通过写心得体会，我们可以归纳总结出规律和经验，进一步提高自己的能力水平。下面是一篇对艺术创作的心得体会，通过作者的实践和思考，我们可以了解到艺术创作的灵感和过程。
商业谈判案例
谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。下面本站小编整理了商业谈判案例，供你阅读参考。
美国有位谈判专家想在家中建一个游泳池，建筑设计的要求非常简单：长30英尺，宽15英尺，有水过滤设备，并且在6月1日前做好。谈判专家对游泳池的造价及建筑质量方面是个外行，但这难不倒他。在极短的时间内，他不仅使自己从外行变成了内行，而且还找到了质量好、价格便宜的建造者。
谈判专家先在报纸上登了个想要建造游泳池的广告，具体写明了建造要求，结果有a、b、c3位承包商来投标，他们都交给他承包的标单，里面有各项工程的费用及总费用。谈判专家仔细地看了这3张标单，发现所提供的温水设备、过滤网、抽水设备、设计和付钱条件都不一样，总费用也有差距。
接下来的事情是约这3位承包商来他家里谈，第一个约好早上9点，第二个约好早上9点15分，第三个约好早上9点30分。第二天，3位承包商如约而来，他们都没有得到主人的马上接见，只得坐在客厅里彼此交谈着等候。
10点钟的时候，主人出来请第一个承包商a先生到书房去商谈。a先生一进门就宣称他的游泳池一向是造得最好的，好的游泳池的设计标准和建造要求他都符合，顺便还告诉主人b先生通常使用陈旧的过滤网，而c先生曾丢下许多未完的工程，而且他现在正处于破产的边缘。接着主人同b先生进行谈话，从他那里了解到其他人提供的水管都是塑胶管，他所提供的才是真正的铜管。c先生告诉主人的是，其他人使用的过滤网都是品质低劣的，并且不能彻底做完，拿到钱以后就不管了，而他则绝对保质保量。
谈判专家通过静静的倾听和旁敲侧击的提问，基本弄清了游泳池的建筑设计要求及3位承包商的基本情况，发现c先生的价格最低，而b先生的建筑设计质量最好，最后他选中了b先生建游泳池，而只能给c先生提供的价钱。经过一番讨价还价之后，谈判终于达成了一致。
欧洲a公司代理b工程公司到中国与中国c公司谈判出口工程设备的交易。中方根据其报价提出了批评.建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。认真考虑改善价格。该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。中方对其条件又做了分析，代理人又做解释，一上午下来.毫无结果。
天津某半导体工厂欲改造其生产线，需要采购设备、备件和技术。适合该厂的供应商在美国、日本各地均可找到2家以上的供应商。正在此时，香港某半导体公司的推销人员去天津访问，找到该厂采购人员表示可以协助该厂购买所需设备和技术。由于香港客商讲中文，又是华人，很快关系就熟了，工厂同意他代为采购。由于工厂没有外贸权，又必须委托有外贸权的公司做代理，a公司接到委托后，即与美国和日本的厂商探询，结果，美国和日本的厂家有的不报价却回函问：a公司与香港b公司的关系是什么?有的出价很高。a公司拿的探询结果未达到预期目标，具体人员与工人进行了讨论，最后得出了一致的结论。
问题：
1.a公司的探询是否成功?为什么?2天津工厂应做何种调整?为什么?3.天津公司的探询要做何调整?为什么’分析：1.天津香港公司公司香港公司的探询姑夫败的。田为外商有的不报价，探询没结果。有结果时，条件太苛刻，非诚意报价。2天津工厂的委托有时序错误，必须调整。香港公司不能代工厂签进口。
合同。
直接找香港的探询可能加快进度但存在签约和对后续工作影响的问题调整内容;让香港公司的外探纳人天津公司的对外探询中并且以天津公司为主避免探询混乱。3.天津公司要与工厂、香港公司统一意见——内容和策略并把该项目的探询统一组织起来。同时要重新部署探询地区和对象不给外商造成有多个同样项目在询价的错觉。
分析：1.卖方解释做得较好，讲出了报价计算方法和取数，给买方评论提供了依据使买方满意。由于细中有粗，给自己谈判仍留了余地，符合解释的要求。卖方采用的是分项报价，逐项解释的方式。2.买方面对卖方的分项报价和逐项的解释，应采用“梳蓖式”的方式进行评论，也就是按拄术、设备、技术服务三大类来进行评论。评论点较多：其一，技术价。针对卖方取数——年产量、产品单价和提成率以及年数的合理性进行评论;其二，设备价。针对各工序设备构成按工序总价值或工序单机进行评论，如清洗工序的设备价值;其三，技术服务。可分为技术指导和技术培训两大类，各类又可分出时间、单价、人员水平、辅助条件(吃、住、行)等点进行评论。
做谈判案例的心得体会
谈判是一种常见且必不可少的交流方式，无论是在工作场所还是在日常生活中，都难免会遇到需要与他人进行谈判的情况。通过谈判可以解决不同利益方之间的冲突，达成共识，取得互利互赢的结果。在我的经历中，我曾参与过一些谈判案例，从中汲取了一些宝贵的经验。在本文中，我将总结出我在谈判过程中学到的五个重要的心得体会。
首先，准备是成功谈判的基石。在进行任何谈判之前，充分的准备是至关重要的。只有准备充分，我们才能更好地了解对方的需求和利益，确定我们自己的底线和目标，更好地进行谈判。例如，在面试谈判的案例中，我会提前了解公司和职位的相关信息，了解我自己的工作技能和经验，以便能够在谈判中更加自信地表达自己的观点和需求。此外，准备还包括了解对方的立场和需求，以预测他们的可能回应和计划好相应的应对策略。通过充分的准备，我们可以在谈判中更好地把握主动权。
其次，有效的沟通是成功谈判的关键。谈判是一种双方互动的过程，它需要双方能够有效地表达自己的想法和需求，并理解对方的立场和观点。在我的经验中，我发现倾听和表达是沟通的核心。我们需要倾听对方的意见和需求，理解他们的观点和利益，从而能够更好地找到共同点，为谈判结果打下良好的基础。同时，我们也要能够清晰地表达自己的观点和需求，以便对方能够明确理解我们的意图。在谈判过程中，要避免过度主观解释他人的意图，而是要通过有效沟通澄清对方的意见和需求。
第三，灵活应变是成功谈判的重要策略。在谈判中，很少有事情会按照我们的预期进行，所以我们要具备灵活应变的能力。当遇到困难和挑战时，我们要能够迅速调整策略和思路，寻找解决问题的新途径。在谈判案例中，我曾经遇到过对方突然改变态度的情况。为了应对这种情况，我不仅需要保持冷静和理智，还需要灵活地调整自己的立场和需求，以寻求共同利益。在谈判中，灵活应变的能力可以帮助我们更好地应对各种挑战，为达成谈判结果创造更多可能。
第四，建立关系是成功谈判的长久之道。谈判并不是一次性的交流过程，而是一种持续的互动。在谈判中，我们需要与对方建立良好的关系，促进相互信任和真诚的合作。通过建立良好的人际关系，我们能够更加顺利地进行谈判，并为未来的合作奠定基础。在我的经验中，我发现尊重对方、理解对方，以及关注对方的需求和利益是建立关系的关键因素。通过积极投入，并展示出自己的诚意，我们可以与对方建立起更为深厚的关系，达成更为满意的谈判结果。
最后，学习和反思是成功谈判的不断提升之道。在每一次谈判案例结束后，我们应该反思谈判的过程和结果，总结经验教训，并进行学习和改进。通过对自己的谈判技巧和策略进行反思和调整，我们能够不断提升自己的谈判能力，取得更为卓越的成果。在我的经历中，我会记录下每一次谈判的细节和感受，制定改进计划，并在下次谈判中应用。通过持续学习和自我提升，我们可以在谈判中越来越得心应手。
总而言之，做谈判案例的心得体会可以帮助我们更好地应对日常中的谈判情况。通过充分准备、有效沟通、灵活应变、关系建立和持续学习，我们可以提升自己的谈判能力，取得更为成功的谈判结果。谈判不仅仅是一种技巧，更是一种态度和思维方式。只有真正理解并落实这些心得体会，我们才能在谈判中取得更大的成功。
商务谈判案例
