工作标准做出样子来，以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。
协同即带领、陪同员工完成各项工作。
培训者按工作标准做出样板后，要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作，一方面使被培训者更理解样板内容，另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。
观察即通过对员工工作的全过程进行观察，以了解员工工作中的优缺点。
经过“样板”和“协同”后，被培训者已具备一定的操作技能，这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了，而要让其独立完成。这时，培训者一定要站在被培训者旁边，选取不影响被培训者工作的位置进行观察，并进行记录，对做得不足的地方进行标注。
纠正即根据观察被培训者工作的结果，指出做得好的和做得不足的地方，然后对做得不足的地方进行纠正。
纠正是确保过程指导效果的一个重要环节，但培训者在纠正时要注意以下几个要点：
1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬，最好是当众表扬；
2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边，单独进行讲解，同时多做演示动作，以加强记忆。
强化即按照样板标准坚持做下去，最终形成习惯。
强化是一个长期的过程，培训者必须逼迫被培训者不断坚持去做，而且要根据样板标准做出考核指标，没达到标准的要进行处罚。这五个步骤有效完成后，被培训者也就可以“出师”了。
有效性。
什么是培训的有效性？简单说，它是指公司和员工从培训中获得的收益，对员工个人来说，收益意味着学到新的知识或技能；对公司来说，收益包括顾客满意度的增加，市场占有率的增加，最终是企业效益的增加。培训有效性往往是通过培训结果体现出来的，培训结果指的是用于评估培训的准则，而这些准则就成了培训有效性的标准。
一般而言，培训有效性的标准常表现在以下几个方面。
需求报告。
某企业中层管理人员培训需求报告。
12月，人力资源部对企业中层管理人员年度培训需求进行了调查，了解到企业现任的中层管理人员大部分在任时间较短。通过需求调查分析，提升管理技能成为了他们培训需求的重点内容之一。
企业各职能部门负责人、主管级以上的中层管理职务人员（共计36人）。
（1）访谈。
由人力资源部经理作为培训需求分析的主要负责人，同中层管理人员分别组织座谈，并与企业部分高层人员分别就中层管理人员的工作表现进行了沟通。
（2）问卷调查。
人力资源部共发出培训需求调查问卷36份，回收有效问卷36份，所有中层管理人员都根据实际情况认真填写了问卷。
（1）岗位任职时间。
任职时间。
1年以内。
1~2年。
2年及以上。
中层管理人员人数。
18。
7
11。
所占比例。
50%。
19.44%。
30.56%。
从上表可以看出，69.44%的中层管理人员到现任职位的任职时间都不足2年，更有50%的中层管理人员到现任职位的任职时间都不足1年，足以说明其管理经验尚待提高。
（2）管理幅度。
管理幅度。
无
1~3人。
4~6人。
6~10人。
10人及以上。
中层管理人员人数。
4
3
17。
6
6
所占比例。
11.11%。
8.33%。
47.22%。
16.67%。
16.67%。
从表格可以看出，有88.89%的中层管理人员有直接下属，其中16.67%的中层管理人员的直接下属为10人及以上，63.89%的中层管理人员的直接下属有4~10人，仅有4个中层管理人员没有直接下属，但也只是暂时的。因此，管理者角色认知是其必备的管理知识之一。
（3）如何制订工作计划。
大多数中层管理人员以月度或季度制订计划的单位，很少有制订长期规划的。在具体制订计划的过程中，如何围绕总目标制订其具体的可行性计划、如何确保计划的实现等问题上，却存在着诸多不足之处。
（4）有效授权与激励。
授权和激励是管理者的重要管理技能之一，根据培训需求调查的结果来看，有31人都表示自己会授予下属一定的权限并激励员工，但83.33%的中层管理人员表示希望得到工作中如何进行具体的有效授权与激励的技巧。
（5）高效团队的建设。
团队作用发挥得好，就能产生1+12的效果，至于如何带领及组建高效的团队，77.78%的中层管理人员表示尚缺乏这方面的技巧。
（6）员工培训。
所有作为此次培训对象的中层管理人员都选择了对员工进行培训，但只有16.67%的中层管理人员制订了员工培训计划并认真执行，33.33%的中层管理人员制订了员工培训计划但没有落实实处，33.33%的中层管理人员对员工培训的随意性较大，16.67%的中层管理人员认为没有时间对员工进行培训。
由此可以看出，他们都有意识到对员工进行培训的重要性。但真正落实的比较少，且对与培训技巧的掌握还需要进一步学习。
管理步骤。
首先，与高层进行有效沟通，力争得到支持和认可。
老总的态度直接影响着企业培训工作的开展。对企业的发展状况、员工的素质进行缜密的分析，有理有据地指出企业培训工作的紧迫性，让老总意识到培训工作的严峻性。组织一次短期内能见效果的培训，用事实改变老总“培训无用论”的思想。对培训的作用进行全面的分析，转变老总急功近利的培训观念。老总的大力支持和示范效应，对公司的培训文化的建设尤为重要。
其次，做好职业生涯规划，激发员工受训的内部动机。
最有利于员工主动接受培训的动机不是来自于经济和金钱的刺激，也不是培训缺勤和考试不过的惩罚，而是员工自我实现的需求。考勤制度保证员工的出勤率，却保证不了员工听课的认真程度。培训考核和严厉惩罚能让员工避之不及，却不能激发其主动性。
为员工做好职业生涯规划，将培训与员工的个人发展联系起来，让员工看到培训对个人能力提升、知识储备和职位晋升等的作用，激发员工接受培训的内部需求，才能更好地保证培训的效果。
最后，培训内容符合企业和员工的实际，教学设计合理。
进行全面、系统的培训需求调查，分析企业发展要求、员工现实能力，有针对性地选择培训课程，进而选择专业的培训机构和培训师。
所设置的企业培训内容既要满足企业和岗位的需求，又要落在员工的“最近发展区”。同时，采用系统化的设计战略，用专业的培训设计人员进行培训模式的设计，保证教学方式设计合理。
发展建议。
针对企业培训的现状，我们认为企业应该根据自己的情况采取如下的具体改进措施：
将培训工作落到实处。在我国的企业中，尤其是中小企业要树立起对培训重要性的认识，不要总是流于形式，应该转变意识观念，认认真真地开展培训工作，同时要做好培训的效果评估工作，而不是“虎头蛇尾”，并且要做到培训工作与企业规划的有机结合，使培训工作有助于企业总体目标的实现。
2.做好长远规划，不能只顾眼前的利益。很多企业之所以忽略甚至放弃培训这个环节，很大程度上是因为资金的瓶颈，也可以说他们不愿在这方面投入太多的费用。但实际上，我们要学会“从长计议”，强化对人力资源教育培训的投资。
3.改进培训方法。学习、借鉴国外先进的培训方法，深入进行教学改革，总结探索出一套符合中国国情的、以提高能力为主要目的的培训工作新思路，摆脱培训方式、方法就是简单的“复制、粘贴”的局面。
4.建立和发展完善的培训教学体系，不断提高培训的质量和针对性，使培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致。通过教育培训管理系统监控培训，对培训进行正规而又定期地评估和反馈，使其成为促进高质量培训的有力手段。
5.不同的教育与培训机构之间、企业与培训机构之间要学会交流培训发展的信息知识和经验。根据我国现有国情，争取资本的优化，不同的职能部门之间要能够做到共享专门的技能和设备，开展联合，共同努力来增强资源基础。
6.注重解决特殊群体的人力资源培训发展的问题。如新兴企业、高新技术、高级管理人才群体，从而改变这些领域人力资源不足和质量低下的问题。对于中国来说，这一特殊群体正是未来我国经济持续发展的主要源动力。
安全培训课件
安全生产：是指在劳动生产过程中，通过努力改善劳动条件，克服不安全因素，防止事故的发生，使企业生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下顺利进行。
包括两个方面的安全：
1、人身安全。（包括劳动者本人及相关人员）。
2、设备安全。安全生产工作：为搞好安全生产而开展的一系列活动。
我国安全生产的方针是什么？
