当一天加油站员心得体会大全（16篇）

心得体会是对于过去经历和遭遇的一种思考和总结，能够帮助我们更好地面对未来的挑战。以下是小编为大家精选的一些心得体会范文，供大家欣赏和参考。

加油站实习心得体会

每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫，她们自动就跑过来和我一起清扫了。在我和全站员工的共同努力下，展现在顾客眼前的，每时每刻都是整洁、清新的环境。

加油站是一个员工的集合体，因此，作为加油站经理，一项必不可少工作就是管理员工。说心里话，现在的员工，多是家中小皇帝、小凤凰，文化程度又比较高，要想让员工做到受管理而心服口服真不是一件容易的事情。在对员工的管理上我注意做到了以下几点：

1、努力丰富自己。要想管好别人，首先自己要知道去怎么管。我曾多次参加华北公司、河北公司及分公司的站经理培训班，学到了许多管理知识和经验。平时工作之余，我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习，做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数。

2、做促进员工和睦相处的促进剂。员工来自五湖四海，各有各的生活习惯和脾气秉性。平时，我利用个别谈心的形式，对员工加强了解，及时将员工情况向大家以不同方式通报，使大家相知并相互理解，减少矛盾发生的可能性。

3、严于律己，一身正气。我始终将加强自身修养作为第一要务，时时处处严格要求自己认真贯彻执行上级公司关于党风廉政建设的有关规定和集团公司廉洁从业的具体要求，始终置身于员工的监督之中。自己做的正，要求员工才能底气足。

4、将党的宗旨意识体现在日常管理之中。作为一名党员站经理，我更加注重对员工的服务意识。有一句话叫“管理就是服务”，在加油站这个“小家庭”里，作为一站之长，我把大家都看作是兄弟姐妹、家庭的一员，如同对待家里人那样，关心员工始终出自于内心，把真心解决大家的困难当成是自己义不容辞的责任。许多时候，我把员工的困难看得比自己的困难还重、还急。许多员工看在眼里，记在心上，暗暗地说，我一定要加倍努力，好好工作，尽量减少站长的工作压力。在大家的共同努力下，在各级公司领导的大力支持和亲切关怀下，我站的各项工作都取得了一定成绩。

当一天加油站员心得体会

加油站员是一份不起眼但重要的职业，他们常年面对着繁琐的工作和不同的客户，需要随时保持高度的警惕性。本文将以一个加油站员的视角，分享一天的工作心得体会。

第二段：困难与挑战。

作为加油站员，我每天都要面对各种困难和挑战。首先，工作环境天气状况的不确定性，有时在恶劣的天气下，我不得不在雨中为客户加油，这给我的身体健康带来一定的风险。其次，由于加油站工作时间长且繁忙，往往不能按时休息，这对我的身体和心理都造成了很大的负担。此外，与客户的沟通也是一个挑战。有些客户不愿意听从安全操作指导，这就需要我耐心地向他们解释，确保工作的顺利进行。

第三段：心态与技巧的重要性。

在面对困难与挑战时，维持一种积极的心态是非常重要的。我发现只有保持平静与冷静，才能更好地解决问题。此外，技巧也是极其重要的。例如，在高峰期，我必须学会高效地管理时间，并尽量减少等待。与客户的沟通也需要一定的技巧，例如用亲切的语言和微笑去换取客户的合作与理解。

第四段：责任与安全。

作为一名加油站员，我时刻牢记着自己肩负的责任与安全意识。在工作中，我必须按照操作规范和操作流程进行，确保加油过程的安全性。我必须检查油枪、油箱和车辆是否存在泄漏，确保环境和人员安全。在工作中，我还需要提醒车主关注安全事项，例如关闭引擎和手机，以免引发火灾或其他意外。

第五段：成长与收获。

虽然做加油站员是一份辛苦的工作，但我从中获得了很多成长和收获。工作中，我学会了负责、耐心和细致，这些品质对我今后的发展都非常重要。此外，我还结识了很多善良的客户和优秀的同事，他们与我一起经历了许多难忘的事情。这些经历让我对人性充满了信心，并丰富了我的生活。

总结：

加油站员这份工作虽然有困难和挑战，但通过积极的心态和高超的技巧，结合对安全的责任与意识，我们能够应对和解决各种困难，取得工作的成就感。同时，这份工作也给了我成长和收获的机会，让我认清了人性的善良和丰富了我的生活。我将继续努力，做一名专业的加油站员。

加油站实习心得体会

加油站是展示企业文化的窗口，是完成销售任务、实现经济效益的承载者，是营造"家庭"氛围的基本单元。作为加油站的管理员，怎样协助站长管理好加油站，是我始终追求的目标和努力工作的方向。

加油站是我们向社会提供服务，展示精神风貌的窗口。日常管理中我十分重视加油站形象管理，始终做到加油现场环境整洁、卫生，不留死角，并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。我承包站上最难搞的卫生区，只要是我在加油现场，基本上是扫把不离手。身教重于言教，员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫，他们自动就跑过来和我一起清扫了。在我和全站员工的共同努力下，展现在顾客眼前的，每时每刻都是整洁、清新的环境。