摘要：20xx年饮料业的重大事件---百事可乐成功收购美国著名食品品牌“魁克”，无论是一波三折的谈判过程还是与可口可乐的激烈竞争，都使得这场谈判成为谈判历史上的经典案例。(]本文首先来分析此次谈判背景的介绍，谈判双方的背景，企业的核心利益以及优势劣势，谈判目标的设定，通过谈判准备、开局、磋商、签约、善后这些阶段采用的策略分析和谈判风险规避及最后的谈判效果评估来完成整个谈判方案的设计，然后分别从百事可乐和可口可乐两方面分析了百事可乐成功的原因。
关键字：百事可乐可口可乐魁克商务谈判。
百事可乐并购桂格案例分析。
一、介绍篇。
一、案例回顾：
20xx年12月4日，饮料行业发生了一场空前地震，百事可乐斥资134亿美元成功收购了魁克公司，从而结束了长达一个月的谈判期，成功将“佳得乐”(gatorade)这一称雄美国运动饮料市场的品牌收归旗下。
魁克曾一度徘徊于百事可乐、可口可乐和法国的达能集团之间，至此终于尘埃落定。百事可乐失而复得成功收购了魁克，其过程总的来说还算顺利，两公司的财务、人事、业务等方面的整合和重组未发生多大纠纷。
华尔街一家报纸如实的记录了这桩买卖的全过程：
20xx年11月2日百事董事会主席恩里科前往芝加哥拜会魁克首席执行官莫里斯。
11月4日因嫌百事出价过底，双方没有谈拢。
11月15日百事首席财务官努义在一次行业大会上暗示，还会再做努力收购魁克。
11月19日可口可乐提出出价157亿美元收购魁克。
11月20日一天之后，可口可乐未做任何解释突然反悔(日后有内情泄出：可口可乐首席执行官达夫特把此事提交董事会，董事之一、华尔街股王沃伦·巴菲特大发雷霆，于是一天便风云突变，而在此前，达夫特刚刚致函魁克，连称这是可口可乐历史上的新里程)。
11月22日法国达能公司也表示对魁克的兴趣。
11月23日如出一辙，达能也突然宣布退出。
12月4日终于到了百事开香槟的时刻。百事可乐正式宣布换股并购成功，百事可乐为魁克每股股票支付2.3股百事股票，同时还有一个保护性条约，如果在此后的一个月里有10天，百事的股票跌落40美元以下，魁克可以无条件的被允许退出这场交易。
股市对此的反应让人欢欣鼓舞：当天百事的股票上升了12%，达到47.44美元，魁克上升了6%，达到94.31美元。
根据合并协议条款，百事可乐收购魁克采用最常见的股票交易方式进行。
百事可乐并购桂格案例分析。
财务整合上，魁克公司的股东所持有的股票将每股换得2.3股百事可乐公司的股票。在20xx年8月1日魁克公司股票交易的基数上，百事可乐公司将向魁克公司增发大约有3.06亿股票，并承担原魁克公司的债务。百事可乐公司的股东则继续持有原百事可乐公司的股票。
合并后的公司名称仍然用百事可乐为名，并以代号为“pep"在纽约和芝加哥证券交易所交易。在人事安排上，新百事可乐公司将保持两公司高层管理人员不变。百事可乐公司的首席执行官雷恩埃蒙德担任新公司董事长兼首席执行官，魁克公司主席兼首席执行官莫里森担任新公司的副董事长，并负责碳酸饮料以外的所有饮料业务的管理工作。其他管理人员也安排到相应的工作岗位。百事可乐与魁克公司整合过程中未发生像其他并购案那样为掌权问题引起两家公司的领导及员工们磕磕碰碰。
谈判案心得体会
发生在商业活动中的谈判，是企业日常合作中必不可少的一部分。在谈判中，各方意见不同，策略繁多，如何通过谈判解决矛盾成为当务之急。这篇文章将探讨我在谈判过程中的一些体验和思考。
第二段：准备与沟通。
在开始谈判前，我们要对自己和对方有充分的了解，了解对方的利益、需求、心态。这样有助于制定更有效的谈判策略。同时，谈判还需要充分的沟通，双方应当坦诚相待、表达自己的诉求和立场。此外，要注重语言和姿态，以尊重对方为前提，保持冷静理智和灵活应变。
第三段：铺垫与适度妥协。
在谈判过程中，有时会遭遇对方拒绝、推脱或采取其他对自己不利的措施。这时，我们不应动怒或行动过激，而是需要寻找妥协的机会。首先需要以一些合理的条件逐步为自己开辟空间，与对方建立良好的关系，增加彼此联系的可能性。其次，需要给对方一些适度的妥协，以增强双方的互信和合作，创造双赢的局面。
第四段：发现对方的诉求。
在谈判中，我们也需要注意到对方表达的真实诉求。当我们能发现对方真正的意愿时，可以为自己的下一步策略提供参考和方向。另一方面，如果能够满足对方的实际需要，也有可能在谈判中取得意想不到的进展。
第五段：总结。
谈判不仅是策略与技艺的比拼，更是情感与智慧的博弈。在谈判过程中，需要树立双赢的理念，注重沟通和信任，同时具备安排和取舍的能力。在实际操作中，我们也需要从多方位思考问题，尽量发现或发掘出对方的需求和诉求，以增加取得成功的可能性。总之，只有在谈判中良好的态度，才能取得更好的合作协议。
企业谈判案例
据说在约翰.肯尼迪就任总统已经胜券在握时，他的顾问们和他保持了比之前更远的距离，对他表示了比之前更高的敬意。因此，仅凭加大和对方之间的空间距离，就能表现出你的气势。如果你是主任或经理，地位就和其他普通的职员不同，你的办公桌会大很多。地位和桌子的大小着密切的关系。
为什么职位越高，桌子就会越大呢?这是为了增大和下属的距离。通过设置一张隔开两人的桌子，无言地传达了“不能接近我”的信息。
根据在美国海军中进行的调查得知，两个正在谈话的人的地位差别越大，自然而然，两人之间的距离就越大。如果最初讲话的是部下的话，这个倾向会更加明显。
不让别人接近你，就能增强你的气势。这个谈判技巧被称做“空间利用”。如果对方对你的话置若罔闻，不妨故意增大与他的距离。因为远的距离表示你能够严格控制对方，可以在心理上起到贬低对方的作用。
当你和对方一起入座时，如果你想对他施加压力、迫其决断，就把椅子向后拖一拖。通过增大和对方的距离，向对方施加压力，告诉对方“我不会给你更多的时间了”。
在谈判中，你可以装着想伸伸脚，很自然地把椅子往后挪一点。另外，你也可以在中途休息后回到座位时，故意把椅子往后拉一点，这也是一个好办法。从某种程度上说，如果你能够随心所欲地控制与对方在空间上的距离，你就能自如地控制对方的心理。
即使你和对方并肩而坐，也可以运用这个技巧。这时虽然不可能通过坐得远一点来增大距离，但可以在你和对方之间设置某种屏障(专业术语称做“定位掩护”)。比如，把包或上衣放在你和对方之间。这样做的话，就巧妙地暗示对方“不要再接近我”，营造了不让对方接近你的气氛。反之，如果对方想在你和他之间设置屏障时，你要阻止他的行为，拿掉他的屏障，这也是谈判中的有效战术。
2、“模仿”对方的姿势一一镜子连环效果。
在心理学上，两个以上的人做同一个姿势叫做“镜子连环”。例如，当一个人把胳膊抱在胸前，另一个人也把胳膊抱在胸前;一个人靠在墙上，另一个人也跟着靠到墙上。这种对一个姿势的模仿动作，就好像从镜子里照出来的一样，所以被称做“镜子连环”。
如果你想博取对的好感，镜子连坏是一个有效的商务战术。也就是说，如果你想给对方留下良好印像，不妨去模仿对方的姿势。模仿对方的姿势，不仅能引起对方强烈的共鸣，不能获得对方的信任，是一个很奇妙的战术。
不断练习“镜子连环”就能学会非常自然地去模妨对方的姿势，最终可以在无意识中做到这一点。如果能活用“镜子连环”这个技巧的话，在商业谈判中，说服对方的概率就提高50%，在推销商品时，引起对方的兴趣的机会就会增加两倍。
在谈话技巧中，把原原本本重复对方的话叫做“鹦鹉学舌”战术。这个战术也同样适用一动作、表情和姿势。心理学者经过深入研究发现，销售成绩好的推销员会在无意识中模仿顾客的姿势。
此外，“镜子连环”战术中还有“互补镜子连环”的方法。这种方法是指做和对方完全相反的动作。例如，如果对方的姿势是头部向后仰，那你就做出与之相反的姿势，向前探头。对方把胳膊抱在胸前，你就垂下胳膊，这就是“互补镜子连环”。
3、“告别”的技巧。
告别时的应对非常难处理。在商业谈判结束后，什么时候提出告辞才合适呢?这个时间非常不好掌握。也许有人觉得要等对方先说“那么，我们就……”时起身告辞比较合适，但是我建议大家尽量在对方提出谈判结束之前，自己主动站起来。
如果你主动说“非常感谢您今天抽出时间……”这会充分显示出你是一个很果断的人。如果被对方催促的话，失去了这个难得的、显示你的气势的机会。一定要不断提醒自己“要主动说告辞”。对于告别时的技巧来说，最重要的是速度和流畅性，磨磨蹭蹭是最不可取的。尤其要避免忘记什么物品，过5分钟又回去拿这种事情。应该说完告辞的话后，就退出房间。
