培训心得是通过培训学习过程中的亲身体会和经验总结，对所掌握的知识、技能和感悟进行概括和反思的一种记录方式，它可以帮助我们更好地巩固学习成果，提升自身能力。培训不仅是知识的传递，更是思想的碰撞和共同发展的平台。
语言培训心得体会
语言培训对于现代人来说已经变得越来越重要，不管是为了出国留学还是为了在职场上竞争更具优势，更深入掌握一门语言都是必须的。然而，学习语言真的是一件容易的事情吗？在我多年的语言培训过程中，我深深认识到了语言培训的复杂性。在此分享我在语言学习中的心得体会。
第二段：找到自己的学习方式。
在语言学习中，找到适合自己的学习方式是非常重要的。不同的人有不同的方法可以帮助自己更好地掌握语言知识。例如，有些人在阅读时感觉更轻松，而其他人则更喜欢听力练习，也有人会通过写作表达来巩固自己的语言知识。通过试错法，找到适合自己的学习方式，可以让学习更加轻松愉快，同时也能够提高效率。
第三段：注重语言环境的营造。
学习语言不仅仅是掌握词汇，更需要具备语感、语调和长久的口语实践。因此，创造一个良好的语言环境是非常重要的。可以通过参加语言培训班、报名英语角、寻找语言交换伙伴等方式，进行口语练习和交流，这些都能够帮助我们更好地适应外语环境，提高口语水平。
第四段：多元化的学习资源。
现在有许多学习资源可以帮助提高我们的语言水平。例如可以通过在线学习视频，获取海量的自学资料。在网上还可以找到很多与语言有关的论坛和社区，我们可以在这里获得很多与他人互相交流的机会。如果有条件体验更好的学习方式可以选择出国留学，这样可以让学生更好地融入当地语言环境，加强语言水平的提高。
第五段：坚持学习和实践。
学习语言需要足够的耐心和毅力，同时需要一定的时间投入。在语言学习过程中，坚持不懈地学习和实践是非常重要的。如果你遇到了不了解的单词或语法，可以通过查找资料、向老师请教或者在网络上寻找答案来解决。如果你已经掌握了某项知识，那么最好加强实践和输出，系统地进行巩固和复习。
结尾：
总的来说，语言学习是一个持续的过程，需要自己坚持不懈的学习和实践。而且，找到适合自己的学习方式也是非常重要的。只要付出足够的努力和时间，就会不断取得进步，最终达到语言学习的目标。希望本文的心得体会和经验分享对日后的语言学习有所帮助。
培训心得体会语言
培训心得体会语言是指人们通过言辞表达对培训经历和知识学习的理解、感悟和体验。它不仅是一个重要的交流工具，还是培训与学习过程中的重要反馈和总结方式。培训心得体会语言能够帮助人们更好地整理和思考所学所悟，同时也能够分享自己的心得和经验，促进交流与学习。
培训心得体会语言有一些基本要素。首先，它应该清晰明了，能够准确地表达自己的思想和观点。其次，语言应该简练明了，能够以简洁、有力的文字吸引读者的注意力。此外，语言的准确性也非常关键，要确保所使用的词汇和表达方式准确无误。最后，语言应该具有感染力，能够打动读者的心，引发共鸣。
要写好培训心得体会语言，我们可以运用一些写作技巧。首先，要通过举例子或实际事例来说明自己的体会，这样能够让读者更加直观地理解。其次，要注重逻辑性，将自己的理解和思考按照一定的逻辑顺序进行组织，使读者能够循序渐进地了解你的观点。此外，要注意语言的抒情性，能够运用一些修辞手法，让文章更富有情感，更具有吸引力。最后，要注意行文的缜密性，杜绝语法错误和用词不当等问题，保证文章的质量。
培训心得体会语言在人们的学习和工作中都有广泛的应用。首先，在学校和教育机构，学生可以通过写心得体会来巩固所学知识，并将其分享给同学和老师。其次，在企业和组织中，员工可以通过心得体会语言来总结工作经验和培训效果，并与同事进行交流互动。这样不仅能够提高自己的个人素质，还能够促进团队合作和知识传递。另外，心得体会语言也可以帮助个人建立自己的个人品牌，提升个人影响力。
五段：结尾总结。
培训心得体会语言对于个人的学习和发展具有重要的意义。通过运用合适的语言表达，人们能够更好地总结和记录自己的培训经历，分享自己的心得体会，并与他人进行交流互动。同时，这也是一个提升个人写作能力和表达能力的过程。因此，我们应该重视培训心得体会语言的培养和运用，让我们的学习和成长更加有价值和有意义。
语言培训心得体会
在当今全球化的时代，语言不再只是一种交流工具，而是成为了人们打开世界的一把钥匙。因此，语言培训已经成为了越来越多人的选择。我也曾经参加过一些语言培训，通过这些经历，我对语言学习有了一些心得体会。
第二段：制定学习计划。
在参加语言培训前，首先要做的就是明确自己的目标并制定详细的学习计划。在学习计划中，我们需要确立学习的方向、每个阶段的时间安排、学习内容的详细分解，以及如何评估学习成果等。这样不仅可以明确目标，还可以提高效率，提高学习的针对性和系统性。
第三段：多渠道学习。
语言学习可以采用多种学习途径，包括听、说、读、写、唱、玩等。我们可以通过听英文电影、听力训练、日常口语对话等方式提高听力和口语；通过阅读英文杂志、报纸、书籍提高阅读理解和写作水平；通过和语伴聊天、讨论、辩论等方式提高口语表达和沟通能力。因此，学习者要根据自身情况选择适合的学习方式，深入学习语言，提高语言运用技能。
第四段：坚持练习。
语言的学习需要不断积累和练习。无论是口语还是写作，都需要坚持练习。学习者可以选择参加线上或线下语言角、和语伴交流、影印练习材料等方式。比如，学生可以借助Lingbe语伴APP等线上平台，和外教进行口语练习，也可以参加多地的英文角、法语角等线下聚会，来和其他学习者进行沟通交流，提高口语表达能力。
第五段：反思总结。
在语言学习中，我们还需要经常进行反思和总结，了解自己的学习进度、目标和难点，发现问题并及时解决，提高自我管理和自我调节的能力。此外，学习者还应该具备开阔视野、学会学习、合理管理时间、注重口语、注重语言文化鉴赏等素质，在不断学习中提高自我，实现一个更好的自己。
结尾：
总之，语言学习需要定目标、切实制定学习计划、多途径学习、持之以恒，最终达到自己想要的目标。作为一个颇有经验的学习者，我坚信只要具备后天的精益求精和持之以恒的意志力，就一定能在语言学习的路上披荆斩棘，收获语言学习的果实！
培训心得体会语言
培训是一个人成长和进步的重要过程，通过参加培训可以获取新知识、提高技能和拓宽视野。在培训过程中，我们经历了学习和思考、实践和总结的过程，积累了宝贵的经验和心得体会。在此，笔者将分享自己在培训中获得的一些心得，以充分利用培训机会，提高学习效果。
第二段：培训的自我调节。
参加培训的第一步，就是要调整自己的状态，保持积极主动的学习态度。在培训中，我们学习的内容繁多，涉及面广，需要我们具备对知识的渴望和求知的动力。同时，作为学习者，我们还要具备自主学习的能力，善于总结归纳，形成自己的学习方法和学习计划。只有将培训与个人目标对接，才能更好地提高自己的学习效果。
第三段：培训的沟通交流。
培训是一个集体活动，需要与他人保持有效的沟通交流。在培训中，我们要敢于提问、主动表达自己的观点和看法。通过和他人交流，可以拓宽自己的思路、加深对问题的理解。同时，我们也要学会倾听和尊重他人的意见，以达到互相学习、共同进步的目的。在培训中，沟通交流是我们获取知识的一种途径，也是培养良好人际关系的重要手段。
第四段：培训的反思总结。
培训后的反思总结是巩固学习成果、提高学习效果的重要环节。在培训结束后，我们应该及时回顾学习过程，总结经验和教训。通过反思总结，我们可以发现自己的不足和不足，找到解决问题的方法和路径。同时，我们还可以进一步明确自己的学习目标，并评估自己是否达到了预定的目标。通过反思总结，我们可以更好地提高自己的学习水平和能力。