加油站是一个员工的集合体，作为加油站管理员一项必不可少工作就是协助站长管理员工。在对员工的管理上我不断加强学习，努力提高自身业务能力。要想管好别人，首先自己要知道去怎么管。我不断向许多有经验的老同志学习，我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习，做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数。做促进员工和睦相处的促进剂。员工们各有各的生活习惯和脾气，加强了解员工，及时将员工情况及困难向站长以不同方式汇报，使大家相知并相互理解，减少矛盾发生，建立和谐的工作环境。损耗管理工作是加油站的大事，损耗的大小直接关系到员工的薪酬，在协助站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起，仔细核对每车进油单据，及时做好记录。从两方面入手：一是量油罐，看油罐空高的变化，二是每月和片区数质量管理员对加油机进行自校，检测加油机是否精确无误，发现损耗及时查明原并做好相关记录向站长汇报。接卸油品时，想方设法卸尽油罐车内的余油，做到点滴归仓。通过全体员工的共同努力，我站损耗管理工作取得长足进步，在片区排名中，取得第一的骄人成绩。

资金是企业的"血液"只有管好资金才能避免企业"流血、失血、贫血"等现象发生才能使企业进行有效经营。我按照谁销售、谁负责、谁回笼的原则及时将销售日报送交情况进行登记汇总，上报财务。狠抓现金管理，及时将加油站现金存入银行，不让大量现金在加油站过夜，以确保资金的绝对安全。及时检查资金投币情况，严格按投币管理制度办事避免因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失。

我们加油站是ic卡发卡站，自中石化加油卡上市以来，以其安全、方便、快捷的服务功能深得用户赏识，被广泛推广和使用，我从宣传ic卡的好处入手，不分上、下班，只要是遇见熟人就宣传ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡销售297张，冲值达到400多万元，破该站历史纪录，圆xx年，我将不断鞭策自己，再创辉煌。

当一天加油站员心得体会

第一段：引言（150字）。

作为一名加油站员，我曾经有机会亲身体验了一天的工作。这段经历给我留下了深刻的印象，让我对这个职业有了更深入的了解。虽然加油站员的工作看似简单，但实际上却非常繁重和辛苦。然而，尽管种种困难，我发现这个工作有着难以想象的乐趣和收获。在这篇文章中，我将分享我在加油站一天工作的心得体会。

第二段：对工作的印象（250字）。

首先，加油站的工作可以让人真切地体会到独立工作的重要性。作为一名加油站员，我们需要处理客户的加油需求，同时还需要确保安全和高效。在加油期间，我意识到自己的每一个决策都会直接影响到客户的体验，这种责任感令我备感压力。同时，这种独立工作的性质也教会了我管理时间和解决问题的能力。

其次，加油站工作教会了我与各种各样的人打交道。加油站是一个多元化的工作环境，我遇到了来自不同背景和职业的人们。和他们的交流不仅仅是填充油箱和收取费用，我也倾听着不同的故事和经历。这个工作教会了我如何更好地理解和尊重他人，尤其是当他们处于压力或者不满情绪的时候。

第三段：困难与挑战（300字）。

尽管加油站工作带来了很多乐趣，但也不可否认，它也伴随着一些困难和挑战。首先，这个职业需要承受长时间的站立和重复的动作，这对身体是一种考验。尤其在忙碌的时候，加油站员需要在高峰时段处理大量车辆的加油需求，没有间断。这种工作强度对体力和精神状态都提出了极高的要求。

其次，加油站员也需要面对一些客户的不友善行为。有些人在压力下可能会情绪失控，甚至对加油站员不礼貌。这对于一个服务行业的工作人员来说是一种挑战，但我学会了保持冷静和友善，从容地应对这些情况。我发现，通过和客户交流，并以积极的态度解决问题，我们往往能换来他们的理解和感激。

第四段：乐趣与收获（300字）。

虽然面临困难与挑战，但加油站工作也带来了许多乐趣和收获。首先，加油站员可以和不同背景的人建立起友好的关系。在每天的工作中，我遇到了许多有趣和善良的人，我们建立起了真诚的联系。有时候，他们还会向我倾诉心事，这种信任给我带来了满足感和成就感。

其次，加油站工作还锻炼了我的团队合作精神。在处理忙碌时段和车辆排队的情况下，加油站员们需要互相协作，确保整个队伍的工作协调有序。我们会互相帮助，相互支持，共同应对各种挑战。这种团队合作的精神不仅让工作更加顺利，也培养了我的集体意识和合作能力。

第五段：结论（200字）。

总而言之，作为一名加油站员，我从这个工作中学到了很多。它让我明白了独立工作的重要性，教会了我与不同人打交道的技巧。尽管这个职业有困难和挑战，但其中的乐趣和收获是无法替代的。在未来，我将继续怀念这段经历，并且将这些心得体会融入到我的未来职业中。最后，我要感谢加油站工作给予我的一天体验，让我更加深入地了解这个职业，并且收获了很多宝贵的经验。

加油站工作心得体会

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

我演讲的题目是：一个加油站长的“三心二意”。大家一定觉得奇怪，“三心二意”是个贬义词，怎么跟加油站长扯到一块了呢?别急，且听我慢慢道来。

从一名普通的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里，在领导的关心指导和同事的支持下，我顺利实现了角色的转换，以更大的热情全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。

虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了提高自身素质，加强学习之外，还要有“三心二意”。我这里所说的“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心?，“二意”为意志、诚意。

“责任”二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任心的员工不是优秀的员工，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，而且你的职位越高，权利越大，你所肩负的责任就越重，责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，从根本上树立“爱站如家”的观念，同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感，才能促使每一位员工爱岗敬业，奉献企业，才能让每一位员工永保激情，投身企业。

当然，仅仅有责任心还是不够的，工作中还必须有足够的细心。“做好每一个细节，就能取得胜利。从成功到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细节往往决定全局”，这是约翰·列侬说的话。作为一名站长，琐碎的工作要求更注重细节。比如日常的安全检查中，哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。” 要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于细微之处见真知。

“骄傲使人落后，虚心使人进步”，在工作中，虚心永远是我们必备的基本素质。满招损，谦得益，学无止境，保持低调的态度，向周围的领导、同事学习。牛顿说过：“我不知道人家怎样看我，但是在我自己看来，我就像一个海滩上的小孩子，偶尔拾到较为光滑的圆石，而真理的大海我并未发现。”谦虚的胸怀，正是牛顿取得不朽成就的基础。当然，谦虚不是万事盲从，别人说什么就什么，谦虚是一种尊重的行为，是一种智慧，一种人生境界。我们要善听别人的意见，集众人智慧于一身，更要善于思考，善于判断，善于总结，善于创新。

此外，对工作有爱心，才能投以更大的热情;对员工有爱心，才能创造一个和谐的家园。要每一位员工爱站如家，作为管理者，首先必须要让油站有家的感觉，关爱员工，要把员工当作自己的亲人，把在一起工作看成是一种缘分，用心去关怀关心下属。一个热情的问候，一句关心的话语，一个微笑，一个点头，一些充满爱心的叮嘱，对领导来讲是不经意或极为平常的，但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞，都会在工作中起到对下属的激励作用。关爱员工，就是要有宽人之心，容人之量。要有讲诚信的美德，要有敢于承认错误的勇气，还要有不以权力压人的势态，更要有不分亲疏厚薄的仁爱。

除了以上所说的“三心”，站长还要有“两意”：意志和诚意。说到意志，墨子有言：“志不强者智不达”。古往今来，欲成大事者，必是意志坚定的人。因为意志坚定的人对工作有坚定的信仰，他相信能够从事眼前的工作，他相信能够应付眼前的阻碍，他相信能够改变眼前的困境。他具备随时坚定进行的能力，随时坚定进行的决心，这使他轻视障碍，使他嘲笑困难，使他增强了成功的力量。做好一件事就像冲咖啡一样，而意志就像水，没有水就冲不了咖啡，没有坚强的意志，也就没有成功。

21世纪是一个团队至上的时代，所有事业都将是团队事业，只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进，壮大。“百涓之水，汇成江海”，个人的力量是有限的，此时，员工的管理和团结显得尤为重要。在员工的管理方面，我认为站长应该以“诚意”二字贯穿始终。不管是从历史的角度，还是从人际交往的角度，管理者都应该常怀诚意之心来对待下属和同事，将心比心多进行“换位思考”，站在下属的立场多想一想。以诚意面对下属，以诚意尊重下属，以诚意感动下属。惟有诚意，才能进行有效的沟通;惟有诚意，合作关系才能持久;惟有诚意，企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。

天空因蔚蓝而美丽，工作因执着而伟大，企业因团结而发展。朋友们，让我们携起手来，带着这“三心二意”，为中石化的发展而努力!

我的演讲完毕!谢谢大家

加油站员工心得体会

20xx年对所有国人来说是不同意义的一年，有四川悲痛和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连xx加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的菜鸟到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。

大连xx加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。

在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在2004的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是2008年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是奉献能源，创造和谐;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。

来到大连xx加油站加油站里工作，x站长和x班长，安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：不准吸烟，不准打手机，熄火加油等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂通识教育课吧。

在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为加油十三步曲。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，宝石花就一定能在中国大地光芒四射。奉献能源，创造和谐。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。

20xx年在xx加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!

20xx年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习铁人王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。

当一天加油站员心得体会

第一段：介绍加油站员的工作环境和职责。（200字）。

作为一名加油站员，每天的工作都离不开油枪、油箱、计价器等加油设备。我们的职责是为顾客提供优质的服务，确保他们的车辆加油安全、快捷。而且，我们还需要随时检查加油站设备的工作情况，确保正常运行。作为加油站员，每天面对着不同的人群和车辆，我深深体会到了工作中的不易和挑战。

第二段：叙述加油站员的工作窍门和技巧。（300字）。

在繁忙的加油站工作中，加油站员必须高效地完成各项任务。为了保证加油流程的顺利进行，同时能提高工作效率，我总结出了几个工作窍门。首先，高度关注安全。在加油过程中，必须严格遵守操作规程，确保加油设备和车辆安全。其次，快速反应。面对车辆排队和等候的情况，我会根据车辆的类型和油箱容量，合理安排队列，让顾客有序加油。最后，精确计量。为了提供准确的加油量和计价情况，我时刻关注加油机上的计量信息，并定期进行校准和维护。