心理学上有个非常有名的法则，认为人的记忆具有“最初效果”和“亲近效果”两种功能。也就是说，最初见面的第一印象和告别时的印象，都会给人留下深刻的记忆。换言之，哪怕你只是在临别时稍微磨蹭了一点，别人也会马上给你贴上一个糟糕的标签一一“这个人做事很磨蹭。”
告别时不要说“不好意思，我可以用一下洗手间吗”这种话该在和对方告别之后，去别的地方上洗手间。根据记忆的法则，不论谈判的过程有多么愉快，一旦这样做，留给别人的印象马上就会变差。
告别时还应再提一次对方的名字，说“那么某某先生，我就告辞了”，这会十分明确地向对方传达“我已经记住了你的名字”、“今天真的非常愉快”等信息，会给对方留下良好的印象。因为能准确地记住对方的名字，表示你对对方非常尊敬，这是一个在谈判中很有效的战术。
另外，如果谈判是在你的办公室进行，你至少要把对方送到门口。如果想表达你非常重视和对方的关系，最好把对方送到电梯或是办公楼外。这种特意相送的举动，会有效地传递你非常认可对方的心情。
4、通过大幅度的“动作”吸引对方的注意力。
美国的推销员有时候会运用一种类似表演的手法来吸引观众。比如，在说明中夹杂着稍微夸张的姿势和手势，把事前藏在演讲台中的样品突然拿出来，让观众大吃一惊。
我们也应该学习这种推销方法。推销会并不只是一个介绍商品的场合，还是一个展现自我、推销自我的表演场所。你应该避免被别人批评说“商品倒是不错，可是推销的人有点……”应该努力争取让别人称赞说“商品虽然一般，但是推销员很热情”。
推销时有一条非常有效的法则，就是“夸张表现”。也就是说，动作要稍微夸张一点。也许你会觉得非常不好意思，但是这样做能够使听众不仅注意到商品，还能注意到你。
很多心理学的实验都证明，人们的注意力会被“活动的事物”吸引。这种倾向从婴儿身上就可以观察到。有报告指出，在同时看到骨碌骨碌转动的玩具和静止的玩具时，婴儿会长时间注视转动的玩具。
最近，这个原理在商业广告中也得到了广泛应用。比如某商场在门口设置了一个和真人一样大小的玩具大猩猩。让它给顾客盖一个入场纪念的图章。因为这个猩猩会活动，非常有趣，所以连大人都想让它给自己盖纪念章。
以高超的演讲技艺闻名的美国前总统约翰-肯尼迪能够在演讲中成功地运用动作来吸引人们的目光。他能够巧妙地运用手势，表达他想表达的事情。而且还会用左手扣击右手的动作，来表现他的气势。
手势大约有以下几种用法，请大家熟记于心并加以运用:。
1.手臂和手掌从上往下压的动作，表现“有力”、“权威性”。
2.手臂和手掌从下往上抬的动作，表现“温和”、“友善”。
3.手臂向两边伸展开，手掌向上抬的动作，表现“接受”、‘赞同”。
更多的手势语言我们会在以后的博文中和大家分享。
当谈判的对方怎么都不肯让步，或想让优柔寡断的对手做出决定时，使用手臂和手掌从上往下压的手势非常有效。想向对方展示你温和的一面时，不妨试一下手臂和手掌从下往上抬的动作。
5、“牵引注意力”，与对方增加视线交流。
资料是进行讲解时最有效的道具。比起只通过语言进行说明，使表格和图表更容易让观众理解，从而能够很好地吸引观众的注意力。但是，在通过资料进行说明时，有一个问题必须注意，那就是，和对方的视线交流会明显减少。
某项心理实验发现，如果在两个人之间放置一张地图，让他们商讨旅游的计划，两个人对视的时间会从没有地图时的77%减少到6.4%。因为有了地图，两人交谈中的大部分时间都在盯着地图看。
为了取得对方的好感，你应该尽可能地和对方进行视线交流。
如果少了视线的交流，即使商品卖出去了，也没能很好地推销自我，为了避免这个问题，你应该想办法将对方的注意力从资料上移开，转移到自己身上来，这种技巧被称做“牵引注意力”。这是由美国的心理学家迪比特-路易斯发现的。
比如，你正在让顾客看一个促销的小册子。如果你既想卖出商品，又想推销自己，那么你就应该拿出一枝笔，去指示小册子上的文字。
当然，对方的注意力会集中在笔尖上。然后，你慢慢地抬起笔。于是，对方的视线就会离开小册子，跟着笔尖转到你的脸上。使用这个技巧，不仅能推销商品，而且能推销自我，能使对方认真地注视你。
在众人面前推销商品时，指示棒的使用非常重要。因为听众的视线总是集中在指示棒上，所以在说明就要进行到高潮的时候，将指示棒指向你自己。这样全体听众的视线就会离开商品，转移到你的身上。
人类80%的信息来自于视觉，10%的信息来自于听觉，剩下的10%自于触觉、味觉等其他感觉。也就是说，当顾客一边看资料一边听你说明时，如果他的视线只注意到了和商品无关的信息，那么你辛辛苦苦的说明就只能传达10%。
商务谈判案例
英国某啤酒公司的副总裁在去南美作商务旅行时，接到总部的传真，要他在归途顺便去牙买加和当地一家甜酒出口公司的经理谈生意。但问题是他没有去牙买加作公务旅行的签证，想临时办一个，时间又来不及。于是，他只好以旅游者的身份来到金斯敦的诺尔曼雷机场。在检查护照的关口，移民官从他皮包的工作日志及来往信函中判明他是在作公务旅行，所以不许他入境。他反复向移民官声明，自己不过是在返回伦敦前来这儿作短暂的休整。这才勉强被允许入境。他一在旅馆安顿好，便打电话和那位甜酒出口商联系。刚打完电话，就来了位移民局的官员，说他是怀着商务目的来到此地，而没有取得应有的签证。对他说，他将受到有关方面的严密监视，一旦发现从事商务活动，便将立即驱逐出境，并处以高额罚款。足足两天，他身边总有一位警察，像个影子似的。使他不得不像个旅游者一样打发时光。看来此行是只能白费时间和金钱了。但是在他离开之前，却在警察的眼皮底下与那位出口商谈成了生意。旅馆设有游泳池，池旁有个酒吧供客人喝喝饮料，稍事休息。监视的警察只见他与一位身着比基尼泳装的妙龄女郎正坐在酒吧前喝酒，还有一搭没一搭地和酒吧服务员聊天。谁知那位服务员竟是出口商打扮的，而那名妙龄女郎则是他的女秘书。
只要会想办法，任何官样文章都阻止不了人们谈生意。任何地方、任何场景都可以用来谈生意。在国内很多私人老板特别会利用与客人吃饭的时间做成生意，也有很多人会在陪客人游玩时把生意谈成。
英国人是第一个工业革命成功的国家，对于商业技巧也显出了十分聪明的摆弄。智慧是英国人的特性，而喝啤酒也是英国的习惯，欧洲式的风情调趣也很符合英国的习惯。作为一个优秀的民族，智慧式的成功是肯定的。
商务谈判是一门在人际关系基础之上的资源博弈，在我们研究人性的时刻更是要进化如何从中获得未来的利益。
我们作为商科学生学习商务谈判是了解未来工作的需要与准备。
从航海技术的开发，人类资源的补缺调配，商业活动在这一时刻获得社会发展的支持，因而谈判更是关键的一环。
从技巧到文化到经验到争取，纵横的交叉点成为一本厚厚的学问，大量的信息，大量的改动，谈判是最终保留可获得利益的妥协。
谈判是一个交流和沟通的过程。存在着利益差异的双方为了从对方那里获取利益而与对方进行沟通，目的是使双方达成一项协议以解决彼此的矛盾或为此作出某种安排。谈判的双方既有冲突利益又有共同利益，有冲突利益才使他们走到一起，而共同利益使他们有可能取得谈判的成功。
做谈判案例的心得体会
谈判是一种在商业和社会交往中广泛应用的重要技巧。无论是商务合作、协商解决问题，还是处理复杂的人际关系，谈判都是不可或缺的。而做谈判案例的心得体会，可以帮助我们总结经验，提升谈判能力并避免类似的错误。在这个五段式的文章中，我将分享我在做谈判案例时的心得体会，希望能给读者带来一些启示和帮助。
第二段：谈判准备的重要性和技巧。
在谈判前的准备工作是非常重要的。首先，要对对手和谈判的事宜进行详细了解。了解对方的背景、利益和需求，以及谈判的目标和底线，有助于我们在谈判中更有策略地进行讨价还价。其次，要对自己的底线和目标设定清晰明确。在谈判中，我们应该清楚地知道自己想要达成的目标，并明确自己可以接受的底线条件，这样才能更好地掌握主动权。还要关注一些谈判的技巧，如跳出传统思维模式，主动提出解决方案等。这些准备工作可以帮助我们在谈判中更加自信和有条理。
第三段：积极沟通与理解对方的重要性。