预防为主，
综合治理。
员工安全生产的主要职责：
1.遵守有关设备维修保养制度的规定；
2.自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律；
3.爱护和正确使用机器设备、工具，正确佩戴防护用品；
4.关心安全生产情况，向有关领导或部门提出合理化建议；
5.发现事故隐患和不安全因素要及时向组织或有关部门汇报；
6.发生工伤事故，要及时抢救伤员、保护现场，报告领导，并协助调查工作；
7.努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程；
8.积极参加各种安全活动，牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识；
9.有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对个人安全生产负责。
第二讲。
基本权利和义务。
您的安全生产权利。
1、上岗前接受安全知识培训的权利。
2、安全生产知情权与建议权。
3、对安全管理的批评、检举、控告权。
4、拒绝违章指挥和强令冒险作业权。
5、紧急情况下停止作业与撤离权。
6、享受工伤保险与伤亡补偿权。
您的安全生产义务。
遵章守纪，服从管理。
正确佩戴和使用劳动防护用品。
参加培训，掌握安全生产技能。
及时报告事故隐患。
第三讲。
1、安全生产的“三宝”：安全帽、安全带、安全网。
3、三违：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。
4、三无：个人无违章、岗位无隐患、班组无事故。
6、三同时：即安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。
7、安全生产事故处理“四不放过”原则：即事故原因没有查清不放过，事故责任者没有得到严肃处理不放过，广大职工没有受到教育不放过，防护措施没有得到落实不放过。
8、在生产中必须做到“五同时”：即在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时必须计划、布置、检查、总结、评比安全工作。
安全生产六大纪律。
1、进入现场，必须戴好安全帽，扣好帽扣，正确使用劳动防护用品。
2、二米以上的高处悬空作业，无安全设施的必须戴好安全带，扣好保险钩。
3、高处作业时，不准往下面乱抛材料和工具等物件。
4、各种电动机械设备，必须有可靠的安全接地和防雷装置，方能开动使用。
5、不懂电器和机械的人员严禁使用和玩弄机电设备。
6、吊装区域非操作人员严禁入内，把杆下方不准站人。
1、不戴安全帽，不准进入施工现场。
2、高空作业不挂安全网、不系安全带，不准施工。
3、穿高跟鞋、拖鞋、赤脚不准作业。
4、工作时间不准喝酒，酒后不准作业。
5、高空作业所用物料不准随便抛下。
6、电源开关不准一闸多用。
7、机械设备不准带病运行。
8、机械设备的安全防护装置不完善不准使用。
9、吊车无人指挥、看不清起落点不准吊装。
10、防火禁区不准吸烟。
正确佩戴个人防护用品。
第四讲。
认识安全标志。
我国规定的安全颜色。
安全色是用来表达禁止、警告、指令、提示等安全信息含义的颜色。它的作用是使人们能够迅速发现和分辨安全标志，提醒人们注意安全，预防发生事故。我国安全色标准规定红、黄、蓝、绿四种颜色为安全色。同时规定安全色必须保持在一定的颜色范围内，不能褪色、变色或被污染，以免同别的颜色混淆，产生误认。
红色：很醒目,使人们在心理上产生兴奋性和刺激性，红色光光波较长，不易被尘雾所散射，在较远的地方也容易辨认，也就是说红色的注目性高，视认性也很好。所以用来表示危险、禁止、停止。用于禁止标志。机器设备上的紧急停止手柄或按扭以及禁止触动的部位通常都用红色，有时也表示防火。
蓝色：蓝色的注目性和视认性都不太好，但与白色配合使用效果显著，特别是在太阳光下比较明显。所以被选为含指令标志的颜色，即必须遵守。
黄色：与黑色组成的条纹是视认性最高的色彩，特别能引起人们的主意，所以被选为警告色，含义是警告和注意。如厂内危险机器和警戒线，行车道中线、安全帽等。
绿色：注目性和视认性虽然太高，但绿色是新鲜、年轻、青春的象征，具有和平、永远、生长、安全等心理效用，所以绿色提示安全信息，含义是提示，表示安全状态或可以通行。车间内的安全通道，行人和车辆通行标志，消防设备和其他安全防护设备的位置表示都用绿色。
安全标志的重要提示。
安全标志是由安全色、几何图形和图形符号构成。分为禁止标志、警告标志、指令标志、提示标志四类。
第五讲。
主要危险源及应对措施。
滑坡塌方。
主要应对措施：
根据土质条件及时调整开挖边坡坡比,将边坡的坡比放缓到稳定状态。
及时修坡。
勤观察常护坡。
不在危险地段停留。
注意边坡坍塌征兆。
一定要戴安全帽。
安全用电。
主要应对措施：
非电工严禁动电。
各种电器使用前应检查是否漏电、接地是否良好。
所有用电器具必须经过漏电保护器，而且漏电保护器必须灵敏可靠。
应使用优质的电缆线，严禁使用胶质线。
禁止用扎丝等导电材料捆绑电缆电线。
所有用电开关应标明用途和责任人。
学会触电急救知识。
车辆伤害。
主要应对措施：
项目部施工处靠近县城、国道，交通安全尤为重要。
遵守交通规则。
车辆安全设施处于良好状态，灯光齐全。
多人行走时应成纵队而不应排成一排。
通勤车辆应不得人货混装、不得超员、不得超速行驶。
机械伤害。
主要应对措施：
严格按操作规程作业，按时进行机械保养维护、工前检查应到位。
各种防护设施齐全可靠，尤其是发电机传动部分的外防护罩、切割机的手柄开关等。
操作有旋转零部件的设备时严禁戴手套、严禁穿过于肥大的服装。
不在挖掘机的回旋半径内停留。
严禁用反铲、装载机斗运人。
起重伤害。
主要应对措施：
各种起重设备在安装前必须经检验合格，各种证件齐全。
起重设备在使用前必须经过专门检查，合格后方准使用。
起重机操作工、起重指挥人员必须经专门培训后持证上岗。
钢丝绳、吊带应每班检查，起重机开动前应确认安全后再开车。
任何人不得在起吊物下方停留。
起重机司机应听从任何人发出的停车信号。
吊笼内严禁人货混装。
物体打击。
主要应对措施：
严禁上下同时作业，除非有可靠的防护措施。
进入工作面必须戴安全帽并系好帽带。
高处坠落。
高处作业：凡在坠落高度基准2m以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业，分为一级高处作业：2-5m；二级,5-15m；三级，15-30m；四级，30m以上。
主要应对措施：
1、首先应做好安全防护设施，比如设置好安全围栏、铺满跳板、挂好安全网等。
2、在上述设施不完善的情况下应系挂安全带，安全带的正确系法应是高挂低用。
3、身体应满足要求，患有高血压、低血糖、癫痫等不适应症的人员严禁上高架作业。
火灾。
主要应对措施：
焊割作业时下部如有易燃易爆物品，必须采取可靠的防护措施，派专人监护。
如发生火灾，应立即扑救，同时向安全生产部、施工管理部报警。
应学会火场逃生技巧。
高处作业如何做好安全防护。
（1）要按规定穿戴防护用品。如穿软底鞋、戴安全帽、系安全带；安全带应高挂低用，不能穿皮鞋或塑料硬底鞋作业。
（2）登高时禁止使用没有防滑或梯档缺损的梯子。梯顶端应放置牢固或有专人扶梯。
（3）登高时用的脚手架要符合规定。使用前要检查是否有断裂伤痕，搁置必质平衡牢靠，两梯要用绳索扎牢。
（4）注意脚手架是否坚固、结实、平衡。各层都要放底板篱笆，上下脚架要有良好的扶手，确保安全。
（5）高处作业下方必须设安全网。凡无外架防护的施工，必须在4—6米处设一层固定的安全网，每隔12米（四层楼）再设一道固定的安全网，并同时设一道随墙体逐层上升的安全网。
（6）在天棚和轻型屋面上操作或行走前，必须在上面搭设跳板或下方满搭安全网。
（7）冬季在寒冷地区从事高处作业时，要防止踏冰滑倒，不准在走道、脚手架上倒水。
（8）在高处作业遇有雷击或阻云密布将有大雷雨时，脚手架上的作业人员必须立即离开。
第六讲。
现场急救知识。
意外伤害急救。
1、遇到意外伤害时，不要惊慌失措，要保持镇静，并维持好现场的秩序。
2、在周围环境不危及生命条件下，一般不要轻易随便搬动伤员。
3、暂不要给伤病员喝任何饮料和进食。
4、如发生意外，而现场无人时，应向周围大声呼救，请求来人帮助或设法联系有关部门，不要单独留下伤病员无人照管。
5、立即向有关部门报告事故现场、伤病员人数、伤病情况、伤病处理等。