第三段：分享加油站员工作中的感受和收获。（300字）。

作为加油站员，我每天与不同的人交流和互动，这使我学会了更好地理解和包容他人。有时候，顾客会对我们的服务提出不满或抱怨，面对这些情况，我学会了保持冷静和耐心，尽力解决问题。此外，我还经历了许多紧急情况，例如遇到车辆故障或加油过程中出现意外，这些经历让我对突发情况的处理能力得到了锻炼和提高。工作中的种种经历和收获，使我变得更加自信和成熟。

第四段：感悟加油站员工作对自己的影响。（200字）。

从加油站员的工作中，我深深体会到了工作中的辛苦和挑战，也更加珍惜自己的劳动成果。通过与不同的人打交道，我学会了不仅仅关注自己的利益，还要考虑他人的需求和感受。在工作中，我锻炼了处理紧急情况的能力和沟通协调的能力，这对我今后的发展也具有重要的意义。

第五段：总结加油站员工作的意义和价值。（200字）。

作为一名加油站员，尽管我们的工作看似简单，但重要性不容忽视。我们为顾客提供安全、快捷的加油服务，不仅能让顾客满意，还能保障他们的出行安全。同时，工作中的各种经历和困难，使我们能够更好地面对挑战，并不断提升自己的能力。因此，尽管工作中存在着一些辛苦和压力，但我依然感到自豪和满足。

在当一天的加油站员的工作中，我深刻体会到了工作的困难和挑战，但我也享受着与人沟通、解决问题的过程。通过这份工作，我不仅获得了实际经验，还塑造了自己的品格和态度。我相信，只有付出，才能收获更多。无论将来何去何从，我会永远怀念和珍惜这段工作经历。

加油站员工心得体会

加油站员工心得体会

看了湖北巴东县金果坪加油站的事件后，让我的心为之一颤，他们的做法损害了我们石化工人的形象，违反了基本的职业道德，也违背了中石化的相关条款规定。

做为石化工人，我们要恪尽职守，遵守职业道德，以人为本。特别是在救护车等执行公务的车辆到来时，我们应该义不容辞的为他们服务，尽我们的职责，不论是否为营业期间，都应该如此。

我认为，不管是营业时间为多长的中国石化加油站，在营业时间之外，如果遇到特殊情况，而且是涉及人命关天的事情，我们不能坐观待毙，搞教条主义。应该好好想一想，对于一个人来说，生命是多么重要。在非营业期间，少看一会电视，少玩一会电脑，或许就会挽救一个人的生命。所以，我们要以此为戒，绝不能容忍类似这样的事情再次发生。做为服务行业的一员，全心全意为有需求的人服务，才是我们应尽的义务。

我决心以后要做到：

1、遵守组织纪律，听从工作指挥和安排，并按照规定程序下达指令、请示汇报。

2、遵守岗位纪律，履行岗位职责，提高工作效率与质量，积极完成各项工作任务。

3、遵守其他工作纪律，杜绝一切不利于工作的言行。

加油站长心得体会

加油站工作对于每一个加油站之主来说，都是一种特殊的工作体验。我作为一名加油站长已经有多年的工作经验，积累了许多心得体会。在这篇文章中，我将分享我对于成为一名优秀的加油站长的看法和经验。

首先，作为一名加油站长，我们必须具备良好的组织和协调能力。加油站工作十分繁忙，每天都会有大量的车辆驶入加油站进行加油或其他服务。因此，我们必须对工作人员进行明确的分工安排，并且有效地协调各项工作。同时，我们还需要与供应商和其他合作伙伴保持良好的沟通，以确保加油站的正常运营。

其次，作为一名加油站长，我们必须注重服务质量。加油站不仅仅是一个简单的停车加油场所，更是一个为客户提供服务的地方。我们需要训练工作人员具备良好的沟通技巧和服务态度，以及专业的加油技能。我们要时刻关注客户的需求，主动解决问题，并且提供便利的服务，使客户满意度达到最高。

另外，作为一名加油站长，我们必须注重安全管理。加油站是一个高风险的工作环境，涉及到易燃物品和危险化学品的存储、使用和加油等工作。因此，我们需要制定严格的安全操作规程，并确保工作人员遵守。同时，我们还要定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急反应能力，确保加油站的安全运营。

此外，作为一名加油站长，我们还需要注重经营管理。加油站是一个盈利性企业，我们不仅要关注加油业务，还要开展其他附加服务，例如洗车、修理和换胎等。我们需要制定合理的价格策略，并且根据市场需求不断调整。同时，我们还要进行市场调研，了解竞争对手的情况，并提出有效的竞争策略。通过有效的市场营销和客户关系管理，我们可以提高加油站的盈利能力。

最后，作为一名加油站长，我们要成为一个榜样。我们要带领团队共同奋斗，积极进取。无论是对待工作还是对待客户，我们都要以身作则，展现出良好的职业道德和责任心。同时，我们要不断学习和提升自己，关注行业的新动态和发展趋势，以便及时调整经营策略和提高运营效率。