在谈判中，积极主动的沟通和理解对方是非常关键的。首先，要尽量避免以自我为中心的思维方式。在谈判中，我们应该尽量理解对方的需求和利益，并寻找共同的利益点。这样做可以减少对抗性沟通，使谈判双方更容易达成共识。其次，要主动倾听对方的意见和需求。只有充分理解对方的观点，我们才能更好地回应对方的要求，并提出相应的解决方案。在谈判中保持积极而平等的沟通态度，有助于建立良好的合作关系。
第四段：灵活运用谈判策略与技巧。
在实际的谈判过程中，我们需要根据实际情况灵活运用谈判策略和技巧。一方面，要善于分析谈判者的需求和动机，寻找他们的关注点和利益。然后，我们可以根据这些信息来调整我们的谈判策略，使谈判更有针对性。另一方面，要善于使用谈判中的一些技巧，如提问技巧、沉默技巧等。巧妙地使用这些技巧可以增加我们在谈判中的影响力和谈判结果的成功率。但在使用这些技巧时，我们也应注意不要过分强调对方的弱点和疏忽了解对方的需求。
第五段：总结与展望。
通过这次做谈判案例的经历，我深刻认识到了谈判的复杂性和重要性，并对自己的谈判能力有了更加清晰的认识。在今后的实践中，我将继续努力提升自己的谈判技巧和策略，不断总结经验，不断改进。我相信，在不断的实践和积累中，我会变得越来越擅长谈判，并取得更好的谈判成果。
在这篇1200字的关于做谈判案例的心得体会的连贯文章中，我分享了谈判准备的重要性和技巧、积极沟通与理解对方的重要性以及灵活运用谈判策略与技巧。通过总结经验和展望未来，我希望能够启发读者对谈判的重视和提升。谈判是一项复杂的技巧，需要不断学习和实践才能在实际中运用得当，希望我的经验能为读者提供一些帮助。
谈判案心得体会
谈判作为一种现代社会生活中常见的应用技巧，它在各行各业中都广泛使用，用以解决各种争议和博弈。而在实际的谈判过程中，人们往往会面临各种各样的困难和障碍。因此，我在这里想谈谈自己在参与谈判案件中所获得的心得体会，以及对于谈判技巧和实践中的一些地方的思考和理解。
第二段：出现问题。
首先，在谈判的过程中，往往会出现“得失”心理。不少人在博弈的过程中，容易被自己想要获得胜利的愿望冲昏了头，从而忽视了对方的利益。其实此时我们应该遵循的是win-win的哲学。我们在谈判中不能过于自我中心，而应该将目光放在彼此的利益上，找到共同的最优解决方案，这样才能使双方达到都能获得满意的结果。
第三段：应对策略。
其次，在谈判中应该学会掌握一些心理分析和战术策略。我们在谈判时不能只是被动的被动接受，而应该充分的战术应对，掌握场面的主动权。这时可采取一些绕弯路的策略，如提出一些合理的问题，揭示对方的心态，导引他的思维，将他引向自己想要的结果。如果此时无法改变对方的主意，那么就选择转移话题，以哀求、探讨等方式继续引导谈判结果的走向。
第四段：值得注意。
再者，在谈判过程中，我们还应该关注地方的细节和方面。如考虑到自身的形象，合理地运用语言、动作、隐喻、比喻的技巧，加强自己的思想力度。另外，在面对不同的人和场合，我们也要学会随机应变，不断地调整自己的战术策略，找到合适的角度去进行沟通。我们还要学会思考对方的心理和想法，以推展谈判进程。
第五段：总结。
总的来说，参与谈判是一项很有意义的活动，不仅可以帮助我们增加经验，同时也是提高个人能力的重要工具。通过谈判，我们可以展示我们自身的优点，诠释我们的思想和想法。我们要学会掌握各种谈判技巧，以及提高自身的战略应对能力。如果我们能够更加理解对方的需求和意愿，同时考虑到我们自己的利益，才能实现win-win的谈判目标。总之，在谈判的道路上，关键是保持清醒的头脑，不断吸收经验，不断改进自己的能力。
做谈判案例的心得体会
谈判，在我们日常生活中无处不在。无论是与家人商量出行计划，与同事商讨工作细节，还是与朋友商议购物计划，我们都在进行着各种各样的谈判。而当我们面对一些复杂的谈判案例时，我们在谈判过程中积攒的经验和心得会发挥至关重要的作用。在过去的经历中，我深刻体会到了谈判的艺术与技巧，下面我将结合自身经历，分享我对做谈判案例的心得体会。
第一段：主动了解，增加谈判筹码。
在进行谈判之前，主动了解对方和谈判案例的背景非常重要。通过仔细研究，我能够了解到对方的需求与利益，这样我就能够更好地为自己争取更多的议价筹码。例如，在一次与供应商的谈判中，我通过调查了解到该供应商在近期遇到了一些货源问题，正急需解决。在谈判时，我抓住了这一点，提出长期稳定合作的方案，成功地争取到了更有利的价格。通过主动了解，我增强了自己的议价能力，这是做好谈判案例的关键。
第二段：诚信沟通，建立良好关系。
在谈判案例中，诚信沟通是非常重要的。这不仅可以建立良好的人际关系，还有助于消除双方之间的猜忌和误解，从而更好地达成协议。我在一次与同事合作谈判的案例中，遇到了意见分歧的情况。我选择诚实地表达自己的观点，并仔细倾听对方的意见。在长时间的沟通中，我们明确了对方的需求和利益，逐渐达成了一致意见。通过诚信沟通，我体会到了建立良好关系对于谈判成功的重要性。
第三段：灵活变通，妥协取舍。
在谈判案例中，灵活变通是非常关键的。因为每个案例的情况各不相同，我们需要根据实际情况随时调整策略，做出妥协取舍。在一次与客户谈判的案例中，由于双方的需求存在一些冲突，我们很难达成完全一致的协议。在这种情况下，我灵活变通，通过对各方需求的权衡和选择，最终达成了一项双方都能接受的妥协方案。通过这次经历，我明白了灵活变通的重要性，它能够帮助我们应对各种不同的情况，实现谈判案例最佳结果。
第四段：保持冷静，掌握谈判节奏。
在谈判过程中，保持冷静非常重要。当双方出现意见分歧或紧张局面时，我通过保持冷静，掌握谈判节奏，成功地解决了许多问题。在一次与团队成员商议项目计划的谈判中，由于各种意见的冲突，气氛开始紧张。在这种情况下，我冷静地分析了各方的观点，并提出了一些建设性的妥协方案，帮助大家重新思考问题，缓解了紧张的局面。通过保持冷静，我能够更好地掌握谈判的节奏，为谈判案例的成功做出重要贡献。
第五段：总结经验，不断学习。
结合我在谈判案例中的经验，我深刻认识到这是一个持续学习和成长的过程。每个案例都是一个宝贵的经验，通过总结和分析，我能够不断提高自己的谈判能力。同时，我也要时刻保持谦逊，虚心学习他人的经验和技巧，以不断适应和应对各种复杂的谈判案例。通过持续学习和成长，我相信自己可以在未来更好地应对各种谈判挑战。
总结：
做谈判案例需要全面考虑各方各面的情况和利益，在这个过程中，我们需要主动了解，增加谈判筹码，诚信沟通，建立良好关系，灵活变通，妥协取舍，保持冷静，掌握谈判节奏，并不断学习和总结经验。通过我在谈判案例中的实践，我深刻体会到了谈判的重要性和技巧，相信这些心得体会可以帮助我在今后的谈判工作中更好地发挥自己的能力和智慧。
商务谈判案列
自20xx年1月中国东盟自由贸易区的建立，给中国经济的发展带来一个发展的契机，同时也中国与马来西亚经贸合作带来了无限的商机商务谈判是建立中马经贸关系进一步发展的桥梁，能否正确认识和处理好中马两国间的跨文化差异及其冲突，并有针对性地选择合理的谈判策略，是决定商务谈判成败的关键本文以马来西亚的文化背景为基础，从跨文化意识的视角分析文化差异对中马商务谈判的影响，挖掘谈判策略，以促成谈判双赢。
“国际商务谈判是指在国际商务活动中，处于不同国家或地区的商务活动当事人为了满足一定需要，彼此通过交流沟通协商妥协而达成交易目的的行为过程在本国内单一文化背景下进行商务谈判，谈判过程是可控的，谈判结果也是可以预见并可准确把握的而国际商务谈判，也就是跨文化谈判，具有跨文化性因为商务谈判与文化是密不可分的，商务谈判是一种活动过程，而文化是这种活动的润滑剂了解对方的文化可以使谈判达到事半功倍的效果。”
跨文化商务谈判融入了文化因素，商务谈判是在具有不同文化背景的人员之间发生的，而这些人既可能来自不同的国家，也可能来自同一个国度因此具有不确定性，充满了挑战中国和马来西亚拥有不同的民族和文化背景，不同的社会环境风俗习惯和政治制度，导致其在价值观行为方式交往模式思维方式等方面不尽相同这种不同地域所带来的文化差异性必然给双方谈判带来语言沟通方式及交流上的障碍，而跨文化谈判成败的关键在于谈判双方是否对彼此文化了解，并是否意识到文化差异对商务谈判的影响与作用俗话说：“知己知彼，百战不殆”，要想在跨文化商务谈判中取得预期效果，除了要了解商务谈判的专业知识和技能以及灵活地运用谈判策略外，加深对方国家文化的了解，提高跨文化意识，也是促进国际商务谈判取得成功必不可少的前提和基础。