第五段：培训的应用与分享。
培训不仅仅是为了学习知识，更重要的是将所学应用于实际工作和生活中。在培训中，我们要善于将所学知识与实际工作相结合，通过实践运用，更好地理解和掌握。同时，我们也要将自己的学习和成果分享给他人，以促进交流和共同进步。在分享的过程中，我们不仅巩固了自己的学习成果，还可以通过他人的反馈和启发，进一步提高自己的学习水平。
总结：通过参加培训，我们可以提升自己的技能和能力，扩大自己的知识面和视野。在培训过程中，我们要调整自己的心态、与他人进行有效的沟通交流，同时，要善于反思总结，将所学知识应用于实际，并与他人分享。只有通过不断地学习和实践，我们才能不断进步，为自己的未来打下坚实的基础。
语言培训心得体会
语言培训是学习外语的一种途径，其意义不仅仅是为了可以交流，更在于开拓思维，增长知识，丰富个人阅历。我在接受英语语言培训的过程中，得到了很多的收获和感悟，今天我要分享一下这些所得到的东西。
第二段：理解语言的重要性。
语言是沟通的桥梁，身处社交的人需要借助语言交流，面对不同的人，我们需要用不同的语言来表达自己的观点和情感。对于我们更多的人来说，学习语言是必不可少的。比如说，如果你想要出国留学、出差或旅游，就需要进修这个语种。更何况目前的世界是多元社会，多语种能力对于我们未来的职业发展和个人能力的提升都有着极为重要的作用。
而语言培训其实就是一种学习新语言的辅助方式。与单纯的学科学习不同，语言学习需要大量的阅读和听说练习。学习者应该在日常生活中尝试使用所学的语言，说出来，听出来，并和别人一起交流，这是语言培训的实质所在。花更多的时间来接受语言环境的熏陶，去听和说，然后慢慢地就能够理解和使用新语言。
第四段：培训的关键点。
在接受语言培训的时候，很多人都会遇到阶段性的迷茫，这时候就需要我们在学习中寻找突破口。首先，建立信心与毅力的决心非常重要，不能轻言放弃。其次，要学会课外阅读和听力练习，增加语言的输入、充实语言储备的同时，可以思考如何在不同场景下应对所需的语言表达。第三，鼓励做一些有趣的练习，如查字典、听看自己喜欢的流行歌曲或者观看英文影视剧等等。
第五段：总结。
总之，语言培训是一项长期而持续的任务。需要我们的坚持和毅力，也需要我们对语言的持久热情。不要放弃，努力去提高自己的语言能力，不断尝试和战胜语言困难和障碍。同时我们还应该学会用更多、更自然、更丰富的语言来表达想法和情感，这不仅可以帮助我们有效的提高口语表达，还能帮助我们更好的交流和沟通。学一门语言不仅仅是提高自己的语言能力，更是一次广博的人类文化历程，这将会成为我们个人发展的一大助力。
培训心得体会语言
在现代社会，培训已经成为提高个人能力和发展事业的一种必要手段。无论是在学校、企业还是其他组织中，培训都扮演着重要的角色。在我个人的职业发展中，我也参加了多次培训课程，收获颇丰。通过这些培训，我意识到了培训对于个人与组织的价值和意义。培训不仅能够提高个人的知识水平，还能够培养技能，增强团队合作意识，促进个人与组织的共同发展。
段二：培训过程中的收获。
参加培训课程不仅仅是为了获取新的知识，更重要的是通过培训获得新的思维方式和解决问题的能力。在培训中，我学到了许多实用的技能，比如沟通技巧、领导力和问题解决能力。这些技能在我之后的工作中起到了重要的作用。而除了技能外，培训中还充实了我的知识储备。通过参加培训，我学到了许多专业的知识，并且学习了新的工具和方法，使我在工作中更加得心应手。
段三：培训对个人与组织的价值。
培训不仅对个人有价值，对组织来说也是非常重要的。培训可以增加员工的专业技能和业务水平，提升员工的全面素质。这将有助于提高组织的竞争力和创新能力。培训还可以增强员工的团队合作意识和凝聚力，促进组织内部的和谐发展。同时，培训也是组织对员工的一种投资，可以提高员工对组织的忠诚度和归属感，减少员工的流失率。
段四：培训中的挑战与应对方法。
尽管培训对于个人和组织来说都有价值，但在培训过程中也会遇到各种挑战。其中最常见的挑战是时间和资源的限制。培训需要时间和精力的投入，而这对工作和个人生活会造成一定的影响。此外，培训还需要一定的经济成本，包括培训费用和交通费等。要克服这些挑战，我们可以制定合理的学习计划，合理安排时间，合理分配资源。同时，我们还可以选择适合自己的培训方式，比如在线学习，以减少时间和经济成本。
段五：培训带来的积极影响。
尽管培训过程中会有一些挑战，但总的来说，培训带来了许多积极的影响。通过培训，我不仅获取了新的知识和技能，还提升了自己的自信心和职业素养。同时，我还与来自不同背景的人交流，拓展了自己的人脉。通过培训，我还找到了自己的职业定位和发展方向。在我所在的组织中，培训也得到了充分的重视，组织内部的团队合作能力和创新氛围也得到了显著提升。
总结：
培训是一种提升个人能力和推动组织发展的重要手段。通过培训，个人能够获得新的知识和技能，提高自身的竞争力和创新能力。同时，培训也能够促进组织的内部和谐发展，提高员工的忠诚度和凝聚力。虽然培训过程中会遇到一些挑战，但通过合理的规划和应对，我们可以获得更好的效果。在我个人的职业发展中，培训对我产生了重要影响，让我更加自信和成熟。我相信，在未来的工作中，培训将继续发挥重要作用，帮助我实现更高的职业目标。
语言艺术培训心得
他们明眸灵动，如一片片原始的湖泊，没有一丝浑浊的杂色。他们会趴在地上看蜗牛爬行，疑惑的问那些白白的痕迹是什么，会指着雨后的彩虹说好漂亮。他们可以随时哭随时笑，总之，他们就是这样属于孩子的随性着。因为俏嘴巴，把我和这些00后紧紧的联系在了一起。
协调，自信心的建立，创作力和想象力进行训练。通过贾老师的培训，还使我了解到作为一名好的少儿语言教育工作者，要不断学习，不仅要把好的教学理念融入到课堂中丰富课堂生活，还要上出自己的特色，融入孩子，快乐教学。其次，环境的创设对少儿的学习生活有很大影响，通过教学课堂的布置和教学地点的选择培养孩子们的审美意识和创作欲望。注重和家长的沟通。了解孩子的生活环境。
和孩子打上交道，是一种心灵的回归，作为一名少儿语言老师更是一种释放爱的过程，我喜欢看到他们扬起的每张温暖的笑脸。
这样一段旅程，是各种心情的汇合。科学引导，拓展思维......让我的孩子们学有所长真正散发出他们特有的光芒。
语言培训心得
自从参加工作以后很少有时间可以学习，这次远程研修培训的机会很难得，我从中也学到了很多，不仅开阔了我的教学视野，也丰富了我的教学手段，同时认识到自己以前在教学中的缺陷和不足，收获颇多。本次培训对我来说最大的收获是了解了小学生绘本阅读的一些有效的教学方法，如图片环游法、拼图阅读法，对我今后的课堂教学有很大的启发作用，其中令我印象最深刻的是图片环游法。
1、“绘本”一词来自日本，英文名称为“picturebook”，指的是文字与图画相辅相成的，通过两种媒介的互动来讲述故事，表达特定情感、主题的读本。绘本不仅是讲故事，学知识，而且可以全面帮助孩子建构精神，培养多元智能。它的介入，给学生提供了大量的语言知识，能够提供给孩子学习英语的真实生活情境和丰富的词汇，能协助发展孩子的语言能力。而其中很多优质的绘本来自英语国家，让孩子通过阅读英文绘本感受到英语语言的原味。
1、具有故事性和情节性，故事梗概简明，同时存在交叉叙述和省略跳跃，往往用最简洁的文字叙述一个完整的故事。
2、直观形象，生动有趣、超越现实，通常以动植物为故事人物展开叙事，在题材和内容上贴近学生的生活经验、认知特点和心理需求，兼具知识性、趣味性和教育性。
3、语言简单重复，诸种语言的整体输入、自然习得以及语感的培养。
4、关注学生的情感体验和多元文化的感知与认同。