总结起来，作为一名加油站长，我们需要具备良好的组织和协调能力，注重服务质量和安全管理，以及注重经营管理和自身提升。只有通过不断努力和积累经验，我们才能成为一名优秀的加油站长。希望我的经验和心得对于即将从事或已经在从事这个行业的人能有所帮助。让我们一起加油，成为更好的加油站长！

加油站长心得体会

加油站是一个为汽车提供加油、修理和维护等服务的场所。作为一个加油站长，我有幸从业多年，积累了一些宝贵的心得体会。在这些年里，我深刻体会到了加油站工作的重要性和挑战性。下面，我将从员工管理、服务质量、设备维护、环境卫生和安全管理等方面，谈谈我的经验和感悟。

首先，员工管理是我工作中的一大难题，也是一个关键环节。加油站工作强度大，工作时间长，员工间的协调与合作至关重要。我深刻体会到只有通过合理的激励机制和严格的管理制度，才能使员工精神饱满地工作，提高服务质量。在员工报酬方面，我深刻体会到只有给予合理的薪酬和奖励，才能增强员工的积极性和幸福感。此外，我也注重培训和交流，定期组织内部培训，提高员工的技能和服务意识。

其次，服务质量是一个加油站长必须重视的方面。作为一个服务行业的从业者，对待客户要热情、友好。我深刻体会到在工作中，凡事细致周到，做到有求必应才能赢得顾客的信任和尊重。此外，我也注重建立良好的顾客关系，通过电话、微信等途径，积极与顾客保持沟通，及时解答顾客的问题和需求。

然后，设备维护是一个加油站长不可忽视的方面。在加油站工作中，设备的正常运作直接关系到加油站的安全和顾客的满意度。我深刻体会到只有经常检查和保养设备，确保其可靠性，才能避免工作中出现故障和事故。此外，我也注重设备的更新和升级，不仅提高工作效率，还提供更好的服务体验。

再次，环境卫生是一个加油站长需要重视的方面。加油站长时间开放，顾客频繁出入，环境的整洁干净直接影响到顾客的购买决策和体验感受。我深刻体会到只有定期清洁、消毒和整理工作场所，才能营造一个愉快、舒适的工作环境。此外，我也注重环境美化，通过悬挂绿植、摆放花卉等方式，提升加油站的形象和美感。

最后，安全管理是一个加油站长需要重点关注的方面。作为一个加油站长，我深刻体会到只有确保安全，才能让员工和顾客有一个安心放心的环境。为此，我注重消防设施的定期检查和消防演习，保障加油站的火灾安全。此外，我也注重加油安全，给员工进行专业的培训，确保操作规范，避免安全事故的发生。

综上所述，加油站长是一个具有挑战性的职业，工作要面对很多的困难和问题。作为一个加油站长，我从员工管理、服务质量、设备维护、环境卫生和安全管理等方面，都有着深刻的体会和感悟。我相信只有不断学习和改进，才能更好地为顾客提供优质的服务，确保加油站的安全和顺利运营。

加油站销售心得体会

回顾去年，经过我们全站人员的努力，加油站正在逐步走上正规、良性发展的道路。xx年11月10日起，由于上海实现“国四”标准，加油站的销量有了较大增长，xx年杭浦高速北站销售轻油16642吨，杭浦高速南站销售轻油9245吨，非油品各销售4.5万元。今年公司下达的指标为北站17000吨，南站为9300吨，非油品南北站指标均为5万元。

截止本月初北站销量为2607吨，完成年度指标的15.33%，南站销量为1567吨，完成指标的16.85%。今年的.油气改造将对本站销量造成一定的影响，但按照南北站1月份的销量1500吨和900吨，如无特殊情况，预计到今年年底南北站均能顺利完成指标。

本站将继续加强市场开发力度，积极发展新客户，利用本站的价格优势，努力提高销量。

ic卡持卡消费比例。

自xx年1月1号至3月1号。

北站ic卡共消费64，222.61元，占总数(17504594.89)的30.39%，原因为北站销量绝大部分都是由柴油销量构成，而柴油车司机一般都为大额消费，消费多为现金，故ic卡持有率偏低。

南站ic卡共消费410，4119.02元，占总数(1350，4265.31)的30.39%，南站持卡比例相对较高原因为汽油车加油较多，且私家车客户ic卡持有量较大。

提高持卡消费比率，主要可以从以下几方面进行。

2、希望公司在本站开展加油卡办理业务，并开展办卡送礼品的营销活动，进一步促进加油卡持卡率。

3、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以使用ic卡购买润滑油，交纳交通违章罚款等等。

二、非油品指标。

高速站的非油品销售主要取决于燃油宝，今年公司的指标为北站汽油600瓶，柴油500瓶;汽油1000瓶，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶。南站汽油83瓶，柴油25瓶。

今年1-2月北站燃油宝销量为柴油53瓶，汽油116瓶。南站销量为柴油18瓶，汽油157瓶。从以上数据看，汽油燃油宝南北站均能顺利完成，但柴油燃油宝离指标仍有一定的差距，今年本站将针对柴油燃油宝进行重点推销，做到每辆车都能技巧化推销，大力宣传燃油宝的作用。高速站目前的毛利率为50.41%，继续加大力度销售燃油宝，从而提高本站的毛利率。