(一)案例综述。
中国桂林风情旅行社邀请马来西亚一家旅行社洽谈一笔国际旅游业务经双方约定于某日上午十点在桂林榕湖饭店进行洽谈风情旅行社派车接马来西亚旅行社代表来榕湖饭店进行洽谈由于他们是第一次到桂林对桂林的美景流连忘返，以致路上耽搁了时间晚到了一个小时，后在商讨价格时，因双方提出的交易条件与价格相差较大中方代表有点不悦，谈判中失去耐心来了情绪，说话声音过高，且在条件与价格方面不肯做出让步而马方代表年纪较大，认为中方代表的言语举动对他们不礼貌不尊重在享用午宴过程中中方代表为了增进双方感情拿出接待贵宾专用酒茅台并极力劝说马方代表饮用又由于中方忽略了马来西亚旅行社代表是穆斯林，在午宴中点了青菜但忘记嘱咐厨师不要用猪油来炒被马方认为没有诚意，生气的离开了致使谈判陷入了僵局。
(1)时间观念的差异对商务谈判的影响。
中国和马来西亚都是亚洲国家，但对时间和日程安排的观念在认识上也各有差异中国是个恪守时间的民族，比较强调日程的安排和遵守而马来西亚属于灵活时间文化，对时间的观念比较淡薄他们认为谈判时间的具体安排与谈判的最终结果相比，谈判时间安排是微不足道的。本案中，马来西亚代表由于迷恋桂林美景耽误了谈判时间，对于他们来说是无关紧要的，而中方认为对方一开始对双方约定的谈判时间就不信守，不够重视这次谈判那以后签署的协议、合同他们能信守吗?为此就认为人家没有合作的诚意由于中方不具备文化意识，误解了马来西亚代表的时间观念，为谈判陷入僵局埋下了伏笔。
(2)非语言行为的差异对中马商务谈判的影响。
非语言行为是人类交流的一个重要方式非语言行为是指在交往过程中人们利用声音和动作进行沟通的行为它包括体态语辅助语言类语言人际距离及其他非语言行为在商务谈判过程中，语言行为和非语言行为都可以维持和调节相互间情感的沟通起到相辅相成，互为补充的作用一个微妙维俏的动作，一个豁达宽容的微笑，都能使某一陷入僵局的谈判，顿时峰回路转。在本案中，中方由于谈判不顺利，双方在价格方面意见分歧较大，而说话声音过高，此非语言行为使马来西亚代表认为中方不尊重马方代表，使谈判走向僵持的局面由此可见，在谈判前事先了解对方的非语言行为的习惯，掌握并有针对性地使用某些非语言技巧，这对推动商务谈判的顺利进行有事半功倍的效能。
(3)宗教观念的差异对中马商务谈判的影响。
马来西亚是个复杂的多种文化交融的多民族国家，拥有着浓厚的宗教色彩。伊斯兰教是马来西亚的主要宗教，《古兰经》章节中说到“他(真主)禁止你们吃污秽的”，伊斯兰教认为猪肉肮脏污秽。因此他们禁食猪驴狗等动物的肉和血，忌讳将这些动物的肉以及血制成的食品带到穆斯林餐厅或家庭这样做既遵守安拉的法度，也求得安拉的喜悦在本案中，中方在午宴中点了青菜，但忘记嘱咐厨师不要用猪油使得信奉伊斯兰教的马来西亚代表非常不舒服，同时，穆斯林不能喝酒，中方以为酒桌文化是谈判成功的催化剂，却弄巧成拙，使商务谈判陷入僵局。
三、中马跨文化国际商务谈判策略。
商务谈判策略可以理解为根据谈判战略目标的要求和谈判情况的变化，灵活地贯彻实施谈判战略所采取的措施的总和在商务谈判过程中，形势错综复杂，瞬息万变要想在复杂的形势下保证谈判顺利进行并实现既定目标，就需要谈判者审时度势，制定并运用相应的谈判策略为了使中马商务谈判能跨越文化差异的障碍顺利进行，笔者认为可以采取以下策略：
(一)谈判前：充分准备，运筹帷幄，加强中马商务谈判跨文化意识的培养。
其一，加强马来西亚文化的学习，增强异文化的认识，了解异同，克服干扰，求同异，是顺利与其进行商务谈判的前提在进行商务谈判前，首先要了解中马之间不同的民族文化价值观及思维方式，要正视其差异尊重其文化，并将差异融为一体加以考虑，做到语言得当方法得体比如，在安排会议约定谈判时间时，要留有余地，尽可能不要在同一天安排两个以上的会议同时还要了解对方实际决策者的综合情况因为实际决策者对谈判的导向将起到决定性的作用具体而言了解其社会地位爱好禁忌等，在接待和安排中选择与其身份相适应的住所和谈判场所根据当地的风俗习惯布置好房间，安排好坐席，避免由于对地位等级的不了解而引起的消极影响。
其二，充分的评估马来西亚的投资环境产品市场，认真学习当地法规。
首先要评估投资可行性可通过浏览官方网站论坛或博客等渠道，尽可能多的掌握有关资料，客观全面地评估马来西亚的投资环境，确认可行性比如，马来西亚当时的政治环境是否稳定?双方投资合作产业经济规模如何?合作投资的产业在马来西亚是否具有优势?当地民众是否能接受此产品?市场﹑销路和发展前景如何?等等其次要深入了解马来西亚的各项法律制度及相关政策可先深入了解马来西亚政府对此项投资合作项目是否给予支持政府有关部门对审批此类项目是否开设有绿色通道从投资合作申请到完成各项审批大概需要多长时间?政府对与外资合作是否给予优惠政策，税率如何?为了确保投资项目在政策法律允许范围内顺利开展，可聘请有经验的经济律师或法律顾问提供法律服务，听取他的意见，避免产生不必要的麻烦。
(二)谈判中，善于运用语言及非语言艺术和感情策略，正确处理文化差异。
始终保持谦和的心态，注重礼貌礼节，热情周到款待客人，尊敬长者，给足面子。
其次运用非语言艺术来处理文化差异，使谈判顺利进行。理解不同文化背景下的非语言暗示，对谈判者而言，意义非同寻常它可以避免因误解当地洽谈者的非语言行为而产生的高昂代价在谈判过程中注意对方的面部表情及肢体语言比如在交换名片中，避免用左手传递，在接到对方的名片后，应认真的先看一看然后再收起来;同时在与马来西亚人接触或相聚时不要用脚乱碰或挪动任何东西，坐姿要端正不要两腿交叉，更不要让你的鞋底冲着别人;赠送礼物时，不要当着送礼人的面打开;对伊斯兰教徒不要送酒类、猪肉等忌讳产品。
(三)谈判后，注重合同的履行及保持良好关系。
谈判顺利进行后，要注意合同的履行及产品质量，增加互信，为将来更多地合作打下牢固的基础首先在履行合同时，要注意当地的支付条件马来西亚进口商通常向出口商开具信用证，但有些出口商基于彼此信任或急于成交，有时不坚持要求进口商开具信用证，由此而经常发生经济纠纷，在此方面需要注意和警惕其次要注重产品质量马来西亚人认为质量代表着信誉，非常注重商品的质量因此在出口产品到马来西亚的时候，产品质量不仅要达到合同上的要求，还要努力提升其品质;同时，在售后服务方面也要跟上。
国际商务谈判是实现国际贸易的重要手段如何运用恰当的商务谈判策略，促成谈判的顺利进行，并能依法签订合同，履行好双方达成和签署的协议，以促成双赢;同时又要注意保持良好的合作伙伴关系，为进一步做强做大国际贸易打下基础，这既是一门艺术也是一门学问在中马共舞，进行商务谈判时，深入全面的了解中国与马来西亚之间在宗教信仰民族习俗等方面的文化差异，提高跨文化意识，有助于中方找到建设性的沟通渠道，发挥自己的优势和强项，采取相应灵活的策略来驾驭谈判过程，把握谈判的方向和进度，促成谈判的顺利进行，为进一步拓宽国际贸易的空间，积累经验。
公关谈判案例
解决关于捷达二手车的买卖问题。
二、谈判团队组成。
主谈：魏晓龙，制定策略，维护我方利益，主持谈判进程;。
副主谈：张晓昕、张喆，辅助主谈，做好各项准备，解决专业问题，做好决策论证;。
文秘：孙明洁，收集处理谈判信息，谈判时记录，审核修改谈判协议;法律顾问：刘坤，解决相关法律争议及资料处理。
三、谈判前期调查。
1、谈判背景(我方：二手捷达车车主对方：购买二手车的买主)。
捷达汽车在长春地区属于较受欢迎的牌子。按照市场行情，像这样的一辆捷达车的基本零售价格是30000元。具备“基本”条件的车指的是有动力刹车、空调设备和自动换挡。我见过同样条件的捷达车广告售价为65000元(但里程数较低)，但最常见的广告售价是在40000元——50000元之间。
我方的背景：