针对小学生英语绘本的特点，利用图片环游法可以启发学生主动观察、预测和思考，侧重理解和欣赏所学材料。小学生对于图片更加敏感，颜色鲜艳、内容新颖的图片更能吸引小朋友的兴趣，提高他们学习的积极性。通过图片环游法，帮助学生与文本对话，形成自己的理解，让故事内容深入学生的内心，加强学生对绘本中的角色特征和其中蕴含的道理的理解。
对于我任教的低年级来说，可以效仿老师所讲的整体故事环游法，采用师生共读、共演的形式，来让学生更好地理解绘本、认知绘本。低年级的学生积累少，阅读文字有难度，对图画阅读敏感度高，图片环游法能提高课堂的有效性，让学生更好地掌握课堂内容，为今后的学习助一臂之力。
有人曾经这样说，儿童没有阅读，他的人生经历一定会有欠缺，通过阅读带来的启发，能解决孩子视野和品格的问题。小学英语绘本教学是一个新生事物，还需要我们不断去实践、去研究。作为小学英语老师，我们要充分发挥绘本阅读教学的作用，培养学生良好的阅读习惯、为学生的终身发展奠定基础。
服务文化培训心得
做好优质服务必须深刻领会服务的内涵。服务既是一门语言艺术，更是对客户的一种感情和态度。下面是小编带来的优质服务培训心得体会，希望对大家有帮助。
首先，我要感谢xx给了我这样一个教授知识，不断学习和不断成长的平台。
在这两个月时间是不同寻常的两个月，在我以后的职业当中起着举足轻重的作用。
从一个刚刚踏出社会的一员，你们给予我的东西太多太多，锻炼的机会、学习的机会、知识的丰富、经验的积累，人生的历练……这些人生当中最需要和最重要的东西，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的三天经历中，使我受益非浅、深有体会。
职业素养方面的提升。
马老师传授了很多的知识，这大大提高了我们的职业素养，比如礼仪知识、比如人际交往、比如为人处事等等。
他幽默地那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。
人们常说听君一席话胜读十年书，我相信，他传授给我们的知识，将会是我受用一生的宝贵的财富!
“学服务礼仪、标准岗位流程”考核竞赛在培训会场展开， 为了响应领导号召，树立起优质服务的观念，各部门协调精心筹备近一个月，于上个星期举行开展了“学服务礼仪，标准岗位流程”考核竞赛。
此次活动组织很成功，它大大提高了我们的礼貌意识、服务意识，在酒店内产生了良好影响。
在星期二培训课上，刘主任问我们这样的计算题：100-1=0，为什么等于0，而不是等于99呢?我们每个人都在算，发现100-1=99呀，怎么会等于0呢。
在我们疑惑不解时候，刘主人跟我们解释到，一百”与“一”的关系，实际上是一个个性与共性的关系问题。
共性与个性这个“关于事物的矛盾问题的精髓”，可以说无时不在，无处不在。
每个环节都要抓，决不能遗漏认为不重要的地方，一个疏忽就有可能崩盘。
只有坚持不懈地把1%的工作做细、做实，才能确保整体100%的完善。
听了他的精彩解答，我领悟了到服务中任何一点瑕疵都能够使服务失败。
服务需要我协同合作，才能给客人提供最优质的服务。
在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的上级，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我们得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮助我们熟悉业务的同事，他们的帮助使我们得以更快地步入工作的正轨;这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩!
8月20日我社全体员工参加了区行组织的优质服务培训，请来权威的礼仪老师为我们授课，课程内容生动精彩，使我们大家收益非浅。
当今世界，银行业之间的竞争越来越激烈。
在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。
从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于银行来说的重大意义。
我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客。
从这优质服务培训中，我清晰的明白了什么是服务?服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。
也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。
而如何为客户提供优质服务呢?这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。
通过学习顾客心理学，了解了客户需求的分类，不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。
通过学习服务的标准与技巧，了解了信用社的工作程序，和遇到特殊情况(如：客户投诉)时的处理技巧。
通过学习职业形象和职员礼仪课程，我明白了微笑的作用和意义，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我们时刻保持专业、优雅的气质。
通过学习如何沟通的课程，学会了沟通的三大技巧(观察、倾听、语言)，明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。
概括起来说就是：态度决定一切。
细节决定成败。
微笑改变命运。
文化铸就品牌。
沟通从心开始。
有礼走遍天下。
服务创造未来。
这简短的`七句话正是我本次培训最深刻的体会所在。
短暂的培训虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开始。
并将我所学到的知识讲授给身边的人，用自己的实际行动感染身边的每一位同事，使大家能够在这种良性的氛围中得到熏陶，从而形成一股强大而持久的影响力，不断提升我们信合的竞争实力。
放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我们将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造信合灿烂辉煌的未来。
12月1日，在夷陵合行的统一安排下，我们参加了省联社组织的优质服务巡回演讲，我深受感动。
看似平凡而普通的柜台业务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值，现就服务谈谈自身的感受。
“承诺要靠服务去兑现”，我们的贷款放出、我们的存款吸收，就是一个服务的过程，也是兑现承诺的过程。
花旗银行的一位高管理人员说过这样一句话，“服务人员完成银行对客户的承诺，这是一种使命”。
因此我们要为客户提供有帮助的服务，提供有利的服务，提供有效的服务，同时提供他们喜欢的和愿意接受的服务方式。
在这一层面上讲，银行针对一定的产品，在服务上承诺提供服务的优劣与吸引和挽留顾客的人数成正比例关系。
对客户兑现的承诺越多越能吸引客户，越能提高客户的忠诚度。
那么，优质服务源于什么呢?作为银行一线的员工，在一定程度上就是在考验柜员对客户的服务能力。
而对服务能力的检测和评价的尺度就是职工对服务承诺执行的程度，对客户而言则称之为客户满意度。
面对不同层次需求和不同文化程度的客户，就要求我们的柜员适应这种单一而并不简单的服务。