6、根据伤情对病员分类抢救，先重后轻、先急后缓、先近后远。
7、对窒息、呼吸困难的伤病员，迅速进行人工抢救。
8、对伤情稳定的人员，迅速转运就近医院。
9、现场抢救必须统一服从领导，不得各自为政。
触电急救。
触电急救最重要是动作要迅速。快速、正确地使触电者脱离电源，快速正确地急救。争取时间，就是争取了生命。
触电急救现场应用的主要救护方法是人工呼吸法和胸外心脏挤压法。
人工呼吸法。
施行人工呼吸以口对口人工呼吸法效果最好。捏紧触电者鼻孔，深吸一口气后紧贴触电者的口向口内吹气，时间约为2秒钟，吹气完毕后，立即离开触电者的口，并松开触电者的鼻孔，让他自行呼气，时间约3秒钟，每分钟约12次。
胸外心脏挤压法。
救护者跪在触电者一侧或骑跪在其腰部两侧，两手相迭，手掌根部放在伤者心窝上方、胸骨下，掌根用力垂直向下挤压，压出心脏里面的血液，挤压后迅速松开，胸部自动复原，血液充满心脏，以每分钟60次速度进行。
一旦呼吸和心脏跳动都停止了，应当同时进行口对口人工呼吸和胸外挤压，如现场仅一人抢救，可以两种方法交替使用，每吹气2—3次，再挤压10—15次。抢救要坚持不断，切不可轻率终止，运送途中也不能终止抢救。
中暑急救。
中暑是由于高温、日晒引起的一种急性疾病。
中暑后会出现头晕、头痛、全身无力、口渴、心悸、恶心、呕吐等症状，严重时会突然晕倒。中暑又可分为先兆中暑、轻症中暑及重症中暑。
中暑急救的方法是：
让中暑病人立即离开高温环境，转移到阴凉通风处休息，并解开衣服，呈平卧姿势，同时让患者多喝含盐饮料。对于先兆中暑者，可不进行特殊治疗，让他自然恢复正常。对于重症中暑病人，要立即送医院抢救治疗。
砸伤急救。
1.立即挖出伤员，注意不要再度受伤，动作要轻，准、快，不要强行拉。如全部被埋应尽快将伤者的头部优先暴露出来，清理口鼻泥土砂石、血块，松解衣带，以利呼吸。
2.使伤员平卧，头偏向一侧，防呕吐物堵塞呼吸。
3.伤口出血时应用布条止血和净水冲洗伤口，用干净毛巾包扎好以防感染。
4.骨折时要用夹板或代用品固定。
5.呼吸停止者，口对口人工呼吸。
6.心跳停止者，实行胸外心脏按压。
7.搬运伤员要平稳，避免颠簸和扭曲。有条件时及早输血、输液。
高空坠落急救。
1、去除伤员身上的用具和口袋中的硬物。
2、在搬运和转送过程中，颈部和躯干不能前屈或扭转，而应使脊柱伸直，绝对禁止一个抬肩一个抬腿的搬法，以免发生或加重截瘫。
3、创伤局部妥善包扎，但对疑颅底骨折和脑脊液漏患者切忌作填塞，以免导致颅内感染。
4、颌面部伤员首先应保持呼吸道畅通，松解伤员的颈、胸部钮扣。
5、复合伤要求平仰卧位，保持呼吸道畅通，解开衣领扣。
6、周围血管伤，压迫伤部以上动脉干至骨骼。直接在伤口上放置厚敷料，绷带加压包扎以不出血和不影响肢体血循环为宜，常有效。
7、快速平稳地送医院救治。
火场急救。
新到一个地方应先熟悉环境，知道安全通道和消防设施所在。
着火后不要惊慌，报警与救火、自救应同时进行，如果是初始火灾，分清着火点源后用身边的灭火器具或湿被单覆盖即可灭火；如果火势太大或着火点不在自己屋内，如果门很热，说明室外已是火海，切不可贸然开门，更不要着急跳楼，如果情况紧急，可把被单、衣服等撕成条绑紧后从窗外溜下,或将水淋湿墙壁和门阻止火势蔓延，洗手间是求生的最佳地方。
不能因清理行李和贵重物品而延误时间。
不能在浓烟弥漫时直立行走。大火伴着浓烟腾起后，应在地上爬行，避免呛烟和中毒。地面有火应穿上鞋。
如果身上着火了，千万不要奔跑，要赶快把衣服脱下，或躺在地上打滚把火苗灭熄。
淹溺急救。
如身边有绳索、木板或其他不易下沉的物件，可抛给溺水者，再拖其上岸；游泳技术较好的，可迅速绕其背后，抓住头发或夹其腋窝，以仰泳方式将溺水者救出水面。
救到地面后，立刻将其平卧，解开衣带，清除口鼻等处泥沙杂草，以保证呼吸道通畅。
及时控水也很重要。抢救者单腿半跪，将溺水者头朝下、肚皮贴在自己膝上，使肺、胃内积水排出；或将溺水者扛在肩上，腹部置救治者肩峰上，边快步走动边控水，还能在一定程度上起到人工呼吸作用。
控水时间不宜过长，特别是当控水作用不明显时，应抓紧时间采取其他急救措施。例如，一方面作人工呼吸，一方面作胸外心脏按压，两者协调进行（即平均吹一口气，按压心脏4～5次），最好由两人协调配合进行。若溺水者牙关紧咬，也可将人工呼吸方式由口——口改为口——鼻，但无论采取何种方式，均应持久地坚持下去。因为相当多的溺水者此时处于“假死”状态，被救希望仍很大。
上述抢救应就地进行以免因送医院而延误时间，同时，应尽快和医生取得联系。医生在抢救过程中会酌情使用强心药和呼吸兴奋·剂，对尽快纠正呼吸循环衰竭常有很大帮助。
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安全培训课件
1.幼儿知道垃圾会污染环境，会给人们带来烦恼。
2.幼儿有初步环境保护的意识。
1.排练情景表演。
2.布置场景：美丽的社区。
3.音乐录音：锻炼身体好。
观看表演第一部分观看表演第二部分观看表演第三部分
感性感知体验自有讨论激发情感
在活动中将表演分成三个部分，逐段演。
(一)感知体验：
教师和幼儿一同观看演出，引起幼儿的兴趣，教师设计提问：“刚才在表演中看到谁了?他们到这儿来干什么?为什么要到这来锻炼身体?”让幼儿体验整洁的环境给人们带来的好处，知道空气新鲜街道整洁，人们生活在这样的环境中很舒适。
(二)自由讨论：
安排了三个反面角色出场，反映了幼儿日常生活中出现的问题，设计提问：“刚才发生了什么事呀?小熊怎么会摔跤?乱倒垃圾有什么不好?小兔小熊它们不能锻炼身体怎么办?”鼓励幼儿自由讨论，积极想办法，知道乱倒垃圾会给人们生活带来许多烦恼。
(三)激发情感：
教师主动参与打扫环境，并设计安排反面角色小猫再次乱倒垃圾，小猫的偷懒行为，激发幼儿制止乱倒垃圾的情感，在帮助小猫的同时，也使自己再一次体验到整洁的环境让人感到舒适愉快!
1、知道森林防火的粗浅知识，激发幼儿环保意识,从小懂得保护环境,热爱自然。
2、能围绕故事情节的发展，用较清楚的语言表达自己的想法。
3、强化教育，培养幼儿环保意识，引导幼儿与家长为维护环境做一些力所能及的事情。
大森林与城市的背景图、插入桌面教具一套、环境保护的vcd、录音机、磁带、森林防火知识宣传图书活动过程：
一、 启发谈话，激发幼儿环保意识,从小懂得保护环境,热爱自然。
森林防火是指森林、林木和林地火灾的预防和扑救，森林防火期就是从每年3月15日到6月15日为春季森林防火期，9月15日到11月15为森林防火期内，森林防火期,秋季在林区禁止野外用火。
二、观看森林防火环境保护的vcd课件。森林防火知识——《森林的作用》。
1、森林是一切生命之源、经济发展之基。森林是人类最早的故乡，是人类的摇篮。人类发展的历史，实际上是人与森林的关系史、人与森林的变迁史，没有森林就等于没有人类。
2、森林是人类的资源宝库。森林除了提供大量木材以外，还能生产松香、栲胶、紫胶、樟脑、桐油、橡胶等具有很大经济价值的产品。森林中还拥有大量的奇花异草和珍禽异兽，更是不胜枚举。
3、森林是土壤的绿色保护伞。茂密的枝叶能够截留降雨，减弱水流对土壤的冲刷;林下的草本植物和枯枝落叶层，如同一层松软的海绵覆盖在土壤表面，既能吸水，又能固定土壤;庞大的根系纵横交错，对土壤有很强的粘附作用。另外，森林还能抵御风暴对土壤的浸蚀。
4、森林是庞大的氧气制造厂。所有生物(包括人)的生活都离不开氧气。生物的呼吸作用不断地消耗大气中的氧气，释放出二氧化碳。植物通过光合作用，吸收大气中的二氧化碳，释放出大量的氧气，这样才能使大气中氧气和二氧化碳的含量保持平衡，人们才不会受到缺氧的威胁。
5、森林是巨型蓄水库。降雨落到树下的枯枝落叶和疏松多孔的林地土壤里，会被蓄积起来，就像水库蓄水一样。雨过天晴，大量的水分又通过树木的蒸腾作用，蒸发到大气中，使林区空气湿润，降水增加。森林对于减轻旱涝灾害起着非常重要的作用。
6、森林是良好的吸尘器。携带各种粉尘的气流遇到森林，风速就会降低，一部分尘粒降落地面，另一部分就被树叶上的绒毛、粘液和油脂等粘住。
7、森林是绿色的隔音墙。噪声是一种物理污染，严重危害着人们的身心健康。枝叶茂密的树冠，表面粗糙的树干，对噪声有很强的吸收和消减作用。
8、森林是自然界的保健医生。每一片树叶就是一个滤毒器。在光合作用中，叶面上的气孔敞开着，空气中的有毒物质随着空气进入叶组织，储存在植物体内;而光合作用释放出来的气体则是纯净而无毒的。
1、讲述故事、启发提问、讨论：
2、继续讲述。提问：
(1)小猴子想什么办法让城市里的那些人也吸到森林的空气?