我在6周前购买一辆新的高尔夫轿车，但必须在7日内取货。需要将原有的捷达车卖出。因此，我登广告出售已经使用了5年的旧捷达车，售价为47000元。这是一辆灰色的4门轿车，带有空调设备、动力刹车和自动换挡装置。有3个人对我的售车广告做出了反应，头两个人在看了车以后没有了回应，这是目前唯一有希望购买的买主。我希望尽可能把自已的车卖个好价钱，我认为自己不能接受对方低于41000元的出价。
对方的背景:。
对方所在的公司派买方到长春工作几年，因此急需要购买一辆二手小轿车做暂时之用，并且看到我发出的广告推销一辆已使用了5年的捷达1.6l都市春天车售价为48000元。这是一辆灰色的4门轿车，带有空调设备、动力刹车和自动换挡装置。因此，与这我进行了接触。
四、双方希望通过谈判得到的利益及优劣势分析。
我方利益：我希望尽可能把自已的车卖个好价钱，我认为不能接受对方低于41000元的出价。
对方利益：争取到最大限额的让利。
我方优势：
1、轿车带有空调设备、动力刹车和自动换挡装置，内部比较清洁，而且捷达轿车在长春地区是比较受欢迎的品牌。
2、市场上同样条件的小轿车广告零售价为65000元，最常见的广告零售价也是在40000元—50000元之间，因此，我方的定价较为合理。
3、其他汽车买家的出现(虽然没有了下文，但对方对我方的有些情况不了解)，在一定情况下可以给对方带来一定的潜在的压力。
劣势：
2、偶尔有广告售价仅为20xx0元的，而且说车行驶状况良好，给对方压价找到理由。
3、由于车已经开了50000公里，因此出现了一些问题，而且有些设备急需更换，给对方压价带来可乘之机。
对方优势：
1、试过次车，对车况了解细致。
2、另两家买家一直没有回信。
3、市场上有些广告售价为20xx0元，而且车的行驶正常。
对方劣势：
1、对有些情况不了解。
2、时间较紧。
谈判中可能出现的僵局问题。
问题1.对我方小轿车的完好程度、性能等质量问题的询问。
分析：我方的轿车带有空调设备、动力刹车和自动换挡装置，内部比较清洁，但有刮痕、生锈以及机械问题。相比较“基本”条件的车条件较差，这是不争的事实，可以给予适度让价。
问题2.双方价格问题无法达成一致。
分析：我方坚持我的报价，主要是因为捷达车是个比较受欢迎的牌子，并且在市场上有同样条件的小轿车广告零售价为65000元。
问题3.对方强调有广告售价仅20xx0元。
分析：坦诚的告知买方“很多二手车在卖的时候都没有注明“养路费已到期”、“保险费已到期”，可别小看了这两项费用，200元/月的养路费和3000元/年左右的保险费加起来有五六千块钱。并以朋友的例子说明，之后以朋友的身份嘱咐买主在比较车价的时候，千万别忘了考虑这一项。就算做不成我们这单生意，与别家谈的时候，也要千万小心别为前车主的过失买单。在最后强调我方捷达车的手续一应俱全。
五、谈判目标。
1、最理想目标：48000。
2、可接受目标：45000。
3、最低目标：39000(若其他备注选项皆由买方负担)。
目标可行性分析：市场上有同样条件的小轿车广告零售价为65000元，最常见的广告零售价也是在40000元—50000元之间，因此，我方的定价较为合理。
六、开局及谈判策略。
1、开局。
方案一：坦诚式开局策略：由于我方的车确实存在太多太多的问题，故此就此而言，我方的可谈资本弱于对方，与其打肿脸充胖子来掩饰自己的弱点，倒还不如表现出充满了自信和实事求是的态度来坦率地表明己方存在的弱点，使对方产生信任感。
方案二：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作后情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中，创造互利共赢的模式。
2、谈判中期策略及分析。
(1)、价格起点策略：刚开始报价时以高出本方实际价格的价格报出，比如我方此次的报价是48000元辆，但要注意的是，在让步时一定要慢。
(2)、把握让步策略：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益。
(3)、价格陷阱策略：在谈判过程中，我方要通过事实向对方展现出当前人们对捷达车的喜欢程度是比较高的，而且我方车子的条件比较好，价格上涨的可能性是非常大的，以此将买方的注意力吸引到价格上来，使其忽略对其他条件的讨价还价。
3、休局讨论方案：
如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整。以慎重地做出最后的让步。
4、最后谈判阶段。
a、采用期限策略：指出我方的谈判时间有限，以此给对方压力，迫使对方做出最后的让步，以促成谈判的最后达成。
b、把握底线:适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略。
七、应急方案。
1.对方使用借题发挥策略，对我方某一问题抓住不放。
应对：避免没有必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略将影响谈判进程。
2.对方愿意购买，但对价格表示异议。
应对：集中进行价格谈判，运用妥协策略，换取在付款方式上等方面的利益。(如果买方执意于价格则在可商讨备注里进行要求对方支付，并最终可将价格降至39000，如果对方同意让利，则可由我方来负担可商讨备注里的全部内容)。
八、可商讨的附加条件。
1、车的外部有一些刮痕和锈斑，车轮胎再行驶15000公里时需要更换，一副轮胎价格在245—600元之间，刹车再行驶8000公里时也不得不更换，价格为200元左右，车垫子已经磨损，在车的右前车门有一个凹痕。司机驾驶座的弹簧性较差。汽车的自动换挡处漏油。换密封圈需要168元，这些项目是是由买家还是卖家来维修并且付维修费。
2、让买方还是卖方付过户费。
生活谈判案例
3月5号这天下午，我和班上的几位同学到下沙商贸城买背包或衣服。当我们走进一家衣服店看看的时候，我听到一位学生在和一点的老板娘正在进行砍价。
那位学生是一位穿着朴素的人，看得出家境一般，并不特别富有，但是从她的言谈举止上看，是一个精于世故的人。她好像能够敏锐地猜出衣服的价格。记得那时候那位学生问老板娘一件衣服的价格时，她似乎先看衣服的价格，再决定买不买。老板娘也可能经过这样类是的事情很多，她也不急说出衣服的价格，而是让那位学生自己先报价。
听到那位老板娘叫那位学生报价时，我不由为那位学生干道担心。因为根据以往的我自己的经历，我往往认为这件衣服的价格比它实际的价格要搞上许多。也许因为平时不怎么到商场买衣服的缘故，我对衣服的材质不怎么敏感。当我也认为那位学生会把价格讲得比较高时，我发现自己错了。
只见那位学生说：“这件衣服只能卖40。”“什么，才40元?”那位老板娘先是吃了一惊，我也在心里大吃一惊，不会吧，才40元，我平时一件衣服都最少要50元左右，才40元能买到一件长的加绒大衣，不可能，决定不可能的。就如同我所认为的一样，那位衣店的老板娘果然不同意，她说：“美女，如果衣服都像你所说的那么便宜，那我的店也早就关门了。如果你是诚心想买这件衣服的话，可不可以再加些价?40元的衣服你到那里买哦!。”
那位学生说：“我知道这价格太少了点，那么我就加点好了，45怎么样?”“不行!还是太少了，这样子做生意，我会亏本的。最少也要给70，这件衣服本来要买100的，我是看你是个学生，而且诚心想买这件衣服的，所以才便宜点买你的。”“70?太多了吧!我觉得最多我也只能给个50。别的这样的衣服，材料是一样的，但是款式不一样，也只卖50。”“美女，50?哪家的店有这么便宜?这款是今年最流行的，更别家的当然不一样的价格。好吧，美女，看你也是看家的高手，我实话跟你说了吧，这件衣服我进价也要50，你总得让我赚点吧，68怎么样?不能再少了。”“60，不能再多了。”“不行，美女，再商量一下，65!”“算了，我还是到别家看看吧，也许有比这件更便宜的。”
那人并没有走得很快，她好像再等什么一样。不一会儿，只见那老板娘伸出头去，对女孩说道：“回来!算了，卖你好了，唉，看不出你年纪轻轻的居然砍价这么利害!”