首先，我们要对我们合行目前经营的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变，机械地重复浅显的服务流程往往在不知不觉中导致客户的流失。
要细心的记住来我行办业务的高端客户和老客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美，要做好潜质客户的识别，善于将大众客户转换为“效益客户”。
从细节和小事培养自身的洞察和控制能力，寻找每一位客户与其他客户不同的细节，尽量为每一位客户提供差别化的服务，往往温馨的人性化服务就是体现在服务的每一个细节之中。
处事机智巧妙，从容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
这就要求我们要有很强的集体荣誉感和归属感，要通过自身的服务感染每一位临柜的柜员，激发团队良好的服务氛围。
另外要善于解决突发事件或客户纠纷，对客户问题的有效处理将更能增强客户的满意度。
真正有效的服务来源于对客户的服务承诺和培养优秀的员工，员工优秀与否取决于银行管理人员的素质，忠实于银行的员工会把对银行的忠心潜移默化地传播给客户;会把乐观的工作热情播撒在工作的每一个细节上;会把高质量工作绩效融入到工作中去;会把高水平的服务技巧应用于对客户的承诺上。
所以，员工为客户提供满意的优质服务，把客户留住，是银行成本最低和最有效的收益方法和营销手段。
其次，做好优质服务必须深刻领会服务的内涵。
服务既是一门语言艺术，更是对客户的一种感情和态度。
贯彻“以客户为中心”服务理念，关键是要培养对客户的感情问题，积极营造满足客户需求，保证客户满意的文化氛围。
时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上的员工，温馨的话语就会从内心自然流露，心相通话相投，服务工作就没有做不好的。
服务需要注重细节。
一位管理学大师曾经说过，“现在的竞争，就是细节的竞争。
”细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。
市场竞争日趋激烈，银行之间产品或服务在大的方面差别不大，差别往往在细节里，成也细节，败也细节。
夷陵合行网点多，一个“小问题”会一传十、十传百，最终会被我们的客户所知晓。
当前，客户结构、业务结构还不尽合理、vip客户服务还不到位，若把全行各网点对客户反映出的小问题视而不见，那么就是服务的大问题了。
一个真心实意地在细节上下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。
的确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。
而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意。
服务是件大事。
格言有曰：播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种性格;播种一种性格，收获一种命运。
我们只有持之以恒地以一种“小题大做”式的慎重态度处理好每一个服务细节，才能让产品或服务日臻完美，形成与客户的亲和力，形成企业的文化修养，增加致胜的筹码。
因此，要牢牢铭记“不以善小而不为，不以恶小而为之”的训诫。
当然，毋容讳言，辩证地看，“没有最好，只有更好”。
关键是筑牢我们优质服务的万里长城，做活服务细节文章，让网点最靓，服务更好。
最后，优质服务不可越“线”。
规章制度是银行正常运行的生命线，工作人员无论办理何种业务都必须按规章制度办事。
倘若为了取悦顾客，使顾客更满意，绕开制度办业务，终究会得不偿失。
尽管服务的形式多种多样，但都必须遵守各项规章制度，全方位服务不等于包办一切，任何违法违规行为都可能受到严厉的惩罚或造成不应有的损失。
因此，每位员工都应正确处理好服务与规章制度的关系。
监督部门要充分发挥在服务方面的监督管理职能，在指导各网点员工搞好服务的同时，还要建立服务监督检查制度，使服务与遵守规章制度有机结合起来，让服务在规章制度的框架内发挥和延伸。
提倡优质服务，应从提高自身素质和业务技能、规范服务等方面入手。
可以针对不同顾客的具体情况，采取不同的服务方式，以加强银行与顾客之间的交流，提升客户的忠诚度。
同时，要指导各网点机构认真组织学习各项制度规定，切实增强制度和纪律观念，并在业务工作中加强自律，以良好的服务赢得顾客。
语言艺术培训心得
他们明眸灵动，如一片片原始的湖泊，没有一丝浑浊的杂色。他们会趴在地上看蜗牛爬行，疑惑的问那些白白的痕迹是什么，会指着雨后的彩虹说好漂亮。他们可以随时哭随时笑，总之，他们就是这样属于孩子的随性着。因为俏嘴巴，把我和这些00后紧紧的联系在了一起。
协调，自信心的建立，创作力和想象力进行训练。通过贾老师的培训，还使我了解到作为一名好的少儿语言教育工作者，要不断学习，不仅要把好的教学理念融入到课堂中丰富课堂生活，还要上出自己的特色，融入孩子，快乐教学。其次，环境的创设对少儿的学习生活有很大影响，通过教学课堂的布置和教学地点的选择培养孩子们的审美意识和创作欲望。注重和家长的沟通。
了解孩子大的生活环境。和孩子打上交道，是一种心灵的回归，作为一名少儿语言老师更是一种释放爱的过程，我喜欢看到他们扬起的每张温暖的笑脸。这样一段旅程，是各种心情的汇合。科学引导，拓展思维、让我的孩子们学有所长真正散发出他们特有的光芒。
语言培训心得体会
光阴荏苒，当一年的时光白驹过隙般一晃而过，我的c语言学习历程划上了句号。但我深知我所学到的只不过是c语言的皮毛而已。将来我若想有所提高，有所成就，就还必须努力完善自己的c语言体系，下面我就简谈一下自己的学习体会吧！
开始学习时，我几乎听不懂老师在讲什么，就感觉讲台上一个博学者在给我们讲一些让我们“得道成仙”的话语，可怜的是台下的我们没有一个人晓得他的仙语。总之，课堂上老师讲的是唾惺横飞，而我们是听得昏昏欲睡。
随着时间的推移，随着知识的积累，我对c语言的认识终于有了点眉目。我越听越有一种懂它恨晚的感觉，但是从此我在c语言上的磕磕绊绊也开始了……。
c语言的学习，有许多要迈过去的沟沟坎坎，那我就说一下里面的玄机吧。c语言是写给电脑看的.语言，电脑只懂二进制，所以我们就必须掌握二进制与八进制、十进制、十六进制的转换关系。其次，我们必须记住c语言的关键字，且c语言有许多常用字符，它们和ascii代码一一对应。再次，c语言有许多运算符，它们的结合方向不一样，且有各自的优先级。我们要掌握c语言，那么掌握它们就是基础。c语言是一种高级语言，是所有语言的基础，学c语言，将对我们今后的语言课程的学习有很大帮助。当我学到数据结构这门课时，我能够隐约地感觉到c语言学到的知识，在其中派上了用场。如数组的学习，给我带来了不少烦恼。但是说起数组来，它贯穿于我们整个c言之中，我们经常要用它来存储数据。编写图形要用它来储存坐标数据，编写音乐要用它来储存音符乐谱，即使学生的成绩也要用到它来储存？但是，如果我们在利用它的时候，不注意，将被弄得眼花缭乱！我们在利用它来处理数据的时候，涉及到的排序，找最大，最小值这些问题。特别是排序，方法挺多，但如果不把握住几种常用的方法，使用数组就变得非常不便。常用的方法中，有冒泡排序，选择排序，希尔排序，快速排序等方法：选择法排序，与冒泡法排序都是利用for循环语句，前者是先寻找出最大最小值的下标，然后再交换，后者则是利用相邻间元素的比较大小，不符合要求顺序的就交换，这样一级一级地向上交换，把最大的或者最小的放到最上面去；对于后两种办法排序，都利用到循环次数不确定的while和do—while语句，前者还利用到for语句，希尔排序利用一一对应比较的办法，后者利用数组中其它元素与中间数进行比较大小，然后实行交换。