(2)生病的那些人想怎么让城市的空气变新鲜?
五、指导幼儿看《森林防火知识宣传》图书。
幼儿对森林防火的粗浅知识有初步的了解，如：《森林火灾的预防》和《森林火灾的扑救》
英语培训课件
一、课程说明：
美国心理学家霍林沃斯称青春期为“心理性断乳期”。进入青春期，意味着性机能的成熟，青春期成熟的生理变化令男生、女生们既兴奋又感到困惑不安，他们对两性间的生理变化感到好奇和神秘，因此，他们渴望了解有关的性知识，以澄清心中的疑惑。但由于家长和社会对性知识教育采取闭锁甚至耻于谈论的态度，致使同学们产生了许多青春期烦恼。
本课旨在帮助学生正确认识自己的性生理变化的各种表现，消除他们思想中存在的一些不准确的看法和认识，从而使学生能以自然、健康的态度接纳自己的性成熟并学会以正确的方式与异性同学交往。
二、课程教学目标：
3.能力或问题解决目标：为学生指点迷津，消除有关青春期性生理的错误观念，以及由此带来的烦恼。
三、教学重点：
2.青少年学生的友情和感情的区别;。
3.异性交往的正确方式。
四、教学难点：
2.正确区分异性交往的友情和感情;。
3.教授合理适宜的异性交往方式。
五、教学方式：
1.问卷调查(课前完成)。
2.认知建构和讨论(幻灯片)。
3.角色扮演。
4.性知识科教录像片。
六、教学时间与场地：
1.教学时间：1课时。
2.教学场地：教室或团体辅导室。
七、教学步骤：
问卷内容如下：
七、教学总结：
由于传统文化思想的影响，无论是家长还是老师，对学生的异性交往问题，往往是持比较反对的态度，或以各种理由约束或明确反对。这种消极的反对态度不利于青春期学生的健康成长。因此本课的重点就是帮助学生对性知识树立正确的态度和认识，以便能够引导学生们建立纯洁和谐的异性友谊，促进青春期的生理和心理健康稳定地发展，使学生们能够带着微笑走过花季，迎接崭新的人生。
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安全培训课件
第一条 电力工业是技术密集型行业，随着电网的不断发展和技术水平的日益提高,以及新材料、新设备、新技术的大量推广应用,对电业员工队伍素质的要求越来越高。全面提高员工队伍素质,已成为公司面临的紧迫任务。
第二条 广泛深入地开展员工教育培训,切实提高职工队伍整体素质,是增强电力企业活力和后劲的战略任务。公司的教育培训工作必须紧紧围绕企业的生产经营活动进行,把教育培训工作做为“一把手工程”来抓紧、抓实、抓出成效。真正确立科技兴电和教育培训优先发展的战略地位。
第三条 为了进一步贯彻落实党和国家有关员工教育的方针、政策以及部颁《电力系统职工教育暂行规定》,规范公司员工教育管理,提高教育培训质量,促进员工教育的发展,现依据部颁《电业生产人员培训制度》(修订本)、《内蒙省电力公司职工教育实施细则(暂行)》和上级有关规定精神,结合我公司实际情况,特制定本规划实施细则。
第四条 公司职工教育培训的任务是: 认真贯彻省公司教育规划和《内蒙省省电力公司职工教育实施细则(暂行)》,本着"学用结合,按需施教和注重实效的原则,以岗位培训和继续教育为重点,全面开展教育培训工作,狠抓培训质量, 坚持以人为本，以大力培养、教育优秀年轻的干部、职工为重点，以作风建设和能力建设为突破口，造就一支政治素质好、文化素质高、团结协作好、作风形象好、业务精通的干部、员工队伍。实施人才强企战略，引导和激励员工自强不息，开拓进取，追求更高目标、追求卓越境界、关心企业，为企业尽心尽力、服务社会、为社会创造价值，努力塑造大余供电品牌形象。
第五条 为完成职工教育培训任务,xxxx年至xxxx年公司职工教育培训的目标是：
1、 生产工人：在本规划期内，生产工人的文化程度达到相当于高中（中技）以上水平；专业技术水平要达到中级工以上标准。
2 、一般管理人员（机关、班组长）：在本规划期内，一般管理人员的文化程度要达到相当于中专（中技）以上水平；专业技术水平要达到高级工以上标准。
3、中层干部：在本规划期内，中层干部的文化程度要达到相当于大专及以上的水平；技术职称要达到初级（助工、助师）以上。鼓励员工考取中、高级以上职称。
4、 企业领导干部：在本规划期内，企业领导干部的培训目标按省公司的要求执行。
5、 要逐步调整优化专业结构、技术等级、技术职称结构,使之适应电力生产建设岗位配置需要。通过培训逐步消除技术等级和工资等级错位现象。
6、 主岗管理人员必须具备大专毕业以上水平，专业技术水平达到中级以上并要熟悉计算机应用技术。
第六条 员工教育的分类及要求：
:岗位培训是根据岗位规范的要求,对各类人员进行资格培训和适应性培训。岗位培训必须严格遵循“学用一致,按需施教”,“干什么学什么,缺什么补什么”的原则；面向实践,注重实际能力的培养。通过岗位培训，真正落实“先培训、后就业，先培训、后上岗”的培训制度，确保“持证上岗制度”的严格贯彻执行。
1、资格培训。对在岗、转岗和晋岗的员工应根据岗位规范的要求，取得相应的资格证书，未取得资格证书者，不得转岗或晋升，未达到岗位规范要求的在岗人员要限期参加岗位资格培训,并取得资格证。
(1)公司领导,应创造条件参加省公司组织的岗位培训；中层管理人员,参加市（省）公司组织的岗位培训；其余各类生产岗位人员及管理人员的岗位培训由公司按上级要求牵头组织实施。
(2)管理人员和生产人员上岗、转岗、晋岗前必须取得相应的资格证书,对于未取得相应的资格证书但又确因工作需要应立即上岗的,按管理权限,经公司领导批准同意,可先任命或聘用，第一年享受新岗位的岗位工资,但应在一年内参加岗位培训,并取得相应的资格证书。否则,从任命或聘任的第二年起执行试岗工资,若在第二年内,仍未取得证书者,不得续聘。
(3)管理和专业技术人员未取得相应的资格证书,不得申请评审职称。
(4)新分配进公司的大、中专毕业生,必须在实习期满后一年内参加岗位培训,并取得相应的资格证书,方可参加管理岗位的竞争。
(5)专业不对口的各类院校、技校毕业生和国家分配安置的复退军人,原则上面向主业和生产第一线,在生产岗位学习电力生产知识和操作技能,学习一年期满经考试、考核合格后,才能上生产岗位试用,执行试岗工资。满二年后,经岗位培训并取得相应的资格证书,方可正式竞争生产岗位。或按省公司要求,经公司领导批准,统一送技校脱产1-2年,系统学习专业理论知识,取得技术等级证书,经考试、考核合格后上岗。
2、适应性培训。职工取得岗位资格证书后,还要定期参加适应本岗位需要的适应性培训,以适应企业改革发展的需要。
3、定期接受岗位资格认定的培训。岗位培训应逐步向更高一级的岗位发展并取得资格证书。
:根据〈技术等级标准〉,按工种分等级进行培训。
1、生产人员技术等级培训的考试、考核，必须通过“应知”、“应会”考试和现实工作表现的考核，三者实行"一票否决"。
2、实行技术等级证书制度。对生产人员按照〈技术等级标准〉进行培训后,经技能鉴定部门考核合格后发给技术等级证书。
继续教育是指对具有大专及以上文化程度(学历)或中级及以上技术职务的专业技术人员和管理人员进行知识更新和扩展、完善知识结构,提高专业技术水平的教育。继续教育可采取进修学习、办班培训、专题讲座、参观考察等灵活多样的方式,学习掌握新理论、新技术、新工艺、新方法,提高外语和计算机应用水平,学习现代化管理知识,不断补充、更新本专业理论水平和扩展知识面。继续教育要坚持理论联系实际,按需施教,讲求实效的原则,要有针对性、实用性和先进性。
1、根据上级有关规定:专业技术人员和管理人员参加继续教育的培训时间,高级专业技术人员和管理人员每人每年脱产进修时间不少于12天；中级专业技术人员和管理人员每人每年进修时间不少于7天。
2、继续教育要做到正规化、制度化,要严格实行继续教育登记与考核制度。考核成绩作为专业技术人员任职,晋升的重要依据,未按照规定参加继续教育,或者参加继续教育考核不合格,或未进行继续教育登记者,不能申请评审专业技术职称。
3、员工外出学习、培训、考察等,由经理批准。
4、成人学历教育:成人学历教育是提高企业员工技术素质的重要途径,要根据岗位规范的要求和电力科技进步，发展成人高、中等学历教育,达到规定的学历层次要求。成人学历教育,要由企业行为逐步转变为个人行为。
4.1 员工参加成人高、中等学历教育,应根据公司的实际情况和发展趋势以及员工队伍现状和人才需求预测,按照"专业对口,学用一致,注重实效"的原则,严把选送关,有针对性地选派有良好职业道德、生产骨干、技术业务能力较强的35岁以下的中、青年员工参加成人学历教育。
4.2 凡报考成人高、中等学校的员工,应由个人提出书面申请,所在部门签署意见，报教育部门审核,经分管领导审定,经理批准。
4.3 按公司规定程序,带薪参加“专业对口”的成人学历教育的员工,差旅费等其他费用按公司有关财务规定执行。
4.4 经公司批准同意,自费报考“专业对口”不脱产的成人学历教育,可按公司规定给予面授和考试假期。员工未经公司批准,自行报考成人学历教育,一切费用自理,有关部门不得批准面授和考试假期。
4.5 鼓励员工停薪留职自费报考专业对口的大、中专院校。
4.6 各级管理和专业技术人员(45岁以下)未达到岗位规范规定的学历者,应调离现工作岗位。
1、依照部颁《电业生产人员培训制度》的要求,本着"干什么学什么"、"缺什么补什么"的原则，紧密结合岗位规范、技术等级标准和公司生产实际,在全公司认真开展新上岗生产人员、转岗生产人员、以及在岗生产人员的生产岗位培训工作。
2、公司各部门要把对生产人员的生产培训和基本技能训练作为一项主要工作来抓,认真组织各站(所)的生产人员按照〈电业生产人员培训制度〉的规定,开展经常的技术问答、生产知识问答讲解、技术讲座(课)、反事故演习和事故预想以及规程学习、考试等现场培训活动,学习设备结构、原理性能、检修工艺、维护保养知识和运行操作、事故处理方法等,不断提高生产人员的技术素质。