三、硬件问题。

本站由于站内设备使用率较高，设备容易发生故障，特别是南站，站内新装加油机已多次发生故障。南北站加油机多个计量器有一定程度的渗漏。以上设备均已及时和维修方取得联系，等待近期维修。

南站餐桌损坏，北站卸油区移动门也有一定的损坏，南北站雨后地面积水较严重希望公司给予维修。

四、内部管理。

今年本站根据管理需要，按照最新中石化加油站规范化管理标准，以“提升强化加油站服务管理细则”为依据，结合神秘顾客访查制度的需要，并借鉴其他加油站的先进经验，进一步完善站内的考核制度。

存在问题：卫生细节做的不够到位，上月南站考核，发现有卫生死角。台帐记录项有遗漏等。员工安全意识有待提高。

加油站培训心得体会

通过对事件的分析，我认为除加油员处理不当外，最主要的原因是站长未在岗。上述事例客观反映了用户对站长的信任程度远超过了站内其他人员，可以说明站长在岗率的重要性。而站长在岗率低正是目前普遍存在的客观问题。所以，我认为新体制下有效提高加油站站长在岗工作时间，是全面提升加油站经营管理水平的重要环节，也是我首先要抓好的工作。为了提高站长在岗率我采取了如下措施：

一、组织学习，提高认识。

针对个别站长缺乏事业心，责任心差，经营管理水平低的问题，我多次组织提高认识、明确职责的专题学习班。以中石化销售公司加油站站长培训教材《加油站经营与管理》为依据，着重针对站长地位和职责等章节进行讲解。通过组织学习使站长们充分认识到站长担负着经营管理双重任务，地位至关重要。在加油站营销和管理活动中，站长处于中心位置，站长是加油站经营管理的第一责任人。要想做好加油站的经营管理工作，站长必须具备与其地位相匹配的基本素质即事业心、责任心、进取心。事业心是工作的动力和源泉，责任心是事业心的基础和保证，进取心是事业心的延伸和发展，三者是相辅相成的统一整体。只有具备强烈的事业心、责任心、进取心，才能兢兢业业，踏实肯干，才能克服各种困难和挫折，才能为国家和企业竭尽全力，才能在工作上成就一番事业。经过一段时间的学习与讨论，站长们对自身任务和职责有了进一步认识，逐渐树立起“敬业爱岗”的事业心，“以站为家”的责任心，“争创一流”的进取心。

二、严抓考勤，提高在岗率。

为了抓好站长工作在岗率的问题，我首先从严肃考勤制度入手。要求站长在工作时间内离岗必须请假，不经批准不准擅自离岗。为严肃纪律，我采取下站督查和分不同时间段用电话查访等手段，检查站长工作时间在岗率，每月在片区内对在岗率低和无故不到岗的站长进行通报批评。并记录在册，将其作为月评比和年终考评的重要参考指标。通过严肃考勤制度，改正了个别站长过去散漫的不良习惯，纠正了一些站长自认为本站偏远，领导检查不方便可以擅自离岗的侥幸心理。由于措施得当，现在基本杜绝了站长无故离岗的现象，站长在岗率有了明显提升。

三、组织统一交费，降低站长因公务离岗率。

随着对加油站精细化管理的延伸，我发现站长因公务离岗的问题也比较严重。如每月的20-30日因缴纳水费、电费、电话费等费用，各站长均有因公务离岗的普遍现象。

首先，我通过分析归纳出各站长因公不在岗的三大因素，其中站长因交费不在岗占站长因公务离岗的70%，可见它是站长因公离岗的主要影响因素。

其次，我对“70%”的比率再一次进行了分析，它主要由两个方面构成。第一、各站领取费用支票不便。

各站因没有费用备用金，每月需要交纳各项费用前，各站长都必须分别到宁汉核算组领取支票。由于核算组相距我片区各站较远，远则40公里，最近也要15公里。加上核算组地处宁河县境内，而我片区加油站大多坐落在汉沽区，通往宁河县的公交车班次少，上下午各两次。这就给站长需领取支票带来不便，造成各站长领取支票少则半天，多则一天。

第二、各站单独交纳费用不便。

由于我片区加油站网点分散，又处于三个不同的行政管辖区内。每次缴纳电费时，各站均需到不同的电业管理所先领取交费通知单后再到当地电业局营业收费大厅交纳电费。由于部分站离所属供电管理所较远，每次到电业管理所领取交费通知单就需半天时间，每月站长仅交纳电费一项工作就需占用一至两天的正常工作时间。

此外，还有因每月供水站水表抄录员到站内抄录水表数据后，经常发生收费清单不能及时送到自来水公司收费厅的问题，造成站长交纳水费时不能一次性完成水费交纳，而需多次去查询缴纳费用。