以上只是我学习c语言的一此经历，下面我想与大家分享一下我的学习经验、建议：
一、学习c语言呢，首先要调整自己的心态，不要再想着玩了。只有自己努力学习，才能学有所得，学有所想，学有所用。
二、在学习c语言的时候不要钻牛角尖，不要在一个问题上卡死，当你遇到问题时，要多想想多条途径去解决一个问题。如果实在解决不了了，可以去请教你的任课老师。（学习的时候一定要注意这几点，不会的一定要问明白，不管谁能让他教会你知识就是你的了，要学会让知识为我所用。在看书的时候一定要做标记，特别是不懂的地方一定要标明是什么意思。）。
三、学c语言时，要多想，多写，多练，多动！当一个题目出现的时候，你不能只想到用一种方法去解决它，要多想出几种方法去做、去研究；当你将它完成后，可以将它全部删去，然后再重新写，写个二、三遍就熟悉了；如果你有多余的时间，你可以按照这道题的模板稍加修改，然后自己去做，做个n遍，此为多练；一般来说，一道题如果你有三种做法将它做出来，那么对于这一类型的题目你就不在话下拉！当然你也可以给自己出题目，多动动脑筋，这样可以提高自己的发散思维和逻辑能力，这是很重要的！！！
四、在上课的时候一定要认真听老师讲课及上课演示的代码，因为有些东西是书上没有的。如果上课不认真听，那么在练习的时候是很困难的（当然天才除外）。
五、在学习语言的时候一定要记住动手，不要只说不做，这样会行成眼高手低，不管什么样的程序都要亲手做过才能说会了。
六、学习时，老师是宝贵的资源，但也别忘了图书管的作用，多跑图书管，多借相关的书看，多看程序、分析程序思想、多做题，从中寻找不会的题，与老师、同学交流，进而不断地提高自己！最后，再送大家几句话：
语言培训心得体会
一致认为：国家通用语言文字法是我国历史上第一部关于语言文字的法律。已于20xx年10月31日经第九届全国人大常务委员会第十八次会议审议通过，并将于20xx年1月1日起施行。这部法律规定了普通话和规范文字作为国家通用语言文字的法律地位、语言文字的基本政策、公民使用权利和职责。
我国是一个多民族、多语言、多文种的国家，有56个民族共有70多种语言，50多种文字。用法律的形式确定普通话和规范汉字作为国家通用语言文字的地位，规定了使用范围。有利于社会适应，有利于民族之间的交往，有利于民族团结，国家统一。把语言文字工作纳入法制轨道，才能适应社会发展的需要，实现科学有效的管理，为纠正社会用语用字混乱的现象，推进语言文字的依法管理提供了基础。
全体教务人员重点学习了第十九条法律，“在以普通话作为工作语言的`岗位，其工作人员应当具备说普通话能力。”“以普通话作为工作语言的播音员、节目主持人和影视话剧演员、教师、国家机关工作人员的普通话水平，应当分别达到国家规定的等级标准；对尚未达到国家规定的普通话等级标准，分情况进行培训。”
经过学习之后，深刻体会到此条法律的重要性。因此20xx年11月3日我校第一次举行普通话水平测试工作，经过本次普通话等级水平测试，进一步提高了全体教职员工的普通话水平，进一步推广了讲普通话，用规范字的工作。第一次普通话水平测试结果教职工应测人员合格为70.1%，不合格为25.6%，因此校语委会又准备第二次普通话水平测试。主要是前期不合格人员和各科室人员进行培训和测试，提高他们的普通话水平。现在学校人事处有一条硬条例，普通话水平测试不合格者，不能上教师队伍。
企业文化培训心得
为期一周的入职培训结束了，一周的时间是短暂的，但一周来，院领导给我们安排的课程是很全面很充实的。我以后要从以下几个方面做起：首先从改造自己入手，适应院里生存环境;积极调整个人心态，完成角色转换;其次加强与同事沟通，提高团队精神，做到自身修养与企业文化相结合。只有这样才能更快、更好的融入团队，提升自己，奉献自己。一周的培训让我收获颇丰，这是一个意义非凡的起点，是一个伟大的出发港。让我能够在以后的工作中时刻保持高昂的工作热情，让自己成为一名优秀员工。最后，再一次感谢武汉院给了我这个宝贵机会，使我成为一名光荣的武汉院员工。我一定会珍惜这来之不易的工作机会，用努力工作来回报支持我的所有人!感谢你们!
xx-xx年xx月xx日-xx-xx年xx月xx日，人力资源部为我们xx年新员工组织了为期五天的入职培训，在这五天的时间里，院领导及职能部门负责人分别介绍了我们院的企业文化、经营战略发展规划、安全生产管理制度及各方面的一些基本制度。各位领导结合自己亲身经历的精彩讲解，对我们这些“走出校园、步入社会”的应届生，确实是非常宝贵的财富，通过对这些学习内容的总结，使我意识到要在以后的工作中有好的发展，必须做好以下几个方面：
1、认同公司的企业文化和核心理念。企业文化是一个公司发展壮大的根基。我们选择一个公司，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念，必定不能长久的发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。而我们武汉院的企业文化正是从“唱三首歌”开始的，即《国歌》、《国际歌》、《三大纪律八项注意》开始。这一企业文化很好的诠释了我们院从濒临破产到建设全国煤炭设计院第一品牌发展如此之快的原因。同时也对公司的员工提出了极高的要求，我们选择了中煤国际武汉院，就要绝对的认同和支持这一企业文化，并把它落实到实际工作和生活中。
2、尽快完成角色转换。对刚刚踏上工作岗位的我们来说，如何更快的完成角色的转换是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境、生活习惯都会发生很大的变化。如果不能尽快适应，仍然把自己当学生看待，必定会被残酷的社会所淘汰。既然走上了社会，就要以一个公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度，而不能再像在学校时那样自由散漫。
3、有责任心和好的执行力。要做到忠于公司，一心一意的为公司工作，就必须要有极强的责任心，要有一种主人翁的态度。只要把自己放在主人的位置，真正以公司为家，才能对公司绝对的忠诚，也才会有最大的工作热情。而好的执行力是一个团队、公司成功的关键。只有执行力提升了，才能提高工作效率，创造更多的价值。我们对上司要本着“坚决服从，灵活处理”的态度，在有好的执行力的同时力争更好更快的完成任务。
4、低调做事，高调做人。作为刚刚走出校门的大学生，我们没有任何的工作经验，应该多虚心向别人请教。每个人都有他的优点和长处，公司的任何员工都可以成为我们的老师。只要我们有虚心学习的态度，就可以从他们那儿学到很多在学校不曾学到的`知识。而这些知识对自己以后的工作和发展必定会起到积极的作用。到了工作上，我们就必须表现出高调、积极的一面，对自己应该做的应该毫不犹豫地承担责任。
5、要有扎实认真的工作态度。作为唯一带领中国男足闯入世界杯决赛的主教练，米卢最常说的一句话叫做“态度决定一切”。一个人能否成功，很多时候在于是否有扎实认真的态度，而能力却可能是次要的。
6、注意工作中的细节。回想一下几天来的培训，所讲到的很多内容都是非常细微的东西，但是这些细节却往往是最为关键的，极有可能起到决定性的作用。一个人的性格很多时候都是通过细节表现出来的。