(1)建立周培训日志,保证全公司各生产站(所)的技术学习时间,每周不少于二小时。
(2)建立技术问答栏,各生产站(所)每月至少一期。要指定人员限期完成答案,并有专人审议、评分。
节能培训课件
一、教学背景分析：
学生分析：
四年级的学生虽然没有真正接触过“呼吸器官”的概念，但在生活中“多次感冒、咳嗽……”的体验，让他们认识到呼吸是由“鼻子、嘴、气管、肺……”组成。他们知道憋气会不舒服，甚至很小的时候就知道人体需要氧气排出二氧化碳，否则会有生命危险。对于剧烈运动与安静时的呼吸的变化同样有一定的生活体验，只是没有特意地关注过。
教材分析：
本课教材中安排了“呼吸塑料袋、用火柴检验呼出的气体”的两个活动。活动一意在使学生认识到“呼出和吸入的气体是不一样的”。活动二“用火柴检验呼出的气体”意在活动一的基础上认识“吸进的是氧气、呼出的是二氧化碳气”。但是，这里边存在的问题是“氧气、二氧化碳气的性质学生还没有研究过”，在本课教学中安排这个活动的实效性有待研究。再用其认识运动时呼吸次数加快的问题就更有待探究。
基于上述分析，本课计划对教材的安排作局部调整，把心跳的变化放到下一课教学。就本课教学安排四个教学环节：组织学生认识到“人时刻都需要呼吸”；认识呼吸器官，组织学生发现“运动与呼吸有密切关系”；组织学生探究运动时呼吸加快的原因；组织学生认识要保护呼吸器官。
二、教学目标：
知识与能力：
1、通过实践活动，让学生自主认识到“人时刻都需要呼吸”；让学生发现“运动与呼吸有密切关系”；通过呼吸塑料袋内空气、原地剧烈活动，认识到运动时呼吸加快的原因”；知道保护呼吸器官的意义。
2、在“探究运动与呼吸的关系”过程中培养学生测量、记录、分析数据的能力，分析实际问题的能力。
过程与方法：
学生通过生活体验与课件教学的结合，认识呼吸器官及运动与呼吸的关系。
情感态度价值观：
培养学生探究人体秘密的兴趣，树立保护呼吸器官的健康意识。
三、教学重点、难点。
重点：引导学生认识呼吸器官及运动与呼吸的关系。
难点：知道运动量的加大呼吸次数加快的原因。
四、教学准备：
教师准备：
1、教学课件：跳动起来会怎样（一）。
2、实物：记录单；吸管、塑料袋。
板书设计：
呼吸系统。
人体需要氧气、呼出二氧化碳气。
五、教学过程：
1、谈话：你知道在安静时一分钟的呼吸次数么？
2、提问：怎样测量一分钟的呼吸次数？
3、布置：测量安静状态下一分钟呼吸次数？
2、布置体验活动：
1）介绍材料。
2）介绍方法。
3）注意事项。
六、学习评价：
七、布置作业：
记录自已起床时、上午、下午、睡前的呼吸次数。
八、课后小结：
培训课件内容.
人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.
大树活着是一片风景死了是一个栋梁。
向草一样活着还是向树一样的活着。
培训课件内容培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭……厚积而薄发……培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后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为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭谓做任何事情，事先谋虑准备就会成功，否则就要失败。《礼记·中庸》：“凡事豫则立，不豫则废。言前定则不跲，事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷。”豫，亦作“预”。
培训课件
准确理解和掌握普通话的概念，了解普通话的形成和重要性，以及各方言的特点。
【教学内容】。
1、普通话的概念。
2、普通话的形成。
3、各方言的特点。
【知识点】。
普通话的概念，各方言区的划分。
【重点】。
普通话的概念。
第一课。
一、普通话。
1、什么是普通话。
普通话是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族的共同语。
2、普通话语音的特点。
节中双音节词占多数，没有特别难发的音节，和古代汉语及某些方言比较简单得多，是较容易掌握的。
普通话音节中元音占主导地位，元音乐音成分多发音响亮、悦耳。辅音中清音占优势，四个声调中高音成分多，变化明显，使语言有抑扬顿挫的音乐色彩，节奏感强，而且普通话的双音节、三音节、四音节词有约定俗成的轻重格式，节奏明朗，富有韵律，儿化也给语音带来柔美、细腻的感觉。再加上双声、叠韵、叠音的一些词更显出普通话语音的音乐性。
第二课。
二、普通话的形成。
汉代以前人们就使用着一种在口语基础上形成的统一的书面语——文言文。唐宋时期在北方方言的基础上逐渐产生了一种接近口语的书面语——白话。宋元以来的白话文学使白话取得了书面语言的地位。随着白话小说、戏曲、话本等文学作品的流传，加速了北方方言的推广。
金朝以后，元、明、清、民国都曾建都北京，北京成了政治、经济、文化的中心，各民族的交往融合促进了北京话的完善和发展。从元朝开始，北京话已作为“官话”在官方或非官方的交往中使用。到了明、清，由于政治力量的变化，经济文化的发展，白话小说、戏曲受北京话的词汇和语法的影响很大，“官话”随着白话文传播到各地。至此，北京话在整个社会交往中处于非常重要的地位。到20世纪初，特别是“五四”运动以后，民族民主革命运动高涨，掀起了“国语运动”和“白话文运动”，提倡白话文反对文言文，出现了大量优秀的白话文文学作品。在口语上“国语”代替了“官话”。那时的国语实际上已经成为北京语音为标准音的汉民族的共同语。
新中国建立以后，各民族加强了团结和交往，经济和文化不断向前发展，确立规范的民族共同语成了迫切的需要。在党和政府的领导下，50年代中后期正式确定了汉民族的共同语为普通话，并颁布了方针和政策，采取了一系列的步骤向全国推广普通话。
第三课。
三、方言。
现代汉语有不同的方言，各方言之间的差异主要体现在语音方面，我国按区域大体分为七大方言区：
1、北方方言：
北方方言可分为四个次方言华北、东北方言，分布在京、津两市，河北、河南、山东、辽宁、吉林、黑龙江，还有内蒙古的一部分地区。西北方言，分布在山西、陕西、甘肃等省和青海、宁夏、内蒙古的一部分地区。新疆汉族使用的语言也属西北方言。西南方言，分布在四川、云南、贵州等省及湖北大部分，广西西北部，湖南西北角等。江淮方言，分布在安徽省、江苏长江以北地区、镇江以西九江以东的长江南岸沿江一带。
表。
3、湘方言：分布在湖南省大部分地区，以长沙话为代表。
4、赣方言：分布在江西省大部分地区，以南昌话为代表。
5、客家方言：分布在广东、福建、台湾、江西、广西、湖南、四川等省，其中以广东东部和北部、福建西部、江西南部和广西东南部为主，以广东梅县话为代表。
6、闽方言：现代闽方言主要分布区跨越六省，包括福建和海南的大部分地区、广东东部潮汕地区、雷州半岛部分地区、浙江南部温州地区一部分、广西的少数地区、台湾的大部分汉人居住区。闽方言可分为闽东、闽南、闽北、闽中、莆仙五个次方言。其中最重要的是闽东方言。
7、粤方言，分布在广东中部、西南部和广西东南部的约一百来个县，以广州话为代表，当地人叫“白话”。
小结：了解到普通话是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的.现代汉民族的共同语。
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顾问型(医生)。
不管你有没有需求，只负责告知。
询问、诊断、开处方。
以该行业专家顾问身份出现。
以卖你产品为目的。
来协助你解决问题为目的。
我要卖你产品、服务。
是你要买我有。
说明解释为主。
建立信赖引导为主。
量大寻找人代替说服人。
成交率高重点突破。
成交率的`高低是决定销售人员水平的重要指标，要提高成功率就要努力完成自我提升，必须从告知型销售转变为顾问型销售。
b、销售原理及销售关键。
销的是什么——自己。
销售时首先要把自己销售给顾客，因为顾客不接受你就不会给你机会，就很难达成销售。作为产品与顾客之间的桥梁，对顾客来讲，你自己与产品是融为一体的，所以一定要让自己看起来像个好产品。
售的是什么——观念。
所有的人都有已经形成的价值观，有他自己想追求的观念。所以在销售时要配合顾客的价值观，把顾客需要的产品卖给他，让他主动的去接受产品带来的价值。
买的是什么——感觉。
顾客买的并不是产品本身，而是买产品带来的感觉，是看不见摸不着、各种感受的综合体，感受越好，产品的价值越高。所以我们一定要营造出一种好的感觉。
卖的是什么——好处。
好处!买的是产品给顾客带来的好处、利益与快乐，同时避免没有购买或买了其它产品带来的麻烦与痛苦。所以一流的销售人员卖好处，一般的销售人员贩卖产品。
动力源：
任何人在做一件事情都会有原因，这些原因就是动力源。
1、追求快乐。
2、逃避痛苦。
同样人们也会为了逃避痛苦而行动，根据调查、有的放矢，逃避痛苦所产生的动力是追求快乐所产生动力的四倍。在销售不仅要强调带给顾客的好处和利益，同时要强调没有购买xx产品的痛苦和坏处，这样更能促成销售。
3、不要过于夸张。
当感觉你所说的状态太大、太过于遥远，根本无法完成的时候，人会失去追求的动力。所以设定的目标一定要合适不可过去虚幻。是通过努力可达成的目标。在销售产品同样要了解顾客本身所能接受的产品价值和价格，否则他会失去购买的欲望，做再多的努力也是白费。
六大永恒不变的问句：
当顾客要购买产品的时候，他一定会不自觉的问以下几个问题，如果能有效解答这几个问题，就能达成销售。
1、你是谁?