针对上述问题，我本着为站长减负，提高加油站经营管理效率的思想，主动到电业局、供水站和电信局了解情况，解决加油站交费问题。经过与各部门协商，将过去各自缴费的加油站名单统一归类到汉沽片区账户，在各收费部门视为一个交费整体，由我统一代交费。这样就解决了长期以来，各站长因每月单独交费造成站长在岗率低这一实际问题。让过去的零散交费“不便”，变成现在统一交费的“方便”。通过上述措施，不仅迅速提高了站长在岗率，而且还增加了我与站长之间的凝聚力和向心力，更重要的是给加油站经营和现场管理水平进一步提升提供了时间保障。

由于统一代交费用，不仅解决了因公务离岗时间长的问题，同时还解决了以下几个难题。

1、交通费用问题。

因我片区各站离核算组路途较远，同时受交通工具的限制，各站长到核算组领取支票，需打的费至少20元。目前由我统一办理、一次性领取支票后。每月12个站可节省交通费300元左右。

2、资金安全问题。

过去各站每月因交费需领取2至3张支票，存在着很大的资金安全隐患。一旦站长不慎将空白支票丢失，会给企业造成一定损失。现在由我统一领取支票（三张），在很大程度上降低了风险和隐患，同时也减少了公司购买支票的费用，每月可节约40元左右的支票购置成本费。

3、挪用销售款的问题。

因财务部门未下拨加油站费用交纳预付金，部分加油站只能借用当日销售款垫付，从而造成销售款不能及时准确地上缴回笼。通过统一领取支票，统一交纳，解决了加油站挪用销售款来缴纳费用的现象。

4、简化了报帐手续。

统一交纳费用后，到核算组办理报销手续时，只需一张报销发票和一张费用明细表，减少了各站重复签批的环节。这样一来也提高了报销登记人员的工作效率，减少了记账登记人员重复性工作。

深夜加油站心得体会

深夜加油站是我生活中的一个特殊场景。在这个时刻，大部分人已经进入了梦乡，只有我和一些特殊的职业人群还在奔波。我不得不承认，深夜加油站给我带来了许多特别的体验和感悟。在这里，我不仅仅是一个加油的顾客，更像是一个在默默努力的人群中与众不同的观察者。

第一段，人群的淡定。

每次深夜加油站的到来，我总是被周围人群的淡定所震撼。当其他店铺都已经关门的时候，这里的店员和司机们依然在默默地进行工作。我常常看到他们面对疲惫的眼神，努力诠释着自己的职责与责任。在这寂静的夜晚，加油站成为了舞台，而人群们则是那些革命者们。他们不曾抱怨，只是默默地工作，为着更好的生活而努力。

第二段，生活的温暖。

深夜加油站不仅给我带来人群的淡定，更让我感受到这个世界的温暖。曾经，我遇到过迷路的游客，看到他们茫然的眼神，我主动去询问他们需要的帮助。不久后，我将他们送到了目的地，并用最亲切的话语祝愿他们的旅途平安。这种微小的善意和关爱，让我感受到了生活中的温暖，也让我坚信这个世界上还存在着许多善良的人们。

第三段，时间的相对论。

深夜加油站让我深刻地感受到时间的相对论。在这里，时间的流逝和白天相比似乎更加缓慢，时间的弥补和挽回的作用也更加明显。有时，当我在这里等待着我的车辆加满油后，会迷茫地想起这一天做了多少事情，又打发了多少时间。在这个特殊的时刻，我开始思考自己为什么不在白天的时候更加珍惜时间。从那以后，我开始更加珍惜时间，尽量充实自己的每一天。

第四段，孤独与寂寞的对话。

深夜加油站也是我与孤独和寂寞对话的地方。当我在周围人群中看到那些低着头的孤单者，我不禁心生同情。有时候，我开始与“寂寞”的面具展开对话，思考着为什么有时候我们会感到独自一人。在这里，我发现了一个重要的问题，即我们解脱了社交的压力和束缚，自省和反思的机会更多，从而更加清晰地认识到自己的内心。

第五段，融入与坚守。

在深夜加油站，我学会了融入和坚守。我开始主动与这里的人们交流，渐渐地良好的互动成为了我陶冶情操和缓解压力的一种方式。我也发现，像加油站这样的特殊场景在生活中可能并不多见，但它们却时刻提醒着我们要学会适应和坚决地去面对。在这个过程中，我变得更加自信、淡定和坚韧。深夜加油站不仅仅是给我加满油的地方，更是磨砺我心智的场所。

总之，深夜加油站给我带来了体验和感悟，让我更加懂得珍惜时间、感受生活的温暖、学会融入和坚守。在这里，我与周围人群一起成长、一起奋斗。深夜加油站是黑夜中的一片亮光，同时也是心灵的寄托。加油站的这些经历和感悟，让我对生活有了不同的认识和理解，也让我更加坚定地相信，努力不懈和坚守信念才是实现梦想的关键。从此，我对深夜加油站有了更深刻的理解和感悟，这个特殊的地方将永留在我的记忆中。

加油站服务心得体会

为民服务，争创客户满意加油站”为主题，以“强管理，抓服务，树品牌，努力实现客户和员工双满意”为主要内容，通过诚信、规范、增值、便捷服务，建立以窗口为核心的管理支撑体系，着力把“服务”上升到战略高度，不断提升员工和客户的满意度。