此次培训还让我结识了很多新朋友。我们这些新员工来自五湖四海，带着同一个梦想聚在一起，注定我们都是朋友。在培训的第一天，钟主任就把我们分为四个小组，让我们分别为自己的组取名，设计组徽，让大家有机会更好的交流，让大家更好的展现自己，这无疑对我们的相互了解起到了催化剂的作用。同时，在不同组员的发言中，让我感受到了不同人的不同思维，学到了很多值得思考的东西。
培训虽然结束了，但是领导们殷切的教诲将永远铭记于我们每一个新员工的心里，为我们能尽早适应以后的工作奠定了基础。让我们重新对自己的人生坐标有了定位。无论做什么都应该脚踏实地，一步一个脚印。在竞争如此激烈的今天，唯一的办法就是加入到这个竞争行列，适应环境、适应生活。现在的我们要尽快发挥自己的特长，更好更快的成长，尽快进入角色的转移，才能更好的实现自己的人生价值。相信我们会为中煤国际工程集团武汉院灿烂的篇章增添自己的色彩。
听了韦老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子！因此有人选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。
李总提出我们xx公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才？一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。
来到xx公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让xx这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题！
我们在工作的过程中应该贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。
创新、超越、团结、务实这是xx公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是xx公司人集体智慧的结晶。
一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。 如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。
一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。
公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一致共同奋斗，我们有理由相信xx的明天会更好！
语言培训心得体会
要给幼儿创造良好的语言环境，必须丰富幼儿的生活。因为生活是语言的源泉，只有丰富的生活，才能为丰富的语言提供良好的环境。因此，在教育工作中，要给幼儿创设丰富多彩的生活环境，增长幼儿知识，开阔幼儿视野，扩大加深对周围事物的认识和理解，促进幼儿思维发展，培养幼儿良好的口语表达能力。
（一）通过直接感知，在认识周围事物中发展幼儿语言。
幼儿学习语言，都要与周围的现实的人、物、大自然及社会现象紧密相连。通过各种感官直接感知，听、看、触、摸、尝、闻，等等，获得周围的一切知识，继而发展幼儿的语言。语言的发展提高了幼儿的认识能力，而认识范围的扩大，内容的加深又丰富了幼儿的语言。因此，要注意发展语言交往能力紧密与认知能力发展相结合。根据幼儿直观感知的特点，给幼儿创设条件、丰富生活内容，在实践中认识世界，发展幼儿语言。教师可在校园带学生们观察花草树木让他们对花草树木的认识，提高了兴趣。通过种植与照料花草，不仅丰富了知识，也陶冶了情操，使幼儿充分感受到大自然的美，自然界千姿百态的变化。幼儿生活内容丰富了，思路也就开阔了。让他们动手、动脑、动口，在幼儿直接感知中丰富知识和发展语言。
（二）在语言教育活动中，发展幼儿思维能力。
语言与思维有着密切的关系，语言在思维活动中的主要职能是参与形成思维，没有语言思维无法进行，而思维活动的成果，必须用语言表达出来。幼儿思维能力的发展和语言能力的发展是同步进行的，幼儿掌握语言的过程也就是思维发展过程；而思维的发展，又促进语言的构思能力、逻辑能力和语言表达能力的发展。
幼儿园语言教育的传统模式是注入式多，这是由于幼儿学习语言的途径是靠"听"和听后的模仿"说"。幼儿背诵了一些儿歌、诗歌、故事等文学作品，但如何运用并且发展幼儿的创造思维，却考虑不多。在幼儿教育过程中，要采用多种多样的形式，发展幼儿观察力、记忆力、想像力和思维能力，在培养幼儿运用语言交往的基本能力上，不单让幼儿具有模仿语言的能力，还要学习举一反三，会依照原有的语言范例，填换内容，表达新的意思，从而具有口语表达能力。如教师上《我给月亮做衣裳》时，有幼儿问："月亮为什么没有一件合体的衣服？"为了培养幼儿的求知欲就说："是呀！为什么呢？"教师建议幼儿每天晚上观察月亮的变化。经过一段观察时间后，教师请幼儿说说月亮是怎么变化的？幼儿说："有时像小钩，有时像小船，有时像半圆……因为它老在变化，所以没有办法给它做合体的衣服。"在实际观察中，幼儿得出了结论，丰富了知识。在实践活动中，幼儿动手、动脑，发展了幼儿的注意力、观察力，分析比较和判断的能力。教育了幼儿对周围事物经常保持主动、积极的情绪，使之求知欲旺盛，爱动脑筋思索，能发现问题，提出问题，并从事物间的联系中，初步做出正确的判断和概括，发展了幼儿的认知能力与语言能力。另外，在语言教育活动中，要注意采取综合教育手段较好地达到教育目标。如讲"小蝌蚪找妈妈"的故事以后，老师让幼儿用撕纸的方法，用橡皮泥和各种自然物，每人做一套故事角色：青蛙、蝌蚪、鹅、金鱼、乌龟等。做好后，让幼儿边演示边讲，加深了幼儿对故事的记忆与理解，调动了幼儿学习的积极性、创造性和想像力。在语言教育中，让幼儿学得主动、活泼，使其创造性思维得到发展。
孩子只有真正学会了说话，把自己的愿望用正确的语句表达出来，才自由地和人交往，同时也才能更好地接受成人传授的知识和经验。在教育工作中，教师应有目的地丰富幼儿生活内容，增长幼儿知识，开拓幼儿视野，培养幼儿多方面的兴趣。使他们知道在浩翰的.大自然中，有许许多多还不清楚不知道的事情，启发幼儿的求知欲望。引导幼儿仔细观察，认真分析思索，扩大和加深对周围事物的认识和理解，发展幼儿的口语表达能力。
（一）多看。
教师在教学过程中，要有计划地带领幼儿直接观察，给幼儿多创造条件。采用直观形象的方法，引起幼儿学习的兴趣。如：给幼儿讲"春天"的故事之前，先告诉幼儿："春天到了，大树、天气、人、花、草、小动物呀，都有一些变化。一看到这些变化，就知道春天到了，你们找一找，看一看，春天到了有些什么变化，以后讲给大家听。"幼儿回家之后，仔细观察、查找，当老师讲完故事之后问他们："除了故事里大树、小草、小动物的变化外，还怎样知道春天到了？"幼儿根据自己观察判断的内容，亲身的体会，积极地发言。幼儿说："小燕子飞回来了；青蛙妈妈有宝宝——小蝌蚪了；小草偷偷地从泥土里钻出来了；春天到了，可以放风筝了。"等等，幼儿列举了许许多多他们生活中的经验，幼儿兴趣很高。
又如教幼儿词汇"五颜六色"时，把幼儿带到美丽的花坛前，让他们看看花儿都有什么颜色。幼儿边看边说："红的、黄的、白的……"再让幼儿数一数，有多少种颜色。他们边点边数，数出了好几种，教师告诉他们："花儿真好看，五颜六色真漂亮。"幼儿马上理解了词汇的含意，走到另一个花坛时，幼儿自己就反映出来了："这五颜六色的花儿多美呀！"。