2、你要跟谈什么?
3、你谈的事情对我有什么好处?——给顾客带来的利益。
4、如何证明你讲的事实?——通过演示证明给顾客。
5、为什么我要跟你买?——差异化的优势。
6、为什么我要现在跟你买?
销售培训课件
房地产销售人员礼仪，它能够拉近与顾客的距离，减少顾客的疑虑，提高亲和力，进而促使顾客产生购买行为，达成交易。因此，销售人员应有整洁的仪表、亲和力较强的仪容;有主动积极、面带微笑、亲切诚恳的态度;有进退有序的规范的礼仪;有流利的口才、收放自如的交谈能力等。
礼仪的核心：诚信、尊重、自信。
仪表和装束。
女性。
公司有统一制服时必须穿工服上班。
服装：女性服装以职业化为准，大方得体，不穿奇装异服，不得穿拖鞋。
装饰：女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹，不得留长指甲、涂色油。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，头发不染夸张颜色。佩戴首饰不要多多益善，首饰选配得当，不戴炫耀饰品。
男性。
服装：男性必须穿西装打领带，夏天穿浅色衬衣配深色西裤，皮鞋保持光亮。
头发：头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须。
名片递、接方式。
名片的递接也是非常有讲究的，下面我们就来讲诉一下有关名片的递接：
1.首先，我们来讲诉一下接名片，当客户主动给你递名片时您要面带微笑双手去接过客户给你的名片并说谢谢!将接过的名片在短时间内注视一下名片上的公司名称和客户姓名及职务时间不宜过长。男士看完后将放在上衣口袋，女士如果衣服没有口袋的将名片放在随身携带的笔记本或资料夹里千万不能掉在地上，切记不要拿着客户的名片在手里捏来捏去。
2.在递名片的过程中,先检查随身是否配带名片夹。不要想到了再去办公室或去销售前台去拿，你要主动的给客户递名片不要等到客户主动向你要就不好了并面带微笑的说您好!双手拿著名片二角正面朝上字体要正面对着客户这样一来可以让客户在第一时间内认识你。千万不能将字体弄反。先生或小姐(女士)我姓张请多指教，不知有什么可以为您效劳等礼貌用语。
微笑的魔力。
销售员首要具备的条件是一副亲善的笑容及一份对工作客户的热诚。诚挚热情是打破客户之间障碍的唯一良方，礼貌亲切的笑容散发出的化学作用，会使销售员如有如天赋神力。使客户做出认购决定。即使客户不能成功认购，相信也会留下信任及难忘的印象，为下次认购铺垫了管线。
笑容能给工作带来方便，家庭带来幸福，给生意带来兴隆。你对别人皱的眉头越深，别人回报你的眉头也就越深，但如果你给对方一个微笑的话，你将得到10倍的利润。在一个恰当的时间、恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。微笑绝不会使人失望。获得特别的“微笑知识”的话，有几条简单的规则：
1)当你不想笑的时候就笑，把烦恼留给自己，让别人相信你是快乐的;。
5)运用你的幽默感，幽默感不是指那种低格调的笑话，或是寻别人开心的恶作剧，而是指那些好的真正有趣的故事，当玩笑开在你身上的时候你只要跟着笑，对别人微笑，但永远不要冷笑。
6)大声地笑出来，假如微笑是具有魅力的，那么发自肺腑的大笑就具有超级魅力，大笑是会传染的。
7)笑容，是向对方传达爱意的捷径;。
9)笑，可以轻易除去二人之间厚重的墙壁，使双方门扉大开;。
11)笑容会消除自己的.自卑感，且能补己不足;。
12)笑容会增加健康、增进活力。
语言的使用。
(一)提高语言的表达能力。
人交往的目的，就是为了沟通思想、情感，明确交往的主题，达到自己的意愿。通过语言的交谈，使双方思想趋于接近、感情融洽、排除误会和干扰，实现各自的意愿。在与客户进行交谈时要注意以下三个原则：语调要和缓，表达要热情，语气要充满信心。
与客户谈话的目的是为了感染客户、打动客户。销售人员通过语言表达向客户传递一系列有关自身、产品、公司的信息，让客户感觉到销售人员对自己、对产品、对公司的信心。对于生意人来说，有一句俗话：不怕货卖不出去，就怕话说不到家，可见表达能力之重要。所以，销售人员要不断提高自己的表达能力。加强自己的表达能力，须注意以下几点：
1.声音洪亮：销售代表一定要注意自己的声音大小，切不可声音太小，让人听不清楚;。
4.避免发音出错：例如，在南方有许多销售代表对“十”和“四”两个读音区分不清楚，这会酿成大错。
礼貌与规矩。
礼貌和规矩反映出一个人的修养水平，销售人员也不例外，应从五个方面多加注意，以形成良好的交往习惯。
1.你是否善于聆听他人的发言。
优秀的销售人员首先是耐心的听众，善于从他人的言谈中捕获有价值的信息，根据客户的要求随时调整自己的策略。打断他人的发言是一种不礼貌的行为，容易引起他人的反感和不满，应尽量避免。专注聆听是重要的，其表现是要尽量保持与对方目光的接触。当别人滔滔不绝，而你却游目四顾，试想，对方的心境如何呢?这不仅是一种粗鲁无礼，更会使人感觉你不尊重他且缺乏诚意。对方在投入地讲话时，你要做出相应的表情和简单的应答以强调你真正在听。你可以加上微笑、惋惜和点头、摇头等各种体态语言让对方感应。在聆听的同时，你还要注意对方的神态、表情、姿势以及声调、语气的变化，尽量让自己听懂这类非语言符号传递的信息，以便比较准确地了解对方的话外之意。
2.你是否言谈中经常流露出对自己的雇主、公司、朋友或熟人有不尊敬或不满意的态度。
表面上看起来，跟别人谈到这些问题会显得坦诚相待，但实际上别人会对这种言行很不屑，会认为你不忠诚，不可信赖，这将直接影响到你的销售业绩。
3.你是否具有幽默感，谈话风趣。
在与客户交谈时，可以适当地开一些玩笑，但要注意把握好分寸，不宜过头。适度的玩笑和幽默，其本意绝非取笑他人的无知、错误和动作，而是怀有好意的感情交流。在销售中，有效地运用幽默，可以给你带来灵感，使销售工作更顺利。但是，若玩笑过分、低级，则适得其反，会让人认为庸俗。
4.你是否对公司和产品充满信心。
与客户交谈时，特别是介绍自己的公司和产品时，要尽量做到放松和自信，让客户感觉到你对自己公司和产品充满信心。如果此时表现得紧张，缺少自信，则很难让客户下定决心购买你的产品。
5.你最好在客户面前不吸烟。
在客户面前尽量不吸烟，因为抽烟会分散注意力，影响交谈的效果。另外，烟是有害的，在不抽烟的客户面前抽烟也是不礼貌的。
培训课件
人们总是容易听取熟悉的内容，而排斥陌生的信息。比喻，则能在陌生与熟悉之间架起一座桥梁，让人欣然接受。(案例说明：锐普ppt为客户制作的纯手绘ppt课件，大量采用了比喻的表现手法)
道理总会让个人难以理解，举一个例子则可以让人少费很多口舌。(案例说明：锐普ppt为客户制作的心肺复苏工具使用流程的ppt课件)
清晰的数据会说话，而且胜过培训师的千言万语。以前的数据就是纯数据，新的数据模式是图和数据的统一，更具象，更有震撼力。(案例说明：锐普ppt为客户订做的科技行业市场分析课件)