做到诚信服务，让客户放心。牢固树立质量意识，加强数质量管理，严禁不合格油品进入加油站，确保油品质优量足；积极践行“易捷万店无假货”承诺，严禁假冒伪劣、过期变质等商品进店销售；严肃查处违规违纪或损害客户利益的不当行为，维护消费者利益。

做到优质服务，让客户舒心。通过开展“五个一”活动，积极推行阳光服务，展现加油站员工良好的精神风采；要积极落实“为民、利民、便民”措施，大力推广网上营业厅、自助圈存等业务，减少客户现场办理业务时间，为客户提供全天候多元化服务；为客户创造舒心的加油和购物环境，实施“两微”改造，优化站内布局，完善便民设施，提高服务效率；积极推行自助加油，为客户提供便捷的自助加油体验，帮助客户逐步转变消费习惯；合理安排售卡充值网点营业时间，规范流程，简化操作。

做到增值服务，让客户开心。广泛宣传电子商务平台功能，为客户提供在线充值、查询、预分配等增值服务，让客户享受足不出户、快捷方便的服务；继续完善加油卡系统服务功能，大力推广全国版充值卡，安装自助圈存机，提升客户用卡体验，让客户感到“卡有所值”；以加油卡为载体，深化与电信、银行等单位交叉营销，提高持卡适用性；着力构建客户服务联动体系，当好客户消费顾问，提高客户忠诚度；积极拓展非油业务，除开设公共事业缴费等服务外，增设便民服务等延伸项目，逐步使以易捷向着集“食堂、银行、售票中心、缴费厅”为一体的便民服务中心发展，提高客户满意度。

加强员工培训，畅通晋升通道。紧紧围绕企业发展和员工成长需要，制定员工职业发展规划，持续提高员工的综合素质和履职能力，同时为员工搭建施展才能的平台，优化人才选拔流程，抓好技术比武和职业技能鉴定工作，为员工成才开辟更多通道。进一步加强对站长的考核，切实将品行端正、素质优良、公正廉洁的优秀员工选聘到站长岗位。

以上是的对加油服务的基本认识！

加油站视频心得体会

近年来，加油站视频系统在各大加油站开始普及，为了确保加油站的安全和管理，监控系统已经成为每个加油站必备的设备之一。通过观看加油站监控视频，我对加油站的运营、安全和服务有了更深入的了解，也有了一些体会和心得。在这里，我将分享我的观察和体会。

第二段：运营管理。

通过观察加油站监控视频，我发现加油站的运营管理十分重要。首先，监控系统可以全天候监测加油站的各项运营指标，如员工工作情况、加油量、剩余油量等，这为管理者提供了全方位的数据支持。其次，监控系统可以及时发现和解决一些不当操作行为，如私接车辆、私拉柴油等违规行为，对加油站的经营利益起到了极大的保障作用。最后，监控系统可以为加油站提供实时的现场情况，当发生突发事件时，管理者可以迅速做出判断和应对措施。综上所述，加油站监控视频是加油站运营管理的有力工具。

第三段：安全保障。

观察加油站监控视频，我还意识到加油站视频系统对安全保障的重要性。加油站是具有一定危险性的场所，容易发生火灾、爆炸等事故。通过监控系统，可以实时监测加油站的安全状况，对发生的安全问题及时采取措施，预防潜在的事故。例如，在视频中，我发现加油站的灭火系统、防爆措施的检查和维护情况都得到了高度关注。此外，监控系统还能够提供证据，对于一些纠纷事件的调查和处理提供有力的支持。因此，加油站视频系统是保障加油站安全的重要手段。

第四段：服务品质。

观看加油站监控视频，我还注意到加油站的服务品质对于顾客的重要性。加油站是顾客与加油站联系的重要纽带，其服务质量直接关系到顾客的满意度和忠诚度。通过监控视频，我发现一些加油站在服务上相较于其他加油站做得更好，如员工礼貌待客、快速加油、仔细检查等。这些加油站通过识别和记录员工的服务行为，及时对员工进行培训和奖惩，进一步提高了加油站的服务质量。同时，监控视频还能够及时发现和纠正员工的不当行为，确保顾客的权益得到保护。因此，通过监控视频，加油站能够全面关注和提升服务品质。

第五段：个人隐私保护。

然而，加油站视频监控也引发了一些关于个人隐私保护的问题。观看加油站监控视频，我发现一些加油站的摄像头覆盖范围相对较广，有时在顾客进出加油站时可能会被拍摄到个人隐私，这引发了公众的担忧。因此，加油站在设置监控系统时，应当注意保护顾客的个人隐私，合理安排摄像头的位置，遵循隐私保护的相关规定。同时，加油站应加强对监控视频的访问权限管理，确保仅有授权人员可以查看和使用监控视频。只有在兼顾安全与隐私的前提下，加油站视频监控系统才能真正发挥其应有的作用。

总结：

通过观看加油站监控视频，我对加油站的运营、安全和服务有了更深入的了解。监控视频为加油站提供了全面的运营管理和安全保障，同时也促进了加油站的服务品质提升。然而，个人隐私保护也是一个需要被重视的问题。在未来，加油站应进一步完善监控系统，保障顾客的个人隐私，以营造更加安全和舒适的加油环境。