图画读物是幼儿的精神粮食，是幼儿喜爱的一种文学形式。它形象生动可爱，色彩鲜明美丽，深受幼儿喜爱。欲想发挥图书作用，也需要教师与家长做具体指导。光知道给幼儿买书不成，还要教给幼儿看书的方法。幼儿不理解书意，也不能收到良好的效果。如采用以下几种方法，指导幼儿看图画书。先教幼儿看书的方法，拿到一组图画，要求幼儿先看数码，或按情节排好顺序，然后找出书中的主要角色，记住他们的形象，观察他们的动作，想象他们在干什么？联想组合成故事。如《刺猬树》是由6幅画组成。让幼儿按顺序找好每一幅画，看完（一），看（二）……第二步让幼儿看里面有谁？第三步让幼儿看它们在干什么？发生了什么事？看完后，请幼儿根据自己的理解和想像讲述故事。如此，幼儿虽一个字都不认识，却能看出画中的内容，并能根据图画内容讲述，既丰富了他们的知识，又发展了语言表达能力。
（二）多听。
培养幼儿注意地倾听，这是发展幼儿表达能力的先决条件。幼儿学习语言，首先要学会听，听得准确，听得懂，然后才有条件正确地模仿——说。讲故事是向幼儿介绍文学作品的基本方法。因为幼儿不识字，他们是文学作品的听众。将不识字的幼儿引入文学世界，就需要找人给幼儿讲，让幼儿认真地倾听，达到教育目的。
给幼儿积极创设听的环境，可以是多种多样的。如给幼儿听录音故事、听别人讲故事；邀请幼儿谈话，互相倾听并交谈；带领幼儿听多种声音：乐器的声音、动物的声音……让幼儿听后模仿，想像，并讲出他们听到的声音好像在说什么。让幼儿多听，是为了发展倾听和区别周围声响的能力，发展幼儿听觉器官，加强对语言的声音结构分析。培养幼儿良好的倾听习惯，要求幼儿会听，听得懂，认真听不打断别人的话，这也是文明习惯的一种表现。
（三）多说。
为了发展幼儿的表达能力，不但要发展幼儿听的能力，还要培养幼儿说的能力。我们要给幼儿创设"说"的环境，在说话中练习说话，在日常生活中，利用与幼儿接触的一切时机，进行交谈，在交谈中建立感情，使他们无拘无束，有话愿意讲出来。当幼儿用语不当时，教师及时予以纠正。
教师应该善于利用幼儿来园、饭后、游戏、离园等分散时间，有计划有目的与幼儿交谈。在交谈中，教师和幼儿易于进行感情交流，关系可更加亲密，幼儿有什么事就都愿意告诉老师。这不论对幼儿发展语言能力，还是形成对事物的正确态度都有积极作用。教师在组织幼儿集体学习时，更要注意启发幼儿学习的积极性，克服教师说孩子听的教法。还要克服说得好的让说，说得不好的不让说的做法。鼓励幼儿说错了没关系，老师会帮助的。教师应注意给每个幼儿"说"的机会。幼儿学习语言是靠"听"和听后的模仿"说"。因此，我们要给孩子创设一个"说"的环境，让孩子练习"说"，学习"说"，在说中学说。
（四）多练。
发展幼儿语言表达能力的任务，主要是培养幼儿正确的发音，吐字清楚，丰富幼儿词汇，并能正确运用。教会幼儿按照汉语语法规则讲话。这些内容，都得在语言实践中学习，掌握。这就要让孩子多练习，重复地练习，逐渐地掌握。给幼儿提供多练的机会，创造多练的环境。幼儿的发音不准，教师和家长注意及时纠正、练习，就能掌握得快，说得好。幼儿还经常讲出不合乎语言结构的句子，如："老师，我要一本书，小糊涂神。"教师就要给予纠正说："老师，我要一本小糊涂神的书。"并让幼儿反复说两遍。这样，幼儿渐渐地就会说了。又如"老师，"幼儿经常说成"老希"，等，凡属幼儿用词不当时，老师就给予纠正，并让幼儿重复练习。幼儿学习语言，主要靠模仿，因此，我们就需要不厌其烦地让幼儿多练习。
礼貌是人们的道德准则，是人与人相处的规矩。礼貌包括两方面的内容：一是礼貌行为，二是礼貌语言。两者结合起来，才能给人一种谦逊文明，恭敬有礼，落落大方的好感。可从一个人说话用词、语调口气、举止态度上，反映出他的道德修养、思想面貌、文化水平、社会身份。礼貌也反映着一个民族的精神状态。因此，礼貌教育要从小抓起，教师要为幼儿创造使用礼貌用语的条件和环境，使孩子从小就会使用礼貌语言，有良好的语言习惯。培养幼儿的礼貌言行要从以下几方面入手：
教育孩子尊敬长辈、成人。要求幼儿能用礼貌语言主动、热情、大方地打招呼、称呼人，会问早、问好，道别。
教育孩子当遇到困难需要帮助时会说："请您帮我……"受到帮助后，会说："谢谢"。
教育孩子当自己不注意影响别人时，会主动诚恳地道歉，而当别人影响了自己时，能克制、谅解别人，会说："没关系，不要紧。"。
培训心得体会
第一段：引言（150字）。
在多元文化的背景下，我们每个人都应该对不同文化有一定的了解和尊重。因此，在工作和生活中，培训成为了不可或缺的一部分。在参加了最新一期的培训课程之后，我深刻感受到了培训在推动人们对不同文化的了解和尊重方面的重要性。下面我将分享一下我的培训心得体会，特别关注于文化的角度。
第二段：多元文化的重要性（250字）。
多元文化不仅仅代表着不同国家和地区的文化差异，更是指在同一个地区或同一个国家内存在着不同族裔、不同宗教信仰、不同习俗的文化多样性。在这种背景下，了解不同文化对我们来说至关重要。
首先，了解和尊重不同文化可以促进人与人之间的相互理解和融合。通过学习他人的传统节日、宗教习俗、社会礼仪等，我们可以更好地理解对方的思维方式和价值观，从而增进相互尊重和信任。
其次，多元文化的了解也是进行国际交流和合作的基础。在全球化的背景下，各个国家和地区的交流和合作变得日益频繁。如果我们对其他国家的文化一无所知，很容易陷入误解和冲突。只有通过培训和学习，我们才能更好地适应不同的文化环境，拥有更广泛的视野和思维方式。
最后，多元文化的了解也可以促进文化的保护和传承。每个文化都有其独特的价值和智慧，但随着时代的变迁，很多文化面临着被遗忘和消失的危险。通过培训，我们可以了解到其他文化的特点和价值，从而更好地保护和传承自己的文化。
第三段：培训对文化认知的提升（250字）。
在最新一期的培训课程中，我通过课程安排的多元文化教育，进一步提升了对文化的认知和理解。
首先，课程通过案例研究和互动讨论，让我更加了解了不同文化背景下的沟通和合作方式。比如，在东方文化中，注重礼貌和尊重他人的面子；而在西方文化中，更注重个人表达和直接沟通。这些认知让我更具有跨文化交流的能力，更好地适应不同背景下的工作和生活。
其次，课程通过模拟体验等方式，让我深入感受到了其他文化的魅力和独特之处。通过亲身体验其他国家的传统节日、美食和艺术欣赏，我对其他文化的情感连接也更加深入。这种体验让我更加珍惜自己的文化，并愿意与他人分享和传承。
第四段：培训对文化尊重的启发（250字）。
通过培训，我意识到了文化尊重的重要性，并得到了相应启发。
首先，我们应该保持一种开放的心态，接纳不同文化的存在。每个文化都有其独特的价值和智慧，我们需要保持谦虚的态度，学习并借鉴其他文化的精华，而不是武断地进行评判和排斥。
其次，我们可以通过分享和交流来促进跨文化的理解和尊重。培训过程中，团队成员来自不同文化背景，通过分享自己的经历和观点，我们更加了解到了其他文化的不同之处和共同之处。这种交流不仅促进了我们个体的成长，也为团队的协作奠定了基础。
第五段：培训对个人和组织的影响（300字）。
通过参加这次培训，我不仅学到了关于文化的知识和技能，同时也提升了自己的综合素质。
在个人方面，我变得更加开放和包容，更加关注他人的需求和差异。我意识到，只有不断学习和了解不同文化，才能更好地适应全球化时代的发展和挑战。
在组织方面，培训课程也为整个团队提供了一个共同的视野和价值观。通过共同学习和体验，我们增强了团队的凝聚力和协作能力，提升了工作效率和质量。
总之，这次培训让我深刻感受到了文化对一个人和团队的重要性。只有通过不断学习和尊重，我们才能更好地融入多元文化的社会，拥有更广阔的视野和更多发展的机会。我希望将来能持续参与培训，不断提升自己在多元文化环境中的能力和素质。
文化培训