不要让ppt停留在一个画面10分钟以上，否则再美的画面也会让观众厌烦。(案例说明：锐普ppt内部的ppt应用高级技能培训课件)
不要一张背景从头用到尾，过渡页的应用，色彩的变化，人性化、趣味化图片的应用都能让学员为之心动。(案例说明：slideshare举办的ppt大赛中的获奖作品)
在信息时代，审美就像驾照、计算机、外语一样成为现代人的必备技能，做培训师更是如此。如果你的审美很差，做出来的东西跟“丑”连接在一起，一定会被学员唾弃，甚至会被嘲笑，这样的培训当然会一塌糊涂了。(案例说明：锐普ppt为客户订做的缆绳制造公司相关知识培训课件)
培训课件
小儿推拿是调理师用手触及小儿肢体的某些部位及穴位，以辨证论治为基础，根据不同的体质确立相应的调理原则，选用适当的穴位及手法，以达到疏通经络、调和气血、平衡阴阳，促进机体的自然抗病能力，防病治病的目的。
小儿推拿的作用特点。
一、小儿生理病理特点。
1、小儿生理特点：
（1）脏腑娇嫩、形气未充；
（2）生机蓬勃、发育迅速；
（3）五脏两有余三不足：“三不足两有余”
1）肝常有余。
2）脾常不足。
3）心常有余。
4）肺常不足。
5）肾常虚。
（4）小儿乃“纯阳之体”、“稚阴稚阳之体”，阴常不足、阳常有余。
2、小儿病理特点：
（1）易于感触、易于传变。
（2）易寒易热、易虚易实。
（3）脏气清灵、易趋康复。
二、小儿推拿适应症。
主要以呼吸系统疾病、消化系统疾病、小儿保健为主。
1、适应症：小儿感冒、发烧、咳嗽、肺炎、哮喘、急慢性咽炎、消化不良、厌食、腹痛、腹泻、呕吐、便秘、遗尿、惊吓、夜啼、斜颈等。
2、小儿保健如健脾和胃保健、保肺益气保健、病后恢复保健、补肾益智保健。
3、正常健康的小儿经常进行保健推拿，还能够增强体质提升智力，提高免疫力，让小儿少生病，使小儿健康聪明、活泼。
三、
小儿推拿手法原则。
1、小儿推拿常见有十种：推、拿、按、摩、揉、运、捣、掐、搓、捏。
2、手法补泻:有补、泻和平补平泻三法。
（1）补泻主要与手法用力的轻重，操作速度，方向有关：速度慢，顺经方向（有些特定穴有它独特的补泻方法）为补，反之为泻。用力和速度在两者之间方向是来回推为平补平泻。
（2）热证揉手心穴位，寒证揉手背穴位，手背均为补阳。
（3）推拿时顺时针为补，逆时针为泄，手法轻为补，重为泄，慢为补，快为泄，推单数为补，双数为泄，向心推为补，离心推为泄。
4、要求：持久、有力、均匀、柔和、渗透，轻快、柔和、平稳、着实。
5、顺序：先头面，次上肢，再胸腹、腰背，后下肢，可选推左手或右手，一般选一侧即可。
6、处方：手法+穴位+时间（操作次数），如：揉太阳100次、捏脊10遍、摩腹2分钟。
四、小儿推拿介质。
1、清介质：滑石粉、爽身粉、水、酒精（切勿用油、膏之类的介质）；
2、药介质：
【生姜汁】发汗解表、温中健胃、助消化之功效。
【葱白汁】发汗解表、散寒通阳之功效。
【薄荷水】疏散风热、清利头目之功效。
【中药原液】（类同枸杞原液）增强免疫力。
注：针对不同的症状用不同的中药原液，直接渗透到经络穴位中去，起到事半功倍的效果。
五、小儿推拿特点优势。
1、小儿推拿的特点：
（1）在经穴方面提出了五指经穴通联五脏的观点。2、穴位集中于头面及上肢部，特定穴位以点、线、面状为主。
（2）推拿手法强调以轻柔着实为主，要求轻而不浮、快而不乱、平稳着实作用深透、适达病所。
（3）在临床操作中，一是强调先上肢、次头面、再胸腹、然后腰背、最后下肢的操作程序；二是强调手法的补泻作用；三是重视膏摩的应用。
2、小儿推拿的优势：
（1）以中医理论为框架，遵循中医对小儿特有的经络穴位的认识，从中医的诊断与辨证思路着手，淡化现代医学病毒，细菌等固定的思维模式。
（2）作为一种绿色纯手工操作的非药物疗法，具有安全，无毒副作用的特点。在治疗的过程中，无形中能够减轻小儿肉体的痛苦，心里的恐惧，对小儿的身心发育有非常好的帮助作用。
小儿推拿的注意事项。
一、小儿推拿操作注意事项：
1、传统小儿推拿主要用于6岁以下的儿童，年龄越小疗效越好。7岁以上的儿童配合脏腑点穴位法或成人推拿手法进行治疗。
2、室内应保持清静、整洁、光线柔和、空气清新、温度适宜，小儿要注意避风、忌食生冷。
3、调理师要保持双手清洁，指甲宜短，冬季推拿时双手宜暖。
4、小儿过饥过饱，均不利于小儿推拿疗效的发挥，在小儿哭闹之时，要先安抚好小儿的情绪，再进行调理。
5、小儿皮肤娇嫩，可选用爽身粉等介质，以防推拿时皮肤破损。
6、在调理时要注意小儿的体位姿势，原则上以使小儿舒适为宜，并能消除其恐惧感，同时还要便于操作。
7、调理顺序应先上肢、次头面、再胸腹后背、最后下肢或着先主穴，后配穴。
4）小儿推拿的禁忌证有：
1、皮肤破损、溃疡、烧伤、烫伤。
2、急慢性感染性疾病。
3、严重传染性疾病。
4、各种外伤骨折、脱位。
5、出血性疾病或有出血倾向疾病。
6、有严重症状而诊断不明确者。
小儿推拿项目及操作。
一、常用复式手法。
1、黄蜂入洞：
【部位】在两鼻孔处。
【操作】用食指、中指的指端按揉两鼻孔的下缘或两侧迎香穴。
【功效】开肺窍、通鼻息、发汗解表。
【主治】发汗、通气、鼻塞、流涕。
2、水底捞月：
【部位】在小指掌面至手心处。
【操作】以辅手握持小儿左手四指，在以右手食、中指固定其拇指，然后用自小儿。
【功效】性寒凉，有退热之功。
【主治】发热、高热实证。
3、打马过天河。
【功效】清热、通经、行气。
【主治】心经有热、邪陷心包（神昏、烦躁、高热等）。
4、总收法。
【操作】一手中指掐按一侧肩井，另一手拿患儿的食、无名指，使其上肢伸直并摇之。
【功效】提神、开通血脉、调和气血。
【主治】感冒、上肢痹痛。
二、小儿推拿常用穴位。
小儿推拿穴位以特定穴为主，有“小儿百脉汇聚于两掌”之说。按部位分为：
头面部、手部、上肢部，以点、线、面为主。
1、开天门。
部位：眉心至前发际成一直线。
操作：双拇指指腹交替推之，由眉心推至前发际为正推。反向为反推。
功效：正推能开窍醒神，反推能宁心安神。
主治：正推治头晕、头痛、头昏、嗜睡等；反推治心神不宁、夜寐不安等。
2、揉太阴、太阳。
部位：两眉外梢后陷中，左为太阳、右为太阴。
操作：双拇指指腹揉两侧太阴、太阳穴。
功效：开窍醒神、宁心安神主治：外感表证，发热无汗、表虚自汗，易外感，汗出过多。
3、分推坎宫。
部位：在两眉上直对瞳子，自内眉梢至外眉梢成一条直线。
操作：两拇指自眉心向眉梢分推。
功用：发汗解表，醒脑，镇惊，安神。主治：外感发热，头痛，小儿惊症。
4、揉耳后高骨。
部位：两耳后，乳突后缘与后发际交界处操作：两拇指或中指端揉。
功效：疏风解表，止头痛，兼安神除烦主治：外感发热，头痛，神昏烦躁，5、脾穴。
部位：拇指桡侧赤白肉际由指端至指根。屈指由指端至指根为补脾，直指由指根直指端为清脾。