最后，那女孩以60元的价格买下了那件她喜欢的价格。
简短谈判案例
首先，应该认为“我很健谈”。当与别人在一起时要自觉到，自己将会使这次谈话有良好的表现。要自觉到，你的思想如行云流水般顺畅，也可以幽默的方式表达自己的想法。虽然在刚开始时，可能会认为有点自相矛盾，尤其当自己认为自己口拙时，更显得充满矛盾。但是，行动(motion)创造感情(emotion)。当自己相信自己口才很好时，所产生的心像会在你的心中生根发芽，使你真正成为口才很好的人。
丰富知识的仓库。
想要使自己更健谈，当然要掌握一定的话题。在当今社会中，可以自由地掌握各方面的讯息，任何人都必须不断吸收各种新信息。
一、首先，每天至少要仔细阅读一份值得信赖的报纸，使自己能够精通最近所发生的一切事。健谈的人会随时准备当天的“新鲜话题”，在适当时候提供适当的信息。
二、每个月阅读几份品质高的杂志。从中掌握有关文学、音乐、戏剧、美术、科学等方面的知识。
三、电台的广播会告诉我们一些报纸上没有刊登的实时消息。如果能够随时准备一些报纸上还没有发表的话题，就会让大家认为你是个“消息通”。
四、电视和电影往往可以提供最佳的话题。可以从中了解电视和电影中的艺人。也可以学习其中的演技，可以了解世界各地的信息，也可以学到许多摄影技术。
五、经常阅读广告。广告具有重要的新闻价值。可以了解有关家庭、饮食、服装方面的新信息，这些都将成为良好的话题。
提出问题。
大部分人在和别人交谈时，都很害怕暴露自己的无知，所以，都不敢提出自己的问题，这种态度不可取。没有一个人可以无所不知。即使是最有学问的人，对他最有兴趣的问题也不可能无所不知。越深入某一种学问，就越会发现学海无涯。
对对方所谈论的内容提出疑问，其实也是一种奉承的表现。不仅可以表示出你对这个话题很有兴趣，更可以从中获益良多。
做一个好听众。
当一个好听众也是一种技术。聆听对方谈话时，并非默默无声地听，而是必须注视说话者，表示出自己对对方所说的话题很有兴趣。
增加交谈中的变化。
除非是一群人针对某个特定的问题展开讨论，否则，在一般情况下，应该尽可能使交谈有所变化。在对某个话题感到无聊以前，适时地转移向另一个话题。只要仔细观察对方，就可以从对方的脸部表情中了解，对方是否真的对所谈论的话题产生兴趣。
不要一个人唱“独角戏”
交谈不是唱“独角戏”，应该是意见和思想的交流。在交谈中，除了要适时地发表自己的意见以外，还要让对方也有发言的机会。
从实践中学习。
任何知识只有付诸实际行动，才算是真正掌握。在学到某项新的知识时，就应该尽可能谈论。由此，可以获得有关讲话技术的经验。
练习声音的表情。
说话就好象是歌声一样，也可以富有韵律感。应该练习声音的表情。赋与语言生命!在赋与所有语言表情的同时，大声地朗读出来是一种良好的练习。可以从书中选择一个章节，了解自己可以如何完美地加以表达。你会惊讶地发现自己说话的声音变得越来越好听。
赋予声音以温暖的感觉。
与他人交谈时，应该对对方抱有亲切的感情。于是，你的声音就会充满温暖的感觉，也因此令对方对你产生好感。
我们大多数人最关心的，就是能否在日常生活的谈话场合进退有度，几乎所有的人都希望自己无论是在社交还是公众场合，无论是面对一个人还是千百万人(就像节目主持人那样)都能口齿伶俐。不论在什么场合，守则都是一样的。谈话目的就是要同别人沟通，你只要能表现出真诚、热情，并且愿意聆听，就会变成交谈大师。
广泛地去接触最近文化、风俗习惯、社会问题、娱乐和体育相关的信息，或者再深入一些关心自己专业以外的科学技术、思想、文学、艺术等方面报道的话，那么这不仅将拓展你闲谈的话题，而且还可以成为扩展视野不至于总是关心自己周遭环境的一种训练手段。
最后，我们一定还要清楚：能说会道不等于耿介诚实、直来直去，也不是口若悬河、故弄玄虚，而是掂着对方的心理说，掰着对方的感情说，摸着对方的好恶说。世有“顺情好说话，耿直讨人嫌”之说，对方爱什么、喜欢什么、反对什么，都弄清了，说话也就有了方向，有了目标，有了依据。有时，要让对方答应某一请求，直说不行，曲说反而成功了;正说不行，反说却成功了;实话不行，虚说却成功了。而人们办事主要顾及的是目的，而不是怎么说，只要能达到目的，怎么说有效就怎么说。会说是非常重要的。但不要过分，不讨人嫌恶。要把话说得美，说得好听，说得感人、劝人、耸人、悦人、怡人，恰到好处地把握说话的机会。
总之，我们要想在生活中成为一个能说会道的人，我们就必须在生活中处处留心观察，尽量多的与人接触，和别人说话时学会察言观色，这样我们才是真的“能说会道”。生活中处处皆学问。
留心观察，多动脑，多张嘴，这样经过一段时间的训练，我想我们离“能说会道”就越来越近了!
谈判案例
在一建筑工地，操作工王某发现潜水泵开动后漏电开关动作，便要求电工把潜水泵电源线不经漏电开关接上电源。起初电工不肯，但在王某的多次要求下照办了。潜水泵再次启动后，王某拿一条钢筋欲挑起潜水泵检查是否沉入泥里，当王某挑起潜水泵时，即触电倒地，经抢救无效死亡。
1、事故原因。
操作工王某由于不懂电气安全知识，在电工劝阻的情况下仍要求将潜水泵电源线直接接到电源上，同时，在明知漏电的情况下用钢筋挑动潜水泵，违章作业，是造成事故的直接原因。
电工在王某的多次要求下违章接线，明知故犯，留下严重的事故隐患，是事故发生的重要原因。
2、事故主要教训。
(1)必须让职工知道工作过程及工作范围内有哪些有害因素和危险，其危险程度及安全防护措施。王某认为漏电开关动作，影响了工作，但显然不懂得漏电会危及人身安全，不知道在漏电的情况下用钢筋挑动潜水泵会导致其丧命。
(2)必须明确规定并落实特种作业人员的安全生产责任制，因为特种作业的危险因素多，危险程度大。本案电工虽有一定的安全知识，开始时不肯违章接线，但经不起同事的多次要求，明知故犯，违章作业，就是因为没有落实应有的安全责任。
(3)应该建立事故隐患的报告和处理制度。漏电开关动作，表明事故隐患存在，操作人应该报告电工，而不应要求电工将电源线不经漏电开关接到电源上。电工知道漏电，就应检查原因，消除隐患，而不能贪图方便，随意处理。
3防范措施。
(1)同本案相似的违章操作很常见，如当保险丝烧断时用铜线代替、私自退出剩余电流动作保护器等。违章的种类很多，后果都很相似，常常导致重伤或者死亡事故。
随着科学技术的发展，生产设备的先进性和安全性不断提高，为安全生产提供了更好的基础，但违章操作仍然存在，且是目前事故多发的主要原因。由此可见，先进的设备和生产技术不能代替对不断提高职工素质和管理水平的要求。
(2)仅仅通过完善操作规程和工作标准来规范职工的操作行为、来预防事故是不够的。因为操作行为受很多因素影响，所以必须树立安全第一的安全价值观念和预防为主的理念。如果职工对安全的重要性认识不足，如果职工不知道如何防止事故，再好的行为规范也只能是一纸空文。
只要安全第一的安全价值观念，预防为主的理念和遵章守纪的行为规范作为重要的内容，对职工进行安全教育和训练，使职工从“要我安全“转变到“我要安全，我会安全“，职工的安全素质就会不断提高，事故就能不断减少。
收购谈判案例
多看的含义主要表现在以下三个方面：
第一，多看一些演讲与口才方面的书籍和文章。演讲具有很强的科学性和艺术性，因此，演讲者必须认真系统的看一些与演讲相关的书籍如：演讲学、演讲美学、修辞学、逻辑学、心理学、语言学、交际学、伦理学、教育学等，全面掌握演讲知识和规律，打下扎实的理论基础后，再由理论到实践，用理论指导实践。这样就能使自己的演讲与口才水平在实际运用中得到较快的提高。
目前，国内和国外的演讲理论、演讲实践和演讲技巧的书籍越来越多，数不胜数;演讲与口才的杂志和报刊也纷纷面世，而且深受欢迎。如邵守义老师主编的《演讲与口才》杂志，自1983年来创刊以来，越办越火红，发刊量早已突破一百万，被广大读者誉为“说辩的良师，交际的指南，公关的益友，人才的摇篮。”曾荣获全国优秀期刊奖，是全国百种重点期刊之一。
第二、多看别人演讲，多看一些名人的演讲录像，多看一些电视谈话节日和电视论辩赛。这样就能增强对演讲的感性认识，提高对演讲态势语言技巧运用的理解，并从中感悟出演讲的要蒂和精义。
看演讲，特别是看演讲高手风度潇洒，动作优雅，举止得体，表情丰富的演讲，是一种美的享受，艺术的熏陶。在古希腊时代，人们都以看名人演讲为荣。在国外，人们参加演讲活动都要穿上正规礼仪服装，衣冠整齐，怀着十分虔诚和崇拜的心情注视着演讲者，他们把看名人演讲，作为一种文化层次高、社会地位高的标志之一。
第三、“多看”的含义还表现在要求演讲者要认真仔细地观察社会，观察生活，观察人与人之间微妙的关系和变化，观察与演讲内容相关的事物。要善于用自己的眼睛看表面，看本质，看点，看面，看深，看细，看过去，看现在，看未来。对客观世界的方方面面切不可心不在焉，听而不闻，视而不见，而是要用眼睛做摄像机把生活中的各种各样的现象和素材拍摄下来，经过大脑的分析，整理后在储存在脑海里或记录在本子上。