随着全球化的加速，文化交流与融合也变得越来越紧密，企业文化的建设和培养也越来越受到重视。文化培训不仅是企业建设的一个必要环节，更是员工职业发展必不可少的条件之一。前不久，我参加了一次由公司组织的文化培训，收获颇丰。以下是我的心得体会：
一、文化传承是企业发展的根本。
每一个企业都有其自身的文化，是企业内部规范和价值观的体现，也是企业文化建设的基石。在培训中，我们了解到公司的优良传统，了解公司的文化内涵，明确公司的核心价值观。这不仅有助于我们更好地融入公司文化，也有助于我们更好地尊重、理解和传承这些文化。只有这样，我们才能真正地提高企业的凝聚力和向心力。
企业文化不是空洞的口号和标语，它应是体现在具体行动和实践中的。因此，在培训过程中，我们不仅仅了解到公司文化的相关内容，更重要的是我们实践了这些文化。举个例子，在一次承担公司实际业务的活动中，我们可以以公司文化的核心价值观为指引，在实践中将其落实。
企业文化的建设和培养不是某些有头有脸的人的事情，而是需要整个团队的参与和贡献。因此，在培训中应该囊括所有员工，不分职级和部门。在文化培训中，同级之间的交流不仅有益于彼此之间的了解，也有助于形成共识和共同目标，更可以把这种共识融入团队中的每一个环节，从而提高企业的整体素质。
企业文化的建设不应局限于某一特定领域，应将其覆盖到各个方面。在培训中，我们可以将各个领域的文化结合在一起，例如艺术、体育、科技等等。不仅可以增加文化的多样性，更可以激发员工的创造力和创新性，为企业的未来发展提供更多机遇和可能性。
企业文化不可能在一天之内建立和培养起来，它需要长期的沉淀和积累。文化培训也应该是不断的，而不是单纯的一次性活动。在培训过程中，我们应该不断地回顾、总结和巩固学到的内容，将其运用到实际工作中。只有这样，我们才能让企业文化不断地壮大和发展。
总之，文化培训是企业文化健康发展的重要组成部分。通过本次培训，我深刻地意识到了企业文化的重要性和实践性，更让我认识到了这是一场长期的旅程，需要团队的持续参与和努力才能达到目标。我相信，在企业文化的线下构建中，通过这些培训和不懈的努力下，我们一定能够建设出一个积极向上、发展前景光明的企业文化。
语言培训心得体会
师生之间的关系的好坏是打算教育胜利的关键。学生先喜爱教师，再喜爱教师所供应的教育，承受教师所施加的教育影响，因此，教师的语言沟通技能是课堂教学的重要手段，教师的语言沟通技能是实施有效教学的重要保障。读了《语言沟通技能训练》这本书，读后使我收获很大。通过学习使我知道了如何加强教学语言的修养。
1、语言----标准。使用一般话。一般话的标准只有一个，就是以北京语音为标准音，以北方话为根底，以典范的著作为语法标准。在实际教学中，发音不标准、不标准将影响学生的理解。
2、吐字发音----清晰。吐字发音正确、清楚。吐字发音清楚是指语音的音位清楚和音节清楚。因发音器官的动作不到位或尾音不清楚所造成的语音含混是音位不清楚;因音节与音节之间发生在拼合现象所造成的语音含混，是音节不清楚。
3、音量----适度。音量有掌握，科学用嗓，使学生能听清，又不疲惫。语音有音高、音强、音长和音色。音量是指语音的音强，它由发声时的能量大小来打算。平常上课，宜以中强度音量为主，教师说的不吃力，学生听起来也轻松。音量过大，学生反而听得不真实，还简单造成听力疲惫。音量大小，应以最终一排学生能听清为宜。教学中，发音要有足够的底气，既是通过肺部的运动产生足够的发音动力。少气无力简单使学生的留意力分散，使学生气氛懈怠，缺乏生气。留意克制语声弱化、虚化，最终一个字的字音消逝，或说长句子时不能连贯和完整的毛病。为了教学内容进展的需要和沟通是情感的需要，音量要有变化。在教师有意低声叙述以调动学生听觉留意力时，要做到低而不虚，沉而不浊，有内在的声音力度。
1、语速----适当。一般状况下，200—250字/分钟为宜。不怜悯况下，语速可能是稳速、急速、缓速等状况。
2、语调----抑扬顿挫。与内容情静相适应，运用不同的声调表达疑问、感慨、惊喜、深思。
1、节奏----和谐。张、驰、停顿合理。
2、词汇----丰富。词汇是语言中能独立运用的最小单位，使用时要求标准、精确、生动。
3、语法----符合用词造句的规章。与语法相关的还有规律，组织一段语言时，符合语法，符合规律，语言还能连贯。
1、不断提高学识水平。
口头语言表达和思想方法，学问水平亲密相关。加强语言修养必需学好唯物辩证法，这样才能正确处理讲课中的各种辩证关系，如教师与学生，德育与智育，生理与心理，重点与一般，课内与课外等关系，才能使语言技巧取得最大的教学效益。“胸藏万汇凭吞吐”，教师只有把握丰富的学问，才能讲课时信手拈来。教师的`学问不应只局限于本学科，应当努力猎取多学科学问，扩大自己的学问面。
2、增加语言变换力量。
一方面是语言形式的变化，有词法变换，句型变化，辞格变换，语体变换等。比方描写一个人胖。可以说：“这个人很胖，胖的吓人”也可以说：“胖得脸上的皮肤都不够用了，他要张嘴笑时，眼睛就得闭上;要睁开眼睛看时，嘴巴就得闭上。”这两种说法，意思一样辞格不同，效果就不同。语言用图表表示、书面语用口语表示等都属于预提变换法、典型事例变换法、语言原意变换法。
企业文化培训心得
20**年2月29日，我有幸在公司会议室参加了*总的关于公司企业文化培训。感谢公司给了我这个机会，让我进一步了解我们公司的企业文化、目标和规划，通过本次培训不仅让我对公司有了进一步的认识，对未来的工作有了更大的信心和决心。
什么是企业文化?余世维对于企业文化的解释是：“企业文化是看不见的软件，是企业共同拥有的价值观和经营理念”。我公司以人为本，以“做大、做强、做长”为企业目标，注重经济效益和社会效益的发展观点和经营理念正体现了这一点。法律是强制人达到最低标准，而文化是引导人达到最高标准。一个企业是一个家庭、一所学校、一个军队，企业文化是这些团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观和行为准则，由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、导向、激励等方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大、做强、做长企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。
文化等于习惯，习惯和理念一旦养成就很难通过说理和教育来改变，所以对于刚入职的我来说，我愿意把自己看做一张白纸，在新的环境里养成良好的工作态度和习惯。如果把企业比做人，那么，如果只有财富，没有积极向上的精神和良好的文化氛围，这个企业就会萎靡不振，当然不可能成为一流企业，而大的企业看的就是文化!
在培训期间还看了一些公司内部年度表彰大会的视频，更深入了解到公司的文化、未来目标和发展规划，让我看到了公司光明的发展前景。公司同事们是在一种开放激情的氛围下，主动参与、积极投入工作，使我自己对能有幸成为其中一员而感到骄傲。
学习是快乐的，收获是愉悦的!我相信我选择的不仅仅是一份工作，更是一份事业。不求安逸环境，但求可以不断学习的平台。作为一名新员工，年轻是我的资本，努力是我的责任，我会立足自我，完善自我，努力做好自己的本职工作，认真做事，踏实做人，以无比热情及勤奋的工作来回报公司的知遇之恩。我愿为公司的发展献出我的一份努力，使自己早日成为公司一名合格的员工，与公司同进步、同成长、共荣辱。
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