功效：补能健脾壮气血、燥湿止泻；清能清热利湿、健脾止痢。
主治：补脾用于虚寒泄（痢）不思饮食、腹胀、呕逆，慢惊风，肌衄，异嗜食。
物、四肢不温，流口涎，贫血一切虚寒证。
清脾用于湿热泻（痢）便秘腹胀厌食呕吐痰热咳嗽一切实热证。
6、胃穴。
部位：大鱼际外侧赤白肉际处，拇指根至腕横纹。
操作：由腕横纹推至拇指根（只清不补）。
功效：清胃热、降逆。
主治：呕吐、厌食、腹胀、口气臭秽、消谷善饥等。
7、肝穴。
部位：食指指面，由指根至指端。
操作：用推法，由指根推至指端（只请不补）。
功效：平肝熄风、解热镇惊、疏肝郁、除烦躁。
主治：急慢惊风、发热外感、目疾、脾虚证、贫血证、呕逆、便秘、泄泻等。
8、心穴。
部位：中指指面，由指根至指端操作：指根推至指端。
功效：清心火、补气血、利尿。
主治：口舌生疮、面红唇红、吐弄舌、难寐、烦躁、小便短赤。
9、肺穴。
部位：无名指面，指根至指端。
操作：推法，清肺由指根推至指端；补肺由指端推至指根。
功效：清肺能宣肺解表、止咳化痰；补肺能益气。
主治：清肺，用于外感发热、咳嗽痰多、便秘等；
补肺用于少气懒言、咳声无力、自汗、易外感等。
10、肾穴。
部位：小指指面，由指端至指根。
操作：推法，指端推至指根或指根推至指端。
功效：指端推至指根为补肾阴，能培补元阴、能制五脏之热；
指根推至指端为补肾阳，能培补元阳、能制五脏之寒。
主治：补肾阴，能制五脏之热，治他脏热证、遗尿、虚火牙疼、先天不足；
补肾阳，能制五脏之寒。
11、小天心。
部位：腕横纹上，大小鱼际交会处。
操作：揉、捣、掐。
功效：揉能安神定惊主治：睡卧不宁惊惕不安慢惊风；捣能清热明目主治：眼疾；掐能通窍散结（常常配合神门一起用于安神定惊）主治：急惊风、昏睡、倦怠。
12、分阴阳。
部位：小天心两侧，尺侧为阴，桡侧为阳。
操作：两拇指分推或单拇指推。
功效：分配阴阳，调和五脏。
13、合阴阳。
部位：小天心两侧，尺侧为阴，桡侧为阳。
操作：单手拇食指合推之。
功效：行痰化结化湿。
主治：痰涎壅盛、泄邪（寒湿或湿热）。
14、内八卦。
由乾、坎、艮、震、巽、离、坤、兑八宫组成，与自然界的天、水、山、雷、风、火、地、沼泽相应，与人体的肺、肾、胃、胆、肝、心、脾、肠相合。
部位：以掌心为圆心，以掌心至中指根的2/3为半径画圆，圆弧线上平均分成8份即是。
功效：脏腑一切寒热证。
主治：顺运是指由乾宫经坎、艮宫至兑宫，治寒，通一身之气血，开脏腑之闭结。
逆运是指由艮宫经坎、乾宫至震宫，治热，降胃气，消宿食，进饮食。
15、四横纹。
部位：食中无名指指掌横纹处。
操作：搓擦主治：一切脏腑之寒热虚实证。
功效：调和气血、退热消胀、散瘀结。
16、四缝。
部位：食中无名小指第二横纹处。
操作：挑刺出血。
功效：除湿健脾（调理三焦、扶元理肠）。
主治：疳积。
17、小横纹。
部位：小指指掌关节横纹处。
操作：揉小横纹。
功效：开胸散瘀、止咳化痰。
主治：一切呼吸系统疾病，咳、喘、痰。（有痰咳嗽、痰湿咳嗽）。
18、内劳宫。
部位：掌心，握拳当无名指、中指尖之间。
操作：揉、运。
功效：清热解表。
逆揉解表发汗（相当于顺运内八卦）。
顺揉清热泻火（相当于逆运内八卦）。
主治：逆揉——外感表证。
顺揉——一切热证。
19、外劳宫。
部位：三四掌骨岐缝间，正对掌心内劳宫。
操作：揉法。
功效：温中散寒兼有解表散寒的作用（里寒）。
主治：脾胃虚寒性泄泻、腹痛、厌食、面黄肌瘦、四肢不温、恶寒发热等一切寒证。
20、运土入水。
部位：起于拇指桡侧少商穴，经脾、胃、阳、小天心、阴、小鱼际至肾穴。
操作：运法。
功效：温中健脾止泻。
主治：虚寒泄痢、下元虚寒性的遗尿。
21、运水入土。
部位：补肾阴，经小鱼际、阴、小天心、阳、胃至脾。
功效：润肠通便主治：疳积、瘦弱、腹胀、不思饮食、脚软、气促、咳痰等（干咳)。
主治：便秘、湿热泄痢。
22、大肠。
部位：食指桡侧由指端至虎口成直线。
操作：直推法，由指端推至虎口为补大肠；由虎口推至指端为清大肠。
功效：补法温中、涩肠、止泻；泻法清热、利湿、通便。
主治：补法或清补：虚寒泻痢、脱肛、气虚咳痰、（常配运土入水）；
23、小肠（利小便穴）。
部位：小指尺侧由指根至指端。
操作：由指根推至指端为清小肠；由指端推至指根为固膀胱。
功效：利尿止泻（清小肠）；固尿止遗、通利大便（固膀胱）。
主治：清小肠用于小便不通、短赤、尿急尿痛、泄泻、心火上炎、吐舌弄舌、口舌生疮固膀胱用于下元虚寒遗尿、便秘便干。
24、总筋。
部位：腕横纹中点处。
操作：揉。
25、板门。
部位：拇指根下平肉处，内有筋头。
操作：揉板门。
功效：止呕、降逆。
主治：霍乱吐泻（急性胃肠炎）、上吐下泻、呕逆。
26、神门。
部位：腕横纹微上，尺动脉搏动处。
操作：揉法。
功效：安神镇惊。
主治：睡卧不宁，惊惕不安，烦躁难寐。
临床：神门配小天心增强效果。
27、内关。
部位：腕横纹上2寸。
功效：开胸利膈，行气和血。
主治：哮喘、痰喘气吼、头痛、心脏疾患、胸腔疾患。
28、二马（二人上马）。
部位：四五掌骨岐缝间，正对内八卦兑宫清法或清补：湿热（实热）性便秘、湿热泻痢、肺热咳痰（常配运水入土）功效：清热散结主治：口疮、流口水、潮热等一切热症，尤其的阴虚证。
操作：揉法。
功效：温补下元，补命门真火。
29、一窝风。
部位：手背腕横纹中点。
操作：揉法。
功效：解表散寒为主、兼有温中散寒的作用（表寒）。
主治：一切外感表证、脾胃虚寒、中焦寒证。
30、膊阳池。
部位：腕背横纹上2寸（寸许）。
功效：清脑降逆。
主治：头晕、头痛、头昏、鼻流清涕等头部一切疾患，头痛不论寒热虚实皆效。
培训课件
人们总是容易听取熟悉的内容，而排斥陌生的信息。比喻，则能在陌生与熟悉之间架起一座桥梁，让人欣然接受。(案例说明：锐普ppt为客户制作的纯手绘ppt课件，大量采用了比喻的表现手法)。
(2)善于举例。
道理总会让个人难以理解，举一个例子则可以让人少费很多口舌。(案例说明：锐普ppt为客户制作的心肺复苏工具使用流程的ppt课件)。
(3)善用数据。
清晰的数据会说话，而且胜过培训师的千言万语。以前的数据就是纯数据，新的数据模式是图和数据的统一，更具象，更有震撼力。(案例介绍：锐普ppt为客户订做的科技行业市场分析课件)。
(4)生动多变。
不要让ppt停留在一个画面10分钟以上，否则再美的画面也会让观众厌烦。(案例介绍：锐普ppt内部的ppt应用高级技能培训课件)。
(5)情节起伏。
不要一张背景从头用到尾，过渡页的应用，色彩的变化，人性化、趣味化图片的应用都能让学员为之心动。(案例介绍：slideshare举办的ppt大赛中的获奖作品)。
(6)尽量精美。
在信息时代，审美就像驾照、计算机、外语一样成为现代人的必备技能，做培训师更是如此。如果你的审美很差，做出来的东西跟“丑”连接在一起，一定会被学员唾弃，甚至会被嘲笑，这样的培训当然会一塌糊涂了。