演讲活动是一种高级交际活动，也是一项复杂的智力活动。演讲者往往身负严肃的政治使命或教化使命，经常面对着生疏的变换着的听众，只有符合社会需要，符合听众的心理特征和交际需求的演讲，才有可能获得成功。因此，演讲者在台上演讲时，还要多看听众，多用眼睛和听众进行交流，观察听众的表情和反映，以便及时调整演讲思路和演讲内容。
二、多听。
演讲者要把话讲给别人听，要使自己的演讲动听，其前提之一，就是演讲者自己首先要多听。
一是多听别人演讲，多听别人说话，以提高有声语言的表达能力。资产阶级革命家、美国第16任总统林肯，是闻名于世的大演讲家。他的成功就在于他从青少年时代就开始了对演讲口才的刻苦练习，并做到了多看、多听。他年青时当过农民、伐木人、店员、邮电员以及土地测量员等等。为了成为一名律师，他常常徒步30英里，到一个法院去听律师们的辩护词，看他们如何辩论，如何做手势。他一边倾听那些政治家、演说家的声若洪钟、慷慨激昂的演说，一边模仿他们。他听了那些云游四方的福音传教士挥舞手臂，声震长空的布道，回来后也学他们的样子，对着树林和玉米地反复练习演讲。演讲的成功使林肯终于成为一名雄辩的律师并最终踏入政界。
二是多听电台、电视台播音员、节日主持人播音、讲话，提高自己普通话的标准程度和音色、音质、音量的水准，以达到演讲语言流畅悦耳、优美动听的目的。
三是多听自己的讲话练习或录音(像)。正如罗马哲人塞涅卡说的那样：“在向别人说些什么之前，首先要把它说给自己听听。”初学演讲者在正式上台讲话之前，应该反复地练习讲几遍，可以对亲朋好友讲，可以找个偏僻无人的地方讲，也可以对着镜子或录音(像)机讲。每讲一遍，自己都要留心的听，仔细地找出语言上的毛病，或请内行人挑刺指出弱点和不足，并认真加以改正。如果每次演讲、发言之前都能坚持试讲、试听几遍，长此以往，其口语表达能力则会不断提高。
四是学会“听”话的艺术。要学会说话，首先就应该学会“听”话。“听君一席话，胜读十年书。”会“听”话的人既能很好地领会，理解别人说话的意思，又能仔细地欣赏、揣摸别人说话的技巧，更能从别人的言谈中听出言下之意和弦外之音，同时，还要做到察颜观色。
\有一个年轻人，去拜访苏格拉底，向他求教演讲术，苏格拉底刚开口没说几句话，这位年青人不但不认真听，反而打断老师的话，自己滔滔不绝讲了许多话，以显示自己的才能。苏格拉底说：“我可以教你演讲，但必须收双倍的学费”。年轻人问：“为什么要双倍呢?”苏格拉底说“要教你两门课，除演讲外，还要上一门课：怎样闭住嘴听别人说话。”
三、多问。
演讲是一门学问，有许多客观规律和成功的经验。但不少人都有这样一个误解，认为说话是天生的，一个人两三岁就会咿咿呀呀说话了，好像也没有花多大功夫，自然而然就会了。因此，很多人对说话的艺术和技巧都不大在意，更谈不上用心去求教，去学习，去研究了。有的人虽然觉得说话、演讲有东西可学，但又只限于看看书或听听录音，而不好意思开口向别人请教，结果只是事倍功半。
商务谈判案列
a公司是一家中国民营炼油企业，b公司是东南亚某国一家经营加油站的公司，经第三方介绍，两公司拟合作在b公司所在国建立炼油厂。a公司先后派遣了两批人员到当地与b公司进行洽谈。a公司的第一批人员都是商务人员和技术人员，他们重点了解了炼油厂的选址问题，并就合作方式与b公司进行了商谈。
最后，双方人员都认为大的问题基本已经解决，合作方式也已“谈定”。a公司人员也向b公司表达说，a公司董事长会尽快来与b公司商谈具体的合作方案并签订合作协议。然而，a公司的律师听了技术人员的汇报之后，认为炼油厂拟选址土地的所有权问题尚需进一步核实，双方商谈的炼油厂合作方式也不清楚，到底是epc交钥匙工程(只负责按照业主要求完成工程)，还是bot(负责融资、建设、运营管理等)方式，还是双方合资建立炼油厂，a公司的商务人员和技术人员都说不清楚。在这种情况下，a公司的董事会无法决定是否与b公司合作以及可能的合作方式。
因此，a公司决定派律师与其商务人员和技术人员再次与b公司进行商谈，其主要任务是进一步核实炼油厂拟选址土地的所有权以及可能的合作方式。但是，a公司负责联络的人员却没有向b公司说明本次商谈的主要目的，b公司仍以为双方本次是要商谈具体的合作方案并签订合作协议。
a公司律师在了解背景情况时注意到了这个问题，并意识到b公司的董事长在当地很有背景，误以为a公司傲慢无礼，对该项目很不重视。果然，在双方会面时，b公司董事长就直接表达了强烈的不满。
双方都愿意谈判成功是谈判成功的基本前提条件。因此，在谈判之前，要设法消除对方的敌意，取得对方的信任，创造友好的谈判气氛，这样非常有助于谈判成功。反之，谈判就会困难重重，即使最终达成交易，双方的敌意也会延伸到履行阶段，不利于合同的顺利履行。因此，a公司律师面临的第一个问题就是如何使b公司心平气和地进行商谈。
在抵达b公司所在地当天晚上，a公司律师就要求与b公司会面商谈。这样可以向b公司表明a公司对该项目很有诚意，对b公司人员特别是其董事长非常尊重。此外，不顾旅途劳累就与b公司会面商谈，也可以取得b公司的某种程度上的谅解。反之，如果a公司机械地遵守“在自己准备好时再与对方谈判”的原则，先充分休息第二天再与对方会谈，就可能进一步刺激b公司的董事长，使得双方的会谈陷入僵局。
会谈一开始，a公司律师就主动向b公司董事长解释说，中国对国际工程承包和境外投资都进行监管，在向中国主管政府机关汇报该项目时，a公司需要提供包括炼油厂拟选址土地所有权及合作方式在内的详细信息。在了解这些详细信息之前，双方客观上确实无法商谈具体的合作方案;在征求中国各级主管政府机关意见之前，双方也无法签订合作协议。
将自己一方的观点归因于客观上的要求，对方就会更容易接受，也不得不接受，这符合人的正常心理。a公司律师很好地利用了这一点，委婉地向b公司董事长表明，如果贵公司拒不提供炼油厂拟选址土地所有权详细资料，或者不与a公司进一步商谈合作方式，那么该项目就无法推进。反之，如果a公司律师只是简单地向b公司董事长表明这一观点，那么b公司董事长就会认为a公司是在要挟，如果接受了a公司的观点，就等于是接受了a公司的要挟。这样一来，b公司就很难接受a公司的观点，谈判就会陷入僵局。
然后，a公司律师又回顾了双方上一次会谈的情况，礼貌地指出，双方第一次会谈时，b公司没有准备炼油厂拟选址土地所有权的具体资料，对合作方式的基本细节考虑的也很不成熟，双方有必要进一步交换意见。让对方知道自己也有责任有助于说服对方，但关键是如何委婉地表达这一点而不会使得双方对立起来。a公司律师利用回顾上次谈判的机会，暗示b公司也应该对上次谈判的潦草结果负责。
代理谈判案例
阿里巴巴集团(以下简称“阿里巴巴”)“赎身”之路突遇变故。2月15日，据外媒援引知情人士消息，阿里巴巴和日本软银就回购雅虎持有的股份的谈判已陷入僵局，三方原来讨论的价值170亿美元的免税资产互换方案，将被宣布终止。
据悉，在雅虎和两家公司的谈判中，阿里巴巴方面向雅虎方面提出，双方可能必须谋求一个替代的协议。而另据外媒报道，双方谈判陷入僵局的原因，是因为雅虎在谈判中谋求不合理的条款。
目前，雅虎为了避免收购中产生的巨额税款，希望阿里巴巴和软银通过收购第三方资产，来完成复杂的股权置换交易。其中，收购的潜在对象包括视频网站hulu、tripadvisor以及气象服务网站气象频道(theweatherchannel)等。
对此，外界普遍认为，雅虎为了获得更多的利益，目前所开出的条件过于苛刻，增加了阿里巴巴回购股权的难度，因此阿里巴巴将通过一定的谈判策略，来和雅虎讨价还价。
对于目前的僵局，易观智库分析称，阿里巴巴和软银将在持久战中获得更多的话语权。首先，雅虎董事会希望尽快促成亚洲资产交易，若交易方案迟迟不能确定，董事会将施加更大的压力;其次，此次谈判僵局的消息一经披露，雅虎当日股价下跌4。7%，显示出投资者的失望情绪，若谈判最终破裂，投资人将可能对其失去耐心;最后，虽然谈判暂时陷入僵局，对于阿里巴巴与软银回购计划的进程造成一定的影响，但却在谈判中取得了一定的主动权。若阿里巴巴集团通过私有化b2b业务，并完成整体上市，不排除对雅虎反向收购的可能。
美国投资机构columbiacapital投资经理张超在接受《经济参考报》记者采访时表示，阿里巴巴和雅虎之间的谈判陷入僵局，事实上是各方通过谈判战略在博弈，以便最大限度地维护各自的利益。如果按照原有方案，阿里巴巴不但要付出大量现金，还要涉及收购第三方资产。而雅虎指定的hulu等资产，均是热门资产，并购难度巨大。对于阿里巴巴而言，绝不肯轻易“就范”。
张超认为，尽管目前谈判陷入僵局，但双方仍会就回购股权问题进行后续沟通。一方面，阿里巴巴出于自身战略考量，对“赎身”愿望异常迫切;而雅虎方面，则希望通过出售亚洲资产，提振公司业绩。张超还分析，未来双方的谈判激烈程度将会升级，雅虎可能会迫于压力，放弃涉及收购第三方资产的方案，但可能会提出新的条件来“刁难”阿里巴巴。
目前，雅虎拥有阿里巴巴集团约39%的股份，并有意出售25%给后者。而阿里巴巴方面对于回购股权则表现得志在必得，除了联合软银外，目前阿里巴巴正向6家银行贷款30亿美元，用于回购雅虎持股。这笔贷款为三年期贷款，贷款利率为4%左右。据称，上述银行正在对这笔贷款进行内部信贷审批，贷款预计将在本月完成。
